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2 Aviso de copyright Panda Security Todos los derechos reservados. Ni la documentación, ni los programas a los que en su caso acceda, pueden copiarse, reproducirse, traducirse o reducirse a cualquier medio o soporte electrónico o legible sin el permiso previo por escrito de Panda Security, C/ Gran Vía Don Diego López de Haro, 4, 48001, Bilbao (Bizkaia) España. Marcas registradas Windows Vista y el logo de Windows son marcas o marcas registradas de Microsoft Corporation en los EEUU y/o otros países. Otros nombres de productos son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Panda Security Todos los derechos reservados. 2

3 Tabla de contenido 1. PRÓLOGO Audiencia Iconos INTRODUCCIÓN Tipos de partners de Panda Security Características de Panda Cloud Partner Center Gestión de clientes, licencias y su seguridad Tareas a realizar en la gestión de sus clientes Tipo de información accesible en función de sus permisos Referencia rápida a las características de Panda Cloud Partner Center Enlaces de interés y Soporte Técnico Enlaces de interés Contacto con Soporte Técnico CÓMO COMENZAR Acceso a la consola Web Panda Cloud Partner Center GESTIÓN DE CLIENTES CON PARTNER CENTER Creación de usuarios Gestión de grupos de clientes Registro de un nuevo cliente Uso del campo comentario GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE SUS CLIENTES (TRIAL COMPRA DE LICENCIAS RENOVACIÓN) Licencias trial Asignación de licencias trial a los clientes Seguimiento del uso de licencias trial Transición de licencias trial a licencia comercial

4 5.2. Licencias comerciales Visualización de las licencias contratadas Asignación de licencias a un cliente Monitorización de licencias Renovaciones Identificar clientes a renovar Como renovar a un cliente Auto renovación de licencias a clientes Que sucede si un cliente gestionado de PCSM no renueva? Cancelar la suscripción de los servicios contratados Eliminar un cliente con licencias comerciales...59 Asignación de licencias a un cliente sin servicios activos...63 Eliminar un cliente con versión trial...65 Cancelar la suscripción de un servicio contratado...65 Condiciones y permisos requeridos para poder cancelar servicios...67 Que sucede si un cliente gestionado de Panda Cloud Systems Management cancela su suscripción? Información sobre los servicios contratados por el cliente Como identificar clientes que necesitan más licencias Detalle sobre los servicios contratados por el cliente Clientes con licencias caducadas Auto-asignación de licencias a clientes Historial de las licencias asignadas Importación de licencias s con notificaciones a clientes MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Visualizar detalle de errores Acceso a las consolas de los clientes Permisos de acceso para MSPs (Managed Service Providers) Permisos de acceso para resellers

5 7. CONFIGURACIÓN CENTRALIZADA DE SUS CLIENTES Actualizaciones automáticas de sus clientes Idioma por defecto de la protección de sus clientes Personalización de la consola Web y la protección de sus clientes Copia de perfiles de configuración de un cliente a otro CONFIGURACIÓN DE SU CONSOLA Preferencias Vistas por defecto INFORMES Envío de informes Datos de la tarea de envío del informe Periodicidad del informe Datos del informe Datos del mensaje GESTIÓN DE PARTNERS Usuarios y permisos Usuario por defecto Ventana Usuarios Crear un usuario Tipos de permisos Control total Administrador de licencias y seguridad Administrador de seguridad Monitorización Soporte a N niveles de partners

6 1. PRÓLOGO Esta guía reúne toda la información necesaria para un uso óptimo de Panda Cloud Partner Center Audiencia La presente documentación tiene como principal destinatario al público objetivo de Panda Cloud Partner Center. La información contenida en esta guía se dirige principalmente a: Partners (distribuidores) vinculados mediante contrato a Panda Security con objeto de distribuir sus soluciones de seguridad 1.2. Iconos En el desarrollo de la guía aparecen los siguientes iconos: Información adicional, como, por ejemplo, un método alternativo para realizar una determinada tarea. Sugerencias y recomendaciones. Consejo importante de cara a un uso correcto de las opciones de Panda Cloud Partner Center. 6

