Catálogo de servicios

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1 Centro Internacional de Investigación y Desarrollo del Capital Humano, S.C. U Catálogo de servicios Soluciones de Capacitación Ejecutiva para su Negocio no de los aspectos más importantes que deben de considerar las empresas en el contexto presente es la capacitación de su personal. De nada sirve contar con personas capaces si se encuentran desactualizados, máxime si consideramos que la economía es global y la competencia, en la mayor parte de los giros, también. Ante tal panorama, el CIIDECH se presenta como la mejor alternativa en cuanto a servicios de Capacitación Ejecutiva en México, al contar con programas acordes a las necesidades de cada cliente, por especiales que estas sean.

2 En que Creemos? Nuestra Misión Ayudar a las personas que integran las organizaciones a desarrollar las competencias requeridas para hacer frente a los retos que exige la nueva Era. Nuestra Visión Ser la empresa de capacitación, consultoría y asesoría más confiable del mercado mexicano al proveer servicios eficientes de calidad y en tiempo. Para alcanzar estos objetivos nos apoyamos en 7 valores que forman la columna vertebral de nuestra existencia como empresa: Confiabilidad: Buscamos relaciones a largo plazo con nuestros clientes, empleados y la comunidad en la que nos desenvolvemos. Sabemos que es muy importante el Cumplimiento de las Promesas que hacemos. Integridad: Nos manejamos de manera coherente al valorar nuestra capacidad para hacer y cumplir compromisos con nosotros mismos y con quienes interactuamos. Innovación: Para el CIIDECH, innovar significa el arte de convertir las ideas y conocimientos en nuevos servicios que el mercado reconozca, valore e identifique. Dedicación: Ser reconocidos por nuestros actos y sus resultados. Experiencia: Proporcionar a nuestros socios de negocio soluciones derivadas de la observación y vivencias de su propio entorno. Capacidad: Por respeto a nuestros clientes y profesionalismo, sólo ofrecemos soluciones en aquellas áreas en las que somos aptos y competentes. Honestidad: La congruencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos forma parte integral de nuestra cultura. 2

3 Nuestro Modelo de Intervención En el CIIDECH ofrecemos Soluciones Integrales de Negocio encaminadas a transformar la Arquitectura Organizacional de las Empresas, entendida ésta como la forma en que las cosas ocurren, instalando herramientas basadas en una plataforma educativa que apunta hacia aprendizajes de segundo orden, que facultan a las personas para generar las acciones que las empresas necesitan. En el CIIDECH buscamos que nuestros facilitadores sean capaces de construir su propia identidad profesional, dominar la interacción social en las aulas, organizar a los participantes como un grupo social capaz de trabajar en forma efectiva y traducir los contenidos de enseñanza para que ellos construyan un aprendizaje significativo. Al considerar que la actividad de nuestros facilitadores no puede restringirse a un mero proceso de transmisión y reproducción de contenidos, informaciones y datos, buscamos que las competencias o cualidades de cada individuo, tanto personales como profesionales, se vinculen en teorías, actitudes y estrategias de acción coherentes, eficaces y adecuadas, lo cual requiere prácticas, vivencias, debate y contraste abierto de saberes personales y profesionales. 3 Nuestra Filosofía de Trabajo EMPATÍA. En nuestro trato con cada cliente buscamos conocer cuales son sus necesidades y expectativas, mejor que cualquier otra compañía. MOVILIDAD. A diferencia de otras compañías, no necesitamos que el cliente vaya a nuestras oficinas. Nosotros nos movemos a donde el cliente lo necesita. FLEXIBILIDAD. Porque no manejamos soluciones empaquetadas. Para nosotros cada cliente es único así como sus necesidades.

4 Cuáles son nuestros servicios? Al paso de los años, nuestra estructura se ha fortalecido de forma permanente y hemos tenido la oportunidad de desarrollar las siguientes unidades de negocio: 1. Cursos, talleres, seminarios, conferencias y diplomados en los siguientes temas: Administración del Tiempo Administración del tiempo y simplificación de actividades. Desarrollo de las habilidades para la administración del tiempo. Manejo efectivo del tiempo 4 Calidad en el Servicio Como exceder las expectativas del cliente. El nuevo énfasis del servicio al cliente. El placer de servir. La prestación de servicios de calidad excelente. Servicio y Calidad Indisolubles. Taller de Calidad y Calidez en el Servicio. Taller de Servicio al Cliente. Comunicación Comunicación asertiva y manejo de conflictos. Comunicación, creatividad y servicio. Comunicación escrita para ejecutivos. Comunicación efectiva. Comunicación interpersonal efectiva para ejecutivos. Comunicación organizacional. Comunicación para la acción. El lenguaje un recurso de influencia. Comunicaciones escritas efectivas. Integración, comunicación y motivación

