Guía de Instalación y Configuración

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1 Guía de Instalación y Configuración Guía de Instalación y Configuración 1

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3 CONTENIDO Generalidades 5 Materiales Necesarios 6 Sección 1: Instalación del Software 7 Requisitos para el Hardware 8 Descargas Necesarias 10 OAISYS y VMWare 11 Requisitos 12 Pasos a seguir para la instalación 13 Sección 2: Hardware 31 Configuración e Instalación del Hardware 31 Conexión PRI/T1 32 Conexión Estactión Digital 33 Conexión Analog 34 Conexión VoIP 35 Conexión Radio Tap 36 Sección 3: Configuración 37 Integración SMDR/CTI 37 Lanzar el Software 38 Sistema de Registro 40 Licencia sin Clave 41 Clave de Licencia para el Hardware 42

4 CONTENIDO Configurar Dirección IP 45 Nomas y Acciones (utilizadas en comunicado de alarma) Configurar Alarmas 47 Configurar Ajustes para Correo 47 Electrónico Configurar Tarjeta de Voz 48 Verificar Ajustes de Puerto 49 Configurar Puertos de Grabación 49 Comprobar Puertos de Conexión 51 Configuración de Red 52 Sistemas de Copias de Seguridad/Destinos para Purgado Listas de Activación de Grabación y Filtros de Llamada Asignar Activadores a los Filtros de Llamada 55 Crear un Usuario 56 Verificación de Usuario 57 Información Adicional 58 Inventario de Instalación y Configuración 59 Índice 60 Anotaciones Guía de Instalación y Configuración

5 GENERALIDADE El propósito de este documento es servir de guía para un Administrador Técnico a través del proceso de instalación de la solución de grabación OAISYS. Esta guía es aplicable a ambas soluciones de grabación Talkument y llamada Tracer para la puesta a la venta de la producción vigente. Estas instrucciones presuponen un conocimiento de funcionamiento de Windows y de los procedimientos de sistemas generales. La guía está organizada como a continuación: La sección "Instalación del Software" describe el proceso para instalar los prerrequisitos del software y el software de grabación OAISYS sobre un sistema operativo dedicado. ANOTACION: Si está instalando un Servidor de Grabación OAISYS, o un dispositivo, el proceso de instalación del software ya ha sido completado por OAISYS. La sección "OAISYS & VMware"describe el soporte de virtualizacion VMware para el despliegue de las soluciones OAISYS y los requisitos asociados. La sección "Instalación y Configuración del Hardware" describe como instalar y configurar su sistema operativo hardware capacitado para OAISYS.. Para una versión electrónica de este documento, diríjanse a: Suporte Soporte téchnico Documentación Guía de Instalación y Configuración 5

6 MATERIALES NECESARIOS Servidor de grabación OAISYS O Dispositivo (O sistema operative hardware comparable) Divisor Y-Jack (Interruptores T1/PRI) Cable de intercambio (Interruptores T1/PRI) Cable Amphenol (Interruptores de Estación o análogos) Bloque Punchdown (Interruptores de Estación o Análogos) Monitor Bloque(s) galleta (Intgeruptores Analog) Intercambio de Red Dirigido (Interruptores VoIP) Alambre de Línea (Interruptores de Estación o Análogos) ANOTACION: Para instalación usando un sistema operativo hardware preparado para el cliente (no un Servidor de Grabación o Dispositivo OAISYS), se incluye solamente el software OAISYS. 6 Guía de Instalación y Configuración

7 Sección 1: Installación del Software INSTALACION DEL SOFTWARE Las páginas siguientes en esta sección guiaran a un administrador técnico a través del proceso de instalación del software para grabación de llamadas OAISYS sobre un sistema operativo hardware dedicado. El servidor dedicado es provisto por el cliente y no debe de tener ninguna aplicación instalada en el si no están referenciadas en esta sección. Complete la instalación del software en el orden presentado en esta guía. Guía de Instalación y Configuración 7

