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1 Curso Descubra cómo mejorar la competitividad de su empresa a través de la responsabilidad social empresarial, elaborando su propio plan de RSE, desarrollando su primer informe de sostenibilidad y haciendo de su marca una potente herramienta de comunicación responsable. Organizado e impartido por 1

2 Presentación. El objetivo de este curso es capacitar a las pymes para dar una respuesta eficaz y de calidad ante las nuevas exigencias de la Administración y de las grandes empresas a sus proveedores en materia de responsabilidad social empresarial, aumentando de este modo su competitividad. Tanto la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible en el ámbito español como la Comunicación de la Comisión Europea del 25 de octubre de 2011, Estrategia renovada de la UE para sobre la Responsabilidad Social de las Empresas - en el ámbito europeo - reclaman la promoción de la RSE entre las empresas, haciendo mención expresa de las pymes, para las que se identifica la necesidad de políticas de apoyo en la materia. Las grandes empresas, conscientes de que su reputación no sólo depende de la gestión responsable en su ámbito directo de influencia sino también del desempeño social y ambiental de su cadena de suministro, comienzan ya a exigir el cumplimiento de requisitos de RSE a pymes proveedoras. En este contexto, la formación y asistencia especializadas para implantar y comunicar de forma efectiva la RSE tienen un gran valor para las pymes, ya que les permiten defender su competitividad frente a sus grandes clientes y, en algunos casos, hasta su propia subsistencia. La amplia oferta formativa en Responsabilidad Social Empresarial en España raramente se adapta al contexto de las pymes que, lejos de estar interesadas en complejas metodologías concebidas para la gran empresa, necesitan un enfoque más directo y práctico. Para ellas se ha creado este curso, totalmente nuevo, diseñado y desarrollado por las empresas que lo imparten, N-Nova Responsables y Acción49. El curso cuenta con el respaldo de Forética, red líder en España de organizaciones y profesionales de la Responsabilidad Social, miembro de la organización europea CSR Europe. 2

3 Módulo 1. Elaboración del primer Plan de Responsabilidad Social Lo primero que debería plantearse una pyme al iniciarse en la RSE es saber adónde quiere llegar con este propósito y conocer el lugar donde se encuentra en el momento inicial. Si se quieren obtener beneficios de este proceso y mantener una diferenciación ventajosa con respecto a la competencia, la solución no es importar estrategias válidas para la gran empresa sino adaptar los modelos generales de RSE al caso particular de la pyme, en función de sus necesidades, su mercado y su entorno de actuación. La elaboración del Plan de Responsabilidad Social sigue las etapas de la planificación estratégica clásica, si bien adoptar un enfoque de sostenibilidad según el llamado "triple balance" (económico, social y ambiental) incorpora nuevos interlocutores, nuevos aspectos de interés y nuevas exigencias de diálogo y transparencia. En este módulo se muestra cómo abordar la incorporación de la RSE a la gestión de la pyme, estableciendo sus objetivos estratégicos a partir de su propia cultura empresarial (sus valores), su contexto particular y los compromisos de RSE con sus interlocutores, llegando a la elaboración de un plan de acción en RSE ambicioso y realista, dentro de un ciclo de mejora continua. Contenido: Sostenibilidad, ética y negocio Razones para la RSE en las pymes Identificar los grupos de interés y conocer sus expectativas Integrar la RSE en el negocio como parte de la cadena de valor Establecer prioridades y objetivos: el plan de acción Medir para mejorar: indicadores y cuadro de mando El ciclo de mejora continua 3

4 Módulo 2. Desarrollo del primer Informe de Sostenibilidad El Informe de Sostenibilidad se consolida cada vez más como documento diferenciador e identificativo de la responsabilidad social de la empresa. Aunque hasta el momento actual se ha dado de forma más habitual entre grandes corporaciones, las pymes empiezan a elaborar sus primeras memorias o informes de sostenibilidad, muchas veces como respuesta a la propia exigencia de sus clientes o como proveedores de la Administración Pública y otras entidades que comienzan a demandar criterios de responsabilidad social para sus contrataciones. Es habitual que estas pymes encuentren dificultades a la hora de abordar el proceso de realización de su primer informe y que puedan surgir dudas como qué comunicar, cómo recopilar la información necesaria y seleccionar los indicadores de desempeño más adecuados o cómo enfocar y estructurar los contenidos para llegar a su público objetivo. Este módulo aborda todas estas cuestiones y ahonda en las posibilidades que ofrece el primer informe de sostenibilidad, no sólo como herramienta de comunicación y cumplimiento de exigencias externas sino como un proceso de reflexión interna durante todas las etapas de su desarrollo que beneficiará a cada una de las áreas de la empresa. Contenido: El Informe como tarjeta de presentación del proveedor al cliente La elaboración del Informe y el proceso de reflexión interna La importancia de qué comunicar Recopilación de información y selección de indicadores adecuados Calidad de la información Público objetivo del Informe de Sostenibilidad Nuevas tendencias: hacia el Informe Integrado Herramientas y estándares de referencia en la elaboración del informe 4