5 Gestión de la Calidad Documentación de un Sistema de Costos de Calidad Implementación de la Norma ISO-9001 Implementación de la Norma IS/TS Auditor Interno ISO-9001 con enfoque en la norma ISO Auditor Interno ISO/TS 6949 con enfoque en la norma ISO Documentación de un Sistema de Gestión Formación de auditor Líder ISO 9001 (Con reconocimiento oficial de la UNAG) Formación de auditor Líder TS (Con reconocimiento oficial de la UNAG) Análisis de Causa raíz y acciones correctivas Las siete herramientas básicas (Herramientas Estadísticas) Mejora del Sistema de Gestión con la norma ISO-9004 Desarrollo Humano y Calidad Parte I (Valores y Actitudes) Desarrollo Humano y Calidad Parte II (Los valores en la vida social y profesional) Calidad Total Parte I (Conceptos y herramientas prácticas de mejoramiento) Calidad Total Parte II (Aseguramiento y Mejora Continua) Gestión por procesos Gráficas de control Cultura y Valores de Calidad Formación de Inspectores de Calidad Formación de Ingenieros de calidad Formación de Metrólogos Gestión Ambiental Interpretación de la Norma ISO Formación de Auditores Internos ISO 14001:2004 Planeación Ambiental Sensibilización Ambiental en la Organización Identificación y evaluación de aspectos ambientales Legislación ambiental Gestión de residuos Análisis del ciclo de vida Gestión Alimentaria Buenas prácticas de manufactura Interpretación e Implementación de la Norma ISO Sistemas integrados de inocuidad: HACCP e ISO Herramientas y técnicas para el mejoramiento de la calidad Desarrollo e implementación de programas HACCP para la industria de alimentos 5

6 Creatividad Creatividad en la industria y los negocios Como desarrollar el potencial creativo Creatividad para ejecutivos. Como resolver creativamente los problemas. Innovación y creatividad. Técnicas de Creatividad Manejo del cambio y creatividad Desarrollo Humano y Motivación Crecimiento personal y autoestima. Dirección y motivación de personal. Interacciones efectivas. La importancia de las relaciones humanas, comunicación y motivación. Liberar la autoestima para motivar mejor al personal Motivación y relaciones humanas. Taller El Elemento Humano. Taller de sensibilización y desarrollo de competencias interpersonales Habilidades de Pensamiento. Manejo y Gestion del Cambio Organizacional. Colaboración e Influencia. Herramientas que facilitan la gestión del cambio. 6 Equipos de Trabajo Calidad en la formación de equipos de trabajo. Eficiencia en equipos de trabajo. Habilidades efectivas para la interacción de equipos de trabajo y la involucración total del empleado. Integración de grupos de trabajo. Integración y efectividad. Team Building. La fuerza de la integración en los equipos de trabajo.

7 Dirección Administración por objetivos. Como combatir la resistencia al cambio. Como desarrollar el talento gerencial. Como hacer presentaciones efectivas. Como incrementar su ámbito de influencia: optimice comunicación, negociación, liderazgo y toma de decisiones. Cómo ser asertivo sin agredir. Manejando el conflicto. Delegación efectiva de funciones. Desarrollo y actualización de habilidades gerenciales. Dirección efectiva. Dirección estratégica. El directivo integral. Habilidad de escuchar para mayor efectividad. La clave de una delegación efectiva. Delegación de funciones. La transición del rol de jefe al de coach. Manejando el estrés. Manejando y dirigiendo el cambio. Taller de Cumplimiento a las promesas. Qué hacer para que las cosas ocurran? Ley de Adquisiciones del sector público. Ley de Obra Pública del Sector Público. Orientación a resultados Lego Serious Play Cross-cultural Awareness Diversity Awareness Coaching & Empowerment 7