7 2. INTRODUCCIÓN Esta guía está dirigida a los partners o proveedores de servicios que desean gestionar la seguridad de sus clientes de una forma simple y eficiente desde una única consola y con la máxima autonomía. Panda Cloud Partner Center simplifica su negocio ofreciéndole una solución integral para la gestión centralizada de la seguridad y el ciclo de vida de sus clientes. Todo en pocos clics y desde una única consola Web disponible en todo momento y desde cualquier lugar. Con Panda Cloud Partner Center podrá gestionar sus clientes,, asignarles licencias que protegerán sus equipos (servidores, PCs y portátiles) y correo electrónico, y realizar la gestión centralizada de la seguridad de sus clientes Mediante esta guía podrá extraer el máximo provecho a todas las funcionalidades de Panda Cloud Partner Center, optimizando el tiempo empleado en gestionar la seguridad de sus clientes, tiempo que podrá invertir en el crecimiento y desarrollo de su negocio Tipos de partners de Panda Security Resellers Partners que venden productos de Panda Security y realizan la gestión básica de la seguridad a sus clientes. Managed Service Provider (MSP) Partners que venden productos de Panda Security a sus clientes y que además gestionan de forma proactiva su seguridad ISP Partners que integran su BackOffice con el BackOffice de Panda Security, con el objetivo de dar de alta sus clientes y las licencias requeridas por ellos de forma automática. Los clientes y las licencias se visualizarán en Panda Cloud Partner Center. Implementar esta sincronización requiere de un desarrollo a realizar por el partner de cara a integrarse con nuestro BackOffice mediante un WebService ofrecido por Panda. Mayorista 7

8 Partners que adquieren grandes volúmenes de licencias financiando la compra de las mismas. El mayorista distribuye posteriormente las licencias entre sus partners, y son éstos quienes tratan directamente con el cliente final. El mayorista mantiene licencias en stock, de manera que pueda ofrecer una respuesta rápida a la demanda de licencias por parte de sus partners. Panda Cloud Partner Center ofrece la cobertura necesaria para satisfacer todas las necesidades de cada tipo de partner, ya que permite realizar una gestión centralizada de la seguridad de endpoint y correo electrónico desde una misma consola. Y todo ello a lo largo del ciclo completo de vida del cliente, que se inicia con la licencia trial, pasa por la venta de licencias y evoluciona con su renovación Características de Panda Cloud Partner Center A continuación se detallan las principales características que incluye Panda Cloud Partner Center. LE PERMITE Administrar sus clientes Asignar versiones trial Asignar licencias a sus clientes Renovar las licencias de sus clientes DETALLES Registre clientes nuevos y organícelos en grupos para configurar su servicio de seguridad. Asigne licencias de tipo trial a sus clientes. Las versiones trial tendrán un periodo de caducidad de 1 mes y asignarán 25 licencias de evaluación de la solución de seguridad seleccionada a los clientes. Asigne licencias a sus clientes del pool de licencias adquirido conforme se produzca la venta. A través de la consola Web de administración dashboard y de las notificaciones por podrá saber qué clientes poseen licencias que vayan a caducar en los próximos 60 días y el número de licencias necesarias para poder renovarlas. También tendrá la opción de poder renovar automáticamente a sus clientes. 8

