RESUMEN DE BENEFICIOS PARA VNSNY CHOICE FIDA Complete (Plan Medicare-Medicaid)

Transcripción

1 RESUMEN DE BENEFICIOS PARA 2015 VNSNY CHOICE FIDA Complete (Plan Medicare-Medicaid) H8490_Summary of Benefits_16700 Sp File&Use Accepted

2 Éste es un resumen de los servicios médicos cubiertos por VNSNY CHOICE FIDA Complete para Éste sólo es un resumen. Lea el Manual del participante para ver la lista completa de beneficios. VNSNY CHOICE FIDA Complete es un plan de salud administrado que tiene contrato con Medicare y el Departamento de salud del estado de New York (Medicaid) para proporcionar los beneficios de los dos programas a los participantes a través de un programa FIDA (Fully Integrated Duals Advantage o Organización integral para personas elegibles para ambos programas). Es para personas con Medicare y Medicaid que cumplen con otros requisitos de elegibilidad para FIDA. Usted puede ser elegible para VNSNY CHOICE FIDA Complete si: - vive en nuestra área de servicio*; - tiene derecho a la Parte A de Medicare, está inscrito en la Parte B de Medicare, y es elegible para la Parte D de Medicare; - es elegible para Medicaid; - tiene 21 años o más en el momento de inscribirse; - necesita 120 días o más de LTSS en la comunidad o en centros, es elegible clínicamente para centros de enfermería y recibe servicios a largo plazo en centros o es elegible para la exención de Transición y traslado a residencias para ancianos (NHTD, por sus siglas en inglés) 1915 (c) *El área de servicio actual de VNSNY CHOICE FIDA Complete incluye los siguientes condados: Bronx, Kings (Brooklyn), Nassau, Nueva York (Manhattan), Queens, Richmond (Staten Island), Suffolk y Westchester. Con VNSNY CHOICE FIDA, usted puede obtener sus servicios de Medicare y de Medicaid en un sólo plan de salud administrado llamado Plan FIDA. Un Administrador de cuidados de VNSNY CHOICE FIDA le ayudará a administrar sus necesidades de cuidado de salud. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 1

3 Ésta no es una lista completa. La información de beneficios es un resumen breve, no una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información comuníquese con el plan o lea el Manual del participante. Se pueden aplicar limitaciones y restricciones. Para obtener más información, llame a Servicios al participante de VNSNY CHOICE FIDA o lea el Manual del participante. Los beneficios, la Lista de medicamentos cubiertos y las es de farmacias y proveedores pueden cambiar en cualquier momento durante el año y el 1º de enero de cada año. Usted puede pedir esta información de manera gratuita en otros formatos, como Braille o letras grandes. Llame al La llamada es gratuita. Usted puede obtener este documento en inglés o hablar con alguna persona sobre esta información en otros idiomas de manera gratuita. Llame al y (TTY es 711) de 8 a. m. a 8 p. m., 7 días a la semana. La llamada es gratis. You can get this information for free in other languages. Call and (TTY is 711) during 8 AM 8 PM, 7 days a week. The call is free. 您 可 以 免 費 取 得 此 資 訊 的 其 他 語 言 版 本 請 在 早 上 8 時 至 晚 上 8 時 致 電 (TTY 是 711), 此 專 線 一 星 期 七 天 均 提 供 服 務 此 為 免 付 費 電 話 다른 언어로 된 정보를 무료로 얻을 수 있습니다. 주 7일 오전 8시에서 오후 8시 사이에 번(TTY 사용자는 711번)으로 문의해 주십시오. 통화는 무료입니다. Вы можете получить эту информацию бесплатно и на других языках. Звоните по телефону (телетайп: 711) ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок бесплатный. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 2

4 Ou kapab jwenn enfòmasyon sa a pou gratis nan lòt lang. Rele ak (TTY se 711) ant 8 di maten jiska 8 di swa, 7 jou pa semèn. Apèl la gratis. È possibile ottenere gratuitamente queste informazioni in altre lingue. Chiamare il numero (il numero TTY è 711) dalle 8:00 alle 20:00, 7 giorni alla settimana. La chiamata è gratuita. El Estado de Nueva York ha creado un programa de defensor de los participantes llamada la Red de Defensa de los Consumidores Independientes (ICAN, por sus siglas en inglés) a fin de proporcionar a los participantes asistencia gratuita y confidencial con respecto a cualquiera de los servicios ofrecidos por VNSNY CHOICE FIDA Complete. Puede tener acceso a ICAN a la línea gratuita o en Internet en icannys.org. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 3