8 REQUISITOS PARA EL HARDWARE Muchos factores influyen en seleccionar el mejor sistema operativo hardware para satisfacer las necesidades de grabación de sus llamadas. Considere cuantos puertos planea grabar y cuantas grabaciones de llamadas desea almacenar en línea. La grabación de llamadas VoIP (con la excepción del Conector Seguro de Grabación Mitel y las configuraciones ShoreTel TAPI-WAV) requieren un intercambio de Red Controlada con puerto espejo y requieren dos puertos de red interfaz. Un puerto provee conectividad a la LAN y para el acceso de los clientes. El segundo puerto está dedicado a captar el trafico VoIP. Los sistemas de interruptores digitales (Interruptor de Estación, Interruptor Digital Troncal, Interruptor Radio, y el interruptor Análogo) requieren un servidor con chasis que tenga la capacidad de sostener tarjetas PCI longitud completa. Estas son tarjetas de tamaño completo y requieren la largura entera en el chasis.. ***Véase el cuadro en la página siguiente. 8 Guía de Instalación y Configuración

9 Puerto CPU Memoria Sistema Operativo** Servidores SQL* Almacenaje GB Windows 7 o Servidor Windows 2008 SQL Servidor 2008 Express con Servicios Avanzados o Servidor SQL 2008 R2 Grupo de trabajo o más 160GB (20GB minimuo para partición OS) Doble Núcleo 2GB 4GB Windows 7 o Servidor Windows 2008 SQL Servidor 2008 Express Con Servicios Avanzados o Servidor SQL 2008 R2 Grupo de trabajo o más 160GB (20GB minimuo para partición OS) GB Servidor Windows 2008 Servidor SQL 2008 R2 Grupo de trabajo o más 250GB (60GB minimuo para partición OS) Cuatro Núcleo 8GB Servidor Windows 2008 Servidor SQL 2008 R2 Grupo de trabajo o más 500GB (60GB minimuo para partición OS) ANOTACION: El cómputo de puertos varía según el sistema operativo *El Servidor SQL 2008 R2 Trabajo de Grupo, Estándar, y Ediciones Empresa requieren el Servido Windows SQL 2008 Express con Servicios Avanzados admiten ambos Sistemas Operativos mencionados previamente. **ANOTACION: Tracer 7.0 admite 32 bit y 64 bit OS; los servidores e instalaciones del cliente son admitidos. ** Integración ShoreTel TAPI-WAV requiere un Servidor de software con licencia de Aplicación ShoreTel API y un Servidor 2008 o Servidor Windows 2003 OS. La versión Shore Tel 10.1 e inferior requieren la misma versión del OS para ser instalados en ambos Servidor Principal y el Servidor de Grabación OAISYS. **ANOTACION: ShoreTel solo admite Windows 2008 R2 para instalaciones 64-bit de su servidor de aplicación TAPI. Guía de Instalación y Configuración 9

10 DESCARGAS NECESARIAS Los siguientes prerrequisitos deben de descargarse antes de la instalación. Se incluyen en el disco de instalación provisto y están disponible para la descarga vía Soporte Soporte Técnico Descarga de Software ***NO INSTALE ESTOS PROGRAMAS AHORA*** ***SOLO DESCARGUE*** Marco NET k 3.5 SP1 Conductor Códigos Audio (AiLogix) (Las tablas LDP3200/ DP4800/ PT no se apoyan) Conductor Sentinel USB Servidor SQL 2008 Express con Servicios avanzados (si son apropiados) Servidor de Grabación Software OAISYS 10 Guía de Instalación y Configuración

11 OAISYS Y VMWARE GENERALIDADES El soporte VMware está ahora disponible en la versión 7.0 y avanzada de soluciones OAISYS. La Virtualizacion combina los recursos del servidor en un servidor remoto y reduce el número de identidad de servidores individuales físicos, procesadores, y sistemas operativos. El Servidor remoto puede ser dividido en ámbitos virtuales múltiples y aislados. Estos ámbitos virtuales pueden ejecutar el software OAISYS, Tracer, Talkument, y Pantalla de Grabación Tracer. Los Beneficios de la Virtualizacion incluyen: Consolidación de aplicaciones hacia menos servidores. Reducción de gastos a través de reducción de hardware, potencia, enfriamiento y costes administrativos. La ilustración provee un ejemplo de cómo un Servidor Virtual funciona con varias maquinas virtuales, y demuestra como Tracer, el sistema de grabación Tracer y otros sistemas terceros de aplicación VMware-compatible pueden ser configurados. ANOTACIÓN: Para implementar una plantilla de OVF, se refieren a: Guía de Instalación y Configuración 11

