REGLAMENTO Programa Fidelización de Clientes Hush Puppies

Transcripción

1 REGLAMENTO Programa Fidelización de Clientes Hush Puppies En Santiago de Chile, a 20 de Agosto de 2012, FORUS S.A., empresa de giro comercial, Rol Único Tributario N , debidamente representada, según se acreditará, por don Gonzalo Darraidou Díaz, chileno, casado, ingeniero comercial, cédula nacional de identidad N , y por doña Marisol Céspedes Navarro, chilena, casada, ingeniero comercial, cédula nacional de identidad N , todos domiciliados en Av. Departamental N 01053, en la comuna de La Florida, Región Metropolitana, en adelante e indistintamente FORUS, establece el siguiente Reglamento del Programa de Fidelización para clientes de tiendas de la cadena Hush Puppies: PRIMERO: El Programa Con el objeto de estar más cerca del cliente, de sus necesidades y aspiraciones, FORUS ha creado el presente Programa de Fidelización de Clientes, en adelante e indistintamente denominado el Programa, que contemplará regalos, promociones u ofertas de productos de las tiendas de la cadena Hush Puppies, que se pondrán a disposición de sus Beneficiarios, en los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento y en los demás que lo complementen, adicionen o modifiquen. SEGUNDO: Beneficiarios del Programa. Serán Beneficiarios del Programa las personas naturales, mayores de 15 años, que se hayan inscrito correctamente en él, en alguna de las formas siguientes: a) Entregando, al personal de alguno de los locales adheridos al Programa, la Solicitud de Inscripción que se le hubiere entregado en alguna de esas mismas tiendas, y en la que se hubiere completado toda la información de carácter personal que se le requiriera en ella. b) Entregando en forma verbal, en el punto de venta (P.O.S.) de alguno de los locales adheridos al Programa, la información de carácter personal que el dependiente de FORUS le requiera al 1

2 efecto. La información será aquella definida en el formulario denominado Solicitud de Inscripción Hush Puppies. c) Ingresando la información de carácter personal que se le requiera al efecto en el sitio web del programa en forma directa o mediante el empleo del código QR (Quick Response) disponible en tiendas para acceso desde smartphones. d) Entregando en forma verbal, en el centro de llamados ( ), la información de carácter personal que se le requiera al efecto. Este servicio está disponible para teléfonos móviles en el número El programa se entiende para personas naturales y consumo familiar, por lo que no podrán participar como Beneficiarios en el Programa aquellos clientes mayoristas que usen para estos efectos su cédula de identidad o clientes que compren con factura. TERCERO: Validación posterior de la información entregada por los postulantes a Beneficiario del Programa. Recibida la información por alguno de los canales que se indican en la cláusula segunda precedente, FORUS procederá a verificar la autenticidad de la misma, y a solicitar, directamente del cliente, vía correo electrónico, la confirmación de su interés por inscribirse como Beneficiario del Programa. Recibida la confirmación, el cliente pasará a ser inscrito como Beneficiario del Programa. Por esta razón, es imprescindible que el cliente informe una dirección válida de correo electrónico y confirme su deseo de incorporarse al Programa de Fidelización de Clientes de Hush Puppies para ser Beneficiario del Programa. Eventualmente, FORUS podrá requerir entonces, del cliente, información adicional. CUARTO: Autorización. El sólo hecho de inscribirse en el presente Programa, por alguna de las formas que se indican en la cláusula segunda precedente, 2