5 Servicios de intérpretes en varios idiomas English: We have free interpreter services to answer any questions you may have about our health or drug plan. To get an interpreter, just call us at Someone who speaks English/Language can help you. This is a free service. Spanish: Contamos con servicios de intérprete sin costo alguno para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro plan de salud o medicamentos. Para hablar con un intérprete, llame al Alguien que hable español le podrá ayudar. Este es un servicio gratuito. Chinese Mandarin: 我 们 提 供 免 费 的 翻 译 服 务, 帮 助 您 解 答 关 于 健 康 或 药 物 保 险 的 任 何 疑 问 如 果 您 需 要 此 翻 译 服 务, 请 致 电 我 们 的 中 文 工 作 人 员 很 乐 意 帮 助 您 这 是 一 项 免 费 服 务 Chinese Cantonese: 您 對 我 們 的 健 康 或 藥 物 保 險 可 能 存 有 疑 問, 為 此 我 們 提 供 免 費 的 翻 譯 服 務 如 需 翻 譯 服 務, 請 致 電 我 們 講 中 文 的 人 員 將 樂 意 為 您 提 供 幫 助 這 是 一 項 免 費 服 務 Tagalog: Mayroon kaming libreng serbisyo sa pagsasaling-wika upang masagot ang anumang mga katanungan ninyo hinggil sa aming planong pangkalusugan o panggamot. Upang makakuha ng tagasalingwika, tawagan lamang kami sa Maaari kayong tulungan ng isang nakakapagsalita ng Tagalog. Ito ay libreng serbisyo. French: Nous proposons des services gratuits d'interprétation pour répondre à toutes vos questions relatives à notre régime de santé ou d'assurance-médicaments. Pour accéder au service d'interprétation, il vous suffit de nous appeler au Un interlocuteur parlant Français pourra vous aider. Ce service est gratuit. Vietnamese: Chúng tôi có dịch vụ thông dịch miễn phí để trả lời các câu hỏi về chương sức khỏe và chương trình thuốc men. Nếu quí vị cần thông dịch viên xin gọi sẽ có nhân viên nói tiếng Việt giúp đỡ quí vị. Đây là dịch vụ miễn phí. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 4

6 German: Unser kostenloser Dolmetscherservice beantwortet Ihren Fragen zu unserem Gesundheits- und Arzneimittelplan. Unsere Dolmetscher erreichen Sie unter Man wird Ihnen dort auf Deutsch weiterhelfen. Dieser Service ist kostenlos. Korean: 당사는 의료 보험 또는 약품 보험에 관한 질문에 답해 드리고자 무료 통역 서비스를 제공하고 있습니다. 통역 서비스를 이용하려면 전화 번으로 문의해 주십시오. 한국어를 하는 담당자가 도와 드릴 것입니다. 이 서비스는 무료로 운영됩니다. Russian: Если у вас возникнут вопросы относительно страхового или медикаментного плана, вы можете воспользоваться нашими бесплатными услугами переводчиков. Чтобы воспользоваться услугами переводчика, позвоните нам по телефону Вам окажет помощь сотрудник, который говорит по-pусски. Данная услуга бесплатная. Arabic: إننا نقدم خدمات المترجم الفوري المجانية لإلجابة عن أي أسئلة تتعلق بالصحة أو جدول األدوية لدينا. للحصول على مترجم فوري ليس عليك سوى.بمساعدتك. هذه خدمة مجانية. سيقوم شخص ما يتحدث العربية االتصال بنا على Italian: È disponibile un servizio di interpretariato gratuito per rispondere a eventuali domande sul nostro piano sanitario e farmaceutico. Per un interprete, contattare il numero Un nostro incaricato che parla Italianovi fornirà l'assistenza necessaria. È un servizio gratuito. Portugués: Dispomos de serviços de interpretação gratuitos para responder a qualquer questão que tenha acerca do nosso plano de saúde ou de medicação. Para obter um intérprete, contacte-nos através do número Irá encontrar alguém que fale o idioma Português para o ajudar. Este serviço é gratuito. French Creole: Nou genyen sèvis entèprèt gratis pou reponn tout kesyon ou ta genyen konsènan plan medikal oswa dwòg nou an. Pou jwenn yon entèprèt, jis rele nou nan Yon moun ki pale Kreyòl kapab ede w. Sa a se yon sèvis ki gratis. Polish: Umożliwiamy bezpłatne skorzystanie z usług tłumacza ustnego, który pomoże w uzyskaniu odpowiedzi na temat planu zdrowotnego lub dawkowania leków. Aby skorzystać z pomocy tłumacza znającego język polski, należy zadzwonić pod numer Ta usługa jest bezpłatna. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 5

7 Hindi:., Japanese: 当 社 の 健 康 健 康 保 険 と 薬 品 処 方 薬 プランに 関 するご 質 問 にお 答 えするために 無 料 の 通 訳 サービスがありますございます 通 訳 をご 用 命 になるには にお 電 話 ください 日 本 語 を 話 す 人 者 が 支 援 いたします これは 無 料 のサービスです (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 6

8 En el cuadro a continuación aparecen las preguntas frecuentes. Preguntas frecuentes (FAQ) Qué es un Plan FIDA (Organización integral para personas elegibles para ambos programas) Respuestas Un plan FIDA (Organización integral para personas elegibles para ambos programas) es una organización compuesta por médicos, hospitales, farmacias, proveedores de servicios a largo plazo y otros proveedores. También tiene Administradores de cuidados y Equipos interdisciplinarios, quienes le ayudan a administrar a todos sus proveedores y servicios. Trabajan juntos para darle los cuidados que usted necesite. VNSNY CHOICE FIDA Complete es un Plan FIDA que le proporciona beneficios de Medicaid y Medicare a los participantes de FIDA. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 7

9 Preguntas frecuentes (FAQ) Qué es un Administrador de cuidados y Equipo interdisciplinario (IDT) de VNSNY CHOICE FIDA Complete Respuestas Un Administrador de cuidados de VNSNY CHOICE FIDA Complete es la persona principal a quién llamar. Esta persona ayuda a administrar todos sus proveedores y servicios y se asegura de que usted obtenga lo que necesite. Esta persona es parte de su Equipo interdisciplinario (IDT), el que también incluye: Usted y su representante(s); Su Proveedor de cuidados primarios (PCP) o un representante del consultorio de su PCP (o de su práctica) que tenga experiencia clínica y conocimiento de sus necesidades; Su Proveedor de salud del comportamiento (BH), si tiene uno, o un representante del consultorio de su BH (o de su práctica) que tenga experiencia clínica y conocimiento de sus necesidades; La persona que lo ayuda con los cuidados en el hogar, o un representante con experiencia clínica de la agencia de cuidados en el hogar, que tiene conocimiento de sus necesidades; si usted está recibiendo cuidados en el hogar y usted aprueba a la persona que lo ayuda con los cuidados en el hogar o su representante participe en el IDT; Un representante clínico del centro de enfermería, si usted recibe cuidados en este tipo de establecimiento; y Otras personas incluyendo:» Otros proveedores que usted o su representante soliciten, o que sean recomendados por los miembros del IDT cuando sea necesario para planear adecuadamente sus cuidados de salud y aprobados por usted o su representante; o» La enfermera registrada (RN) que ha completado su evaluación, en caso de ser aprobado por usted o su representante. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 8

