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1 Modelo para la evaluación de las Relaciones Internacionales 1. Liderazgo Definición: Se analiza cómo los responsables de las Relaciones Internacionales (en los distintos niveles: equipo de gobierno, responsables de gestión y coordinación ) desarrollan y ponen en práctica las acciones y comportamientos adecuados, dentro de su ámbito de actuación, para la ejecución eficaz de la política y estrategia y la transmisión de la cultura de la calidad Los responsables de las Relaciones Internacionales elaboran la planificación y tienen definidos los objetivos de mejora de los procesos relacionados con las actividades internacionales. (Diferenciar en la respuesta el ámbito político del administrativo). Documento que incluya la planificación y los objetivos de las Relaciones Internacionales 1.2. Los responsables de Relaciones Internacionales están implicados en la gestión de las mismas garantizando su desarrollo, implantación y mejora continua. (Diferenciar en la respuesta el ámbito político del administrativo). Estructura de las Relaciones Internacionales (organigrama y funciones de las distintas unidades implicadas). Relación de mecanismos o instrumentos desarrollados para la gestión. Memoria anual o informe de resultados de las actividades Los responsables de Relaciones Internacionales están comprometidos con la cultura de la calidad y la mejora continua. (Diferenciar en la respuesta el ámbito político del administrativo). Documentación que acredite la asistencia a jornadas, congresos y foros relacionados con la calidad. Documento acreditativo de la formación específica en calidad. Documentación relativa a la implantación Nº de cursos relacionados con la calidad promovidos por los responsables. Página 1 de 34 Versión

2 del sistema de gestión de calidad. Acciones desarrolladas para el seguimiento y actualización del Plan de mejoras 1.4. Los responsables de las Relaciones Internacionales son accesibles, apoyan, estimulan y reconocen el trabajo de las personas y equipos a su cargo. (Diferenciar en la respuesta el ámbito político del administrativo). Actividades que se realizan para mejorar el ambiente de trabajo. Sistemas de motivación, fomento de la participación y de reconocimiento del personal. Canales de comunicación de información entre responsables y personas implicadas en la Relaciones Internacionales. Página 2 de 34 Versión

3 2. Política y Estrategia Definición: Se estudia el modo en el que la universidad define una estrategia para el ámbito de las Relaciones Internacionales que esté claramente centrada en los distintos grupos de interés y apoyada en políticas, planes, programas, objetivos y procesos relevantes para el desarrollo de su actividad (misión) Se desarrolla una misión y política en el ámbito de las Relaciones Internacionales coherentes con la política general de la Universidad. Documentación que incluya la política de la Universidad y la misión y política de las Relaciones Internacionales Se tienen identificados a los distintos responsables de las Relaciones Internacionales y sus ámbitos de responsabilidad (de universidad, de centro, de servicio, ). (Diferenciar en la respuesta el ámbito político y el administrativo). Organigrama y funciones de los distintos responsables de Relaciones Internacionales y sus ámbitos de responsabilidad Se diseña la política y estrategia de las Relaciones Internacionales teniendo en cuenta tanto las necesidades y expectativas de los distintos grupos de interés, como la información procedente del análisis de los resultados de la actividad y del entorno. Encuestas de opinión de alumnos/pas/pdi. Entrevistas a los distintos colectivos, alumnos/pas/pdi. Informes o estudios sobre necesidades y expectativas (memorias de actividades u otras fuentes). Documento donde conste la política y estrategia de las Relaciones Internacionales Plan estratégico de la Universidad Cuadros de mando/sistema de indicadores Página 3 de 34 Versión

4 2.4. Se definen los objetivos, metas y acciones tomando como base la política y estrategia de las Relaciones Internacionales. Documento donde conste la política y estrategia de las Relaciones Internacionales Documento donde se incluya la planificación y los objetivos de las Relaciones Internacionales 2.5. Se identifican los procesos y actividades necesarias para el desarrollo de las Relaciones Internacionales y para la consecución de los planes y objetivos. Manual de procesos y actividades Frecuencia de revisión del Manual de Procesos Se comunica a las diferentes unidades implicadas, la política y la estrategia de las Relaciones Internacionales, así como los objetivos, metas y acciones a seguir. Canales de comunicación existentes para la difusión de la política y estrategia de las Relaciones Internacionales, así como de los objetivos, metas y acciones a seguir (Página web, agenda internacional, folletos informativos, redes de coordinadores académicos, circulares internas ) Se realiza una revisión periódica de la política, la estrategia y los objetivos y se introducen acciones correctivas en función de los resultados de los mismos. Descripción de los mecanismos para la revisión. Documento que incluya las revisiones efectuadas y los resultados obtenidos. Acciones correctivas desarrolladas. Página 4 de 34 Versión

