Trabajo presentado como requisito parcial para optar al título de Tecnólogo en Computación. Tutor Industrial: Ing. Rafael Rodríguez.

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1 Universidad Nacional Experimental de Guayana. Vicerrectorado Académico. Coordinación General de Pregrado. Coordinación de Pasantía. Corporación Eléctrica Nacional S.A. (CORPOELEC). Evaluación de Software para monitoreo de redes y alternativas de conexión entre sedes. Caso: Soporte y asistencia técnica a la Gerencia de Automatización, Tecnología, Informática y Telecomunicaciones de CORPOELEC Zona Bolívar. Trabajo presentado como requisito parcial para optar al título de Tecnólogo en Computación. Tutor Industrial: Ing. Rafael Rodríguez. Tutor Académico: Ing. Noel Cuba. Br. Luis Leal. V Ciudad Guayana, Julio de

2 Índice. Introducción Descripción de la Empresa Situaciones Encontradas Objetivos de la Pasantía Logros de la Pasantía Facilidades, Dificultades Encontradas y Aportes a la Organización Apreciación de conocimientos prácticos y teóricos Conclusiones Recomendaciones Bibliografía

3 Introducción. En el siglo XXI, la informática es un aspecto importante en el ambiente empresarial, pasa de ser un lujo a ser una parte del día a día en las empresas. En el sector eléctrico, se ven aspectos de la informática para control de equipos de generación, transmisión y distribución, así como en el área comercial y de control de nómina de personal. En la Gerencia de Automatización, Tecnología, Informática y Telecomunicaciones, Zona Bolívar, de la empresa CORPOELEC, la cual de ahora en adelante y para efectos de este trabajo será llamada la Gerencia ATIT, se maneja asistencia técnica a las sedes a su cargo, implementación de servicios y sistemas informáticos y manejo del Frame Relay de la empresa, entre otras actividades. Las necesidades a resolver en esta pasantía fueron: Se utiliza un sistema NAGIOS para monitorear el estatus de la conexión de red de las sedes adscritas a la Gerencia ATIT. El sistema tiene la limitación de sólo monitorear el estado de las sedes conectadas a la red por medio de una conexión Frame Relay localizado en la gerencia. Hay otras sedes que se conectan directamente a un servidor Proxy en Caracas (al cual todas las sedes se conectan). Se solicitó evaluar alternativas para monitoreo de las sedes que faltan con el sistema NAGIOS instalado, es decir, conectar las sedes al NAGIOS. Se instala OCSInventory, el cual es un manejador de una base de datos en MySQL que extrae datos de un equipo en el que se instala el programa cliente y los manda al equipo con el programa servidor, que contiene la base de datos. Se pidió evaluar las alternativas de actualización de la base de datos en OCSInventory. Ancho de Banda, es decir, el número de bits por unidad de tiempo que una red puede descargar, es un recurso limitado. Se pidió evaluar alternativas de software de monitoreo de ancho de banda para su implementación Se pidió prestar asistencia técnica a las otras oficinas del edificio de la empresa donde se encuentra la Gerencia ATIT como fuera necesario. 3

4 Ahora, los aspectos más notables de las soluciones que se pudieron lograr en la pasantía fueron: Con respecto a la conexión de las sedes al sistema NAGIOS, se logra sugerir el monitoreo de un dominio que se conecta a un servidor instalado en un equipo de dicha sede por medio del complemento check_zone.pl del sistema NAGIOS. Con respecto a la actualización de OCSInventory, se logra identificar los parámetros requeridos para la instalación del programa cliente, algunos de los cuales son manejados por personal en Caracas. Con respecto a la alternativa de monitoreo de Ancho de Banda, se logró sugerir e implementar Wireshark, el cual es un analizador de protocolos usado en redes de comunicaciones, en el equipo utilizado para monitorear el estado de las sedes conectadas al Frame Relay de la Gerencia ATIT con el sistema NAGIOS. Este informe se divide en esta introducción, una descripción de la empresa y la unidad donde se desarrollo la pasantía, una breve explicación de los problemas encontrados en la pasantía, los objetivos de la pasantía y el plan de trabajo inicial, los logros de la pasantía, las facilidades y dificultades encontradas en la pasantía, una apreciación de los conocimientos adquiridos en la pasantía, conclusiones, recomendaciones y bibliografía. Se nota que casi todas las secciones están subdivididas en los aspectos individuales de cada una de las tres necesidades a resolver. 4

