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1 rch Giftwork Trus journey FamilyInnovation Informe 2015 LAS MEJORES EMPRESAS PARA 1

2 iftwork Trust journey y Innovation Rese Passio Todo el contenido de este documento es publicado únicamente a los fines de guía informativa. Nadie deberá actuar u omitir actuar sobre la base de la información contenida en él. Material de distribución gratuita. 2 Whitepaper 2015

3 Giftwork Trus journey FamilyInnovation arch n En el camino a la excelencia Por: Jennifer Amozorrutia, Angeles Mendoza, Mariana Gómez Tagle Área de Investigación y Mejores Prácticas - Great Place to Work 3

4 a la excelencia Informe 2015 LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR 4 Whitepaper 2015

5 Contenido EN EL CAMINO A LA EXCELENCIA 2 LA BASE DE UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO ES LA CONFIANZA 4 UNA RADIOGRAFÍA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO 2015 A TRAVÉS DE LA VOZ DEL COLABORADOR 7 La confianza se ha fortalecido año con año 7 Las relaciones de trabajo más valoradas por los colaboradores son con los compañeros de trabajo y con la organización misma 9 Los colaboradores se encuentran comprometidos con las empresas en las que colaboran 11 La celebración y reconocimiento de éxitos es una competencia que caracteriza a los líderes de Las Mejores Empresas para Trabajar 12 CÓMO SE CONFORMAN LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR? 14 Género en las organizaciones 14 Capacidades diferentes 16 Tipo de Contrato 17 Antigüedad 19 Atracción de talento 20 Gestión de talento 21 Equilibrio de vida personal y laboral 23 El balance de vida es uno de los temas con más relevancia para las empresas y los colaboradores 24 Compensación en Las Mejores Empresas para Trabajar 29 Rotación, Outplacement y Jubilación 30 CONCLUSIONES 5

6 a la El reto de las organizaciones es cada día más desafiante ante el escenario de constante crecimiento económico global y aquellos temas que generan nuevos niveles de competencia alrededor del mundo. Sin duda alguna, las organizaciones invertirán en planeación para su optimización de recursos, reducción de costos e igualmente en aquello que se refiere al talento humano, compromiso y su retención. Por ello exploramos hoy el camino que Las Mejores Empresas para Trabajar recorren para construir lugares que provean de beneficios a la organización y sus colaboradores, considerando aquello que hace la diferencia entre quienes emprenden estrategia y acción para su mejora interna, para colaborar en esta planeada construcción de mejores lugares. Siempre es un buen momento de definir estrategias e innovar, conocer nuestros niveles y principales indicadores, así como adoptar mejores prácticas que motiven a los colaboradores a alcanzar y superar las expectativas del negocio, dar lo mejor de nosotros mismos y trabajar en equipos colaborativos generando cada vez más motivación en los lugares de trabajo. En Great Place to Work, la propia tendencia, es la invitación a seguir colaborando con las empresas para transformarse en Excelentes Lugares de Trabajo. Día con día tenemos la oportunidad de ser testigos y afortunados participantes activos, en el trabajo continuo con el capital humano. Tal experiencia con diferentes 6 Whitepaper 2015