5 3. Personas Definición: Se analiza cómo se planifican, gestionan y aprovechan los recursos humanos implicados en las actividades de Relaciones Internacionales, y cómo se desarrollan sus capacidades con el fin de alcanzar los objetivos, y garantizar que dicho personal sea capaz de hacer frente a las necesidades, tanto a nivel individual, como de equipos o de la institución en su conjunto Se realiza una planificación de los recursos humanos atendiendo a los objetivos de las Relaciones Internacionales. Relación de puestos de trabajo Documento que establezca la vinculación entre los objetivos y las actividades programadas. Nº de personas involucradas en las RR.II. por actividades/ programas Se tienen identificados los conocimientos y capacidades de las personas que trabajan en el ámbito de las Relaciones Internacionales. Documentación donde se recoja el perfil de cada persona, incluyendo entre otras competencias lingüísticas, manejo de herramientas informáticas, conocimientos de marketing, gestión económica, gestión de proyectos (CV o evidencia de una entrevista personal) Se desarrollan y aplican planes de formación para ayudar a que las personas satisfagan sus necesidades y aspiraciones profesionales y puedan responder a las necesidades presentes y futuras en el ámbito de las Relaciones Internacionales. Documento que incluya la sistemática establecida para la detección de necesidades de formación específicas para las Relaciones Internacionales y sus resultados. Documento que recoja el plan de formación, para el personal de Relaciones Internacionales. Relación de cursos, talleres o jornadas organizadas para el personal implicado en Relaciones Internacionales y programas de movilidad del PAS. Documento que incluya la participación del Página 5 de 34 Versión

6 personal en los cursos de formación Se realiza una evaluación periódica del personal académico y administrativo de las Relaciones Internacionales en función de los objetivos planteados. Documento que recoja las acciones desarrolladas para la evaluación del personal académico y administrativo de acuerdo a los objetivos planteados Existen mecanismos para fomentar en las personas que trabajan en el ámbito de las Relaciones Internacionales la asunción de responsabilidades y la participación en las actividades de mejora. Relación de mecanismos para fomentar la participación en actividades de mejora (buzón de sugerencias, grupos de mejora,..). Relación de actividades en las que han participado las personas que trabajan en el ámbito de las Relaciones Internacionales asumiendo algún tipo de responsabilidad por encima de las que les son propias Existen canales de comunicación y mecanismos de coordinación que garanticen la comunicación y diálogo dentro de la unidad y con otras unidades de la propia universidad con el fin de intercambiar conocimientos y desarrollar programas conjuntos. Relación de canales de comunicación Documentación que recoja las reuniones establecidas entre unidades con este fin Existe algún tipo de reconocimiento o actividad llevada a cabo por los responsables de Relaciones Internacionales con el fin de aumentar el grado de motivación y el compromiso con la mejora continua. Relación de incentivos. Normativa que regule los incentivos. Mecanismos de reconocimiento utilizados por los responsables para reconocer el trabajo de su equipo (correo electrónicos enviados, cartas, charlas de motivación y reconocimiento ) Página 6 de 34 Versión

7 4. Recursos y alianzas Definición: Se estudia cómo se planifican y gestionan en el ámbito de las Relaciones Internacionales los recursos internos (infraestructuras, equipos, mobiliario, recursos financieros, de información y de conocimiento, tecnológicos, etc.) y las alianzas externas (acuerdos y convenios) en apoyo de la política y estrategia y para el eficaz funcionamiento de los procesos y actividades/ programas Se gestiona la información y el conocimiento de acuerdo a los objetivos de las Relaciones Internacionales, aprovechando las sinergias entre las diferentes unidades y servicios de la universidad. Estructura del sistema de información utilizado. Métodos utilizados para compartir y difundir el conocimiento (intranet, herramienta informática para compartir información ). Relación de mecanismos que garanticen la seguridad (informática u otras) de la información Las infraestructuras y el equipamiento son adecuados para el cumplimiento de los objetivos en el ámbito de las Relaciones Internacionales. Distribución física del personal así como relación de infraestructuras y equipamiento en las distintas ubicaciones destinadas a las Relaciones Internacionales. Encuestas de satisfacción Se promueven y utilizan nuevas tecnologías que faciliten la gestión de los procesos y el uso de datos de manera homogénea e integrada en las distintas unidades. % de recursos económicos destinados al desarrollo de programas de gestión Nº de programas informáticos y bases de datos específicos para RRII Frecuencia en el manejo del SW para la realización de su actividad (por día). Nº de procesos automatizados. Página 7 de 34 Versión

8 4.4. Las partidas del presupuesto general de la universidad para Relaciones Internacionales permiten cumplir los objetivos establecidos. Presupuesto desglosado por programas identificando si la financiación es interna o externa. % presupuesto de la universidad dedicado a Relaciones Internacionales por programas Se promueve la captación de financiación para el desarrollo de las Relaciones Internacionales. Relación de acciones encaminadas a conseguir financiación. Relación de organismos oficiales y entidades privadas de las que se obtiene financiación. % de financiación interna captada por programa. % de financiación externa captada por programa Se lleva a cabo una gestión transparente y eficiente de los recursos económico-financieros. Memoria de actividades Informes de justificaciones económicas realizados. Informes de auditorías contables Se planifica y promueve el desarrollo de alianzas con otras instituciones u otros socios (organismos, empresas, redes universitarias ) que añadan valor, para el desarrollo de las acciones Internacionales. Plan estratégico. Relación de redes, grupos o asociaciones en las que se participa, o lidera. Relación de acciones/proyectos desarrollados en el marco de las redes en las que se participa, distinguiendo la participación entre coordinador y socio Se establece una normativa y procedimiento para el establecimiento y desarrollo de acuerdos y convenios. Documentos que recojan el procedimiento/ y normativa general y específica para el establecimiento y desarrollo de acuerdos y convenios. Página 8 de 34 Versión