12 REQUISITOS Versión 7.0 o más alta OAISYS OAISYS utiliza VMware VSphere 4 (ESX and ESXi) con la red de dispositivo USB o con VSphere 4.1 con un conector USB passthrough Cada aplicación OAISYS (Tracer, Talkument, ytracer Screen Recording) necesitan un conjunto de requisitos reservados. Los Procesadores para la maquina remota tienen que ser Intel i7 o más avanzado (o equivalente) Requisitos para el Procesador y Memoria por Capacidad de Puerto 100 Puertos (6.3 o más) y 50 Puertos (para 6.2) 200 Puertos (6.3 o más) y 100 Puertos (para 6.2) 350 Puertos (6.3 o más) Y 200 Puertos (para 6.2) Pantalla de Grabación hasta 100 Puertos 2.8 GHz (2 Procesadores) 3.0 GHz (2 Procesadores) 3.0 GHz (2 Procesadores) 3.0 GHz (2 Procesadores) 2 GB de Memoria 2 GB de Memoria 4 GB de Memoria 2 GB de Memoria **Todos los valores de CPU y de Memoria son requisitos mínimos de reserva. REQUISITOS DE VELOCIDAD PARA LA UNIDAD SATA produce hasta 3Gbps índice de velocidad y7200rpm índice de espiral. EXPECTATIVAS OAISYS puede suministrar una imagen" virtual que contenga el Sistema Operativo, software OAISYS, y todos los módulos de soporte. Esta imagen estará disponible como plantilla VMware (también conocido como appliance" o "blade"). Tres opciones de plantillas están disponibles: 1. Windows 7 con SQL Express 2. Servidor Windows con SQL Express 3. Servidor Windows con SQL 2008 R2 ANOTACION: El cliente debe de proveer sus propias licencias para OS Y SQL cuando utilice la plantilla VMware. 12 Guía de Instalación y Configuración

13 PASOS A SEGUIR PARA LA INSTALACION 1. Instale el Sistema Operativo en el Servidor de grabación ANOTACION: Recomendamos que cambie el nombre de su servidor antes de efectuar la instalación del software Tracer OAISYS. Aquí tienen unas pautas para Windows 7 y Windows 2008 a. IMPORTANTE: Utilice la opción "Run as Admin" cuando instale los archivos de configuración (pulse el ratón a la derecha sobre exe para tener acceso a la opción) b. Desactive el Control de Cuenta del Usuario (Windows 2008) O seleccione el Nivel más bajo (Windows 7) a través del panel de control Cuentas Usuarios/Seguridad Familia Cuentas del Usuarios c. Desactive La Ejecutor de Protección de Información (DEP) i. Ejecute la orden Prompt (Command Prompt) como "Admin" ii. Ejecute el comando siguiente "bcdedit.exe/set{current} nx AlwaysOff" d. Desactive el Protocolo de Internet versión 6 (IPV6) i. Desactívelo en las propiedades de cada adaptador de red. ii. Tambien añada el siguiente valor de registro: 1.HKEY_LOCAL_MAQUINA\SISTEMA\ CurrentControlSet\ Services\tcpip6\Parameters\ 2.Dword=DisabledComponents 3.Valor Decimal=255 e. Instale Powershell a través de la actualización Windows (Windows 2008) 2. Asegúrese de activar IIS, ASP.NET, y las Paginas Activas del Servidor a. Véase la documentación Microsoft si necesario. 3. Aplique los Conjuntos de Servicio OS y las actualizaciones Windows a Es necesario reiniciar tras instalar las actualizaciones. 4. Instale l.net Framework Service Packs (.NET 1.1,.NET 2.0 SP1,.NET 3.5 SP1) a. Descargue las actualizaciones más actuales Microsoft después de instalar.net 3.5 SP1 cuando le aparezca el comando 5. Acrobat Reader (si necesario) Guía de Instalación y Configuración 13

