Desafíos que nos propusimos para el 2013

Transcripción

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3 Resumen 2013

4 Desafíos que nos propusimos para el 2013

5 Campaña Comunicacional

6 Eventos de Alto Impacto «Chile Week» Roadshow España y Tienda National Geographic en Londres

7 Eventos de Alto Impacto «Chile Week» Sabores de Chile, Brasil Gran participación de regiones con sus empresarios Buena asistencia y capacitación a Agentes de Viaje

8 CONTENIDO TELEVISIÓN SANGUE BOM, BRASIL Chile promueve sus atractivos turísticos a través de filmación de Teleserie Sangue Bom de Oglobo. Audiencia de telespectadores de de personas.

9 TIENDA GLOBETROTTER ALEMANIA

10 Por primera vez llegamos a TV con un evento de audiencias masivas. 4 partidos Liga Española 1 Barcelona y 3 del Real Madrid Cobertura en Latinoamérica Direct TV Sports = audiencia estimada de 160 mill LIGA ESPAÑOLA DE FUTBOL TODO EL MUNDO La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos:

11 CAMPEONATO BILLABONG PRO SURF RIO DE JANEIRO, BRASIL

12 DISCOVER CHILE Santiago y Casablanca, Araucanía y Los Ríos, Magallanes

13 ATTA Adventure Travel World Summit + Adventure Travel Week Chile

14 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: CAMPAÑA TÁCTICA ARGENTINA «CRUZÁ A CHILE» Campaña Argentina: Inversión de USD en 4 meses financiado por las regiones

15 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: CAMPAÑA TÁCTICA ARGENTINA «CRUZÁ A CHILE» Variación Mensual Var(%) ene feb mar abr may jun jul ago sep oct % % ,7-1,7-3,8-3,3-3,1-3,3-6,1-5,3-5,6-11,8 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct Crecimiento Octubre: 16% 7% es Aeropuerto El crecimiento en los Pasos Fronterizos: Los Libertadores: 19% (5.000) Araucanía : 50% (3.600) los 3 pasos Cardenal Samoré: 39% (4.200) Campaña Argentina : en Octubre hay un cambio de tendencia ( Argentinos más que el 2012)

16 Inversión en medios: USD 250,000 Mercados: México y USA Home de Chile.travel CAMPAÑA WHY NOT CHILE? USA y MEXICO La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos:

17 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: FANPAGE Y REDES SOCIALES CHILE.TRAVEL

18 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: DIFUSIÓN DE VIDEOS EN REDES SOCIALES CHILE.TRAVEL CHILE 3 MIN JOURNEY CHILE IS IN THE AIR! WILD EXPECTATIONS 138,371 publicado ,679 publicado ,789 publicado ,298 publicado SIN INVERSIÓN USD 12,500 USA 6,168 MM impresiones USD 5,085 USA 3,343 MM Impresiones USD 27,900 USA-AUS-ALE-UK 3,5 MM Impresiones CPC usd 0,09 CPC usd 0,16 CPC usd 0,16 El éxito de los videos depende de una combinación entre la calidad de éste y de la inversión en la difusión.

19 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: WHAT ARE YOUR WILD EXPECTATIONS IN LIFE? CHILE.TRAVEL +231,000 views a la fecha

20 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: ROADSHOW AUSTRALIA y NEW ZEALAND Melbourne, Sydney, Brisbane y Auckland Eventos de cocina chilena con la prensa «Funday»

21 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: CONCURSO 8ª MARAVILLA DEL MUNDO Esfuerzos promocionales conjuntos entre todos los entes de promoción de Chile