3 importará, de parte de los Beneficiarios, la autorización necesaria y suficiente, en los términos que lo exige la Ley N , para que FORUS pueda tratar la información de carácter personal que se le hubiere proporcionado por tal motivo. Lo anterior es sin perjuicio de la política de privacidad del Programa que se establece en la cláusula décimo tercera siguiente. Con todo, todos los Beneficiarios del Programa aceptan desde ya que FORUS pueda utilizar gratuita y públicamente el nombre e imagen de quienes participen en él y la de sus respectivos grupos familiares, para publicitar, en uno o más medios de comunicación, el presente Programa, los productos comercializados a través de él, sus ofertas, promociones y oportunidades, sin que éstos tengan derecho a compensación monetaria alguna. De igual forma, todos los Beneficiarios aceptan desde ya que FORUS pueda archivar la información de carácter personal que obtenga a partir de su inscripción en el Programa a objeto de que pueda tratarla en los términos permitidos en la Ley N Por estas razones, las solicitudes de inscripción al Programa, tanto en sus versiones impresas como electrónicas incluirán el siguiente texto de aceptación explícita por parte de los clientes que participen en él: PERMISO LEGAL PARA ENVÍO DE INFORMACIÓN Los datos personales que se recolectan serán utilizados de acuerdo a lo establecido en el Artículo Cuarto de la Ley N Sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal. Su utilización, por parte de FORUS S.A. será para procesar las solicitudes y transacciones del cliente, para proveer la mejor experiencia en las siguientes compras, para entender su comportamiento y preferencias, y para comunicar oportunidades y ofertas especiales. FORUS S.A. no vende, arrienda, comunica ni transmite datos personales de sus clientes a persona alguna. La presente autorización puede ser revocada por el cliente en cualquier momento, aunque sin efecto retroactivo, lo que también deberá hacerse por escrito o electrónicamente en el sitio web del Programa. QUINTO: Beneficios. La calidad de Beneficiario del Programa otorga al cliente el derecho de ser informado oportunamente acerca de las ofertas, promociones, ventas especiales y/u otros eventos que realice FORUS para 3

4 la comercialización de los productos de las tiendas de la cadena Hush Puppies. Se contemplan dos tipos de descuentos a clientes inscritos. Descuentos acumulables y descuentos no acumulables. Los descuentos acumulables se entienden acumulables sobre cualquier oferta o promoción existente en las tiendas Hush Puppies adheridas al Programa, pero no son acumulables sobre convenios con empresas o promociones eventuales con instituciones financieras y/o medios de pagos. Por su parte, los descuentos no acumulables se aplican sobre el precio normal de cada producto en tienda y no se suma al descuento promocional que dicho producto pueda tener en algún momento determinado. Esta información se proporcionará a los Beneficiarios, fundamentalmente, a través de correos electrónicos y/o mensajes de texto a celulares y/o llamados telefónicos. No obstante ello, FORUS podrá también enviar esta información, cuando sea de carácter masiva, a través de otros medios tales como redes sociales, prensa escrita, televisión, sitio web, materiales de punto de venta y tiendas, entre otros. SEXTO: Consultas acerca del Programa y sus Beneficios. Las consultas de clientes podrán ser efectuadas a través de cualquiera de los siguientes medios: a) Llamando al desde teléfonos de red fija, o al desde celulares. b) En el sitio web c) En cualquiera de los locales adheridos. SÉPTIMO: Locales adheridos al Programa. Los locales adheridos al Programa se indican en el Anexo 1 del presente instrumento. Cualquier variación a su respecto se comunicará a los Beneficiarios en la forma señalada en las cláusulas cuarta y quinta precedentes. Sólo en estos locales podrán los Beneficiarios hacer efectivas las ofertas, promociones, descuentos y demás oportunidades que les fueran comunicados en su calidad de Beneficiarios del presente Programa. 4