14 6. Controlador Sentinel USB (para la licencia del dispositivo de seguridad USB) 7. Controlador Códigos Audio (Ai-Logix) a. Descomprima el fichero de Descarga a un nuevo archivo b. Ejecute Setup.exe c. Desmarque las siguientes casillas tras instalación Clic Finish 14 Guía de Instalación y Configuración

15 8. Cierre el Servidor e instale las placas Audio (Opcional) a. Utilice los ajustes por omisión en el Nuevo Asistente Hardware Encontrado. 9. Servidor Microsoft SQL (Estándar o Express) Requisitos para el Servidor Independiente SQL Servidor Windows 2008 R2 Standard SP2 x64 Q9550 Núcleo GHz 8GB RAM 1 SATA HDD para OS 1 SATA HDD para DB Llamadas máximas en la base de datos = 3 Millones ANOTACION: Por favor, utilice el Servido SQL 2008 Express Servicios Avanzados R2.Se han descubierto problemas instalando solo el Servidor SQL 2008, descargue las versiones 32 o 64 bit aquí: a. Esta es la pantalla de instalación. Clic sobre la opción de Instalación en la esquina superior izquierda Guía de Instalación y Configuración 15

16 b. Desde la pantalla de instalación Clic en el enlace para la instalación del Nuevo Servidor independiente SQL C. Una vez los ficheros de soporte de configuración estén completos, verifique que no se produzcan fallos en la parte superior de la pagina, entonces Clic OK 16 Guía de Instalación y Configuración

17 d. Esta es una edición gratis: no es necesario instalar un código de licencia. En caso de que instale la versión completa de SQL, entre la clave del producto en esta pantalla y entonces clic Siguiente e. Avance a la parte inferior de esta pantalla, acepte el acuerdo de licencia, clic Siguiente Guía de Instalación y Configuración 17

18 f. Clic Instalar en la parte inferior de esta pantalla g. Verifique aquí que no se produzcan fallos en las operaciones en la parte superior de la pantalla, entonces clic Siguiente. 18 Guía de Instalación y Configuración

19 h. Clic la opción Búsqueda Texto-Completo y la opción de gestión de herramientas, entonces clic Siguiente. i. Seleccione la Conferencia Por Omisión o Conferencia Identificada (verifique que se haya creado una identificación si se selecciona Conferencia Identificada). ANOTACION: Las Conferencias Identificadas son soportadas en las versiones SQL 2008 y versiones posteriores. Clic Siguiente Guía de Instalación y Configuración 19

20 j. No hay modificaciones en esta pantalla, solo clic Siguiente. k. Si apropiado para su configuración, cambie el Motor de Base de Datos SQL a la cuenta de Servicio. 20 Guía de Instalación y Configuración

21 l. Elija Modo Mixto entre la contraseña Guarde la contraseña ya que la necesitara cuando cree los iniciar sesión para la base de datos m. Deje ambas casillas vacías, y clic Siguiente Guía de Instalación y Configuración 21

22 n. Verifique aquí que no hayan fallado ninguna de las operaciones, entonces clic Siguiente o. Clic Instalar ANOTACION: Dependiendo de las capacidades de hardware, la instalación del SQL puede tardar hasta 30 minutos o más. 22 Guía de Instalación y Configuración

23 p. Clic Siguiente q. La instalación del SQL 2008 debería de haberse completado, y tendría que aparecer la pantalla siguiente. ANOTACION: Si precisa otras actualizaciones a aplicar a la instalación del servidor SQL, por favor hágalo ahora. Guía de Instalación y Configuración 23

24 10. Lance el procesador de configuración SQL para establecer los protocolos SQL Inicio Todos los programas Microsoft SQL 2008 R2 Herramientas de configuración configuración SQL Servidor procesador de a. Amplíe el servidor de configuración de red y seleccione los protocolos adecuados para su conferencia. Si utilizando la conferencia por omisión, se mostrara como MSSQLSERVER. Si se instalan varias conferencias, cada una se configurara de forma independiente. b. Active los Conductos Identificados y TCP/IP c. Doble clic sobre TCP/IP y vaya al tabulador de la dirección IP 24 Guía de Instalación y Configuración

