ANEXO A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO APLICACIONES MOVILES.

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1 ANEXO A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO APLICACIONES MOVILES. 1) Objeto El objeto del presente Anexo es establecer los términos y condiciones de solicitud y puesta a disposición del servicio denominado APLICACIONES MOVILES (en adelante el Servicio ). El Servicio aquí solicitado es una solución que permite al cliente utilizar en su dispositivo móvil una o varias aplicaciones puestas a disposición por Telecom Personal S.A. (en adelante Personal ), mediante las cuales, dependiendo del caso, podrá intercambiar información con su servidores, transmitiendo y/o recibiendo datos desde el dispositivo móvil de acuerdo a los especificado en el Anexo I. En el Anexo I, que integra el presente, se enumeran las aplicaciones solicitadas y se describen su utilidad términos y condiciones de utilización. El Solicitante conoce y acepta que el Servicio es puesto a disposición por Personal en forma complementaria al servicio de comunicaciones móviles (en adelante SCM ) solicitado oportunamente. La baja del servicio de comunicaciones móviles importará la baja del Servicio aquí descripto. 2) Supremacía de cláusulas El Servicio será brindado conforme a los términos, condiciones y definiciones que se detallan a continuación. Para todo lo aquí no previsto, serán aplicables los términos, condiciones y definiciones generales de las Solicitudes de Servicio. Por lo que expresamente, el Solicitante toma conocimiento que en caso de contradicción entre las disposiciones particulares del presente Anexo y los términos establecidos es la Solicitud de Servicio (en adelante LA SOLICITUD), serán válidos los del presente Anexo. 3) Aceptación de Términos 3.1 La firma del presente Anexo implica la aceptación y conformidad a todos los términos y condiciones establecidos en el mismo, a cuyo efecto el Solicitante se obliga a su fiel cumplimiento. 4) Prestación del Servicio 4.1 El SCM se prestará en un todo de acuerdo a lo establecido en las licencias otorgadas por la Autoridad de Aplicación y deberá ser abonado conforme los precios y los cargos vigentes al momento de su facturación.

2 4.2 Conforme a lo enunciado precedentemente, el Servicio, se regirá por las especificaciones enunciadas en el presente Anexo y en el Anexo I respectivamente. No obstante ello, Personal se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí previstos, para lo cual, Personal asume el compromiso de informar tales modificaciones con una antelación no menor a los sesenta (60) días corridos, y en caso que el cliente así lo decidiere, podrá rescindir sin cargo el Servicio solicitado. 4.3 El Solicitante deberá contar con terminales que soporten el Servicio. A tal efecto podrá consultar a través de su asesor de cuentas de Personal el listado de terminales móviles celulares habilitadas para el Servicio. 4.4 El Servicio comprende: a) Instalación o soporte remoto para la instalación, de la aplicación en el servidor del Solicitante en caso de ser requerido según el tipo de aplicación solicitada. b) Instalación de la aplicación que reside en el dispositivo móvil. Se configurarán en el momento de la instalación hasta 2 dispositivos; estando a cargo exclusivo del Solicitante la configuración, activación y capacitación del resto de los dispositivos móviles. c) Documentación del sistema, en el caso que corresponda. d) Capacitación al referente del Solicitante. e) Soporte Post Venta sobre la aplicación, de acuerdo al alcance definido en el Anexo I, que integra el presente. f) Trafico GPRS de acuerdo a lo definido en el Anexo I 5) Aplicaciones Móviles 5.1 El Servicio puede requerir que se instale el/las aplicaciones enunciadas en el Anexo I en el servidor que el Solicitante defina. 5.2 El software de cada aplicación cuenta con licencias de uso para cada terminal móvil. El Solicitante es responsable por el cumplimiento de la totalidad de los requisitos técnicos requeridos por Personal que resulten necesarios para el normal funcionamiento del Servicio, según criterio de Personal. El uso del Servicio estará restringido al ámbito de la República Argentina y por el tiempo que se mantenga vigente el presente Anexo. 5.3 A tales efectos se establece que, el Solicitante requiere la cantidad de licencias de uso de software de las aplicaciones móviles, según cantidad que se anexa al presente. 5.4 Personal no será responsable por los eventuales virus informáticos que pudieran infectar el software del Solicitante como consecuencia del uso del Servicio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio realizado a través del mismo. El Solicitante no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas.

