Guía de instalación. McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.0

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1 Guía de instalación McAfee SaaS Endpoint Protection 5.2.0

2 COPYRIGHT Copyright 2010 McAfee, Inc. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, transmisión, transcripción, almacenamiento en un sistema de recuperación o traducción a ningún idioma, de este documento o parte del mismo, de ninguna forma ni por ningún medio, sin el consentimiento previo por escrito de McAfee, Inc., sus proveedores o sus empresas filiales. ATRIBUCIONES DE MARCAS COMERCIALES AVERT, EPO, EPOLICY ORCHESTRATOR, FOUNDSTONE, GROUPSHIELD, INTRUSHIELD, LINUXSHIELD, MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE), MCAFEE, NETSHIELD, PORTALSHIELD, PREVENTSYS, SECURITYALLIANCE, SITEADVISOR, TOTAL PROTECTION, VIRUSSCAN y WEBSHIELD son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de McAfee, Inc. y/o sus empresas filiales en EE.UU. y/o en otros países. El color rojo asociado a la seguridad es el distintivo de los productos de la marca McAfee. Todas las demás marcas comerciales, tanto registradas como no registradas, mencionadas en este documento son propiedad exclusiva de sus propietarios respectivos. INFORMACIÓN DE LICENCIA Acuerdo de licencia AVISO A TODOS LOS USUARIOS: LEA DETENIDAMENTE EL ACUERDO LEGAL CORRESPONDIENTE A LA LICENCIA QUE HA ADQUIRIDO, QUE ESTIPULA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL SOFTWARE CON LICENCIA. SI NO SABE QUÉ TIPO DE LICENCIA HA ADQUIRIDO, CONSULTE LOS DOCUMENTOS DE VENTA Y OTROS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA CONCESIÓN DE LA LICENCIA O CON LA ORDEN DE COMPRA QUE ACOMPAÑAN AL PAQUETE DE SOFTWARE, O QUE HAYA RECIBIDO POR SEPARADO COMO PARTE DE LA COMPRA (POR EJEMPLO, UN MANUAL, UN ARCHIVO DEL CD DEL PRODUCTO O UN ARCHIVO DISPONIBLE EN EL SITIO WEB DESDE EL QUE DESCARGÓ EL PAQUETE DE SOFTWARE). SI NO ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DESCRITOS EN EL ACUERDO, NO INSTALE EL SOFTWARE. SI PROCEDE, PUEDE DEVOLVER EL PRODUCTO A MCAFEE O AL LUGAR DONDE LO ADQUIRIÓ CON EL FIN DE OBTENER SU REEMBOLSO ÍNTEGRO. 2 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

3 Contenido Prefacio 5 Acerca de esta guía Destinatarios Convenciones Contenido de esta guía Búsqueda de documentación del producto Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection 7 Tras realizar el pedido Fusión de varios pedidos Entorno de instalación Sistemas operativos compatibles Requisitos de RAM Requisitos para la protección de correo electrónico SaaS Requisitos para la protección del servidor de correo electrónico Entornos de red avanzados Preparación de la instalación Desinstalación del software de protección frente a virus activo Desinstalación del software de firewall activo Instalación del agente de instalación autónomo Resumen de los métodos de instalación El proceso de instalación mediante URL estándar Requisitos para la instalación mediante URL Instalación del software en el equipo administrativo Envío de una URL de instalación a los usuarios Instalación del software en un equipo cliente El proceso de instalación silenciosa Requisitos para la instalación silenciosa Instalación silenciosa Designación de un servidor de retransmisión con VSSETUP Parámetros de VSSETUP El proceso de instalación por inserción Requisitos para la instalación por inserción Consideraciones para la planificación de instalaciones por inserción Instalación por inserción Procesos para versiones preinstaladas y de CD Acerca de las suscripciones preinstaladas de prueba y completas Al encender el equipo por primera vez Activación del software Adquisición o renovación de una suscripción completa Visualización o creación de una clave de inscripción de la cuenta Activación de la clave de licencia tras la instalación Finalización de la instalación Prueba de la protección frente a virus Análisis del equipo cliente McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 3

4 Contenido Análisis de la bandeja de entrada de correo electrónico Información de referencia 33 Preguntas frecuentes Mensajes de error Índice 39 4 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

5 Prefacio En esta guía se proporciona la información necesaria para instalar el producto McAfee. Contenido Acerca de esta guía Búsqueda de documentación del producto Acerca de esta guía En esta información se indican los destinatarios de la guía, las convenciones tipográficas y los iconos utilizados, además de cómo está organizada. Destinatarios La documentación de McAfee se investiga y escribe cuidadosamente para sus destinatarios. La información de esta guía va dirigida principalmente a: Administradores: personas que implementan y aplican el programa de seguridad de la empresa. Convenciones En esta guía se utilizan las convenciones tipográficas y los iconos siguientes. Título de libro o énfasis Negrita Entrada de usuario o ruta de acceso Código Título de un libro, capítulo o tema; introducción de un nuevo término; énfasis. Texto que se enfatiza notablemente. Comandos y otros tipos de texto que escribe el usuario; ruta de acceso de una carpeta o programa. Ejemplo de código. Interfaz de usuario Hipertexto en azul Palabras de la interfaz de usuario, incluidos los nombres de opciones, menús, botones y cuadros de diálogo. Vínculo activo a un tema o sitio web. Nota: información adicional, como un método alternativo de acceso a una opción. Sugerencia: sugerencias y recomendaciones. Importante/Precaución: consejo importante para proteger el sistema informático, la instalación del software, la red, la empresa o los datos. Advertencia: consejo crítico para evitar daños personales al utilizar un producto de hardware. McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 5

