TÍTULO: Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen

Transcripción

1 TÍTULO: Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO - 1 -

2 2. JUSTIFICACIÓN 1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO 1.1 Denominación: Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen 1.2 Universidad solicitante y Centro, Departamento o Instituto responsable del programa: Universidad solicitante: Universidad Católica San Antonio de Murcia. C.I.F. G Centro donde se imparte el título: Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la UCAM, situada en el Campus de los Jerónimos. Representante Legal de la Universidad: Presidente de la Universidad Católica San Antonio Mendoza Pérez, José Luis Responsable del título: Nombre y cargo: Prof. Dr. Salvador Hernández Martínez, Director/Coordinador EPRI NIF: W Dirección a efectos de notificación Correo electrónico: shernandez@pdi.ucam.edu Dirección postal: Campus de los Jerónimos, s/n Guadalupe (MURCIA) FAX: Teléfono: Tipo de Enseñanza: Modalidad: Presencial - 2 -

3 1.4 Número de plazas de nuevo ingreso ofertadas: Número: Número de créditos de matrícula por estudiante y periodo lectivo y requisitos de matriculación: a) Nº de ECTS del título: 60 b) Normas de permanencia en el Centro: NORMAS DE PERMANENCIA: Las Normas de Permanencia son las vigentes en la Universidad: PÉRDIDA DEL RÉGIMEN DE PERMANENCIA El alumno de postgrado de la Universidad Católica San Antonio perderá el régimen de permanencia por las siguientes causas: El alumno finaliza los estudios y lleva a cabo la solicitud del correspondiente título. El alumno, a petición expresa, realiza el traslado de expediente académico a otro Centro. El alumno agota las tres convocatorias ordinarias en alguna asignatura sin haber superado la materia. El alumno, por solicitud expresa en Secretaría de Postgrado, indica su baja voluntaria, definitiva. A consecuencia de la aplicación de una sanción resultante de expediente disciplinario. El alumno que transcurridos dos cursos académicos continuados no hubiera formulado matrícula en la titulación. Una posterior reincorporación estaría condicionada a la disponibilidad de plazas por parte de la Universidad. OBTENCIÓN DEL TÍTULO Para la obtención del Título de Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen, el alumno deberá superar los 60 créditos de los que consta el plan de estudios 1.6. Resto de información necesaria para la expedición del Suplemento europeo al título de acuerdo con la normativa vigente: Rama de conocimiento: CC. Sociales y Jurídicas Naturaleza de la institución que concede el título: Privado/De la Iglesia Católica. Naturaleza del Centro Universitario en el que el titulado ha finalizado sus estudios: Propio Lenguas utilizadas a lo largo del proceso formativo: Castellano

4 2. JUSTIFICACIÓN 2.1 Justificación del título propuesto, argumentando el interés académico, científico o profesional del mismo El Master Universitario de protocolo y consultoría de imagen surge a raíz de la conversión del título propio de Master Universitario en protocolo y asesoría de imagen y del Experto Universitario en protocolo institucional en el ámbito público y privado. Estos títulos empezaron a impartirse en los cursos y , respectivamente, en respuesta a una necesidad de formación en un área profesional en pleno desarrollo por lo que el master tiene un marcado carácter profesional. El protocolo, entendido como herramienta de las Relaciones Públicas de una institución, que se centra en el conjunto de normas y estrategias para la correcta organización de actos públicos, está viviendo un desarrollo importante en las últimas décadas, principalmente en el ámbito de las organizaciones empresariales y en el sector privado, dado que en el sector público ya existían los profesionales vinculados a la organización de actos y ceremonias desde muy antiguo, principalmente en la administración del Estado y anteriormente en las cortes palaciegas de los regímenes absolutistas. En nuestro país, la incorporación de responsables de protocolo en el ámbito público tendrá lugar de manera especial a partir del advenimiento de la democracia y la promulgación de leyes específicas, como el Real Decreto de Precedencias del Estado 2099/83, que articularán las normas necesarias para facilitar la labor de los profesionales del protocolo en el ámbito público y, por extensión, en el privado y de la empresa. Hoy en día el protocolo ha trascendido la imagen anticuada que lo vinculaba exclusivamente con las instituciones públicas oficiales, o con las normas de buena educación y la etiqueta. El profesional de este ámbito, con su dominio de las técnicas en la organización de actos públicos y la correcta ubicación y atención a las autoridades y demás invitados, es un elemento clave para cualquier organización que quiera transmitir una imagen eficaz y competitiva a la sociedad. En este sentido, el plan académico del título responde a las nuevas necesidades de las instituciones públicas y privadas en el ámbito del protocolo y la organización de eventos, así como en el de la consultoría de imagen. El máximo representante de una institución debe saber, por ejemplo, como sacar el máximo partido a su imagen personal, como afrontar una entrevista en cualquier medio de comunicación o sacar ventaja en una negociación. El conocimiento de estas técnicas posibilita el incremento de la autoconfianza y el éxito en la comunicación pública. Y no sólo en las situaciones habituales, sino también en los momentos de crisis institucional en los que es especialmente valorado el dominio de los elementos verbales y no verbales de la comunicación. Por este motivo, los contenidos del master, posibilitarán que el profesional de protocolo, en contacto directo con los - 4 -