10 Preguntas frecuentes (FAQ) Qué son los servicios y respaldos a largo plazo Puedo dirigir mi propio cuidado o contratar a las personas que me proveen asistencia Respuestas Los servicios y respaldos a largo plazo proporcionan ayudar a las personas que necesitan asistencia para realizar tareas cotidianas como bañarse, vestirse, hacer la comida, y tomar medicamentos. La mayoría de estos servicios son proporcionados en el hogar o en su comunidad pero pueden ser proporcionados en un centro de enfermería u hospital. Usted tiene derecho de dirigir su propio cuidado, seleccionando Servicios de asistencia personal dirigida por el consumidor (CDPAS). A través de CDPAS, usted puede contratar a las personas que le proveen asistencia y tomar otras decisiones sobre cómo recibir los servicios. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 9

11 Preguntas frecuentes (FAQ) Recibirá con VNSNY CHOICE FIDA Complete los mismos beneficios de Medicare y Medicaid que recibe ahora Respuestas Usted obtendrá sus beneficios cubiertos por Medicare y Medicaid directamente de VNSNY CHOICE FIDA Complete. Usted trabajará con un equipo de proveedores que ayudará a determinar qué servicios son los más adecuados para cubrir sus necesidades. Esto significa que pueden cambiar algunos de los servicios que recibe ahora. Usted recibirá casi todos sus beneficios cubiertos de Medicare y Medicaid directamente de VNSNY CHOICE FIDA Complete, pero usted podría recibir algunos beneficios de la misma manera que ahora, fuera del plan. Estos beneficios incluyen: los cuidados de hospicio, Servicios de planificación familiar fuera de la, el Programa de tratamiento de manutención con metadona, y Terapia de observación directa para la Tuberculosis. Cuando se inscriba en VNSNY CHOICE FIDA Complete, usted y su Equipo interdisciplinario (IDT) trabajarán juntos para hacer un Plan de cuidados individualizado (PCSP) para atender sus necesidades de salud y respaldo. Cuando usted se una a VNSNY CHOICE FIDA Complete, usted podrá seguir viendo a sus médicos y recibiendo los servicios que recibe ahora por 90 días, o hasta que terminemos su PCSP, lo que ocurra último. Cuando usted se une a nuestro plan, si toma algún medicamento de receta de Medicare Parte D que VNSNY CHOICE FIDA Complete no cubra normalmente, usted podrá obtener un suministro temporario. Le ayudaremos a obtener otro medicamento o una excepción para que VNSNY CHOICE FIDA Complete cubra su medicamento, si es médicamente necesario. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 10

12 Preguntas frecuentes (FAQ) Puede consultar los mismos médicos que consulta ahora Puede permanecer en el mismo centro de enfermería en el que vive ahora Respuestas Generalmente este es el caso. Si sus proveedores (incluyendo médicos, terapeutas y farmacias) trabajan con VNSNY CHOICE FIDA Complete y tienen contrato con nosotros, usted podrá seguir viéndolos. Los proveedores que tienen acuerdos con nosotros se consideran dentro de la. Usted debe usar proveedores de la de VNSNY CHOICE FIDA Complete. Si necesita cuidados urgentes, de emergencia o servicios de diálisis fuera del área, usted puede usar proveedores fuera del área del plan de VNSNY CHOICE FIDA Complete. La atención de emergencia no está cubierta fuera de los EE. UU. y sus territorios excepto bajo circunstancias restringidas. Comuníquese con el plan para obtener detalles. Para saber si sus médicos están dentro de la del plan, llame a Servicios al participante o lea el Directorio de proveedores y farmacias de VNSNY CHOICE FIDA Complete. Si VNSNY CHOICE FIDA Complete es nuevo para usted, usted puede continuar consultando a los médicos que ve ahora por 90 días o hasta que terminemos su PCSP, lo que ocurra último. Si actualmente recibe servicios de salud del comportamiento, su Equipo interdisciplinario (IDT) revisará su episodio de cuidado actual para decidir si usted puede continuar sus servicios con el mismo proveedor que ve ahora. Si deciden que usted puede seguir viendo el mismo proveedor, usted podrá seguir viendo ese proveedor por 24 meses después de que se inscriba en VNSNY CHOICE FIDA Complete. Sí. Si usted vive en un centro de enfermería cuando se inscriba en VNSNY CHOICE FIDA Complete, usted puede permanecer en ese centro de enfermería por todo el tiempo que usted participe en un Plan FIDA como VNSNY CHOICE FIDA Complete. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 11