5 OCTAVO: Canje de Beneficios. A. Los Beneficiarios podrán hacer efectivas las ofertas, promociones, descuentos y demás oportunidades que les fueran comunicados en su calidad de Beneficiarios del presente Programa en cualquiera de los locales adheridos al mismo. B. Para hacer efectiva una oferta, promoción, descuento y/u otra oportunidad, el Beneficiario deberá acreditar su RUT en el local adherido al presente Programa, bastando para ello la exhibición material de su cédula de identidad vigente. C. Si, de conformidad con la comunicación que hubiere recibido el Beneficiario, la oferta, promoción, descuento y/u otra oportunidad comunicada tuviere un plazo de vigencia, no podrán ellas hacerse efectivas una vez vencido dicho plazo. Si el plazo de vigencia estuviere expresado en días o meses, éste vencerá a la hora de cierre del local adherido al Programa respectivo. D. FORUS podrá condicionar el cumplimiento de una o más ofertas, promociones, descuentos y/u otras oportunidades a la suscripción, por parte del Beneficiario, de algún documento que dé cuenta de dicho cumplimiento. E. Los gastos o costos en que deban eventualmente incurrir los Beneficiarios para hacer efectivas las ofertas, promociones, descuentos y/u otras oportunidades que les fueran comunicadas en su calidad de Beneficiarios del presente Programa serán de sus cargos exclusivos. De igual forma, serán de cargo exclusivo de los Beneficiarios los eventuales costos posteriores que se originen o deriven de haber hecho efectivas las ofertas, promociones, descuentos y demás oportunidades que les fueran comunicados en su calidad de Beneficiarios del presente Programa, tales como los costos de envío y/o traslado, etc. 5

6 NOVENO: Suspensión y pérdida de la calidad de Beneficiario. A. El cliente perderá temporalmente la calidad de Beneficiario en cualquiera de los siguientes casos: a. Si no efectuare, en un período de 365 días corridos, ninguna compra de productos en alguna de las tiendas de la cadena Hush Puppies adheridas. Para estos efectos, al efectuar una compra de cualquier producto de las tiendas de la cadena Hush Puppies, el cliente deberá identificarse siempre de forma tal que dicha operación quede registrada bajo su RUT en el Programa. b. Si FORUS detectare el uso malintencionado de la calidad de Beneficiario por parte de algún cliente, y/o algún error en la información que se proporcionara por el Beneficiario, y/o el hecho de haber proporcionado como personal información de terceros. Todo lo anterior será sin perjuicio de las acciones legales que corresponda ejercer en contra de los responsables por tales actos. B. El cliente perderá definitivamente la calidad de Beneficiario en cualquiera de los siguientes casos: a. Por el término del Programa, sea que hubiere vencido el plazo de su vigencia o se hubiere cumplido alguna de las condiciones que le ponían fin, de conformidad a lo establecido en la cláusula décima de este Reglamento. b. Por renuncia voluntaria al Programa por parte del Beneficiario, la cual deberá ser comunicada en alguna de las formas que se establecen en las letras b), c) o d) de la cláusula segunda de este instrumento. c. Por el no pago íntegro y oportuno del precio de las compras efectuadas en el marco de este Programa, y/o por el protesto de los documentos a través de los cuales se efectuó el pago de esas compras. d. Por el incumplimiento, por parte del Beneficiario, de uno o más de los requisitos establecidos en este Reglamento para participar en el Programa, o de las condiciones establecidas para hacer efectiva una o más de las ofertas, promociones, descuentos y demás oportunidades que les fueran 6

7 comunicados en su calidad de Beneficiario del presente Programa. DÉCIMO: Sorteo Inicial Con el objetivo de incentivar las inscripciones de clientes durante los primeros 130 días de vigencia del Programa, se sorteará, entre los clientes inscritos hasta el día 20 de Enero de 2013, un viaje para dos personas a una de las tres principales capitales de la moda: Paris, Francia; Milán, Italia; New York, EEUU, a elección del ganador. Cada destino alternativo incluirá pasajes aéreos, tasas e impuestos de embarque, estadía, el equivalente en moneda nacional a US$ (un mil dólares de los EEUU), y traslados básicos en el destino escogido de acuerdo al detalle que se indica en el Anexo N 2 adjunto. El sorteo se efectuará el día 23 de Enero de 2013 en las dependencias de FORUS, ubicadas en Avda. Departamental N 01053, de la comuna de La Florida, ante el Notario de La Florida, don Jaime Bernales Larraín, o quien lo reemplace. No podrán participar en este sorteo, trabajadores de FORUS ni de la agencia organizadora del Programa de Fidelización ni sus familiares hasta en segundo grado. Los resultados del sorteo se darán a conocer una vez contactado el ganador o ganadora. La publicación de los resultados se efectuará, a más tardar, 25 de Enero de 2013, en el sitio web DÉCIMO PRIMERO: Exención de responsabilidad. FORUS no tendrá responsabilidad alguna por los perjuicios que deriven de situaciones o eventos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor. DÉCIMO SEGUNDO: Vigencia y modificaciones. El presente Programa tendrá vigencia indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, FORUS podrá ponerle término en cualquier momento, sin necesidad de invocar una causal para ello, previa 7