9 4.9. Se definen diferentes tipologías de acuerdos y convenios en función de las actividades que se realizan. Modelos normalizados para cada tipo de acuerdo y convenio. Relación de tipos de acuerdos y convenios Se realiza un seguimiento, control y evaluación de los acuerdos y convenios activos existentes y de las actividades incluidas en los mismos. Base de datos actualizada de los acuerdos y convenios Base de datos de las actividades realizadas al amparo de los acuerdos y convenios. Documentación que recoja los criterios utilizados para la evaluación de los acuerdos y convenios. Nº de acuerdos y convenios activos. Página 9 de 34 Versión

10 5. Procesos y Actividades Definición: Se analiza cómo se diseñan, desarrollan, coordinan y mejoran los procesos con el fin de satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los usuarios y demás grupos de interés. Se tendrá en cuenta como se llevan a cabo en cada una de las 6 áreas y como se revisan independientemente de que se desarrollen en unas unidades u otras Promoción y gestión de movilidad de estudiantes Definición: Las actividades encaminadas a promover y gestionar el desplazamiento y estancia de los estudiantes (tanto enviados como acogidos) en instituciones de educación superior, con el fin de impulsar y enriquecer el desarrollo académico de los mismos Se dispone de la información necesaria y actualizada (normativa, convocatorias ) para el desarrollo de la gestión de la movilidad de estudiantes. Fuentes utilizadas para recabar la información necesaria para la gestión de la movilidad (páginas web, diarios oficiales, buscadores, asociaciones de Educación Superior, agencias responsables ) Relación de programas sobre los que se capta información regularmente, incluyendo los propios Se elabora material informativo que abarque los aspectos clave sobre las condiciones de participación en la convocatoria. Relación de material elaborado para cada programa desarrollado, tanto el relativo al contenido de los mismos como a los procedimientos necesarios para su desarrollo. Documento que recoja la coordinación de las diferentes convocatorias, con objeto de facilitar al estudiante la priorización de los diferentes programas a los que se puede acoger Página 10 de 34 Versión

11 Se realizan acciones de difusión de la información relativa a la movilidad de estudiantes en los plazos adecuados. Medios de difusión utilizados. Relación de acciones de difusión desarrolladas dentro de los plazos establecidos (programas) así como destinatarios de las diferentes acciones Se establecen en las convocatorias unos criterios y procesos de selección pública para los diferentes programas. Documento que recoja los criterios y procesos de selección incluyendo una explicación de los mismos Medios de difusión de los criterios de selección. Nº de reclamaciones ó recursos recibidos relativos a la movilidad de estudiantes/nº total de participantes por curso académico Se facilita la gestión de los distintos trámites a realizar en los diferentes programas para los estudiantes enviados al extranjero. Documentación relativa a la información de los alojamientos gestionados para estudiantes enviados al extranjero. Existencia de impresos de solicitud de alojamiento para estudiantes enviados al extranjero. Convenios con compañías de seguros para las actividades desarrolladas dentro de los programas de movilidad de estudiantes. Guía del estudiante que es enviado al extranjero. Relación de trámites realizados para enviar alumnos a otras instituciones extranjeras (normativas de reconocimiento de cada centro, intranet, learning agreements,..) Se facilita la gestión de los distintos trámites a realizar en los diferentes programas para los estudiantes extranjeros acogidos. Página 11 de 34 Versión

12 Documentación relativa a los alojamientos para estudiantes procedentes.de instituciones extranjeras. Existencia de impresos de solicitud de alojamiento para estudiantes extranjeros acogidos. Convenios con compañías de seguros para las actividades desarrolladas dentro de los programas de movilidad de estudiantes extranjeros. Guía del estudiante extranjero (idiomas y medios de publicitarlas). Página web sobre información de la universidad y servicios que ofrece para los estudiantes acogidos donde se especifique la información requerida en la guía ECTS. Relación de trámites que recogen la admisión y acogida de estudiantes extranjeros de otras instituciones (alojamientos, visados, legalización de stancias,..). Relación de webs de facultades y escuelas con enlaces propios relativos a Relaciones Internacionales Existen actividades de acogida adecuadas a los programas de movilidad y a los perfiles de los estudiantes participantes en los mismos. Actividades de acogida (propias y con otras instituciones): relación y calendario. % de estudiantes que participan en cada una de las actividades de acogida. Nº tutores o responsables académicos /nº de estudiantes de instituciones extranjeras acogidos Se realiza un seguimiento de los programas gestionados y de los indicadores de los procesos y actividades relativos a la movilidad de estudiantes que midan resultados y permitan obtener información que posibilite la comparación de éstos con otros de otras universidades, así como la toma de decisiones. Informes de seguimiento o memoria anual de los programas. Análisis de las encuestas de satisfacción de los alumnos participantes en programas de movilidad. Documento que recoja los mecanismos para la recogida y análisis de las reclamaciones. Estudios comparativos (informes de las Agencias Nacionales, rankings de movilidad, dotaciones por universidad de programas externos en los que se participa,..). Nº de reclamaciones-recursos recibidos/nº de estudiantes que participan. Nº de encuestas de satisfacción recogidas de estudiantes enviados/nº de estudiantes enviados. Nº de encuestas de satisfacción recogidas de estudiantes recibidos /nº de estudiantes recibidos. Página 12 de 34 Versión