22 REGIONES Trabajo conjunto con Sernatur Regionales Inversión a través de Turismo Chile: USD 1,5 MILL Fortalecimiento de Acciones: se sumaron regiones a las nuevas propuestas Chile Week, Sabores de Chile y en activaciones de Ferias y Eventos del Calendario Oficial. Campaña Táctica Argentina: Cruzá a Chile ACCIONES PROMOCIONALES DE REGIONES: 1. Feria Gramados y Eventos en Rio y Sao Paulo, Brasil (Magallanes) 2. Feria Bird Fair UK (Tierra del Fuego) 3. Feria IFTD Fly Fishing en Las Vegas (Tierra del Fuego) 4. Campaña Araucania (Brasil, Argentina y Colombia) 5. Eventos Araucania (Alemania, USA y Colombia) 6. Campaña Aysén (Alemania) 7. Mundial de Pesca Aysén (en Chile) 8. Viaje de Prensa O Higgins (Brasil) 9. Viaje de Prensa Antofagasta (en Chile)

23 Escenario Actual Cuál es el potencial de crecimiento para Chile?

24 Potencial de Crecimiento para Chile Crecimiento Sudamérica Market Share de Chile Restricciones de Oferta Crecimiento Natural MS de Chile en Sudamérica Estimulación de la Demanda en Épocas de Baja 1,3 mill 0,5 mill 0,1 mill 4 Capacidad Aérea Actual a Incrementar FO en Mercados Actuales b Aprovechar Bajas Estacionales 5 Llegada de nueva Oferta a Chile El potencial de crecimiento está restringido por la capacidad de oferta, aún así, tenemos un potencial de crecimiento con mucho espacio.

25 Proyección de Crecimiento Mundial OMT = 4% Proyecciones de crecimiento mundial es llegar a los mill al 2020, con tasas esperadas de 4%.

26 Proyección de Crecimiento para Sudamérica OMT = 5,3% Llegadas internacional (Millones) Market Share respecto al Mundo 3,2% 2,9% 58 2,1% 5,8 2,2% 11,7 2,5% 23, Fuente: Tourism Towards 2030, UNWTO Según las proyecciones de la OMT, Sudamérica crecerá a una tasa de 4,6% promedio anual en los próximos 20 años (5,3% al 2020 y 3,9% al 2030) Proyección 2020 = 1,3 mil adicionales

27 Oportunidades de Crecimiento para Chile (Market Share Latinoamérica) Comp Set + Chile FLUJO DE TURISTAS QUE EMITEN LOS MERCADOS DE INTERES PARA CHILE Y SUS PAISES COMPETIDORES LATINOAMERICANOS (2012) BRASIL EE.UU y CANADA EUROPA Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Ecuador Guatemala México Perú Total Competencia + Chile Share de Perú 6% 2% 8% Share de Ecuador 1% 1% 4% Share de Chile 18% 1% 9% Share de Argentina 58% 1% 15% Conectividad Aérea Directa SI SI SI + MS + Llegadas + Crec % + 9 ptos + 3 ptos + 1 pto % + 100% + 50% pax adicionales +53% de turistas (vía aérea)

28 Espacio para crecer por estacionalidad de la demanda Brasil: buen ejemplo de mejora en la estacionalidad, hoy solo un 17% de la demanda se concentra en la alta de invierno. 57% se concentra entre Nov y Mar 66% se concentra entre Nov y Mar Si crecemos un 47% en los meses de baja en USA y Europa = pax adicionales al año

29 Composición actual de las llegadas al país Llegadas Totales = 3,5 MILL Terrestre % Aéreo % 40% llega por Vía Aérea Otros Mercado s 60% AR 40% 40% son Argentinos Llegadas Vía Aérea = 1,4 MILL Leisure 60% Otros 40% 60% es Leisure Fuente: Sernatur

30 Impacto de la Promoción (en los turistas que llegan a Chile) 60% del Aéreo es Leisure Vía Terrestre: Argentina y Long Haul (sin Perú ni Bolivia) Turismo de Reuniones Fuente: Análisis Subsecretaría,en base a datos de la OMT comparativo El impacto de la promoción está acotado a 2,280 mill, un 64% de los turistas que llegan a Chile Europeos llegan vía terrestre (30%) y americanos (14%)

