líderes de pensamiento crítico y creativo. El aprendizaje es el camino y la meta Stephen Covey

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1 CERTIFICADO MARKETING 360º DINERS CLUB ECUADOR Un programa de la Escuela de Empresas para DINERS CLUB, enfocado en formar líderes de pensamiento crítico y creativo. El aprendizaje es el camino y la meta Stephen Covey

2 Dando continuidad al desarrollo del talento de DINERS CLUB A lo largo del primer trimestre del Programa en Marketing 360º se han revisado 8 módulos: Proyecciones Macroeconómicas, Marketing 3.0, MIS, Estrategias de Marketing, Psicología del Consumidor, Branding, Portafolio de Productos y ROI de Marketing. Los profesores de cada una de las asignaturas coinciden en el alto estándar profesional de los participantes, destacando su nivel de iniciativa, curiosidad y potencial. Quedan alrededor de 5 módulos y los participantes mantienen sus expectativas en alto. Cada módulo resulta un reto tanto para los docentes, al momento de ajustar la información a las necesidades y expectativas de Diners Club y para los participantes, al recibir información nueva, que en algunos casos puede interferir o modificar la percepción de conceptos preestablecidos. No podemos dejar de reconocer el compromiso y esfuerzo de la clase; sus ganas de superación son tangibles y estamos seguros que esta experiencia aportará en la mejora del negocio, a través de un equipo que refleje no sólo SABER sino también ACTITUD!

3 Un mensaje de nuestros profesores Estrategia de Marketing Queridos alumnos, Fue muy grato para mi conocerles y poder compartir con ustedes estas horas de aprendizaje sobre temas que espero hayan despertado en ustedes una nueva visión del mercadeo, no solo para Diners, sino para cualquier proyecto personal que quieran emprender en un futuro. Como hablamos, todo empieza por generar EMOCIÓN. No se olviden nunca de esto. Es el camino para generar AMOR y RESPETO por su marca. Procuren que su cliente sienta la misma emoción que sintió la vez que recibió su primera tarjeta de crédito cuando reciba un estado de cuenta, cuando reciba una llamada del call center o cuando redima una de sus promociones. Recuerden que el querer ser todo para todo el mundo es la receta para el desastre! Enfoquen el mensaje de su marca. Definan bien su segmento y por favor no olviden que los establecimientos, grandes y pequeños, son el canal perfecto para crecer su marca. Ayúdenles a crecer a ellos y ustedes crecerán como consecuencia de ello. Creo sinceramente que DINERS tiene un equipo de mercado muy profesional, joven, muy motivado, súper comprometido, de gran potencial y con todas las ganas de dejar una huella. Adelante!!! Saludos, Marco Vintimilla Los límites del conocimiento los pones TÚ!

4 Psicología del Consumidor Estimados participantes, El módulo de Psicología del Consumidor fue para mí la oportunidad de profundizar en temas que no había considerado previamente. El objetivo principal de la clase fue analizar el comportamiento del consumidor, las acciones que las personas toman en su decisión de compra y uso de productos y servicios, incluyendo los procesos mentales y sociales que preceden y suceden a estas acciones. Todo ello alineado a los temas vigentes que vive hoy en día la empresa. Por qué la gente escoge una marca y no otra? Cómo toman esa decisión? Cómo pueden las empresas usar este conocimiento para agregar valor a sus consumidores? Espero que los temas que tratamos tengan un profundo impacto en los procesos de investigación del comportamiento del socio de Diners. Personalmente, valoro mucho su interés por lograr aprendizajes significativos y que resulten útiles y aplicables en su trabajo, que es el principal objetivo de la Escuela de Empresas. Fue un gusto conocerles. Cristina Crespo La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos -Philip Kotler-

5 La sabiduría se convierte en conocimiento cuando pasa a formar parte de tu propia experiencia -Yogui Bhajan- Nosotros te damos las cartas, pero TÚ decides cómo jugarlas.

6 Educación Empresarial: Individuo, Organización, Resultados Las personas buscamos superación personal, mientras que las empresas buscan mayor productividad; acaso no están directamente relacionados ambos factores? La adaptabilidad, el aprendizaje continuo y la innovación son pilares que no pueden pasar desapercibidos en un mundo de alta competitividad y cambio como el que vivimos. Las tendencias organizacionales actuales reflejan la necesidad de impulsar el desarrollo del talento humano, como una estrategia crítica para la productividad del negocio. Afortunadamente, existen diversas maneras de fomentar la competitividad, siendo la educación empresarial una de las más valiosas debido a la importancia para el desarrollo individual y organizacional. La Educación Empresarial es un proyecto que se compone de programas de educación que actualizan conocimientos y promueven el mejoramiento de las competencias profesionales, y adicionalmente se compone de iniciativas de aplicación que impacten en los resultados en la empresa. El impacto de invertir en un plan de capacitación y entrenamiento se puede ver reflejado en varias aristas de la empresa, entre las cuales es importante reconocer las siguientes: una mayor productividad y competitividad del negocio, cumplimiento y eficiencia en los objetivos y desempeño del trabajador y una mayor motivación, bienestar y estabilidad del personal. Para garantizar la efectividad de los planes de formación es importante que la actividad sea continua, permanente y de largo plazo. Esto requiere el compromiso no solamente de los participantes, también se necesita contar con el apoyo de los directivos de la empresa; primeramente porque ellos son los que toman la decisión final de los recursos que se van a invertir, y segundo porque si las cabezas no creen en el beneficio de la educación empresarial, difícilmente su equipo lo haga.

7 La Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito nace en el 2005, con la idea de promover la excelencia a través de sus programas de educación empresarial. El propósito central de la Escuela de Empresas es guiar el proceso exitoso de transformación de las empresas y personas hacia el liderazgo y la gestión eficiente, a través de altos estándares académicos, siempre a la vanguardia de la innovación y la tecnología. La Metodología In-Company, por la cual se distingue la Escuela de Empresas, trabaja para desarrollar programas de educación y actualización empresarial a la medida de las necesidades de cada uno de sus clientes, a partir de un proceso consultivo que permite un trabajo y seguimiento en conjunto. Cada Programa In-Company es realizado con el máximo detalle y profesionalismo, gracias al equipo de expertos de la Escuela de Empresas, conformado por personas altamente capacitadas, siempre a la vanguardia y que buscan trascender la educación empresarial, a través de iniciativas cada vez más innovadoras, consistente y congruentes con las necesidades del cliente. Los programas de educación empresarial de la Escuela de Empresas cuentan con el aval académico de la USFQ, reconocida por su excelencia como la mejor universidad de Ecuador y única entre las 100 mejores de Latinoamérica, según el QS Latin American University Rankings Invertir en el aprendizaje continuo del talento dota a las empresas de mentes más brillantes, criterios más asertivos y personas más comprometidas.

8 Tu opinión nos permite crecer! Cuéntanos tu experiencia sobre el programa que estás cursando con la Escuela de Empresas USFQ. Comparte un comentario, una anécdota, un testimonio Lo que tú sientas que quieras transmitir! Escríbenos! Síguenos en: Facebook EscEmpresasUSFQ Twitter LinkedIn Escuela de Empresas USFQ

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