Josefa Solanilla, Media Markt. La importancia del subconsciente en los procesos de cambio. Programas de Outplacement Reportaje.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Josefa Solanilla, Media Markt. La importancia del subconsciente en los procesos de cambio. Programas de Outplacement 1.09. Reportaje."

Transcripción

1 Publicación trimestral editada por el Grupo P&A - Junio Reportaje Josefa Solanilla, Media Markt Informe Central La importancia del subconsciente en los procesos de cambio Producto Programas de Outplacement

2

3 Creando entornos para el Desarrollo y el Crecimiento de las Organizaciónes SECCIONES Todas las personas y los seres humanos estamos llamados desde la infancia a desarrollar nuestro potencial, a crecer como personas y a acercarnos a la sabiduría. Con esta frase comenzaba Kate Cowie, miembro de NTL y presidente de The Chaos Game, su conferencia el pasado día 10 de Junio en el congreso internacional de AEDIPE en la ciudad de La Coruña. Los padres en una primera etapa tienen la principal responsabilidad sobre ello y así la ejercen con entusiasmo, dedicación y pasión. Los educadores, profesores y tutores asumen también esta responsabilidad en la etapa de estudios tanto en las escuelas como posteriormente en las universidades y escuelas de postgrado. Pero una vez que las personas se incorporan a la vida laboral y a la empresa, son los líderes los que deben actuar de forma consciente y comprometida y asumir su responsabilidad para crear un entorno en la organización que favorezca el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas que en ella trabajan. Las personas nunca dejamos de aprender, nunca dejamos de buscar nuestro sitio en la vida, nuestra felicidad y a nosotros mismos, y en ese camino nos hacemos mas sabios, más personas y con ello también más valiosos y productivos para las organizaciones. Éstas y sus líderes nos deben facilitar el camino por nuestro bien y por el de ellas mismas ya que si las personas que trabajan en una organización se desarrollan y crecen, la organización también se desarrolla y crece con ellas. La mayor parte de las organizaciones y sus líderes no practican esta misión y tratan de mantener a sus trabajadores en un estado determinado de desarrollo en el que éstos no se planteen las cosas, acepten las reglas de juego y el status quo, no cuestionen las verdades de la organización y simplemente acepten sus reglas de juego, normas, valores y se mantengan centrados de esta manera en desempeño personal de forma disciplinada. Los auténticos líderes transformadores que crean entornos de desarrollo, fomentan que sus colaboradores alcancen niveles de desarrollo superiores, que se cuestionen y pregunten por todo, que no den ninguna verdad por única, que no vean el final de su organización en los muros de su empresa sino en el mundo que la rodea, que no tengan asunciones ni prejuicios sino que sean abiertos y acepten la diversidad, en definitiva que adquieran una actitud de indagación, innovación y desarrollo permanentes. Los que lideramos empresas, equipos y personas, debemos tomar conciencia de ello, pasar a la acción y darnos cuenta que el nivel de desarrollo de nuestras organizaciones es una función matemática del nivel de desarrollo de nosotros mismos como líderes y del nivel de desarrollo profesional y humano de cada una de las personas que trabajan con nosotros. Panorama 4 Reportaje 6 Josefa Solanilla, Media Markt Somos un equipo ganador y lo demostramos cada día Informe Central 10 La importancia del subconsciente en los procesos de cambio Especial 14 P&A y APD Promueven la recuperación de los valores Presentación de Producto 16 Programas de Outplacement Mundo P&A 18 Muestrario 22 Publicación trimestral editada por el Grupo P&A - Junio 2010 Pablo Riera Presidente Grupo P&A Miembro de The Change Leaders Reportaje Josefa Solanilla, Media Markt Informe Central La importancia del subconsciente en los procesos de cambio Producto Programas de Outplacement 1.09 ACTUAL es una publicación del Grupo P&Az GRUPO P&A: Lourido 7, Chalet, Vigo - ESPAÑA Producción, diseño y maquetación: Síntesis Comunicación S.L. Isaac Peral (Interior), Local 18, Vigo Imprime: Gráficas Anduriña Depósito Legal: PO Los editores, representan las opiniones de los colaboradores, sin identificarse necesariamente con ellas. Actual es una publicación periódica de distribución gratuita. Prohibida su venta. JUNIO 10 3

4 PANORAMA And the winner is... La lista Best Workplaces España 2010 selecciona los mejores lugares donde trabajar Un año más, el Instituto Great Place to Work -referente internacional en consultoría de investigación y gestión de RRHH- ha presentado la ansiada Lista de los 50 Best WorkPlaces España 2010 que, tras un exhaustivo proceso de análisis, evaluación y certificación elige de entre 250 empresas de todos los tamaños y sectores, aquellas con los mejores entornos de trabajo. Para ello, utiliza una metodología de trabajo exclusiva, enfocada casi en su totalidad hacia los empleados (dos tercios de la puntuación del proceso de análisis-evaluaciónselección están basados en la opinión de éstos) y en el análisis de la cultura corporativa, a través de la cual se perciben cinco características comunes en aquellos entornos de trabajo considerados excelentes: credibilidad, respeto, trato justo, orgullo y compañerismo. Tal y como afirma Nicolás Ramilo, director general del instituto, el principal objetivo del estudio es ayudar a empresas de todos los sectores a implementar mejoras permanentes en sus entornos de trabajo, que posteriormente se traducen en beneficios medibles y en un mejor rendimiento de las compañías. En esta ocasión, Vodafone, Louis Vuitton, Cisco, Softonic y Bain & Company han sido las afortunadas y encabezan la Lista Best Workplaces España 2010 en sus respectivas categorías. El análisis realizado sirve para constatar el rendimiento de todas las empresas, avalado por un crecimiento económico del 4,8% respecto al año anterior. Asimismo, los Mejores Lugares de Trabajo crearon durante el pasado 2009 más de puestos de trabajo y recibieron solicitudes de empleo, lo que supone un volumen de profesionales que hizo posible la selección de los mejores talentos para conformar sus plantillas. Es interesante destacar que, a pesar de la coyuntura económica vigente y la actual situación de crisis, estas compañías han demostrado un año más que el esfuerzo realizado para aumentar la calidad de vida laboral de sus empleados se ha traducido en una importante mejora de su crecimiento y un sustancial aumento de su plantilla, así como una acentuación de los sentimientos de pertenencia al Grupo, por parte de sus trabajadores. A pesar de la crisis vigente, las Mejores Empresas han creado más de 2000 puestos de trabajo durante el pasado España retrocede cuatro puestos en el Ránking Mundial de Competitividad La inestabilidad macroeconómica, la situación institucional, y el mercado laboral poco flexible se perfilan como principales causas del descenso La economía española está de capa caída. Al menos, eso se desprende de la última edición del Informe de Competitividad Global que, un año más, elabora para el Foro Económico Mundial (FEM) un equipo de prestigiosos economistas dirigidos por el español Xavier Sala-i-Martín. El estudio analiza el grado de competitividad y perspectivas de 133 países atendiendo a diferentes factores y magnitudes macroeconómicas tales como las infraestructuras, la legislación, el mercado laboral o las políticas económicas. En este ejercicio, nuestro país se sitúa en los puestos traseros de la zona euro, cayendo cuatro puestos hasta colocarse en el número 33 de la lista con 4 59 puntos (frente a un máximo posible de 7), por detrás del sultanato de Brunei sólo por delante de Chipre, Eslovenia, Eslovaquia, Italia, Malta, su vecino Portugal y, como era de esperar, Grecia que ocupa el puesto 71º y es el peor clasificado entre los países de la euro-zona. El mayor escollo que el Fondo Económico Mundial observa para la mejora de la competitividad española es el altamente inflexible mercado laboral, que lleva a España a ocupar el puesto 122 y al que acusan de desanimar la creación de empleo, un asunto de particular preocupación dado el reciente incremento del desempleo hasta el 19%. Sin embargo, las críticas se centran también en apartados más políticos: según este organismo, la situación institucional es harto mejorable, así como la estabilidad macroeconómica, que se desploma del trigésimo al sexagésimo segundo lugar en tan sólo un año. Entre las variables más positivas, los expertos del FEM destacan que la competitividad de nuestro país continúa beneficiándose del tamaño del mercado disponible para sus empresas nacionales -situando a España como el décimo tercer mayor mercado para las mismas) y también elogian las infraestructuras del país (en el puesto 22º), la adecuación tecnológica (en el 29º) y la esperanza de vida (en el 7º). El mismo panel de economistas consideró que Suiza es el país más competitivo del mundo -con 5,60 puntos- adelantando en la lista a Estados Unidos (5,59) y Singapur (5,55). A estos les seguirían, por este orden, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Alemania, Japón, Canadá y Holanda. Es importante destacar que, a pesar de estar en el top ten, todos estos países han registrado en el último año retrocesos en lo que a competitividad se refiere debido a la vigente situación de crisis económica. 4 JUNIO 10

5 panorama La paradoja de Europa Por Alejandro Miras Giaccobe Un reciente viaje a China, donde nunca había estado, me invitó a reflexionar sobre el mapa humano y socioeconómico del mundo en que vivimos. Encontré allí lo que hace años había esperado encontrar en Japón: una sociedad volcada al entusiasmo, con un alto componente de tecnologías en su vida cotidiana y un bajo nivel de estado de bienestar, como consecuencia de un sistema hiperliberal de mercado. Entonces me sorprendió, primero el escaso conocimiento en Europa de la China en ebullición, de perfil prácticamente americano, donde las autoridades orientan todo al desarrollo continuado de la productividad y la producción, pero que posee con un alto componente de felicidad y optimismo. Sin duda, en su aparente costumbre de copiar todo, han conseguido copiar el modelo que más dinámico les parecía, el de USA, lo que les ha llevado de 0 a 100 en poco más de quince años. En USA, sin embargo, es momento de pasar a la siguiente etapa: la llegada de Obama al poder demuestra que el pueblo americano está deseoso de un cambio y éste parece tener como modelo un mundo más humano. Curioso: más parecido a Europa. Las piezas clave del mensaje electoral de Obama, giran alrededor del sí podemos (cambiarlo), o sea, que alguien detectó que la sociedad estaba cansada de lo mismo y quería pasar del confort americano a un modelo más orientado a la persona, donde se de cabida al desarrollo colectivo de la sociedad como un todo, integrando a todas las clases. Mientras, en la vieja Europa, hemos recorrido casi el camino contrario, y desde que a finales de los 70 se diera por terminada la Las piezas clave del mensaje electoral de Obama, giran alrededor del SÍ, PODEMOS (cambiarlo), o sea, que alguien detectó que la sociedad estaba cansada de lo mismo y quería ver una nueva hoja de ruta posguerra y redefinido Europa en su composición, nos hemos dedicado a seguir por la senda que teníamos antes del conflicto: el desarrollo del estado de bienestar, eso sí, a costa de una gran pérdida de competitividad, sobre todo en comparación con los que se mueven en sentido contrario, impulsados por una realidad bien distinta donde conceptos como ecología o sostenibilidad carecen de sentido si antes no se tiene con qué disfrutarlos. Y, ahora qué? En qué posición queda el juego en el tablero? Parece que seguimos siendo los primeros de la clase en algo: somos los más viejos. En el buen sentido, si es que lo hay. Hace poco, tuve ocasión de asistir a unas jornadas sobre las Regiones Inteligentes en la que dos gurús de la socio-economía debatieron desde dos puntos de vista antagónicos sobre este tema. Por un lado, Kenichi Omahe defendía que el futuro de Europa estaba en peligro si no reconducía esa orientación a lo humano que la estaba llevando por el camino del desastre anticompetitivo y vaticinando que el crecimiento de China nos iba a sumir en una intrascendencia paulatina pero irreversible, salvo que una nueva crisis nos obligara a retomar la senda del Crecimiento con mayúsculas. Durante mucho tiempo, confieso que este concepto me influyó profundamente. Por otra parte, el profesor Giacomo Becattini, con una postura más tranquilizante, aseveró que ese modelo orientado a la competitividad era de difícil encaje en una Europa con una historia de logros en calidad de vida que cuando se consiguen, difícilmente podemos acostumbrarnos a vivir sin ellos. Entonces, cuál es el camino? Pues, como casi siempre, el camino es el que se ande: cada cosa sucederá en su momento; pero aparentemente en el viejo continente las cosas vendrán dadas por la dirección que tomen los gobiernos de cada nación en el contexto de sus políticas de desarrollo social y con diferente influencia por el efecto del mercado global. Lo que seguirá sucediendo es que los europeos querremos vivir cada vez mejor y en ese marco se englobarán todas las políticas. El hecho suizo, que se ha posicionado en el primer lugar del ránking mundial de competitividad -por primera vez por encima de USA- demuestra que hay un camino alternativo por el cual podremos desarrollar acciones de desarrollo que no se contrapongan a políticas de desarrollo humano en su concepción más absoluta. En Europa se continuará trabajando a diferentes ritmos, eso sí, tal y como la naturaleza de un continente con el peso histórico y cultural como el europeo definen, pero encontraremos un camino en el cual se complementen todas las facetas de la realización humana. Para eso somos Europa: Se, ni povas (Sí podemos en Esperanto). JUNIO 10 5