13 Preguntas frecuentes (FAQ) Qué sucederá si necesita algún servicio pero ningún proveedor de la de VNSNY CHOICE FIDA Complete puede proporcionárselo Dónde está disponible VNSNY CHOICE FIDA Complete Usted paga una cantidad mensual (también llamada cuota) con VNSNY CHOICE FIDA Complete Respuestas La mayoría de los servicios serán prestados por proveedores de nuestra. Si necesita algún servicio que no pueda ser proporcionado dentro de la, VNSNY CHOICE FIDA Complete pagará el costo de un proveedor fuera de la. El área de servicio de este plan incluye los condados de Nueva York: Bronx, Kings (Brooklyn), Nassau, Nueva York (Manhattan), Queens, Richmond (Staten Island), Suffolk y Westchester. Usted debe vivir en una de estas áreas para unirse al plan. Usted no pagará ninguna cuota mensual a VNSNY CHOICE FIDA Complete por su cobertura de salud. Tampoco tendrá copagos ni otros costos cuando reciba cuidados de proveedores de la. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 12

14 Preguntas frecuentes (FAQ) Qué es una autorización previa Qué es una referencia Respuestas Una preautorización significa que usted debe recibir una aprobación de VNSNY CHOICE FIDA Complete o su Equipo interdisciplinario (IDT) antes de recibir un servicio, artículo o medicamento o antes de ver un proveedor fuera de la. Es posible que VNSNY CHOICE FIDA Complete no cubra el servicio, artículo o medicamento si usted no recibe una autorización de VNSNY CHOICE FIDA Complete o su IDT. Un pequeño número de servicios requieren autorización previa por parte de un especialista y no por VNSNY CHOICE FIDA Complete o su IDT. Para obtener más información lea el Capítulo 4 de su Manual del participante. VNSNY CHOICE FIDA Complete también puede proveerle una lista de servicios o procedimientos que requieren que usted obtenga una preautorización de un proveedor que no pertenezca al IDT. Algunos servicios como las emergencias o cuidados necesarios de urgencia, servicios de diálisis fuera del área, visitas al proveedor de cuidados personales y servicios de especialistas en salud para la mujer, no necesitan una pre Para obtener una lista completa de los servicios que no necesitan una preautorización, lea el Capítulo 4 de su Manual del participante o llame a VNSNY CHOICE FIDA Complete. Una referencia significa que su Proveedor de cuidados primarios le aprueba ver a alguien que no es su Proveedor de cuidados primarios. Las referencias no son necesarias en VNSNY CHOICE FIDA Complete y no será obligación obtenerlas. Sin embargo, debe seguir las reglas para las preautorizaciones. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 13

15 Preguntas frecuentes (FAQ) Con quién debe comunicarse si tiene alguna pregunta o necesita ayuda Respuestas Si tiene alguna pregunta general o sobre nuestro plan, servicios, cobros o tarjetas de participantes, por favor llame a Servicios al participante de VNSNY CHOICE FIDA Complete: LLAME AL: Las llamadas a este número son gratuitas. Los 7 días de la semana, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Un sistema interactivo de respuesta de voz guiará a los participantes ; sin embargo, usted tendrá acceso a un representante en persona. Servicios al participante también tiene servicios gratuitos de intérprete de idiomas para las personas que no hablen inglés. TTY: 711 Las llamadas a este número son gratuitas. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene preguntas sobre su salud, llame a la línea de Consejos de enfermeras: LLAME AL: Las llamadas a este número son gratuitas. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. TTY: 711 Las llamadas a este número son gratuitas. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 14

16 Preguntas frecuentes (FAQ) Con quién debe comunicarse si tiene alguna pregunta o necesita ayuda (continuación) Respuestas Si necesita servicios inmediatos de Salud del comportamiento, llame a la Línea de crisis de Salud del comportamiento: LLAME AL: Las llamadas a este número son gratuitas. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. TTY: Este número es para personas con problemas para oír o para hablar. Usted debe tener equipo telefónico especial para llamar. Las llamadas a este número son gratuitas. Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 15

17 El cuadro siguiente es un resumen rápido de los servicios que posiblemente necesite, sus costos y las reglas de los beneficios. Necesidad o problema de salud Usted quiere consultar a un médico Servicios que posiblemente necesite Consultas para atender una lesión o enfermedad Consultas de rutina, como un examen médico Transporte al consultorio médico Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Visitas al médico de atención primaria Visita al especialista $0 Visitas al médico de atención primaria Visita al especialista Atención preventiva: Nuestro plan cubre muchos servicios preventivos, dentro de los que se incluyen: Visita preventiva Bienvenido a Medicare (una sola vez) Visita de Bienestar anual $0 Es posible que necesite autorización previa. Número ilimitado de viajes. Cuidados de especialista $0 Visita al especialista Cuidados para evitar que se enferme, como vacunas $0 Nuestro plan cubre muchos servicios (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 16

18 Necesidad o problema de salud Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Usted quiere consultar a un médico (continuación) contra la gripe preventivos, dentro de los que se encuentran: vacunas, incluidas la vacuna contra la influenza, la hepatitis B y neumococos. Cualquier servicio preventivo adicional aprobado por Medicare durante el año de contrato será cubierto. Servicios de podología $0 Exámenes y tratamientos para los pies, si usted tiene daño nervioso relacionado con la diabetes o si cumple determinadas condiciones Atención de rutina de los pies (hasta 4 visitas por año) Servicios quiroprácticos $0 Manipulación de la columna vertebral para corregir una subluxación (cuando uno o más huesos de la columna vertebral se mueven fuera de posición) (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 17