8 comunicación de este hecho a través del sitio web del Programa, o mediante un correo electrónico dirigido a las direcciones de los Beneficiarios, con a lo menos 60 días corridos de anticipación a la fecha que se indique como de término. En situaciones en que se constate fraude o engaño, FORUS podrá poner término al Programa de manera inmediata, con las mismas formalidades indicadas para el término en el párrafo anterior, a excepción del plazo de anticipación. Con todo, FORUS podrá siempre modificar, complementar o adicionar el presente Reglamento, en cualquiera de sus aspectos, en cualquier momento. Sin embargo, para que tales modificaciones, complementaciones o adiciones puedan ser oponibles a los Beneficiarios del Programa deberán serle ellas comunicadas en la forma establecida en la cláusula quinta del presente Reglamento, y ser publicadas en el sitio web del Programa. DÉCIMO TERCERO: Aceptación de condiciones. Se entiende que el Beneficiario acepta las condiciones expresadas en el presente Reglamento por el hecho de utilizar el Programa, y que acepta también la obligación que tiene, al momento de hacer efectiva las ofertas, promociones, descuentos y/u oportunidades que le sean comunicadas, de informarse de las condiciones en que ellas estén vigentes a esa fecha. El Beneficiario se compromete a prestar colaboración con el objeto de favorecer la difusión del Programa por los medios que FORUS determine, a favor de la necesaria transparencia que exige la fe pública. DÉCIMO CUARTO: Política de Privacidad del Programa. El Programa se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus Beneficiarios. Su derecho para tomar decisiones informadas respecto al uso de su información es muy importante para el Programa. Esta política de privacidad explica la política del Programa sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales. 8

9 A. Datos Personales a. Datos personales son los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, tales como el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico. b. El concepto de datos personales no comprende el dato disociado ni el dato estadístico. El dato disociado es información que no puede asociarse a persona determinada o determinable. Se trata de información recolectada sobre un grupo o categoría de productos, servicios o clientes, respecto de la cual se ha retirado la identidad de éstos últimos. De la misma manera, se puede recolectar la información sobre los productos que el Titular compra en los aliados estratégicos y combinarla con la información relativa a productos comprados por otros. La información disociada ayuda al Programa a entender las tendencias y las necesidades de los clientes, de tal manera de permitir ofrecer nuevos y mejores servicios y productos, junto con adecuar los actualmente existentes. B. Recolección de datos personales. c. El Programa recolecta los datos personales del Beneficiario cuando éste completa y entrega el formulario respectivo al personal de los locales adheridos, o cuando ingresa esa misma solicitud de inscripción en el sitio web del Programa, o cuando efectúa compras de productos en los locales adheridos, ya sea en forma física, electrónica o telefónicamente, o cuando contacta al Programa, ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por correo electrónico, redes sociales, a través del sitio web o por teléfono a través del call center del Programa. d. El Programa recolecta información cuando el cliente visita el sitio web. Esta información puede ser la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo, el sitio desde el cual el cliente llegó al sitio web del programa o a la tienda, y la hora y fecha de su visita y compras. e. El Programa también recibe información de las tiendas de FORUS sobre productos, servicios y promociones especiales. 9