5 órganos ejecutivos de la organización para la que trabaja, tendrá ocasión de mejorar la imagen que proyecta no sólo la institución sino los máximos responsables de esta. Asimismo, dado el valor añadido que estos conocimientos suponen para muchos profesionales ya en ejercicio, muchos de ellos demandan una formación seria y con nivel que puede resultar de gran ayuda para lograr una mejora profesional. De esta forma, los titulados en el Master Universitario de Protocolo y Consultoría de Imagen, están formados para poder ser absorbidos para diferentes funciones y labores profesionales, entre las que se encuentran: - Gabinetes de Protocolo - Gabinetes de Imagen - Relaciones Institucionales - Direcciones de Comunicación - Direcciones y Servicios de Marketing y Comunicación - Portavocía - Departamentos de Comunicación Interna - Relaciones Públicas En este sentido, de los más de 50 alumnos que han cursado las dos primeras ediciones del Master Universitario y el título de experto en protocolo, que son el origen del Master Universitario, la mayoría han mejorado su situación laboral gracias a la formación recibida, muchos de ellos en el ámbito profesionales específicos a los que va dirigido el plan de estudios del master y que hemos apuntado en las líneas anteriores. La mitad de nuestros egresados están vinculados a la Administración Pública. A través de promoción interna, muchos de ellos han pasado a desarrollar labores de asesoría en protocolo, imagen y/o comunicación de altos cargos de la Administración. En concreto, gracias a la formación recibida egresados del master trabajan como asesores de varios consejeros de la Comunidad Autónoma, como el de Presidencia, Agricultura, Obras Públicas, en el gabinete del Presidente de la Comunidad, tanto en su secretaría personal, como en la oficina de protocolo o en el gabinete de prensa, o el departamento de Protocolo del Ayuntamiento de Yecla. También a nivel nacional un alumno pasó de ser policía judicial de la Guardia Civil en la comandancia de Alicante a formar parte del Departamento de Protocolo de la Dirección General en Madrid. Otros tantos están desarrollando funciones similares en el ámbito privado y la empresa. Tenemos dos casos de alumnos que han creado su propia empresa de consultoría en comunicación y organización de eventos, otra ha sido contratada por el departamento de protocolo de esta misma universidad, y también una egresada es actualmente la responsable de relaciones institucionales y protocolo del parque de atracciones Terra Natura Murcia. En lo relativo al ámbito académico, la disciplina del Protocolo, así como diversos aspectos relacionados con la Asesoría de Imagen, son estrategias de Relaciones Públicas que han conocido un desarrollo exponencial en los últimos años, prueba de lo cual es, no sólo el aumento de los trabajos de investigación en estos campos, sino también el nacimiento de una importante oferta de asignaturas relacionadas con estas disciplinas en la mayoría de las - 5 -

6 licenciaturas de Ciencias de Comunicación del país, en postgrado y en otro tipo de ofertas como cursos, seminarios... En este sentido en nuestra universidad en el año 2004 y 2007 tuvieron lugar jornadas profesionales de protocolo con cerca de 300 y 500 alumnos matriculados respectivamente, pertenecientes no solo a las titulaciones de CC. de la Comunicación, sino a otras, tan variadas, como las de Derecho, Administración y Dirección de Empresas o Ciencias de la actividad física y del deporte. Con respecto a la investigación, en nuestra universidad el Vicerrectorado de Investigación aprobó a finales del 2001 un proyecto de investigación singular, con la referencia PMFI-PIS 12/01, en el que se involucraron hasta el 2004 alumnos internos y un profesor de la Facultad de CC. Sociales y de la Comunicación, y que realizó un estudio acerca de los departamentos de protocolo en las universidades españolas, titulado: Proyecto de Investigación Singular, Comparativa y análisis del funcionamiento en materia de ceremonial y protocolo en las universidades españolas. Entre las conclusiones que puso de manifiesto este estudio centrado en el ámbito universitario y que tuvo una respuesta del 80% de las universidades públicas, privadas y de la Iglesia de nuestro país, más del 50% de todos los centros cuentan con departamentos específicos de protocolo o profesionales dedicados principalmente a la organización de eventos y ceremonias universitarias. Asimismo, otro estudio que pone en evidencia la necesidad de contar con profesionales formados en la organización de eventos y protocolo en la Región de Murcia es el elaborado por la Oficina de Congresos de Murcia (Boletín número 16, enero/junio de 2008), que en su informe económico del 2007 (últimos datos publicados), se señala que durante el año 2007 se celebraron en la Ciudad de Murcia un total de reuniones de trabajo (congresos, simposium o Jornadas), a las que asistieron personas. Este mercado generó un beneficio de Euros. En cuanto a los estudios de enseñanza superior de la Región de Murcia, desde 1998 existen tres licenciaturas en Comunicación en la Universidad Católica y desde 2002, también en la Universidad de Murcia, y en ninguna de las dos instituciones existe oferta alguna de postgrado para los alumnos que desearan continuar su formación en este campo, al margen de la ofertada en este master. En la actualidad han salido al mercado laboral cuatro promociones de egresados y, cada curso, se licencian en torno a 150 alumnos, números que se irán incrementando en los próximos años. Actualmente hay ya dos tesis doctorales centradas en el ámbito del protocolo, ambas defendidas en la Universidad de Sevilla. La primera, defendida en 1998 y titulada: Protocolo y relaciones públicas de Estado: los Días Nacionales en la Exposición Universal de Sevilla La segunda, defendida en 2006, titulada: Los gabinetes de protocolo universitario como herramienta de las Relaciones Públicas en el siglo XXI. Asimismo, hay otras investigaciones en marcha, como la desarrollada por la Escuela Internacional de Protocolo, según ellos mismos describen en su boletín electrónico del 19 de febrero de este año: - 6 -