9 Cancelar la suscripción de los servicios contratados Panda Cloud Partner Center permite tanto eliminar clientes como eliminar alguno de los servicios contratados por el cliente. La eliminación de clientes o de alguno de sus servicios contratados conllevará una recuperación de las licencias comerciales que el cliente tenía, recuperándose las licencias de forma proporcional. Visualizar el estado de sus licencias Monitorizar la seguridad de sus clientes Visualice el estado de todas las licencias que gestiona: trials, licencias vendidas y licencias en stock para los productos Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Office Protection Advanced, Panda Cloud Protection, Panda Cloud Systems Management y Panda Cloud Protection. Además podrá ver las asignaciones de licencias realizadas en el histórico de asignación de licencias. Monitorice la seguridad de sus clientes en una sola vista integrada. Acciones posibles: Visualice el porcentaje de protecciones que tienen sin actualizar su motor o su fichero de firmas y el de aquéllas que tienen errores, incluidos los que se hayan podido producir a lo largo del proceso de instalación de la protección. Acceda mediante Single Sign On a las consolas de administración de Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Office Protection Advanced y Panda Cloud Protection y gestione la seguridad de sus clientes (instalación de protecciones y configuración de las mismas entre otros). Configuración centralizada para sus clientes Gestión de informes Configure las actualizaciones automáticas y el idioma por defecto de la protección de sus clientes, personalice la consola de administración y la protección de sus clientes y realice copias de los perfiles de configuración de un cliente a otros clientes. Todo ello de forma centralizada desde la consola Web de Panda Cloud Partner Center. Conozca el estado de la seguridad instalada en la red informática de sus clientes y las detecciones realizadas en un determinado periodo de tiempo. Programe la periodicidad con la que desea enviar los informes y especifique el contenido y la hora del envío. 9

10 A lo largo de esa guía encontrará indicaciones que le permitirán obtener el máximo rendimiento de Panda Cloud Partner Center y que le facilitarán la venta y la gestión de la seguridad de sus clientes. Todo ello de manera fácil y sencilla mientras obtiene tiempo que dedicar a su negocio. Bienvenido a Panda Cloud Partner Center! 2.3. Gestión de clientes, licencias y su seguridad Panda Cloud Partner Center facilita a nuestros partners la gestión del ciclo de venta de la suite de soluciones que Panda Security ofrece para el mercado corporativo: Panda Cloud Office Protection Protección para el Endpoint (PCs, servidores y portátiles). Panda Cloud Office Protection Advanced El resultado de añadir a Panda Cloud Office Protection la protección que Panda Security ha desarrollado para servidores Exchange. Panda Cloud Protection Protección en el perímetro para el correo electrónico que bloquea Spam y malware evitando tráfico improductivo. Panda Cloud Protection Solución que incluye Panda Cloud Office Protection y Panda Cloud Protection. Panda Cloud Systems Management Disfrute de las ventajas de gestionar, de manera remota pero centralizada, todos los dispositivos de su red informática. La consola Web de Panda Cloud Partner Center muestra a los partners información consolidada sobre la disponibilidad de licencias. Las licencias adquiridas por los partners se almacenan en lo que denominamos pool de licencias. 10

11 Las licencias del pool de licencias se podrán usar por el partner para asignar licencias tanto a nuevos clientes como a clientes existentes y para renovar las licencias que caduquen de sus clientes. La consola Web de Panda Cloud Partner Center nos permite también ver el número de licencias contratadas y utilizadas por cada cliente; además podemos ver la fecha de caducidad de las licencias del cliente. Toda esta información puede ser filtrada en base a múltiples criterios que son visibles si hacemos clic en Opciones (Pantalla Estado/Opciones). 11

12 Para gestionar la protección y la seguridad de sus clientes con Panda Cloud Partner Center usted puede configurar las actualizaciones, personalizar la consola de administración de sus clientes y su protección, copiar perfiles de configuración de un cliente a otro/s y gestionar el envío de informes. También es posible acceder a las consolas web de los clientes (de los productos Panda Cloud Office Protection y Panda Cloud Protection) mediante Single Sign On. Para ello, haga clic en el nombre o identificador del cliente Tareas a realizar en la gestión de sus clientes Las tareas más habituales para gestionar las licencias de sus clientes son: Asignar versiones de evaluación a clientes potenciales y a aquellos que no disponen de todas las soluciones de seguridad que necesitan. Asignar licencias comerciales a clientes que deciden adquirir una solución de seguridad. Asegurarse de que las licencias permanecen vigentes, es decir, que no han caducado. Seguimiento de qué servicios de protección ha adquirido cada cliente. Asegurarse de que dispone de suficientes licencias para las renovaciones más próximas en el tiempo y las ventas nuevas previstas. En cuanto a la gestión de la seguridad de sus clientes: Establezca los perfiles de configuración adecuados para sus clientes. Haga seguimiento de las detecciones y estado de la seguridad de sus clientes. 12