6 Prefacio Búsqueda de documentación del producto Contenido de esta guía Esta guía está organizada para ayudarle a encontrar la información que necesita. Se presenta información para ayudarle a preparar la instalación, realizar distintos tipos de instalación, asegurarse de que sus equipos estén completamente protegidos tras la instalación y solucionar problemas de instalación. Búsqueda de documentación del producto McAfee le proporciona la información que necesita en cada fase del proceso de implementación del producto, desde la instalación hasta el uso diario y la solución de problemas. Después de publicar un producto, su información se introduce en la base de datos en línea KnowledgeBase de McAfee. Procedimiento 1 Vaya a McAfee Technical Support ServicePortal en 2 En Self Service (Autoservicio), acceda al tipo de información que necesite: Para acceder a... Documentación de usuario Haga lo siguiente... 1 Haga clic en Product Documentation (Documentación del producto). 2 Seleccione un producto (Product) y, a continuación, una versión (Version). 3 Seleccione un documento del producto. KnowledgeBase Haga clic en Search the KnowledgeBase (Buscar en KnowledgeBase) para encontrar respuestas a sus preguntas. Haga clic en Browse the KnowledgeBase (Examinar KnowledgeBase) para ver los artículos clasificados por producto y versión. 6 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

7 1 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection En este documento se detalla qué ocurre después de comprar el producto, se proporciona información sobre requisitos del sistema y se explica cómo instalar el software en equipos cliente. Algunos de los servicios de protección gestionados por McAfee SaaS Endpoint Protection no precisan que se instale software en los equipos cliente. Consulte los mensajes de correo electrónico y los materiales de McAfee si desea instrucciones sobre cómo configurarlos. Ejemplos de esto son los servicios de protección SaaS y el servicio de protección del servidor de correo electrónico. Contenido Tras realizar el pedido Entorno de instalación Preparación de la instalación Resumen de los métodos de instalación El proceso de instalación mediante URL estándar El proceso de instalación silenciosa El proceso de instalación por inserción Procesos para versiones preinstaladas y de CD Finalización de la instalación Tras realizar el pedido Al realizar un pedido de McAfee SaaS Endpoint Protection, debe proporcionar una dirección de correo electrónico. Su cuenta se asocia a esa dirección de correo electrónico y McAfee envía la verificación y otros mensajes sobre la cuenta a esa dirección. Tras enviar el pedido: McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 7

8 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación 1 McAfee procesa el pedido. 2 Recibirá tres mensajes de correo electrónico. Este correo electrónico... Bienvenida Credenciales de inicio de sesión Carta de concesión Contiene... Dirección URL de descarga e instrucciones para instalar el software cliente, acceder a la documentación y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Instrucciones para iniciar sesión en el sitio web administrativo de McAfee SecurityCenter y cambiar la contraseña. Número de concesión correspondiente al pedido, que se necesita para el servicio de atención al cliente. 3 Con algunos servicios, recibirá instrucciones adicionales para realizar la configuración necesaria e iniciar sesión en los portales asociados. Si compra el producto a un partner de McAfee que se encarga de administrar la seguridad por usted, será el partner el que recibirá estos mensajes de correo electrónico. Si tiene dudas sobre qué mensajes de correo electrónico debe recibir, póngase en contacto con el partner. Fusión de varios pedidos Si realiza más de un pedido con direcciones de correo electrónico diferentes, tendrá más de una cuenta. Use esta tarea en SecurityCenter para fusionar cuentas independientes de modo que toda la información de seguridad y los mensajes de correo electrónico se envíen a una única dirección de correo electrónico. Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 En la página Mi cuenta, haga clic en la ficha Cuentas y claves. 2 En la sección Administrar cuentas, seleccione Fusionar otra cuenta. 3 En la página Paso 1, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña activadas para la cuenta que desee fusionar en la cuenta principal; a continuación, haga clic en Siguiente. 4 En la página Paso 2, vea los detalles de la cuenta que ha seleccionado. Compruebe que las licencias y los equipos enumerados de la cuenta son los que desea fusionar. Después, haga clic en Siguiente. 5 En la página Paso 3, haga clic en Fusionar cuenta. Entorno de instalación McAfee SaaS Endpoint Protection está diseñado para sistemas operativos Microsoft Windows que se ejecuten en una plataforma PC. El software cliente se instala y se ejecuta en los equipos que cuentan con: 8 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

9 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación 1 Un procesador Intel Pentium o una arquitectura compatible. Un navegador web compatible. Microsoft Internet Explorer (versiones 6, 7 y 8). Mozilla Firefox (versiones 2.0, 3.0 y 3.5). Google Chrome (versión 4.1). Apple Safari para Windows (versión 4.0). El asistente de instalación utiliza el nivel de seguridad predeterminado de Internet Explorer. En el caso de otros navegadores, seleccione un nivel de seguridad que habilite Javascript. Consulte las instrucciones en la documentación del navegador web para configurar el nivel de seguridad si necesita cambiarlo. Sistemas operativos compatibles Utilice esta tabla para comprobar que los equipos cliente están ejecutando sistemas operativos compatibles. Esta tabla muestra sólo los servicios de protección que incluyen un componente de software que ha de instalarse en los equipos cliente. Sistema operativo Equipos cliente Windows XP Home Windows XP Professional con Service Pack 2 o posterior (32 bits y 64 bits) Windows Vista (32 bits y 64 bits) Windows 7 (32 bits y 64 bits) Servicio de protección Virus y spyware, firewall X X X X X X X X X Navegador Módulo de filtrado de contenido Servidores Windows 2003 Standard Server Enterprise Server Small Business Server (32 bits y 64 bits) Windows Server 2008 Standard Server Enterprise Server Small Business Server Essential Business Server (32 bits y 64 bits) X X X X X X McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 9