7 El Foro Protocolo y Sociedad, espacio de debate y estudio de la Escuela Internacional de Protocolo, a través de su Observatorio profesional pretende hacer un macroestudio sobre el Estudio de la profesión de Protocolo y eventos en España. Se trata del primer gran estudio, remitido a más de seis mil personas y entidades (tanto públicas como privadas), con el que se pretende abundar en el actual perfil del técnico en Protocolo y organización de actos en este país. 09/encuesta.htm Por otra parte, el interés manifestado en estos estudios tiene como consecuencia el aumento de los trabajos fin de carrera y tesinas vinculadas al ámbito del protocolo. En nuestra universidad, por ejemplo, se han elaborado en los dos últimos años dos trabajos fin de carrera en la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas, así como una investigación para el módulo de metodología de investigación del programa de doctorado, desarrollada por la alumna Sonia Ros. Los temas que trataban estos trabajos eran, por un lado la elaboración de manuales internos de protocolo en instituciones privadas, el análisis comparativo entre el protocolo de la Familia Real Española y otras monarquías europeas y el desarrollo de congresos institucionales para proyectar una imagen eficaz en una institución privada. En el entorno más cercano de la universidad en la que celebrará el Master la Región de Murcia-, no existe ninguna oferta de postgrado dirigida al campo del Protocolo o la Consultoría de Imagen, lo que supone un evidente vacío académico y de reciclaje profesional. Los datos laborales indican que existe tejido empresarial importante en esta región (sólo en la provincia de Murcia existen censadas empresas), lo que dará lugar a una demanda creciente e imparable de expertos en las disciplinas del master en la Región de Murcia y sus provincias limítrofes, que hará necesario absorber en los próximos años a profesionales relacionados con estos cometidos. 2.2 Referentes externos a la universidad proponente que avalen la adecuación de la propuesta a criterios nacionales o internacionales para títulos de similares características académicas Existen a nivel internacional y nacional un buen número de títulos de Master en la disciplina de la Dirección de Comunicación o en su campo directo de influencia. A nivel internacional, aparecen recogidos bajo distintas denominaciones, como por ejemplo, Organizational Communication, Corporate Communication, Social Protocol y, básicamente, Public Relations. En el mundo anglosajón, en su vertiente profesional, aparecen definidos bajo la naturaleza de Master of Arts. Asimismo, existen cursos específicos que desarrollan básicamente los aspectos sociales del protocolo, centrados en las reglas básicas del buen comportamiento y el saber estar. Por ejemplo en la Universidad Masaryk de - 7 -

8 Brno, República Checa, oferta cursos específicos en retórica y protocolo social: Tomamos como referente este curso, que forma parte del plan de estudios de los grados de la Facultad de Economía y Administración de la Universidad de Masaryk, ya que pone de manifiesto como en ésta universidad la visión que se tiene del protocolo como elemento potenciador de la comunicación y de mejora de la imagen de los responsables de las organizaciones, tal y como refleja el temario del curso, entronca perfectamente con la doble vertiente temática de este Master, que ofrece la visión del protocolo como herramienta de Relaciones Públicas y refuerzo significativo para la imagen de las instituciones públicas y privadas así como de sus representantes y dirigentes. En esta línea también universidades como la alemana de Eichstätt/Ingolstadt o la Facultad de Ciencia Política de la Universidad de Wroclaw en Polonia, han impartido sesiones formativas de Protocolo vinculadas a asignaturas como la de Comunicación Empresarial (Geschätskommunikation), y para las que se ha solicitado a profesores de este master, dado la similitud en la visión que del protocolo se tiene en estos países en relación con la que se imparte en el master. En algunos países iberoamericanos también encontramos numerosas actividades formativas relacionadas con esta temática. Por citar algunos de los más representativos, adjuntamos los vínculos web con congresos nacionales e internacionales en protocolo y organización de eventos, celebrados en países como Argentina, Brasil o México. En concreto, la Asociación de Municipios de México (AMMAC), organiza el Congreso Internacional de Protocolo de México, que ya va por su IX edición: y En Brasil tuvo lugar del 3-5 de noviembre de 2008, la IX Edición del Congreso Internacional de Protocolo, coorganizado por el Comité Nacional de Ceremonial Público (CNP) y la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (entidad española): Asimismo, en Buenos Aires se desarrolla el Congreso Internacional de Protocolo, declarado de interés nacional por la presidencia del país, según se afirma en la siguiente página web: Los motivos por los que se consideran éstos y otros congresos internacionales y celebrados en países latinoamericanos, un buen referente externo para nuestro Master, se debe a que las temáticas y contenidos de sus - 8 -