13 Revise los informes de seguridad y envíeselos a sus clientes. En cualquier caso, y siempre que se necesita información más detallada sobre cualquier aspecto, el partner podrá acceder a las consolas de sus clientes mediante Single Sign On haciendo clic en el nombre del cliente Tipo de información accesible en función de sus permisos La consola Web le permite controlar los tipos de acceso a la misma en función de los permisos que le asigne a cada tipo de usuario. Tipo de usuario Control total Administrador de Seguridad Administrador de Seguridad y Licencias Monitorización Permisos Todos sobre todos los grupos de clientes Todos sobre los grupos de clientes especificados Todos sobre los grupos para los que tenga permiso y sobre sus correspondientes licencias. Sólo lectura 13

14 2.4. Referencia rápida a las características de Panda Cloud Partner Center La funcionalidad de la consola Web de Panda Cloud Partner Center se visualiza de forma sencilla. A continuación le mostramos la pantalla Estado. El resto de páginas de la consola Web ofrecen la funcionalidad de forma similar. UTILICE ESTA CARACTERÍSTICA PARA 14

15 Barra de menú Visualice información sobre el estado de las licencias del partner y el estado de los clientes. Organice a sus clientes en grupos y gestiónelos a través de permisos de usuario. Disponga de herramientas de configuración de las protecciones de sus clientes y realice personalizaciones. Genere y programe distintos tipos de informes. Sección Notificaciones Esta sección mostrará cuando sea necesario, notificaciones que puedan ser de su interés, tales como la existencia de versiones nuevas del producto o avisos sobre incidencias técnicas. Licencias disponibles Visualice el número de licencias que posee de las diferentes soluciones Cloud de Panda Security, así como la duración de las mismas. Vínculo Asignar licencias a clientes Seleccione la solución de seguridad de la que desea asignar licencias, cuántas y de qué tipo serán éstas y su duración. Vínculo Importar licencias Importe el archivo con los códigos de licencias en caso de que su distribuidor o comercial de Panda Security le proporcionase las licencias en este formato al comprar licencias de las soluciones de Panda Security Vínculo Ver detalles (Sección Mis Licencias ) Visualice el detalle de las asignaciones de licencias que tiene en curso. Buscar cliente Filtre los listados para que se muestren exclusivamente a determinados clientes en función de sus licencias y el estado en el que se encuentren con respecto a su fecha de caducidad. Haga clic en Opciones para filtrar la búsqueda y en Buscar para obtener el listado. Vínculo Ver detalle de errores (Sección Monitorización ) Visualice el listado de los errores reportados por los equipos de los clientes que administra. La información se estructura en seis columnas: Equipo, Cliente, Grupo, Código de error, Descripción, y Fecha. 15

