Los Angeles International Airport (Aeropuerto Internacional de Los Angeles) Guía para personas discapacitadas

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1 Los Angeles International Airport (Aeropuerto Internacional de Los Angeles) Guía para personas discapacitadas

2 Toda la comunidad del Aeropuerto Internacional de Los Angeles (LAX) está dedicada a brindar servicios y recursos para ayudar a los pasajeros y visitantes discapacitados.

3 Deseamos que su viaje sea una experiencia agradable!

4 Si tiene preguntas que no se cubren en esta guía, por favor llame al (310) o use el Teléfono de Texto/ Teletipo para personas sordas (TTY) (310) Las respuestas a las preguntas por TTY se proporcionan de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., hora del Oeste. También puede visitar el sitio Web de LAX en

5 Índice Seguridad del aeropuerto 1 Dejar y recoger pasajeros 2 Estacionamiento 3 Estacionamiento pago 4 Vehículos equipados con elevador 4 Espacios amplios para estacionar 5 Lotes económicos B y C 5 Tarifas de estacionamiento diario 5 Transporte terrestre 6 Camionetas 6 Autobús FlyAway 6 Estacionamiento de FlyAway 7 Tarifas de FlyAway 8 Horario de FlyAway/Van Nuys 8 Horario de FlyAway/LAX 9

6 Índice Instalaciones y servicios del aeropuerto 10 Teléfonos 10 Restaurantes 11 Rampas 12 Elevadores 12 Baños 13 Vehículo de asistencia especial 14 Sillas de ruedas 15 Primeros auxilios 16 Servicios de aerolíneas 17 Servicios de información 18 Travelers Aide Society 18 Ley de Acceso Equitativo a Transporte Aéreo 19 Ley de Estadounidenses Discapacitados 19 Consejos generales de viaje 20 Dónde comunicarse 23

7 Seguridad del aeropuerto Por favor note que las medidas de seguridad de la aviación federal permiten que sólo los pasajeros con boleto pasen más allá del área de control de pasajeros. Si un familiar o amigo desea acompañar a un pasajero discapacitado hacia o desde las compuertas del avión, es necesario que obtenga un permiso de la aerolínea. En los vuelos que parten, los viajeros deben pasar por los puestos de control de seguridad. Para obtener información sobre el control de pasajeros y equipaje, visite el sitio Web de la Administración de Seguridad del Transporte en Todos los vehículos que ingresan en LAX están sujetos a ser elegidos al azar para una inspección de seguridad. 1

8 Dejar y recoger pasajeros Todas las carreteras que llegan a LAX están abiertas a todos los vehículos. Se puede dejar o recoger pasajeros en el cordón de la terminal de los niveles Inferior/Llegadas o Superior/Salidas. No se permite esperar ni estacionar en el borde de la acera. Todos los vehículos que queden desatendidos recibirán una citación y serán remolcados. 2

9 Estacionamiento Hay estacionamiento disponible en las Estructuras de Estacionamiento del Área de la Terminal Central (CTA) y en los lotes económicos de estacionamiento al aire libre B y C. Ya no hay estacionamiento en parquímetros. Todas las entradas a las estructuras de estacionamiento en los niveles Inferior/Llegadas y Superior/Salidas están claramente marcados con la altura permitida. Las estructuras de estacionamiento 1, 2A, 3, 4, 6 y 7 tienen una restricción de altura máxima del vehículo de 8 pies y 2 pulgadas. Las estructuras de estacionamiento 2B y 5 tienen una restricción de altura máxima del vehículo de 7 pies. 3

10 ESTACIONAMIENTO PAGO Todas las personas (incluyendo las personas que tengan un cartel o patente válida de discapacidad) que retiren un boleto de estacionamiento y pasen por una barrera hacia el estacionamiento, deben pagar las tarifas indicadas. Las dos primeras horas de estacionamiento son gratis en los lotes económicos B y C. VEHÍCULOS CON ELEVADOR Una camioneta equipada con un elevador hidráulico para sillas de ruedas está disponible bajo pedido hacia y desde el eote económico C o entre las terminales. La camioneta funciona diariamente de 5 a.m. a 3 a.m. Para solicitar el servicio de camioneta, llame al (310) o (310) Las dos primeras horas de estacionamiento son gratis en los lotes económicos B y C. 4