9 programas ponen de manifiesto, como sucedía en las universidades europeas citadas, los puntos en común y el enfoque que de esta disciplina y su aplicación profesional se tiene no sólo en España sino en Latinoamérica. En este sentido cabe destacar el interés que el protocolo y la consultoría de imagen están despertando fuera de nuestras fronteras y que ha posibilitado que contemos con alumnos de países latinoamericanos, conscientes que la formación que recibirán en este master podrán aplicarla a nivel profesional en sus países con una vigencia muy similar a la que posee en nuestro país. No sólo este master despierta interés en Latinoamérica; el Master de Consultoría de Imagen de la Universidad Pontificia de Salamanca, cuyos contenidos también se han tenido en cuenta como referente para el diseño del temario de nuestro master pues se mantuvieron entrevistas personales con su director Jorge Santiago, cuenta con más de la mitad de sus alumnos provenientes de Latinoamérica y de hecho, parte de sus sesiones presenciales se desarrollan en países como Venezuela y Argentina. A nivel nacional, existen referentes claros en los Másters profesionales en protocolo, organización de eventos y Relaciones Públicas. En un estudio realizado en octubre de 2008 en esta universidad se analizó la oferta académica de masters universitarios y oficiales de las universidades españolas en materia de Relaciones Públicas, comunicación corporativa y dirección de comunicación. Una de las conclusiones puso de relieve que, de todos los títulos existentes, la materia en la que coinciden con diferencia la mayoría de los temarios (70%) es la de Protocolo y Organización de Eventos. De hecho también es la denominación más común entre los masters, lo que deja claro el valor que tiene la formación en este ámbito dentro de nuestro país, como se indica en el cuadro siguiente que detalla las universidades que ofertan títulos con esta denominación. MASTERS NO OFICIALES DENOMINACIÓN Master en Protocolo y Relaciones Institucionales Maestría en Dirección de Empresas Consultoras en Protocolo, Congresos y Relaciones Institucionales Master en Organización y Dirección de Eventos Corporativos Master en Gestión y Organización de Eventos ÓRGANO/UNIVERSIDAD ORGANIZADORA Centro de Postrado, Tercer Ciclo y Formación Continua Universidad de Santiago de Compostela Escuela Internacional de Protocolo Universidad Miguel Hernández Escuela de Turismo de Baleares Universidad de las Islas Baleares Escuela de Postgrado Universidad Autónoma de Barcelona DURACIÓN MODO DE IMPARTI- CIÓN 50 ECTS Presencial 5 ANTIGUE -DAD 110 ECTS Presencial 4 ediciones 50 ECTS Presencial? 60 ECTS Semi Presencial 9 ediciones - 9 -

10 Master en Comunicación, Relaciones Públicas y Organización de Eventos Master en Protocolo y Relaciones Externas en el ámbito oficial, empresarial, cultural e internacional Master en Protocolo y Relaciones Externas en el ámbito oficial, empresarial, cultural e internacional Master en comunicación de instituciones públicas y políticas Gestión de eventos corporativos Master en Protocolo Master en Protocolo y Relaciones Institucionales Experto Universitario en Protocolo, Ceremonial, Heráldica y Vexilología Fundación Universidad de Girona Escuela Internacional de Protocolo Universidad Camilo José Cela Escuela Internacional de Protocolo Universidad Camilo José Cela Títulos Propios Universidad Complutense de Madrid Centro Superior de Estudios de Gestión Universidad Complutense de Madrid Facultad de Derecho UNED Escuela Internacional de Protocolo Universidad de Granada Universidad de Oviedo y Escuela diplomática 60 ECTS Presencial 1 edición 800 horas Presencial? 800 horas On-line? 500 horas Presencial 5 ediciones 500 horas Presencial 9 ediciones 60 ECTS No presencial 600 horas No presencial 500 horas No presencial 5 ediciones 2 ediciones 19 ediciones 2.3. Descripción de los procedimientos de consulta internos utilizados para la elaboración del plan de estudios Miembros del Claustro de profesores del Master en Protocolo y Consultoría de Imagen. Se han mantenido reuniones y sesiones de trabajo en grupo para planificar temarios y establecer competencias y resultados de aprendizaje adecuados a la formación del master. Miembros de la Comisión de planificación y acreditación de la UCAM. Con los que se trazó un calendario de reuniones básicas para la correcta adecuación del temario y contenidos del master a los requisitos que propone la universidad. Vicerrectorado de Ordenación Académica, que ayudó en la planificación de las clases, horarios de impartición de sesiones teóricas y de clases prácticas. Director del Departamento de Ciencias Jurídicas y de la Empresa. Dada la vinculación de algunos contenidos temáticos del master a su área, como la aplicación de normas jurídicas en protocolo como el R.D. 2099/83 de precedencias, fue importante su aportación para delimitar los contenidos algunos módulos del master. Director del Departamento de Comunicación. Sus conocimientos como reputado investigador y profesional en Comunicación

