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2 INDICE DE CONTENIDOS 1. ANTECEDENTES GENERALES 2. ACCIONES DESARROLLADAS DURANTE EL AÑO Impulsar el turismo como una actividad relevante de la gestión municipal Dar a conocer los resultados de la difusión del Programa de Turismo Municipal y el funcionamiento de la Mesa Regional de Turismo Municipal Resaltar aspectos relevantes de la Red de Coordinadores Municipales de Turismo Regionales Profesiones o especialidades de los Coordinadores Municipales de Turismo (CMT) Formar capital humano con capacidad de intervenir técnicamente en materias de turismo Talleres o Seminarios Regionales Edición de material 2.3 Reforzar la implementación del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad para los prestadores de servicios turísticos Unificar imagen y promoción del destino en coherencia con la Política Nacional Unificar criterios Oficinas de Turismo en los municipios y las Oficinas de Información Turística Estimular la Asociatividad de micro y medianas empresas turísticas para generar productos turísticos diseñados para el turismo local, nacional y/o internacional Asociatividad SERNATUR/Municipios Asociatividad entre Privados: Asociatividad entre Municipios y Privados Asociatividad Entre Municipios Asociatividad SERNATUR otros Servicios Públicos 2.7. Impulsar el desarrollo turístico sustentable en el territorio comunal Generar información para la toma de decisiones en la actividad turística Planes de Desarrollo Turístico Comunal 2.9. Fomentar la Conciencia Turística en la comunidad local Turismo Social en los municipios 2

3 1. ANTECEDENTES GENERALES El Programa de Turismo Municipal de SERNATUR, contempla un Plan de Acción para el período para todas las regiones del país. Es así que el trabajo con los municipios sigue siendo un tema relevante para las Direcciones Regionales de Turismo. Durante el año 2012, varios fueron los hechos relevantes en temas relacionados con el turismo y los municipios, siendo uno de los más importantes el lanzamiento de la Estrategia Nacional de Turismo La Estrategia es una política de Estado que permite tener una carta de navegación sobre la cual trabajar mirando hacia el futuro mejorando la competitividad en turismo. Se sustenta sobre cinco pilares: Promoción, Sustentabilidad, Inversión y Competitividad, Calidad y Capital Humano e Inteligencia de Mercado. De estos pilares se desprenden 46 líneas de acción que ayudarán a cumplir los objetivos trazados, siendo una de ellas el Turismo Municipal, cuyo objetivo es incentivar que los municipios incorporen la actividad turística como una actividad relevante y permanente dentro de su gestión, integrando a los actores locales, públicos y privados. Otro de los hechos importante y en el marco de lo anterior, fue la firma del convenio entre la Asociación Chilena de Municipalidades y SERNATUR, el que viene a consolidar la posibilidad de trabajar en conjunto para lograr el objetivo planteado en la Estrategia Nacional de Turismo. Para esto se creó una Mesa de Trabajo permanente entre ambas instituciones. También, se realizó un convenio de cooperación con la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo, SUBDERE, con el fin de reforzar la capacidad técnica de los funcionarios municipales y/o gobiernos regionales a cargo de presentación de iniciativas en materia de turismo. Los temas abordados durante el año 2012, fueron Promoción Turística, Planificación del Turismo, Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad para los Servicios Turísticos, Fomento y Desarrollo de Productos y Destinos Turísticos, Sustentables, Comunas con flujo significativo de población flotante por razones de turismo y Turismo Social. Estas acciones y las múltiples desarrolladas en todo el país, van en apoyo al desarrollo del turismo local, pero para lograrlo indiscutiblemente se debe contar con la voluntad política y el compromiso de las autoridades locales. Es primordial que esto suceda, dado que todas las decisiones que se tomen en materia de señalización urbana, construcción de obras de infraestructura, mejoramiento de áreas verdes, ordenanzas de urbanismo, la recolección de basura, otorgación de patentes, entre otros varios otros aspectos, tendrán efecto directo o indirecto sobre la condición de destino turístico. 2. ACCIONES DESARROLLADAS DURANTE EL AÑO 2 3

4 2. ACCIONES DESARROLLADAS DURANTE EL AÑO El Plan de Acción del Programa de Turismo Municipal, contempla la ejecución de 10 acciones: 1. Impulsar el turismo como una actividad relevante de la gestión municipal 2. Formar capital humano con capacidad de intervenir técnicamente en materias de turismo. 3. Reforzar la implementación del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad para los prestadores de servicios turísticos. 4. Unificar imagen y promoción del destino en coherencia con la Política Nacional. 5. Unificar criterios Oficinas de Turismo en los municipios y las Oficinas de Información Turística. 6. Estimular la Asociatividad de micro y medianas empresas turísticas para generar productos turísticos diseñados para el turismo local, nacional y/o internacional. 7. Impulsar el desarrollo turístico sustentable en el territorio comunal. 8. Generar información para la toma de decisiones en la actividad turística. 9. Fomentar la Conciencia Turística en la comunidad local 10. Turismo Social en los municipios Los resultados obtenidos en las Direcciones Regionales de Turismo son los siguientes: 2.1. Impulsar el turismo como una actividad relevante de la gestión municipal. En el cumplimiento de los objetivos del Programa Nacional de Turismo Municipal, la Dirección Regional de Arica y Parinacota gestionó durante el año 2012, con diversos grados de intensidad y coordinación, con todos los municipios de la región todas las líneas de acción, incorporando inquietudes y demandas de los alcaldes y municipios locales en el quehacer turístico regional, como por ejemplo la Promoción y Difusión del destino Arica Parinacota, difusión de las normas de calidad de los servicios turísticos, el registro de prestadores, así como la información turística oportuna, el apoyo técnico y patrocinio de eventos regionales que fortalecieron la gestión turística local. De la misma forma que en años anteriores, el Servicio sostuvo diversas reuniones técnicas con algunos alcaldes y Coordinadores Municipales de Turismo, y uno de los hitos más importante fue realizar en el mes de septiembre el Seminario de Turismo Municipal, instancia de encuentro y conversación entre el Servicio, los municipios y representantes de organismos públicos y actores relevantes, ocasión en que se expuso las líneas de trabajo del Programa de Calidad de los SSTT, Promoción, Medio Ambiente, Conciencia Turística, Información de la OIT y Turismo Social, entre otras temáticas. SERNATUR regional mantuvo contacto permanente con los municipios donde se les requirió información actualizada de los Planes de Turismo Municipal, Patentes Municipales, Calendario de Eventos e información del quehacer turístico comunal, y a su vez se les entrego documentación técnica del Programa Nacional de Turismo Municipal, se realizaron visitas a terreno, se otorgaron patrocinios oficiales a importantes eventos de importancia turística regional y comunal, el Director sostuvo algunas reuniones con los alcaldes y se destaca en el presente informe el trabajo de 4

5 equipo de todos los funcionarios del servicio, quienes cumplieron diversos cometidos funcionales en el territorio de las comunas rurales, interviniendo con su experiencia técnica en diversas temáticas, orientación en estudios, programas y proyectos, que da cuenta en detalle el presente informe La Dirección Regional de Tarapacá, en el marco del primer Encuentro Nacional de Turismo Cultural Sustentable, realizado en la ciudad de La Serena, las profesionales que participaron en representación de Sernatur Tarapacá y CRCA Tarapacá, toman acuerdo programar una reunión entre los directores de ambas instituciones, con la finalidad de desarrollar un nuevo vinculo que permita desarrollar acciones a favor de la ejecución del Plan Nacional de Turismo Sustentable y el funcionamiento de la Mesa Regional de Turismo Cultural Sustentable. Para este trabajo se realiza una presentación del Plan de Turismo Cultural Sustentable por parte de Milena Mollo, profesional de CRCA Tarapacá, indicando que en una primera etapa se trabajara con los municipios para tener una vinculación con las comunidades asociadas a cada uno de ellas. Posteriormente se forman Mesas de Trabajo de Turismo Cultural Regional, lo que permite incorporar otros actores a nivel institucional. Los CMT, destacaron con beneplácito los compromisos realizados entre CRCA y Sernatur, por ejemplo, la Guía con información sobre Fondos y Programas de interés como también un Catastro sobre postulaciones realizadas por cada Comuna, por otro lado destacan la realización de un díptico en donde se señalen las actividades realizadas por cada Comuna y localidad como son las celebraciones religiosas, ferias costumbristas, muestras gastronómicas y artesanales, todo esto contará con la incorporación de un mapa que indique como llegar a cada destino. Los CMT han mostrado en este trabajo estratégico una buena colaboración y apoyo inmediato. En otro ámbito se destaca el trabajo logrado en conjunto con otros Servicios como FOSIS, quienes presentan sus Programas de Financiamiento, Fondo de Innovación, Yo Emprendo Semilla, Yo Emprendo Comunidad, Acceso al Crédito, Programa de Acción en Familia y Programa Acción en Comunidad. Sernatur Tarapacá desarrolla con éxito el Proyecto de señalética en las Comunas de la Región, los que prestan una gran ayuda en la difusión de la información local. También se insta a los CMT que avancen el trabajo con los empresarios o proveedores turísticos formalizados para que se registren en Sernatur. Dentro de los recursos monetarios existentes en la Dirección Regional bajo el concepto fondos FNDR, se logró realizar actividades con repercusión positiva frente al público objetivo, obteniendo una retroalimentación importante para la aplicación de nuevas capacitaciones y gestión en los años Si bien la realización de la capacitación dirigida a los Coordinadores Municipales de Turismo en diciembre 2011, fue exitosa, debido a que abarco la temática turística con una mirada local, éstos manifiestan el deseo de que se repitan en otras temáticas, ya que los conocimientos adquiridos en estas capacitaciones les significan fijar de mejor forma líneas de desarrollo en sus comunas. Respecto del Plan de Acción para el año 2012 del Programa de Turismo Municipal, se cumplió en su totalidad. Esta mesa de trabajo ha sido validada por cada uno de los Alcaldes de la región, lo que nos permitirá dar continuidad con la planificación realizada, en los siguientes años. Los 7 municipios de la región cuentan con un coordinador municipal nombrado bajo resolución de su respectivo alcalde. 5