31 Estrategia de Turismo Grandes Metas para la Promoción Internacional Las proyecciones de crecimiento y gasto al 2020 nos dictan la pauta para la Estrategia de Promoción en los próximos años

32 Qué efectos tiene el gasto en Marketing? GASTO EN MARKETING Influye de 3 maneras Llegadas (60%) Gasto Promedio Diario (30%) Días de Estadía (10%) Fuente: Análisis Subsecretaría,en base a datos de la OMT comparativo

33 Cómo aumentamos el gasto en los próximos años? OBJETIVO ESCENARIO ESTRATEGIA Aumento sustancial de llegadas Aumento sustancial de llegadas Baja oferta, FO alto. Llegada de Air Europa y BQB pueden compensar en parte Aumento oferta importante (11%) Ampliar ciudades de origen, + Oferta Aérea Promoción y Segmentación Aumento de llegadas Aumento de oferta importante: LAN potencia vía Brasil, KLM (5.000 pax mensual), Air Europa (3.600 pax mensual) Promoción + Oferta Aérea Aumento gasto promedio Trabas legales y políticas, restricción dólares, uso TC Segmentación clientes, Táctico + Profundidad de Producto

34 Año del Mundial en Brasil Qué es Turismo Chile? MUNDO Es Chile una opción pre o post tour? Podemos aprovechar las audiencias del mundial para hacer campaña? BRASIL Existe la amenaza de baja de turistas brasileros en temporada alta

35 Año del Mundial en Brasil Qué es Turismo Chile? mill de personas verán el Mundial personas viajaron al mundial de Sudáfrica 96 horas de transmisión oficial (pero 672 horas adicionales en torno al mundial) PROPUESTA Realizar campañas para que vengan a Chile los que asisten al mundial Comprar medios para hacer campaña en época del mundial Evaluar el mundo on-line (aprovechar audiencias del mundial) Campañas dirigidas a otros segmentos NO Mundial (Ej: Mujeres)

36 Año de Mundial en Brasil Qué es Turismo Chile? Junio y Julio = 17% de las llegadas anuales de Brasil (= llegadas) Escenario Pesimista = la caída podría llegar al -20% (= llegadas) Mercados de Larga Distancia = en esas fechas están en baja, hay que apuntar a generar volumen en éstos en este período. PROPUESTA Cambiar la intensidad de las campañas en época de alta vs época de baja Ene - Abr May-Jul Ago - Dic Campañas Tácticas en Argentina y otros Mercados Regionales, con descuentos para compensar las llegadas. (Ej: Campaña Cruzá a Chile)

37 Plan

38 Llegadas 2013 (-0,1% a la fecha y no se proyecta crecimiento en llegadas) LLEGADA DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PAÍS Var(%) ene feb mar abr may jun jul ago sep oct % % VARIACIÓN ACUMULADA LLEGADA DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PAÍS 2 1, ,2-0,9-1,2-0,8-1,2-1,1-1,0-0,1 Proyección 2013 = 0% Crecimiento -6-4,8 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct

39 Fuente: Servicio Nacional de Turismo. Estudio del Turismo Receptivo. Llegadas 2013 País de Origen e Ingreso de Divisas (-0,1% a la fecha y no se proyecta crecimiento en llegadas) 805,8 190,3 169,0 167,7 91,6 39,0 34,4 32,2 23,0 22,9 22,0 18,5 Llegada de turistas (Miles), IS 2013 % Var IS 2013 / IS ,4% 12,5% 4,7% 1,5% 6,1% -3,1% -4,9% -4,6% -1,1% -1,8% -5,4% -7,2% Total Llegadas - 0,8% Argentina Bolivia Perú Brasil EEUU España Alemania Francia Inglaterra Asia Canadá México Ingreso de Divisas por País de Residencia (Millones US$ de cada año) Total Ingresos + 3,7% Argentina Bolivia Perú Brasil EEUU España Alemania Francia Inglaterra Asia Canadá México IS ,0 25,2 43,5 179,1 106,2 53,1 43,2 40,9 31,0 35,9 31,3 21,3 IS ,0 22,7 38,1 169,1 114,6 65,9 47,9 43,5 27,1 33,3 27,4 22,9 % Var nominal 12,2% -10,1% -12,3% -5,5% 7,9% 24,0% 11,0% 6,4% -12,7% -7,3% -12,2% 7,4%