13 Existen instrumentos y servicios de apoyo a la movilidad adecuados a las necesidades y expectativas de los estudiantes (apoyo lingüístico, nuevas tecnologías, asesoramiento personalizado, etc.) Relación de instrumentos y servicios de apoyo a la movilidad de estudiantes. Documento donde se describan los cursos de idiomas específicos ofrecidos para estudiantes que participan en programas de movilidad. Relación de procesos que se gestionan o realizan on line relativos a la movilidad de estudiantes. Documento que establezca la sistemática para facilitar el acceso de los estudiantes acogidos a distintos servicios de la universidad. (claves de acceso, carnets o tarjetas electrónicas, cuentas de correo de la universidad ) Nº de solicitudes tramitadas on line/nº de estudiantes que participan en programas de movilidad Se establecen procedimientos para garantizar el reconocimiento académico de los estudios/ actividades realizados. Normativa sobre el sistema de reconocimiento académico. Contratos o compromisos de estudios Nº de estudiantes que obtienen el reconocimiento académico/nº de estudiantes desplazados por convocatoria. Nº de estudiantes con contrato o compromiso de estudios/nº de estudiantes desplazados por convocatoria Se ofrecen titulaciones (grado/master) en las que el programa de estudios contempla la obligatoriedad de que los estudiantes realicen un período lectivo mínimo de un trimestre en un centro de educación superior en el extranjero. Relación de programas. Nº de estudiantes que participan en dichos programas Promoción y gestión de movilidad de docentes Definición: Las actividades encaminadas a promover y gestionar el desplazamiento y estancia en instituciones de educación superior de los docentes (enviados y acogidos), con el fin de impulsar y favorecer su desarrollo académico, así como incrementar la calidad de su docencia. Página 13 de 34 Versión

14 Se dispone de la información necesaria y actualizada (normativa, convocatoria ) para el desarrollo de la gestión de la movilidad del docente. Fuentes de información utilizadas para recabar la información necesaria para la gestión de la movilidad (páginas web, diarios oficiales, buscadores, asociaciones de Educación Superior, agencias responsables ) Relación de programas sobre los que se capta información regularmente Se elabora el material informativo que abarca los aspectos claves sobre las condiciones de participación en la convocatoria. Relación de material elaborado para cada programa desarrollado, tanto el relativo al contenido de los mismos como a los procedimientos necesarios para su desarrollo. Documento que refleje la coordinación entre los distintos programas, evitando solapamientos de fechas que imposibiliten la libre concurrencia a distintas convocatorias. Nº de programas para los que se ha elaborado material informativo/nº de programas de movilidad docentes ofrecidos Se realizan acciones de difusión de la información relativa a la movilidad de docentes en los plazos adecuados. Medios de difusión utilizados. Relación de acciones de difusión desarrolladas dentro de los plazos establecidos (programas), así como destinatarios de las diferentes acciones Se establecen en las convocatorias unos criterios y procesos de selección pública para los diferentes programas. Documentación que recoja los criterios y procesos de selección incluyendo una explicación de los mismos Medios de difusión de los criterios de selección Nº de reclamaciones-recursos de docentes acogidos o enviados /Nº docentes participantes en programas de movilidad Se facilita la gestión de los distintos trámites a realizar en los diferentes programas tanto para los docentes que se desplazan fuera de su universidad, como para los que se reciben en la universidad española. Página 14 de 34 Versión

15 Documentación relativa a información de los alojamientos gestionados para docentes. Convenios con compañías de seguros para las actividades desarrolladas dentro de los programas. Documentos/sistemas de información que reflejen la gestión de los trámites realizados para acoger y enviar docentes (convenios con agencias de viajes, trámites legales, ). Encuestas de satisfacción de docentes. Cartas de invitación Certificado de estancia Se desarrollan instrumentos de apoyo a la movilidad adecuados a las necesidades y expectativas de los docentes (apoyo lingüístico, nuevas tecnologías, asesoramiento personalizado, etc.). Relación de instrumentos de apoyo a la movilidad de docentes Cursos de idiomas específicos ofrecidos para movilidad de docentes Relación de procesos que se gestionan o realizan on line relativos a la movilidad de docentes. Nº de solicitudes tramitadas on line de docentes/nº de docentes que participan en programas de movilidad Se establecen procedimientos para el registro de la actividad docente, tanto para docentes acogidos como para docentes enviados al extranjero. Documento de registro de la actividad docente realizada Se realiza un seguimiento de los programas gestionados y de los indicadores de los procesos y actividades relativos a la movilidad de docentes que midan resultados y permitan obtener información que posibilite la comparación de éstos con otros de otras universidades, así como la toma de decisiones. Informes de seguimiento o memoria anual de los programas. Análisis de encuestas de satisfacción. Documento que recoja los mecanismos para la recogida y análisis de las reclamaciones. Nº de reclamaciones-recursos de docentes acogidos o enviados /Nº docentes participantes en programas de movilidad. Nº de encuestas de satisfacción recogidas/ nº de docentes enviados y acogidos. Nº de encuestas de satisfacción recogidas/nº de docentes acogidos. Página 15 de 34 Versión