3 5.5 Personal no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio El Solicitante conoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas, o por cualquier otra circunstancia ajena a Personal en tales casos se procurará ponerlo a disposición con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 5.6 El Solicitante entiende y acepta que las telecomunicaciones son esencialmente falibles y que no resulta posible asegurar estándares de prestación del Servicio, en tal sentido el Solicitante entiende que en ningún caso Personal será responsable por los daños, sean estos directos o indirectos, y/o perjuicios que pudiere sufrir a raíz de las interrupciones en el Servicio de Aplicaciones Móviles. 5.7 En caso que por razones operativas, de servicio o mero control, Personal deba ingresar a las instalaciones físicas del Solicitante o acceder remotamente a sus servidores, el Solicitante garantiza a Personal el libre acceso a sus instalaciones y servidores. 6) Cesación en la Prestación del Servicio - Plazo 6.1 En caso de existir impedimentos de orden regulatorio y/o de cualquier otra índole, que impidan a Personal continuar con la puesta a disposición del Servicio, Personal podrá rescindir el mismo, sin derecho por parte del Solicitante a reclamo resarcitorio alguno, siempre que así lo comunique Personal en forma fehaciente, con la debida antelación. 6.2 Los términos y condiciones del presente Anexo tendrán vigencia por tiempo indeterminado. 6.3 A efectos de rescindir el Servicio, el Solicitante se compromete a notificarlo mediante Carta Documento o bien en forma personal en el lugar que Personal destine para tal fin, el cual será informado a través de su centro de atención telefónica. 6.4 Finalizado por cualquier causa que fuere la prestación del Servicio SCM, Personal finalizará en forma automática la prestación del Servicio, no teniendo el Solicitante derecho a reclamo alguno. 7) Condiciones Económicas del Servicio Aplicaciones Móviles 7.1 El precio y la forma de pago se encuentran expresados en el Anexo I que integra y forma parte del presente Anexo. 7.2 Los cargos mensuales o abonos deberán ser pagados por mes adelantado. Todos los cargos se encuentran expresados netos de impuestos. El IVA (Impuesto al Valor Agregado) o el que en el futuro lo sustituya, así como cualquier otro impuesto, tasa o contribución actual o que en el futuro pudiese imponerse por la prestación del Servicio, serán a cargo del Solicitante. Los pagos deberán ser efectuados en los lugares indicados al dorso de la factura, o en el domicilio que Personal indique en forma expresa a tales efectos.

4 7.3 Los precios se encuentran establecidos en pesos. 8) Reclamos Atención al Cliente 8.1 El Solicitante deberá indicar a Personal la persona referente para la gestión del Servicio y el referente técnico (IT) para el tratamiento de reclamos relacionados con el Servicio. 8.2 En todos los casos, a efectos de canalizar los reclamos relacionados con el Servicio a través del referente del Solicitante deberá contactarse con el asesor de cuenta de Personal que le sea asignado al momento de la contratación del Servicio. 8.3 Luego de realizado el diagnostico de la falla se lo guiará telefónicamente al cliente para resolver el inconveniente en el servidor del servicio o en el terminal móvil. 9) RESPONSABILIDAD 9.1 Personal sólo puede obligarse, a afectar todos los medios que se encuentren a su alcance para que, en caso de producirse interrupciones, las mismas sean reparadas en el menor tiempo posible En concordancia a lo expuesto precedentemente, la responsabilidad de Personal estará limitada a poner a disposición del Solicitante el Servicio de acuerdo con este Anexo. Personal no será responsable en ningún caso por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, lucro cesante, o cualquier otro tipo de daño que se le pueda causar al Solicitante en virtud la interrupción del Servicio y/o de la ejecución del presente Anexo Personal S.A. no será responsable por las limitaciones o imposibilidad de utilización del Servicio cuando esta sea originada por elementos que Personal no haya provisto o no controle, ni por equipos y/o sistemas propiedad del Solicitante no amparados por un contrato de mantenimiento de Personal. 9.4 El Solicitante acepta que el uso del Servicio se realiza bajo su propia, exclusiva y única responsabilidad. 9.5 Personal no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones a través de Internet, mediante la utilización del Servicio, así como tampoco de los virus o fallas del sistema o línea.