11 Estratégica y Asesoría de Imagen, fueron de gran ayuda a la hora de elaborar los requerimientos de una de las partes del trabajo fin de master. Miembros Claustro de profesores de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad. Y en especial aquellos vinculados al ámbito de las Relaciones Públicas y la Comunicación Oral, con los que se mantuvieron reuniones en las que aportaron ideas y contenidos para el desarrollo de las partes del temario vinculadas a sus áreas de especialización Descripción de los procedimientos de consulta externos utilizados para la elaboración del plan de estudios Consulta y repaso a la Oferta de posgrado en Protocolo, ceremonial y organización de eventos en España, otros países europeos y EEUU. A través de la búsqueda en la Web, y la revisión de los temarios y bibliografía utilizados, se buscó una adecuación de los contenidos de este master a la visión que del protocolo, ceremonial y consultoría de imagen se ofertan en postgrados de otros países, a pesar de que la normativa española es, en algunos aspectos, de aplicación específica y propia en nuestro país. Consulta con profesionales en el sector: Asociación de Relaciones Públicas y Protocolo de Andalucía, ARPA, Asociación Internacional de Investigadores en Relaciones Públicas, AIRP y Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo. A través de contactos personales, pues algunos de los profesores del master están vinculados a estas asociaciones, llamadas telefónicas y s, se buscó que la visión y formación que se ofrece del protocolo y la consultoría de imagen esté acorde con la que se proyecta por parte de estas asociaciones profesionales. Visita y entrevistas al director del Master en Comunicación Política, MAICOP, de la Universidad Pontificia de Salamanca. Este master ha conseguido en poco tiempo situarse como un referente en nuestro país en lo que a Imagen y Consultoría Política se refiere, por lo que su director, autor de reputadas obras en la materia y con gran difusión en otros países, pudo aportar ideas muy interesantes para el desarrollo de los contenidos en los que es especialista. Asimismo, dado que el MAICOP se celebra de forma presencial en dos universidades latinoamericanas y una norteamericana, además de en la Pontificia de Salamanca, su visión internacional de la Consultoría en Imagen fue muy útil para aplicarla en los contenidos de nuestro master. Asociación Nacional de Protocolo y Adecec. Al igual que con las asociaciones profesionales, se mantuvieron entrevistas con representantes de estas otras asociaciones y se tuvieron en cuenta los temarios de los cursos que imparten para ofertar una formación

12 avalada por el conjunto de los profesionales e investigadores en protocolo y consultoría de imagen. Consulta con profesores de otras facultades: Universidad de Alicante-profesores de Relaciones Públicas y Protocolo, Universidad Miguel Hernández, UNED, Camilo José Cela y Autónoma de Barcelona directores del Master Protocolo y Organización de Eventos-, Universidad de Murcia profesores de Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad de Sevilla dirección del Master en Protocolo y Dirección de Comunicación- y Universidad de Málaga profesores de Publicidad y Relaciones Públicas. Como con los profesores de la UCAM, se mantuvo un contacto, a veces personal y a veces por teléfono o , para contrastar temarios y recoger ideas que pudieran aplicarse en los contenidos de este master

13 3. OBJETIVOS 3.1 Objetivos El Plan de estudios del Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen tiene en cuenta el RD 1393/2007, en cuanto a los principios generales que deben tener en cuenta los títulos profesionales de Master, que deben realizarse: a. Desde el respeto a los derechos fundamentales y e igualdad entre hombres y mujeres b. Desde el respeto y promoción de los Derechos Humanos y los principios de accesibilidad universal y diseño para todos de conformidad con lo dispuesto en la disposición final décima de la ley 51/2003, de 2 de diciembre, de Igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad c. De acuerdo con los valores propios de una cultura de paz y valores democráticos Por otro lado, tal y como indica el RD 1393/2007, las enseñanzas de este Master tienen como finalidad la adquisición por el estudiante de una formación avanzada de carácter especializado orientado a la especialización profesional. Los alumnos serán competentes para poder desempeñar labores de dirección y coordinación de Departamentos y/o Gabinetes de Protocolo en las Administraciones Públicas y en las empresas, asumiendo la organización de cualquier evento público o privado relevante, sino también ejercer puestos de responsabilidad en consultorías de Relaciones Públicas y de Imagen, necesitados de expertos con estos conocimientos, y no sólo en períodos electorales, ya que su formación va más allá de la consultoría política, preparándolos para asesorar a empresarios y cualquier personalidad con cierta relevancia social. Nuestros alumnos podrán integrarse, asimismo, en Departamentos de Relaciones Institucionales, Portavocías de políticos, Comunicación Interna, incluso marketing y comunicación. Estas competencias son totalmente coherentes con el objetivo general de este master y los objetivos específicos que se citan a continuación: El objetivo general del Master en Protocolo y Consultoría de Imagen es: Conocer el ámbito profesional del protocolo, relaciones institucionales y consultoría de imagen, comprender las distintas acciones y fases que deben desarrollarse a la hora de organizar un evento público protocolario y adquirir una formación profesional y especializada en las funciones, labores y competencias propias de la Dirección de un departamento de protocolo y/o organización de eventos, así como la consultoría de imagen en organizaciones públicas y privadas