40 Mercados Prioritarios Principales criterios para designarlos CRITERIOS: ALGUNOS EJEMPLOS: Llegadas a Chile Ingreso Total Mercado Conectividad Aérea directa y tamaño del mercado Continuidad en la inversión: construcción de marca Argentina 40% Brasil 10% USA 10% Alemania- Francia (LAN + TAM + AF) Australia (LAN + QANTAS) México Inglaterra- España 4 Potencial de crecimiento por estabilidad económica y cercanía con Chile Perú Colombia

41 Mercados Estratégicos Principales criterios para designarlos CRITERIOS: ALGUNOS EJEMPLOS: 1 Crecimientos del Turismo Emisivo y Aumento Conectividad Aérea China +30% Rusia + 28% Holanda- Bélgica + 24% Crecimiento Emisivo Crecimiento Emisivo + vuelos KLM 2 Llegadas relevantes a Sudamérica (para países competidores de Chile: Argentina-Colombia-Perú) Italia (países competidores) Bolivia (complemento) Fuente: OMT y Estudios de Perú, Argentina y Colombia

42 Mercados Prioritarios Diferenciación entre ellos por nivel de inversión en c/u TOP 1 Brasil Argentina USA Alemania Francia TOP 2 Australia España Inglaterra Colombia Perú México Canadá representan Llegadas: (58% ) Ingreso MMUSD (46%) representan Llegadas 661 (19%) Ingresos MM USD 467 (18%) 77% Llegadas 64% del Ingreso

43 Mercados Estratégicos Italia China Holanda - Bélgica Japón Rusia Bolivia* representan Llegadas: * (3% ) * Sin llegadas terrestres de Bolivia * Bolivia : realizar acciones coordinadas con las regiones del Norte y Foco en ciertos segmentos muy específicos.

44 Turismo de Reuniones Congresos Ganados 101 reuniones delegados Aporte al ingreso MM USD Congresos Ganados 145 reuniones delegados Aporte al ingreso MMUSD Congresos Ganados 174 reuniones delegados Aporte al ingreso MMUSD Estadía Promedio: 3,5 días Gasto Promedio por reunión: USD 1,080 Turismo de Reuniones es equivalente en llegadas y gasto a España

45 Aumento en el Presupuesto Anual 2014 Presupuesto 2014 = MUSD 13,4

46 Estrategia Inversión en Mercados Turismo de Reuniones: doble de inversión Postular a Chile como Sede del Mundial de ICCA 2014 FAM s con Asociaciones Internacionales Trabajo con prensa especializada (internacional) Coordinación interna con CCB s Programa Embajadores: consolidar Potenciar posicionamiento destino en congresos ya ganados

47 Nuevos Desafíos

48 Desafíos MERCADOS: Aumentar inversión en mercados de mayor gasto: USA - Europa Incorporar a Canadá como mercado prioritario Focalizar los esfuerzos de promoción en Campañas a Cliente Final Analizar a largo plazo la Estrategia al Canal (Ferias) Mejorar Inteligencia de mercado (perfil de turistas) Fortalecer estrategia Captación de Reuniones Mantener los «Chile Week», con foco en Cliente Final Fortalecer trabajo conjunto con Regiones

49 1. Focalizar esfuerzos en Campañas a Público Final Inteligencia de Mercado 1 «Campaña Cruzá a Chile» Vía Pública Online Mensaje Táctico Busca Vida Ejemplo: Argentina Motivaciones Intereses Actividades Destinos Escapista Busca Experiencia Campaña en Buenos Aires Programas cortos Online- Prensa Combinación experiencia: gastronomía, compras