11 Estacionamiento ESPACIOS AMPLIOS PARA ESTACIONAR En cada nivel de las estructuras de estacionamiento hay espacios de estacionamiento extra anchos identificados por un símbolo o indicados como Estacionamiento para Discapacitados. Estos están convenientemente ubicados al lado de los elevadores. LOTES ECONÓMICOS B Y C Hay estacionamiento económico con servicio gratis hacia y desde las terminales de las aerolíneas en el Lote B (111th Street y La Cienega Boulevard) y en el Lote C (96th Street, justo al este de Sepulveda Boulevard). Todos los vehículos de enlace de LAX pasan cada 10 minutos y están equipados con un elevador para sillas de ruedas. Los precios y los horarios pueden cambiar. TARIFAS POR DÍA Área de la Terminal Central $30.00 Lote C $10.00 Lote B $

12 SERVICIOS DE ENLACE Los servicios de enlace gratis equipados con elevadores funcionan continuamente entre los Lotes B y C y las terminales de las aerolíneas. El Autobús A de Conexión con las Aerolíneas de LAX proporciona transporte gratis de una terminal a otra. Para tomar alguno de los autobuses públicos que sirven a LAX, los viajeros pueden tomar la camioneta C al Bus Center (Centro de Autobuses) en el Lote C, o la camioneta G a la línea de trenes Metro Rail Green Line. Para obte-ner más información, llame al (800)

13 Transporte terrestre SERVICIO DE AUTOBÚS DE FLYAWAY El servicio de autobús de FlyAway conecta el Valle de San Fernando y LAX con un servicio diario que opera las 24 horas del día. Los autobuses están equipados con elevadores para sillas de ruedas. Los conductores o changadores le ayudarán con su equipaje y a subir y bajar del autobús. La Terminal de Autobús FlyAway de Van Nuys se encuentra en 7610 Woodley Ave., en la intersección de Saticoy St. ESTACIONAMIENTO DE FLYAWAY La tarifa de estacionamiento en el lote patrullado es de $4 por día con un límite de 15 días. 7

14 TARIFAS DE FLYAWAY Los adultos pagan $3.50 por viaje y $6.00 ida y vuelta. Los niños menores de 2 años no pagan. Para los niños de 2 a 12 años la tarifa es $1.75 por viaje. HORARIO DE FLYAWAY DESDE VAN NUYS Sale cada 15 minutos de 4:45 a.m. a 8:00 a.m. Sale cada 30 minutos de 8:00 a.m. a 1:00 a.m. De 1:00 a.m. a 5:00 a.m. sale a las 1:15 a.m., 1:40 a.m., 2:55 a.m., 3:30 a.m., 4:10 a.m. y 4:45 a.m. 8

15 Transporte terrestre HORARIO DE FLYAWAY DESDE LAX Sale de la Terminal 1 y recoge pasajeros en los carteles verdes de Buses and Long Distance Vans (Autobuses y camionetas de larga distancia), en el nivel Inferior/Llegadas. Sale cada 30 minutos de 5:30 a.m. a las 12 de la medianoche. De las 12 de la medianoche a las 5:00 a.m. sale a las 12:15 a.m., 12:30 a.m., 1:15 a.m., 2:15 a.m., 2:45 a.m., 3:30 a.m., 4:15 a.m. y 4:45 a.m. (Los precios y los horarios pueden cambiar). Para más información, llame al (818) o TTY al (818)

16 TELÉFONOS Todas las terminales tienen teléfonos públicos que cuentan con: Texto Teléfono/Teletipo para personas sordas (TTY) o con problemas del habla Compatibilidad y amplificación con audífonos para personas con problemas auditivos Espacios amplios para sillas de ruedas Los números de teléfono del Servicio de Transmisión de California son: 7-1-1; (800) para Verizon; y (877) para Sprint. 10