16 5. 3. Promoción y gestión de prácticas internacionales Definición: Las actividades dirigidas a facilitar a los estudiantes y recién titulados la realización de prácticas internacionales en instituciones y empresas, con el fin de desarrollar sus capacidades profesionales y potenciar sus perspectivas laborales Se dispone de la información necesaria y actualizada (normativa, convocatoria ) para el desarrollo de la gestión de las prácticas internacionales. Fuentes de información utilizadas. Relación de programas sobre los que se capta información regularmente. Base de datos de empresas e instituciones internacionales. Periodicidad de la actualización Se elabora material informativo que abarca los aspectos claves sobre las condiciones de participación en la convocatoria. Relación de material elaborado para cada programa desarrollado, tanto el relativo al contenido de los mismos como a los procedimientos necesarios para su desarrollo. Documento que recoja la coordinación de las diferentes convocatorias por titulación, con objeto de facilitar al estudiante la priorización de los diferentes programas a los que se puede acoger Se realizan acciones de difusión de la información relativa a las prácticas internacionales en los plazos adecuados. Medios de difusión utilizados. Relación de acciones de difusión desarrolladas (programas) y calendario de realización de las mismas, así como destinatarios de las diferentes acciones. Nº de visitas a la WEB Página 16 de 34 Versión

17 Se presta apoyo a la tramitación de las prácticas internacionales y a su realización. Documentación sobre alojamientos. Convenios con entidades para asegurar las actividades desarrolladas dentro de los programas. Encuestas de satisfacción de los estudiantes participantes en prácticas internacionales. Documentos/sistemas de información que reflejen la gestión de los trámites llevados a cabo para la realización de las prácticas internacionales. Nº de personas dedicadas a la tramitación de prácticas internacionales/nº de solicitudes Se desarrolla un programa propio de la universidad para prácticas internacionales. Documentación sobre el procedimiento de programas propios de la Universidad Nº de prácticas anuales ofrecidas a la Universidad por empresas internacionales /nº total de prácticas anuales realizadas en empresas. Nº de prácticas en programas internacionales propios/nº total de prácticas internacionales En el caso de prácticas internacionales con reconocimiento académico, existen procedimientos que lo garanticen y se realizan acciones de tutorización a los estudiantes. Normativa para el reconocimiento académico de las prácticas internacionales. Documento donde se describa el procedimiento que regula la tutorización. Página 17 de 34 Versión

18 Se realiza un seguimiento de los programas gestionados y de los indicadores de los procesos y actividades relativos a las Prácticas Internacionales que midan resultados y permitan obtener información que posibilite la comparación de éstos con otros de otras universidades, así como la toma de decisiones. Informes de seguimiento o memoria anual de los programas. Análisis de las encuestas de satisfacción de estudiantes participantes en prácticas internacionales. Documento que recoja los mecanismos para la recogida y análisis de las reclamaciones de estudiantes participantes en prácticas internacionales. Relación de estudios de inserción laboral realizados. Nº de reclamaciones-recursos recibidos de estudiantes que participan en prácticas internacionales/nº de estudiantes que participan en prácticas internacionales. Página 18 de 34 Versión

19 5. 4. Promoción de la universidad en el extranjero y captación de estudiantes y profesorado. Definición: Las actividades encaminadas a difundir la imagen de la universidad con el fin de aumentar su atractivo en el exterior y favorecer la cooperación con otras instituciones y la captación de estudiantes y profesores visitantes de otros países Se elabora y difunde material informativo genérico sobre la institución, y específico y diferenciado de los programas académicos que se quiera promocionar en el extranjero en distintos idiomas y soportes. Relación de acciones de difusión. Relación de material específico elaborado para la promoción de la universidad y captación de estudiantes y profesores. Nº visitas a la web de la universidad desde el extranjero Existe una coordinación entre las distintas unidades implicadas en las Relaciones Internacionales de la universidad para optimizar las acciones de promoción y los contactos establecidos en foros, ferias y visitas institucionales. Identificación de los responsables de la coordinación. Descripción de los mecanismos de coordinación. Existencia de informes de asistencia a foros y destino de la información contenida en los mismos. Nº de reuniones de coordinación y/o planificación de las estrategias Se realizan acciones de captación y asesoramiento a estudiantes y profesores extranjeros. Relación de acciones de captación. Oferta de programas "a la carta" diseñados específicamente para Universidades extranjeras. Oferta de programas para profesores visitantes. Diseño de programas "a la carta" para estudiantes acogidos, con asignaturas en la oferta académica general de la Universidad Nº de programas específicos para estudiantes extranjeros por curso académico. Nº de estudiantes extranjeros inscritos en cada programa por convocatoria. Nº de profesores visitantes en cada programa por convocatoria. Página 19 de 34 Versión

20 Se facilita la descripción de los procesos y los documentos necesarios para solicitudes e inscripciones on line a través de la página web. Página web (esquema y documentos de solicitudes) Nº de estudiantes y docentes que se inscriben on line/ total de inscritos Se realiza un seguimiento de las acciones de promoción y captación y de los indicadores de los procesos y actividades que midan el desarrollo de estas acciones y permitan obtener información que posibilite la comparación de éstos con otros de otras universidades, así como la toma de decisiones. Informes de seguimiento o memoria anual de los programas. Análisis de las encuestas de satisfacción de estudiantes y docentes extranjeros. Página 20 de 34 Versión

21 5. 5. Proyectos y actividades de formación y/o de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales. Definición: Las actividades dirigidas a promover y facilitar el diseño, la captación y la gestión de proyectos y actividades de cooperación al desarrollo con carácter internacional (impartición de programas de postgrado, mejora de infraestructuras y recursos, acciones directas, realización de proyectos fin de carrera ) Se realizan acciones de información, a la comunidad universitaria sobre proyectos y actividades de cooperación al desarrollo a nivel internacional. Acciones de información por proyecto /actividad Se realizan actividades de sensibilización y formación, así como acciones directas en la comunidad universitaria sobre cooperación al desarrollo a nivel internacional. Relación de acciones de formación. Relación de acciones de sensibilización. Memoria de acciones directas Se dispone de información sobre aspectos prácticos y técnicos de las distintas convocatorias de los proyectos y actividades de cooperación a nivel internacional y se difunden ampliamente las mismas así como los criterios de selección de los programas involucrados. Documentación relativa a los programas sobre los que se capta y elabora información regularmente. Relación de acciones de difusión desarrolladas dentro de los plazos establecidos (programas). Criterios de selección para los distintos programas internacionales ofertados Página 21 de 34 Versión

