Norman Online Protection Guía del usuario

Transcripción

1 Basado en la configuración realizada por el Administrador, recibirá un correo electrónico con su Informe de Cuarentena personal en intervalos regulares. Este manual trata acerca de estos informes

2 2 Norman ASA no es responsable de ninguna forma de pérdida o daño causado por el uso de la documentación o por errores o deficiencias en ella, incluyendo pero no limitado a pérdidas de beneficios. La información en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Ninguna parte de esta documentación puede reproducirse de ninguna forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopiado, grabación o sistemas de almacenamiento y recuperación de información, para ningún propósito otro que el uso personal del comprador, sin el permiso explícito escrito de Norman ASA. El logo Norman es una logotipo registrado de Norman ASA. Los nombres de los productos mencionados en esta documentación son marcas o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Son mencionados solo con propósitos de identificación.. All rights reserved.

3 Contents Sección Virus Sección Attachment Sección Spam... 7

4 del informe de cuarentena Informes de cuarentena TEl informe de se basa en la configuración del administrador y le enviará regularmente un mensaje de correo electrónico con su informe de cuarentena personal (una vez al día, normalmente). Sólo recibirá un mensaje con el informe de cuarentena si tiene mensajes en cuarentena cuando el sistema genere los informes. El informe de cuarentena es similar al que se muestra en la siguiente imagen: Un informe de cuarentena le informa acerca de los correos que se envían a la cuarentena, así como la información acerca de los correos que ya se encuentran en dicha cuarentena. Un informe de cuarentena le ofrece información sobre los mensajes de correo electrónico que se han enviado al área de cuarentena desde el último informe, así como información sobre los mensajes que se encuentran actualmente en cuarentena. El informe de cuarentena puede dividirse en tres secciones diferentes, en función de la configuración de los filtros que haya elegido el administrador de su empresa. Las tres secciones diferentes son Spam (correo no deseado), Virus y Attachment (archivos adjuntos).

5 1. Sección Virus Esta sección contiene los mensajes de correo electrónico con virus que hayan sido puestos en cuarentena. Entre la información que se obtiene se incluye el tipo de virus, el texto del campo de asunto del mensaje, la dirección de correo electrónico desde la que se envió, la fecha y la hora en que se recibió, su tamaño, la hora a la que se eliminará del área de cuarentena y la opción para eliminarlo inmediatamente. El informe incluye: - Tipo de virus - Texto del asunto - Dirección de correo desde el que el correo fue enviado - Fecha y hora en que el correo fue recibido - Tamaño del correo - Cuándo el correo será eliminado de la cuarentena Si hace clic en Delete, se abrirá la siguiente pantalla en una ventana del navegador. Aquí también podrá añadir la dirección del remitente a la lista de remitentes bloqueados. Si hace clic en Delete All Virus, eliminará todos los virus del área de cuarentena de una sola vez y se abrirá la siguiente pantalla en una ventana del navegador. Tenga en cuenta que ahora no podrá añadir remitentes a la lista de remitentes bloqueados.

6 6 2. Sección Attachment Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos que no esté autorizado a recibir debido a las políticas corporativas son puestos en cuarentena. En esta sección del informe de cuarentena, se incluirá información sobre el tipo de virus, el texto del campo de asunto del mensaje, la dirección de correo electrónico desde la que se envió, la fecha y la hora en que se recibió, su tamaño, la hora a la que se eliminará automáticamente del área de cuarentena y la opción para eliminarlo. No podrá liberar mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos que se hayan puesto en cuarentena. Si necesita que se libere un mensaje con un archivo adjunto puesto en cuarentena, póngase en contacto con su administrador, quien podrá liberar los mensajes con archivos adjuntos en cuarentena. La sección de cuarentena es similar a la que se muestra a continuación. El informe incluye: - Tipo de virus - Texto del asunto - Dirección de correo desde el que el correo fue enviado - Fecha y hora en que el correo fue recibido - Tamaño del correo - Cuándo el correo será eliminado de la cuarentena Si hace clic en Delete, se abrirá la siguiente pantalla en una ventana del navegador. Aquí también podrá añadir la dirección del remitente a la lista de remitentes bloqueados. Si hace clic en Delete All Forbidden Attachments, eliminará todos los archivos adjuntos del área de cuarentena de una sola vez y se abrirá la siguiente pantalla en una ventana del navegador. Tenga en cuenta que ahora no podrá añadir remitentes a la lista de remitentes bloqueados.