16 Opciones Exportar a (Sección Monitorización ) Exporte la lista de clientes obtenida, bien en formato excel o en CSV. Para ello basta con hacer clic en el icono correspondiente junto al texto Exportar a. Cliente Visualice los clientes que dispongan de licencias de Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Office Protection Advanced y Panda Cloud Protection. Al hacer clic en el nombre o el identificador, accederá directamente a la consola Web del cliente. Grupo Visualice el nombre del grupo al que pertenece el cliente. Licencias Visualice información sobre las licencias de cada uno de los clientes del partner: Tipo de licencia contratada (Release, Demo, Trial, Beta, ), Licencias contratadas, Licencias consumidas (sólo clientes Panda Cloud Office Protection y Advanced) y Próxima fecha de caducidad de las licencias de cada cliente. Estado (Sección Monitorización ) Visualice el porcentaje de protecciones que tienen sin actualizar su motor o su fichero de firmas y el de aquéllas que tienen errores, incluidos los que se hayan podido producir a lo largo del proceso de instalación de la protección. Detecciones del día Si dispone de licencias Panda Cloud Office Protection o Panda Cloud Office Protection Advanced, visualice el número de detecciones que se han realizado en el día en: el sistema de ficheros, el correo electrónico, la navegación web, las aplicaciones de mensajería instantánea y los bloqueos realizados por el firewall. Menú en la zona superior derecha Gestione los distintos tipos de usuarios. Seleccione la configuración general que desea para su consola. Seleccione el idioma en que desea ver su consola. 16

17 2.5. Enlaces de interés y Soporte Técnico Junto a los productos, Panda Security pone a su disposición ayudas y documentación con la que podrá ampliar información, resolver dudas, acceder a las últimas actualizaciones y beneficiarse de otros servicios. Además, podrá estar al tanto de la actualidad y las novedades sobre seguridad informática. Visite la web de Panda Security y acceda a toda la información que necesita Enlaces de interés Página principal (http://www.pandasecurity.com/spain): toda la información de Panda Security a su disposición. Documentación (http://www.pandasecurity.com/spain/enterprise/downloads/docs/product/): aquí encontrará la documentación actualizada de los productos y otras publicaciones de interés. Software de evaluación (http://www.pandasecurity.com/spain/enterprise/downloads/evaluation/): Panda Security le proporciona software de evaluación para que pruebe gratuitamente el producto que desee. Productos (http://www.pandasecurity.com/spain/enterprise/solutions/): consulte las características de todos los productos de Panda Security. También puede adquirirlos y probarlos sin compromiso Contacto con Soporte Técnico Soporte técnico (http://www.pandasecurity.com/spain/enterprise/support): resuelva sus dudas sobre infecciones, virus, productos y servicios de Panda Security a cualquier hora del día y cualquier día del año, con información y ayuda continua y completamente actualizada. 17

18 3. CÓMO COMENZAR El acceso a Panda Cloud Partner Center se realiza desde Panda Cloud (https://www.pandacloudsecurity.com), el punto de partida común para acceder a los servicios de Panda Security alojados en la nube Acceso a la consola Web Panda Cloud Partner Center Para acceder a la consola Web: 1. Introduzca Login y Contraseña en la sección correspondiente a Panda Cloud Partner Center. 2. Acepte los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia (sólo se le solicitará la primera vez que acceda a la aplicación). Después se mostrará la ventana principal de la consola Web, desde donde podrá acceder a cada una de las áreas de la solución: 18

19 4. GESTIÓN DE CLIENTES CON PARTNER CENTER La consola Panda Cloud Partner Center ofrece una serie de facilidades para que pueda gestionar a sus clientes en grupos, de forma que no sea necesario hacerlo individualmente. Para ello, es necesario que se familiarice con los siguientes conceptos: Creación de usuarios con diferentes permisos. Gestión de grupos de clientes. Registro de un nuevo cliente. Puede crear usuarios con distintos permisos de forma que un usuario sólo pueda gestionar uno o varios grupos de clientes, asegurando así el manejo adecuado de sus grupos de clientes Creación de usuarios La primera vez que acceda a la consola web, utilizará el usuario que se establece por defecto que le llega en el de bienvenida. Este usuario no puede ser eliminado, y cuenta con permisos de control total. Si lo desea, puede crear nuevos usuarios accediendo a la opción Usuarios situada en el menú de la zona superior derecha de la consola. 19

