GUIA INSTALACION Y ACTIVACION CLAVE DE JUEGO O CÓDIGO DIGITAL EN STEAM

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1 Contenidos Que es Steam?... 2 Crea tu cuenta en Steam... 2 Descarga e instala Steam... 5 Activa tu código para la descarga de un juego en Steam Activa un link o dirección de internet para la descarga de tu juego en Steam con la opción pase de cortesía o regalo Términos y condiciones... 26

2 GUIA INSTALACION Y ACTIVACION CLAVE DE JUEGO O CÓDIGO Que es Steam? STEAM una PLATAFORMA que te permite gestionar los videojuegos a través de una cuenta de usuario. Te permite jugar en cualquier computador sin la necesidad de tener el disco físico, pues los juegos que compres o ACTIVES CON CODIGOS DIGITALES quedaran vinculados a tu cuenta de correo electrónico y podrás descargarlos cuando quieras. Además te permite agregar a otros amigos jugadores como tú y compartir la experiencia multi jugador en línea de acuerdo al juego y sus características. Crea tu cuenta en Steam 1. Ve a la página de STEAM y crea una cuenta si aún no la tienes, navegando en esta url: Una vez allí: Selecciona tu lenguaje. Da clic en el botón crear cuenta, mira las imágenes a continuación:

3 2. Ahora debes escribir tus datos en el formulario para crear tu cuenta y dar clic en Crear Mi cuenta, mira las imágenes ejemplo:

4 En este punto habrás terminado tu proceso de registro correctamente pues veras tu usuario en la parte superior, mira el ejemplo en la imagen:

5 Descarga e instala Steam 1. En tu navegador de internet, dirígete a la siguiente página: 11 una vez allí, da clic en el botón Instala Steam ya mira el ejemplo: 2. De acuerdo al navegador que utilices para internet, este te preguntara donde deseas guardar la aplicación de Steam que estará próxima a descargarse, te recomendamos la guardes en tu escritorio; si tu navegador no pregunta donde será guardada, entonces es probable que tengas que buscarla en la carpeta de descargas de tu computadora, mira la imagen:

6 3. En navegadores como Chrome e internet Explorer, es posible ver cuando las descargas han finalizado pues en la parte inferior del navegador puedes ver cuándo se encuentra lista la descarga. Una vez termine da clic sobre ella para que inicie su instalación. 4. Es probable que tu computador con Windows muestre un mensaje de advertencia; no te preocupes es algo normal, pues el sistema está pidiendo autorización para la instalación de Steam. Realiza un clic en aceptar o en sí, si tu sistema se encuentra en español, mira las imagenes:

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8 5. Da clic en la casilla de chequeo para aceptar que eres mayor de 13 años. En esta ventana la aplicación requiere que aceptes los términos de licenciamiento de Steam, presiona el botón Siguiente. mira la imagen: 6. En la siguiente ventana, selecciona el idioma de instalación y da clic en siguiente, mira la imagen ejemplo:

9 7. A continuación da clic en aceptar o instalar si tu sistema está en español, en esta ventana la aplicación Steam definirá las carpetas donde serán instalados los juegos, mira la imagen: Se iniciara la instalación de Steam:

10 8. Steam se ha instalado, ahora da clic la casilla de verificación y en el botón finalizar para iniciar Steam. A continuación Steam iniciara y se conectara a internet para actualizarse a su última versión, mira la imagen:

11 9. Perfecto, ahora has terminado de instalar Steam. Ahora debes iniciar sesión con el usuario y contraseña que creaste anteriormente, mira las imágenes: 10. Felicitaciones, ahora te encuentras en la aplicación Steam, es probable que en la parte superior te encuentres con un mensaje, de ayuda para la protección de la cuenta. Aunque este paso no es obligatorio, te recomendamos que lo hagas, para que tu cuenta esta segura, da clic sobre Si, mira las imágenes.

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13 11. Después ve a tu correo electrónico y ubica el último mensaje de Steam, el cual tiene como asunto Your Steam account: address verification es probable que tengas 2 correos de este tipo sin embargo solo basta con ingresar al último enviado, mira la imagen:

14 12. Ahora veras una dirección o link de verificación, accede a él o ubícalo en tu navegador, mira la imagen: 13. Perfecto ahora tu cuenta estará segura, mira la imagen:

15 Activa tu código para la descarga de un juego en Steam 1. Ve a la aplicación Steam, y en el menú superior da clic en Juegos -> Activar un producto en Steam, después da clic en siguiente tal como se muestra en las imágenes: 2. Acepta el acuerdo de Suscriptor en Steam después de leer el contrato, mira la imagen ejemplo:

16 3. Escribe el código de producto que te hemos enviado, en la casilla código de producto y da clic en siguiente, mira la imagen de ejemplo:

17 4. Ahora estarás en la ventana de activación del juego, verifica que el juego que aparece, es realmente el juego que has comprado. Después solo debes dar clic en siguiente, mira las imagenes de ejemplo:

18 5. Ahora podrás ver la descarga e instalación de tu juego, dirígete a la pestaña BIBLIOTECA en la aplicación y allí veras tu juego listado y en proceso de descarga, mira la imagen ejemplo:

19 6. Una vez tu juego se encuentre instalado y listo para ser jugado, ubica tu mouse sobre el mismo y da clic secundario para que selecciones la opción Jugar al juego., mira la imagen ejemplo:

20 1 Activa un link o dirección de internet para la descarga de tu juego en Steam con la opción pase de cortesía o regalo. 1. Ve a tu navegador de internet y ubica en la barra de direcciones el link o dirección de activación que te hemos enviado y navégala, mira la imagen ejemplo: 2. Este link te llevara a iniciar sesión en tu cuenta de Steam, mira la imagen ejemplo: 1

21 3. Es probable que Steam envié un código de seguridad al correo electrónico, para confirmar que realmente eres el dueño de la cuenta. Ve a tu correo y revisa el código que te ha enviado Steam y luego colócalo en la ventana donde es solicitado, mira las imágenes ejemplo: Nota: Si Steam no pide esta validación, puedes ignorar este paso! Así podría lucir el recibido en tu bandeja: En esta ventana debes ubicar el código recibido en tu .

22 4. Ahora debes ir al Menu Juegos -> Gestionar regalos y pases de invitado, para que se active tu juego en Steam, mira las imágenes: 5. Busca la parte en donde dice, Regalos que te han ofrecido, e identifica el juego correspondiente al link que has adquirido con nosotros y acepta el regalo, mira la imagen:

23 6. Felicitaciones, ahora tu juego se encuentra activado, podrás iniciar la descarga e instalación de tu juego. Mira las imágenes ejemplo: En esta ventana se aprecia el progreso del inicio para la preparación de descarga e instalación de tu juego.

24 7. Ahora podrás ver la descarga e instalación de tu juego, dirígete a la pestaña BIBLIOTECA de Steam y allí veras tu juego listado y en proceso de descarga e instalación, mira la imagen ejemplo:

25 8. Una vez tu juego se encuentre instalado y listo para ser jugado, ubica tu mouse sobre el mismo y da clic secundario para que selecciones la opción Jugar al juego., mira la imagen ejemplo:

26 Términos y condiciones NUESTRO PRODUCTO Y SU ALCANCE: El producto que adquieres a través de nosotros es una licencia de software ( código digital ) único, el cual se activa en un juego, aplicación o sistema de acuerdo a su tipo. El alcance del producto está delimitado hasta la activación de la licencia de software código digital para el juego o aplicación, que has escogido. Es decir; que cuando realizas inserción del código provisto por nosotros en la plataforma o aplicación y realizas su activación, el juego, aplicación o sistema estará listo para su descarga e instalación. A partir de este punto habremos cumplido con la entrega del producto descrito. Aplican así mismo los presentes términos para la modalidad de compra directa del producto en la cuenta del usuario. Esto aplica para los productos en los cuales se especifica en el PROCESO DE PAGO Y ENTREGA que serán requeridos los accesos del usuario para la compra del producto en su sistema o plataforma. Ejemplo Un producto tiene un valor determinado en una plataforma donde se encuentra inscrito el usuario, sin embargo el usuario no posee los medios digitales para hacer la compra, en este caso el usuario nos cede los accesos a la plataforma para comprarle el producto en ella, sin embargo deberá enviar una contraseña diferente a la usada con el fin que posterior al momento de realizarse la compra, el usuario cambie sus accesos a los anteriormente usados y así continúe haciendo uso de su plataforma de forma habitual y segura, pero con el producto en ella. Finalmente el usuario recibirá el comprobante de la compra en su correo electrónico. EL SOFTWARE Es un conjunto de programas o rutinas que permiten a un computador, consola o dispositivo realizar determinadas tareas como: Ejecución de juegos para computadoras y consolas, ejecución de sistema operativos, ejecución de aplicaciones, ejecución sistemas de navegación entre otros. SOBRE LAS LICENCIAS DE SOFTWARE CODIGOS DIGITALES Los códigos digitales se componen por un serial que puede contener números y letras, el cual permite el acceso exclusivo a la activación del juego, aplicación o sistema que has escogido, por lo tanto es una licencia de software legal.