7 3. Sección Spam En la sección Spam del informe de cuarentena se muestra el tipo de correo no deseado de cada mensaje puesto en cuarentena, en función del asunto, el remitente, la fecha en la que se envió, su tamaño y su fecha de caducidad (es decir, la fecha en que el módulo de limpieza automática de cuarentena eliminará el mensaje). A continuación, observará tres columnas con texto azul (el texto azul indica que se trata de un vínculo y que se puede hacer clic en él). La primera de ellas es Release, que libera el mensaje del área de cuarentena y le permite añadir la dirección del remitente a la lista de remitentes de confianza, evitando así que los mensajes procedentes de dicha dirección queden bloqueados y se consideren correo no deseado. El mensaje aparecerá en su bandeja de entrada al cabo de unos segundos. La siguiente pantalla se abrirá en una ventana del navegador. El informe muestra qué tipo de spam contienen estos correos basándose en: - El asunto del correo - El remitente - Fecha en la que fue enviado - El tamaño del correo - Cuándo el correo será eliminado definitivamente de la cuarentena La segunda es Release/Report. Utilice esta columna si desea notificar el mensaje a Norman. Los mensajes notificados se analizarán y se utilizarán potencialmente para mejorar el motor antispam. En la pantalla del navegador que se abre también podrá añadir la dirección del remitente a la lista de remitentes de confianza, evitando así que los mensajes procedentes de esta dirección queden bloqueados y se consideren correo no deseado. La siguiente pantalla se abrirá en una ventana del navegador. La tercera es Delete, que elimina el mensaje y le permite añadir la dirección del remitente a la lista de remitentes bloqueados, evitando así que los futuros mensajes procedentes de esta dirección lleguen a su buzón de correo. La siguiente pantalla se abrirá en una ventana del navegador. Además, en la parte inferior del informe de cuarentena, aparece un vínculo denominado Delete All Spam. Si hace clic en este vínculo, se eliminarán todos los mensajes del informe de cuarentena. Tenga en cuenta que si utiliza este botón, no podrá añadir estos remitentes a la lista de remitentes bloqueados. La siguiente pantalla se abrirá en una ventana del navegador.

8 Noruega Norman ASA Strandvn. 37 Postboks Lysaker, Norway Tel: Germania Norman Data Defense Systems GmbH Gladbecker Strasse Düsseldorf, Germany Tel: / Fax: / info@norman.de USA Norman Data Defense Systems Inc 9302 Lee Highway, Suite 950A Fairfax, VA 22031, USA Tel: norman@norman.com Dinamarca Norman Data Defense Systems A/S Blangstedgårdsvej Odense SØ, Denmark Tel: info@normandk.com Suecia Norman Data Defense Systems AB ProNova Science Park Korsgata Norrköping, Sweden Tel: sales.se@norman.no UK Norman Data Defense Systems (UK) Ltd 15 Linford Forum, Rockingham Drive Linford Wood, Milton Keynes MK14 6LY, UK Tel: norman@normanuk.com Norman Data Defense Systems GmbH Niederlassung München, Ludwigstr Hallbergmoos, Germany Tel: / Fax: / info@norman.de Suiza Norman Data Defense Systems AG Münchensteinerstrasse Basel, Switzerland Tel: norman@norman.ch Benelux Norman / SHARK BV Postbus AD Hoofddorp, The Netherlands Tel: info@norman.nl Italia Norman Data Defense Systems Centro Direzionale Lombardo Via Roma, Cassina de Pecchi (MI) Telefono: Fax: España Norman Data Defense Systems Camino Cerro de los Gamos, 1, Ed Pozuelo de Alarcón. Madrid Teléfono +34 (0) Fax +34 (0) Movil +34 (0)