17 Instalaciones y servicios del aeropuerto RESTAURANTES Los concesionarios de comidas y bebidas que ofrecen comidas rápidas y servicio completo se pueden acceder en silla de ruedas en todas las terminales. Estas instalaciones ofrecen un acceso fácil a los mostradores de servicio de comidas y suficiente espacio para que las personas en sillas de ruedas puedan almorzar. 11

18 RAMPAS El aeropuerto cuenta con rampas de la calle a la acera frente a todas las terminales y en las entradas de otros edificios del aeropuerto en donde hay escaleras. ELEVADORES Los elevadores están ubicados cerca de las escaleras públicas y hay escaleras mecánicas en todas las terminales. También están ubicados centralmente al lado de las terminales, en las estructuras de estacionamiento de muchos niveles. Todos los elevadores tienen botones de control accesibles, pasamanos más bajos y otras características para la conveniencia de las personas discapacitadas. 12

19 Instalaciones y servicios del aeropuerto BAÑOS Cada terminal cuenta con baños extra anchos equipados con barras laterales para asirse. Busque el símbolo de discapacitado en estos baños. También hay un baño para ambos sexos equipado para personas discapacitadas en el nivel Superior/Salidas de la Terminal 2 y en el nivel Inferior/Llegadas de la Terminal 6. 13

20 VEHÍCULO DE ASISTENCIA ESPECIAL LAX cuenta con un vehículo de asistencia especial para transportar pasajeros discapacitados o con necesidades especiales entre las terminales y las aeronaves asignadas a las compuertas en el lado oeste del aeropuerto. El vehículo puede transportar hasta 21 pasajeros sentados o siete sillas de ruedas. Sus características de seguridad incluyen una plataforma frontal que puede girar sobre un eje y ajustarse automáticamente para eliminar los espacios posibles entre la aeronave y el vehículo. También cuenta con una cámara y micrófonos para que el conductor y el operador del elevador se puedan comunicar. 14

21 Instalaciones y servicios del aeropuerto SILLAS DE RUEDAS Todas las aerolíneas que operan en LAX proporcionan sillas de ruedas bajo pedido. Para asegurar que habrá una silla de ruedas disponible, le recomendamos que llame a su aerolínea y reserve una silla de ruedas antes de la llegada o salida del vuelo. También puede solicitar asistencia con las sillas de ruedas en los mostradores de las aerolíneas. 15

22 Instalaciones y servicios del aeropuerto PRIMEROS AUXILIOS La estación de primeros auxilios está ubicada en el nivel Superior/Salidas de la Terminal Internacional Tom Bradley, y está abierta todos los días de 10 a.m. a 10 p.m. Llame al (310) En las emergencias puede pedir ayuda comunicándose con cualquier empleado del aeropuerto o con la Policía del Aeropuerto de LAX al (310) o TTY al (310) También hay muchos hospitales a pocos minutos del aeropuerto que proporcionan servicios de emergencia las 24 horas del día. 16

23 Servicios de aerolíneas Los viajeros discapacitados pueden comunicarse por adelantado con sus aerolíneas para que les ayuden a satisfacer sus re-querimientos especiales como pedir sillas de ruedas, solicitar asientos adyacentes para usted y un encargado de cuidado perso-nal o cuando viaja con un animal de ayuda. Pregunte a su aerolínea sobre los servicios regulares que ofrece en el vuelo y las instalaciones para personas discapacitadas. Para información sobre los servicios de las aerolíneas, visite el sitio Web del Departamento de Transporte de los Estados Unidos en o los sitios Web de las aerolíneas. 17