8 Finanzas Administración del efectivo. Administración financiera. Análisis e interpretación de estados financieros. Análisis financiero. Análisis y evaluación de riesgos en el otorgamiento de crédito. Análisis y evaluación de proyectos de inversión. Apples & Oranges. Creación de Valor. Balanced Scorecard. Cobertura de riesgos con derivados financieros. Cobranza efectiva. Contabilidad básica. Crédito bancario. Estadística aplicada a los negocios en exel. Estructura de los mercados financieros en México. Financiamiento corporativo. Finanzas I. Finanzas II. Finanzas para la Fuerza de Ventas. Finanzas para no financieros. Flujo de efectivo y manejo de tesorería. Fundamentos de crédito bancario. Herramientas financieras para la toma de decisiones. Ingeniería financiera. Mercado cambiario. Mercado de capitales. Mercado de dinero. Normatividad y Operación Bancarias. Opciones, futuros, fordwars y swaps. Operaciones bancarias. Operaciones bursátiles. Planeación financiera a corto plazo. Plantación financiera corporativa. Planeación financiera estratégica. Portafolios de inversión. Presupuestos como herramientas de planeación financiera Proceso del presupuesto y finanzas. Sistema financiero mexicano. Valor económico agregado. Valuación de instrumentos del mercado de dinero. 8

9 Liderazgo El reto del liderazgo: como crear equipos efectivos de trabajo Que hay detrás del empowerment? Liderazgo de excelencia. Liderazgo efectivo. Liderazgo e integración de grupos de trabajo orientados al alto rendimiento. Liderazgo para la era del cambio. Taller de liderazgo y empowerment para la competitividad programa general Cursos de Manejo de Personas para Nuevos Líderes Cursos de Manejo de Personas para Líderes con experiencia Manejo de Juntas Cómo planear y dirigir juntas efectivas. Manejo de juntas efectivas de trabajo. Reuniones efectivas y productivas. Técnicas de presentación y conducción de juntas exitosas. Formación de Facilitadores Presentaciones de alto impacto. 9 Negociación Ganar-ganar negociando. Los factores de la negociación Manejo de conflictos y técnicas de negociación Negociación Estratégica. Modelo de Harvard. Negociación y desempeño. Organización del tiempo y del trabajo Después de Harvard. Estrategias y tácticas de negociación.

10 Planeación Estratégica Cómo determinar la dirección estratégica de su empresa: un programa sobre planeación estratégica. Pensamiento Estratégico. Planeación estratégica. Planeación estratégica corporativa. Programa de decisiones estratégicas (simulación de negocios). Desarrollo del Pensamiento Estratégico Proyectos Administración efectiva de proyectos. Análisis y evaluación de proyectos de inversión. Formulación y evaluación de proyectos industriales Simulador para empresas de Proyectos. Challenge of Egypt. 10 Recursos Humanos Administración de recursos humanos. Capacitando al capacitador. Formación de Instructores Desarrollo organizacional Entrevista por competencias. Evaluación de competencias a través de Assessment Center. Formación de consultores. Planeación Estratégica de Recursos Humanos. Programa Ejecutivo de Recursos Humanos. Técnicas de Evaluación del Potencial: Assessment Center.

11 Redacción y Ortografía Comunicación escrita para ejecutivos. Comunicaciones escritas efectivas. Taller de redacción y ortografía. Técnicas de redacción para ejecutivos. Secretariales Actualización secretarial. Administración del tiempo para secretarias. Superación secretarial. 11 Solución de problemas Análisis de problemas y toma de decisiones. Como resolver creativamente los problemas. La excelencia a través del pensamiento creativo en la solución de problemas y toma de decisiones. Solución de problemas.

12 Supervisión Comunicación y manejo de juntas para el supervisor. Desarrollo de habilidades del supervisor. Liderazgo efectivo para la supervisión. Relaciones humanas para supervisores. Supervisión dinámica: estilos y desempeño. Supervisión efectiva y su impacto en la productividad. Supervisión participativa: que hacer para lograrla. Ventas El arte de vender: filosofía, valores y métodos. El proceso de la venta. El vendedor profesional. Entrenamiento integral para nuevos vendedores. La agenda del vendedor: el cliente, el tiempo y el Servicio. La venta centrada en el cliente, no en la competencia. La venta consultiva. La venta inteligente. Manejo efectivo de juntas exitosas para vendedores. Negociación positiva para vendedores. Taller de negociación para las ventas. Tecnología de la venta profesional: como vender más. Telemercadeo: ventas efectivas por teléfono. Programa de desarrollo de vendedores. Ventas. 12