5 Módulo 3. Marcas Responsables & Web 2.0 En los últimos tiempos, la Responsabilidad Social está ganando terreno como herramienta de gestión estratégica en el ámbito corporativo. Cada vez más, las compañías tienen en cuenta los impactos sociales y ambientales además de la rentabilidad económica. En relación a las estrategias de marketing adoptadas por las empresas, las 4P del Marketing tradicionales (Precio, Plaza, Promoción y Producto) ya no son suficientes en un escenario productivo en el que valores como la confianza, el compromiso y la sostenibilidad en el largo plazo cobran cada vez más importancia. El Marketing Responsable tiene en cuenta los valores sociales y medioambientales y apoya a las compañías en la gestión y el reporte de acuerdo con la triple cuenta de resultados. El potencial de esta herramienta bien aplicada es enorme como generadora de reputación y a la hora de mantener la confianza de los consumidores. En este módulo se guiará a las empresas en la adopción del vínculo entre el Marketing, la Sostenibilidad Ambiental y la Responsabilidad Social, ahondando también en la Web 2.0 y las redes sociales como impulso para la mejora de la comunicación. Contenido: Qué es el Marketing Responsable? Consumo responsable: tendencias y pautas. Los consumidores, jueces Ganar Reputación: el Marketing Responsable como aliado Cómo crear valor añadido a través del Marketing Responsable Implantación de una estrategia de Marketing Responsable Herramientas de Marketing Responsable Web 2.0: Marca Responsable en la Red Creación de un Plan de Marketing Responsable 2.0 Estrategias 2.0: creando valor a través del diálogo 5

6 Objetivos. Facilitar la integración en la gestión empresarial de las demandas de la Administración y los grandes clientes a sus proveedores en materia de RSE. Capacitar a los directivos de forma eminentemente práctica en técnicas efectivas de gestión y comunicación de la RSE adaptadas al contexto de la pyme. Dotar a las pymes de pautas para la sostenibilidad que mejoren su competitividad en un contexto económico global de alta incertidumbre. Dirigido a. Directores Gerentes de pequeñas y medianas empresas interesados en la incorporación de la RSE a su gestión. Directores de Estrategia, Desarrollo Corporativo, Operaciones, Recursos Humanos, Marketing y Comunicación. Profesionales interesados en la aplicación práctica de la RSE en la gestión de la pyme. Características. Tres módulos complementarios, impartidos en tres jornadas. Duración del curso: 21 horas (7h/ jornada). Apoyo en reconocidos modelos de RSE, adaptables al contexto pyme. Profesorado especialista y con experiencia en RSE. Grupos reducidos para un máximo aprovechamiento. Orientación a la aplicación directa a la gestión empresarial. Visión integral de la gestión de la RSE en la pyme a través de los tres módulos. 6

7 Metodología. El curso se imparte en formato presencial en un entorno formativo que favorece el intercambio de experiencias y el trabajo individual y colectivo de los alumnos. Con el apoyo de diversos materiales, se exponen a los participantes los contenidos de cada módulo utilizando un método activo que invita a su participación. Se plantean ejercicios prácticos adaptados al contexto de la pyme, para la realización de trabajos individuales o dinámicas en grupo. Los módulos se desarrollan en grupos reducidos para permitir un diálogo directo entre los asistentes, una máxima eficacia de la actividad formativa y la aplicación directa de los contenidos en la gestión real de las empresas participantes. Contratación. Para la celebración del curso, será necesario formar grupos entre un mínimo de 6 alumnos y un máximo de 25 alumnos por sesión. Para concertar la celebración del curso, se ruega contactar con los organizadores: Empresa Correo electrónico Teléfono Acción N-Nova Responsables Calle Juan Bravo, 3-A Centro de Negocios Madrid 7

8 Docentes. JORGE GÓMEZ. Ingeniero Superior de Telecomunicación y MBA por IE Business School. Ha desarrollado su carrera profesional en multinacionales del sector tecnológico con responsabilidad en puestos técnicos y de gestión. Ha enfocado su conocimiento y experiencia hacia el vínculo entre TIC y Sostenibilidad, y hacia el desarrollo de proyectos específicos como la elaboración de análisis de retorno social. Es socio de N-Nova Responsables y codirige el diario especializado FalaRSE. Colabora con el Grupo de Nuevas Actividades Profesionales del Colegio de Ingenieros de Telecomunicación en el área de Green TIC y Responsabilidad Social. PALOMA LEMONCHE. Ingeniera Superior de Telecomunicación y Máster en Sostenibilidad y RSC. Después de más de 20 años ocupando diferentes responsabilidades en multinacionales del sector TIC, es actualmente Socia Directora de Acción49, consultoría especializada en la relación de las empresas con la sociedad. Ha participado en el desarrollo técnico de proyectos relacionados con la sostenibilidad junto a grandes empresas, pymes y asociaciones empresariales en diversos sectores. Es experta en gestión responsable de la cadena de suministro, vocal de la Junta Rectora de AERCE- Madrid y representante de AERCE en la Comisión de RS de la CEOE y en la Red Española del Pacto Mundial. Ha impartido cursos de postgrado y ponencias especializadas en RSC en Universidades, Escuelas de Negocios y otras entidades, y es autora de diversas publicaciones en la materia. BEATRIZ LORENZO. Licenciada en Derecho y Periodismo, y MBA por IE Business School. Ha desarrollado su carrera en el sector financiero y en comunicación corporativa para posteriormente enfocarse a la gestión de la RSE desde un punto de vista estratégico y organizacional. Realiza análisis sobre RSE en diversos medios de comunicación y ha colaborado en el "Primer Estudio sobre la Transparencia en el Sector Audiovisual Español" (Felipe II Libros). Es socia de N-Nova Responsables y codirige el diario especializado FalaRSE. En la actualidad realiza su tesis doctoral sobre nuevos modelos de Propiedad Intelectual en la Sociedad de la Información. 8

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