5 Descripción de la Empresa. La Compañía Anónima de Administración y Fomento Eléctrico (CADAFE), filial de la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC), es la más grande del país y fue creada en 1958 con el fin de optimizar la administración y la operación de las empresas de electricidad dependientes del Estado Venezolano que estaban repartidas en todo el territorio nacional. Suministra el servicio de electricidad a más de tres millones de usuarios. Desde sus inicios, desarrolló una infraestructura eléctrica en Generación, Transmisión y Distribución y logró un alto grado de electrificación en Venezuela, lo cual le permite atender, hoy en día a más de 80 por ciento del territorio nacional. Gracias a su presencia a nivel nacional, se ha hecho posible el funcionamiento de empresas vitales y estratégicas para el país, como la industria siderúrgica, metalmecánica, del aluminio, manufacturera, alimentos, petroquímica y telecomunicaciones, entre otras. Además, presta un servicio público, ya que suministra electricidad a hogares, hospitales, centros de enseñanzas, sistemas de protección, seguridad ciudadana, investigaciones científicas, entretenimiento y alumbrado público, garantizando la calidad de vida de los venezolanos. Prácticamente está presente el todas las actividades del ser humano. CADAFE, a finales del 2007 pasó a convertirse en Filial de CORPOELEC, como es sabido, se resolvió reorganizar el territorio nacional para el ejercicio de la actividad de distribución de potencia y energía eléctrica. A tales efectos se crean las siguientes regiones operativas: Región Noroeste que comprende los estados Zulia, Flacón, Lara y Yaracuy. Región Nor-central integrada por los estados Carabobo, Aragua, Miranda, Vargas y Distrito Capital. Región Oriental conformada por los estados Anzoátegui, Monagas, Sucre, Nueva Esparta y Delta Amacuro. Región Central que comprende los estados Guárico, Cojedes, Portuguesa, Barinas y Apure. Región Andina compuesta por los estados Mérida, Trujillo y Táchira. Región Sur la cual está compuesta por los estados Bolívar y Amazonas. Esto permitió que a cada una de las regiones tuviese respuestas más rápidas a los problemas de servicio y pudieran organizarse mejor en lo referente al crecimiento de la infraestructura, en función de los requerimientos del servicio y sobretodo del pueblo de la República Bolivariana de Venezuela que merece ser iluminado con una energía óptima que responda a sus intereses y necesidades. Este proceso de integración finaliza en 2012, con todas las filiales formando una sola empresa, CORPOELEC. 5

6 Estructura de la Empresa. 6

7 Misión. Ser una empresa estratégica posicionada en la prestación del servicio de energía eléctrica, con tecnología de punta y un personal calificado, comprometido con el desarrollo económico y social del país, ofreciendo servicios de calidad a sus usuarios, con una gestión transparente y una sostenibilidad financiera. Visión. Prestar un servicio público de energía eléctrica de calidad, con un personal comprometido en la gestión productiva, para satisfacer necesidades de los usuarios, hacer uso eficiente de los recursos, en una Gestión que garantice ingresos suficientes, necesarios a la sostenibilidad financiera de la organización y en concordancia con un Proyecto País expresado en políticas sociales y de desarrollo. Objetivos. Satisfacer las necesidades de energía eléctrica de nuestros usuarios, prestando un servicio de calidad, mediante la mejora continua de los procesos, por medio del establecimiento de líneas claras de acción alineadas con la corporación y el marco legal del sector eléctrico, el desarrollo tecnológico, la participación, formación y compromiso de nuestro talento humano, contribuyendo con la auto-sostenibilidad de la empresa, el equilibrio y protección del medio ambiente y el desarrollo económico, social y endógeno del pueblo venezolano. 7

8 Descripción de la unidad donde se realiza la pasantía. Gerencia de Automatización, Tecnología, Informática y Telecomunicaciones (ATIT), Zona Bolívar Misión. Prestar los servicios de Automatización, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones a los usuarios CORPOELEC Región Bolívar, mediante la asistencia técnica y soluciones de calidad, eficiente, efectivo, confiable y oportuno, con el fin de garantizar la estabilidad y continuidad operativa de CORPOELEC, con un personal comprometido, honesto, eficiente e identificado con nuestra empresa. Visión. Ser una gerencia estratégica y líder en el área de tecnología, que proporcione un servicio de Automatización, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones óptimo, de calidad, eficiente e innovador mediante una filosofía de la mejora continua que garantice la continuidad operativa de la Empresa, con un personal altamente calificado donde prevalezca la honestidad, el trabajo en equipo, el respeto y la seguridad en el trabajo. 8