27 El software está regulado internacionalmente a través de la utilización de licencias de software. La presentación del software puede darse en productos físicos (CD/DVD/USB) o digitales para su descarga en línea. Esto NO quiere decir que un jugador o usuario que compra una licencia de software para un juego, aplicación o sistema se convierte en su propietario, sino que adquiere el derecho de usarlo, este derecho generalmente incluye actividades como: Descarga de juego, aplicación o sistema. Utilización Medio físico. Instalación. Uso de juego, aplicación o sistema. Cuando un usuario adquiere una licencia de software y la activa, las condiciones que permiten el uso del mismo son informados a través de contratos suscritos entre los productores de software y los usuarios y que entran a regir en el momento en que es activada la licencia. Es decir que cuando activas una licencia de software en una plataforma de juegos, aplicación, sistema operativo u otro producto, emergerá una ventana o cuadro de dialogo que informara sobre las características, acuerdos, limitaciones y derechos sobre el uso de software provisto por el fabricante. SOPORTE DE SOFTWARE FALLOS Y EVENTUALIDADES Al activar la licencia de software Código digital en la plataforma, sistema o aplicación, estarás de acuerdo con los contratos de servicio y soporte ofrecido por los fabricantes de los productos. Es decir que si el software presenta fallos, deberás utilizar los medios de soporte y/o mecanismos de contacto dispuestos por el fabricante para superar las eventualidades que puedan surgir con relación al funcionamiento del software. Ejemplos comunes: Steam Fallos de funcionamiento y/o ejecución de juegos: Deberás crear una cuenta de soporte en Steam, crear un caso de soporte y reportar la falla que se presente. Origin Fallos de funcionamiento y/o ejecución de juegos: Deberás ir al sitio oficial de soporte EA GAMES y crear un ticket o caso de soporte. UPLAY Fallos de funcionamiento y/o ejecución de juegos: Deberás ir al sitio oficial de soporte UBISOFT y crear un ticket o caso de soporte. Windows: Deberás contactarte con el soporte tecnico de Microsoft.

28 Así mismo deberás realizar este proceso de acuerdo al producto y a su fabricante. TUS COMPROMISOS AL COMPRAR: Ser mayor de edad, o estar acompañado del tutor o adulto responsable para la realización de la compra en caso de menor de edad. Establecer contacto cuanto antes si has realizado una solicitud de compra u oferta. Realizar el pago en un tiempo no mayor a 24 horas, debido a que los precios se calculan de acuerdo al dólar. Realizar calificación de la compra posterior a la activación del código y/o recepción del comprobante de la compra de acuerdo a lo expuesto en PROCESO DE PAGO Y ENTREGA. Conocer y/o preguntar los requisitos necesarios para que el juego funcione en su computador. En caso de tener problemas de inicio con el juego, aplicación o sistema, entiendes que deberás solicitar servicio o ayuda de soporte técnico con el fabricante. Los siguientes escenarios se pueden presentar y estos ocasionan el mal funcionamiento de los juegos, aplicaciones o sistemas, por lo tanto es necesario tenerlos presentes y corregirlos antes de solicitar el soporte con el fabricante: Tener previamente instalada una versión copia del juego no original. No contar con suficiente espacio en el disco para la instalación del juego Errores emergentes del sistema operativo mencionando que no es posible iniciar el juego, aplicación o sistema, causados por el sistema operativo. Otro tipo de errores y fallos no relacionados con la activación de la licencia de software. En caso de tener un problema con la activación de la licencia de software será necesario enviarnos un reportando la falla, en él que debes incluir capturas de pantalla (imágenes) en donde se evidencie el error. También es probable que sea necesario el que envíes los accesos de la cuenta y credenciales con el fin de comprobar con la casa matriz el error o falla de activación de la licencia. Leer por completo el anuncio.

29 Realizar las preguntas que puedan surgir con relación al producto antes de comprar. Estar de acuerdo de los presentes términos y condiciones aquí descritos. NUESTROS COMPROMISOS: Entregar un código digital autentico y oficial de plataforma y correspondiente al juego, aplicación o sistema que has solicitado, a través de . Entregar el comprobante de compra en cuenta en los casos especiales en donde en el PROCESO DE PAGO Y ENTREGA se incluya la actividad de compra del producto en la cuenta del usuario. Brindar soporte en la ocurrencia de un error durante la activación de la licencia de software. El soporte incluirá la validación de lo que ocurre con la activación de la licencia y en la mayoría de los casos un reemplazo del mismo una vez se compruebe la razón de su fallo. Durante el soporte será identificado en conjunto con el fabricante que la licencia no haya sido objeto de fraude o suplantación. Entregarte la licencia de software entre 30 minutos y las próximas 24 horas, posterior a la confirmación de la compra y que hayas enviado el recibo de pago. DEVOLUCIONES Te retornaremos el 100% del dinero en caso que no podamos cumplirte con la entrega del producto entre el plazo mencionado (30 minutos y las próximas 24 horas). La devolución será realizada durante las siguientes 24 horas, es decir el segundo día posterior a la compra. No se aceptaran devoluciones una vez es activado el software pues a partir de este punto habrás obtenido los derechos exclusivos del producto. Modificación DE CONDICIONES Los anteriores términos condiciones podrán ser cambiados y/o modificados sin previo aviso, pues nos reservamos este derecho. Por lo tanto es tu deber siempre estar en conocimiento y cumplimiento de los mismos.

30 Gracias por preferir disfrutar de los juegos con nuestra ayuda

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