Analítica Web Google Analytics. Elixabete Garcia Mondragon

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1 Analítica Web Google Analytics Elixabete Garcia Mondragon

2 Tienes presencia online?

3 Qué recursos utilizas?

4 Te preocupa algún dato?

5 Cuál es el objetivo de Cuál es el objetivo de vuestra presencia online?

6 Cómo piensas medir el Cómo piensas medir el cumplimiento del objetivo?

7 quién debería diseñar nuestras páginas?

8 quién debería diseñar nuestras páginas?

9 Internet es una herramienta de marketing Para poder vender, tenemos Para poder vender, tenemos que conocer a nuestros usuarios

10 Hacer que se sientan como en casa

11 Datos Información Por qué medimos?

12 Caso de Estudio GA

13 Antes de medir - Por dónde empezamos? 1. Determinar el objetivo del site 2. Estimar la competencia 3. Elegir las palabras clave 4. Elegir el nombre del dominio y el alojamiento 5. Crear el sitio: arquitectura y diseño 6. Integrar las palabras clave 7. Definir y aplicar una estrategia de enlaces internos 8. Definir y aplicar una estrategia de enlaces externos 9. Registrar el site en directorios 10. Registrar el site en Google - We do not add all submitted URLs to our index, and we cannot make any predictions or guarantees about when or if they will appear. - Google.com

14 Por dónde empezamos? Determinar el objetivo del site Público objetivo Local, regional, internacional Edad, sexo, Función del sitio web informar, vender, comprar, exportar, franquicias, ofertas de empleo, contratar distribuidores,

15 Por dónde empezamos? Estimar la competencia Estudiar el posicionamiento de las empresas de la competencia y con qué palabras clave aparecen en los primeros resultados Estimar la calidad de su sitio web Interacción con los usuarios Refresco de contenido,

16 Por dónde empezamos? Elegir las palabras clave Ej: Tienda de bikinis: Bikini vs comprar bikini

17 Por dónde empezamos? Elegir el nombre del dominio y el alojamiento: Un nombre de dominio que represente lo que soy (etxegana.es vs hoteletxegana.es).com,.org,.es,.fr, etc.

18 Por dónde empezamos? Crear el sitio: arquitectura y diseño Secciones Site VS página web

19 Por dónde empezamos? Integrar las palabras clave Para cada página del sitio web

20 Por dónde empezamos? Definir y aplicar una estrategia de enlaces internos Site map (2 clicks para llegar a todo) Ayuda a que los motores de búsqueda conozcan nuestro sitio y lo indexen

21 Por dónde empezamos? Definir y aplicar una estrategia de enlaces externos Páginas amigas, Cuantos más enlaces externos, mayor relevancia en buscadores, mayor posibilidad de aparecer en los resultados

22 Por dónde empezamos? Registrar el site en directorios DMOZ Directorios específicos del sector

23 Por dónde empezamos? Registrar el site en Google We do not add all submitted URLs to our index, and we cannot make any predictions or guarantees about when or if they will appear. - Google.com

24 Monitorización Y ahora qué? No debemos contentarnos con el análisis inicial El análisis y la monitorización debe ser un proceso sistemático Proceso: 1. Determinar objetivos-conversiones 2. Determinar Quién, Qué & Cuándo para los informes 3. Realizar los cambios (Landing Pages, Layout, Enlaces, Campañas, ) 4. Monitorizar los resultados (tendencias) 5. Repetir el proceso (ROI)

25 Crear sitio web Modificar Monitorizar Crear sitio web como proceso

26 BRANDING Sitios de Contenidos 28

27 LEAD Sitios de Contactos 29

28 VENTA Sitios de Comercio Electrónico Contactos 30

29 Landing Page (LP) Es la página en la que aterrizan los usuarios: página principal, buscadores, enlaces o anuncios. Anuncio Adwords Página Web Destino Landing Page