25 d. Verifique que IP1 estén marcados en activo y activado en el tabulador de la dirección IP. e. Ajuste la dirección IP listada para IP1 a la dirección real IP del Servidor Tracer. f. Verifique que IP2 Activo and Activado estén marcado SI. g. Ajuste la Direccion IP a la dirección loopback ( ). h. Como opción, puede cambiar los ajustes para poder utilizar puertos estáticos o dinámicos. ANOTACION: Si instala SQL después de un firewall, por favor lea las instrucciones siguientes en este enlace: Véase la sección titulada Utilizando un Firewall/ servidor de seguridad Guía de Instalación y Configuración 25

26 i. Ajuste el servicio Navegador SQL Windows a inicio automático, e inicie el servicio. 11. Instale el Sistema Principal del Servidor de Grabación a. Seleccione la tecla Setup para empezar b. Si esta es la primera instalación, se le ordenara de instalar WinPCap Este es un requisito. 26 Guía de Instalación y Configuración

27 c. Si el WinPCap ya ha sido instalado, le aparecerá el dialogo siguiente. d. Después de instalar WinPCap, le aparecerá en pantalla el Asistente para el servidor OAISYS. i. Las opciones por omisión son correctas, puede seleccionar Next/Siguiente hasta el final Guía de Instalación y Configuración 27

28 e. Hacia el final de la instalación, los diálogos siguientes aparecerán cuando instale los conductores para la plantilla Triton de OAISYS, esto es un requisito con o sin la placa f. El asistente de Configuración /Setup Wizard finalizara y seleccionara Finish. g. Se le ordenara de reiniciar el programa. Se requiere que reinicie el programa. 28 Guía de Instalación y Configuración

29 12. Crear la Base de Datos de Usuarios a. Clic en Inicio Programas OAISYS Crear nuevos Iniciar Sesión de Base de Datos ANOTACION: Es aplicable al crear usuarios en el servidor OAISYS. Si configura un servidor SQL independiente, esta opción no está disponible ya que Tracer no ha sido instalado ahí. b. Rellene los espacios en blanco El Servidor de Base de Datos es el nombre del servidor que aloja su base de datos de OAISYS. i. Si utilizando la conferencia por omisión SQL, solo necesita que especifique el nombre del servidor. ii. Si utilizando las conferencias nombradas SQL, especifica el nombre del servidor y el nombre de la conferencia en este formato: "hostname/instancename". iii. Si su Servidor OAISYS es también su servidor principal de datos de llamadas, entonces le recomendamos que utilice "localhost". Este será el sistema más típico. La Contraseña SA es la que estableció mientras instalaba el Servidor SQL. Clic sobre Encontrar/Crear ANOTACION: Los Iniciar Sesión deberán de crearse sobre cada Servidor OAISYS. Si está utilizando un servidor independiente SQL para alojar sus bases de datos OAISYS, entonces los iniciar sesión deberán de ser creados asimismo. Guía de Instalación y Configuración 29

30 c. Una vez el usuario "OAISYS" ha sido creado, clic Cerrar. ANOTACION: OAISYS no es responsable por resolver problemas en el hardware, rendimiento o comportamiento de la red. 30 Guía de Instalación y Configuración

31 Sección 2: Instalación del Hardware La sección siguiente, Instalación del Hardware le guiara a través de los pasos restantes a seguir para la instalación de un sistema operativo activo OAISYS. Las secciones subsecuentes detallan los pasos asociados con la puesta en marcha inicial y el ajuste básico para el software OAISYS. INSTALACION Y CONFIGURACION DEL HARDWARE Esta porción de la guía describe la instalación de una placa hardware activada OAISYS, e incluye los distintos tipos de conexiones e integración: Conexión PRI/T1 Conexión Estación Digital Conexión Análoga Conexión VoIP Conexión VOX Guía de Instalación y Configuración 31