14 Los objetivos específicos del Master en Protocolo y Consultoría de Imagen, son los siguientes: - Comprender las implicaciones de la organización de eventos, protocolo y consultoría de Imagen en el seno de las organizaciones y en el actual contexto competitivo global - Identificar los elementos y funciones propios del Responsable de Protocolo o el Consultor en Asesoría de Imagen. - Definir los objetivos estratégicos en la organización de eventos de una organización en función de sus necesidades internas, las demandas externas, la naturaleza de la institución y su situación. - Conocer y manejar los pasos para la elaboración de un Manual Interno de Protocolo y su aplicación a la realidad de las organizaciones. - Diseñar estrategias de consultoría de imagen y organización de eventos coherentes con los recursos humanos y técnicos de una empresa o institución pública. - Aplicar los conocimientos adquiridos a la resolución de problemas concretos en el funcionamiento de la organización de eventos y consultoría de imagen de todo tipo de organizaciones. - Entender, asimilar, relacionar y explicar el conjunto de acciones necesarias para conocer y mejorar la imagen de las empresas entre sus públicos. - Conocer la legislación vigente en materia de Protocolo, su interpretación y su aplicación en la organización de actos Competencias Competencias generales: Las competencias generales, están basadas en: - RD 1393/ Libros Blancos (de diferentes Grados) (publicados por ANECA), en especial los de Ciencias de la Comunicación (Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas y Comunicación Audiovisual) y en Información y Comunicación - Informe abreviado sobre la evaluación de la calidad en las universidades españolas (2008) 1) Competencias generales: T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas T2. Capacidad de organización y planificación T3. Capacidad de gestión de la información T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones 2) Competencias específicas:

15 Estas competencias están basadas en: - Libro Blanco de títulos de Grado en Ciencias de la Comunicación (ANECA) - Aguaded Gómez, J.M., y Tirado Morueta, R. (2001): La situación en el mercado de trabajo de los titulados en el ámbito de la comunicación, en - Informe de la Comunicación en Catalunya (2005, 2006, 2007), Incom (Barcelona), - Planes de estudio de los Master: Master en gestión y planificación de eventos de la Universidad Autónoma de Barcelona, Master en Protocolo de la Facultad de Derecho de la UNED y Título de Experto en Protocolo, Ceremonial, Vexilología y Heráldica de la Universidad de Oviedo y la Escuela Diplomática. - Estudio La Comunicación y las Relaciones Públicas: radiografía del sector (informe de 2004 y de 2008) - Anuario de la Comunicación (desde 2004 a 2008) a) Disciplinares (Saber). El alumno será capaz de demostrar conocimiento y comprensión en: D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. D2. Conocer de forma teórica y práctica las técnicas de oratoria moderna para hablar en público. D3. Conocer las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los públicos de una organización y los responsables de los departamentos de Imagen y Relaciones Públicas en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas. D4. Conocer, ordenar y aplicar los símbolos de estado en la organización de eventos públicos. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales y a la consultoría de imagen. D6. Conocer las estrategias y herramientas para la difusión pública de la imagen personal de líderes en el ámbito público y privado. D7. Conocer y estudiar los métodos de investigación y planificación para la realización de un plan de mejora de imagen personal/institucional. D8. Conocer las normas de protocolo social y buena educación que deben aplicarse en la realización de eventos institucionales. D 9. Conocer de forma teórica y práctica el uso de los medios convencionales y no convencionales en la difusión de la imagen en líderes de instituciones públicas y privadas. b) Profesionales (Saber hacer):

16 P1. Saber ejercer como profesionales externos que asesoran en la gestión de la imagen de todo tipo de líderes en organizaciones públicas y privadas. P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. P3. Saber gestionar los presupuestos en la organización de eventos públicos. P4. Saber crear y desarrollar las fortalezas y debilidades, asociados a la imagen intencional de líderes en instituciones públicas y privadas. P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. P6. Saber manejar e interpretar las normas en materia de precedencias y ceremonial vigentes en las administraciones públicas, empresas y las fuerzas armadas. P7. Saber adiestrar en sus habilidades de comunicación a los principales directivos de una organización. P8. Saber asumir el liderazgo en la dirección y organización de los distintos departamentos involucrados en el desarrollo de eventos públicos institucionales. P9. Saber diseñar y ejecutar un plan de imagen y comunicación para cualquier tipo de organización, a partir del establecimiento de un calendario de trabajo y una organización sistemática y científica de las herramientas de investigación adecuadas c) Actitudinales (Saber ser). El alumno será capaz de: A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común d) Competencias para el Marco Español de Cualificación para la Educación Superior (MECES): Según lo apuntado en el Anexo I, artículo 3.3. del RD 1393/2007, se garantizan las siguientes competencias MECES: MECES1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con el protocolo, organización de eventos y consultoría de imagen. MECES2. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una

17 información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. MECES3. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. MECES4. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo 4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES 4.1 Sistemas de información previa a la matriculación y procedimientos accesibles de acogida y orientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a la Universidad y la titulación 4.2 Criterios de acceso y condiciones o pruebas de acceso especiales Además de los requisitos de acceso exigidos en la legislación vigente, en el caso de que la demanda de plazas supere la oferta, la UCAM, podrá realizar entrevistas personales a los aspirantes con la idea de ser uno de los criterios básicos de admisión (Ponderación: 0.4 sobre 1), junto al expediente académico y profesional del interesado (Ponderación: 0.6 sobre 1), a la hora de hacer el proceso de selección y así ajustar el perfil del demandante al perfil ofertado por los diferentes títulos de postgrado. Estas entrevistas personales tienen como finalidad profundizar en el carácter del aspirante, de sus expectativas y sus motivaciones. Además también se pretende que conozca la filosofía de trabajo e intercambiar impresiones sobre la práctica laboral del profesional del protocolo y la consultoría de imagen. Los Bloques Temáticos en los que se divide la entrevista son los siguientes: Bloque I. Datos personales. Bloque II. Antecedentes académicos y profesionales. Bloque III. Aspectos motivacionales. Bloque IV. Conocimientos generales sobre el protocolo y el asesoramiento de imagen. Las titulaciones desde las que se puede acceder a este título de postgrado son: a- Directamente vinculadas