6 REPORTAJE Somos un equipo ganador y lo demostramos cada día Josefa Solanilla, RRHH de Media Markt y Saturn Josefa Solanilla. Hoy Media-Saturn opera en 16 países, dando empleo a más de profesionales, con una facturación anual de más de millones de euros. La llegada a España de Media Markt supuso una auténtica revolución del sector de la distribución de electrodomésticos y de la electrónica de consumo en general. Esta afamada cadena alemana aterrizó en nuestro país en Noviembre de 1999, exactamente veinte años después de la apertura de su primer establecimiento en Munich. Su anunciada llegada se produce en un momento dulce del mercado español. Por aquel entonces, su dimensión, su crecimiento sostenido, el acomodamiento de los principales actores de la distribución, la nueva orientación estratégica de los fabricantes y el cambio de los hábitos de compra del consumidor hacían más atractivo nuestro país para la entrada de nuevos competidores, y la compañía alemana supo aprovechar la oportunidad. En la actualidad, el Grupo Media- Saturn opera en 16 países -Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Italia y España entre otros- con más de 600 puntos de venta -62 en nuestro país- y da empleo a más de profesionales, con una facturación anual que ya supera los millones de euros. Esta compañía se centra en una gama de productos tecnológicos dedicados a la informática y electrónica de consumo, normalmente de gama media y mediaalta, ajustando los precios al máximo, lo que, indudablemente, constituye su sello identificativo. Hoy día, es propiedad de Media-Saturn Holding, que posee también la cadena Saturn, siendo ambas competencia entre si. Saturn está dirigida a un público que no sólo busca la mejor relación calidad/precio, sino también diseño y exclusividad. Seguramente, entre las claves de su éxito se encuentren su modelo de negocio y su concepto de punto de venta, su propia gestión de la marca, sus acciones de comunicación, constantes y relativamente agresivas o su contundente posicionamiento. Pero, sin duda, el verdadero valor de Media Markt, lo que la ha convertido en una compañía de referencia nacional e internacional, sean los valiosos profesionales que mueven los hilos del gigante alemán. Es decir, que ellos no son tontos y gracias a eso dominan el mercado. Entre los mismos, contamos con Josefa Solanilla, una acreditada profesional del área de Recursos Humanos que, con varios años de experiencia a sus espaldas en diferentes multinacionales en puestos de primera responsabilidad, hoy lleva a su cargo un equipo de 14 profesionales y se encarga, asimismo, de las políticas de desarrollo y RRHH de todo el grupo en nuestro país, incluyendo aspectos muy novedosos y creativos. Para conocer mejor su trabajo, accedió muy amablemente a contarnos con todo detalle cómo desarrolla su labor y cuál es el secreto del éxito de una compañía como la suya. 6 JUNIO 10

7 reportaje Vamos a volver sobre sus pisadas, remontándonos al principio de esta historia. Cuando usted se incorporó a las filas de la compañía, en qué momento se encontraba ésta? Cuál era su posición en el mercado entonces? Me incorporé a esta Compañía en Julio del En ese momento Media Markt tenía 14 tiendas en España y no habíamos implantado la enseña Saturn en nuestro país. Su posicionamiento en el mercado ya era fuerte frente a la competencia, siendo el folleto el principal medio de conocimiento de nuestra Compañía por parte de los clientes potenciales. El salir en televisión supuso una gran revolución en nuestra Compañía, ya que esto supuso llegar casi a la totalidad de la población en índice de conocimiento de marca. El yo no soy tonto se globalizó entonces. Hoy en día cuando digo a un taxista que quiero ir a un Media Markt rápidamente me contesta Ah, yo no soy tonto! Qué supuso para usted como profesional entrar a formar parte del selecto equipo de esta compañía? Un auténtico reto. Yo venía de otra empresa del Sector, en la cual la estrategia y política de RRHH estaba implantada y reconocida, y llegué a Media Markt donde se me planteaban grandes desafíos en el ámbito de RRHH. Una gran expansión, una empresa nueva, un nuevo equipo, grandes profesionales Todavía recuerdo al que hoy es uno de mis jefes, ante mis dudas, diciéndome: si eres capaz de convencer, en Media Markt podrás hacer todo lo que quieres. Ésa fue la frase que me convenció para asumir el reto de esta nueva Compañía. Me siento muy orgullosa de formar parte del equipo Media-Saturn. Somos un equipo ganador y lo demostramos cada día en nuestro trabajo. Si tuviese que definir en pocas palabras la empresa para la que trabaja, cuáles serían? Os hablaría de los conceptos clave de nuestra filosofía de empresa: estructura descentralizada, libertad con responsabilidad, reforzar las fortalezas individuales, capacidad de decisión, jerarquía plana, equipos involucrados, libertad para aportar nuevas ideas, desarrollo de la iniciativa de cada persona, entusiasmo, Al final, todo ello se traduce en nuestra forma de dirigirnos y servir al cliente. Una de las frases de nuestra filosofía que más me gusta es: Si queremos que todo siga siendo lo que es, debemos estar dispuestos a cambiarlo todo ; así somos en Media-Saturn. JUNIO 10 7

8 REPORTAJE Nuestra filosofía de empresa -estructura descentralizada, libertad con responsabilidad, reforzar las fortalezas individuales, jerarquía plana, - se traduce en nuestra forma de dirigirnos y servir al cliente. La llegada a España de Media Markt supuso una auténtica revolución del sector de la distribución de electrodomésticos y de la electrónica de consumo. Llegó a nuestro país en 1999 y hoy por hoy son ya 62 los puntos de venta con que contamos en España, incluyendo Saturn. Cómo ha sido el camino hasta llegar a este punto? Media-Saturn está claramente orientada a la expansión, al crecimiento. Somos inconformistas y, por ello, siempre estamos diseñando nuevas formas de trabajar, más eficientes, que permiten un alto grado de profesionalización en los equipos. Hoy en día somos el número uno del Sector. Y la clave de este éxito son las personas que lo han hecho posible, el equipo de Media-Saturn. La dimensión del mercado, su crecimiento sostenido, el cambio de los hábitos de compra del consumidor, fueron factores que hacían más atractivo nuestro país para la entrada de nuevos competidores como Media Markt en aquel momento? Cuando Media Markt llega a España, no había empresa alguna que estuviera cubriendo el nicho de negocio y target de cliente que después ha cubierto Media y, posteriormente, Saturn. Éramos una empresa diferente. Teníamos que convencer de que se puede poner la tecnología al alcance de todo el mundo. Lo conseguimos. Somos el referente en el Sector. Cómo ha afectado a su compañía la vigente situación de crisis que desde hace meses azota nuestras economías? A pesar de la difícil situación económica estamos ganando cuota de mercado y somos los líderes en España. Estamos convencidos de que vamos a consolidar este liderazgo. Por otro lado, vemos esta crisis como una oportunidad. Hemos puesto en duda todos nuestros statements, definiendo nuevos. Además, hemos mejorado sensiblemente en eficiencia y productividad así como la gestión en general. 8 JUNIO 10

9 reportaje También estamos aprovechando este tiempo de crisis para prepararnos para el futuro. A nivel estratégico esta crisis ya está pasada, nuestro plan de acción comenzó a implementarse hace dos años, cuando todavía se hablaba de desaceleración. Ahora debemos definir nuestra estrategia post-crisis, focalizándonos en un crecimiento sostenido sin perder de vista los criterios y estándares de eficiencia que hemos conseguido. En su compañía, qué papel juegan los trabajadores? Qué consideración se les tiene? Cuidan aspectos como la comunicación interna, la implicación de los empleados, el sentimiento de pertenencia al grupo,? Simplemente, tengo que decirte otra de las frases de nuestra filosofía de Compañía: La persona está en el centro. Podéis imaginar entonces cuál es la perspectiva de la Compañía sobre las personas que forman parte de ella. Habitualmente decimos: Trata a los demás como a ti te gustaría ser tratado. Da idea del estilo de liderazgo en Media Saturn. Para hablar de comunicación, implicación, sentimiento de pertenencia simplemente una imagen En la fachada del edificio de las oficinas centrales podéis ver a toda nuestra plantilla de oficinas apoyando nuestra Campaña: Luchamos por ti. Los trabajadores vienen con sus familias a ver la fachada y enseñar a sus niños dónde están en la foto: Orgullo de pertenencia. es también ésta. Éste es el momento de invertir en nuestra gente, en nuestros equipos, en preparar el futuro, en asegurar el éxito a través de nuestras personas, el valor más preciado que tenemos. El Programa se llama Pole Position. La razón de su nombre estriba en el hecho de que habitualmente decimos que dirigir una de nuestras tiendas es conducir un Ferrari. Por ello, y para estar listos y preparados para la carrera, el objetivo del programa es colocar a los participantes en la Pole de esta carrera, para salir los primeros, para asegurar el triunfo. Somos ya buenos líderes, pero podemos ser líderes excepcionales. Pole Position se estructura en 3 niveles: Dirección Regional (Excellence), Gerentes / Directores Corporativos (Advanced), Jefes de Ventas / Jefes de Departamento (Basic). Participan un total de 70 personas. El programa dura 12 meses, iniciando y cerrando con un outdoor de desarrollo de habilidades, 6 módulosseminarios, 360º inicial y final y sesiones de coaching individual. Los módulos se centran en aspectos como el Pensamiento Estratégico, Gestión del Cambio, Visión Global, Coaching, Gestión de Conflictos, Orientación a Resultados, Desarrollo del Talento, etc. La convocatoria ha sido un gran éxito de participación y el feedback es inmejorable. Entre los muchos aspectos novedosos que ha ido incluyendo, nos llama poderosamente la atención la iniciativa de que cada participante escriba a su departamento una carta de motivación, explicando por qué le interesa participar. Cómo surgió esa fantástica idea? Recuerda alguna especialmente emotiva? Cualquier persona que participe en un programa como éste tiene que estar convencido de su interés ya que supone un nivel de involucración -personal y profesional- importante, más allá de lo que el propio participante piensa al inicio. Sí, recuerdo todas y cada una de las cartas de motivación de mis compañeros. Muchas de ellas me emocionaron y han sido de gran motivación para mí como profesional de RRHH. Cuáles son sus objetivos más inmediatos para el presente 2010? No acostumbro a definir objetivos específicos de RRHH. Mis objetivos siempre son definidos en función de los objetivos de negocio. Tomo los objetivos de la Compañía y veo qué puede desarrollarse desde RRHH para que estos objetivos de negocio se cumplan. No obstante, centrándome en el ámbito de RRHH y con la prioridad fijada en la expansión, definiría un objetivo clave: preparar a nuestras personas clave para las necesidades de la Organización a corto-medio plazo. Para ello, Pole Position se configura como una de las líneas de trabajo imprescindibles. Estoy convencida de que va a ser un completo éxito. Es usted una profesional del área de RRHH muy creativa e innovadora. En los últimos tiempos, ha diseñado para todo el grupo un interesante proyecto de desarrollo directivo. Háblenos sobre él. Puedo decir como profesional de RRHH que me siento muy orgullosa de poder implementar un programa como éste en un momento macroeconómico complicado, donde gran parte de las empresas están reduciendo su inversión en formación y desarrollo. Prueba de la diferencia de perspectiva en Media-Saturn Somos inconformistas y, por ello, siempre estamos diseñando nuevas formas de trabajar, más eficientes, que permiten un alto grado de profesionalización en los equipos JUNIO 10 9