32 PRI/T1 HOOKUP Utilice el Divisor Y-Jack para duplicar la línea entrante Envíe la línea original de vuelta a PBX Envíe señales duplicadas al la Placa del programa de Voz. Network Element (T1/PRI) RJ45 Y-Jack (splitter) RJ45 Straight-Thru Cable RJ45 Customer PBX T1 or PRI Board T1 Cross-over Cable Dual T1/PRI Voice Board Span 1 RJ45 Span 2 32 Guía de Instalación y Configuración

33 CONEXIÓN DE LA ESTACION DIGITAL Conecte a través del Bloque 66 o haga un bucle, itere hacia el Bloque 110 Para grabación VOX de Estaciones Digitales, programe placa Al Logix a su tipo PBX. Panel decontrol SmartControl 66 Bloque Guía de Instalación y Configuración 33

34 CONEXIÓN ANALOGA Conecte en transversal al Bloque Biscuit Conecte el Bloque Biscuit a la placa Análoga con un cable prolongador estándar RJ-11. O Conecte en transversal al Bloque (s) Biscuit Conecte al Cable Amphenol Conecte el Cable Amphenol al Servidor O Conecte el Cable Amphenol desde el Servidor hacia el Bloque 66 Conecte en transversal CO(s) Bloque 66 (se refiere a la Conexión de Estación Digital) 34 Guía de Instalación y Configuración

35 CONEXIÓN VOIP Recolección de Datos de la Red- incluido toma RTP y soluciones de empalme SIP. Requiere puerto MIRRORED/espejo en el interruptor de red controlado para recopilar los paquetes IP. Utilice la placa madre NIC durante la configuración. Tarjeta IP Interruptor de red Puerto espejo LAN Servidor OAISYS Para integración directa PBX (ShoreTel TAPI Wav, Mitel 3300 SRC, etc.) Véase la documentación específica de configuración a: Guía de Instalación y Configuración 35

36 CONEXIÓN RADIO TAP Conecte la línea de salida del Receptor de Radio/Teléfono a la toma de teléfono RJ-11 y conecte a la placa análoga (Análoga 8 o menos) Conecte la línea de salida del Receptor de Radio/Teléfono al cable Amphenol y enchufe a la placa análoga (Análoga 9 o más) 36 Guía de Instalación y Configuración

37 Sección 3: Configuración INTEGRACION SMDR/CTI Navegue a los Servicios de Control Encuentre el flujo CTI/SMDR para su sistema *Si esta conectado a través de otro Servidor de Red (legal), elija el servicio de Replicador Level20AI independientemente del tipo de PBX Cambie a Iniciar Sesión "Automático" Clic Para empezar a ejecutar Pare y Reinicie los Servicios utilizando los ficheros lote en C:\Program Files\CTS.NET\ start.oaisys.services.bat / stop.oaisys.services.bat PBX: Guía de Instalación y Configuración 37

38 LANZAR SOFTWARE 1. Verifique el alcance de su dirección local IP utilizando la herramienta de Configuración de Red OAISYS. Esta herramienta se ejecuta desde Inicio Todos los Programas OAISYS Configuración de Red 2. En el tabulador de Direcciones IP, asegúrese de que todas las Direcciones locales IP que estarán conectadas al Servidor de Grabación están justificadas. 3. Cuando utilice las conferencias nombradas SQL, especifique el nombre de la conferencia solamente en el tabulador Servidor de Datos Locales. Esto esta especificado independientemente para cada Servidor OAISYS. 4. Cuando utilice la conferencia por omisión, esto será dejado en blanco. 38 Guía de Instalación y Configuración

39 5. En el tabulador del Servidor de Datos de Llamadas, especifique el nombre del servidor principal de datos de llamadas. Si utiliza conferencias con nombre SQL, también especifique el nombre de conferencia utilizando el formato "hostname/instancename". 6. Si utiliza la conferencia SQL por omisión, entonces solo necesita especificar el nombre del servidor. 7. En el tabulador Servidor de Red, especifique los nombres del Servidor de Red y los puertos. a. Indique el puerto que debe ser abierto sobre el servidor de seguridad para que los usuarios remotos tengan acceso al Servidor de Grabación (por omisión será típicamente el Puerto 8768) Guía de Instalación y Configuración 39