6 En esta Mesa se continúa trabajando de forma permanente con el Consejo de la Cultura y las Artes. Este plan ha permitido conocer la realidad de la región en temas turísticos. En la Región de Antofagasta, el objetivo principal fue desarrollar acciones conjuntas con los municipios en el ámbito del Programa de Turismo Municipal, puesto que no se contó con financiamiento para desarrollar acciones de promoción, tanto nacional, como internacional, cuya principal función es hacer difusión de los principales atractivos de la Región, como así mismo incentivar el desarrollo de nuevos emprendimientos vinculados a actividades turísticas en cada comuna. Dado el punto anterior, se realizaron dos acciones significativas la primera fue un seminario de Turismo Municipal en el marco de convenio SUBDERE/SERANTUR, el segundo y el más importante, fue la capacitación tanto grupal como individual de la Ley de Turismo y su implicancia en el registro de la prestadores, tanto a los encargados municipales como a los encargados de las patentes municipales. El único aspecto a destacar en el ámbito del turismo municipal, es que la Asociación de Municipalidades de Antofagasta se convirtió en Corporación, por lo tanto, se podrá obtener recursos de distintas instituciones para potenciar de mejor manera a sus respectivas municipalidades. Cabe destacar, que el secretario ejecutivo de dicha Corporación, se comprometió para el 2013 en apoyar en la convocatoria y cualquier actividad que Sernatur desee potenciar. En tanto, el trabajo que se ha desarrollado en la Región de Atacama, se ha hecho bajo el alero del Programa Nacional de Turismo Municipal, donde la participación directa de los municipios en la planificación y desarrollo del turismo local, a través de sus coordinadores municipales de turismo, ha resultado muy importante, para esto Sernatur ha contado con el apoyo constante de 6 municipios de los 9 totales de Atacama. En el 2012, se realizaron 5 jornadas de trabajo con la mesa de Turismo Municipal, donde estuvieron presente en promedio 8 de los 9 municipios, instancia que sirvió para entregar los programas de trabajo de la Dirección Regional y saber los planes de trabajo de cada municipio, además y planificar las acciones en conjunto necesarias para seguir impulsando el turismo en la Región. Es así, como gracias a estas mesas de trabajo que municipios de Vallenar, Huasco, Copiapó, Chañaral, Alto del Carmen y Caldera han trabajado en conjunto con la Dirección Regional de Turismo en el desarrollo de productos, programas de capacitaciones, participaciones en ferias, entre otras, con el fin de fortalecer el desarrollo turístico de cada comuna. La Red de Coordinadores Municipales de Turismo de la Región de Coquimbo se reunió cada dos meses, según acuerdo establecido con ellos, por tanto se llevaron a cabo cuatro reuniones durante el año 2012, todas en la ciudad de La Serena. Desde el año 2011 en la Región de Valparaíso se contribuye al fortalecimiento turístico regional mediante la ejecución de un Plan de Acción coordinado con los municipios para sustentar y mejorar la experiencia turística y oportunidades locales de desarrollo y beneficios para la población local a través de la industria del turismo. Es así que los resultados obtenidos durante el año 2012, corresponde al trabajo implementado y avalado a través del Plan de Acción de Turismo Municipal Regional mediante grupos de trabajo, acordado mediante el convenio con la Asociación Chilena de Municipalidades de la Región de Valparaíso. 6

7 La coordinación de las labores del programa de Turismo Municipal en la Región de Valparaíso se efectúa a través de la ejecución de las Jornadas Territoriales de Turismo, que se realizan periódicamente en cada uno de los territorios turísticos. Adicionalmente se implementó un Programa de Fomento denominado Fondo al fomento y promoción al Turismo local- regional, en que participaron los municipios de este proyecto, el que fue en directo beneficio a las comunas de la región entregando financiamiento a diversas iniciativas insistentemente requeridas por los Municipios por parte del Gobierno Regional de Valparaíso a través del SERNATUR. En la Región Metropolitana, el convenio suscrito con 16 municipalidades dio pie a la formalización de una Mesa Técnica de Trabajo, cuyo objetivo principal es el desarrollo del Plan de Acción Regional. Se realizaron eventos de promoción de la oferta turística, seminarios de capacitación, desarrollo de rutas turísticas y famtour, sin dejar de mencionar, la presentación de un FNDR de turismo municipal. De acuerdo a lo estipulado en el convenio de colaboración y Estatutos de la Mesa Técnica, ésta funciona de marzo a diciembre con una reunión mensual. El desarrollo turístico de la Región de O Higgins, ha ido en incremento y parte del mismo ha estado vinculado a la gestión emprendida por los municipios durante el año 2012, la cual ha contado con el apoyo técnico de Sernatur a través de su Programa de Turismo Municipal y la creación de una Red de 22 Coordinadores de Turismo Municipal. A través de este Programa, los profesionales de los Municipios participantes han sido capacitados y apoyados en el desarrollo de su gestión a nivel local, a nivel regional se busca crear conciencia en los municipios de la importancia del fortalecimiento y desarrollo del turismo en las comunas. En marzo de 2012, se realizó la reconfirmación o modificación de la información relativa a la designación de coordinadores de turismo entre los municipios de la región, oportunidad para difundir y entregar la planificación del Programa de Turismo Municipal, la que contempla acciones en los nueve ejes que define el Plan Nacional, enfatizando en la nueva Ley de Turismo Nº de 2010, y su implicancia en el trabajo turístico municipal, capacitación técnica y proyectos asociativos en territorios claves en el desarrollo turístico de la Región. La lejanía de algunas comunas y la designación de muchas actividades que deben realizar los coordinadores de turismo a nivel de municipio, no permite que puedan responder y participar de cada una de las actividades e invitaciones que realiza SERNATUR, para trabajar en mesas técnicas regionales. Para lo cual el tipo de comunicación establecido con los municipios es formal a través del envió de correspondencia (Oficios a los alcaldes/as), otro medio a utilizar con mayor frecuencia es internet el que permite tener una comunicación fluida y expedita con los municipios; otras son la reuniones concertadas con los coordinadores de turismo municipal. 7

8 En la Región de Maule, se logró realizar ocho reuniones y un seminario de turismo Municipal. Además se adquirieron compromisos entre todos los participantes, de manera de dar continuidad a los temas tratados en cada encuentro. La red mejoró gracias a la ampliación y profundización de los temas que se trataron. También se apoyó gracias a la llegada de profesionales del área turismo de parte del Programa Servicio País. La Dirección Regional de Biobío ha centrado sus esfuerzos en lograr la aprobación del FNDR de Turismo Municipal denominado Fortalecimiento de la gestión turística local el cual se presentó al Gobierno Regional para su aprobación en noviembre, siendo aprobado por la unanimidad de los consejeros regionales por un monto de $ para su ejecución en 24 meses. A la fecha de este informe la Dirección Regional de Biobío se encuentra tramitando la firma del convenio de transferencia con el Gobierno Regional para comenzar la ejecución del mismo. El programa se focaliza en 30 comunas de la región y define como su público objetivo a los actores locales de cada una de las comunas que fueron priorizadas. La aprobación y financiamiento de este programa ha generado altas expectativas en los municipios de la región y permitirá reactivar las redes de turismo municipal en la región En otra línea de acción SERNATUR durante el 2012 implementó programa piloto de gestión integral de destinos en 6 comunas: Cobquecura, Quillón, Antuco, Pinto (Valle Las Trancas), Cabrero Los Angeles (Saltos del Laja), Cañete y Contulmo (Lago Lanalhue) estableciendo en cada comuna mesas de gestión en las que se incorpora a los representantes de cada uno de los municipios. Finalmente una línea de apoyo importante para los municipios es el Programa de difusión y apoyo a las fiestas y eventos culturales y costumbristas de la región del Biobío. En la Región de Araucanía fueron abordados la mayoría de los puntos del Plan de Acción, tales como la formación de la mesa regional de turismo donde se generan y apoyan alianzas con los actores involucrados. También se cuenta con los oficios de designación de los CMT, se mantiene una participación constante con la Dirección Regional, dejando en claro que durante este año se disminuyeron las reuniones regionales y se trabajó con las comunas que tenían requerimientos y solicitan el apoyo técnico de Sernatur. La institución siempre tuvo las puertas abiertas para trabajar con las comunas, como se observa el sinfín de actividades que se iniciaron en ellas sin centralizar en la capital regional donde se encuentra la Dirección Regional El programa de turismo fue difundido durante el año 2011, y fue modificado según los requerimientos y realidad actual. Durante el año 2012, la primera actividad realizada fue solicitar la designación del coordinador de turismo del año o confirmar el existente. En algunos casos, existen coordinadores/as que llevan años en el cargo y que tienen claras las ideas para potenciar el turismo en su comuna, en otros casos, no tienen mayores conocimientos del tema o tienen un cargo donde tienen que desempeñar varias funciones. Durante el año 2012, se dio a conocer a la Amra el plan de turismo municipal, con el objetivo de trabajar en conjunto en un proyecto asociativo, donde se realizó un catálogo de eventos región de la Araucanía. 8