18 Titulados en comunicación preferentemente en la licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas, aunque también en Periodismo y Comunicación Audiovisual. b- Afines Para otros perfiles afines al título, se considerará en el proceso de admisión el CV del futuro estudiante (Ponderación: 0.3 sobre 1), que deberá dirigir una solicitud de admisión al director del Máster donde justifique su interés en el Máster y la idoneidad de su perfil de acuerdo con los objetivos formativos del mismo (Ponderación: 0.1 sobre 1). El Equipo de Dirección del Máster podrá entrevistar al candidato para evaluar su perfil y competencias previas (Ponderación: 0.3 sobre 1) estableciéndose, si fuera necesario, pruebas específicas (Ponderación: 0.3 sobre 1) para determinar si tiene una base práctica suficiente para afrontar con éxito esta especialización profesional 4.3 Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez matriculados 4.4 Transferencia y reconocimiento de créditos: sistema propuesto por la Universidad

19 5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS 5.1. Estructura de las enseñanzas. Explicación general de la planificación del plan de estudios. Breve justificación de cómo los distintos módulos o materias de que consta el plan de estudios constituyen una propuesta coherente y factible (tiempo, trabajo y competencias) El conjunto de módulos que conforman el plan de estudios es una propuesta completa, coherente y factible para el título de Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen: Es una propuesta Completa, puesto que el conjunto de módulos que componen el título reúnen el conjunto completo de labores y dimensiones profesionales específicas propias de la labor del Responsable de Protocolo de una institución moderna pública o privada, así como el Consultor/Asesor de Imagen. Es una propuesta coherente, puesto que reúne todos los conocimientos potencialmente relevantes para el ejercicio de la profesión y, a la vez, están organizados de forma que cada conocimiento específico esté condensado en cada uno de los módulos y, a la vez, reúna los principios básicos que guardan en común con el resto de los módulos impartidos. De este modo, todos los módulos buscan el logro de determinadas competencias generales por parte del alumno y, a la vez, cada uno de ellos, organiza sus contenidos para ofrecer las competencias específicas propias de su campo de trabajo, en particular las Profesionales y las Disciplinares. Es una propuesta factible, puesto que los módulos están organizados secuencialmente a lo largo del curso académico y planificados en meses naturales, lo que permite al alumno organizar su tiempo con antelación en función de los plazos naturales previstos, adaptándose de ese modo a los requerimientos teóricos, prácticos y de participación que se le exigen para la superación de las enseñanzas. Mecanismos de Coordinación docente que garanticen la coordinación horizontal y vertical de las materias y módulos de las que consta el plan de estudios Existe una dirección/coordinación del Master, que recae en la misma persona, encargada de supervisar de modo complementario el trabajo ordenado, sistemático y coherente del claustro de profesores del Master. En

20 este sentido, desde la dirección se trabaja de forma paralela con los objetivos generales y específicos perfectamente delimitados. Existen, además, comunicaciones permanentes, integradas y comunes con todo el claustro de profesores. Estas comunicaciones se realizan para que todos ellos conozcan desde el comienzo del calendario académico las competencias genéricas del master y sus objetivos, y, con ellos, puedan orientar sus objetivos y competencias particulares. Del mismo modo, se pone en conocimiento mutuo de todos ellos, la información de cada uno de los módulos para que no existan duplicaciones en los contenidos o redundancias y para que, al margen del diseño general del plan de estudios, se cubran específicamente todas las zonas teóricas y prácticas concretas que preparan al alumno en el título. Existen contactos regulares entre el claustro de profesores y una fluida comunicación ascendente con todos ellos para resolver cualquier tipo de duda en la orientación de los contenidos específicos, en la metodología común de aprendizaje y el modo de llevarla a cabo y en la evaluación del trabajo del alumno en el módulo, de forma que se mantengan las pautas genéricas marcadas en la definición y en los objetivos del Master. Por otra parte, y con respecto a la coordinación de las actividades formativas y de los sistemas de evaluación: En todas las materias, los alumnos reciben el mismo número de actividades formativas en todos los casos, con las mismas exigencias, plazos y características. Los sistemas de evaluación son los mismos para todos los alumnos y se realizan considerando escrupulosamente sus aportaciones en la parte teórica, práctica y en la participación en clase. Los profesores y alumnos reciben instrucciones precisas desde el primer día de impartición de cada módulo para respetar las características propias del master y las exigencias mínimas que no han de ser distintos para los alumnos ni flexibles para los profesores. Desde la coordinación del Master existe un control permanente de la materia teórico/práctica impartida en las aulas, así como del uso de las herramientas y medios audiovisuales de apoyo por parte de los profesores, asegurando la homogeneidad de los planteamientos y su uso en todos los módulos. Sistematicidad escrupulosa en la gestión del calendario académico en cada uno de los módulos, asegurando que es el mismo en todos ellos. Gestión transparente y pública de las posibles excepciones en el incumplimiento de los plazos por parte de los alumnos entre el claustro de profesores y la autoridad administrativa de la universidad