10 C. Uso de los datos personales por el Programa y FORUS Los datos personales que se recolectan son usados generalmente para procesar las solicitudes y transacciones del cliente, para proveer la mejor experiencia en las siguientes compras, para entender su comportamiento y preferencias, y para comunicar oportunidades. D. Comunicación de datos personales por el Programa FORUS, el Programa y los locales adheridos al Programa no venden, arriendan, comunican o transmiten datos personales de sus clientes a persona alguna. E. Medidas de seguridad y protección de datos personales a) El Programa ha dispuesto de estrictas medidas de seguridad para evitar la pérdida, el uso o alteración de los datos personales recolectados. La información personal que se recolecta es almacenada electrónicamente y en su protección se utilizan medidas físicas, administrativas, contractuales y técnicas. La información se encuentra en estado de disociación, de manera tal que la misma no puede asociarse a una persona determinada o determinable por nuestros operadores o en caso de fuga de información. La información ingresada por el Beneficiario a través del sitio web del Programa es encriptada usando un protocolo seguro. b) La información de cada Beneficiario es accesible a través de Internet sólo a través del uso de una contraseña personal e intransferible. c) Para proteger la confidencialidad de la información personal, el Beneficiario tiene que mantener su contraseña en secreto y no compartirla con otras personas. El Beneficiario es responsable del uso que del Programa o de su información se haga con su contraseña por cualquier persona. DÉCIMO QUINTO: Protocolización del Reglamento. El presente instrumento será protocolizado en la Notaría de Santiago de don Iván Torrealba Acevedo. 10

11 DÉCIMO SEXTO: Personería. La personería de don Gonzalo Darraidou Díaz y de doña Marisol Céspedes Navarro para representar a FORUS, consta de las escrituras públicas de fecha 11 de Diciembre del año 2006 y de fecha 22 de Abril del año 1997, respectivamente, ambas otorgadas ante el Notario Público de Santiago don Iván Torrealba Acevedo. Gonzalo Darraidou D. Marisol Céspedes N. p.p. FORUS S.A. 11