20 Si accede a dicha opción, visualizará la pantalla de Edición de Usuarios, donde podrá otorgar los permisos que desee a cada usuario creado, controlar su estado (activado o desactivado) y asignar los grupos de clientes que va a gestionar dicho usuario Gestión de grupos de clientes Para administrar sus clientes, haga clic en la solapa Clientes de la barra de menú en la ventana principal de la consola web. Desde aquí, podrá organizar sus clientes en grupos. Para crear un grupo de clientes, debe tener en cuenta que es posible crear grupos de clientes con el mismo nombre, siempre y cuando no compartan el mismo padre. Puede decidir cuál es el nivel o padre en el que desea crear su cliente. 20

21 Para saber en cualquier momento qué clientes integran un grupo, cuántas licencias y de qué tipo tienen contratadas, haga clic sobre el nombre del grupo. Accederá a la ventana Clientes Edición de grupo. Haga clic en Opciones si desea utilizar la herramienta de búsquedas. Podrá realizar búsquedas de clientes en función del tipo de licencias que posean y de los comentarios que haya querido introducir para cada cliente. Si desea mover alguno de los clientes de un grupo a otro, puede hacerlo desde la pestaña de Clientes integrantes, seleccionando el cliente o clientes que desea trasladar y el grupo de destino. A continuación, haga clic en el botón Mover. 21

22 En la pestaña Clientes disponibles se muestra un listado de los clientes que el usuario puede ver según los permisos que tenga y que, además, no pertenecen al grupo que el usuario está editando. Junto a los clientes aparecen también el número de licencias que tiene contratadas, de qué tipo son así como el posible comentario que tengan asociado. Seleccione el o los clientes que desea integrar en el grupo. Si regresa a la ventana principal de Clientes, podrá comprobar que el grupo que ha creado aparece en el nivel correspondiente dentro del árbol de grupos. Para borrar un grupo, sólo podrá hacerlo en caso de que dicho grupo esté vacío, es decir, que no incluya clientes ni subgrupo alguno. Una vez seleccionado el grupo que desea borrar, haga clic en Borrar. Cree grupos de clientes y cuentas de usuario de forma que cada reseller gestione únicamente su grupo de clientes. Cada reseller puede organizar sus clientes por área geográfica u otros conceptos creando subgrupos de clientes. 22

23 4.3. Registro de un nuevo cliente Podrá añadir un nuevo cliente desde dos puntos diferentes de la consola Panda Cloud Partner Center: Desde la solapa Estado en la ventana principal, haciendo clic en Asignar licencias a clientes Desde la solapa Clientes en la ventana principal, haciendo clic en Registrar nuevo cliente En ambos casos, estos enlaces le llevarán a la pantalla de Asignación de licencias. La única diferencia en que si proviene del enlace Registrar nuevo cliente le aparecerá la opción Nuevo cliente seleccionada por defecto y en caso de provenir del enlace Asignar licencias a clientes, le aparecerá la opción Cliente existente seleccionada por defecto. 23

24 La creación de nuevos clientes es un proceso asíncrono. El tiempo máximo desde que se crea un nuevo cliente y este está efectivamente dado de alta en Partner Center es de 5 minutos. Tras crear un nuevo cliente en Partner Center veremos el siguiente mensaje: "XX licencias en proceso de asignación. Ver detalles." Al hacer clic en el link Ver Detalles, se accederá a una pantalla que le mostrará el detalle de las creaciones de cliente en curso. El proceso de creación de un cliente puede durar un tiempo aproximado de 5 minutos. Antes de crear de nuevo el mismo cliente, asegúrese que la operación anterior no está en proceso de asignación. Contacte con Soporte si el proceso no se completa en 1 hora. 24

25 Hasta que la creación del cliente no haya finalizado correctamente, no se disminuirá la cantidad de licencias del stock de licencias del pool de licencias. Una vez que la operación de creación de cliente finalice correctamente: Se disminuirá dicha cantidad de licencias, del stock de licencias del pool de licencias. Se eliminarán dichas licencias del listado de licencias en proceso de asignación. Se creará el mantenimiento en el cliente, es decir, las licencias del cliente comenzarán a correr desde este mismo momento Uso del campo comentario El comentario es un campo asociado al cliente. Para introducir un comentario, tenemos que ir a la pantalla de Detalle del cliente. El tamaño del campo es de 256 caracteres. Las búsquedas de clientes que se realizan desde la página de estado se buscarán clientes tanto por el nombre del cliente como por el valor del campo comentario. 25