40 SISTEMA DE REGISTRO 1. Abra Internet Explorer 2. Clic OAISYS Management Studio Dirección Web: (Servidor) (remoto) (remoto) 3. Le aparecerá un cuadro de dialogo aconsejándole que hay una notificación de licencia Invalida con la opción de cancelar o iniciar sesión. 4. Seleccione iniciar sesión y le indicara que incluya su nombre de usuario y contraseña. Nombre Usario = sysadmin Contraseña = sysadmin 40 Guía de Instalación y Configuración

41 LICENCIA SIN CLAVE 1. El sistema le presentara su pantalla de Registro de Licencia Sin Clave 2. Entre su Número de Clave y Número de Identificación de Registro Por Ejemplo: Clave #: SW Número de Identificación de Registro: ANOTACION: Se requiere Comunicación Constante vía acceso Internet con el Servidor OAISYS. 3. Entre la información de contacto adecuada y clic Solicitar Registro 4. El sistema se comunicara con el servidor OAISYS para validar el registro y el estatus de enlace Web mostrara una luz verde para indicar que el estatus es operativo. Guía de Instalación y Configuración 41

42 5. Una vez se haya registrado, esto es lo le aparecerá en el tabulador de licencia 6. Una luz amarilla indica que Centro de Servicio no responde CLAVE PARA EL HARDWARE Si utiliza una clave para el hardware, el registro del sistema es un poco diferente. 1. Abra Explorer y navegue a: 2. Cerner sobre el enlace "Soporte" link y entonces seleccione Códigos de Licencia del menú desplegable 42 Guía de Instalación y Configuración

43 3. Pegue el número de serie en el campo de búsqueda de licencia y clic Entrar 4. Una vez el sistema procesa la licencia, generara un código. 5. Copie este código y vuelva al Estudio de Control OAISYS. 6. Utilizando el código copiado de registro (del paso anterior); vuelva a la ventana de la Licencia 7. Clic sobre la tecla Aplicar código de Activación Guía de Instalación y Configuración 43

44 8. Esto activara la ventana del Código Habilitador de Aplicación a. Entre el código y clic Aplicar b. El sistema tardara unos momentos en procesar el código habilitador y en conectar con el servidor c. Después de que los códigos habilitadores se hayan sido aplicados y procesados, cierre y reinicie el Estudio de Control OAISYS. 44 Guía de Instalación y Configuración

45 CONFIGURAR DIRECCION IP 1. Basado en su Flujo de Información, amplíe la aplicación CTI o SMDR y entre en el primer sub-grupo que aparece a. Entre la dirección IP del interruptor del teléfono (o de otro ordenador OAISYS in situ). Para CTI, necesita pulsar primero Setup b. El tipo de integración CTI deberá de ser ejecutado asimismo en la pantalla Estatus Control de Grabación PBX o Servidor Duplicado (elija uno) Dirección IP: Puerto # (si necesario): Guía de Instalación y Configuración 45

46 NORMAS Y ACCIONES Utilizadas en Notificación de Alarma Doble clic sobre la Acción visualizada o clic Add para una nueva alarma. Entre la dirección de correo electrónico del receptor designado de alarma Dirección Electrónica: 46 Guía de Instalación y Configuración

47 CONFIGURAR ALARMAS Doble-clic sobre Alarma visualizada o clic add para una nueva Alarma Seleccione los niveles de severidad para los cuales le gustaría ser notificado Elija para que la Acción previamente creada pueda actuar CONFIGURAR AJUSTES PARA CORREO ELECTRONICO Entre el servidor del correo electrónico en la red El Puerto del servidor es 25 Entre nombre de usuario y contraseña si se requiere una conexión segura Entre desde la Dirección Electrónica Server Host: Username: Password: From Address: Guía de Instalación y Configuración 47