9 Durante el año 2012, dadas las elecciones de alcaldes y concejales, surgieron algunos cambios de coordinadores de turismo en relación al año En algunos casos, las comunas solo vinieron a la constitución de la mesa y posteriormente no se tuvo ningún contacto, como Lautaro. Para el año 2012, nuevamente se solicitó a cada alcalde/sa de las 32 comunas de la región solicitando designar a un CMT. En esta oportunidad la Araucanía tuvo a las siguientes comunas participantes: Angol, Renaico, Los Sauces, Purén, Traiguén, Freire, Victoria, Curacautín, Lonquimay, Nueva Imperial, Carahue, Saavedra, Temuco, Padre Las Casas, Loncoche, Villarrica, Teodoro Schmidt, Toltén, Melipeuco, Pucón, Cunco, Vilcún, Curarrehue, Cholchol, Collipulli, Ercilla, Gorbea y Lumaco Logrando que 28 de las 32 comunas de la región participaran en la mesa de turismo municipal. En relación al año 2011, hubo una variación en la mesa. La comuna de Lautaro dejó de participar y se ingresó Lumaco y Cholchol. Siguen sin manifestar interés, las comunas de Galvarino, Pitrufquén y Perquenco. En tema central que se trabajó con los CMT, fue el nuevo sistema de Registro de Prestadores de Servicios Turísticos, ya que es un tema que los municipios deben conocer a la perfección puesto que ellos/as están donde se producen todos los procesos y tienen noción de la realidad de los empresarios/as. Entre los privados existe una constante carencia en la formalización de sus servicios, por ende se incentivó constantemente a los/as coordinadores/as con charlas y capacitaciones para difundir el sistema y que ellos/as transmitieran la información en su comuna. Con los asistentes e integrantes de la mesa, se confeccionó una planificación a seguir durante el período con el objetivo de potenciar la actividad turística regional y lograr ser reconocida como otro eje estratégico que puede ayudar a la economía regional. Durante el año 2012 se modificó este plan en relación a las realidades y los nuevos actores que se integraron a este trabajo. Se espera que para el año 2013 igualmente, surjan cambios ya que son nuevo/as encargados/as de turismo y nuevas administraciones. Los ámbitos que se abordaron fueron: capacitación, apoyo técnico en formulación de proyectos, difusión del nuevo sistema de registro de prestadores de servicios turísticos y normas de calidad, talleres de sensibilización a los empresarios en conjunto con los municipios, seminario para funcionarios/as municipales, acciones de promoción en conjunto. Se mantuvo constante contacto con los coordinadores/as municipales a través de correo electrónico, teléfono y frecuentes terrenos que realizaban funcionarios/as de Sernatur Araucanía a las comunas. Las municipalidades de la Araucanía tienen un sinfín de necesidades en relación al desarrollo del turismo, tales como: elaboración de pladetur, formalización de los prestadores de turismo, regularización de patentes, apoyo a los emprendedores y que conozcan las herramientas de fomento que tiene el gobierno. Durante todo el proceso, siempre existió una dificultad, que es, cuando se realizan requerimientos de recopilación de información y/o invitaciones a participar en actividades, se observa que se manifiestan los mismos coordinadores de siempre y que quedan rezagados los otros, provocando que los procesos sean más lentos. 9

10 Además se realizó el seminario de turismo municipal, donde se invitó a los coordinadores de turismo, encargados de rentas y patentes, Dideco, Udel, encargados de obras, alcaldes. En relación a los alcaldes, ellos no aceptaron la invitación ya que se encontraban en proceso de candidaturas electorales. La actividad que se realizó para finalizar el año fue la capacitación para los informadores turísticos comunales previo al inicio de temporada alta, donde se les explicó sobre el registro de prestadores de servicios turísticos, estadísticas, entre otros. En la Región de Los Ríos durante el 2012 se realizaron dos seminarios ampliados que abordaron temas de interés común; Foro Taller Gestión Municipal en Turismo, revisión de experiencias y alcances de un Pladetur. Esta jornada de trabajo se llevó a cabo en el mes de abril y el Seminario Taller Ordenanzas Turísticas Municipales, revisión de experiencias y aplicación metodológica, esta actividad se realizó a principios de Agosto. Es importante mencionar que además se realizaron reuniones de trabajo individuales para socializar grados de avances de las iniciativas enmarcadas en la Política Regional de Turismo, y también para conocer necesidades particulares de las comunas para generar propuestas que se vinculen a las necesidades del territorio durante el Durante el año 2012 en el marco del Programa de Turismo Municipal en la Región de los Lagos se trabajó en forma estrecha con los Coordinadores Municipales de Turismo, dando impulso a las acciones que se desarrollaron en cada comuna y provincias a través del Programa FNDR Actividades para la Estrategia de Intervención , Sernatur Los Lagos. La difusión del Programa de Turismo Municipal se ha efectuado a través de diferentes instancias tales como Talleres de Planificación realizados en las comunas y Provincias y Seminario realizado para todas las Municipalidades de la Región. Los coordinadores Municipales de Turismo (CMT), son un gran apoyo para el trabajo conjunto con Sernatur y el desarrollo del Turismo a nivel Local. En la Región de Aysén no se ha logrado establecer una Mesa Técnica Regional de Turismo Municipal que tenga constantes reuniones o que logré coordinar actividades en forma asociativa. A partir de la puesta en marcha de la Ley de Turismo Nº que establece un nuevos Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo en Chile y en el ámbito del Programa de Turismo Municipal, SERNATUR Región de Magallanes y Antártica Chilena en una acción conjunta con cada uno de los Coordinadores Municipales de Turismo procedió a articular, convocar y llevar a efecto acciones concretas tendientes a dar a conocer este importante cuerpo legal que reconoce al turismo como una actividad estratégica para el desarrollo económico de Chile y el nuevo Reglamento para la Aplicación del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores Servicios Turístico. 10

11 Red de Coordinadores Municipales de Turismo Regionales. La Red de Coordinadores Municipales de Turismo (CMT), está representada por 297 funcionarios municipales, lo que representa el 86% del total de comunas del país (345). La región de Arica y Parinacota, cuenta con todos los CMT nombrados, por lo tanto se sostuvo diversas reuniones técnicas con algunos alcaldes y Coordinadores Municipales de Turismo. En la Región de Tarapacá los 7 municipios de la región cuentan con un Coordinador Municipal nombrado bajo resolución de su respectivo alcalde. En la Región de Antofagasta hay 7 de 9 municipios con CMT nombrados. Las reuniones se realizan cada tres meses, generalmente en la misma fecha que se realizaban las de turismo cultural, dado que en su gran mayoría eran los mismos coordinadores y producto de las distancias en esta región era necesario disminuir los gastos, tanto de tiempo como de recursos. En la Región de Atacama, SERNATUR ha contado con el apoyo constante de 6 municipios de los 9 que conforman la región. En La Región de Coquimbo, hay solo un municipio (de 15), que no cuenta con CMTl. La Red se reunió cada dos meses, según acuerdo establecido con ellos, por tanto se llevaron a cabo cuatro reuniones durante el año 2012, todas en la ciudad de La Serena. el Servicio sostuvo diversas reuniones técnicas con algunos alcaldes y Coordinadores Municipales de Turismo En la Región de Valparaíso el trabajo con los Coordinadores Municipales se realiza a través de las reuniones efectuadas en el marco de las Jornadas Territoriales de Trabajo y talleres específicos con los coordinadores. Los coordinadores municipales son las contrapartes locales en conjunto con los coordinadores de las Gobernaciones respectivas. De esta forma, se convocan a través de los coordinadores a los actores municipales para poder discutir las temáticas y dar cabida a la ejecución de lo previsto en el Plan de Acción Regional. La forma de trabajo con los municipios en la Región Metropolitana, es a través de reuniones mensuales con la Mesa Técnica y Social, ejecución de acciones planificadas en Carta Gantt anual del Plan Regional y vía correo electrónico. En el marco del Programa Nacional de Turismo Municipal implementado por SERNATUR, existe en la Región de O Higgins una Red de 22 Coordinadores Municipales de Turismo, las 11 comunas restantes no poseen oficialmente una persona designada, pero se continuó dando acompañamiento y apoyo técnico a los 33 municipios. La operatividad del Programa de Turismo Municipal se basa en la coordinación entre SERNATUR a nivel regional y los Municipios en el ámbito de la capacitación, apoyo técnico, difusión de los distintos programas del Servicio, teniendo como interlocutor a los Coordinadores de Turismo Municipal. 11