10 INFORME CENTRAL La importancia del subconsciente en los procesos de Cambio Muchas veces tenemos los prejuicios y asunciones de que el inconsciente es la parte inútil y molesta de la mente y que el psicoanálisis es algo que tiene que ver con resolver problemas de salud mental. En este artículo intentaré aportar una visión más positiva y útil de ambos conceptos aplicados a la gestión y análisis del cambio organizacional. Pablo Riera Táboas Presidente Grupo P&A La mayor parte de las veces que nos enfrentamos al análisis del proceso de cambio o que afrontamos estrategias y programas de gestión del cambio, lo hacemos desde una perspectiva racionalista, sistemática y consciente y muchas veces descubrimos reacciones no deseadas o comportamientos no esperados que nos hacen pensar en que nos hemos dejado algo por el camino o que no hemos tenido algún factor en cuenta. Según Gilles Amado, probablemente no hemos tenido en cuenta ni respetado la importancia de los procesos psíquicos individuales y colectivos que tienen lugar y con ello hemos corrido el riesgo de hacer un análisis o enfoque superficial. En este sentido, es preciso nombrar el enfoque Psicodinámico del Cambio, que bebe de las fuentes del psicoanálisis y se basa en introducir en la gestión del cambio la dimensión interna de las personas: sus ideas, asunciones, miedos, prejuicios y sentimientos sean consciente o inconscientes. Es decir, cobra especial relevancia, la comprensión y análisis de los procesos inconscientes tanto a nivel individual como interpersonal. Procesos Inconscientes y Mecanismos de Defensa De una forma simplificada, podemos decir que toda persona y grupo tiene una historia que le condiciona. Nos hemos desarrollado en entornos y contextos distintos, con diferencias culturales, políticas, legales, geográficas, económicas, tecnológicas, sociales y familiares que han influido en nuestra personalidad y comportamiento. En base a estas diferencias cualquier proceso de cambio puede provocar en las personas diferentes reacciones y percepciones, que en algunos casos serán de amenaza y provocarán en los individuos sentimientos de miedo o ansiedad. No tenemos más que observar el momento actual de crisis económica global que aún siendo un cambio claro de contexto para muchas personas tiene un efecto real pero para muchas otras es sólo psicológico ya que no está significando ningún cambio real en sus vidas. Sin embargo el miedo que provoca este cambio puede llegar a ser mucho mayor en el caso de estas últimas debido a su pasado social y personal. Esta ansiedad dispara en los individuos y en los grupos multitud de mecanismos inconscientes de defensa, diseñados para luchar contra el dolor provocado por la ansiedad o el miedo. Algunos de estos mecanismos inconscientes descritos por Freud son la negación de la realidad o los hechos, la transferencia de situaciones pasadas, la profecía autocumplida conocida como efecto Pigmalión, la proyección de situaciones pasadas al futuro, la fantasía, el desplazamiento de nuestros sentimientos o 10 JUNIO 10

11 informe central MODIFICACIÓN Y/O CAMBIO EN EL ENTORNO PERCEPCIÓN DE AMENAZA. APARICIÓN ANSIEDAD MECANISMOS PSICOLÓGICOS INCONSCIENTES DE DEFENSA COMPORTAMIENTOS Y REACCIONES IRRACIONALES Figura 1 Mecanismos inconscientes de defensa pensamientos hacia otros, la represión emocional, la racionalización de lo irracional o la separación inconsciente entre las emociones y la razón. Cuando estos mecanismos de defensa entran en juego podemos observar comportamientos que nos extrañan, reacciones irracionales, ataques personales, discusiones violentas y actitudes destructivas o poco productivas que no podríamos entender sin la perspectiva del enfoque psicodinámico del cambio. (Figura 1). Invito ahora al lector a recordar y pensar en situaciones personales individuales, de pareja, familiares, del grupo de amigos, de reuniones de equipo y otras situaciones de trabajo. No hemos vivido momentos en los que hemos podido observar este tipo de comportamientos irracionales? Los entendimos en su momento? Fuimos conscientes de que no tenían nada que ver con la respuesta racional esperada? Percibimos que se trataba de mecanismos de defensa inconscientes? Analizamos los miedos que alguno individuos podían estar sintiendo y sus causas? La comprensión de estos conceptos busca ayudarnos a entender mejor los procesos de cambio y a acometer estrategias de gestión individual y colectiva mas eficaces, humanas, y profundas: podemos entender mejor como nos afecta el cambio a las personas y grupos, profundizar en que elementos del entorno causan ansiedad y a que personas de nuestro equipo, y actuar anticipadamente de forma consciente, podemos entender mejor situaciones irracionales y actuar sobre ellas sin caer en sus redes, podemos promover un mayor autoconocimiento entre las personas de nuestra organización y construir relaciones y equipos mas maduros, productivos, y creativos. La estrategia como líder, no como psicoanalista, puede consistir en hablar y actuar sobre las causas del cambio que están generando la aparición de ansiedad, y si esto no fuese suficiente y aparecieran reacciones y mecanismos inconscientes, hacerlos ver, traerlos al lado consciente y ponerlos encima de la mesa para ser tratados de forma racional con la persona o el grupo. Un ejemplo del impacto de los procesos inconscientes en el día a día: La Paradoja de Abilene La llamada paradoja de Abilene describe un fenómeno de supresión social inconsciente a través de una anécdota familiar que tiene lugar en Texas: En una calurosísima tarde de Julio en el pueblo de Coleman, Texas, una familia (padre, madre, hijo e hija política) está confortablemente jugando al domino en el fresco porche de la casa, hasta que el padre sugiere que hagan una excursión hasta Abilene (a 80 Km. al norte) para cenar. Su mujer dice que suena como una gran idea. El hijo de El enfoque Psicodinámico del Cambio introduce en la gestión del cambio la dimensión interna de las personas: sus ideas, asunciones, miedos, prejuicios y sentimientos. JUNIO 10 11

12 informe central 12 JUNIO 10

13 informe central ambos tiene dudas ya que el camino será largo y con mucho calor, pero ante el temor de que sus preferencias vayan contra el grupo dice está bien para mi, siempre y cuando le apetezca a mi mujer. Finalmente su mujer, la hija política del matrimonio dice, Por supuesto que quiero ir, no he estado en Abilene desde hace mucho tiempo. El camino de ida y vuelta en el viejo coche del padre sin aire acondicionado es agotador, sofocante y largo. Cuando llegan al restaurante la comida es tan mala como el viaje. Finalmente regresan a casa 5 horas después, exhaustos y de mal humor. Entonces uno de ellos, el hijo, miente y dice, fue una gran excursión, no?. La madre dice que realmente ella habría preferido quedarse en casa al fresco pero que decidió ir porque vio a todos los demás muy entusiasmados con el plan. Ahora su marido, el padre e impulsor de la idea, dice Yo no estaba muy ilusionado con el plan, sólo quería satisfaceros porque pensé que estabais aburridos. Su mujer responde, yo sólo dije que sí para hacerte feliz, estaría loca si quisiera hacer esta excursión con un día de calor como éste. La familia se sienta en el salón, todos se reclinan sobre sus asientos y se quedan perplejos pensando como han podido decidir hacer un viaje que ninguno de ellos quería realmente hacer. Todos ellos habrían preferido quedarse cómodamente en casa pero ninguno de ellos lo admitió ni lo dijo en el momento cuando aún tenían tiempo para disfrutar de la tarde. Esta historia que puede parecer cómica e inusual, refleja un fenómeno inconsciente denominado de supresión social que se da de forma muy regular y frecuente no sólo en entornos sociales y familiares, sino también en organizaciones y empresas con un coste y unas pérdidas enormes. Quién no ha estado participando en una reunión formal y periódica que se realiza desde tiempo inmemorial y en la que todos los miembros incluido su líder piensan que es una total pérdida de tiempo? Alguien dice algo? Cuánto tiempo y cuanto dinero cuesta o sigue costando? Quién no ha visto a lo largo de su carrera proyectos que se eternizan en el tiempo, a los que se está inyectando cantidad de recursos y en los que hay cantidad de personas involucradas aunque ninguna de ellas crea que ese proyecto sirva realmente para algo o se vayan a alcanzar los objetivos propuestos? Si lo pensamos, todos podemos encontrar situaciones increíbles en las que hemos participado, planes, reuniones, proyectos, iniciativas tanto personales como profesionales en las que ni nosotros ni ninguno de los demás creía realmente. El miedo o la ansiedad a decirlo, a ser el primero, a las consecuencias, a las fantasías negativas de lo que pasará si llevo la contraria, nos paralizan y bloquean y con ello paralizan la acción y el cambio. CONCLUSIONES Podemos promover un mayor autoconocimiento entre las personas de nuestra organización y construir relaciones y equipos más maduros, productivos, y creativos. Los procesos mentales racionales y conscientes están presentes en las personas sólo en periodo de vigilia mientras que los subconscientes lo están de forma permanente. Existe una presencia importante de estos últimos en cualquier proceso de interacción social. Un análisis situacional o programa de cambio individual, grupal u organizacional que no tenga en cuenta estos mecanismos psíquicos corre el riesgo de ser incompleto y superficial. Su conocimiento y de diferentes estrategias para su aplicación en procesos de cambio organizacional e individual puede ser muy útil para líderes y directivos, consultores y agentes del cambio. BIBLIOGRAFÍA - Vansina, Leopold and Cobbaert, Marie-Jeanne Psychodynamics for consultants and managers. West Sussex: Wiley-Blackwell. - Amado, Gilles and Vansina, Leopold The transitional approach in action. London: Karnac. - Harvey, Jerry B. (Summer 1974). The Abilene Paradox and other Meditations on Management. Organizational Dynamics 3 (1): 63. J. McAvoy, T. Butler (2007). - The impact of the Abilene Paradox on double-loop learning in an agile team. Information and Software Technology 49 (6) JUNIO 10 13