30 en definitiva medimos para Ver cómo los usuarios encuentran nuestro sitio web Ver cómo los usuarios navegan dentro del sitio web Ver cómo los usuarios se convierten

31 Caso práctico: Hotel Objetivo: conseguir reservas Cómo: posicionándonos para distintos términos de búsqueda Métrica: número de reservas por cada LP

32 Herramientas analíticas LOGS, los servidores almacenan la información de accesos en unos ficheros de texto (ficheros log) estándar. A través de los programas instalados en el servidor o en el cliente que accede al servidor filtramos la información. META, añadimos pequeñas etiquetas (Tag) a las páginas que queremos monitorizar y cada vez que alguien accede a la página se modifican las bases de datos en función de la información de acceso. No son estándares.

33 LOGS

34 Beneficios: Analizar datos históricos Contabiliza ancho de banda y descarga de archivos Sin problemas con la privacidad de los datos Inconvenientes No registra accesos a través de proxys o cachés No combina informes No calcula conversiones

35 TAGS

36 Beneficios: Mayor información del usuario (usuarios recurrentes, ) Más fácil segmentar usuarios y eventos Puedes ver datos en tiempo real Inconvenientes Con algunos firewalls tiene problemas Si etiquetas mal los tags pierdes información

37 Google Analytics a grandes rasgos Herramienta gratuita, online que ayuda a crear sitios web más efectivos y aumentar el ROI de nuestras campañas de marketing Puedes: Crear informes y tomar decisiones Aumentar las conversiones Rentabilizar las palabras clave Hacer seguimiento de métricas

38 Ayuda a conseguir respuestas a: Cómo utilizan los visitantes mi sitio? Cómo hacer las campañas de marketing más efectivas y contabilizarlas? Genero contenido atractivo? Genero contenido atractivo? Cuándo y por qué abandonan mis usuarios el carro de la compra? Cómo puedo mejorar la interacción con mi sitio?

39 Elementos básicos Código Java Script Cookies

40 1) Se utilizan Cookies 3) Se actualizan los informes 2) Los datosse envíana GA servers Cómo funciona Google Analytics I

41 Cómo funciona Google Analytics II

42 Ventajas de Google Analytics Gratuito Suficientes opciones para la mayoría de empresas Fácil de implementar Fácil de usar Fácil de entender

43 Sin historial de datos Privacidad? Dependencia JavaScript y cookies Desventajas de Google Analytics

44 Motivos para utilizar Google Analytics: Rapidez Usabilidad Comunidad (2.0) Según los expertos

45 Qué necesito para utilizar GA?

46

47 empezamos

48 empezamos

49 empezamos COMPLETAR

50 empezamos

51 empezamos

52 empezamos

53 empezamos

54 Código de seguimiento - jscript <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq []; _gaq.push(['_setaccount', 'UA ']); _gaq.push(['_trackpageview']); (function() { var ga = document.createelement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getelementsbytagname('script')[0]; s.parentnode.insertbefore(ga, s); })(); </script>

55 Y ahora qué?

56 Estructura sitio web

57 Código de seguimiento - jscript

58

59

60 Empezamos a obtener datos

61 Vista Inicial de los Informes

62 Panel

63 Panel

64 Intervalo de Fechas Analitica Web - Google Analytics 67

65 Añadir al Panel Analitica Web - Google Analytics 68

66 Intelligence

67 Intelligence

68 Crear Alertas

69 Aviso de alerta en el correo

70 Usuarios

71 qué quiero saber de mis qué quiero saber de mis usuarios?

72 Usuarios Visión General

73 Usuarios Gráfico de visita por ubicación

74 Usuarios Gráfico de visita por ubicación

75 Usuarios Usuarios nuevos y recurrentes

76 Usuarios Tendencias Visitas

77 Usuarios Tendencias Promedio páginas/visita

78 Usuarios Tendencias Tiempo en el sitio

79 Usuarios Tendencias Porcentaje de abandonos

80 Usuarios - Fidelización

81 Usuarios Fidelización - Frecuencia

82 Usuarios Opciones del navegador

83 Usuarios Opciones del navegador Resoluciones

84 Fuentes de tráfico

85 para qué necesito analizar las para qué necesito analizar las fuentes de tráfico?