10 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación Cuándo ampliar el sistema operativo Si amplía el sistema operativo de un equipo cliente (por ejemplo, de Windows XP a Windows 7) y desea dejar intactos los archivos y programas existentes durante la ampliación, primero debe desinstalar el software cliente. Podrá volver a instalarlo cuando la actualización se haya completado. Soporte para Windows Home Server Los equipos que ejecutan implementaciones OEM de Microsoft Windows Home Server utilizan una versión distinta del software cliente que puede interaccionar con la consola de Windows Home Server. Estos equipos reciben el software cliente en forma de descarga del fabricante OEM después de que la consola esté configurada en la máquina host. Consulte el artículo KB66738 de McAfee KnowledgeBase. Tenga en cuenta las diferencias existentes entre las dos versiones del software cliente: La instalación en equipos que ejecutan Windows Home Server requiere un programa de instalación diferente al que se describe en esta guía para interactuar con la consola de Windows Home Server. El software cliente de Windows Home Server sólo es compatible con el servicio de protección antivirus y antispyware. Los métodos de instalación que se describen en esta guía son métodos de instalación del software cliente no compatibles en un equipo que ejecute Windows Home Server. El fabricante OEM puede proporcionarle una guía independiente en la que se detallan el proceso de instalación y las funciones exclusivas del producto Windows Home Server. Fin del soporte del sistema operativo El soporte para los equipos que ejecuten el sistema operativo Windows 2000 es limitado. No se puede instalar esta versión de McAfee SaaS Endpoint Protection en equipos que ejecuten Windows Si su cuenta incluye equipos con Windows 2000 que ejecuten una versión anterior del software cliente, recibirán archivos DAT actualizados hasta finales de Debe planificar la actualización de esos equipos a un nuevo sistema operativo si desea que estén protegidos contra las amenazas más recientes a partir del 1 de enero de Notificación al usuario de la finalización del soporte De forma predeterminada, el software cliente muestra notificaciones para recordarles a los usuarios que el soporte para sus sistemas operativos está a punto de finalizar. Cuando hay actualizaciones de los componentes del producto, como el motor de análisis, planificadas para que finalicen en un plazo de 30 días. Cuando las actualizaciones de los archivos de definición de detecciones (DAT) han finalizado o lo harán en un plazo de 30 días. Una opción de directiva determina si se visualizan o no las notificaciones de soporte. Las notificaciones no se muestran en los equipos que ejecutan versiones de Windows para las que ya ha finalizado el soporte. Use esta tarea para activar o desactivar las notificaciones automáticas. Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 En SecurityCenter, haga clic en la ficha Directivas y, a continuación, en Agregar directiva, o bien haga clic en Editar para modificar una directiva existente. 2 Haga clic en Configuración de cliente. 10 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

11 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación 1 3 En Mostrar configuración en la ficha Configuración de cliente, seleccione o cancele la selección de Mostrar notificaciones de soporte en los equipos cliente. 4 Haga clic en Guardar. (En el caso de una directiva nueva, haga clic en Siguiente, seleccione opciones adicionales para la directiva y, a continuación, haga clic en Guardar.) Requisitos de RAM Antes de instalar el software cliente, utilice esta tabla para comprobar que hay suficiente RAM instalada en los equipos cliente. Sistema operativo Mínimo para un único servicio de protección Mínimo para varios servicios de protección Windows XP 512 MB 1 GB 1 GB Windows MB 1 GB 2 GB Windows Vista 1 GB 1 GB 2 GB Windows 7 1 GB 1 GB 2 GB Windows Server MB 1 GB 2 GB Otros servidores 512 MB 1 GB 2 GB Recomendado A la hora de calcular el total de RAM necesario, tenga en cuenta los requisitos de memoria de otras aplicaciones de software que se ejecuten en los equipos cliente. Requisitos para la protección de correo electrónico SaaS Para configurar y ejecutar el servicio de protección de correo electrónico SaaS, debe haber configurado estos componentes necesarios. Un servidor de correo electrónico dedicado, bien interno bien alojado en un proveedor de servicios de Internet (ISP). Un dominio de correo electrónico de una empresa, como sudominio.com, con una dirección IP fija. Las instrucciones para activar y configurar el servicio de protección de correo electrónico SaaS se proporcionan en un mensaje de correo electrónico de McAfee y en la guía del producto. Requisitos para la protección del servidor de correo electrónico Examine estas listas para comprobar que su servidor de correo electrónico cumple o supera los requisitos mínimos necesarios para instalar el servicio de protección del servidor de correo electrónico. En los mensajes de correo electrónico y los materiales de McAfee encontrará instrucciones para instalar el servicio. McAfee Security Service for Exchange Requisitos mínimos para Microsoft Exchange Server 2007: Procesador con arquitectura basada en x64 con compatibilidad EM64T o AMD64. 2 GB de RAM. 740 MB de espacio libre en disco. Microsoft Exchange McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 11

12 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación Internet Explorer 6.0 o posterior. Uno de estos sistemas operativos: Microsoft Windows 2003 Server con Service Pack 1 (64 bits). Microsoft Windows 2003 R2, Standard o Enterprise Edition (64 bits). Requisitos mínimos para Microsoft Exchange Server 2003: Procesador Intel Pentium o compatible de 133 MHz. 256 MB de RAM (se recomienda 512 MB). 740 MB de espacio libre en disco. Microsoft Exchange 2003 con Service Pack 1 o posterior. Internet Explorer 5.5 o posterior. Uno de estos sistemas operativos: Microsoft Windows 2000 Server con Service Pack 4. Microsoft Windows 2000 Advanced Server con Service Pack 4. Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32 bits). Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32 bits). Requisitos mínimos para Microsoft Exchange Server 2000 con Service Pack 3: Procesador Intel Pentium o compatible de 133 MHz. 128 MB de RAM (se recomienda 256 MB). 740 MB de espacio libre en disco. Microsoft Exchange 2000 con Service Pack 3. Microsoft Windows 2000 Server con Service Pack 4. Internet Explorer 5.5 o posterior. McAfee GroupShield for Lotus Domino, edición para Windows Requisitos mínimos: Procesador Intel Pentium o compatible de 133 MHz. 512 MB de RAM (se recomienda 1 GB). Internet Explorer 6.0 o posterior, definido como navegador predeterminado. Uno de estos sistemas operativos: Microsoft Windows 2000 o 2003 Server. Microsoft Windows 2000 Advanced Server, con Service Pack 4 o posterior. Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Server con Service Pack 2 o posterior. 12 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