12 La lejanía de algunas comunas, no permite que los coordinadores puedan responder a cada una de las actividades e invitaciones que realiza SERNATUR, lo que provoca que no se puedan generar iniciativas y continuidad en la forma de trabajo con la red regional de coordinadores de turismo. Para SERNATUR Región de O Higgins, la red de coordinadores de turismo municipal son los llamados a articular el desarrollo a nivel comunal o territorial de la actividad turística. Es por esta razón que Sernatur, siente el deber y la preocupación de preparar, orientar, capacitar y entregar las herramientas necesarias a estos profesionales. En cuanto a los aspectos relevantes de la Red de Coordinadores de Turismo Municipal, se destacan los siguientes: El interés y compromiso de coordinar acciones en conjunta a SERNATUR, implementación de Oficinas de Información Turística en convenio, poder contar con un profesional exclusivo que cumpla el rol de coordinador de turismo municipal, trabajar en conjunto con otros municipios en el desarrollo de estrategias conjuntas, existe el interés de trabajar con la comunidad y las organizaciones comunitarias relacionadas y/o interesadas en el área de turismo, en la medida que los respectivos alcaldes/as le den el realce correspondiente, como parte de un trabajo continuo en la gestión municipal local. La Red de Turismo Municipal del Maule, se reunió en nueve oportunidades, siete en Talca, una en Linares y 1 en Parque Tricahue, Armerillo, Comuna de San Clemente. En cada oportunidad Sernatur da a conocer una planificación de actividades del mes y los meses próximos, atiende consultas y peticiones de cada coordinador y dicta capacitaciones en algún tema en específico que requieran los coordinadores con antelación. A nivel regional tenemos una base de datos de 27 coordinadores o encargados de Fomento Productivo (u OMDEL), profesionales de apoyo de Servicio País, encargados de Cultura deporte y turismo y en una minoría, profesionales directamente del Área del Turismo que participan en la Red; pero en cada reunión se llega como máximo a 15 participantes lo cual no es poco, pensando que asisten de diferentes sectores de la Región. Podemos notar la falta de mayor compromiso por parte de algunos alcaldes para con el Turismo, provoca que no se puedan generar iniciativas potentes y cambios relevantes en pos del desarrollo turístico de sus comunas. En la Región del Biobío si bien todas las comunas señalan tener coordinador de turismo, lo anterior no significa que esta esa su única función, ya que en su mayoría los coordinadores de turismo cumplen múltiples funciones tales como: Encargados de Cultura Turismo, Encargado de Fomento Productivo, Encargado de Cultura, Adulto Mayor y Turismo, Encargado de Turismo y ONEMI (Oficina comunal de emergencias), Encargado de Cultura y Deporte Por tanto, una de sus tantas tareas y a veces ni siquiera la más relevante es el tema turístico. La Dirección Regional de la Araucanía mantiene una constante comunicación con los/as coordinadores/as de turismo, con frecuencia se realiza una retroalimentación de información dependiendo de la situación. Realización del Seminario de Turismo Municipal con la participación aproximada de 65 funcionarios municipales, de las áreas de turismo, rentas y patentes, UDEL/DIDECO, dirección de obras. 12

13 Se realizaron reiteradas actividades sobre el nuevo sistema de prestadores de servicios turísticos, y lo/as coordinadores/as solicitaban que Sernatur fuera a sus respectivas comunas para dar charlas a sus empresarios por la relevancia del tema. La forma de trabajo en el año 2012 en la Dirección Regional de la Araucanía, fue a través de teléfono, correo electrónico o reuniones individualizadas con ciertas comunas que lo requerían. La Dirección Regional realizó activaciones, puntos de prensas, reuniones en la mayoría de las comunas con el objetivo de descentralizar y dar a conocer las comunas de la región. Además, se realizaron capacitaciones para brindar conocimientos y clarificar las constantes dudas que surgían en ciertas temáticas. Se realizaron varias reuniones con empresarios en sus comunas para dar a conocer el registro e incentivar la asociatividad para fomentar el turismo con el apoyo de los/as encargados/as de turismo. En la Región de los Ríos, existe un coordinador de turismo por municipio, la mayoría son profesionales del área, por lo tanto manejan conocimientos relacionados con la gestión turística. Todos manifiestan disposición para trabajar en conjunto y de acuerdo a los años de experiencia y los niveles de desarrollo de sus destinos enriquecen los puntos de vista y generan un intercambio de ideas que fortalece trabajo en cada una de las comunas. El contacto con la Red de Coordinadores Regionales es permanente en la Región de Los Lagos, siendo más efectiva a nivel provincial, por las características geográficas de la Región, el contacto se establece a través de diferentes vías (fono, , reuniones presenciales periódicas, on-line. Este año 2012 se contó con el apoyo y la participación de los Coordinadores Municipales en todas las actividades que se implementaron a nivel regional. El trabajo que realiza la Región de Aysén, en temas de turismo municipal se desarrolla de manera individual con cada municipio. Esto por varias razones, dentro de las cuales el factor distancia es uno de los que más afecta la capacidad de reunión. Las comunas se encuentran muy alejadas una de otra y para los CMT es muy difícil poder dejar sus labores diarias para reunirse. Hay que considerar que en esta región solo la comuna de Coyhaique está cerca de las comunas de Aysén y de Ibáñez, separadas por 1 a 2 horas de distancia en tiempo. Con el resto de las comunas los tramos son de por lo menos 4 horas. A la comuna de Guaitecas, cuyo municipio se encuentra en la ciudad de Melinka solo se llega por barcaza (en un viaje de a lo menos 5 días para ir y volver) o por avioneta. A las comunas de Villa O Higgins y Tortel se necesitan entre 1 día y medio y 2 días para poder tan sólo llegar a ellas. Además de esto se conjuga el hecho de que a los distintos alcaldes les ha costado bastante entender al turismo como una actividad productiva importante. Si bien se han hecho distintos acercamiento con diversos alcaldes, al momento de generar actividades con los CMT, éstos no autorizan sus salidas. El trabajo que tiene la Dirección Regional de Magallanes con la Red Regional de CMT es permanente, activo y se sostiene bajo una propuesta de retroalimentación de procesos, a través de los cuales hemos ido aprendiendo y perfeccionando nuestro quehacer institucional y simultáneamente de las propias Municipalidades. A partir de este nuevo escenario cada uno de los Coordinadores Municipales de Turismo en especial en las comunas rurales o más pequeños se ha ido validando y posicionando paulatinamente con sus colegas de otras Direcciones o Unidades de sus respectivas Municipalidades considerando que son nuestra contraparte de trabajo. No así en las Municipalidades de mayor tamaño en que cada uno a partir de su especialidad o función asesoran o trabajan directamente con SERNATUR Regional. 13

14 Ha sido tremendamente relevante y esencial para poder instalar diversos temas que han permitido avanzar en varios desafíos institucionales, como facilitar la convocatoria de empresas de turismo para contribuir al ordenamiento y desarrollo de la oferta turística, a través de la aplicación del proceso de Registro de Prestadores de Servicios Turísticos de Alojamiento y de Turismo de Aventura, interacción con otros Departamentos Municipales (DOM, Rentas y Patentes, entre otros), Patentes de Turismo, instalación de OIT, asesorías en temas propios de marketing, difusión y compromiso para reforzar la colocación de los instrumentos de fomento productivo dirigidos a la industria del turismo, participación activa en acciones promocionales como ExpoPatgonia 2012, facilitando apoyos de gestión logística para visitas de medios de comunicación entre diversas actividades. Cuadro Nº 1 Total de Coordinadores Municipales de Turismo 2012 Región Arica y Parinacota Total Comunas 4 Tarapacá 7 Antofagasta 9 Atacama 9 Coquimbo 15 Valparaíso 38 Nombres de comunas que cuentan con Coordinador Municipal de Turismo Arica, Camarones, Putre, General Lagos Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Huara, Camiña, Pica, Colchane (suplente) Antofagasta, Calama, San Pedro de Atacama, Mejillones, Taltal, Ollagüe, Sierra Gorda Diego de Almagro, Chañaral, Caldera, Copiapó, Tierra Amarilla, Huasco, Vallenar, Alto del Carmen La Serena, Coquimbo, Vicuña, Paihuano, La Higuera, Río Hurtado, Monte patria, Combarbalá, Andacollo, Canela, Illapel, Salamanca, Los Vilos, Ovalle Quintero, Puchuncavi, Petorca, Zapallar, Papudo, La Ligua, Cabildo, Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Casablanca, Algarrobo, Cartagena, El Quiso, El Tabo, San Antonio, Santo Domingo, Catemu, Llay Llay, Panquehue, Putaendo, San Felipe, Santa María, Calle Larga, Los Andes, Rinconada, San Esteban, Quilpué, Villa Alemana, Olmué, Quillota, Hijuelas, Nogales, La Cruz, La Calera, Juan Fernández, Isla de Pascua Total Nombres de Comunas sin Coordinador Municipal Total Tocopilla María Elena 8 Freirina 1 14 Punitaqui 1 37 Limache

15 Región Metropolitan a Total Comunas 52 Servicio Nacional de Turismo Programa Nacional de Turismo Municipal Nombres de comunas que cuentan con Coordinador Municipal de Turismo Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, El Monte, Estación Central, La Cisterna, La Florida, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Maipú, María Pinto, Melipilla, Ñuñoa, Pedro Hurtado, Paine, Peñaflor, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Renca, Recoleta, San Joaquín, Santiago, San Bernardo, San José de Maipo Talagante, Til Til, San Pedro e Isla de Maipo Total Nombres de Comunas sin Coordinador Municipal 33 Cerro Navia, El Bosque, Cerrillos, Macul, San Ramón, Huechuraba, La Granja, Independencia, Quinta Normal, Lo Barnechea, Vitacura, Puente Alto, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Curacaví, Pirque, Conchalí, San Miguel y El Espejo. Total 19 O Higgins 33 Codegua, Requínoa,Graneros, Coinco, San Vicente de Tagua Tagua, Las Cabras, Machalí, Pichidegua, Coltauco, Doñihue, San Francisco de Mostazal, Rancagua, Quinta de Tilcoco, Chépica, San Fernando, Nancagua, Santa Cruz, Pichilemu, La Estrella, Lituache, Paredones y Navidad. Maule 30 Rauco, Curicó, Teno, molina, Licantén, San Clemente, Río Claro, Pencahue, Pelarco, Empedrado, Talca, Constitución, Colbún, Linares, Retiro, Parral, Pelluhue, Chanco, Vichuquén, Yerbas Buenas, Hualañé, Romeral, Sagrada Familia, Longaví, Cauquenes, Curepto, San Javier Biobío 54 Arauco, Cañete. Contulmo, Curanilahue, Lebu, Los Álamos, Tirúa, Alto Biobío, Antuco, Cabrero, Laja, Los Ángeles, Mulchén, Nacimiento, Negrete, Quilaco, Quilleco, Santa Bárbara, Tucapel, Yumbel, Chiguayante, Concepción, Coronel, Florida, Hualpén, Hualqui, Lota, Penco, Santa Juana, Talcahuano, Tomé, Bulnes, Chillán, Chillán Viejo, Cobquecura, Coelemu, Coihueco, El Carmen, Ninhue, Ñiquén, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quillón, Quirihue, Ránquil, San Carlos, San Fabián, San Ignacio, San Nicolás, Treguaco y Yungay Araucanía 32 Angol, Renaico, Purén, Collipulli, Ercilla, Victoria, Los Sauces, Lumaco, Traiguén, Lonquimay, Nueva Imperial, Carahue, Teodoro Schmidt, Toltén, Padre Las Casas, Freire, Loncoche, Curarrehue, Melipeuco, Cunco, Vilcún, Saavedra, Temuco, Cholchol, Pucón, Gorbea y Villarrica 22 Peumo. Olivar Chimbarongo, Pumanque, Palmilla, Peralillo, Rengo, Malloa, Lolol, Placilla y Marchigue 27 San Rafael, Maule, Villa Alegre 52 San Rosendo y San Pedro de la Paz 28 Perquenco, Pitrufquén, Lautaro, Galvarino,