5 9.6 El Solicitante reconoce y acepta que Personal es ajena al control, administración, actualización y/o monitoreo de la información a la cual éste accede a través del Servicio, siendo dicha información provista y administrada por el Solicitante. En ese sentido, Personal no será responsable por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, derivado de la exactitud o veracidad o cualquier otra cuestión relacionada con la información accedida a través del Servicio. 9.7 Personal no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que el Solicitante hace del Servicio. En particular, Personal no garantiza que el Solicitante utilice el Servicio de conformidad con este Anexo ni que lo haga de forma diligente y prudente. Personal no se responsabiliza por toda acción ilícita que pudiera derivar del uso del Servicio. 9.8 El Solicitante expresamente comprende y acepta que: a) la utilización del Servicio es a su solo riesgo, b) es el único responsable por el uso que le de al mismo y por los contenidos e información, que se transmiten a través del Servicio c) Personal no garantiza que el Servicio es el adecuado a sus necesidades d) Personal no será responsable por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las perdidas o deterioro de la información accedida a través del Servicio. 9.9 Personal se reserva el derecho a interrumpir, suspender o culminar la puesta a disposición del Servicio. La utilización de esta facultad no dará al Solicitante derecho a reclamo resarcitorio alguno por ningún concepto Personal no garantiza el acceso ininterrumpido al Servicio. 10) Obligaciones del Solicitante Sin perjuicio de las disposiciones contenidas en otras cláusulas del presente Anexo, el Solicitante tendrá las siguientes obligaciones: i) En caso de entrega de equipamiento propiedad de Personal, no comprometer, empeñar, alquilar, ofrecer como garantía, o disponer de cualquier manera, onerosa o gratuitamente, del equipamiento de propiedad de Personal, debiendo informar debidamente que los respectivos equipos son ajenos a su propiedad, ante cualquier requerimiento de terceros al respecto, judicial o extrajudicial, incluyendo los casos de diligencias judiciales de embargo o secuestro.- ii) Contar con el equipamiento informático necesario para que pueda OPERAR correctamente el software, cuando fuere necesario.- iii) Entregar a Personal previo a la instalación, un listado detallando los terminales móviles celulares (marca, modelo, configuración y números de serie) propiedad del Solicitante, que se conectarán al Servicio y mantener el listado actualizado.-

6 11) Rescisión 11.1 Personal podrá en cualquier momento dejar sin efecto el presente anexo, si ocurre cualquiera de las siguientes causales: a) Falta de cumplimiento del Solicitante cualquiera de las obligaciones que ha contraído. b) Falta de cumplimiento del Solicitante de las disposiciones legales o reglamentarias regulatorias del uso del Servicio, o a las que estuviere obligado directa o indirectamente y cuya omisión o transgresión pudiera generar consecuencias de cualquier naturaleza a Personal, o al objeto del presente. c) Extinción por cualquier causa de la Solicitud de Servicio o del Servicio SCM El Cliente podrá rescindir el presente Anexo sin expresión de causa, bastando para ello comunicación fehaciente con treinta (30) días de anticipación a la fecha de rescisión. En caso que la rescisión de produzca dentro del primer año de habilitado, Personal emitirá factura al Cliente por los montos correspondientes al Servicio desde el mes de la rescisión hasta el año. (ej. En caso de rescisión en el período 8vo. Personal emitirá factura por los períodos 9 a 12 en la factura de liquidación). Personal podrá rescindir la puesta a disposición del Servicio sin invocación de causa, sin incurrir por ello en responsabilidad y sin generar derecho a indemnización alguna previa notificación fehaciente de sesenta (60) días corridos Antes la finalización del, Anexo por la causa que fuere, el Cliente deberá destruir las copias del software que tenga en su poder. 12) Cesión Está prohibido ceder los derechos y obligaciones surgidos de este Anexo. 13) Misceláneas De producirse controversias y/o divergencias en relación a la aplicación del presente Anexo tales diferencias serán sometidas a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