13 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación 1 Entornos de red avanzados Compruebe la tabla siguiente por si hubiera alguna consideración especial que tener en cuenta en el caso de su red. Si la red cuenta con... Uno o varios equipos sin conexión a Internet Equipos que ejecutan el firewall de Windows Un firewall empresarial o un servidor proxy Servidores de terminal o equipos compartidos donde se usa la función de cambio rápido de usuario Grupos de Active Directory Revise este tema Decidir si se configuran servidores de retransmisión Cómo interactúa la protección por firewall con el firewall de Windows Compatibilidad con firewalls empresariales o servidores proxy Compatibilidad con Terminal Server Soporte de Active Directory Decidir si se configuran servidores de retransmisión Antes de instalar el software cliente, decida si desea configurar servidores de retransmisión y qué equipos deberían ser servidores de retransmisión. Esto influye en los métodos de instalación que puede utilizar para estos equipos. Cuándo configurar servidores de retransmisión No es necesario configurar servidores de retransmisión. Sin embargo, es posible que desee designar uno o varios equipos como servidores de retransmisión si los equipos de la red no tienen una conexión directa a Internet. Qué es un servidor de retransmisión? La función Actualización independiente de Internet (IIU) permite a los equipos que no tienen conexión a Internet recibir actualizaciones de software a través de otro equipo local que se ha designado como servidor de retransmisión. Se podrá configurar como servidor de retransmisión cualquier equipo que tenga conexión a Internet; esta operación se podrá llevar a cabo cuando se instale el software cliente o en un momento posterior. Los servidores de retransmisión actúan como proxy para otros equipos, ya que les permiten usar su conexión para comprobar la existencia de actualizaciones. Cómo configurar servidores de retransmisión Especifique los servidores de retransmisión mediante los siguientes métodos: Instalación silenciosa: designe un servidor de retransmisión durante la instalación, o bien ejecute VSSETUP en cualquier momento para volver a configurar un equipo cliente como servidor de retransmisión. Instalación por inserción: designe un servidor de retransmisión durante la instalación. Cómo interactúa la protección por firewall con el firewall de Windows Para garantizar una protección completa en los equipos que ejecutan Windows XP, Windows Vista o Windows 7, la protección por firewall desactiva de forma automática el firewall de Windows y se configura a sí misma como firewall predeterminado. Esto le permite supervisar las comunicaciones de McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 13

14 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Entorno de instalación las aplicaciones de Internet y realizar un seguimiento de los eventos con objeto de realizar informes, incluso aunque también se esté utilizando el firewall de Windows. Recomendamos que no vuelva a activar el firewall de Windows mientras esté activado el servicio de protección por firewall de McAfee SaaS Endpoint Protection. Si se activan ambos firewalls, el firewall del servicio de protección por firewall muestra sólo un subconjunto de las direcciones IP bloqueadas en su informe de eventos entrantes bloqueados por el firewall. El firewall de Windows bloquea algunas de estas direcciones; sin embargo, no informa de ellas debido a que el registro de eventos se encuentra desactivado en el firewall de Windows de forma predeterminada. Si se activan ambos firewalls, debe activar el registro del firewall de Windows para ver una lista de todas las direcciones IP bloqueadas. El archivo de registro predeterminado del firewall de Windows es C:\Windows\pfirewall.log. La activación de ambos firewalls dará como resultado mensajes de alerta y de estado duplicados. Compatibilidad con firewalls empresariales o servidores proxy El software cliente descarga los componentes directamente de los servidores de McAfee a los equipos cliente. Si está protegido por un firewall empresarial o si se conecta a Internet a través de un servidor proxy, es posible que necesite proporcionar más información para que su servicio funcione correctamente. La compatibilidad con la autenticación está limitada a la autenticación anónima o a la autenticación desafío/respuesta del dominio de Windows. No se admite la autenticación básica. La instalación silenciosa, la instalación por inserción y la actualización automática no son compatibles con un proxy CHAP o NTLM. Póngase en contacto con el administrador del sitio o con el servicio de asistencia de productos si tiene alguna pregunta relacionada con el proxy durante la instalación o actualización del software cliente. Compatibilidad con Terminal Server McAfee SaaS Endpoint Protection es compatible con servidores de terminal y con la función de cambio rápido de usuario de Windows en la mayoría de los casos, con las siguientes limitaciones: El software cliente debe ser instalado en el servidor por alguien que cuente con derechos de administrador local. Cuando se produce una instalación o una actualización en un servidor de terminal, se designa una sesión como la sesión de actualización primaria. Se define un usuario ficticio, lo que permite que se realicen las actualizaciones automáticas en los equipos en los que no haya ningún usuario que haya iniciado sesión. Consulte la guía del producto para obtener más información. En todas las sesiones de usuario, el icono del producto se elimina de la bandeja del sistema durante el proceso de instalación o actualización. El icono se reinicia tras la actualización. Soporte de Active Directory Si utiliza Active Directory para definir jerarquías de grupos en la red, puede desplegar el software cliente directamente en los grupos de Active Directory. Antes de llevar a cabo la instalación, es necesario que inicie sesión en SecurityCenter, descargue la utilidad Sincronización con Active Directory desde la página Utilidades e importe la estructura de unidades organizativas de la red en SecurityCenter. A continuación podrá instalar el software cliente en equipos que pertenezcan a grupos de Active Directory. Consulte la guía del producto, disponible en la página Ayuda de SecurityCenter, si desea más información. 14 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