24 TRAVELERS AID SOCIETY La Travelers Aid Society (Sociedad de Asistencia para Viajeros) (TAS) de Los Angeles es una agencia privada sin fines de lucro, que proporciona información y servicios para pasaje-ros. Las personas discapacitadas pueden arreglar que un volunta-rio de TAS las acompañe de una terminal a otra. Puede encontrar los puestos de TAS en cada terminal de LAX en el nivel Inferior/Llegadas, junto al área de reclamo de equipaje. Para más información llame al (310) , los días de semana de 9 a.m. a 5 p.m. 18

25 Servicios de información LEY DE ACCESO EQUITATIVO A TRANSPORTE AÉREO Para obtener información sobre la Ley de Acceso Equitativo a Transporte Aéreo, llame al Departamento de Transporte de los EE.UU., División de Protección del Consumidor de Aviación al (800) o TTY al (800) LEY DE ESTADOUNIDENSES DISCAPACITADOS Si desea obtener información sobre la Ley de Estadounidenses Discapacitados (ADA), llame al Departamento de Justicia de los Estados Unidos al (800) o TTY al (800)

26 Antes de salir hacia el aeropuerto, comuníquese con su aerolínea para confirmar su vuelo y averiguar cuánto tiempo antes deberá llegar para el control de los pasajes y el control de seguridad del equipaje y los pasajeros. Trate de tomar vuelos directos. Pero si tiene que hacer una conexión, arregle los vuelos de manera que tenga el doble de tiempo que en una conexión regular. Traiga un documento de identificación con foto emitido por el gobierno. Coloque un juego extra de medicamentos en el bolso de mano y escriba el número de teléfono de su médico. 20

27 Consejos generales de viaje Las jeringas están permitidas. Traiga los medicamentos con etiquetas profesionalmente impresas que identifiquen el medicamento o el nombre del fabricante. No se permite llevar oxígeno terapéutico en el transporte aéreo comercial. Comuníquese con su aerolínea por lo menos 48 horas antes para hacer los arreglos necesarios. Coloque alguna identificación afuera y adentro del equipaje, de los bolsos de mano y del equipo (como en las sillas de ruedas). Para conocer las restricciones que hay para el equipaje de mano comuníquese con su aerolínea. 21

28 Consejos generales de viaje Cerca del final del vuelo, recuérdele a una azafata que haga los arreglos necesarios para que traigan su equipo a la compuerta. Puede haber restricciones respecto a los animales de ayuda que viajan a destinos internacionales o Hawai. Comuníquese con su aerolínea para conocer las regulaciones. Si cree que la aerolínea no ha seguido los reglamentos federales requeridos para pasajeros discapacitados, pida hablar con el Funcionario de Resolución de Quejas de la aerolínea. 22

29 Dónde comunicarse Línea de información ADA en el Departamento de Transporte de EE.UU (800) (800) TTY División de Protección del Consumidor de Aviación / Departamento de Transporte de EE.UU. (800) (800) TTY Servicio de Transmisión de California (800) para Verizon (877) para Sprint Departamento de Agricultura de Hawai/ Estación de Cuarentena de Animales (808) Correo electrónico: rabiesfree@hawaii.gov 23

30 Sitios Web para Viajeros Discapacitados Administración de Seguridad en el Transporte Correo electrónico: Policía del Aeropuerto de LAX para emergencias (310) (310) TTY Información general de LAX (310) * (310) TTY** Viajero Inteligente de California/ Guía de Transporte Público (800)

31 Camioneta equipada con elevador (310) (310) Travelers Aid Society (Sociedad de Asistencia para Viajeros)/LAX (310) Autobús de FlyAway Van Nuys (818) * (818) TTY** Sitio Web de LAX Correo electrónico: *La información grabada puede accederse a todas horas. La operadora está disponible los días de semana de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. ** Se dan respuestas los días de semana durante el horario normal de atención. 25

32 Como una entidad cubierta bajo el Título II de la Ley de Estadounidenses Discapacitados, la Ciudad de Los Angeles no discrimina sobre la base de discapacidad y, bajo pedido, hará los arreglos razonables para asegurar un acceso equitativo a sus programas, servicios y actividades. 2/05/5k Impreso en papel reciclado

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