9 Situaciones Encontradas. En esta pasantía, se solicitó encontrar soluciones a varios problemas a solucionar en vez de un solo gran problema en específico. Estos fueron: Conexión al sistema NAGIOS: Según Galstad (1999), el sistema NAGIOS es un sistema de monitoreo de redes de código abierto ampliamente utilizado, que vigila los equipos (hardware) y servicios (software) que se especifiquen, alertando cuando el comportamiento de los mismos no sea el deseado, como se ve en la Figura Nº 1: Figura Nº 1. Sistema NAGIOS en funcionamiento. Captura de pantalla de computadora de la Gerencia ATIT. En el sistema Web de la empresa CORPOELEC, todos los datos recibidos y transmitidos van desde las sedes a un servidor en Caracas para su monitoreo. También se monitorea el estatus de las sedes por medio del sistema NAGIOS en la Gerencia ATIT en que se realizó la pasantía. El problema, es que de las 15 sedes que la Gerencia ATIT debe monitorear, solo 9 son monitoreadas, las sedes que están conectadas por un Frame Relay, el cual es en una forma simplificada de tecnología de conmutación de paquetes que transmite una variedad de tamaños de tramas o marcos ( frames ) para datos, perfecto para la transmisión de grandes cantidades de datos y, en este caso, es provisto por CANTV y pasa por dicha Gerencia ATIT. Las otras 6 se conectan a 9

10 Caracas directamente, así que, al no pasar por la Gerencia ATIT, no son monitoreadas. Para esta pasantía, se pidió investigar y sugerir una alternativa para poder monitorear el estado de las 6 sedes faltantes por medio del NAGIOS. Actualización de OCSInventory: Se requiere actualizar una base de datos en MySQL administrada con el programa OCSInventory, el cual, de acuerdo al OCS Inventory Team (2001), es un software libre que recopila información sobre el hardware y software de equipos que hay en la red que ejecutan el programa de cliente OCS ("agente OCS de inventario"). Dicha base de datos contiene un registro de los recursos de Hardware y Software de las sedes adscritas a la Gerencia ATIT de la empresa CORPOELEC del estado Bolívar y es administrada por medio de una interfaz web. También se requiere hacer que las computadoras cliente sean detectadas por el servidor, debido a problemas con la última versión de OCSInventory. Se busca la actualización del manual de instalación de OCSInventory a los requerimientos de la Gerencia ATIT, los cuales son la instalación de un cliente y que dicho cliente sea detectado por el servidor. Alternativa de Monitoreo de Ancho de Banda: Se requiere una evaluación para encontrar e implementar la mejor alternativa de software para monitoreo de ancho de banda, la implementación de este software permitirá la medición de datos y recursos de comunicación disponible o consumida expresados en BIT/s o múltiplos de él (kbit/s, Mbit/s, Gbit/s) de todas las sedes adscritas a la Gerencia ATIT de la Empresa CORPOELEC. Objetivos de la Pasantía. Realizar las fases de definición de requerimientos, análisis y pruebas para resolver las tareas asignadas por la Gerencia de Automatización, Tecnología, Informática y Telecomunicaciones, Zona Bolívar, de la empresa CORPOELEC. Evaluar alternativas de conexión al sistema NAGIOS para las sedes no conectadas. Evaluar alternativas de actualización de OCSInventory. Evaluar alternativas de software de monitoreo para ancho de banda de las sedes adscritas a la Gerencia. Prestar asistencia técnica a las sedes adscritas a la Gerencia ATIT. 10

11 Logros de la Pasantía. Las investigaciones preliminares, técnicas y documentales fueron realizadas sin mayores inconvenientes, así como las entrevistas. Alternativa de conexión NAGIOS: Con respecto a la alternativa de conexión al sistema NAGIOS, se logro proponer esta solución. Se puede colocar un equipo en las sedes a monitorear para que, además de las funciones regulares de ese equipo, también se utilice para servidores exclusivos para su chequeo, cuyo estatus puede ser revisado por el NAGIOS. Es decir, enlazar las sedes a un dominio de Internet, el cual sería revisado por el NAGIOS. NAGIOS realiza este chequeo con el complemento check_zone.pl, el cual monitorea cualquier fallo (cambio de dominio, respuestas no-autorizadas, si no puede alcanzarse, entre otros). Actualización de OCSInventory. Con respecto a la actualización de OCSInventory, se comprobó que mientras el programa cliente no posee problemas, requiere datos de las direcciones Proxy utilizadas por la empresa, los cuales son manejados en la sede principal en Caracas. Por lo tanto, no se pudo realizar la actualización del OCSInventory en su totalidad. Alternativa de Conexión de Ancho de Banda. Se instaló Wireshark, el cual es un analizador de protocolos utilizado para realizar análisis y solucionar problemas en redes de comunicaciones, para desarrollo de software y protocolos, y como una herramienta didáctica para educación, como se ve en la Figura Nº 2: 11