15 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Preparación de la instalación 1 Preparación de la instalación Use estas tareas para preparar un equipo cliente antes de instalar el software cliente. Desinstalación del software de protección frente a virus activo Es posible que otro software de protección antivirus entre en conflicto con las avanzadas funciones del servicio de protección antivirus y antispyware. Cuando varios motores de análisis de virus intentan acceder a los mismos archivos de su equipo, interfieren entre sí. El asistente de instalación detecta la presencia de productos de protección antivirus durante la instalación. Puede desinstalar algunos de estos productos por usted, y le solicitará que desinstale otros manualmente. Si durante la instalación se le notifica que se ha encontrado software de protección antivirus en un equipo, debe desinstalarlo antes de instalar el servicio de protección antivirus y antispyware. Use esta tarea para desinstalar el software de protección antivirus existente antes de instalar el servicio de protección antivirus y antispyware. (No es necesario desinstalar una instalación existente del servicio de protección antivirus y antispyware.) Procedimiento 1 En el Panel de control de Windows, abra Agregar o quitar programas o Programas y características. 2 En la lista de programas, seleccione el software de protección antivirus presente y, a continuación, haga clic en Quitar o Desinstalar. Desinstalación del software de firewall activo Antes de instalar la protección por firewall, se recomienda que desinstale cualquier otro programa de firewall que tenga en su equipo. (No es necesario desinstalar una instalación existente de Total Protection Service.) Siga las instrucciones del programa de firewall para realizar la desinstalación o utilice el Panel de control de Windows. Use esta tarea para desinstalar el software de firewall existente del Panel de control de Windows. Procedimiento 1 En el Panel de control de Windows, abra Agregar o quitar programas o Programas y características. 2 En la lista de programas, seleccione cualquier software de firewall y, a continuación, haga clic en Quitar o Desinstalar. En los equipos que ejecutan el firewall de Windows, éste es desactivado de forma automática durante la instalación del servicio de protección por firewall. Instalación del agente de instalación autónomo Para permitir que los usuarios que no dispongan de derechos de administrador puedan instalar el software cliente mediante una URL, es preciso en primer lugar cargar un agente de instalación autónomo en sus equipos cliente. Use esta tarea para instalar el agente de instalación mediante una herramienta de despliegue o descargándolo directamente en los equipos cliente. Debe disponer de derechos de administrador en el equipo cliente para instalar este archivo. Una vez se haya instalado el agente de instalación autónomo, cualquier usuario podrá instalar el software cliente en ese equipo. McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 15

16 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection Resumen de los métodos de instalación Procedimiento Use uno de estos procedimientos para desplegar el agente de instalación autónomo en un equipo cliente. Desde esta ubicación... Equipo administrativo Siga estos pasos 1 En el sitio web de SecurityCenter, haga clic en la ficha Utilidades. 2 Haga clic en la ficha Instalación y, a continuación, en la sección Instalación haga clic en Descargar. 3 Despliegue y ejecute el archivo en equipos cliente, utilizando sus herramientas de despliegue habituales, tales como el instalador de Microsoft Systems Management Server (SMS), secuencias de comandos de inicio de sesión de Windows NT o Tivoli IT Director. Equipo cliente 1 En el sitio web de SecurityCenter, haga clic en la ficha Utilidades. 2 Haga clic en la ficha Instalación y, a continuación, en la sección Instalación haga clic en Descargar. 3 Cuando se haya completado la descarga, haga doble clic en el archivo. Resumen de los métodos de instalación Existen tres métodos para instalar el software cliente. Instalación mediante URL estándar Utilice la URL que ha recibido en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para instalar el software en el equipo y acceder al sitio web de SecurityCenter. A continuación, instale el software en otros equipos mediante una URL estándar o personalizada, o bien envíe la URL a los usuarios con instrucciones acerca de la instalación. Opciones avanzadas de instalación Desde un equipo administrativo, visite SecurityCenter y seleccione un método de instalación avanzada para instalar de forma remota el software en uno o varios equipos simultáneamente sin la interacción del usuario. Instalación silenciosa: descargue un programa denominado VSSETUP.EXE y ejecútelo en la línea de comandos. Este método requiere una herramienta de despliegue de otro fabricante, una secuencia de comandos de inicio de sesión o un vínculo a un archivo ejecutable en un mensaje de correo electrónico. Instalación por inserción: descargue la utilidad Push Install y, a continuación, despliegue el software directamente desde el sitio web de su proveedor de servicios. En esta tabla se resumen las diferencias existentes en los métodos de instalación avanzada. El administrador... Método de instalación avanzada Silenciosa Por inserción Realiza la instalación desde el Equipo cliente Equipo administrativo Descarga este archivo VSSETUP.EXE Utilidad Push Install 16 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