19 Necesidad o problema de salud Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Usted quiere consultar a un médico (continuación) Consulta preventiva "Bienvenidos a Medicare" (una sola vez) $0 Usted necesita análisis médicos Análisis de laboratorio, como de sangre Radiografías u otras imágenes, como tomografías axiales computarizadas (CAT Scans) Exámenes exploratorios, como pruebas para detectar el cáncer $0 Servicios de laboratorio $0 Servicios de radiología de diagnóstico (como resonancias magnéticas y tomografías computarizadas) Radiografías para pacientes ambulatorios Servicios de radiología terapéutica (como radioterapia contra el cáncer) $0 Pruebas y procedimientos de diagnóstico (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 18

20 Necesidad o problema de salud Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Necesita medicamentos para atender su enfermedad o padecimiento Medicamentos genéricos (no de marca) y medicamentos de marca $0 para un suministro de 30 días $0 para un suministro de 90 días Puede haber limitaciones en los tipos de medicamentos cubiertos. Consulte la lista de medicamentos cubiertos por VNSNY CHOICE FIDA Complete para obtener más información. La mayoría de las farmacias minoristas también pueden ofrecer un suministro de hasta 90 días de medicamentos con receta médica cubiertos. Cobertura precatastrófica Puede obtener sus medicamentos en farmacias minoristas dentro de la y en farmacias de pedidos por correo. Si vive en un centro de atención de largo plazo, paga lo mismo que en una farmacia minorista. Puede obtener los medicamentos en una farmacia fuera de la, al mismo costo que en una farmacia dentro de la. Cobertura catastrófica (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 19

21 Necesidad o problema de salud Necesita medicamentos para atender su enfermedad o padecimiento (continuación) Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Medicamentos de venta libre $0 VNSNY CHOICE FIDA Complete cubre algunos medicamentos de venta libre cuando su proveedor escribe una receta para ellos. Para más información lea la Lista de medicamentos cubiertos (Lista de medicamentos) de VNSNY CHOICE FIDA Complete. Visite nuestra página web para ver nuestra lista de artículos de venta libre cubiertos. Usted cuenta con una cobertura de hasta $75 por mes para productos de venta libre. Los artículos de venta libre se pueden comprar solo para el afiliado. Comuníquese con el plan para obtener instrucciones específicas para usar este beneficio. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 20

22 Necesidad o problema de salud Necesita medicamentos para atender su enfermedad o padecimiento (continuación) Servicios que posiblemente necesite Medicamentos de receta de Medicare Parte B Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Los medicamentos de Parte B incluyen medicamentos administrados por su médico en su consultorio, algunos medicamentos orales para el cáncer y algunos medicamentos usados con cierto equipo médico. Lea en el Manual del participante más información sobre estos medicamentos. Para los medicamentos de la Parte B, como los medicamentos de quimioterapia Otros medicamentos de la Parte B Usted necesita tratamiento después de una embolia o accidente Terapia física, ocupacional o del habla Se podrían aplicar reglas de $0 Visita para terapia ocupacional Visita para terapia física y terapia del habla y lenguaje Servicios de terapia física y para patología del habla de Medicaid (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 21

23 Necesidad o problema de salud Usted necesita cuidados de emergencia Usted necesita cuidados hospitalarios Servicios que posiblemente necesite Servicios de sala de emergencias Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Usted está cubierto hasta por $50,000 al año para atención de emergencia y servicios necesarios de urgencia cuando viaja fuera de los Estados Unidos y sus territorios. La cobertura en el extranjero incluye cualquier país fuera de los Estados Unidos y sus territorios. Servicios de ambulancia $0 Cuidados de urgencia $0 Usted está cubierto hasta por $50,000 al año para atención de emergencia y servicios necesarios de urgencia cuando viaja fuera de los Estados Unidos y sus territorios. La cobertura en el extranjero incluye cualquier país fuera de los Estados Unidos y sus territorios. Estadías en el hospital $0 Atención para pacientes hospitalizados Nuestro plan cubre un número ilimitado de días para una estadía en el hospital como paciente hospitalizado. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 22

24 Necesidad o problema de salud Usted necesita cuidados hospitalarios (continuación) Servicios que posiblemente necesite Cuidados del médico o cirujano Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Visitas al médico de atención primaria Visita al especialista Cirugía ambulatoria: Centro quirúrgico ambulatorio Atención hospitalaria para pacientes ambulatorios Servicios de centro de maternidad privados (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 23

25 Necesidad o problema de salud Usted necesita ayuda para mejorar o tiene necesidades médicas especiales Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Servicios de rehabilitación $0 Rehabilitación ambulatoria Servicios de rehabilitación cardíaca (del corazón) (un máximo de 2 sesiones de una hora por día, hasta 36 sesiones en hasta 36 semanas) Equipo médico para cuidados en el hogar Las visitas adicionales están cubiertas pero sus costos pueden aumentar. Servicios de atención respiratoria Visita para terapia ocupacional Rehabilitación ambulatoria de Medicaid Servicios de terapia física y para patología del habla de Medicaid $0 Equipo médico duradero para utilizar fuera del hogar Modificaciones del entorno y dispositivos adaptables Tecnología de asistencia (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 24

26 Necesidad o problema de salud Usted necesita ayuda para mejorar o tiene necesidades médicas especiales (continuación) Servicios que posiblemente necesite Aparatos ortopédicos (incluye corsés ortopédicos, extremidades y ojos artificiales, etc.) Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Aparatos ortopédicos Suministros médicos relacionados Suministros médicos/ortopédicos de Medicaid Usted necesita cuidados de la vista Cuidados de enfermería especializada $0 Nuestro plan cubre un número ilimitado de días en un centro de enfermería especializada. Exámenes de la vista $0 Exámenes para diagnosticar y tratar enfermedades y afecciones de los ojos (incluidas las pruebas anuales para la detección de glaucoma) Exámenes de la vista de rutina (hasta 1 cada dos años) (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 25