14 ESPECIAL P&A Y APD promueven la recuperación de valores Barcelona acogió un interesante encuentro sobre la importancia de los valores empresariales y la comunicación interna Las ponencias fueron francamente inspiradoras y los conferenciantes, extraordinarios e impactantes La Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), en su intento de continuar intercambiando ideas, conocimientos y experiencias entre los medios directivos empresariales de nuestro país y contando con el patrocino de Inforpress Grupo y Grupo P&A, celebró el pasado 25 de marzo en la ciudad condal el encuentro Recuperar los valores para seguir compitiendo: La comunicación, clave en la consecución de los resultados. En los últimos tiempos, muchas compañías se han visto afectadas por procesos que llevan consigo una gran repercusión interna: ajustes, reestructuraciones, fusiones, adquisiciones, Otras tantas, están abocadas a acometer procesos de innovación para adaptarse a la nueva realidad del entorno. En cualquiera de los casos, resultará clave la recuperación de los valores empresariales clásicos tales como la confianza, el compromiso o la calidad, para volver a ser competitivos en un tejido empresarial bien distinto al que estábamos acostumbrados. Y unos nuevos valores precisan de una óptima comunicación para poder cumplir su función. Por ello, cada vez son menos las empresas que ignoran que para ser competitivas y salir airosas del cambio al que nos empuja forzosamente el mercado, han de saber motivar a su equipo huma- 14 JUNIO 10

15 especial no e inculcarles una verdadera cultura corporativa, cohesionar la organización, reforzar la continuidad de la compañía, asignar roles y responsabilidades,... todos ellos factores que son condición sine qua non para llevar adelante con éxito los diferentes procesos de cambio empresarial, contando con la implicación de los empleados. Y es precisamente en este punto donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave y de ahí que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI. Los procesos de cambio requieren que los trabajadores reconozcan su rol en el proyecto y ésto sólo puede lograrse implantando una dinámica fluida de información. Este papel de la comunicación interna como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en tiempos de cambio requiere también de ciertas dosis de liderazgo y habilidades comunicativas que van más allá de dar datos. Se trata más bien de poner en valor dichos datos, generando opinión. Sobre este aspecto versó el encuentro de APD, que contó con una afluencia de público realmente espectacular, superando con creces cualquier tipo de previsión. Tanto es así, que fue necesario cambiar la sede del mismo, ya que en un principio se esperaba recibir acerca de un centenar de asistentes y, finalmente, las inscripciones se desbordaron y se contó con la visita de más de 450 personas. Un completo programa hizo las delicias de los asistentes. Tras la presentación de rigor, se dio paso a las diferentes conferencias en las que reputadas personalidades del mundo del management compartían conocimientos con los presentes. Rompió el hielo el economista Álex Rovira -uno de los escritores españoles de más prestigio internacional gracias a obras tales como La buena suerte o El beneficio - con la ponencia Confianza, compromiso y calidad en la que, como discípulo de Eric Berne, hizo reflexionar a la audiencia de forma amena y gráfica sobre las elaboraciones mentales y la forma en la que racionalizamos y externalizamos aspectos que impactan en la economía actual como la crisis económica, haciendo hincapié en el poder interno de cada directivo, político y trabajador del país. Le siguió Pablo Riera, Presidente de Grupo P&A, con la conferencia Comunicación Inspiracional: Cómo comunican los líderes que inspiran?, en la que se valió de diversos ejemplos de personalidades que, gracias a sus dotes de liderazgo y su fuerza, consiguieron cambiar el curso de la Historia. Nuestra compañera, Montse Ibáñez, Directora de la oficina de P&A en Valencia, tuvo oportunidad de acudir a ambas y declaraba me resulta imposible decidir entre las dos ponencias, ya que fueron francamente inspiradoras y los conferenciantes, como era de esperar, extraordinarios e impactantes. En realidad, ambas se complementaban perfectamente, ya que trataban en profundidad el tema de los valores desde dos perspectivas diferentes, pero absolutamente complementarias. La pregunta era clara: hace falta ser especial para conseguir inspirar y motivar a los equipos, a los pueblos o a los colaboradores? Y la respuesta es no; todos podemos conseguirlo, sólo tenemos que ser conscientes de los valores que no debemos olvidar y entrenarnos en ciertas competencias y habilidades. Para ello, la ciencia del Management y el Liderazgo en los últimos 15 años ha realizado multitud de estudios basados en líderes de éxito y ha extraído una serie de pautas de comportamiento que podemos poner al alcance de todo aquel que tenga inquietudes por mejorar como líder y trabajar sus competencias como inspirador y motor de cambios con los equipos, lo cual resulta absolutamente factible, ya que existen programas que trabajan sobre esas variables con probado éxito, explicaba. Tras las conferencias, una interesante mesa redonda sobre La comunicación, una función estratégica que aporta valor a la empresa, que contó con la presencia de D. Manuel Pérez, responsable de la sección de Economía de La Vanguardia, como moderador y en la que intervinieron Enric Badia, Director de Comunicación Interna del Banco Sabadell, Francesc Corberó, Director de Comunicación Corporativa de Schneider Electric, y Jordi García Tabernero, Presidente de Dircom Catalunya, que pusieron en común esclarecedores casos prácticos que dejaban evidencia del valor inmensurable de la comunicación dentro de las organizaciones. JUNIO 10 15

16 PRESENTACIÓN DE PRODUCTO Ayudando a las personas a definir y encontrar nuevos proyectos profesionales Programas de Outplacement Diego Riera Director de Oficina P&A Vigo Por regla general la pérdida de un puesto de trabajo suele conllevar un proceso traumático y doloroso, tanto para la persona que sufre la desvinculación como para la empresa que decide prescindir de sus profesionales. Sólo aceptando los cambios y la realidad se pueden construir nuevas oportunidades. Conocedores de esta problemática, y desde nuestra experiencia de más de 10 años en programas de recolocación de profesionales, hemos diseñado un programa de Outplacement flexible y eficaz. Nuestro Enfoque Dar apoyo al candidato en el proceso de desvinculación de su empresa con los siguientes objetivos: Reducir el impacto emocional, enfocándolo como una oportunidad y no como un fracaso. Orientar para sacar máximo provecho de sus fortalezas, y estimular las principales habilidades con las que una persona cuenta para acceder con mayor garantía de éxito al mercado laboral. Impulsar la empleabilidad de la persona, desarrollar su capacidad para conseguir un empleo que esté alineado con sus necesidades e intereses profesionales, económicos, de promoción y desarrollo. Adquirir y desarrollar habilidades de gestión de carrera que pueda utilizar a lo largo de toda su trayectoria profesional. Las Ventajas Para la empresa: Respeto y Compromiso moral, potenciando la responsabilidad y sensibilidad social como valor en la empresa proyectando una buena imagen hacia dentro y hacia el exterior. Facilita una transición positiva, minimizando la conflictividad. Favorece una desvinculación no traumática para la organización, contribuyendo a la mejora del clima laboral interno. Para el candidato: Reduce el conflicto emocional interno y ayuda a comprender el proceso de cambio. Reduce la sensación de abandono y soledad que supone dejar el puesto de trabajo. Proporciona apoyo profesional para identificar las principales habilidades de la persona, y sus aspectos a mejorar. Asesora sobre como definir sus objetivos profesionales acorde a su situación actual. Entrena en herramientas específicas como confección del CV, canales de acceso al mercado laboral, entrevistas de selección y gestión de contactos. Facilita información relevante: fuentes de empleo, mercado laboral de la zona, instituciones, etc. 16 JUNIO 10

17 presentación de producto Nuestros Principios Rigor y ética profesional: Todas nuestras actuaciones se rigen por el principio de que sólo ofrecemos aquello para lo que estamos perfectamente capacitados. Flexibilidad: Cada candidato y situación es diferente, por lo que no damos la misma solución a todos los casos. Nos adaptamos en todo momento a las necesidades de empresa y candidato. Orientación a resultados: 100% de los esfuerzos dirigidos a aportar soluciones al problema. Cercanía: A partir de una relación de confianza, GRUPO P&A facilita la marcha del proceso. Cada candidato tiene sus propios ritmos de activación y de trabajo, que los consultores deberán identificar y estimular. Seguimiento: Es fundamental involucrar al candidato en una dinámica activa y constante de trabajo. Las acciones de recolocación son parte de un proceso que se desarrolla en el tiempo. La clave consiste en mantener esa dinámica hasta el final. Autonomía: nuestra misión no es buscarle trabajo, sino que consiste en apoyarle y orientarle en la búsqueda de empleo. Es el candidato el responsable de emprender las acciones para conseguirlo. Ayudarle a conseguir el nivel de autonomía que precisa para ello es uno de los principales objetivos del consultor. Transparencia: Se informará a la dirección de la empresa sobre el proceso, respetando siempre la confidencialidad de los datos personales de los candidatos. Es necesario mantener un diálogo franco y abierto con la empresa para poder comentar abiertamente aquellos problemas o situaciones que se produzcan. Neutralidad: El rol de los consultores es siempre el de proporcionar asesoramiento y consejo, nunca el de sustituir el criterio y libertad de decisión del candidato. Nuestra misión es ayudarle a tomar la decisión adecuada. Reducir el impacto emocional e impulsar la empleabilidad de la persona son algunos de los objetivos que se persiguen LAS FASES BÁSICAS DEL PROCESO 1 Presentación 2 Aproximación al mercado 3 Balance profesional 4 Herramientas y habilidades 5 Activación 6 Seguimiento Qué es Outplacement quién es el candidato Mensaje de salida Situación del mercado Fuentes de empleo Preparación curriculum vitae Activación búsqueda reactiva Análisis trayectoria profesional Análisis perfil profesional Identificación de gaps Definición proyectos profesionales Identificación actividades de desarrollo Entrevista de selección Gestión de contactos / Networking Entrevista de información Técnicas de negociación Activación búsqueda proactiva Principios y metodología Ajuste agenda de activación Valoración marcha activación Identificación nuevas acciones Refuerzo habilidades herramientas JUNIO 10 17