22 Se ofrece asesoramiento y apoyo técnico en la elaboración de la propuesta o solicitud y durante el desarrollo y fin del proyecto o actividad así como apoyo administrativo y logístico en la gestión (organización del viaje, alojamiento, seguros...). Existencia de personal responsable del asesoramiento y apoyo técnico a proyectos internacionales. Encuestas de satisfacción de los participantes en actividades de cooperación. Informe de actividades realizadas. Existencia de personal responsable del apoyo administrativo y logístico. Encuestas de satisfacción de los participantes desplazados en proyectos y actividades formativas y de cooperación. Catálogo de procedimientos o protocolo de actuación para la prestación del apoyo administrativo y logístico para las distintas modalidades de participación. Nº de proyectos de cooperación al desarrollo que han recibido apoyo técnico en su elaboración y gestión por parte del personal de relaciones internacionales/nº proyectos presentados relativos a la cooperación internacional. Nº de proyectos relativos a actividades formativas vinculadas a la cooperación al desarrollo que han recibido apoyo técnico en su elaboración y gestión por parte del personal de relaciones internacionales/nº proyectos presentados relativos actividades formativas vinculadas a la cooperación al desarrollo. Nº de proyectos internacionales de cooperación al desarrollo que reciben apoyo administrativo y logístico en la gestión /Nº de proyectos internacionales de cooperación al desarrollo concedidos. Nº de proyectos internacionales relativos a actividades formativas vinculadas a la cooperación /Nº de proyectos internacionales relativos a actividades formativas realizadas Se realiza un seguimiento de los proyectos y difusión de información sobre resultados obtenidos. Memoria anual o documento similar. Informe de seguimiento o evaluación Relación de informes preceptivos de los distintos organismos Se lleva a cabo la gestión económica de las ayudas recibidas y la justificación de los gastos. Informe de gestión de ingresos y gastos. Normativa interna de los programas y normativa general de la institución Internacionalización en la propia universidad Definición: Actividades diseñadas para proporcionar a la comunidad universitaria y muy especialmente a los que no participan en acciones de movilidad, una Página 22 de 34 Versión

23 dimensión internacional y multicultural que le permita adquirir conocimientos y respeto hacia otros países y culturas dentro de la propia universidad Se fomenta, dentro de la universidad, la existencia de grupos, asociaciones u organismos responsables del diseño y organización de actividades de carácter internacional e índole multicultural con participación de individuos y organizaciones externas. Relación de grupos de asociaciones y organismos nacionales e internacionales que fomenten el conocimiento de otras culturas en la comunidad universitaria. Listado de actividades realizadas Nº de personas implicadas en cada uno de los grupos o asociaciones Se ofrecen titulaciones (grado y postgrado) (con excepción de las filologías, Traducción e Interpretación y de aquellas asignaturas que son obligatorias en otros idiomas) en las que algunas asignaturas se imparten en idiomas extranjeros. Normativa para la impartición de asignaturas en lenguas extranjeras. Relación de titulaciones que incluyan asignaturas en lenguas extranjeras. Nº de asignaturas impartidas en una lengua extranjera por titulación/nº asignaturas totales por titulación. Nº estudiantes matriculados en dichas titulaciones respecto del total de alumnos de la Universidad. Nº de titulaciones en las que se ofrecen algunas asignaturas que se imparten en idiomas extranjeros/ total de titulaciones que se imparten. Nº de créditos matriculados en asignaturas impartidas en otros idiomas/ total de créditos matriculados en esa titulación Se realizan acciones de formación que incentiven y permitan el conocimiento de lenguas extranjeras. Existencia de un Centro de idiomas o relación de convenios y acuerdos con centros de formación de lenguas extranjeras externos a la Universidad. Relación de cursos de lenguas extranjeras ofertados (niveles ofertados). Relación de idiomas que se imparten. Relación de convenios que promuevan la recepción de lectores extranjeros. Medios disponibles para el autoaprendizaje de idiomas (libros, DVD, cursos on line). Nº de lectores por idioma Se dispone de estructuras estables que faciliten el conocimiento de culturas extranjeras. Página 23 de 34 Versión

24 Relación de centros, institutos y otras estructuras presentes físicamente en la universidad que faciliten el conocimiento de culturas extranjeras y tipo de actividades que desarrollan. Relación de actividades a lo largo del año por cada uno de los organismos (estructuras estables). GGuuí ííaa ppaarraa eel ll dd eess aarrrrool lll lloo ddeel ll PPrrooyyeecct too PPi iil lloot too ddee Página 24 de 34 Versión

