AGENTE DE AGENCIAS DE VIAJES

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1 AGENTE DE AGENCIAS DE VIAJES

2 AGENTE DE AGENCIAS DE VIAJES 1. INFORMACIÓN GENERAL Duración: 70 horas Modalidad: Online (A distancia) Precio para Desempleados: 29 (Importe con Subvención Aplicada) 2. JUSTIFICACIÓN / RESUMEN: El agente de viajes es un profesional imprescindible en el sector turístico. Para atender las exigencias del sector, nuestro país necesita buenos profesionales. Nuestra Escuela forma a personas que se interesen por esta profesión a fin de que se conviertan en eficaces gestores de viajes y de ocio, que sean capaces de tomar decisiones rápidas ante del cliente, que sean capaces de gestionar contratos y documentación de viajes y de colaborar en las tareas administrativas y de marketing de las agencias de viajes y de otras empresas del sector. 3. OBJETIVOS: Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico. Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.

3 4. TEMARIO: Módulo 1: La Agencia De Viajes Tema 1: Concepto y funciones Tema 2: Tipos de Agencia de Viajes Tema 3: Evolución turística española Tema 4: Evolución de las agencias de viajes en España Tema 5: Marketing para la agencia de viajes Módulo 2: El Informador Turístico Tema 1: Guía acompañante y Guía local. Tema 2: Perfil del informador/a turístico/a. Tema 3: Relación del informador/a turístico/a y las AA.VV.. Tema 4: Desarrollo de un viaje. Tema 5: La información turística. Módulo 3: Organización Interna De Una Agencia De Viajes Tema 1: Organización interna de una Agencia de Viajes Tema 2: Documentación, archivos e informática. Tema 3: Facturación en la agencia de viajes Tema 4: Regulación de una agencia de viajes Módulo 4: Diferentes Tipos De Transporte Tema 1: Transporte aéreo Tema 2: Transporte ferroviario Tema 3: Transporte por carretera Tema 4: Transporte marítimo. Módulo 5: Tarifas Y Billetaje Tema 1: Tarifas aéreas: tipos de viaje Tema 2: Liquidaciones y reembolsos Tema 3: Otros documentos utilizados en el servicio aéreo. Tema 4: Comisiones y Services Fees Tema 5: Tarifas ferroviarias y emisión de billetes de tren Módulo 6: Servicios De Alojamiento Y Restauración Y Servicios Diversos Tema 1: Situación actual de los alojamientos Tema 2: Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimientos. Relaciones entre los hoteles y las AA.VV.. Tema 3: La restauración. Relaciones entre el restaurante y las AA.VV.. Tema 4: Servicios diversos: Los seguros, entradas a espectáculos, museos, monumentos, parques de atracciones,... Tema 5: Animación turística Tema 6: Otros servicios

4 Módulo 7: Formas De Viaje Tema 1: Paquete turístico y viaje a la medida Tema 2: Los viajes profesionales Tema 3: Organización de un congreso Módulo 8: Técnicas De Venta, Atención Al Cliente Y Calidad De Servicio Tema 1: Técnicas de comunicación y atención al cliente/a Tema 2: La venta de productos y servicios turísticos Tema 3: Calidad de Servicio 5. DESCRIPCIÓN DE LOS MEDIOS DIDÁCTICOS UTILIZADOS La metodología de este curso se basa en estrategias propias de una enseñanza activa y participativa por parte del alumno, centrada en la figura del alumno como elemento clave del sistema de formación y con una participación del profesor/tutor como dinamizador y facilitador del proceso de aprendizaje. Desde el primer momento se intentará familiarizar al alumno con las herramientas y medios didácticos utilizados a lo largo del curso, tratando de crear el ambiente propio de un aula virtual donde el estudiante no tenga la sensación de aislamiento o soledad. Las principales herramientas de comunicación y de trabajo que tendremos a lo largo del curso, son las siguientes: Foro (Discusión de temas propuesto tanto por los propios alumnos como por el tutor). Recursos Teóricos (Temario de los conocimientos que los alumnos deben de adquirir durante el curso). Tareas Obligatorias por tema (Ejercicios prácticos para desarrollar los conocimientos teóricos). Novedades (Noticias de interés para el alumnado). Eventos (Actividades que debe tener en cuenta el alumnado). Calendario (Agenda mensual de las actividades propuestas durante el curso). Calificaciones Tareas (Evaluaciones individuales con calificaciones obtenidas y anotaciones a tener en cuenta). 6. EVALUACIÓN DEL CURSO La ley nos indica que es necesario superar un 75% del curso para obtener el certificado y que el modo de evaluación se debe realizar a través de una prueba. Por eso, nuestra propuesta concilia las exigencias administrativas y las pedagógicas: no queremos que memorice. Sabemos que la práctica le proporcionará de manera natural conocimiento más que suficiente para hacer de la prueba escrita un mero trámite, ya que la experiencia será lo que le convierta en un verdadero experto en su campo.

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