18 Mundo P&A Diego Riera Director de la oficina de P&A en Vigo Nombre: Diego Riera Táboas Edad: 44 años Año en que se incorporó a P&A: En Puesto en P&A: Director de la oficina de P&A Vigo Nuestros puntos fuertes son: capacidad comercial, orientación sin fisuras al cliente y gran flexibilidad y agilidad de respuesta Todas las personas que integran Grupo P&A son partícipes del impacto y crecimiento de la consultora, convirtiéndose así en parte fundamental del engranaje que nos permite seguir adelante. Un claro ejemplo vendría constituido por Diego Riera. Capacidad de liderazgo y pasión por lo que hace serían seguramente las cualidades que definiesen al actual Director de la Oficina que P&A tiene en la ciudad olívica. Con 44 años de edad y una reputada trayectoria profesional, tras licenciarse en Gestión Comercial y Marketing por E.S.I.C. (Madrid) en 1991, ha ocupado diferentes puestos de responsabilidad en importantes firmas antes de unirse a nuestro equipo hace ya 12 años. Para conocer más de cerca su labor, Diego Riera ha concedido unos minutos a Actual y éste es el resultado. Pasen y lean. >> Qué funciones desempeña desde su puesto en la consultora? Mi trabajo actualmente se puede dividir en tres áreas; en primer lugar, como director de la oficina de Vigo, dirigir y gestionar los recursos de la forma mas eficiente para que la unidad de negocio cumpla con sus objetivos y, especialmente, centrado en la rentabilidad. También desarrollo mi actividad como responsable de proyectos, gestionando de forma directa mi cartera de clientes, visitando a clientes potenciales, haciendo ofertas, etc. Por último, apoyo y gestiono de forma directa determinados proyectos para todo el grupo, que van mas allá del ámbito de mi propia oficina como, por ejemplo, acuerdos con proveedores y Partners a nivel nacional, etc. >> En qué proyectos han centrado sus esfuerzos en los últimos meses? He dedicado mucho tiempo a gestionar la implantación del nuevo CRM, un proyecto largo, complicado y con múltiples obstáculos, y que ha exigido el esfuerzo de mucha gente de P&A. En la actualidad, ya estamos en la fase final del proyecto y está siendo muy gratificante ver los resultados. >> Puede adelantarnos algún proyecto o nueva aventura en que piensan trabajar de forma inminente? En estos momentos, tenemos proyectos muy interesantes: un proyecto de formación e- learning a medida, para una importante empresa del sector alimentación, para ser impartido a mas de 800 trabajadores u otro proyecto muy interesante de la mano de una importante asociación de empresas que consiste en el diseño y la implantación de planes estratégicos para sus asociados. Un importante valor añadido es que para ambos proyectos gestionamos las subvenciones a las que las empresas pueden acogerse. >> Qué aspectos son los que más valora de su trabajo en el Grupo P&A? Valoro mucho el hecho de que no me aburro nunca, la libertad y flexibilidad para trabajar, la gran diversidad de tareas, proyectos, etc. Lo que me produce más satisfacción es el resultado de un trabajo bien hecho y valorado por un cliente y el trato con mis compañeros, especialmente con mi equipo de Vigo, del cual me siento realmente orgulloso. >> Si tuviese que destacar los puntos fuertes de la compañía, cuáles diría que son? No soy autocomplaciente, y suelo ser crítico conmigo mismo y con mi propia organización, por ello, considero que a nivel empresa nos queda un amplio margen de mejora. Lo bueno es que tenemos las vías adecuadas para comunicarlas, valorarlas y, si se ven adecuadas, ponerlas en marcha. Tengo claro que los puntos fuertes principales de Grupo P&A son nuestra gran capacidad comercial, una orientación sin fisuras al cliente y nuestra flexibilidad y agilidad de respuesta. Somos una PYME del sector servicios con mentalidad de multinacional, que presta servicios de alta calidad y novedosos, y que está gestionada de forma muy profesional, mediante un sistema de dirección por objetivos. 18 JUNIO 10

19 Y ahora qué? El CFV analiza la competitividad de la empresa gallega ante un nuevo entorno económico Durante los últimos años, Círculo de Empresarios de Galicia ha estructurado básicamente sus actividades en torno a dos esquemas bien definidos: sus Tribunas, en las que un invitado de prestigio expone sus opiniones o planes sobre cuestiones de gran interés para la clase empresarial, y las jornadas temáticas de los Foros, que abordan distintos asuntos de actualidad, con el fin de sacar conclusiones y presentar propuestas. Encuentros CFV, organizados por el Club Financiero Vigo, aúna los dos modelos, con el objetivo perseguido de realizar un análisis pormenorizado de aquellos temas que más preocupan a la sociedad, desde dos prismas: el punto de vista personal de quien ocupa la Tribuna y el de las distintas visiones de expertos, empresarios y directivos que siempre enriquecen el debate. En estos momentos, no cabe duda de que la sociedad española, todavía inmersa en una crisis de la que quiere salir, se está preguntando: Y ahora, qué?. Sin ínfulas de buscar responsables ni de hurgar en las causas últimas de esta crisis, sino de contribuir a formular estrategias de futuro, el Club Financiero ha realizado estas interesantes jornadas, que tuvieron lugar del 24 de mayo al 3 de junio ( Nuevos valores, nuevos liderazgos, Hacia un nuevo modelo de financiación Empresarial, La internacionalización como amortiguador de la crisis y motor del crecimiento, ) para las cuales ha tenido el privilegio de contar con ponentes de primerísimo nivel tales como Alberto Gago, Rector de la Universidad de Vigo, Nuria Vilanova, Presidenta del Grupo Inforpress, Javier Fernández Aguado, Catedrático del Área de Dirección General Foro Europe o Pablo Riera, Presidente del Grupo P&A- y que han gozado de una excelente acogida de público y de la felicitación espontánea de aquellos que accedieron a participar. José Luis Rubio Nuevo responsable de proyectos en P&A Barcelona Desde el Grupo P&A siempre hemos subrayado la capital importancia de nuestros trabajadores, reputados profesionales que constituyen, sin lugar a dudas, el principal activo de nuestra compañía. Por ello, nos congratula poder contar con la reciente incorporación de un profesional comprometido, organizado, con capacidad para aportar una visión global y avalado por más de 20 años experiencia en compañías de diferentes tamaños y sectores (financiero, asegurador, seguridad y salud laboral y recursos humanos) en el ámbito de la Gestión Comercial y Dirección Comercial. Hablamos de José Luis Rubio, actual Responsable de Proyectos en la Oficina de P&A en Barcelona, desde la cual tratará de impulsar y pilotar el proceso de apertura de esta oficina, dando visibilidad al Grupo para, posteriormente, consolidar su posicionamiento en el mismo, de tal forma que las empresas lo identifiquen como su partner de confianza, comprometidos en aportar soluciones eficaces y rigurosas. Con ilusión y entusiasmo, pero al mismo tiempo con responsabilidad y compromiso, inicia esta nueva andadura profesional que, auguramos, constituirá una fructífera etapa en la que se conseguirá que el mercado catalán identifique al Grupo P&A como una Consultoría de referencia, capaz de aportar a las empresas soluciones eficaces para mejorar sus resultados operativos. Bienvenido, José Luis! Nueva delegación en Sevilla A finales del pasado 2009, el Grupo P&A inauguraba su nueva oficina de Barcelona y ahora, tan sólo unos meses después y siguiendo con su política de expansión, comienza su andadura en la Comunidad Andaluza y abre delegación en Sevilla. Para este proyecto, ilusionante de por sí, cuentan con un factor que incrementa y afianza las expectativas puestas en él: la inestimable colaboración de Alfonso Bermúdez, quien lleva vinculado a la organización prácticamente desde su nacimiento en su rol de Director de Recursos Humanos en diferentes empresas gallegas y andaluzas. JUNIO 10 19

20 Mundo P&A AEDIPE 2010, la felicidad llega al trabajo El 45º Congreso de AEDIPE definirá un nuevo modelo en dirección de personas para después de la crisis La Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas celebra en el presente 2010 su 45º Congreso Internacional y lo hace bajo el título Felicidad en el Trabajo: clave de la competitividad y sostenibilidad, porque en AEDIPE están comprometidos en regenerar el entusiasmo y la confianza de las personas a través del trabajo. Y, para este fin, la felicidad es el valor más actual de la humanidad. Para tal ocasión, se ha escogido un escenario de excepción: la ciudad de A Coruña; el momento es, indudablemente, el idóneo. En pleno Año Xacobeo, cuando miles de peregrinos recorrerán largos caminos hasta Galicia, compartiendo sus vivencias, sus experiencias y sus reflexiones, como lo harán asistentes y conferenciantes en este congreso internacional que promete dar qué hablar. Con la emblemática Torre de Hércules, Patrimonio de la Humanidad desde 2009, como testigo de excepción, el Congreso pretende actuar también como un faro que arroje luz sobre los asuntos que más nos preocupan y servir de guía que nos ayude a construir un modelo de gestión de personas adaptado a la situación que el cambio económico actual exige. Por ello, se tratará de trazar un camino profesional en la mejora de la dirección de personas, a través de cinco ejes elegidos como los factores más relevantes para el bienestar laboral y empresarial en la vigente coyuntura laboral.: La Felicidad en el trabajo (autonomía, responsabilidad, ), el Talento (aprendizaje, crecimiento, ), la Universalidad (diversidad, colaboración,...), la Flexiseguridad (formación continua, trabajo digno, ) y los Resultados en Competitividad y Sostenibilidad ( objetivos, medición, organización, ). El Grupo P&A aportará su granito de arena y estará presente conjuntamente con el reputado NTL Institute a través de una conferencia que abordará el Cambio Organizacional en entornos complejos en la cual intervendrán el propio Pablo Riera, Presidente de la consultora viguesa, y un miembro internacional del NTL aún por confirmar. Otros ponentes que ya han confirmado su asistencia son, por ejemplo, el Doctor en comportamiento Organizativo Tal Ben Shashar, cuya intervención podrá ayudarnos a desvelar los secretos de la felicidad y a aplicarlos en nuestras vivencias cotidianas y en el entorno laboral en el que nos encontremos. También se contará con la inestimable participación de la Doctora en Psicología Social y de la Personalidad Sonja Lyubomirsky, que con el desarrollo de una Ciencia de la Felicidad y su aplicación a nuestras tareas cotidianas y laborales, nos permitirá acercarnos a un verdadero modelo de felicidad; o el Doctor Luis Rojas Marcos, que actualmente compagina sus clases y consultas con la prestación de apoyo y asesoramiento a numerosas instituciones preocupadas por temas sociales y de salud pública y contará en AEDIPE 2010 los pasos necesarios para afrontar las dificultades e incompatibilidades que enturbian las relaciones personales en el trabajo. Junto a todos ellos, la profesora Esther Sánchez, el atleta español Enrique Sánchez Guijo o el experto en inteligencia emocional y autocontrol Enrique García Huete, entre otros, constituyen un ramillete de interesantes personalidades que compartirán sus conocimientos y experiencias en un congreso que promete marcar las pautas para conseguir que la felicidad penetre en nuestro ámbito laboral. AEDIPE 2010 promete marcar las pautas para conseguir que la felicidad penetre en nuestro ámbito laboral. 20 JUNIO 10

Las compañías que desarrollan una cultura coach tienen empleados más felices

Las compañías que desarrollan una cultura coach tienen empleados más felices COACHING Entrevista con Vikki Brock, coach ejecutivo y experta en liderazgo Las compañías que desarrollan una cultura coach tienen empleados más felices Para llegar a ser un buen coach lo principal es

Más detalles

El outplacement como parte de su estrategia de talento

El outplacement como parte de su estrategia de talento El outplacement como parte de su estrategia de talento Pº Castellana, 15 28046 Madrid T 914364260 F 914364261 www.right.com/es Right Management 2011. All Rights Reserved. El Outplacement como parte de

Más detalles

curso CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN [CREA 1] Sin creatividad no hay innovación

curso CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN [CREA 1] Sin creatividad no hay innovación curso CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN Sin creatividad no hay innovación UN CURSO DE CREATIVIDAD PARA MI EMPRESA? Una buena pregunta. Si aún te la haces es porque o bien no eres consciente de la importancia