25 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess 6. Resultados de los procesos y actividades Definición: Se analiza el grado de cumplimiento con respecto a los objetivos planteados. Se tendrán en cuenta, por tanto, los resultados operativos globales, incluyendo el resultado de las actividades internas más importantes que contribuyen directamente al desarrollo de las Relaciones Internacionales Promoción y gestión de movilidad de estudiantes Se utilizan indicadores que midan los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución. Indicadores/evidencias: Programas de movilidad de estudiantes enviados Nº estudiantes de titulaciones de grado enviados/nº estudiantes matriculados en titulaciones de grado que puedan participar en programas de movilidad de acuerdo a la normativa de la Universidad. Nº estudiantes de master enviados/nº estudiantes matriculados en master que puedan participar en programas de movilidad de acuerdo a la normativa de la Universidad. Nº estudiantes de estudios de doctorado enviados / nº estudiantes matriculados en estudios de doctorado que puedan participar en programas de movilidad de acuerdo a la normativa de la Universidad.. Nº estudiantes de titulaciones propias de pregrado enviados/nº estudiantes matriculados en titulaciones propias de pregrado que puedan participar en programas de movilidad de acuerdo a la normativa de la Universidad.. Nº estudiantes de titulaciones propias de postgrado enviados/nº estudiantes matriculados en titulaciones propias de postgrado que puedan participar en programas de movilidad de acuerdo a la normativa de la Universidad.. Número de estudiantes enviados por titulación/centro/ número de plazas que se ofrecen por titulación/centro para estudiantes enviados. Nº de programas de movilidad de estudiantes (enviados) en los que se participa por titulación. Número y relación de países de destino de los estudiantes participantes en programas de movilidad. Nº de países destino de los estudiantes que participan/ nº de países para los que se ofrecen plazas. Nº de universidades a las que se desplazan los estudiantes participantes. Nº de becas concedidas (para estudiantes enviados)/ número de becas solicitadas. % del importe de las becas proveniente de financiación interna (para estudiantes enviados) % del importe de las becas proveniente de financiación externa. (para estudiantes enviados) Cuantía media mensual destinada al estudiante (enviado) para la movilidad. Nº de idiomas en los que se ofrecen plazas (para estudiantes enviados) Página 25 de 34 Versión

26 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess Duración media de estancia de estudiantes (enviados) de grado/ master/ estudios de doctorado/ titulaciones propias de pregrado/titulaciones propias de postgrado. Número y relación de convenios los que se enmarcan las distintas acciones de movilidad de estudiantes. Nº de estudiantes enviados por programa. % de ejecución del presupuesto en este área. (para estudiantes enviados) % del presupuesto proveniente de financiación interna. % de presupuesto proveniente de financiación externa. Informe sobre resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los estudiantes enviados. Indicadores/evidencias: Programas de movilidad de estudiantes acogidos nº estudiantes de grado acogidos/nº estudiantes matriculados en grado. nº estudiantes de master acogidos/nº estudiantes matriculados en master. nº estudiantes de estudios de doctorado acogidos/ nº estudiantes matriculados en estudios de doctorado. Nº estudiantes de titulaciones propias de pregrado acogidos/nº estudiantes matriculados en titulaciones propias de pregrado. Nº estudiantes de titulaciones propias de postgrado acogidos/nº estudiantes matriculados en titulaciones propias de postgrado. Nº de estudiantes acogidos por titulación y/o centro/ nº de plazas que se ofertan. Nº de programas de movilidad de estudiantes (acogidos) en los que se participa por titulación. Número y Relación de países de procedencia de los estudiantes acogidos. Nº de universidades de procedencia de los estudiantes acogidos participantes. Nº de titulaciones que reciben estudiantes. Nº de cursos de español para extranjeros y nº de plazas por curso. Duración media de estancia de estudiantes acogidos de grado/ master/ estudios de doctorado/ titulaciones propias de pregrado/ titulaciones propias de postgrado. Nº de estudiantes matriculados en cursos de idiomas específicos para estudiantes acogidos. Número y relación de convenios de movilidad de estudiantes acogidos con Universidades Nº de estudiantes acogidos por programa. % de ejecución del presupuesto en este área. (para estudiantes acogidos) Informe sobre resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los estudiantes acogidos Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada. Documento que refleje los objetivos para el área. Memoria anual o informe de resultados de la movilidad de estudiantes con respecto al grado de cumplimiento de los objetivos. Página 26 de 34 Versión

27 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess Promoción y gestión de movilidad de docentes Se utilizan indicadores que midan los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución. Indicadores/evidencia: Nº de docentes que realizan estancias en el extranjero en el marco de programas de movilidad docente. Nº de docentes extranjeros acogidos en el marco de programas de movilidad docente. Nº docentes extranjeros en el marco de programas de movilidad/ total de docentes de la Universidad. Nº de programas en los que participan los docentes. Nº de ayudas y subvenciones de la Universidad para movilidad de docentes. Duración media de la estancia de los docentes participantes. Nº de países para los que se ofrecen plazas de movilidad de docentes. Número y relación de países de destino de los docentes participantes en los programas de movilidad. Cuantía media de las ayudas destinadas a docentes para movilidad. Número y relación de convenios de movilidad de docentes. Nº de docentes que participan por programa y titulación. % de ejecución del presupuesto en este área. % del coste proveniente de financiación interna para los docentes enviados. % de coste proveniente de financiación externa para los docentes enviados. Informe sobre resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los docentes desplazados (tanto enviados como acogidos) Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada. Documento que refleje los objetivos para el área. Memoria anual o informe de resultados de la movilidad de docentes con respecto al grado de cumplimiento de los objetivos Promoción y gestión de prácticas internacionales Página 27 de 34 Versión