48 CONFIGURAR PLACA DE VOZ Troncales Digitales Señal ajustada usando el Admin Control Grabación Spans para una placa OAISYS o vía el panel Smart Control Placas AiLogix/AudioCodes Verifique que los troncales están conectados en los puertos adecuados en la placa de voz adecuada (Blink LEDs) Asegúrese de la señal troncal, marcado y código son correctos Troncales Análogos Configuración de placa no necesita hacerse. Estaciones Digitales Códigos Audio Hardware/Controlador ** VOIP Inutilice los protocolos de red a tarjeta de red asociada con Puerto Espejo. Troncales SIP Códigos Audio Hardware/Controlador ** Radio Tap No se requiere ninguna configuración de placa **Configuraciones para esta placa hechas a través de: Panel de Control SmartControl 48 Guía de Instalación y Configuración

49 VERIFICAR AJUSTE DE PUERTOS Asegúrese de que todos los Puertos sean correctos Asigne el número adecuado de VoIP, Snoop, y Pantalla de Puertos de Grabación (si aplicable) La acción Grabación tiene que leer Grabación Si el fichero Grabación no existe, crearlo y especifique su paso. Seleccione los ajustes VoIP por integración especifica **Véanse las guías de integración PBX para más información Documentación Específica Placa de Comunicaciones CONFIGURAR PUERTOS DE GRABACION Los Puertos pueden ser activados y configurados independientemente o si la configuración es la misma para todos los Puertos; configure el primer puerto, y entonces diríjase al control de Grabación Copiar Puertos. Troncal tap: Entre el numero de troncal en el campo Extensión y seleccione el tipo de troncal adecuado de la lista en el menú desplegable. Troncal Análogo: Entre el número de troncal y en el campo Extensión y seleccione el tipo de señal adecuado (circuito, tierra, etc.). Guía de Instalación y Configuración 49

50 Estación Digital tap: Entre el número de estación digital en el campo de extensión. VoIP tap: Entre el numero de extensión en el campo de extensión y, si aplicable, entre la información IP (vea guías adicionales para integraciones directas PBX, RTP, o Troncal SIP). Radio Tap: Entre un descriptor para el aparato en el campo de extensión (Radio1, Phone1,etc), marque la caja para VOX Tap y programe segundos de silencio entre llamadas antes de que se cree el nuevo grabación de llamada. ANOTACION: Solo se apoya Hot Desking/espacio compartido con captura RTP, el paquete Sniffing/exploración VOX IP (Mitel). PBX Integration Guides are available at: Gama de Números de troncal: - Dirección IP del Servidor de Voz (solo VoIP): Números de Extensión/Estación: 50 Guía de Instalación y Configuración

51 COMPROBAR CONEXIÓN DE PUERTOS Los puertos deberían de leerse IDLE o RECORD/GRABAR Guía de Instalación y Configuración 51

52 CONFIGURACION DE RED Esta sección guía al usuario hacia la configuración para el cliente a través LAN y WAN para sistemas con Tracer que ya hayan sido instalados. En el tabulador de direccione IP, asegúrese de que la gama de direcciones IP en la caja abajo coincidan con las direcciones IP que serán conectadas en el Servidor de Grabación. En el tabulador del Servidor de Red, asigne el nombre de servidor adecuado y los puertos para los clientes locales, clientes LAN, y clientes WAN según su configuración especifica. ANOTACION: El puerto a abrir en el servidor de seguridad para usuarios remotos y poder acceder al Servidor de Grabación (por omisión será típicamente el Puerto 8768). 52 Guía de Instalación y Configuración

53 SISTEMA COPIAS DE SEGURIDAD/DESTINO DE PURGA Utilizado para almacenamiento remoto Documentos de Voz pasado la capacidad del disco duro al Servidor de Grabación. Ajustes por omisión borraran las llamadas cuando el disco de grabaciones este lleno Seleccione "Mover los documentos del Disco de Grabaciones a otro lugar de almacenamiento. Navegar al lugar de almacenamiento de red si aparece de nuevo en la pantalla Directorio de Destino. Cambie las opciones Umbral, Fecha, y Tipo de Media para coincidir con sus preferencias (opcional) Clic "Guardar" ANOTACION: Purgar los ajustes sirve para el mantenimiento de la base de datos Guía de Instalación y Configuración 53