26 Recordar que para ver el valor del campo comentario no es necesario entrar en la página de Detalle del cliente dado que también se ve en el hint que aparece cuando nos situamos con el ratón encima del nombre de un cliente dentro del grid de clientes. 26

27 5. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE SUS CLIENTES (TRIAL COMPRA DE LICENCIAS RENOVACIÓN) Utilice la consola Web de Panda Cloud Partner Center para asignar versiones trial a sus nuevos clientes, realizar un seguimiento de las versiones trial activas y, finalmente, convertir la versión trial en versión comercial Licencias trial En la consola Web de Panda Cloud Partner Centerse podrán asignar licencias trial de aquellos productos de los que el cliente no disponga; por ejemplo, a un cliente que disponga de Panda Cloud Office Protection se le podrá asignar una licencias trial de Panda Cloud Protection, pero no de Panda Cloud Office Protection. También podrá crear trials para clientes nuevos o clientes potenciales Asignación de licencias trial a los clientes Se ofrecerá la posibilidad de asignar licencias trial de: Panda Cloud Office Protection. Panda Cloud Office Protection Advanced. Panda Cloud Protection. Panda Cloud Protection. (Panda Cloud Office Protection + Panda Cloud Protection). Panda Cloud Systems Management. Las trials serán de 25 licencias con un periodo de caducidad de 1 mes. 27

28 Si necesita más de 25 licencias para una trial o si necesita más de 1 mes de periodo trial, contacte por favor con su comercial habitual de Panda o su mayorista. Esta funcionalidad le permitirá, de forma extremadamente fácil, ofrecer versiones de evaluación de Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Office Protection Advanced, Panda Cloud Protection, Panda Cloud Protection o Panda Cloud Systems Management a todos los clientes interesados en probar las soluciones de seguridad de Panda. Las licencias trial son gratuitas, por lo que para utilizar esta funcionalidad no necesita disponer de licencias en el pool Seguimiento del uso de licencias trial Panda Cloud Partner Center le permite hacer un seguimiento del uso de las trials por parte de los nuevos clientes de cara a convertirlas en ventas. En la pantalla Estado de Panda Cloud Partner Center puede visualizar la información de sus clientes. Si desea filtrar la información, bastará con habilitar los filtros haciendo clic en Opciones. Haga clic en Opciones y active estos filtros. Son muy útiles, dado que le permiten obtener la información que necesita de forma precisa. 28

29 Así por ejemplo, podrá obtener una vista de todos los clientes que tienen una versión trial, lo cual le facilita el trabajo a la hora de realizar un seguimiento de los clientes que poseen una versión de prueba y que es, por tanto, susceptible de convertirse en ventas. Es importante recordar que los clientes desaparecen del listado de clientes 90 días más tarde de que caduquen sus licencias. El cliente se puede eliminar en cualquier momento manualmente como comentaremos más adelante en esta guía Mientras no hayan caducado las licencias del cliente y en los siguientes 15 días a caducar (periodo de gracia) el cliente estará visible en la consola de Panda Cloud Partner Center y será posible acceder a la consola Web de los clientes mediante Single Sign On. Para ello, haga clic en el nombre del cliente. Los 75 días siguientes a la expiración del periodo de gracia ( = 90), el cliente sigue apareciendo en la consola Web de Panda Cloud Partner Center, pero usted ya no podrá hacer Single Sign On para acceder a la consola Web del cliente. En caso de intentarlo, se visualizará el siguiente mensaje: En resumen: Hasta que caduca la licencia más 15 días de periodo de gracia, el cliente es visible en la consola Web de Panda Cloud Partner Center y se puede acceder a su consola Web mediante Single Sign On. 29

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