7 DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN 1) Aplicaciones móviles adquiridas Geoposicionamiento (en adelante la Aplicación ) 2) Utilidad y términos de Aplicación 2.1 Utilidad: Por medio de esta aplicación, el dispositivo móvil del Solicitante enviará la información recolectada por el GPS hacia un servidor central. La información recibida en el servidor será geo-posicionada en un mapa, el cual será publicado mediante un sitio WEB que podrá ser accedido por el Solicitante. El Solicitante podrá visualizar la posición de los dispositivos ingresando, vía internet, al sitio web mencionado. El sitio web contará con una serie de funcionalidades de administración que dependerán del nivel de Servicio solicitado. 2.2 Funcionalidades de la Aplicación residente en el terminal Móvil La Aplicación, luego de instalarse y configurarse, quedará funcionando de manera autónoma por lo que no requerirá intervención del Solicitante. 2.3 Funcionalidades de Administración de Sitio WEB - Administración de perfiles y permisos de usuarios. - Visualización de posición de los Móviles y detalles de cada uno. - Seguimiento online de los Móviles. - Configuración de ZONAS. - Configuración de alertas para ingreso y egreso a las ZONAS. - Configuración de reglas. - Consulta y envío de mensajes. - Histórico de posiciones y eventos. - Etc. 2.4 Términos de Aplicación a) El Solicitante accede a la Aplicación, mediante descarga de la misma en su dispositivo móvil compatible. b) TP entregará un user/pass para ingresar al sitio WEB con perfil administrador. Este perfil le permitirá tener un control total de la configuración, según el nivel de servicio contratado. Una vez entregado el user/pass el Solicitante será responsable de la confidencialidad y correcta utilización del mismo.

8 3) Opciones del Servicio Silver Gold Platinum Mobile x x Mensajería x x x Reglas Web 5 10 Zonas Web Histórico 1 semana 1 mes 3 meses Infraest. IT Hawk Hawk Hawk Mesa de Personal Personal Personal Ayuda Licencia Bonificada Bonificada Bonificada 4) Condiciones de utilización A. Los requerimientos técnicos para la utilización de la Aplicación en PC son los siguientes:! Acceso a Internet! Tener Instalado Un Navegador (preferentemente Crome o Firefox) Firefox 8.0 o superior! Internet Explorer 9.0 o Superior B. Los requerimientos técnicos para la utilización de la Aplicación en Terminales son los siguientes:! Teléfonos Tipo Smartphone! Sistema Operativo Android 1.5 o superior! Que cuente con GPS! Contrato de paquetes de datos. 5) Consideraciones respecto al tráfico El Solicitante requiere junto con el Servicio, un pack de datos GPRS que le permitirá cursar el tráfico necesario para el funcionamiento de la Aplicación, y estará sujeto a las particularidades definidas en el presente Anexo I. 6) SW de servidor Middleware La Aplicación objeto de este Anexo I, no precisa la instalación de un servidor con tales características. 7) Precio y forma de pago Los cargos mensuales o abonos deberán ser pagados por mes adelantado. Todos los cargos se encuentran expresados netos de impuestos. El IVA (Impuesto al Valor Agregado) o el que en el futuro lo sustituya, así como cualquier otro impuesto, tasa o contribución actual o

9 que en el futuro pudiese imponerse por la prestación del Servicio, serán a cargo del Solicitante. Los precios se encuentran establecidos en pesos. Producto (Personal) Aplicación (Hawk) Abono mensual (x línea x mes) Silver Classic $ 19,50.- Gold Gold $ 32,50.- Platinum Black $ 52,00.- Los precios que se detallan en el cuadro precedentemente son indicados en pesos argentinos y no incluyen IVA ni otros impuestos. Asimismo, son indicados por móvil, por mes. Las Partes acuerdan que en caso de existir costos de instalación, los mismos serán abonados exclusivamente por los Clientes, por única vez, directamente al PROVEEDOR. Las partes acuerdan que anualmente se ajustarán los valores según índice de precios al consumidor.

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