12 ANEXO 1 Tiendas Hush Puppies Participantes Nombre Dirección Mall Fono Hp Arica 21 De Mayo # Hp Iquique Av. Los Heroes De La Concepcion #2555, Loc. 012 Mall de las Americas Hp Plaza Antofagasta Av Balmaceda # 2355 L Mall Plaza Antofagasta Hp Mall Calama Av. Balmaceda # 3242, Local , 1er. Nivel Mall Plaza Calama Hp Ovalle Vicuña Mackenna # Hp Copiapo Atacama # Hp La Serena Cordovez # Hp M.Pza.La Serena Av. Alberto Solari # 1400, L. C Mall Plaza la Serena Hp Mall Marina Arauco 15 Norte #871 Local Mall Marina Arauco Hp Valparaiso Condell # Hp Vina Del Mar 2 Av. Valparaiso # Hp San Antonio Av Centenario # Hp Melipilla Serrano #395 L Hp Los Andes Av. Esmeralda # Hp San Felipe Salinas # Hp Ahumada 1 Ahumada # Hp Agustinas Agustinas # HP Woman Estado # Hp Mall Del Centro Puente #689, L Mall del Centro Hp Portal Ñuñoa Av. José Pedro Alessandri #1166 L.2017 Mall Portal Ñuñoa HP Pza Tobalaba Camilo Henriquez # 3692, L Mall Plaza Tobalaba Hp Paseo San Bernardo Eyzaguirre # 642, local Mall Paseo San Bernardo HP Plaza Sur AV. Jorge Alessandri # L. A-1072 Mall Plaza Sur Hp Lyon Av. Ricardo Lyon # Hp Apumanque Av. Manquehue Sur # 31 L.31 Mall Apumanque Hp Parque Arauco Av. Kennedy # 5413 L Mall Parque Arauco Hp Alto Las Condes Av. Kennedy # 9001 L Mall Alto las condes Hp Plaza Vespucio Av. V. Mackenna # 7110 L Mall Plaza Vespucio Hp Woman Aires AV. V. Mackenna Oriente # 7110 L. BA 144/ BA 148 Mall Plaza Vespucio ( aires) Hp Plaza Oeste Av. Americo Vespucio # 1501 Local B Mall Plaza Oeste Hp Mall Arauco Maipu Av. Americo Vespucio # 399, local 359 Mall Arauco Maipu Hp Florida Center Vicuna Mackenna #6100, L.1082 Mall Florida Center Hp Plaza Norte Americo Vespucio Norte # 1737 L Mall Plaza Norte Hp La Dehesa Av. La Dehesa # 1445 L-1072 Mall Portal la Dehesa HP Rancagua Independencia # HP San Fernando Av. Manuel Rodriguez # HP Santa Cruz Rafael Casanova # 158-C Hp Mall Curico Av Bdo Ohiggins #201 L. 13 Mall Curico Hp Talca 2 Uno Sur # Hp Chillan El Roble #770, L.238 Mall Plaza El Roble Hp M.Pza.Trebol 2 J. Alessandri # L. C Talcahuano Mall Plaza Trebol Hp Concepcion Barros Arana # Hp Los Angeles Colon # Hp Plaza los Angeles Valdivia # 440 Local Mall Plaza Los Angeles Hp Temuco Bulnes # Hp Mall Temuco Av Alemania # 671 Local 1018 Mall Temuco Hp Villarrica Camilo Henriquez # Hp Valdivia Letelier # Hp Osorno Ramirez # Hp Mall Puerto Montt Urmeneta # 582 L/ MALL PASEO DEL MAR Mall Paseo del Mar Hp Mall Puerto Montt II Illapel # 10 Local 220-A MALL PASEO COSTANERA Mall Paseo Costanera HP Pta. Arenas Bories # HP Pta. Arenas II Av. Edo. Frei Montalva # 1110, L/ PIONERO Mall Pionero HP Coyhaique Calle 21 de mayo #

13 ANEXO 2 Detalle del Sorteo de Viajes Las alternativas de destino para los viajes ofrecidos como premio en la cláusula décima del Reglamento al que accede este anexo son desarrolladas por Turismo Cocha S.A. para Hush Puppies. Los tres destinos que se ofrecen como alternativas son: París, Milán y New York. Alternativa 1: New York, EEUU (7 Noches, Fecha de Salida: 20 de marzo de 2013) Hay miles de razones para visitar la Gran Manzana. Sus imponentes rascacielos, sus museos, sus tiendas, su gente de todos los rincones del globo y sus característicos barrios. Nueva York siempre se renueva para volver a encantar. El programa incluye Pasaje aéreo Santiago/New York / Santiago via AMERICAN AIRLINES clase económica Q Traslado aeropuerto/hotel/aeropuerto 7 noches en hotel a elección entre Hotel Sheraton Manhattan y Hotel Helmsley Park Lake City Tour Alto y Bajo Manhattan City Tour nocturno 02 entradas a una obra en Broadway a elegir entre: Fantasma de la Opera, Chicago o Rent. Impuestos Hoteleros. TODOS LOS IMPUESTOS AÉREOS - Para este viaje se requiere pasaporte vigente y VISA EEUU VIGENTE 13

14 Alternativa 2: Paris, Francia (8 Noches, Fecha de salida: 20 de marzo de 2013) Porque París merece ser parte de un recorrido por Europa, atrévase a conocer la Torre Eiffel, los Campos Elíseos, el Louvre, el Moulin Rouge y las mil y un maravillas con que la Ciudad de la Luz sorprende a quienes la visitan. El programa incluye Ticket Santiago/Paris/Santiago via AIR FRANCE clase económica T Traslados Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto 8 noches con desayuno en hotel a elección entre Hotel Bergere Opera y Hotel Mercure Paris Tour Eiffel Visita panorámica de París Excursión a Versalles Show Moulin Rouge con traslados TODOS LOS IMPUESTOS AEREOS Alternativa 3: Milán, Italia (8 Noches, Fecha de Salida: 20 de marzo de 2013) Los íconos italianos se reúnen para dar paso a una travesía inolvidable, lleno de romanticismo y fantasía. El programa incluye Ticket Santiago/Milán/Santiago via LAN/IBERIA clase económica O Traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto 8 noches alojamiento con desayuno, hotel a elección entre Hotel 14