16 Región Total Comunas Servicio Nacional de Turismo Programa Nacional de Turismo Municipal Nombres de comunas que cuentan con Coordinador Municipal de Turismo Total Nombres de Comunas sin Coordinador Municipal Total Los Ríos 12 La Unión, Río Bueno, Lago Ranco, Futrono, Paillaco, Valdivia, Corral, Mariquina, Los Lagos, Máfil, Lanco y Panguipulli Los Lagos 30 San Juan de La Costa, San Pablo, Osorno, Puyehue, Río Negro, Puerto Octay, Purranque, Fresia, Frutillar, Puerto Varas, Llanquihue, Los Muermos, Puerto Montt, Cochamó, Maullín, Calbuco, Ancud, Quemchi, Dalcahue, Castro, Chonchi, Curaco de Velez, Quinchao, Puqueldón, Queilén, Quellón, Hualaihué, Futaleufú, Palena y Chaitén Aysén 10 Informan 7 7 Informan 3 3 Magallanes 11 Torres del Paine, Puerto Natales, Punta Arenas, Laguna Blanca, Río Verde, San Gregorio, Porvenir, Primavera y Cabo de Hornos 9 Timaukel 1 TOTAL Fuente: Direcciones Regionales de Turismo y Oficinas Locales. NOTA: La Región de Magallanes tiene 11 comunas, pero 10 municipios, dado que la Antártica no tiene Municipalidad Profesiones o especialidades de los Coordinadores Municipales de Turismo De los 297 Coordinadores Municipales de Turismo (CMT) nombrados por los alcaldes, 99 de ellos tienen un título relacionado con el sector turismo, lo que representa el 33% del total de profesionales. Cuadro Nº 2 Profesiones o Especialidades de los Coordinadores Municipales de Turismo Año 2012 Profesión o Especialidad Total Turismo 78 Técnico en Turismo 9 Administrador en Empresas de Turismo 4 Guía Turismo de montaña 1 Ingeniero en Gestión Turística 1 Administrador Turístico 1 Ingeniero en Administración Turística 1 Ingeniero en Administración Turística 1 Licenciado en ecoturismo 1 Ingeniero en turismo 1 Ingeniería Ejecución Mención Turismo y Hotelería 1 Administrador Público 10 Actor 2 16

17 Profesión o Especialidad Total Antropólogo 2 Administrativo 12 Administrador Público 10 Administrador de empresas 7 Asistente Social 12 RRPP 6 Comunicador Social 2 Contador 3 Contador Auditor 7 Diseño Gráfico 2 Gestión y Manejo de Recursos Naturales 1 Geógrafo 1 Gerontólogo Social 2 Gestor Cultural 1 Especialista en borde costero 1 Ingeniero en Administración de empresas 2 Ingeniero Comercial 13 Ingeniero en Construcción 1 Ingeniero Agrónomo 9 Ingeniero Civil 3 Ingeniero Pesquero 1 Ingeniero en Gestión de Proyectos 1 Sociólogo 1 Psicólogo 3 Secretaria 4 Sociólogo 1 Técnico en Administración 1 Técnico en Comunicación 1 Técnico Industrial 1 Técnico Agrícola 1 Técnico en Vitivinicultura 1 Técnico Jurídico 1 Técnico en secretariado y ventas 1 Profesor 12 Publicista 4 Proyectista 1 Periodista 13 Planificación Social 1 Relacionador Público 6 Veterinario 1 Sin información 81 Total 345 Importante es considerar que debido a las elecciones municipales ocurridas el año 2012, varios de los coordinadores municipales de turismo fueron removidos de sus puestos, razón que no es menor cuando se trata de un trabajo que se viene realizando en conjunto por un período de cuatro años consecutivos. 17

18 Cuadro N 3 Comunas que cambiaron Coordinador Municipal de Turismo Durante el año 2012 REGIONES COMUNAS QUE HAN CAMBIADO DE CMT RESPECTO DEL AÑO ANTERIOR TOTAL Arica y Parinacota Arica (2 veces), Camarones y Putre 3 de 4 Tarapacá No hay cambios solo suplencias 2 de 7 Antofagasta No hay cambios 0 de 9 Atacama Caldera, Tierra Amarilla, Freirina y Alto del Carmen 4 de 9 Coquimbo Cambio 1 1 de 15 Valparaíso No hay cambios 0 de 38 Metropolitana Paine, La Cisterna y Quilicura 3 de 52 O Higgins Machali y San Vicente de Tagua Tagua 2 de 33 Maule Colbún, Molina, Pelluhue y Cauquenes 4 de 30 Biobío Son 15 comunas que han cambiado CMT 15 de 54 Araucanía Carahue, Freire, Imperial, Vilcun, Collipulli, Ercilla, Curarrehue, Gorbea y Traiguèn 9 de 32 Los Ríos No hay cambios solo suplencias 1 de 12 Los Lagos Puerto Montt 1 de 30 Aysén Son 2 comunas que han cambiado CMT 2 de 10 Magallanes Torres del Paine y Río Verde 2 de 11 TOTAL 49 de 345 Fuente: Direcciones Regionales de Turismo Cuadro N 4 Total de comunas que nunca han nombrado Coordinador Municipal de Turismo REGIONES COMUNAS QUE NUNCA HAN NOMBRADO COORDINADOR MUNICIPAL DE TURISMO TOTAL Arica y Parinacota Siempre han tenido coordinadores 0 Tarapacá Siempre han tenido coordinadores 0 Antofagasta Siempre han tenido coordinadores 0 Atacama Siempre han tenido coordinadores 0 Coquimbo Punitaqui 1 Valparaíso Siempre han tenido coordinadores 0 Metropolitana Cerrillos, Huechuraba, San Ramón, La Granja, Independencia, Quinta 11 Normal, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Macul, Puente Alto y Lo Espejo O Higgins Peumo, Olivar, Chimbarongo, Pumanque, Palmilla, Peralillo, Rengo, 11 Malloa, Lolol, Placilla y Marchigue Maule Maule y San Rafael 2 Biobío San Rosendo 1 Araucanía Lautaro, Perquenco, Pitrufquén y Galvarino 4 Los Ríos Siempre han tenido coordinadores 0 Los Lagos Siempre han tenido coordinadores 0 Aysén Guaitecas, Chile Chico, Villa O Higgins 3 Magallanes Timaukel 1 TOTAL 34 Fuente: Direcciones Regionales de Turismo 18

19 Cuadro N 5 Total de personas que trabajan en las Oficinas de Turismo en los municipios Año 2012 Regiones Comunas Nº personas que trabajan en la Oficina de Turismo Municipal Arica y Parinacota Arica 1 Camarones 1 Putre 1 General Lagos. - 3 Tarapacá Pozo Almonte 3 Alto Hospicio 1 Pica 2 Camiña 1 Huara 1 Colchane 1 Iquique 2 11 Antofagasta Antofagasta 1 San Pedro de Atacama 1 Calama 1 Ollague - Sierra Gorda - Tocopilla - Taltal - Mejillones 1 María Elena - 4 Atacama Alto del Carmen 1 Caldera 3 Chañaral 2 Copiapó 3 Huasco 2 Vallenar 2 Freirina - Tierra Amarilla 1 Diego de Almagro 1 15 Coquimbo La Serena 6 Coquimbo 6 La Higuera 1 Vicuña 2 Paihuano 2 Andacollo 2 Ovalle 0 Río Hurtado 1 Montepatria 2 Punitaqui - Combarbalá 1 Illapel 1 Salamanca 1 Canela 1 Los Vilos

20 Regiones Comunas Nº personas que trabajan en la Oficina de Turismo Municipal Valparaíso La Ligua 1 Petorca 1 Cabildo 1 Zapallar 1 Papudo 1 Quillota 1 La cruz 1 La Calera 1 Hijuelas 1 Olmué 1 Nogales 1 Limache - Viña del Mar 10 Valparaíso 7 Puchuncaví 1 Quintero 1 Quilpue 1 Villa Alemana 1 Casablanca 1 Juan Fernández 1 Concón 1 San Antonio 1 El Tabo 1 Algarrobo 1 Cartagena 1 El Quisco 1 Santo Domingo 1 San Felipe 1 Putaendo 1 Llay Llay 1 Santa María 1 Catemu 1 Panquehue 1 Los Andes 2 San Esteban 1 Calle Larga 1 Rinconada 1 Isla de Pascua 1 53 Metropolitana Alhué 3 Buin 3 Calera de Tango 2 Colina 1 Cerro Navia - Curacaví - Conchalí - Cerrillos - El Bosque - El Monte 1 Estación Central 5 Isla de Maipo 1 Macul - Huechuraba - San Ramón - La Granja - Independencia - Lo Barnechea - Lo Prado - Lo Espejo - La Cisterna 1 La Florida 3 20