27 Necesidad o problema de salud Usted necesita cuidados de la vista (continuación) Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Anteojos o lentes de contacto $0 Lentes de contacto (hasta 1 cada dos años) Anteojos (marcos y lentes) (hasta 1 cada dos años) Anteojos o lentes de contacto después de una cirugía de cataratas Nuestro plan paga hasta $100 por año para lentes de contacto y anteojos (marcos y lentes). (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 26

28 Necesidad o problema de salud Usted necesita atención dental Usted necesita servicios del oído o auditivos Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Chequeos dentales $0 Servicios dentales limitados (esto no incluye los servicios relacionados con la atención, el tratamiento, los empastes, las extracciones o el reemplazo de dientes): Servicios dentales preventivos: Limpieza (hasta 1 cada seis meses) Radiografías dentales (hasta 1 cada seis meses) Exámenes de la boca (hasta 1 cada seis meses) Exámenes del oído $0 Exámenes para diagnosticar y tratar problemas auditivos y del equilibrio Examen de audición de rutina (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 27

29 Necesidad o problema de salud Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Usted necesita servicios del oído o auditivos (continuación) Audífonos $0 Evaluación/prueba de audífonos Audífono Usted tiene una enfermedad crónica, como diabetes o enfermedad del corazón Servicios para ayudarle a controlar su enfermedad Suministros y servicios para la diabetes $0 Servicios de rehabilitación cardíaca (del corazón) (un máximo de 2 sesiones de una hora por día, hasta 36 sesiones en hasta 36 semanas) Las visitas adicionales están cubiertas pero sus costos pueden aumentar. Servicios de atención respiratoria $0 Suministros para el control de la diabetes Capacitación para el autocontrol de la diabetes Plantillas y zapatos terapéuticos Prueba de detección de la diabetes (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 28

30 Necesidad o problema de salud Usted tiene alguna enfermedad de salud mental Usted tiene un problema de abuso en el consumo de sustancias Servicios que posiblemente necesite Servicios de salud mental o del comportamiento Servicios por abuso en el consumo de sustancias Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Visita a paciente hospitalizados: Nuestro plan cubre un número ilimitado de días para una estadía en el hospital como paciente hospitalizado. Visita de terapia de grupo como paciente ambulatorio Visita de terapia personal como paciente ambulatorio $0 Programa de abuso de sustancias, servicios de tratamiento de sustitución-abuso de sustancias Visita de terapia de grupo Visita de terapia personal (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 29

31 Necesidad o problema de salud Usted necesita servicios de salud mental a largo plazo Usted necesita equipo médico duradero (DME) Servicios que posiblemente necesite Cuidados como paciente interno para personas que necesitan cuidados de salud mental Sillas de ruedas Bastones Muletas Andadores Oxígeno Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Visita a paciente hospitalizados: Nuestro plan cubre un número ilimitado de días para una estadía en el hospital como paciente hospitalizado. $0 Equipo médico duradero para utilizar fuera del hogar Modificaciones del entorno y dispositivos adaptables Tecnología de asistencia (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 30

32 Necesidad o problema de salud Usted necesita ayuda para su vida en casa Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Alimentos llevados a su casa $0 Este beneficio incluye tres comidas al día durante 52 semanas al año. Servicios para el hogar, como limpieza o tareas domésticas $0 Servicios de mantenimiento en el hogar, asistencia ambulatoria Cambios a su casa, como rampas y acceso para silla de ruedas $0 VNSNY CHOICE FIDA Complete pagará las adaptaciones físicas necesarias para garantizar la salud, el bienestar y la seguridad del participante o posibilitar que el participante se desempeñe con mayor independencia en el hogar. La cobertura puede incluir: instalación de rampas y barras de seguridad, ampliación de entradas, modificación de baños. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 31

33 Necesidad o problema de salud Usted necesita ayuda para su vida en casa (continuación) Servicios que posiblemente necesite Asistente de cuidados personales (Posiblemente pueda contratar su propio asistente. Llame a Servicios al participante para pedir más información.) Capacitación para ayudarle a obtener trabajos con paga o sin paga Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Servicios de atención personal Servicios de asistencia personal autodirigida Los servicios de asistencia personal dirigida por el consumidor (CDPAS, por sus siglas en inglés) brindan servicios a personas con enfermedades crónicas o discapacitadas físicamente que presentan una necesidad médica de ayuda para sus actividades cotidianas o servicios de enfermería especializada. Los pacientes tienen la flexibilidad de poder elegir quién los atenderá. Se aplican las reglas de $0 VNSNY CHOICE FIDA Complete pagará los servicios del programa de día estructurado que se brindan en una entorno institucional para pacientes ambulatorios o en la comunidad. Los servicios están diseñados para mejorar o mantener las destrezas o habilidades del participante para que pueda vivir de la forma más independiente posible dentro de la comunidad. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 32

34 Necesidad o problema de salud Usted necesita ayuda para su vida en casa (continuación) Servicios que posiblemente necesite Servicios de cuidados de salud en el hogar Servicios para ayudarle a vivir por su cuenta Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Horas adicionales de atención Servicios de atención personal $0 Servicios de mantenimiento en el hogar, asistencia ambulatoria Capacitación y desarrollo de destrezas para la vida independiente Visitas al hogar por parte del personal médico, relevo, servicios personales de respuesta a emergencias Asesoramiento sobre nutrición y bienestar (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 33