15 Brunelleschi y Hotel Straft City Tour en Milán Full day al Lago Como con almuerzo TODOS LOS IMPUESTOS AEREOS PROCEDIMIENTO: Una vez conocido el ganador o ganadora, Hush Puppies se contactará con el o ella por o teléfono e informará las condiciones del premio, las que deberán ser aceptadas por el ganador: a) El premio ha de ser aceptado en el plazo de los 10 días corridos posteriores a la publicación del ganador en y la eventual comunicación por mail o teléfono al ganador. b) Pasados los 10 días de aceptación, el premio queda a disposición de Hush Puppies, perdiendo el premiado su condición de ganador. c) Es recomendable fijar con, al menos, un mes de antelación las fechas del viaje para encontrar más opciones de disponibilidad. d) La aceptación deben hacerla mediante el envío de un mail o llamada telefónica al o desde celulares llamando al e) Premio personal e intransferible. El premio tendrá que ser canjeado por el ganador y la persona que éste designe, quienes tendrán que individualizarse con la respectiva cédula de identidad. f) Premio no acumulable a otros ni canjeable por ningún otro servicio ni por su valor en efectivo. g) El ganador deberá firmar un documento a modo de aceptación del premio donde se enumerarán las condiciones de otorgamiento y disfrute del mismo, las que se incluyen en el Anexo 3. h) El ganador, para poder acceder al premio y tener derecho a él, deberá residir dentro del territorio nacional. 15

16 i) Hush Puppies y FORUS quedan excluidas de toda responsabilidad con respecto a las incidencias que, ajenas a su voluntad, pudieran ocasionarse en el transcurso del viaje. j) Una vez fijada la fecha de salida no se podrá modificar o cancelar la fecha del viaje. Los gastos ocasionados por modificación o cancelación fuera de plazo serán de cargo del ganador. k) La inscripción en la promoción supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del criterio de FORUS en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada del sorteo. 16

17 ANEXO 3 DECLARACION de Aceptación Condiciones para Entrega del Premio del Sorteo de Viajes El ganador del Sorteo deberá firmar la presente declaración para recibir el premio. a) Es recomendable fijar con al menos un mes de antelación las fechas del viaje para encontrar más opciones de disponibilidad. b) El ganador deberá firmar este documento a modo de aceptación del premio. c) Hush Puppies queda excluida de toda responsabilidad con respecto a las incidencias que ajenas a su voluntad, pudieran ocasionarse en el transcurso del viaje. d) Una vez fijada la fecha de salida no se podrá modificar o cancelar la fecha del viaje. Los gastos ocasionados por modificación o cancelación fuera de plazo serán de cargo exclusivo del ganador. e) La inscripción en la promoción supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como del criterio de Hush Puppies en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada del sorteo. f) Detalle del Viaje Seleccionado: (ejemplo) Milán (8 Noches, Fecha de Salida 20 de Marzo de 2013) Los íconos italianos se reúnen para dar paso a una travesía inolvidable, lleno de romanticismo y fantasía. 17

18 El programa incluye Ticket Santiago/Milán/Santiago via LAN/IBERIA clase económica O Traslado Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto 8 noches alojamiento con desayuno, hotel a elección entre Hotel Brunelleschi y Hotel Straft City Tour en Milán Full day al Lago Como con almuerzo TODOS LOS IMPUESTOS AEREOS NOMBRE COMPLETO: RUT: FECHA: FIRMA: 18