17 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación mediante URL estándar 1 El administrador... Método de instalación avanzada Silenciosa Por inserción Instala el software cliente en Un equipo Uno o varios equipos Instala remotamente No Sí Puede designar servidores de retransmisión (opcional) Puede desplegar en grupos de Active Directory Sí Sí (independientemente del equipo cliente) Sí El proceso de instalación mediante URL estándar La instalación mediante URL es el método de instalación más habitual. El software cliente se instala en cada equipo de forma individual. Los usuarios instalan el software cliente mediante la descarga en sus equipos desde una URL específica de la empresa. Funcionamiento de la instalación mediante URL 1 Obtenga la URL de descarga del mensaje de correo electrónico de bienvenida o cree una URL personalizada desde SecurityCenter. 2 Envíe la URL a los usuarios en un mensaje de correo electrónico con instrucciones sobre cómo llevar a cabo la instalación. (Opcional) 3 En el equipo cliente, introduzca la URL en una ventana del navegador. Requisitos para la instalación mediante URL Asegúrese de que los equipos cliente cumplen los requisitos básicos necesarios para instalar el software cliente mediante una URL. El equipo cliente debe tener conexión a Internet. Debe estar correctamente instalado y configurado un navegador web compatible. El usuario del equipo cliente debe disponer de derechos de administrador local. Los derechos de administrador no son los predeterminados. Cambie la configuración predeterminada de Windows o despliegue un agente de instalación autónomo en el equipo cliente. Véase también Entorno de instalación en la página 8 Instalación del agente de instalación autónomo en la página 15 Instalación del software en el equipo administrativo Use esta tarea para instalar el software cliente directamente en el equipo utilizado por el administrador. Para instalar todos los servicios de protección de su suscripción con su configuración predeterminada, abra el mensaje de correo electrónico de bienvenida enviado por McAfee y, a continuación, haga clic en la URL de instalación o cópiela y péguela en un navegador web del equipo. Esta tarea le permite personalizar la configuración o llevar a cabo la instalación desde SecurityCenter. McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 17

18 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación mediante URL estándar Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 En el navegador web, inicie sesión en SecurityCenter. 2 En la página Panel o la página Equipos, haga clic en Instalar protección. 3 Seleccione Protección de equipo de sobremesa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 Seleccione Instalación en este equipo. 5 Seleccione las opciones adecuadas: El grupo donde se van a colocar los equipos cliente. La directiva que se va a asignar a los equipos. Los servicios de protección que se van a instalar. El idioma del software. 6 Haga clic en Haga clic aquí para instalar. Envío de una URL de instalación a los usuarios Como administrador, puede obtener la URL de instalación específica de la empresa de dos formas. Cuando se suscribe a McAfee SaaS Endpoint Protection, recibe un mensaje de correo electrónico que contiene la URL que se ha configurado para su empresa. Esta URL de instalación instala todos los servicios de protección a los que se haya suscrito en el grupo predeterminado de su cuenta y en el idioma predeterminado de la cuenta. Puede copiar esta URL en un mensaje de correo electrónico para enviársela a los usuarios de otros equipos cliente de su empresa. Siempre que lo desee puede iniciar sesión en SecurityCenter y crear una URL personalizada para enviársela a los usuarios. Esto les permitirá instalar los servicios de protección seleccionados en el grupo y el idioma designados. Use esta tarea para crear una URL de instalación personalizada y enviársela a los usuarios. Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 En el navegador web, inicie sesión en SecurityCenter. 2 En la página Panel o la página Equipos, haga clic en Instalar protección. 3 Seleccione Protección de equipo de sobremesa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 Seleccione Obtener una dirección URL para la instalación en otros equipos. 5 Seleccione las opciones adecuadas: El grupo donde se van a colocar los equipos cliente. La directiva que se va a asignar a los equipos. Los servicios de protección que se van a instalar. El idioma del software. 6 Haga clic en Obtener dirección URL. Aparecerá una URL personalizada, junto con instrucciones sencillas para el usuario. 18 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

19 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación mediante URL estándar 1 7 Haga clic en Seleccionar texto y copiar en el portapapeles y, a continuación, en Correo electrónico. Se abrirá un mensaje de correo electrónico en su aplicación local de correo electrónico. El texto y la URL que ha copiado aparecerán en el mensaje. 8 Escriba las direcciones de correo electrónico en el mensaje, revise las instrucciones si es necesario y haga clic en Enviar. Instalación del software en un equipo cliente Use esta tarea para instalar el software cliente con una URL. Antes de empezar McAfee o el administrador del sitio han enviado la URL de instalación al equipo en un mensaje de correo electrónico. Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 Abra el mensaje de correo electrónico en el equipo cliente. 2 Seleccione la URL o cópiela y péguela en la ventana de un navegador para empezar la instalación. Al introducir la URL en un navegador, asegúrese de hacerlo por completo y sin espacios. 3 Seleccione los servicios de protección que vaya a instalar si así se le solicita, escriba su dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico o identificador y haga clic en Continuar. La información aquí introducida identifica al equipo en los informes. Si los informes indican un problema con el equipo, el administrador se sirve de la dirección de correo electrónico para notificar a la persona que utiliza el equipo. Si no se introduce una dirección de correo electrónico, es importante que el administrador conozca la información de contacto adecuada. 4 Cuando se le solicite hacerlo, haga clic en Instalar. 5 En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar. 6 Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar. 7 Si está instalando el servicio de protección por firewall sobre una instalación anterior, seleccione Reiniciar cuando se le solicite reiniciar. Véase también Finalización de la instalación en la página 29 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 19