35 Necesidad o problema de salud Usted necesita ayuda para su vida en casa (continuación) Usted necesita un lugar dónde vivir con personas disponibles para ayudarle Servicios que posiblemente necesite Servicios de día para adultos u otros servicios de respaldo Vida con asistencia u otros servicios de vivienda Atención en centro de enfermería (en un centro de atención especializada certificado por Medicare) Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) $0 Atención médica de día para el adulto, atención de día para el adulto con SIDA Atención social de día, programa de día estructurado, servicios sociales y ambientales Servicios de apoyo en el hogar y la comunidad, servicios sociales médicos $0 Tratamiento comunitario asertivo, programa de vivienda asistida $0 Nuestro plan cubre un número ilimitado de días en un centro de enfermería especializada. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 34

36 Necesidad o problema de salud Usted necesita un lugar dónde vivir con personas disponibles para ayudarle (continuación) La persona que le cuida necesita una pausa Servicios que posiblemente necesite Su costo por proveedores dentro de la Limitaciones, excepciones e información de beneficios (reglas de los beneficios) Atención institucional $0 Gestión de casos (atención a largo plazo) Servicios de enfermería en el hogar Cuidados de respiro $0 VNSNY CHOICE FIDA Complete pagará los servicios de atención de relevo para brindar un alivio programado a quienes apoyan sin recibir un pago y que brindan atención primaria y apoyo a un participante. El servicio se brindará en bloques de 24 horas según se requiera. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 35

37 Otros servicios que cubre VNSNY CHOICE FIDA Complete Ésta no es una lista completa. Llame a Servicios al participante lea el Manual del participante para conocer sobre otros servicios cubiertos. Otros servicios que cubre VNSNY CHOICE FIDA Complete Detección de aneurisma aórtico abdominal $0 Acupuntura y otras terapias alternativas: Hasta 12 visitas por año. Terapia por alcoholismo $0 Densitometría ósea $0 Examen de detección de cáncer de seno (mamografías) $0 Enfermedad cardiovascular (terapia conductual) $0 Examen cardiovascular $0 Gestión de casos $0 Prueba de detección de cáncer vaginal y cervical $0 Colonoscopía $0 Detección de cáncer colorrectal $0 Asesoramiento integrado de la comunidad y servicios de transición a la comunidad. Tratamiento diurno, tratamiento diurno continuado, Oficina de Residencias comunitarias autorizadas de salud mental. Su costo por proveedores dentro de la $0 $0 $0 (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 36

38 Otros servicios que cubre VNSNY CHOICE FIDA Complete Prueba de detección de la depresión $0 Servicios de planificación familiar $0 Prueba de sangre oculta en heces $0 Sigmoidoscopía flexible $0 Examen de detección de VIH $0 Servicios en la comunidad y en el hogar $0 Servicios de rehabilitación psiquiátrica intensiva y hospitalización parcial (Medicaid) Servicios de terapia médica nutricional $0 Los servicios de la Parte A y B de Medicare están cubiertos por Medicaid. Gestión de tratamientos con medicamentos $0 Prueba de detección y asesoría para la obesidad $0 Salud mental en pacientes ambulatorios, abuso de sustancias en pacientes ambulatorios, desintoxicación supervisada por un médico en pacientes ambulatorios Servicios brindados por pares, guías a pares, salud mental móvil Su costo por proveedores dentro de la $0 $0 $0 $0 (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 37

39 Otros servicios que cubre VNSNY CHOICE FIDA Complete Servicios personalizados orientados a la recuperación, apoyo e intervenciones de comportamiento positivo Servicios de atención de enfermería privada $0 Prueba de detección de cáncer de próstata (PSA) $0 Diálisis renal $0 Prueba de detección y asesoría de infecciones de transmisión sexual Asesoramiento para dejar de fumar para mujeres embarazadas Asesoramiento para dejar de fumar (asesoramiento para personas que no muestran señales de enfermedades relacionadas con el tabaco) Su costo por proveedores dentro de la $0 $0 $0 $0 Servicios que VNSNY CHOICE FIDA Complete no cubre Ésta no es una lista completa. Llame a Servicios al participante para averiguar sobre otros servicios excluidos. Servicios que VNSNY CHOICE FIDA Complete no cubre Terapia supervisada directamente para la enfermedad de la tuberculosis Cuidados paliativos Programas de tratamiento para el mantenimiento de metadona Servicios de planificación familiar fuera de la (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 38

40 Sus derechos como participante del plan Como participante de VNSNY CHOICE FIDA Complete, usted tiene ciertos derechos. Usted puede ejercer estos derechos sin ser castigado. También puede ejercer estos derechos sin perder sus servicios de cuidados de salud de VNSNY CHOICE FIDA Complete. Le hablaremos de sus derechos por lo menos una vez al año. Para obtener más información sobre sus derechos, lea el Manual del participante. Ésta no es una lista completa de todos sus derechos. Sus derechos incluyen, sin limitación, lo siguiente Usted tiene derecho a ser tratado con respeto, imparcialidad y dignidad. Esto incluye: o El derecho a recibir servicios cubiertos, sin importar su raza, etnicidad, origen nacional, religión, sexo, edad, discapacidad mental o física, orientación sexual, información genética, posibilidades de pago o capacidad para hablar inglés o El derecho a recibir información en otros formatos a su pedido (p.ej.: en CD-ROM de audio, letras grandes, cassette, Braille) o El derecho a estar libre de todo tipo de restricción o reclusión o El derecho a que no le cobren los proveedores o El derecho a que se contesten sus preguntas y preocupaciones completa y amablemente o El derecho a ejercer libremente sus derechos sin ser sujeto a que lo traten negativamente VNSNY CHOICE FIDA Complete ni su proveedor Usted tiene derecho a recibir información sobre sus cuidados de salud. Esto incluye información sobre tratamiento y sus opciones de tratamiento. Esta información debe estar en un formato que usted pueda entender. Estos derechos incluyen recibir información sobre: o Descripción de los servicios que cubrimos o Cómo obtener servicios o Cuánto le costarán los servicios o Nombres de proveedores de cuidados de salud y administradores de cuidados Usted tiene derecho a tomar decisiones sobre sus cuidados, incluso a rechazar el tratamiento. Esto incluye el derecho: o A elegir un proveedor personal (PCP) y usted puede cambiar su PCP en cualquier momento o A participar en las reuniones del Equipo interdisciplinario acerca de su cuidado (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 39