12 Figura Nº 2. Programa Wireshark en funcionamiento. Captura de pantalla de computadora de la Gerencia ATIT. Se configuró Wireshark para que monitoree todas las transmisiones de red que pasan por el Frame Relay el cual es monitoreado por el equipo en el cual esta instalado el NAGIOS (eth0). Dicho equipo utiliza la distribución de Linux Debian, así que Wireshark se ejecuta como superusuario (root). También esta configurado para que vaya guardando registros de las transmisiones de red capturadas en /home/ecarmona/escritorio/capturawireshark para que así no se agote la memoria principal y se puedan consultar dichos registros si así se desease en un futuro. Facilidades, Dificultades Encontradas y Aportes a la Organización. Para las tres tareas, el proceso de investigación preliminar y teórica, así como el proceso de entrevistas fueron realizados sin mayores problemas. En las tareas específicas, el proceso de resolver las dificultades para realizar aportes a la organización, es decir, el proceso de implementación, se realizo con los siguientes detalles: 12

13 Alternativa de conexión al sistema NAGIOS. Por políticas de la empresa, los datos necesarios para implementar el plugin, es decir, las direcciones IP de las sedes conectadas al servidor de Caracas, son manejados por pocos usuarios a nivel de ATIT. Esto se hace por razones de seguridad. Ahora, para utilizar una de las computadoras de las sedes como y asociarla a un dominio, sería cuestión de utilizar uno de los servicios de registro de dominios (ya sea el de la empresa, uno libre o uno pago exclusivo para este fin) y configurar el servidor montado para que se conecte a dicho dominio. También se debe notar que se monitorearía el estatus de una computadora conectada a la red, no el estatus de la red completa. Actualización de OCSInventory. Se realizó una instalación del OCSInventory Agent, es decir, el programa cliente y se pudo comprobar que dicho programa cliente no posee problemas. Se estima que los parámetros para la instalación son: Server URL: Adress: Port: 80 Aunque, se debe notar, que se desconoce el tipo de Proxy que la empresa utiliza ya que este dato es manejado en los servidores de Caracas por el personal autorizado, y este es un parámetro pedido para la instalación del programa cliente. Este también es un parámetro pedido por la instalación del servidor. Alternativa de monitoreo de Ancho de Banda. MRTG Se prueba MRTG, Graficadora de Tráfico Multi-Router (Multi Router Traffic Grapher), una herramienta, escrita en C y Perl por Tobias Oetiker y Dave Rand, que se utiliza para supervisar la carga de tráfico de interfaces de red. MRTG genera un informe en formato HTML con gráficas que proveen una representación visual de la evolución del tráfico a lo largo del tiempo y que utiliza el protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) para recoger datos de dispositivos (Oetiker, 2006). Se nota que el sistema NAGIOS ya instalado puede avisar cuando el ancho de banda de una sede pasa una cierta medida por medio del check_mrtgtraf plugin. Aunque MRTG es instalado desde el gestor de paquetes Synaptic del equipo en el cual esta el monitoreo por NAGIOS, requiere del uso de SNMP para supervisar la red que se desea monitorear. Esta configuración requiere la edición del archivo de configuración de SNMP directamente (ubicado en /etc/snmp/snmpd.conf) y después utilizar la instrucción cfgmaker para crear el archivo de configuración de MRTG de la siguiente manera: 13