21 La Pintana 4 La Reina 2 Lampa 1 Las Condes 3 Maipú 9 María Pinto 1 Melipilla 1 Ñuñoa 1 Padre Hurtado 1 Paine 1 Peñaflor 2 Peñalolén 2 Pedro Aguirre Cerda - Providencia 5 Pirque - Pudahuel 2 Puente Alto - Quilicura 1 Quinta Normal - Renca 1 Recoleta 4 San Joaquín 2 Santiago 6 San Bernardo 2 San José de Maipo 2 San Pedro 1 San Miguel - Talagante 1 Til Til 1 Vitacura - 76 O Higgins Codegua - Coínco - Coltauco - Doñihue - San Francisco de Mostazal - Pichilemu 2 Rancagua 1 Santa Cruz 1 Quinta de Tilcoco - San Vicente de Tagua Tagua - Las Cabras - Machalí 1 Pichidegua - Olivar - San Fernando 1 La Estrella - Navidad 1 Litueche - Paredones 1 Chépica - Requínoa - Peumo - Chimbarongo - Pumanque - Peralillo - Rengo - Graneros - Malloa - Lolol - Palmilla - Placilla

22 Regiones Comunas Nº personas que trabajan en la Oficina de Turismo Municipal Maule Chanco 2 Licantén 1 Linares 2 Parral 1 Río Claro 1 San Clemente 3 Talca 2 Rauco 1 Curicó 3 Teno 1 Molina 1 Pencahue 1 Pelarco 1 Empedrado 1 Constitución 1 Colbún 1 Retiro 1 Pelluhue 1 Vichuquén 1 Yerbas Buenas 1 Hualañé 1 Romeral 1 Sagrada Familia 1 Longaví 1 Cauquenes 1 Curepto 1 Villa Alegre - San Rafael - Maule - San Javier 1 34 Biobío Arauco 1 Alto Biobío 1 Antuco 1 Cabrero 1 Cañete 2 Chillán 1 Concepción 7 Contulmo 1 Curanilahue 1 Laja 1 Lebu 1 Los Álamos 1 Los Ángeles 1 Pinto 1 Quillón 4 San Fabián de Alico 1 Santa Bárbara 1 Tirúa 2 Tomé 1 Yumbel 1 Quilleco 1 Mulchen 1 Quilaco 1 Portezuelo 1 Nacimiento 1 Talcahuano 1 Hualpen 1 Chiguayante 1 Florida 1 Coronel 1 Lota 1 22

23 Santa Juana 1 Hualqui 1 Penco 1 San Nicolas 1 San Carlos 1 Ñiquen 1 Yungay 1 El Carmen 1 Ranquil 1 Coihueco 1 San Ignacio 1 Pemuco 1 Coelemu 1 Trehuaco 1 Bulnes 4 Chillan Viejo 1 Cobquecura 1 Quirihue 1 Ninhue 1 Negrete 1 65 Araucanía Angol 2 Cunco 3 Curacautín 2 Lonquimay 2 Pucón 6 Saavedra 1 Temuco 11 Villarrica 3 Renaico 1 Los Sauces 1 Purén 3 Traiguén 1 Freire 1 Victoria 2 Nueva Imprerial 1 Carahue 3 Padre de las Casa 4 Locoche 1 Teodoro Schmidt 1 Melipeuco 2 Toltén 2 Vilcún 1 Curarrehue 3 Lumaco 1 Cholchol 2 Galvarino - Collipulli 3 Ercilla 1 Perquenco - Lautaro - Pitrufquén - Gorbea

24 Regiones Comunas Nº personas que trabajan en la Oficina de Turismo Municipal Los Ríos Panguipulli 3 Lanco 1 Los Lagos 1 Mariquina 1 Máfil 1 Valdivia 2 Paillaco 1 Río Bueno 1 Futrono 2 Lago Ranco 1 La Unión 2 Corral 1 17 Los Lagos Puyehue 2 Purranque 1 Puerto Octay 2 Río Negro 1 San Juan de La Costa 2 Puerto Montt 4 Puerto Varas 2 Frutillar 2 Cochamó 2 Calbuco 2 Maullín 2 Fresia 3 Muermos 1 Ancud 2 Castro 2 Quemchi 1 Dalcahue 1 Curaco de Vélez 1 Quinchao 1 Chonchi 1 Queilén 1 Puqueldón 1 Quellón 1 Palena 1 Futaleufú 2 Hualaihué 2 Chaitén - 43 Aysén Aysén 1 Guaitecas 1 Cisnes 1 Lago Verde 1 Coyhaique 2 Río Ibáñez 2 Chile Chico 1 Cochrane 1 Tortel 1 O Higgins 1 Tortel

25 Regiones Comunas Nº personas que trabajan en la Oficina de Turismo Municipal Magallanes Torres del Paine 2 Puerto Natales 2 Punta Arenas 5 San Gregorio 1 Laguna Blanca 2 Primavera 1 Porvenir 2 Cabo de Hornos 2 Río Verde 1 Timaukel - 18 Total Nacional 453 Fuente: Direcciones Regionales de Turismo 2.2. Formar capital humano con capacidad de intervenir técnicamente en materias de turismo Talleres o Seminarios Regionales La Dirección Regional de Arica y Parinacota efectuó varias reuniones de trabajo con los CMT y también realizó el Seminario de Capacitación para fortalecer las competencias técnicas y profesionales de los funcionarios municipales, Gobierno Regional y de los servicios públicos de Arica y Parinacota, en el marco del convenio Subdere con Sernatur, el día lunes 24 de septiembre del 2012 en el Hotel Savona de esta ciudad La Dirección Regional de Tarapacá en conjunto con el Consejo de la Cultura y las Artes durante el 2012 se pudo lograr una convocatoria a la Mesa Regional de Cultura, de 6 reuniones planificadas se desarrollaron 5 y fueron efectuadas durante los meses de marzo, mayo, junio, agosto y diciembre; en octubre fue imposible por encontrarse los CMT en época de elecciones. Se realizó el Seminario en conjunto con la SUBDERE el que cumplió los objetivos planteados ya que la selección de los temas se realizó acorde a las necesidades planteadas por los CMT, Ordenamiento y Desarrollo de la Oferta Turística en Chile, PLADETUR y su aporte al desarrollo local, Lineamientos Gráficos de Marketing Turístico enfocado a las Oficinas de Información Turística Comunales y una exposición del Programa de Turismo Municipal de SERNATUR, actividad que tuvo una duración de 1 día completo con almuerzo incluido. A fin de mejorar el trabajo en conjunto SERNATUR y la Red de CMT en la Región de Antofagasta, se estableció un programa que incluyó jornadas de capacitación en temas de Conciencia Turística, Calidad y Certificación para CMT y de preparación de nuevos Informadores Turísticos, de acuerdo a lo descrito en el Plan Regional de Turismo Municipal

26 En el mes de agosto en la Región de Atacama, se realizó un seminario en conjunto con la SUBDERE Formación de capital humano con capacidades para intervenir técnicamente en materias de Turismo, cuyo desarrollo propicio una instancia de acercamiento entre el Gobierno Regional, la Dirección Regional de Turismo y los Municipios con la finalidad de entregar herramientas para contribuir al desarrollo del Turismo en la Región. Los temas tratados en este seminario fueron la Importancia de contar con un PLADETUR, Sustentabilidad Turística y El Rol de los Inspectores en las Comunas Esto responde a que solo 3 Municipalidades cuentan con Plan de Desarrollo Turístico (Chañaral, Caldera y Alto del Carmen) y 2 de ellas hayan iniciado el proceso de creación de estos instrumentos (Vallenar y Copiapó). Además la promulgación de la ley N se ha trasformado en un punto importante que sociabilizar, y por último las características de la región y el bajo nivel de conciencia turística hace que el tema de sustentabilidad sea prioritario al momento de desarrollar turismo en la región. La Región de Coquimbo, realizó la capacitación del convenio suscrito con SUBDERE. Asistieron 25 personas provenientes de La Serena, Canela, Combarbalá, Andacollo, La Higuera, Los Vilos, Paihuano, Vicuña y Montepatria (9 de 15). En la Región de Valparaíso, se contó con la participación de importantes expositores de SERNATUR nacional y regional, de la Subsecretaría de Desarrollo Regional y administrativa y de los municipios y oficina provincial de Turismo del Marga - Marga los temas tratados entre otros: Determinación de comunas balneario o con población flotante; Sistemas de Distinción en Sustentabilidad; Zonas y Centros de Interés Turístico - Implicancias y Oportunidades para los Municipios; Plan Rumbo ciudad de Valparaíso; Plan de Desarrollo Turístico Concón; Proyecto Plan de Desarrollo Turístico (PLADETUR) para la Provincia del Marga Marga. En relación a otro tema muy vigente como lo son las tecnologías de la información enfocadas al turismo municipal, cuyo objetivo es el de entregar herramientas computacionales a los coordinadores de turismo municipal para que incorporen los usos de tecnologías de la información en su gestión profesional y en el marco del Programa Nacional de Alfabetización Digital UC, se realizó este taller (3 sesiones) con la gestión y aporte de la Fundación de capacitación Vida Rural UC y la Empresa Travelers Chile.com. También participan los coordinadores turísticos en lo que se denomina Jornadas de Trabajo Territorial en los territorios de: LITORAL NORTE: Quintero, Puchuncaví, Zapallar, Papudo, La Ligua, Petorca, Cabildo. LITORAL CENTRO: Valparaíso, Viña del Mar, Concón LITORAL SUR: Casablanca, Algarrobo, Cartagena, El Quisco, El Tabo, San Antonio, Santo Domingo. ACONCAGUA: Catemu, Llaillay, Panquehue, Putaendo, San Felipe, Santa María, Calle Larga, Los Andes, Rinconada, San Esteban CAMPANA-PEÑUELAS: Quilpué, Villa Alemana, Limache, Olmué, Quillota, Hijuelas, Nogales, La Cruz, La Calera. 26