41 o A recibir sus servicios y medicamentos cubiertos rápidamente o A saber sobre todas las opciones de tratamiento, sin importar su costo o si están cubiertos o no. o A rechazar tratamiento, aunque su médico aconseje lo contrario o A dejar de tomar medicamentos o A pedir una segunda opinión. VNSNY CHOICE FIDA Complete pagará el costo de la consulta para la segunda opinión. o A crear e implementar una directiva avanzada, como un testamento de declaraciones en vida o un representante para atención médica Usted tiene derecho al acceso oportuno a cuidados de salud sin obstáculos de comunicación o de acceso físico. Esto incluye el derecho a: o Recibir cuidados de salud oportunamente o Entrar y salir del consultorio de un proveedor de servicios médicos. Esto significa acceso libre sin obstáculos para personas con discapacidades, de acuerdo con la Ley de estadounidenses con discapacidades o Tener intérpretes que le ayuden a comunicarse con sus médicos y con su plan de seguro de salud. Usted tiene derecho a buscar cuidados de emergencia y urgencia cuando los necesite. Esto significa que: o Usted tiene derecho a recibir servicios de emergencia sin aprobación previa en una emergencia o Usted tiene derecho a ver a un proveedor de servicios médicos de urgencia o emergencia fuera de la cuando sea necesario Usted tiene derecho a la confidencialidad y la privacidad. Esto incluye: o El derecho a pedir y obtener una copia de sus expedientes médicos de manera que usted pueda comprenderlos y pedir que se hagan cambios o correcciones a sus expedientes. o El derecho a que su información médica personal se mantenga privada. o El derecho a dirigir su propio cuidado o contratar las personas que le dan asistencia a través de los Servicios de asistencia (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 40

42 personal dirigida por el consumidor Usted tiene el derecho a quejarse sobre sus cuidados o servicios cubiertos. Esto incluye el derecho a: o Presentar una queja o reclamación contra nosotros o nuestros proveedores o Obtener una explicación detallada de por qué se negaron los servicios Para obtener más información sobre sus derechos, puede leer el Manual del participante de VNSNY CHOICE FIDA Complete. También puede llamar a Servicios al participante de VNSNY CHOICE FIDA Complete si tiene alguna pregunta. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 41

43 Si usted tiene alguna queja o le parece que deberíamos cubrir algo que negamos Si usted tiene alguna queja o le parece que VNSNY CHOICE FIDA Complete debería cubrir algo que negamos, llame a VNSNY CHOICE FIDA Complete al Usted podría apelar nuestra decisión. Si tiene preguntas sobre reclamos (quejas) y apelaciones, lea el Capítulo 9 del Manual del participante de VNSNY CHOICE FIDA Complete. También puede llamar al Departamento de Quejas y Reclamos de VNSNY CHOICE FIDA Complete al , de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (TTY es 711). Dirección: VNSNY CHOICE FIDA Grievance & Appeals P.O. Box 445 Elmsford, NY Fax: Además, Medicaid de New York tiene un servicio de Ombudsman para el participante, independiente, que está disponible para darle asistencia gratuita y confidencia para cualquiera de los servicios que ofrece VNSNY CHOICE FIDA Complete, incluyendo problemas en la calidad de los cuidados. Puede comunicarse con el Ombudsman para el participante llamando al o por internet en Si usted sospecha algún fraude La mayoría de los profesionales de cuidados de salud y las organizaciones que proporcionan servicios son honestos. Desafortunadamente, puede haber algunos deshonestos. (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 42

44 Si le parece que algún médico, hospital u otra farmacia está haciendo algo mal, por favor comuníquese con nosotros. Llámenos a Servicios al participante de VNSNY CHOICE FIDA Complete. Los números de teléfono están en la cubierta de este resumen. O, llame a Medicare al MEDICARE ( ). Los usuarios de TTY deben llamar al Usted puede llamar a estos números gratuitos, las 24 horas del día y 7 días a la semana. Comuníquese con la Oficina del Inspector General de Medicaid (OMIG, por sus siglas en inglés) del Estado de Nueva York, sin cargo, al Para más información, visite (TTY es 711). La llamada es gratuita. Para obtener más información, vaya a vnsnychoice.org. 43

45 Para inscribirse en VNSNY CHOICE FIDA Complete y conocer más sobre otras opciones para su atención médica, llame al Agente de Inscripciones (New York Medicaid Choice) al número gratuito: FIDA TTY para personas con deficiencia auditiva: de 8:30 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., los sábados o visite nymedicaidchoice.com Tiene preguntas acerca del plan médico VNSNY CHOICE FIDA Complete de Medicare-Medicaid Llame gratis a CHOICE al: TTY: 711 de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana 1250 Broadway, New York, NY vnsnychoice.org