86 Fuentes de Tráfico Visión General

87 Fuentes de tráfico Tráfico directo

88 Fuentes de Tráfico Web de referencia

89 Fuentes de Tráfico Motores de búsqueda

90 Fuentes de Tráfico Todas las fuentes de tráfico

91 Fuentes de Tráfico Palabras clave

92 Fuentes de Tráfico Etiquetado

93 Contenido

94 qué información puedo qué información puedo obtener acerca de mi contenido?

95 Contenido Contenido Principal

96 Contenido Detalles del contenido

97 Contenido Páginas de destino principales

98 Contenido Páginas de abandono principales

99 Contenido Analítica Web

100 Objetivos

101 Objetivos Sirven para medir las conversiones y obtener informes Se configuran con URL y/o expresiones regulares (sitios dinámicos) No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura de los informes Podemos enriquecer la información facilitada por el objetivo mediante la creación de embudos

102 Analitica Web - Google Analytics 105 Qué objetivo le pondrías?

103 Ejemplos de Objetivos Registrarse como usuario Inscribirse en un Newsletters Realizar con éxito una compra Realizar una consulta Finalizar correctamente una descarga Leer un artículo clave etc.

104 Ejemplos de Conversiones Suscripción Lista Distribución Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> correo --> Confirmación de datos

105 Ejemplos de Conversiones Suscripción Lista Distribución Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> correo --> Confirmación de datos Analitica Web - Google Analytics 108

106 Ejemplos de Conversiones Suscripción Lista Distribución Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> correo --> Confirmación de datos

107 3 tipos de Objetivos URL de destino Concordancia exacta: url exacta Concordancia principal: url dinámica Concordancia de expresiones regulares: múltiples urls Tiempo en el sitio Páginas visitadas

108 Embudos Son opcionales (sólo para objetivos URL de destino ) Permiten: Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de conseguir el objetivo Eliminar cuellos de botella en los procesos Permiten optimizar el sitio MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO OPORTUNIDADES DE MEJORA Si el usuario abandona el camino Se va a otro sitio dentro de nuestro site Se va a otro sitio web No debemos permitirlo!!!

109 Seguimiento: Funnel Process

110 Objetivos Informe general

111 Objetivos - Ruta de Objetivo invertida Analitica Web - Google Analytics 114

112 Objetivos - Redireccionamiento del objetivo Funnel Process Analitica Web - Google Analytics 115

113 Conclusión Los informes de Objetivos ayudan a comprender: cómo llegan los usuarios a su sitio por qué no completan los objetivo. Porcentajes de conversión Valor económico del tráfico que recibe su sitio.

114 Filtros

115 Filtros Filtros predefinidos Excluir todo el tráfico de un dominio Excluir todo el tráfico de una dirección IP Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio específico Filtros personalizados Excluir patrón Incluir patrón Buscar y reemplazar Avanzado Mayúsculas/minúsculas

116 Filtro de include

117 Si participo en las redes sociales hablarán de mi, y mal!

118 Ya están hablando!

119 Si participas, también podrás hablar tú

120 Y podrán hablar contigo!

121 y qué es lo que tengo que medir?

122 Tamaño: Suscriptores Followers Fans

123 Vitalidad: Comentarios en blogs y foros Favoritos Me gusta Retuits, mentions

124 Influencia: Enlaces entrantes Enlaces en twitter o en facebook

125 Actividad: Visitas Visitantes únicos Comportamiento

126 Estadísticas en Facebook

127 Estadísticas en Facebook

128 Estadísticas en Youtube

129 Estadísticas en Wordpress

130 Estadísticas en Blogger

131

132 Twitter analytics

133 Elixabete Garcia Mondragon Unibertsitatea

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