27 Los temas desarrollados en las jornadas fueron: Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, Reglamento del Programa de Turismo Rural del INDAP, apoyos y formalización de empresarios, Primera Expo-Turismo del Marga Marga, CONSETUR y su misión en la Región de Valparaíso, Feria de Integración Regional ASIVA 2012, Participación en Ferias Nacionales e Internacionales, Acciones promocionales, Acción promocional I. Municipalidad de Valparaíso en Patio Bellavista Santiago, Soluciones financieras para el sector turismo. Bancoestado, Feria Internacional de Los Andes, SERNATUR Región de Coquimbo Valparaíso: Conformación Mesa de Turismo Provincia Choapa Provincia de Petorca. Convenio de colaboración SERNATUR, Importancia de la Asociatividad. Consejo turístico público privado El Quisco, Proyectos CORFO, La Reserva de la Biósfera Campana Peñuelas y su impacto para el turismo en las provincias del Marga Marga y Quillota. CONAF, Certificación en Producción Limpia para el Sector Turístico, Focal - Fomento a la Calidad. CORFO, Aspectos institucionales de la Oficina Provincial de Turismo del Marga Marga. Es importante destacar, que se ha participado activamente con los coordinadores turísticos y el sector privado y público en el proyecto Nuevos Destinos/Productos de Turismo de Naturaleza y de Intereses Especiales para la Región de Valparaíso, CAMPANA-PEÑUELAS (INNOVA CORFO), que está a cargo de la PUCV y del cual SERNATUR participa como asociado y en el Directorio. En el año 2012, en la Región Metropolitana los temas de capacitación más solicitados fueron: calidad, sustentabilidad, conciencia turística, líneas de fomento, Marketing e implementación de Sistema de Inspección para los servicios turísticos. En el marco del convenio de entre SERNATUR y la SUBDERE, se desarrolló en septiembre del 2012, el Seminario de Turismo Municipal. Este evento permitió a la Dirección Regional, contar con presupuesto necesario para la realización de un evento de calidad que entregara a los coordinadores de turismo mayores herramientas a través de la entrega de conocimientos en temas que eran de interés para ellos, como asimismo, para la Dirección Regional el cumplir con lo estipulado en el Plan de Acción. Durante todo un día se expusieron los temas: Medición de la actividad turística, inspección, Marketing, registro, Buenas prácticas sustentables para municipalidades, logros del programa de turismo municipal. El evento contó con la participación del Director Nacional de Turismo, oportunidad donde además se oficializó la firma de Convenio de Colaboración entre SERNATUR y la Asociación de Municipalidades de Chile. Se lanzó y entregó a los participantes el Manual Buenas Prácticas Sustentables para Municipalidades. El seminario contó con la participación de Encargados de turismo, inspectores municipales y representantes de municipios que no cuentan con coordinadores. Como expositores contamos con el apoyo de las diferentes Unidades de SERNATUR, expositores de la SUBDERE, FEDETUR, Ministerio del Medio Ambiente y la Encargada Nacional del Programa de Turismo Municipal. Se desarrollaron talleres de conciencia turística y calidad en las comunas de Providencia, Maipú, Santiago, Isla de Maipo y San José de Maipo, dirigida a empresarios turísticos y encargados de turismo. En conjunto con el Consejo de la Cultura, se dictó un Seminario de turismo cultural a los encargados de turismo y cultura de los municipios. 27

28 En materia de fomento, se realizó el Seminario Líneas de Fomento a los coordinadores municipales, el que contó con la participación de SENCE, SERCOTEC, INDAP, CORFO y Eurochile. Se mencionan como acciones promocionales desarrolladas en conjunto con los municipios: Feria de vacaciones de invierno, Muestra turística Amur, Feria de Chile es Tuyo, lanzamiento de la oficina de turismo del municipio de La Reina, lanzamiento de la oferta de turismo social en Peñalolén, Seminario de turismo en la comuna de Maipú e Inauguración Miradores del Templo Votivo de Maipú. En la Región O Higgins, se han realizado un total de 4 talleres de capacitación y 2 Seminarios de Turismo Municipal a Coordinadores de Turismo Municipal, Encargados de Fomento Productivo, Cultura, Rentas y Obras Municipales, el cual se detalla a continuación: Fecha Lugar / Comuna Asistentes Temas Gobernación de Cachapoal Rancagua Centro de Desarrollo y Emprendimiento, Santa Cruz Centro de Desarrollo y Emprendimiento, Rancagua Salón O Higgins de la Intendencia Regional Rancagua Centro Español, San Fernando Centro Español, San Fernando Coordinadores de Turismo Municipal - Regional Coordinadores de Turismo Municipal y Fomento Productivo - Provincia de Colchagua Coordinadores de Turismo Municipal, Fomento Productivo Provincia de Cachapoal Coordinadores de Turismo Municipal y Cultura Coordinadores de Turismo Municipal- Regional Coordinadores de Turismo Municipal- Regional Presentación programa nacional de Turismo Municipal y Nueva Institucionalidad de SERNATUR Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Herramientas de Fomento Productivo y otros, dictado por: SERNATUR, SERCOTEC, INDAP, SENCE y Consejo de la Cultura y Las Artes ( Mesa Género y Turismo) Plan de Desarrollo Regional de Turismo Cultural de la Región del Libertador General Bernardo O Higgins (Consejo de la Cultura y Las Artes) Seminario de Turismo Municipal (Convenio SERNATUR-SUBDERE) Nueva Ley de Turismo Turismo Municipal Estadísticas y Estudios Marketing Turístico Turismo Social Seminario de Turismo Municipal (Convenio SERNATUR-SUBDERE) "Suscripción Acuerdo de Edición de Material Turístico Comunal" En el marco de convenio SERNATUR/SUBDERE se desarrollaron dos Seminarios de Turismo Municipal, instancia de acercamiento entre los Gobiernos Regionales, SERNATUR y los Municipios, las materias abordadas se ajustaron al programa de turismo municipal; mediante un proceso de capacitación y entrega de herramientas técnicas, para contribuir a la profesionalización del sector turismo al interior del sector público. Con la asistencia de profesionales, especialmente de las áreas o departamentos de Turismo, Fomento Productivo, Cultura, Rentas y Patentes, Obras Municipales, Profesionales Gobierno Regional, Profesionales SUBDERE. El primer Seminario de Turismo Municipal Formación del Capital Humano con Capacidades para Intervenir Técnicamente en Materias de Turismo, fue realizado el 28

29 día 23 de Agosto 2012, conto con la participación de 13 comunas de la región: San Francisco de Mostazal, Litueche, Navidad, Santa Cruz, San Fernando, Coinco, Nancagua, Machali, Rengo, Peumo, Pichilemu, Coltauco y San Vicente de Tagua Tagua. Un total de 29 personas participaron de este Seminario, más 10 representantes de la Intendencia Regional, Gobierno Regional y SUBDERE. Se expusieron las siguientes materias: Municipio Cómo abordar la gestión turística?, Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad para los Servicios Turísticos, asociado al Nuevo Marco Regulatorio, Decreto 222, Promoción y Planificación Turística y Turismo Social SERNATUR O'Higgins, comprometió una segunda actividad orientada a los Municipios Regionales, la cual tenía como objetivo, abordar otros temas de gestión no contenidos en la primera jornada efectuada en Agosto de La nueva jornada se realizó el día 30 de octubre de 2012, en la Comuna de San Fernando, actividad denominada "Suscripción Acuerdo de Edición de Material Turístico Comunal", elemento fundamental en la difusión de los distintos destinos de la región y en el desarrollo de la actividad turística comunal. Se entregó información y herramientas fundamentales para la gestión municipal en turismo, con la finalidad de emprender acciones más concretas con los Municipios de la Región. La asistencia a esta actividad fue de un total de 29 personas, Alcaldes, Concejales y Coordinadores de Turismo. En el mes de noviembre del año 2012, la Región del Maule realizó un seminario de turismo municipal en la comuna de linares (Convenio SUBDERE-SERNATUR), donde participaron 21 comunas de la región, con una totalidad de 85 asistentes. Los temas a expuestos fueron: Planes de Desarrollo Turístico por Destinos Prioritarios: Caso Costa Maulina; Zonas de Interés Turístico: futuras implicancias y oportunidades turísticas para los municipios; Gestión Turística Local, Una mirada desde el ámbito privado. Caso de Santa Cruz y el Valle de Colchagua; Modelos de Gestión de Destinos Turísticos, Experiencias locales e internacionales; Rol Municipal en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos: Patentes y Documentación Legal. Con respecto al apoyo a Municipios sobre la dictación de ordenanzas municipales destinadas a regular el desarrollo de actividades turísticas en sus territorios, se realizó en taller denominado Rol del Municipio en la gestión turística local y otro " Lineamientos estratégicos para la elaboración de una ordenanza municipal. En la Región de Biobío, se realizó en el año 2012; Un Seminario Regional de Turismo Municipal, 6 Talleres de capacitación sobre Ley de Turismo y el Registro de Prestadores de Servicios Turísticos y 5 Talleres de capacitación en Primeros Auxilios. En total tuvieron 262 asistente en los talleres de capacitación y 28 asistentes en las jornadas de capacitación a informadores turísticos. 29