14 #cfgmaker > /etc/mrtg.cfg O, para monitorear una red externa, utilizar: #cfgmaker IP de la red a monitorear] >> /etc/mrtg.cfg Y después, simplemente indexarla al servidor web local: #indexmaker /etc/mrtg.cfg > /var/www/mrtg/index.html Hecho esto, se accede con la siguiente dirección en un explorador web: IP del equipo]/mrtg/ Netflow Analyzer Se probó Network Analyzer (versión ManageEngine Network Analyzer 8), ManageEngine (2009) señala que es una herramienta de monitorización de ancho de banda a la vez que una completa herramienta de análisis de tráfico de red, que aprovecha las tecnologías de flujo, específicamente, analizando el tráfico Netflow de Cisco, así como otros tipos de Flujo como s-flow, J-Flow e IPFix. Al ser un software privativo, se utiliza un periodo de prueba de 30 días. Se nota que su instalación es mucho más sencilla que MRTG, y ya viene configurado para empezar a monitorear dispositivos con sus parámetros SNMP. Desafortunadamente, los parámetros SNMP necesarios para empezar el monitoreo de redes son manejados desde la sede de Caracas. Aunque el monitoreo del equipo en el cual esta instalado funciona sin problemas. Se nota las facilidades para administrar grupos de direcciones IP. Así como dispositivos y grupos de dispositivos, así como perfiles de alerta y, por supuesto, perfiles de usuario. También se nota la capacidad de administrar el ancho de banda utilizado por aplicaciones específicas, siempre y cuando se especifique el puerto y tipo de puerto que utiliza. Finalmente, se nota la capacidad de monitorear tráfico de servidores específicos. Argus Se probó Argus, Sistema de Generación y Utilización de Registros de Auditoria (Audit Record Generation and Utilization System), que en la documentación escrita por Bullard (2000), se describe como un monitor de flujo de datos de una red en tiempo real de software libre diseñado para Linux (pero con soporte para múltiples plataformas). Éste está diseñado para rastrear y reportar el estatus y actuación de todas las transacciones de red vistas en un flujo de tráfico de una red de datos, haciendo 14

15 esto categorizando paquetes de IP los cuales coinciden con la expresión Booleana en un protocolo específico para un modelo de transacción de red. Se instalo el paquete argus-cilent desde el Gestor de Paquetes Synaptic, el paquete argus-server fue bajado de la página oficial de Debian (arquitectura i386). Luego de esto, se pone a funcionar Argus como un proceso demonio con la siguiente instrucción en terminal: argus -P 561 -d Y para ver el flujo de datos de la red: ratop -S localhost:561 Se pueden ver los flujos de datos de las direcciones IP de los equipos que acceden a la red, es decir, de los equipos en las sedes. Aunque útil, se recomienda utilizar una de las varias herramientas de visualización disponibles en el sitio web de Argus. Wireshark Se prueba Wireshark, que de acuerdo a la Wireshark Foundation (2006), es un analizador de un analizador de protocolos con funcionalidad similar a tcpdump de licencia GNU. Es descargado por el Gestor de Paquetes Synaptic. Se selecciona el monitoreo eth0, y se nota que se muestran más movimientos en la red que Argos, la interfaz es mas amigable y también muestra el propósito de dichos movimientos. También, en la opción Statistics del menú, tiene la opción IOGraphs que muestra un gráfico del tráfico de la red. Se nota que se tiene que ejecutar como superusuario (root) para que pueda acceder a las interfaces web. Se configuró para que vaya guardando registros cada 8 horas en /home/ecarmona/escritorio/capturawireshark para mantener registros en uso futuro y que no se acabe la memoria. Se nota que Wireshark tiene un pequeño bug en el cual una ventana adicional aparece cuando se cambia a un nuevo archivo de registro mientras Wireshark esta minimizado. Dado que no afecta la funcionalidad del programa, se recomienda simplemente pasarlas a otro ambiente de trabajo, es decir, otro Escritorio en Debian, no minimizar Wireshark o simplemente reiniciar el equipo, si se desea hacerlo. También se nota, que tanto en Wireshark, como en Argus existe la capacidad de monitorear un rango específico de direcciones web (como una sede o el servidor de correos). La opción IOGraphs de Wireshark puede manejar varias líneas por cada filtro de direcciones web específicas. Apreciación de conocimientos prácticos y teóricos. Se aprecian los conocimientos adquiridos en el área de redes, tanto en el aspecto teóricos (dominios web y protocolos SNMP), como en el aspecto práctico (concepto de Frame Relay y su implementación. Se aprecia también la experiencia de cómo se maneja un ambiente profesional de una empresa. 15

