Beneficios de estar presentes en las Redes. Iván Vila

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1 Beneficios de estar presentes en las Redes Sociales Iván Vila

2 Índice [1] Por qué hemos de estar? [2] Qué beneficios me aportaran? [3] Qué hacer en las Redes Sociales [4] Qué NO hacer en las Redes Sociales [5] Facebook y Twitter, las principales. [6] Otras Redes Sociales a tener en cuenta [7] y además no nos olvidemos de

3 Antes de empezar

4 Por qué hemos de estar?

5 Datos: IV Estudio Anual de Redes Sociales. Elogia & IAB Spain Infografía: websa100.com

6

7

8

9

10 Por qué hemos de estar? [1] 85% de los internautas están en las Redes Sociales [2] Palabras más buscadas: Facebook, Twitter, Tuenti, Youtube [3] Las ventas a través de las Redes Sociales se ha multiplicado por 2 en 2012 [4] El 63% de usuarios de Twitter recomiendan productos [5] Previsión de 1000 millones de personas en Facebook (verano 2012).

11 Son herramientas de comunicación muy potentes que no podemos desaprovechar Porque se genera negocio Porque todo el mundo está en ellas Para controlar nuestra imagen de marca Son gratis Canal de comunicación bidireccional con nuestros clientes

12 Qué beneficios me aportaran?

13

14 Facebook

15 Definir un PLAN de ACCIÓN [1] Por qué hemos de estar? [2] Qué objetivos queremos conseguir? [3] Qué beneficios me aportaran? [4] Qué estrategia he de aplicar? [5] A quién quiero dirigirme? [6] De qué recursos dispongo?

16 Generar CONTENIDO de CALIDAD [1] Generar contenido interesante [2] Difundirlo y compartirlo [3] Calidad > Cantidad [4] Hazte especialista sobre lo que sabes [5] Contenido adecuado al nivel de tus usuarios [6] Content is the king

17 Incentivar la PARTICIPACIÓN [1] Contestar e interactuar con tus seguidores [2] Hacerles preguntas [3] Encuestas a tus usuarios [4] Generar concursos [5] Potenciar la viralidad [6] ESCUCHAR a tus clientes/usuarios

18 Ser COHERENTES [1] Respetar las reglas de juego [2] Ser Educados [3] NO ser pelotas [4] Mensaje acorde con la imagen de marca [4] Hacer lo que nos gustaría que nos hiciesen a nosotros.

19

20 Ser IMPACIENTES [1] NO hay que tener prisa [2] Primero pensar, luego actuar [3] Hemos de planificarnos [4] NO estudiar a nuestros usuarios

21 Ser sólo VENDEDORES [1] NO ser unos pesados [2] NO hacer SPAM únicamente [3] NO ofrecer descuentos siempre [4] NO COMPRA YA!!

22 Ser DESAGRADECIDOS [1] Agradecer SIEMPRE [2] Ser educados [3] Seguir las reglas [4] Responder a los usuarios

23 Facebook

24

25 Ecosistema Facebook [1] CONSTRUIR [2] SEDUCIR [3] CRECER

26 RECOMENDACIONES [1] Debe formar parte de una estrategia global [2] Hemos de ser claros (imagen de marca) [3] Interactivos al 100% [4] Cultivar/Cuidar/incentivar las relaciones [5] Campañas de Publicidad? [6] Aprovecharse de las aplicaciones [7] APRENDER, APRENDER Y APRENDER

27 Casos de éxito

28 Casos de éxito

29 Casos de éxito

30 Casos de éxito

31 Twitter:

32

33 Por qué te dejan de seguir? 66% Twitteas mucho 58% Twitts program. 47% Compartir un link muchas veces 38% No Twittear 34% Twittear sobre tí todo el tiempo Qué hace que hagamos retweet? 92% Contenido 66% Tema personal Tienes el doble de posibilidades de que te dejen de seguir por twittear spam que por estar inactivo Los usuarios con más seguidores 32% Por incentivo 26% Por favor RT! son más tolerantes a gran cantidad de tweets

34 RECOMENDACIONES [1] NO seguir por seguir [2] NO obsesionarse con responder al momento [3] Utilizar imágenes/videos/infografias [4] Calidad > Cantidad [5] Generar información de calidad [6] Citar las fuentes de la información [7] APRENDER, APRENDER Y APRENDER

35 Casos de éxito

36 Casos de éxito

37 Casos de éxito

38 Casos de éxito

39 Otras Redes Sociales a tener en cuenta [1] Estudiar si nos interesan [2] Saber su público objetivo [3] Establecer una estrategia para cada una [4] Pueden ser muy importantes [5] Hay vida más allá de Facebook y Twitter

40 Redes Sociales verticales [1] Estudiar las principales de nuestro sector [2] Posicionarnos como expertos [3] Interactuar con sus usuarios [4] Activos en Grupos Profesionales

41 LinkedIn

42 LinkedIn

43 LinkedIn

44 en España 3M de usuarios en España 58% de los usuarios son hombres 79% de lo usuarios entre los 25 y 44 años 93% de los usuarios tienen estudios superiores 45% de los usuarios tienen más de 10 años de experiencia

45 LinkedIn para empresas [1] Por qué hemos de estar presentes? - Potenciar nuestra imagen de marca - Generar comunidad - Ganar notoriedad - Compartir conocimiento - Generar contactos comerciales - Publicar ofertas de empleo - Publicar eventos de la empresa - Detectar tendencias de mercado

46 Recomendaciones para empresas - Planificación dentro de la estrategia de comunicación global de la empresa - Logo adecuado con las medidas correctas - Información corporativa completa - Palabras clave relacionadas con nuestra actividad mejorará nuestro posicionamiento. - Añadir productos o servicios de forma detallada - Facilitar diferentes formas de contacto: teléfono, móvil, mails departamentos, - Actualización constante

47 Geolocalización [1] Potencial de crecimiento impresionante [2] Ideales para comercios físicos [3] Internet móvil es el futuro [4] Herramientas de promoción potentes [5] Podemos situarnos como referentes

48 Imágenes [1] Estudiar si nos interesan [2] No son sólo un repositorio de fotos [3] Recomendadas para ciertos sectores [4] Complemento a otras Redes Sociales

49 Video [1] Posibilidad de gran notoriedad [2] Gran viralidad en las buenas acciones [3] Excelentes como canales de comunicación [4] El futuro de Internet pasa por el video

50 Blog [1] Personalización de nuestra marca [2] Diferenciación con la competencia [3] Excelente como canal de comunicación [4] Integración en la web corporativa

51 y además no nos olvidemos de [1] MEDIR/ANALIZAR [2] SENTIDO COMÚN [3] COMPARTIR [4] APRENDER

52 Contacto: Iván Vila Multiplica 2005

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