20 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación silenciosa El proceso de instalación silenciosa El método de instalación silenciosa utiliza el archivo ejecutable VSSETUP para instalar el software cliente sin que intervenga el usuario. Este método de instalación no es específico de la red e instala el software en cualquier sistema operativo Windows. Funcionamiento de la instalación silenciosa 1 Descargue VSSETUP.EXE desde SecurityCenter. 2 Despliéguelo en los equipos en los que desee instalar el software cliente. 3 En el equipo, abra una ventana de DOS y ejecute el comando VSSETUP.EXE mediante los parámetros adecuados. Requisitos para la instalación silenciosa Asegúrese de que cumple estos requisitos antes de utilizar el método de instalación silenciosa. Debe tener un método para instalar archivos ejecutables en los equipos de la red. Por ejemplo: Una herramienta de despliegue de terceros, como Novell NAL, ZenWorks, el instalador Microsoft Systems Management Server (SMS) o Tivoli IT Director. Una secuencia de comandos de inicio de sesión. Un vínculo a un archivo ejecutable en un mensaje de correo electrónico. Un medio portátil, como un CD. Debe ejecutar este programa utilizando una cuenta con suficientes derechos para instalar el producto. Normalmente son necesarios derechos de administrador local; algunos métodos requieren derechos de ejecución remota. Debe conocer la clave de su empresa (la serie de caracteres presentes en la URL de instalación después de los caracteres "CK="). La clave de empresa aparece en la ficha Cuentas y claves de la pagina Mi cuenta en SecurityCenter. Instalación silenciosa Use esta tarea para instalar el software cliente con el método de instalación silenciosa. 20 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

21 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación silenciosa 1 Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 En el navegador web, inicie sesión en SecurityCenter. 2 En la página Panel o la página Equipos, haga clic en Instalar protección. 3 Seleccione Protección de equipo de sobremesa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 En Opciones de instalación adicionales, seleccione Seleccionar opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Instalación silenciosa. La utilidad de instalación silenciosa se descargará en el equipo. 5 Despliegue el programa en cada uno de los equipos cliente mediante su herramienta habitual de despliegue. 6 Abra una línea de comandos y ejecute el siguiente comando en un equipo cliente. VSSETUP.EXE /CK=<clave de empresa> /<parámetros> Tal y como aparece en este ejemplo, debe incluir la clave de su empresa (CK) como parámetro. La clave de su empresa se incluye en la URL que recibió al suscribirse a McAfee SaaS Endpoint Protection. También aparece en la ficha Cuentas y claves de la página Mi cuenta en SecurityCenter. 7 Si está instalando el servicio de protección por firewall sobre una instalación existente, reinicie el equipo cliente cuando se le solicite. Véase también Finalización de la instalación en la página 29 Designación de un servidor de retransmisión con VSSETUP Use esta tarea para especificar si un equipo debe funcionar como servidor de retransmisión. Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. Utilice un parámetro VSSETUP para especificar un equipo como servidor de retransmisión o cambiar la especificación de un servidor de retransmisión. Para hacer esto... Durante la instalación, especificar que un equipo es un servidor de retransmisión. Modificar una instalación existente para especificar que un equipo es un servidor de retransmisión. Modificar una instalación existente para especificar que un equipo no es un servidor de retransmisión. Utilice este parámetro VSSETUP /RelayServer=1 Si no especifica este parámetro, el valor predeterminado es 0 y el equipo no será un servidor de retransmisión. VSSETUP /SetRelayServerEnable=1 VSSETUP /SetRelayServerEnable=0 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 21

22 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación silenciosa Parámetros de VSSETUP Los parámetros de la línea de comandos que se pueden usar al ejecutar vssetup.exe. Para realizar una instalación silenciosa, utilice esta línea de comandos y cualquiera de los parámetros siguientes (que no distinguen mayúsculas de minúsculas): VSSETUP.EXE /CK=<clave de empresa> /<parámetros> Parámetro /CK=XYZ Descripción Obligatorio. Inicia la instalación usando la clave de empresa. Su clave de empresa aparece en SecurityCenter, en la ficha Cuentas y claves de la página Mi cuenta. Identifica la dirección de correo electrónico del usuario en los informes administrativos. A pesar de su nombre, la variable no tiene que ser una dirección de correo electrónico. No utilice una cadena que contenga caracteres no estándares, ya que podrían aparecer de forma incorrecta en los informes. /Uninstall Desinstala McAfee SaaS Endpoint Protection. /SetRelayServerEnable=1 /Reinstall /Groupid=[número de grupo] Define un equipo con una conexión a Internet como servidor de retransmisión. Si no se utiliza el equipo como servidor de retransmisión, defínalo como 0. Vuelve a instalar McAfee SaaS Endpoint Protection, dejando intactos los valores anteriores correspondientes a la clave de empresa, la dirección de correo electrónico y el ID del equipo. Coloca el equipo en cualquier grupo que haya creado. Puede encontrar el número asociado a un grupo si comprueba el informe Perfiles de equipos o crea una dirección URL personalizada. El ID del grupo se encuentra al final de la dirección URL en el formato G=xx. Si designa un grupo que no existe, los usuarios se colocarán en el grupo predeterminado o el grupo que haya designado como tal. /Policyid=[nombre de directiva] Asigna una directiva al equipo. Si designa una directiva que no existe, se asigna la directiva McAfee Default o la directiva que haya designado como su directiva predeterminada. /P=b /P=f /P=v Selecciona los servicios de protección que instalar: b: protección del navegador f: protección por firewall v: protección antivirus y antispyware Si omite el parámetro /P, sólo se instala el servicio de protección antivirus y antispyware. /ScanComputer Realiza un análisis completo en el equipo en cuanto la instalación finaliza correctamente. VSSETUP.EXE /P=vfb /CK=abcd /Groupid=3 22 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