16 Conclusiones. Para concluir, en esta pasantía se manejaron las siguientes tareas: Alternativa de conexión al sistema NAGIOS. Se manejaron las dificultades con respecto a acomodar una solución a la organización de las redes de la empresa, en específico, los conocimientos generales de la estructura del Frame Relay de las sedes. Se enfatizaron conocimientos sobre direcciones IP, dominios web, servidores en línea y configuración de dichos servidores. Actualización de OCSInventory. Se manejaron las dificultades con respecto a los protocolos SNMP específicos de la empresa, así como también la configuración de un programa cliente servidor y el manejo de una base de datos MySQL administrada por PHP. Se enfatizaron conocimientos sobre protocolos SNMP, configuración de programas en software libre y puertos de conexión a red. Alternativa de monitoreo de Ancho de Banda. Se manejaron las dificultades de parámetros de evaluación de software, conocimientos específicos del Frame Relay por el que pasan los datos a monitorear e instalación y configuración de programas en software libre. Se enfatizaron conocimientos de protocolos SNMP, direcciones IP, Ancho de Banda, monitoreo de redes y representaciones gráficas de dicho monitoreo de redes. 16

17 Recomendaciones. A la universidad. Se recomienda tener los formatos de los diferentes requisitos de la pasantía guardados aparte en formato.pdf en la coordinación de pasantía o disponibles en el servicio de copiado de la universidad, en caso de no poder acceder a la página web de la universidad. A la empresa. Alternativa de conexión de sistema NAGIOS: Se recomienda obtener los datos de las direcciones IP de las sedes conectadas directamente al servidor de Caracas o utilizar un servicio de registro de dominios. Se nota que se monitorearía el estatus de un equipo por sede en caso de implementar la alternativa de servidores de monitoreo, no la sede completa. Actualización de OCSInventory. Se recomienda obtener los datos del tipo de Proxy utilizado por la empresa para la configuración del programa servidor y los programas clientes. Alternativa de monitoreo de Ancho de Banda. Se recomienda el uso de Wireshark, ya que es una alternativa de software libre con fácil configuración, con interfaz gráfica ajustable y con gráfico de flujo de paquetes total ya incluido. Se nota, que tanto en Wireshark, como en Argus existe la capacidad de monitorear un rango específico de direcciones web (como una sede o el servidor de correos). La opción IOGraphs de Wireshark puede manejar varias líneas por cada filtro de direcciones web específicas. El segundo programa recomendado es la alternativa de software privativo Netflow Analyzer, dada su capacidad de monitorear el tráfico de programas específicos, si esta capacidad se desea. Se recomienda, si se desea el monitoreo de sedes específicas, la utilización de los filtros de direcciones IP de Wireshark o Netflow Analyzer para monitorear las direcciones IP especificas de dichas sedes. A futuros pasantes. Se recomienda, si el tutor industrial no está disponible, pedir que un miembro del personal del departamento en el que se realiza la pasantía, firme los documentos pertinentes por el tutor, con sello del departamento. 17

18 Bibliografía. Bullard C. (2000). Argus (versión ) [Programa de Computación]. Disponible: Nueva York, Estados Unidos. QoSient, LLC [Extraído: 2012, 14 de Junio] Galstad E. (1999). NAGIOS (versión 3.2.1) [Programa de Computación] Disponible: Minnesota, Estados Unidos. Nagios Enterprises. ManageEngine (2009). Netflow Analyzer (versión 8) [Programa de Computación]. Disponible: California, Estados Unidos. Cisco Systems. [Extraído: 2012, 14 de Junio] Nagios Enterprises. Complemento de NAGIOS check_zone.pl (versión 1.0.4) [Programa de Computación]. Disponible: Protocols/DNS/check_zone-2Epl/details [Extraído: 2012, 7 de Mayo] OCS Inventory Team (2001). OCS Inventory (versión 2.0.5). [Programa de Computación]. Disponible: [Extraído: 2012, 21 de Mayo] Oetiker T. (2006). MRTG (versión ) [Programa de Computación]. Disponible: Olten, Suiza, OETIKER+PARTNER AG [Extraído: 1012, 14 de Junio] Seidler K. (2002). XAMPP (versión 1.7.7) [Programa de Computación]. Disponible: Apache Friends. [Extraído: 2012, 7 de mayo] Wikipedia - Network traffic measurement. [Página Web en línea]. Disponible: [Consulta: 2012, 7 de Mayo] Wireshark Foundation (2006). Wireshark (versión 1.6.8) [Programa de Computación]. Extraído: [Extraído: 2012, 14 de Junio] 18

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