50 2. Difusión en mercados de mayor gasto (USA y Europa) Relevancia en la inversión por Mercado 1

51 3. «Chile Week» Eventos de Alto Impacto a Público Final 1 Foco Cliente Final (siempre acompañado de campañas de apoyo al canal durante al evento) Mercados Propuestos: USA Alemania Inglaterra Brasil Australia Hacer 5 eventos durante el 2014

52 4. Turismo de Reuniones y MICE 1 7- Brasil Argentina Colombia Chile Uruguay Perú Ecuador Panamá Costa Rica Ecuador 30 1 Buenos Aires (99) 2 Río de Janeiro (83) 3 San Pablo (77) 4 Santiago de Chile (61) 5 México DF (52) 6 Bogotá (50) 7 Lima (43) 8 Montevideo (43) 9 Cartagena de Indias (40) 10 Ciudad de Panamá (36) Fuente: Ranking ICCA 2012 Somos 4 a nivel latinoamérica la meta es estar dentro de los 3 primeros!

53 Desafíos MARKETING: Adaptación a Turismo de la nueva imagen para la marca Chile Fortalecer inversión en difusión on-line y eficientarla Mix de marketing por mercado («blended marketing») Co-Branding con grandes marcas (Ej: Nikon) Incorporar la Gastronomía como eje transversal a las experiencias Plataforma Apasionados por Chile: implementar y consolidar

54 1. Nueva imagen de la marca Chile Adaptación especial para Turismo 2 Expandiendo la gráfica complementaria para la marca

55 2. Internet Fortalecer la inversión en Difusión Online 2 TURISMO = NUESTRO CONSUMIDOR NO ES LOCAL POCO PRESUPUESTO DE PROMOCIÓN

56 2. Internet Fortalecer la inversión en Difusión Online 2 Internet es hoy la principal fuente en el momento de la planificación del viaje

57 2. Internet Fortalecer la inversión en Difusión Online 2 Fuente: 10 Razones para invertir online Internet permite segmentar y medir de forma más efectiva, pero también es un buen complemento

58 3. Blended Marketing Cómo armamos nuestro mix de marketing por mercado? 2 «Blended Marketing» offline y online deben formar parte de una misma estrategia de Marketing

59 4. Co-Branding 2 Co-Branding con grandes marcas en el mundo : un apoyo para la llegada a nuevas audiencias

60 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: 4. NIKON (primer co-branding) 2 Concurso AWD1DVENTURISTS UNITE! Nikon = fanpage USA + de 2 mill de fans / twitter USA +100,000 followers /wsite +200,000 mes

61 5. Gastronomía Concepto gastronómico transversal en todas las acciones 2 Alianzas con Chef reconocidos (Ej: Rodolfo Guzmán) Alianza con INACAP u otro Potenciar siempre la gastronomía en ferias y eventos, a través de activaciones entretenidas como clases de cocina, clases de pisco sour, entre otros. Relevancia de la gastronomía como experiencia para todos los viajes de prensa

62 6. Celebrities Uso de rostros conocidos para Qué promover es Turismo Chile Chile? 2 Cristián de la Fuente recibe premio por Torres del Paine como «8ª Maravilla del Mundo» Desde Apasionados por Chile, hacer trabajo de promoción con famosos chilenos en el exterior

63 7. Consolidación Grandes Proyectos Why not Chile?, Cruzá a Chile y Apasionados por Chile 2

64 La Estrategia propuesta considera los siguientes ejes estratégicos: 8. PLATAFORMA «APASIONADOS POR CHILE» Lanzamiento oficial: 18 de Diciembre Este proyecto está en etapa de desarrollo y se lanza la próxima semana

65 Gracias. Socios de Turismo Chile Partners Estratégicos Sernatur Directores Regionales de Sernatur Pro-Chile Fedetur Achet Hoteleros de Chile Fundación Imagen de Chile 65