28 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess Se utilizan indicadores que midan los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución. Indicadores/evidencia: Nº de estudiantes y titulados de la universidad que realizan prácticas internacionales en empresas o instituciones. Nº de estudiantes que participan en programas propios de prácticas internacionales. Nº y relación de empresas o instituciones en los que se realizan prácticas internacionales. Nº de prácticas con reconocimiento académico / nº total de prácticas internacionales de estudiantes. Nº de países en los que se realizan prácticas internacionales. Nº de países en los que se realizan prácticas internacionales/ nº de países en los que se ofrecen plazas. Duración media de las prácticas internacionales. Relación de convenios con empresas u otras organizaciones para la realización de prácticas. % de la ejecución del presupuesto en este área. Nº de becas adjudicadas/nº becas disponibles. Informe sobre resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los estudiantes que han desarrollado prácticas internacionales Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada. Documento que refleje los objetivos para el área. Memoria anual o informe de resultados de la promoción y gestión de prácticas con respecto al grado de cumplimiento de los objetivos. Página 28 de 34 Versión

29 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess Promoción de la universidad en el extranjero y captación de estudiantes y profesorado Se utilizan indicadores que midan los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución. Indicadores/evidencia: % de estudiantes extranjeros cursando títulos de grado sobre el total de estudiantes de grado. % de estudiantes extranjeros cursando títulos de doctorado sobre el total de estudiantes de doctorado. % de estudiantes extranjeros cursando títulos de master sobre el total de estudiantes de master. % de estudiantes extranjeros cursando títulos propios de pregrado sobre el total de estudiantes de pregrado. % de estudiantes extranjeros cursando títulos propios de postgrado sobre el total de estudiantes de postgrado. Nº de profesores visitantes de otros países. Relación de ferias y eventos en los que se participa a nivel de como visitante, participante con o sin stand y o en colaboración con otras instituciones. Nº de estudiantes extranjeros participantes en cursos de español Nº de profesores extranjeros participantes en cursos de español Nº y relación de delegaciones de la universidad en el extranjero. Nº y relación de asociaciones y redes internacionales a las que pertenece la universidad. % de la ejecución del presupuesto en este área Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada. Documento que refleje los objetivos para el área. Memoria anual o informe de resultados de la promoción de la universidad en el extranjero y la captación de estudiantes y profesorado. Página 29 de 34 Versión

30 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess Proyectos y actividades de formación y de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales Se utilizan indicadores que midan los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución. Indicadores/evidencia: Nº y relación de proyectos desarrollados por programa (convocatorias de la AECI,..) en el área de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales Número y relación de actividades derivadas del desarrollo de los proyectos docentes vinculados a la cooperación al desarrollo. Nº de proyectos concedidos relativos a cooperación al desarrollo internacional /nº proyectos presentados relativos a la cooperación al desarrollo. Nº de acciones directas de cooperación en países menos desarrollados % de la ejecución del presupuesto en este área. Informe sobre resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los implicados en los proyectos de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada. Documento que refleje los objetivos para el área. Memoria anual o informe de resultados de los proyectos y actividades de cooperación al desarrollo en el marco de programas internacionales. Resultados de la evaluación de objetivos. Página 30 de 34 Versión

31 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess Internacionalización en la propia universidad Se utilizan indicadores que midan los resultados de las acciones desarrolladas en este área y su evolución. Indicadores/evidencia: Nº de idiomas en que se ofrecen los estudios. Nº de asignaturas ofertadas en lengua extranjera por titulación. Nº de lectores por idioma/ año. Nº de estudiantes, docentes y PAS matriculadas en diferentes cursos de idiomas. Nº de niveles de los cursos de idiomas/cada idioma. Nº de estudiantes extranjeros por centro. Nº de asociaciones de miembros de la comunidad de ámbito internacional. Nº de eventos de internacionalización realizados, clasificados por tipo de evento (seminarios, jornadas interculturales, competiciones deportivas universitarias internacionales, ). % de ejecución del presupuesto en este área Se valora el cumplimiento de los objetivos del área para la actividad evaluada. Documento que refleje los objetivos para el área. Memoria anual o informe de resultados de la internacionalización en la propia universidad. Página 31 de 34 Versión

32 Guíaa ppaarraa eel l ddeessaarrrrool lloo ddeel l Prrooyyeeccttoo Piloottoo EEvvaal luaacci ióón ddee Reel laacci iooneess IIntteerrnaacci ioonaal leess 7. Resultados en los usuarios de las actividades de relaciones internacionales. Definición: Se evalúan los logros que se están alcanzando en relación a usuarios, es decir, de aquellos que se benefician directamente de la actividad o de quien la utiliza Se analizan, evalúan y presentan los resultados en los usuarios a través de las encuestas de percepción y otros sistemas de recogida de información. Indicadores / Resultados del análisis de las encuestas de percepción a los usuarios. Sugerencias y reclamaciones recibidas en relación a las actividades de carácter internacional. Medidas internas utilizadas por las unidades involucradas en relaciones internacionales (cumplimiento de objetivos en relación a los usuarios del servicio de relaciones internacionales, nuevos programas desarrollados, ). Informes preceptivos o no preceptivos de los estudiantes Los resultados del análisis muestran una evolución positiva en los últimos 3 años. Indicadores/ Memorias anuales o informes de resultados de ejercicios anteriores. Memoria anual o informe de resultados. Página 32 de 34 Versión

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