Más detalles

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES

ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES ZENITH FORMATION ZENITH COACHING SERVICES TABLA DE CONTENIDOS 1. Coaching 2 2. Qué es coaching?...2 3. Coaching Ontológico.2 4. El Coaching Ejecutivo...3 5. Coaching Organizacional.4 6. Proceso: Coaching

Más detalles

c ching-transpersonal.com

c ching-transpersonal.com Formación Integral en Coaching Coaching es mucho más que Coaching El Coaching no es sólo una herramienta brillante para sacar lo mejor de nosotros mismos y de los demás, para alcanzar nuestros objetivos

Más detalles

A3 Software, una estrategia de ÉXITO basada en la CALIDAD DOSSIER >>

A3 Software, una estrategia de ÉXITO basada en la CALIDAD DOSSIER >> A3 Software, una estrategia de ÉXITO basada en la CALIDAD A3 Software es la primera empresa de software estándar de Europa que obtiene el Sello de Excelencia Empresarial nivel Oro de la European Foundation

Más detalles

Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE

Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE Cezanne Software desarrolla y soporta soluciones software que permiten a las empresas la mejor comprensión, planificación

Más detalles

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO COMO EMPRENDEDOR. ACTIVIDADES DE ACERCAMIENTO Sabes distinguir entre el autoempleo y el empleo por cuenta ajena? Tienes alguna idea de negocio? Sabes en qué consiste un estudio de mercado? Conoces lugares

Más detalles

SWIM & COACH FORMACIÓN ASESORAMIENTO CURSOS SEMINARIOS PONENCIAS

SWIM & COACH FORMACIÓN ASESORAMIENTO CURSOS SEMINARIOS PONENCIAS SWIM & COACH FORMACIÓN ASESORAMIENTO CURSOS SEMINARIOS PONENCIAS DESDE NUESTRA LLEGADA AL MUNDO NECESITAMOS A ALGUIEN QUE NOS AYUDE A CRECER COMO PERSONAS Y NOS ENSEÑE EL PLACER DE APRENDER, A CONOCER

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Entrevista a Alfonso de San Cristóbal, director de RRHH de Aegon España

Entrevista a Alfonso de San Cristóbal, director de RRHH de Aegon España , director de RRHH de Aegon España El talento se gestiona con talento, pero también con profundidad, perseverancia y sobre todo coherencia en las políticas Director de Recursos Humanos de Aegon desde 2011,

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

OBJETIVOS DE LA TITULACIÓN. Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA)

OBJETIVOS DE LA TITULACIÓN. Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) OBJETIVOS DE LA TITULACIÓN Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) OBJETIVOS DE LA TITULACIÓN La contribución de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia al desarrollo del tejido empresarial

Más detalles

Quienes participen en este programa conseguirán:

Quienes participen en este programa conseguirán: La gestión de las empresas presenta nuevos retos a diario que exigen una serie de competencias a la vez específicas y diversas. Por ello, directivos y profesionales deben potenciar sus capacidades para

Más detalles

Catálogo de Seminarios

Catálogo de Seminarios 2012 Catálogo de Seminarios Dasein Consulting Group Dasein Consulting Group Somos una firma de consultoría especializada en Gestión del Talento Humano y Coaching. Estamos comprometidos con nuestros clientes

Más detalles

Acciones Responsables ante la Crisis Código: 3368

Acciones Responsables ante la Crisis Código: 3368 Modalidad: Distancia Acciones Responsables ante la Crisis Código: 3368 Con este manual se pretende facilitar al alumno una serie de herramientas y pautas de intervención para actuar en empresas que se

Más detalles

Boletín. Informativo. En este número. 1. Desempleo Juvenil: parálisis de la sociedad. Número 06 2º semestre 2014. jjj

Boletín. Informativo. En este número. 1. Desempleo Juvenil: parálisis de la sociedad. Número 06 2º semestre 2014. jjj Boletín Informativo jjj Número 06 2º semestre 2014 En este número Desempleo juvenil: Parálisis de la sociedad P.1 España líder del desempleo juvenil en Europa P.2 España no acude a la reunión técnica por

Más detalles

GESTIÓN DE MARCA. www.marketingmasventas.es. AutorAS: AGUADO HERNÁNDEZ, Miriam y AVILÉS CHINGATÉ, Yineth

GESTIÓN DE MARCA. www.marketingmasventas.es. AutorAS: AGUADO HERNÁNDEZ, Miriam y AVILÉS CHINGATÉ, Yineth GESTIÓN DE MARCA Vea otros artículos relacionados en www.marketingmasventas.es AutorAS: AGUADO HERNÁNDEZ, Miriam y AVILÉS CHINGATÉ, Yineth Título: Cómo transmitir la propuesta de valor al empleado Localizador

Más detalles

En una ingeniosa entrevista que Tom

En una ingeniosa entrevista que Tom CULTURA CORPORATIVA Y CALIDAD Marketing en Recursos Humanos: estrategia y plan A los que nos dedicamos a los Recursos Humanos nos encantaría trabajar en un escenario de compromiso, ilusión, entusiasmo

Más detalles

EL VERDADERO IMPACTO DEL COACHING. cambiar mi vida? Mucho se habla del Coaching y cada vez es más popular pero cuidado!

EL VERDADERO IMPACTO DEL COACHING. cambiar mi vida? Mucho se habla del Coaching y cada vez es más popular pero cuidado! EL VERDADERO IMPACTO DEL COACHING EN Es cierto NUESTRA que el Coaching VIDA puede cambiar mi vida? CÓMO&USAR&EL&COACHING&PARA&CREAR&LO&QUE&QUEREMOS& Mucho se habla del Coaching y cada vez es más popular

Más detalles

Francisco Puertas Socio responsable del área de Consultoría de Talento y Organización de Accenture en España.

Francisco Puertas Socio responsable del área de Consultoría de Talento y Organización de Accenture en España. Liderazgo positivo Liderazgo positivo: hacia una cultura de de alto rendimiento Francisco Puertas Socio responsable del área de Consultoría de Talento y Organización de Accenture en España. Tal Ben Shahar

Más detalles

El talento y la inteligencia emocional como activos estratégicos

El talento y la inteligencia emocional como activos estratégicos El talento y la inteligencia emocional como activos estratégicos Mi propuesta es que cada uno de los lectores me acompañe durante esta nota, haciendo una reflexión personal acerca de cada uno de los conceptos

Más detalles

PARA DECIDIR. Si estás eligiendo qué estudiar y no sabes cómo, aquí tienes 30 claves que te ayudarán a decidir qué carrera estudiar.

PARA DECIDIR. Si estás eligiendo qué estudiar y no sabes cómo, aquí tienes 30 claves que te ayudarán a decidir qué carrera estudiar. IES Fuengirola Nº1 Departamento de Orientación PARA DECIDIR Si estás eligiendo qué estudiar y no sabes cómo, aquí tienes 30 claves que te ayudarán a decidir qué carrera estudiar. Elegir qué quiero estudiar

Más detalles

Si quieres ir más allá del ocio, la motivación y el entrenamiento en equipo te ofrecemos otras alternativas de valor añadido. Your partner in Spain

Si quieres ir más allá del ocio, la motivación y el entrenamiento en equipo te ofrecemos otras alternativas de valor añadido. Your partner in Spain TALENT DEVELOPMENT PROGRAMS Si quieres ir más allá del ocio, la motivación y el entrenamiento en equipo te ofrecemos otras alternativas de valor añadido. Miembro de: CONTENIDO Pag. 3 Pag. 5 Pag. 7 Pag.

Más detalles

Roche es una empresa farmacéutica con

Roche es una empresa farmacéutica con DOSSIER: LIDERAZGO ÉTICO Un programa de coaching y desarrollo del liderazgo en Roche LUIS MANUEL GONZÁLEZ, Director de RR.HH. de Roche Farma, y JUAN RIVERA, Socio-Director del Instituto de Liderazgo. (jrivera@institutodeliderazgo.com)

Más detalles

Los empleados con cargas familiares son los que más se ausentan del trabajo, especialmente si son mujeres

Los empleados con cargas familiares son los que más se ausentan del trabajo, especialmente si son mujeres ENCUESTA ABSENTISMO LABORAL Los empleados con cargas familiares son los que más se ausentan del trabajo, especialmente si son mujeres Según el sexo, para el 59,26% de las empresas encuestadas son las empleadas

Más detalles

Formación Integral en Coaching Online

Formación Integral en Coaching Online Formación Integral en Coaching Online Bienvenidos :-) A quién va dirigida esta Formación? Esta formación estáorientada a personas que quieran desarrollar sus habilidades personales para apoyar, impulsar

Más detalles

Cuarto Congreso de Educación Formando Formadores Hay Talento 2012 19 y 20 de octubre de 2012

Cuarto Congreso de Educación Formando Formadores Hay Talento 2012 19 y 20 de octubre de 2012 Cuarto Congreso de Educación Formando Formadores Hay Talento 2012 19 y 20 de octubre de 2012 Manual del participante Taller Coaching directivo como estrategia para el logro de metas escolares Instituto

Más detalles

PROGRAMA SUPERIOR TALENTHIA. Gestión del Talento. La Excelencia del mañana se genera hoy. www.coachingparalaexcelencia.com

PROGRAMA SUPERIOR TALENTHIA. Gestión del Talento. La Excelencia del mañana se genera hoy. www.coachingparalaexcelencia.com PROGRAMA SUPERIOR TALENTHIA Gestión del Talento La Excelencia del mañana se genera hoy Curso de Habilidades Directivas El propósito de nuestra formación es lograr que los participantes reciban un entrenamiento

Más detalles

LAS COMPETENCIAS O HABILIDADES EMOCIONALES 1. COMPETENCIAS PERSONALES O HABILIDADES DE UNO MISMO

LAS COMPETENCIAS O HABILIDADES EMOCIONALES 1. COMPETENCIAS PERSONALES O HABILIDADES DE UNO MISMO LAS COMPETENCIAS O HABILIDADES EMOCIONALES Daniel Goleman, psicólogo norteamericano, distingue hasta 25 competencias o habilidades emocionales, divididas entre 12 competencias personales o habilidades

Más detalles

Después del éxito de las ultimas ediciones en Madrid, Barcelona, Monterrey y México DF

Después del éxito de las ultimas ediciones en Madrid, Barcelona, Monterrey y México DF quieres vivir de tu sueño, de tu profesión? qué te está faltando para ello: ingresos, clientes, creer en tu capacidad, conocimientos, experiencia? te puedes permitir seguir así? Después del éxito de las

Más detalles

Vamos más allá de la Formación

Vamos más allá de la Formación Vamos más allá de la Formación LA ESCUELA Escuela Europea de Líderes es una organización Española formada un equipo multidisciplinar por juristas, psicólogos, psicopedagogos, expertos en resolución de

Más detalles

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS NOTA DE PRENSA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio Tenemos capacidad para crecer con nuestra base de clientes

Más detalles

Máster Executive MBA, in Business Administration.