23 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación por inserción 1 Se instalan los servicios de protección antivirus y antispyware, protección por firewall y protección del navegador. (Si ha adquirido una versión de McAfee SaaS Endpoint Protection que incluye el módulo de filtrado de contenido web, éste se instala junto con el servicio de protección del navegador.) La clave de empresa es abcd, la dirección de correo electrónico del usuario es para la elaboración de informes y el equipo se coloca en un grupo existente representado por el número 3. Consulte el informe Perfiles de equipos para encontrar el groupid (ID de grupo) numérico correcto. VSSETUP.EXE /CK=abcd Sólo se instala el servicio de protección antivirus y antispyware. La clave de empresa es abcd y la dirección de correo electrónico del usuario es para la elaboración de informes. El equipo se coloca en el grupo predeterminado. El proceso de instalación por inserción Inserción significa realizar despliegues de forma remota en uno o varios equipos de una red. Este método usa la utilidad Push Install para desplegar el software cliente en los equipos cliente de la red. La instalación por inserción no requiere software de despliegue de terceros, ni interacción con los usuarios. Para realizar una instalación por inserción: 1 Designe un equipo administrativo donde instalará la utilidad Push Install e iniciará la instalación por inserción. 2 Seleccione los equipos de destino, que son los equipos cliente de su red que recibirán el software. El equipo administrativo y todos los equipos de destino deben estar en el mismo dominio. Use la utilidad Push Install para: Instalar software cliente en equipos nuevos de la red. Instalar software cliente en grupos de Active Directory. Instalar servicios de protección adicionales en equipos con software cliente existente. Seleccionar un gran número de equipos para la instalación y, seguidamente, personalizar algunas opciones para equipos individuales. Especificar uno o varios equipos que tengan conexión a Internet como servidores de retransmisión. Funcionamiento de la instalación por inserción 1 En el equipo administrativo, inicie sesión en SecurityCenter y descargue la utilidad Push Install desde una de estas ubicaciones: Como parte del asistente para instalar la protección, se accede desde la página Panel o Equipos. En la ficha Instalación de la página Utilidades. 2 Ejecute la utilidad y seleccione los equipos de destino y las opciones de instalación. 3 Inicie la instalación por inserción. Véase también Decidir si se configuran servidores de retransmisión en la página 13 McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 23

24 1 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación por inserción Requisitos para la instalación por inserción Debe reunir estos requisitos del sistema para desplegar el software cliente mediante el método de instalación por inserción. Equipos de destino Deben estar en el mismo dominio de Microsoft Windows que el equipo administrativo. Equipo administrativo Debe ejecutar el sistema operativo Windows XP Professional, Windows Vista o Windows 7. El método de instalación por inserción no se admite en Microsoft Windows XP Home Edition ya que Windows XP Home Edition no puede iniciarse en un dominio Active Directory. Debe tener instalada la versión 2.0 del paquete Microsoft.NET Framework Redistributable. Debe agregar Uso compartido de archivos e impresoras a la lista Excepciones del firewall cuando se ejecuta el Firewall de Windows. Debe tener instalado un navegador web compatible (para acceder a SecurityCenter). Microsoft Internet Explorer (versiones 6, 7 y 8). Mozilla Firefox (versiones 2.0, 3.0 y 3.5). Google Chrome (versión 4.1). Apple Safari para Windows (versión 4.0). Administrador que realiza la instalación por inserción Debe tener privilegios de administrador de sistema local para el dominio que se está instalando. Debe tener credenciales para iniciar sesión en SecurityCenter. Las recibió en el mensaje de correo electrónico de bienvenida tras realizar el pedido. No se necesitan credenciales de inicio de sesión por separado si no se cambia el nombre al archivo de la utilidad Push Install descargado y se inicia la instalación por inserción en los 20 minutos posteriores a la descarga del archivo. De lo contrario, será preciso iniciar sesión en SecurityCenter. Véase también Soporte de Active Directory en la página McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación

25 Instalación de McAfee SaaS Endpoint Protection El proceso de instalación por inserción 1 Consideraciones para la planificación de instalaciones por inserción Tenga en cuenta estos factores cuando planifique instalaciones por inserción. Tenga en cuenta las demás tareas de red. La instalación por inserción simultánea en un amplio número de equipos puede provocar un gran volumen de tráfico de red, por lo que es recomendable que planifique las instalaciones por inserción para aquellos momentos en que las demás tareas de red no se vean afectadas. Asegúrese de que los equipos de destino estén encendidos. La utilidad Push Install instala el software cliente en los equipos de destino que estén en línea y encendidos cuando se produce la instalación por inserción. Asegúrese de que los usuarios no estén utilizando los equipos de destino. Si se reinicia un equipo cliente mientras existe una instalación por inserción en curso, podría causar que el equipo se vuelva inestable. Cuando se instala el servicio de protección por firewall sobre una instalación existente es necesario reiniciar los equipos, por lo que es recomendable planificar las instalaciones por inserción para aquellos momentos en los que los usuarios no utilizan los equipos. Se recomienda que planifique la instalación por inserción para que tenga lugar durante la noche y que envíe a los usuarios un mensaje de correo electrónico durante el día para pedirles que dejen sus equipos encendidos toda la noche. Instalación por inserción Use esta tarea para desplegar el software cliente mediante la utilidad Push Install. Cree una copia de seguridad de los datos importantes de sus servidores principales antes de llevar a cabo una instalación por inserción de software en ellos. Procedimiento Para conocer las definiciones de las opciones, haga clic en el símbolo? de la interfaz. 1 En el navegador web, inicie sesión en SecurityCenter. 2 En la página Panel o la página Equipos, haga clic en Instalar protección. 3 Seleccione Protección de equipo de sobremesa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 Seleccione Usar la utilidad Push Install. 5 Haga clic en Ejecutar la utilidad Push Install. 6 Introduzca sus credenciales. Seleccione Usar credenciales del usuario con sesión iniciada si ha iniciado sesión como el administrador del dominio. Seleccione Usar SSL únicamente si el dominio tiene un certificado instalado. En el nombre del dominio, introduzca un nombre de dominio, el nombre NETBIOS de un dominio, la dirección IP de un controlador de dominio o el nombre NETBIOS de un controlador de dominio. DNS y Active Directory están asociados entre sí. Si está instalando en grupos de Active Directory, asegúrese de que el servidor DNS principal del sistema está configurado correctamente. McAfee SaaS Endpoint Protection Guía de instalación 25

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