21 Distribución del plan de estudios en créditos ECTS, por tipo de materia para los títulos de grado. TIPO DE MATERIA CRÉDITOS ECTS Obligatorias 44 Optativas 0 Prácticas externas 10 Trabajo fin de Master 6 CRÉDITOS TOTALES 60 Tabla 1. Resumen de las materias y distribución en créditos ECTS 5.2 Planificación y gestión de la movilidad de estudiantes propios y de acogida 5.3 Descripción detallada de los módulos o materias de enseñanzaaprendizaje de que consta el plan de estudios Denominación del módulo 1. Protocolo institucional en el ámbito público y privado 2. Consultoría de imagen personal 3. Técnicas y metodología de la investigación Carácter Créditos Obligatorio 20 Obligatorio 18 Obligatorio 6 4. Trabajo fin de master Obligatorio 6 Unidad temporal 1er. cuatrimestre 1er. y 2º cuatrimestre 2º cuatrimestre 1er. y 2º cuatrimestre 5. Prácticum Obligatorio 10 1er. y 2º cuatrimestre MÓDULO 1: Protocolo institucional en el ámbito público y privado

22 Materia/ Créditos ECTS Principios fundamentales en la organización de eventos públicos, 3 ECTS Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del Estado, 5 ECTS La organización de eventos protocolarios en otras instituciones públicas y privadas, 12 ECTS Asignaturas/Créditos ECTS Denominación del Módulo Protocolo institucional en el ámbito público y privado Créditos ECTS 20 Carácter Obligatorio Duración y ubicación Temporal dentro del Plan de Estudios Módulo compuesto de tres materias: Principios fundamentales en la organización de eventos públicos, Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del Estado y La organización de eventos protocolarios en otras instituciones públicas y privadas, que se imparten todas ellas en la primera parte del master que abarca los 5 primeros meses del curso. Competencias y Resultados del Aprendizaje que el estudiante adquiere con dicho módulo Descripción de las competencias (Descritas en el apartado de Objetivos de esta aplicación) Competencias transversales: T1, T2, T3, T4. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan. T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas, vinculada al siguiente R.A.:

23 R.A.1: Aportar soluciones novedosas a los problemas prácticos que debe resolver el alumno, utilizando de forma creativa la documentación propia. T2. Capacidad de organización y planificación, vinculada a los siguientes R.A.: R.A.2: Organizar el tiempo del trabajo para la realización adecuada de las propuestas de cada módulo. R.A.3: Analizar de forma crítica y sistemática las situaciones planteadas, R.A.4 Ser puntual en la entrega de materiales. T3. Capacidad de gestión de la información, vinculada a los siguientes R.A.: R.A.5: Ser capaz de buscar nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas de los alumnos. R.A.6: Ser capaz de organizar los recursos de modo personal, sin necesidad de un seguimiento personal del profesor más allá de la evolución de lo aprendido. T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.7: Comprender de forma global las prioridades del módulo, las exigencias y las actividades complementarias. R.A.8: Utilizar la documentación teórica como refuerzo de los argumentos del alumno. R.A.9: Ser capaz de profundizar en los materiales de modo personal a partir de las propuestas generales del profesor, los comentarios y opiniones de los compañeros y del análisis propio. Competencias específicas: a) Disciplinares (Saber). El alumno será capaz de demostrar conocimiento y comprensión en: D1, D4 y D5. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan. D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.10: Conocer los conceptos básicos y las normas de protocolo y ceremonial necesarias para la dirección de un departamento o servicio de protocolo institucional. R.A.11: Conocer las necesidades técnicas, económicas y humanas para la articulación de las distintas herramientas de organización de actos de una institución pública o privada. R.A.12: Manejar las normas de precedencias aplicables entre las autoridades públicas cuando asisten a actos públicos y la evolución normativa que pueda producirse en este sentido,

24 R.A.13- conocer los rasgos diferenciales que definen la organización de actos en instituciones privadas frente a las públicas, D4. Conocer, ordenar y aplicar los símbolos de estado en la organización de eventos públicos. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.14- conocer las principales características de las herramientas y símbolos de estado y de empresa para garantizar su uso correcto en la organización de eventos públicos. R.A.15- manejar los programas de diseño necesarios para la elaboración de elementos de cartelería en los actos públicos, como invitaciones, carteles y tarjetas. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.16- conocer las novedades y servicios que pueden ofrecer las empresas vinculadas a la organización de eventos, R.A.17- conocer los medios humanos y materiales involucrados en las distintas fases de organización de eventos públicos, R.A.18- conocer las reglas del protocolo social, etiqueta y buena educación necesarias para formar a los máximos responsables de una institución que deban actuar como anfitriones en los actos, R.A.19- conocer las funciones propias de cada profesional involucrado en la organización de un evento y que recibe instrucciones del responsable de protocolo, R.A.20- conocer las distintas fases y procesos vinculados a la preparación, ejecución y valoración posterior de un evento público institucional, b) Profesionales (Saber hacer): P2, P3 y P6. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan. P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.21- conocer a los departamentos y personal de la institución involucrados en la organización de un evento institucional y saber coordinar sus acciones eficazmente, R.A.22- conocer las relaciones de la institución con los clientes, administraciones y otros públicos para establecer las precedencias en un evento protocolario, R.A.23- saber el modo de aplicar las herramientas de comunicación necesaria para lograr proyectar una imagen eficaz y positiva de la institución en los eventos que ésta organiza