Máster Executive MBA, in Business Administration. Máster Executive MBA, in Business Administration. Impartido por: 1 1. Introducción El día a día profesional y personal nos obliga a mejorar constantemente para adaptarnos al ritmo que marca la sociedad,

Más detalles

El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa

El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa AUTOR: ALLOZA LOSANA, Ángel El caso de BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa La marca experiencia de BBVA es un modelo que supera la gestión tradicional de la marca al integrar los tres

Más detalles

Mujer, con titulación superior, una experiencia. Se busca: Mujer, experta, con buena formación y alto potencial

Mujer, con titulación superior, una experiencia. Se busca: Mujer, experta, con buena formación y alto potencial DOSSIER: MUJER Y EMPRESA Se busca: Mujer, experta, con buena formación y alto potencial Redacción de Capital Humano. Mujer, con titulación superior, una experiencia laboral de 15 años, buen nivel de inglés

Más detalles

Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto

Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa Alto Impacto Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa de Alto Impacto Todos los mercados son conversaciones eso quiere decir que tienes

Más detalles

El Marketing Jurídico es la senda que tiene que seguir un bufete de Abogados si quiere sobrevivir a día de hoy.

El Marketing Jurídico es la senda que tiene que seguir un bufete de Abogados si quiere sobrevivir a día de hoy. Entrevista con David Muro Responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio de Ceca Magán Abogados El Marketing Jurídico es la senda que tiene que seguir un bufete de Abogados si quiere sobrevivir a día

Más detalles

Cristina Massons Aznar Psicóloga y Coach deportiva 609 962 978 c.massons@terra.es

Cristina Massons Aznar Psicóloga y Coach deportiva 609 962 978 c.massons@terra.es Cristina Massons Aznar Psicóloga y Coach deportiva 609 962 978 c.massons@terra.es Formación académica Practitioner en PNL (Programación Neurolingüística). Institut Guestalt Master en Coaching Transformacional.

Más detalles

Curso de Posgrado en Management Estratégico. Qué capacidades desarrolla el programa?

Curso de Posgrado en Management Estratégico. Qué capacidades desarrolla el programa? Qué ofrece el programa? El Programa desarrolla conceptos y herramientas que debe tener toda dirección, gerencia general o funcional para definir la estrategia y gestionar exitosamente la empresa, poniendo

Más detalles

Máster Executive MBA

Máster Executive MBA Máster Executive MBA in Business Administration MÁS DE 40 AÑOS formando profesionales OBJETIVOS 1 2 3 4 Formar profesionales con una visión global e integral del funcionamiento de la empresa a través del

Más detalles

CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO CORPORACIÓN INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores, será la única ventaja competitiva sostenible". Peter Senge Quienes somos? La Corporación

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

EXECUTIVE & LIDER COACH

EXECUTIVE & LIDER COACH Curso Superior de Especialización EXECUTIVE & LIDER COACH www.escuelaeuropadelideres.com 01 INTRODUCCIÓN A través de este Curso Superior, le entrenamos desde la práctica para conseguir que los cargos y

Más detalles

» Informe Especial» Más Informes

» Informe Especial» Más Informes » Informe Especial» Más Informes EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: CÓMO CONSTRUIRLOS? El nivel de competencia que hoy existe en los mercados demanda de las empresas resultados extraordinarios. Ya no es suficiente

Más detalles

Administración para Asistentes

Administración para Asistentes Administración para Asistentes El asistente forma parte de un equipo de dos y como tal, requiere de un entrenamiento especial que le brinde la posibilidad de visualizar la complejidad del trabajo ejecutivo.

Más detalles

Una guía para hacer de tu trabajo una fuente de satisfacción

Una guía para hacer de tu trabajo una fuente de satisfacción 8 claves para tu Felicidad Laboral Una guía para hacer de tu trabajo una fuente de satisfacción 2ª Parte 1 INTRODUCCIÓN Te felicitamos por haber llegado hasta aquí. Muestra tu compromiso por querer reflexionar

Más detalles

Estrategia de Operaciones

Estrategia de Operaciones Ciencias Administrativas y Gerenciales Estrategia de Operaciones Francisco Pérez Toledo Objetivo General: Presentar las fases para el desarrollo de la estrategia de operaciones dentro de un marco competitivo.

Más detalles

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa Mensaje del director La decisión de invertir en el desarrollo del capital humano dentro de tu organización va a ser una de las mejores inversiones a hacer en tu carrera profesional. EBC Educación Corporativa

Más detalles

La diversidad. En la sociedad [ 15] La diversidad cultural

La diversidad. En la sociedad [ 15] La diversidad cultural La diversidad En la sociedad Hoy en día y más que nunca, la sociedad se nos presenta diversa. Debemos, pues, detenernos aunque sea brevemente a replantear dicha realidad desde algunas claves que nos permitan

Más detalles

Bella. Mas C O A C H I N G

Bella. Mas C O A C H I N G Bella Mas C O A C H I N G Bella Mas C O A C H I N G Mar Andrés Gómez coach & trainer Tel 627194658 masbellacoachinges info@masbellacoachinges @MBellaCoaching facebookcom/mbellacoaching NUESTRO proyecto

Más detalles

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores.

Máster en Management Inteligente. Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. Máster en Management Inteligente Saque todo el beneficio de su negocio desarrollando aquello que no se ve: el potencial de sus colaboradores. La parte más humana de los RECURSOS HUMANOS Intelema es la

Más detalles

Programas de Estrategia Personal

Programas de Estrategia Personal Programas de Estrategia Personal Conferencias, cursos, talleres Para Empresas, Organizaciones, Escuelas de Negocios y Asociaciones Profesionales Andrés Pérez Ortega Aumenta tu valor y tus opciones Un plan

Más detalles

Experto en Técnicas de Dirección de Empresas y Organizaciones

Experto en Técnicas de Dirección de Empresas y Organizaciones Experto en Técnicas de Dirección de Empresas y Organizaciones TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Experto en Técnicas de Dirección de

Más detalles

El nuevo rol del director de marketing es el de director de crecimiento DIRECTIVOS Y ESTRATEGIAS

El nuevo rol del director de marketing es el de director de crecimiento DIRECTIVOS Y ESTRATEGIAS DIRECTIVOS Y ESTRATEGIAS Entrevista a Nick Smith, socio global de marketing transformacional de Accenture y José Luis Sancho, socio de marketing interactivo de Accenture España El nuevo rol del director

Más detalles

TODOS APRENDIMOS DESDE MUY TEMPRANA EDAD A DECIR ESAS HERMOSAS PALABRAS... QUE POR SI SOLAS MUEVEN EL MUNDO.

TODOS APRENDIMOS DESDE MUY TEMPRANA EDAD A DECIR ESAS HERMOSAS PALABRAS... QUE POR SI SOLAS MUEVEN EL MUNDO. GRACIAS AMIGOS TODOS APRENDIMOS DESDE MUY TEMPRANA EDAD A DECIR ESAS HERMOSAS PALABRAS... QUE POR SI SOLAS MUEVEN EL MUNDO. GRACIAS A DIOS. GRACIAS DA LA MADRE AL TENER SU HIJO QUE DESEA. GRACIAS DA EL

Más detalles

Rol de la capacitación en las organizaciones

Rol de la capacitación en las organizaciones Rol de la capacitación en las organizaciones Rol de la Capacitación en las organizaciones La capacitación no es la panacea, mas sin ella las organizaciones no pueden alcanzar sus objetivos con eficiencia,

Más detalles

Gestión de la Diversidad, Cohesión Social y Cooperación al Desarrollo

Gestión de la Diversidad, Cohesión Social y Cooperación al Desarrollo Gestión de la Diversidad, Cohesión Social y Cooperación al Desarrollo I. Enfoque marco sobre los contenidos II. La RSE como motor de cohesión social III. La Gestión de la Diversidad IV. La Cooperación

Más detalles

Resultados de IKEA Ibérica

Resultados de IKEA Ibérica Resultados de IKEA Ibérica Resumen anual FY12 1 BIENVENIDOS A IKEA Ibérica Ante todo agradezco tu interés por IKEA y por querer conocer un poco más sobre la actividad del Grupo IKEA en España durante el

Más detalles

Desarrollo del interior

Desarrollo del interior 1.Autoconocimiento.. Para que las personas encuentren en si mismas su propósito fundamental de vida, a través del análisis, reflexión y confrontación profunda de los pensamientos, emociones, expresiones

Más detalles

PROYECTO UAL-COACHING 2013-14

PROYECTO UAL-COACHING 2013-14 PROYECTO UAL-COACHING 2013-14 Antecedentes PUC 2008-09 (experiencia piloto) 17 coachees (alumnos LADE) 9 coaches (2 Pdi y 7 Prof_externos) PUC 2009-10 52 coachees (alumnos Titulaciones UAL) 27 coaches

Más detalles

CURSOS FORMACIÓN PARA DOCENTES

CURSOS FORMACIÓN PARA DOCENTES CURSOS FORMACIÓN PARA DOCENTES GRUPO ALOMA GRUPO ALOMA www.grupoaloma.es Tel.: 690673101 1 CURSOS PARA DOCENTES En el sector educativo se hace necesario un cambio de mirada. Pasamos de enseñar a nuestro

Más detalles

Soluciones presenciales

Soluciones presenciales Soluciones presenciales Índice de contenido Índice de contenido 02 FORMACIÓN Y RECURSOS HUMANOS TÍTULO DEL SEMINARIO [01] Análisis de necesidades de formación. [02] Formación de formadores. [03] Formación

Más detalles

WORKSHOP DE AUTOLIDERAZGO PARA CAMBIAR LA ACTITUD y los resultados DE LAS EMPRESAS

WORKSHOP DE AUTOLIDERAZGO PARA CAMBIAR LA ACTITUD y los resultados DE LAS EMPRESAS WORKSHOP DE AUTOLIDERAZGO PARA CAMBIAR LA ACTITUD y los resultados DE LAS EMPRESAS NO ES LA ESPECIE MÁS FUERTE LA QUE PROSPERA, NI LA MÁS INTELIGENTE, SINO LA QUE MEJOR SE ADAPTA AL CAMBIO CHARLES DARWIN

Más detalles

Taller de Desarrollo del Comportamiento Emprendedor

Taller de Desarrollo del Comportamiento Emprendedor Taller de Desarrollo del Comportamiento Emprendedor La Filosofía del Taller El Programa EMPRETEC Naciones Unidas parte de un enfoque comportamental del emprendedorismo y trabaja sobre la identificación

Más detalles

!EN UN MES! SÉ TU PROPIO COACH. Que no te pasen las cosas. HAZ QUE SUCEDAN. INSCRIPCIÓN Y CONTACTO. zaira@zairalifecoaching.