30 En la Región de la Araucanía, se dictaron capacitaciones en temas del nuevo sistema de prestadores de servicios turísticos y certificación. También, se organizaron junto con los municipios, capacitaciones para empresarios de servicios de alojamiento y turismo aventura principalmente. Igualmente, se realizan charlas para dar a conocer la temática entre los guías de turismo aventura en la zona lacustre. También, existieron otros talleres que fueron organizados por otras instituciones. La Dirección Regional peregrinó durante el año con el nuevo registro de prestadores de servicios turísticos, con el objetivo de lograr la mayor cantidad de registrados y conocer la realidad del largo proceso que es formalizar el rubro turístico. Con los recursos de la SUBDERE se realizó el día 07 de septiembre 2012 el seminario de turismo municipal, pata funcionarios municipales. Los temas tratados fueron: Lineamientos del Programa Turismo Municipal; lineamientos gráficos de Marketing, con el objetivo de lograr homogenizar el material promocional regional; dar a conocer los manuales de Buenas Prácticas de Turismo Chile por un turismo sustentable; importancia de la Inteligencia de Mercado en la actividad turística, realizado por el INE; sistema de clasificación, calidad y seguridad de los prestadores de servicios turísticos y inspección del sistema de clasificación, calidad y seguridad Las instituciones gubernamentales regionales junto con el apoyo de Sernatur Araucanía realizaron talleres y seminarios durante el año 2012, destacando los temas de registro, sustentabilidad, calidad, entre otros. La encargada del Programa de Turismo Municipal se reunió con el Jefe Unidad Regional SUBDERE, con el objetivo de conocer los fondos de apoyo para los Municipios, lamentablemente toda la información se encuentra centralizada en Santiago, ya que se desconocían bastantes temas. En el marco de la Política Regional de Turismo en la Región de los Ríos, se desarrollaron distintas iniciativas para fortalecer la actividad turística regional a nivel local entre las que destacan: Línea PRT Socialización de instrumentos de ordenamiento, planificación y gestión: Programa Implementación de ordenanzas turísticas municipales Plan de trabajo comunas no insertas Programa de Anfitrionaje e Identidad Regional Capacitación Informadores Turísticos Acciones Foro Taller Gestión Municipal en Turismo, revisión de experiencias y alcances de un pladetur. Seminario Taller Ordenanzas Turísticas Municipales, revisión de experiencias y aplicación metodológica. Talleres para generación de un equipo motor. Taller para identificar brechas respecto del turismo y así generar reglamentos que insumen ordenanzas turísticas para 10 comunas de la región. Mediante una consultoría se realizaron una serie de entrevistas a los actores relevantes de las comunas de Mafil, Lanco, Mariquina y Los Lagos para recoger su opinión y sugerencias especto de acciones a implementar en las comunas antes mencionadas para integrarlas en una de los destinos turísticos presentes en la región de Los Ríos. Se realizaron 35 talleres donde se capacitaron a 1129 personas de la región para relevar la identidad local y potenciar el rol de anfitrión y al mismo tiempo un sentimiento de responsabilidad y compromiso respecto de los atractivos, actividades, eventos y productos turísticos de la región. Se capacitó durante dos días a informadores turísticos comunales para aunar criterios en la entrega de información. 30

31 Se realizó un Seminario de Turismo Municipal convocado por Sernatur de Aysén y la SUBDERE, en los salones de eventos del Casino Dreams. El seminario se llevó a cabo en la ciudad de Coyhaique, con la finalidad de desarrollar un trabajo conjunto con los municipios y así potenciar el turismo de la región. Las temáticas desarrolladas en el encuentro apuntaron a informar sobre el Plan Nacional de Turismo y sus distintas líneas de acción, de manera de poder tener la retroalimentación por parte de los municipios del trabajo que se hace en conjunto. Se rescató la importancia que tienen los municipios en la planificación del destino, recalcando que son ellos los que tienen contacto directo y constante con los empresarios y con los turistas. A esta actividad asisten los municipios de las comunas de Tortel, Coyhaique y Puerto Ibáñez además de algunos servicios públicos y empresarios turísticos. En la Región de Magallanes y Antártica Chilena, en el hotel Cabo de Hornos se realizó el Seminario de Turismo Municipal para la Formación de Capital Humano con Capacidades para Intervenir Técnicamente en Materias de Turismo, dirigido a funcionarios Coordinadores Municipales de Turismo, Depto. Obras Municipales, Depto. Rentas y Patentes, Depto. Inspección y de los Programas Sociales, que conforman los equipos de trabajo de las municipalidades y simultáneamente a los Jefes de la Divisiones de Desarrollo Regional, Análisis y Control y de Administración y Finanzas del Gobierno Regional El objetivo de esta capacitación, estuvo orientado fundamentalmente a entregar el conocimiento y herramientas técnicas que permita a los funcionarios municipales como a los representantes del GORE tomar decisiones con un conocimiento más acabado respecto a la funcionalidad del turismo y la profesionalización de esa industria cada vez más próspera, considerando los nuevos marcos regulatorios que se disponen y las nuevas atribuciones legales que define la Ley de Turismo Nº que establece un Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo y a fin de coordinar y articular oportunamente el proceso de instalación del nuevo Reglamento a aplicar para el ordenamiento de la oferta, a través del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos que entrará en vigencia a contar del día 24 de junio de 2013 En este sentido, el programa de actividades del Seminario contempló temáticas como: la oferta turística de Magallanes, el desarrollo sustentable y ordenamiento territorial del turismo en Chile, y el rol de las oficinas de información turística municipales y un caso modelo exitoso que se estaba aplicando, asegurando una asistencia y participación activa de un total de 42 personas, no incluyendo a los expositores de SERNATUR Regional. Desde el punto de vista de la cobertura de difusión de la actividad y los temas que se abordaron es necesario dejar consignado que fueron de interés de los medios de comunicación escritos, televisivos, radiales y virtuales. 31

32 Cuadro N 6 Total de Talleres o Seminarios dirigidos a los Coordinadores Municipales de Turismo 2012 Región Talleres o Seminarios Reuniones regionales Reuniones Comunales Acciones promocionales SERNATUR /MUNICIPIOS Arica Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso Metropolitana O Higgins Maule Biobío Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes TOTAL PAIS Fuente: Direcciones Regionales de Turismo y Oficinas Locales. 32

33 Cuadro N 7 Participación Convenio SUBDERE/SERNATUR 2012 Seminarios de Turismo Municipal en Regiones SERNATUR/SUBDERE Región N Comunas Número de Personas Capacitadas Arica y Parinacota 4 20 Antofagasta 7 11 Tarapacá 9 16 Atacama 9 19 Coquimbo Valparaíso Metropolitana O'Higgins Maule BioBío Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes Total Fuente: Direcciones Regionales de Turismo Edición de material Todo el material de promoción y difusión turística editado por la Dirección Regional de Arica y Parinacota, considera la oferta de atractivos de la Comuna de Arica y como de las comunas rurales del interior. En la Región de Tarapacá la edición de material relacionado con los municipios consideró folletos para las comunas de Camiña y Cancosa, poblado de Huara, 5 folletos institucionales: Chile, Sabores Vinos, Vida Urbana, Aventura/ Deporte, Cultura /Patrimonio, mapa Región de Tarapacá, folleto Ruta del Desierto, versión español e Inglés e instalación Tótem indicativo de OIT. Durante el año 2012 en la Región de Antofagasta, no existió elaboración de material promocional conjunto con ningún municipio de la Región. Luego del trabajo directo con los CMT de la Región de Atacama, se imprimió folletería con el fin de entregar un instrumento orientador al turista que desea visitar las comunas de la Región de Atacama. Se realizaron unidades más un CD con el diseño, para las comunas de Diego de Almagro, Chañaral, Caldera, Copiapó, Tierra Amarilla, Huasco, Vallenar, Alto del Carmen. 33

34 En la Región de Coquimbo en conjunto con los CMT, se trabajó en el texto para la producción de las cartillas comunales bajo el nuevo formato de folletería SERNATUR OIT. Dicho trabajo finalizó con ejemplares de cada una. En la ceremonia del Día Mundial del Turismo se realizó la entrega de las cartillas. Durante el año 2012 se ejecutó el Programa Fondo al Fomento y Promoción al Turismo Local-Regional de la Región de Valparaíso Adicionalmente se publica en las bases técnicas de postulación, a través de un correo electrónico se invita a participar a los municipios de este proyecto el que fue en directo beneficio a las comunas de la región entregando financiamiento a diversas iniciativas por parte del Gobierno Regional de Valparaíso. Consistió en entregar financiamiento a proyectos locales de fomento al turismo que incluían actividades artísticas culturales, material de promoción y acciones de difusión con el objetivo de mejorar la competitividad de la región en materia de turismo. Municipalidades Beneficiadas por el Programa Fondo al Fomento y Promoción al Turismo Local-Regional Región de Valparaíso

35 Otro fondo con el cual se contó durante el año 2012 fue el FNDR Promoción de Productos Turísticos en el Mercado Nacional e Internacional Región de V Valparaíso, fondos con el cual se produjeron los soportes a la promoción que facilitaron la entrega de información de la Región de Valparaíso y sus territorios en las acciones de marketing. Se editó el siguiente material: Libros-Obsequio Regionales: En conjunto con la Fundación de Lukas y SERNATUR se fusionaron dos libros de Lukas, Apuntes Porteños y Viñamarinos en uno, diseñando una portada en conjunto. La presentación del libro está en los idiomas español e inglés. Cantidad de impresiones: 800 ejemplares. Mapas Ruteros Regionales Mapa regional general: cantidad de impresiones: ejemplares. Mapa regional con enfoque en el territorio Isla de Pascua. Cantidad de impresiones: ejemplares. Folletería Focalizada Folletería focalizada para distribución en acciones de difusión y promoción nacional. Cantidad de impresiones: ejemplares de cada idioma en total. Todo el material gráfico regional fue traducido a 4 idiomas (Inglés, Francés, Alemán y Portugués) por lo tanto el material gráfico de soporte a la promoción están en 5 idiomas. 35

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