13 Técnicos AMEF. Análisis de problemas y 8 disciplinas. Lean Six Sigma Green Belt. Logística y Cadena de Suministros. Administración y Planeación de Inventarios. Incoterms. Mapeo de procesos. Auditor Integral Lider ISO y OHSAS Estrategia Hoshin Kanri Función de despliegue de Calidad (QFD) Mapeo de Valor (Value Stream Map) Sistema SOL (5 S s) Fábrica Visual Implementación de KAIZEN en el sitio de trabajo Mantenimiento productivo Total (TPM) Cambios rápidos (SMED) Manufactura Celular Análisis del Modo de efecto y falla (AMEF) Las 8 disciplinas Poka Yoke a prueba de errores KAN BAN (concepto de supermercado) Lean & Six Sigma Indicadores para el Sistema de Gestión Just in Time (JIT) Herramientas Avanzadas de seis sigma Análisis y Mejoramiento de la calidad Análisis Estadístico de Sistema de Medición Metodologías y Técnicas Seis Sigma (DMAIC) Control Estadístico de Proceso Formación White Belt (Con reconocimiento oficial por la UNAG) Formación Yellow Belt (Con reconocimiento oficial por la UNAG) Formación Green Belt (Con reconocimiento oficial por la UNAG) Formación Black Belt (Con reconocimiento oficial por la UNAG) Core Tools de la Industria Automotriz Planeación Avanzada de la Calidad (APQP) Proceso de Aprobación de Partes de Producción (PPAP) Análisis del Modo de efecto y Falla (AMEF) Análisis del Sistema de Medición (MSA) Control Estadístico de Proceso (SPC) Office Access Excel Básico Excel Intermedio Excel Avanzado 13

14 Conferencias Motivacionales De Comunicación De Planeación Evaluación de Resultados Diplomados Diplomado en administración estratégica de negocios. Diplomado en administración de los recursos humanos. Diplomado de mercadotecnia. Diplomado de ventas. Diplomado en desarrollo de habilidades gerenciales. Diplomado en finanzas corporativas. Diplomado en actualización secretarial. 14 Diplomados y Especialidades con reconocimiento por la Universidad Antropológica de Guadalajara Diplomado en ISO-9001 Diplomado en Lean Manufacturing Especialidad en Calidad Total Diplomado en Gestión Ambiental Diplomado en Habilidades Directivas Diplomado en Ingeniería de Calidad

15 2. Evaluaciones Ejecutivas. Assessment Center. Inteligencia Emocional. Human Side. 360 Evaluación del Desempeño. Aplicación de encuestas de clima organizacional Outplacement 4. Diseño, implementación y evaluación de Competencias Administrativas Organizacionales(CAO s).

16 5. Coaching Ejecutivo Actualmente entendemos al coaching como una competencia de Liderazgo y gerenciamiento. El líder coach es guía y acompañante de su equipo de trabajo, debe comprender el negocio y asumir la nobleza de liderar personas y equipos. Coaching es un camino de transformación personal que comienza a partir del deseo del coacheé, o de cierta insatisfacción que lo impulsa a una búsqueda. Un quiebre personal, resolver un conflicto interpersonal o alcanzar un objetivo profesional. El coach es un socio facilitador del aprendizaje que acompaña al otro (coacheé) en una búsqueda de su capacidad de aprender para generar nuevas respuestas. 16 En el proceso se produce una transformación que involucra al observador que cada uno de nosotros es, y esto mismo determina un cambio en nuestro accionar y en nuestros resultados. El objetivo estará puesto siempre en abrir posibilidades de acción y que la persona coacheada asuma su poder personal, repercutiendo en su transformación personal. Los objetivos de un coaching exitoso son:

17 6. Asesoría en Responsabilidad Social Empresarial Considerada como parte de las estrategias sociales que las Organizaciones actuales pueden realizar, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se centra en el mejorar las condiciones de vida hacia adentro y afuera de las mismas. Su objetivo inicial era meramente filantrópico, sin embargo este concepto ha migrado hacia la obtención de beneficios sociales y empresariales, demostrando con ello que la rentabilidad de una empresa no se encuentra peleada con el apoyo hacia la sociedad en que se desenvuelve. 17

18 Tels. (55) y (55) Todos los Derechos Reservados

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