!EN UN MES! SÉ TU PROPIO COACH. Que no te pasen las cosas. HAZ QUE SUCEDAN. INSCRIPCIÓN Y CONTACTO. zaira@zairalifecoaching. !EN UN MES! SÉ TU PROPIO COACH Que no te pasen las cosas. HAZ QUE SUCEDAN. INSCRIPCIÓN Y CONTACTO zaira@zairalifecoaching.es 610 458 032 SÉ TU PROPIO COACH SÉ TU PROPIO COACH 02 Tabla de contenido Sobre

Más detalles

Qué hacemos Cómo lo hacemos Para quién lo hacemos Quienes somos Espacio towincoach Contacto

Qué hacemos Cómo lo hacemos Para quién lo hacemos Quienes somos Espacio towincoach Contacto Qué hacemos Cómo lo hacemos Para quién lo hacemos Quienes somos Espacio towincoach Contacto Qué hacemos TRANSFORMAMOS PROPONEMOS ARRIESGAMOS INNOVAMOS En qué podemos ayudarte? La Innovación en la gestión

Más detalles

El toque humano (Parte 1)

El toque humano (Parte 1) El toque humano (Parte 1) Transcripción del vídeo En este vídeo me gustaría compartir una sencilla estrategia que permitió cerrar un 40% más de ventas... y que, efectivamente nació de una "casualidad"

Más detalles

Donde los Clientes nos lleven

Donde los Clientes nos lleven Donde los Clientes nos lleven Sus ventas han disminuido? Ha descendido su número de Clientes? Su enfoque de siempre no funciona? Está realmente su empresa orientada hacia el Cliente? Le ayudamos? Necesita

Más detalles

El mercado laboral actual Qué puedo hacer YO para acceder? La EMPLEABILIDAD como Factor de Éxito y el COACHING como impulsor de la Empleabilidad

El mercado laboral actual Qué puedo hacer YO para acceder? La EMPLEABILIDAD como Factor de Éxito y el COACHING como impulsor de la Empleabilidad El mercado laboral actual Qué puedo hacer YO para acceder? La EMPLEABILIDAD como Factor de Éxito y el COACHING como impulsor de la Empleabilidad Castellón, 25 de Abril de 2012 EMPLEABILIDAD PROYECTA AHORA

Más detalles

SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas. Diciembre de 2014

SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas. Diciembre de 2014 SERES, valor social 2014 I informe del impacto social de las empresas Diciembre de 2014 Índice Introducción 4 Fundación Seres, modelo de contribución 5 Principales resultados 6 Persona 10 Organizacional

Más detalles

III ESTUDIO JÓVENES MÁSHUMANO

III ESTUDIO JÓVENES MÁSHUMANO Los jóvenes ante la flexibilidad, el emprendimiento y la Responsabilidad Social Empresarial III ESTUDIO JÓVENES MÁSHUMANO Sobre flexibilidad, emprendimiento y Responsabilidad Social Empresarial Un estudio

Más detalles

Viviane Launer. Formada en PNL por uno de sus fundadores, John Grinder, ha asistido a diferentes seminarios en organismos especializados en el Cambio.

Viviane Launer. Formada en PNL por uno de sus fundadores, John Grinder, ha asistido a diferentes seminarios en organismos especializados en el Cambio. Viviane Launer Master Coach Certificada por la Federación Internacional de Coaching (ICF) Fundadora y Presidenta de esta asociación en España que cuenta con más de 7.000 coaches en todo el mundo. Coach

Más detalles

Diseño y aplicación de un Plan Estratégico de Recursos Humanos. La experiencia práctica de DHL Internacional España

Diseño y aplicación de un Plan Estratégico de Recursos Humanos. La experiencia práctica de DHL Internacional España Diseño y aplicación de un Plan Estratégico de Recursos Humanos. La experiencia práctica de DHL Internacional España La dirección de Recursos Humanos de DHL International España ha elaborado un Plan Estratégico

Más detalles

NEURO LIDERAZGO Programa Alto Impacto

NEURO LIDERAZGO Programa Alto Impacto YO TE GUIO, TU ME AYUDAS NEURO LIDERAZGO Programa Alto Impacto YO TE GUIO, TU ME AYUDAS NEUROLIDERAZGO Programa de Alto Impacto CUANTO MÁS ARRIBA, MÁS EMPINADO Usar las emociones inteligentemente en las

Más detalles

Agile Open Space 2014

Agile Open Space 2014 Agile Open Space 2014 http://aos2014.agile-spain.org OPORTUNIDADES DE PATROCINIO Organizadores: - Agile Spain - http://agile- spain.org - AgileCyL - http://agilecyl.org - CyLiconValley - http://www.cyliconvalley.es

Más detalles

líderes de pensamiento crítico y creativo. El aprendizaje es el camino y la meta Stephen Covey

líderes de pensamiento crítico y creativo. El aprendizaje es el camino y la meta Stephen Covey CERTIFICADO MARKETING 360º DINERS CLUB ECUADOR Un programa de la Escuela de Empresas para DINERS CLUB, enfocado en formar líderes de pensamiento crítico y creativo. El aprendizaje es el camino y la meta

Más detalles

Acerca de APD. La actividad de APD abarcan todas las áreas de conocimiento vinculadas al desarrollo de la tarea directiva, con el fin de:

Acerca de APD. La actividad de APD abarcan todas las áreas de conocimiento vinculadas al desarrollo de la tarea directiva, con el fin de: www.apd.es Acerca de APD La actividad de APD abarcan todas las áreas de conocimiento vinculadas al desarrollo de la tarea directiva, con el fin de: cubrir la propia demanda de formación e información de

Más detalles

Por qué change management?

Por qué change management? Por qué change management? William J. Reddin En este artículo se resumen las razones por las cuales las organizaciones emprenden programas de cambio y las estrategias que rigen su implantación. Hoy día

Más detalles

VENTAS EFICACES CON COACHING COMERCIAL y PNL

VENTAS EFICACES CON COACHING COMERCIAL y PNL VENTAS EFICACES CON COACHING COMERCIAL y PNL Ufff hasta la foto me resulta familiar! Otra vez?? Es este un nuevo curso de gestión de clientes y de venta? Nos van a contar la importancia en la preparación

Más detalles

Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia

Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia LIDERAZGO Nancy Adler, catedrática de McGills y profesora invitada de Deusto Business Sch Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia Nancy Adler, catedrática de

Más detalles

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Holcim Ecuador S. A. 2 El Grupo Holcim es una de las empresas productoras de cemento más grandes del mundo. Holcim es una de las principales empresas

Más detalles

I. ESTADO DE LA CUESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS RAZONES QUE IMPULSAN LOS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS. RAZONES QUE IMPULSA LOS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS.

I. ESTADO DE LA CUESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS RAZONES QUE IMPULSAN LOS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS. RAZONES QUE IMPULSA LOS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS. I. ESTADO DE LA CUESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS RAZONES QUE IMPULSAN LOS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS. RAZONES QUE IMPULSA LOS MOVIMIENTOS CORPORATIVOS. Existen muchas razones. Se reflejan, a continuación, las

Más detalles

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO I I. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo ya que al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS 22 DE ABRIL 2005-04-25 INTERVENCIÓN DE D. GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS 22 DE ABRIL 2005-04-25 INTERVENCIÓN DE D. GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS 22 DE ABRIL 2005-04-25 INTERVENCIÓN DE D. GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Gracias Presidente por tu magnifica exposición y palabras de reconocimiento que son reciprocas.

Más detalles

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial Executive MBA presencial Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

INMA GOMILA: "SON POCOS LOS JÓVENES QUE QUIEREN EMPRENDER, Y HAY QUE APOSTAR POR ELLOS"

INMA GOMILA: SON POCOS LOS JÓVENES QUE QUIEREN EMPRENDER, Y HAY QUE APOSTAR POR ELLOS GERENTE DE DIANA TEKNOLOGIA Texto: Nuevo Siglo Fotografías: Sara Santos INMA GOMILA: "SON POCOS LOS JÓVENES QUE QUIEREN EMPRENDER, Y HAY QUE APOSTAR POR ELLOS" "Nuestra tecnología de diferenciación de

Más detalles

DOSSIER. Una herramienta para revertir la insatisfacción laboral. www.quetengasungrandia.com

DOSSIER. Una herramienta para revertir la insatisfacción laboral. www.quetengasungrandia.com DOSSIER Una herramienta para revertir la insatisfacción laboral www.quetengasungrandia.com Sinopsis Que tengas un gran día es un libro para la satisfacción y el éxito en el trabajo y en la vida. En él

Más detalles

Liderazgo, Coaching y Acompañamiento de Personas y Equipos

Liderazgo, Coaching y Acompañamiento de Personas y Equipos Liderazgo, Coaching y Acompañamiento de Personas y Equipos PRESENTACIONES BARRERAS AL APRENDIZAJE SABÉIS CUÁLES SON? VAMOS A DARNOS PERMISO PARA QUITÁRNOSLAS Y APROVECHAR AL MÁXIMO LA FORMACIÓN!! DINÁMICA

Más detalles

PLAN DE ACTUACIÓN ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN READY4YOU S.L. www.ready4u.es

PLAN DE ACTUACIÓN ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN READY4YOU S.L. www.ready4u.es PLAN DE ACTUACIÓN ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN READY4YOU S.L. c/ Isla de Arosa, 16 28035 Madrid Tel: 619442651 info@ready4u.es www.ready4u.es Datos de la entidad Presentación En Ready4U

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org Cursos, talleres y diplomados www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org INDICE Diplomados Página Competencias directivas y gestión 1 Liderazgo femenino 1 Gerencia para ingenieros 2 Planificación comunitaria

Más detalles

Beneficios personales y organizacionales de las intervenciones artísticas realizadas por Conexiones improbables 2011-2013

Beneficios personales y organizacionales de las intervenciones artísticas realizadas por Conexiones improbables 2011-2013 Beneficios personales y organizacionales de las intervenciones artísticas realizadas por Conexiones improbables 2011-2013 Ariane Berthoin Antal 1, Ilana Nussbaum Bitran Dado que las intervenciones artísticas

Más detalles

Curso online: Coaching

Curso online: Coaching Curso online: Coaching Al finalizar el presente curso el alumno será capaz de conocer qué es el coaching, detectar sus características principales y saber para qué puede ser utilizado. Ampliará sus conocimientos

Más detalles

Según la encuesta realizada en

Según la encuesta realizada en Las empresas están comprometidas con el salario emocional de su gente? Especialistas coinciden que el desconocimiento y la poca importancia por parte de la alta gerencia representan el gran impedimento

Más detalles

Plan de Marketing de Recursos Humanos

Plan de Marketing de Recursos Humanos FACTOR HUMANO www.factorhumano.ec Miguel Angel Gonzalez F magfierro@yahoo.com Celular 099824802 Plan de Marketing de Recursos Humanos Resumiendo, para conseguir el éxito, el marketing interno comienza

Más detalles

Accuride implementa con éxito su estrategia de expansión con ayuda de Plex Manufacturing Cloud

Accuride implementa con éxito su estrategia de expansión con ayuda de Plex Manufacturing Cloud Accuride implementa con éxito su estrategia de expansión con ayuda de Plex Manufacturing Cloud Panorama general: Accuride Corporation, un proveedor líder de ruedas y componentes para extremos de ruedas,

Más detalles

te suena familiar? TALLERES PARA TRABAJAR CON FAMILIAS

te suena familiar? TALLERES PARA TRABAJAR CON FAMILIAS Te suena familiar? TALLERES PARA TRABAJAR CON FAMILIAS te suena familiar? Cuaderno 1 Cuaderno 2 Cuaderno 3 Cuaderno 4 Cuaderno 5 Cuaderno 6 Cuaderno 7 Cuaderno 8 ÍNDICE DE TEMAS Cartilla para los Facilitadores

Más detalles

PYMES, Crisis, Consultoría: TACTIO

PYMES, Crisis, Consultoría: TACTIO Entrevista Ganadora Premio AECA para Entrevistas a Empresarios y Directivos. 19ª Edición. Año 2013 PYMES, Crisis, Consultoría: TACTIO Morad Mohamed Mohamed, Paula Torres Martín e Irene Jiménez Izquierdo

Más detalles