7 Great Place to Work Día con día tenemos la oportunidad de ser testigos y afortunados participantes activos, en el trabajo continuo con el capital humano. organizaciones enriquece nuestro conocimiento y, en aportación adicional, cada empresa nos dota de información que nos permite escuchar las voces de diversas industrias, colaboradores, líderes para acercarnos de manera propositiva al campo teórico y sumar parte de esos resultados a este Informe, que confiamos resultaran de su interés y utilidad. Presentamos una radiografía con información que haga posible compartir con los lectores los niveles de Las Mejores Empresas para Trabajar en México e identificar aquellos índices que las destacan. Agradecemos a cada organización que, seguramente como la suya, ha participado de forma directa o indirecta para generar conocimiento y ponerlo hoy a su alcance. Esperamos aportar datos interesantes y actualizados para aquellos que trabajan en el campo de Capital Humano e incluimos en este material temas de trascendencia cultural; adicionalmente a los indicadores, nos complace integrar en este documento resultados de las mediciones en Las Mejores Empresas para Trabajar La información aquí presentada se conforma del análisis de alrededor de 350 empresas establecidas en México de las categorías de 500 a más de 5000 colaboradores que emplean a más de 400 mil colaboradores, con datos recopilados a lo largo del periodo y que son aplicables a México. Los resultados son una muestra que se compone de diversas industrias y que, por su naturaleza, pudieran comportarse de forma diferente. Por ello, en algunos aspectos, hemos también descrito el comportamiento por industria, de tal forma que pueda resultar enriquecedor conocer específicamente los datos del sector al que pertenece. Compartimos esta información para su consideración, esperando contribuir respondiendo a nuestro genuino interés de sumarnos a la construcción de Mejores Lugares para Trabajar y en aspiración de ser motor de una sociedad mejor, pues, al estar leyendo estas líneas ya estamos dando, usted y nosotros, un paso en el camino a la 7

8 LA BASE DE UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO ES LA CONFIANZA La misión de Great Place to Work es construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas a transformar sus ambientes de trabajo. Somos una organización internacional de investigación y consultoría dedicada al estudio de la cultura organizacional, desde 1980 hemos escuchado a los colaboradores y evaluado a sus empleadores, para comprender qué hace a una organización, ser un excelente lugar de trabajo. La base de todo excelente lugar para trabajar es la confianza entre los colaboradores y la dirección. La investigación permanente, los instrumentos de medición y los servicios educativos, han hecho de Great Place to Work una referencia obligada para las empresas que se interesan en ayudar a construir lugares de trabajo con un alto nivel de confianza. Great Place to Work México es el único Instituto habilitado para la certificación de lugares de trabajo al contar con su metodología avalada por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C. (IMNC). Asimismo, a partir de 2012 Great Place to Work cuenta con la revisión de sus procesos para la selección de las empresas que califican en los rankings por parte de la firma Grant Thornton. 8 Whitepaper 2015

9 Qué es un excelente lugar de trabajo? La visión del colaborador n Los excelentes lugares para trabajar se construyen día a día a través de tres relaciones, para nosotros en Great Place to Work, las más importantes dentro de una organización: Relación entre colaboradores y líderes, Relación entre compañeros de trabajo, Relación del colaborador con su propio trabajo. El factor común en estas relaciones es la CONFIANZA. Los colaboradores consideran que un excelente lugar para trabajar es aquel donde: CONFÍAN en las personas para las que trabajan. Sienten ORGULLO por lo que hacen. DISFRUTAN de las personas con las que trabajan. La confianza es el eje fundamental de los excelentes ambientes de trabajo, se genera a través de la credibilidad con los líderes, el respeto con el que los empleados sienten que son tratados y la justicia con la que esperan ser tratados. El grado de orgullo respecto a la organización y los niveles de conexión auténtica y camaradería que sienten los colaboradores son también componentes esenciales en la construcción y fomento de la confianza. credibilidad comunicación competencia integridad equidad ausencia de favoritismo justicia imparcialidad relación con los jefes/líderes respeto apoyo colaboración cuidado relación con los compañeros relación con el trabajo realaciones cercanas hospitalidad sentido de unidad compañerismo orgullo trabajo individual equipo 9

10 agradeciendo desmostrar gratitud y aprecio de manera frecuente y espontánea logran los objetivos de la organización inspirando ayudar a las personas a comprender cómo contribuyen a los más altos propoósitos de la organización contratando seleccionar a personas con dones/talentos que calcen con la cultura para contribuir al crecimeinto de la organización La visión del líder La visión del colaborador n Desde el punto de vista del líder, un excelente lugar para trabajar es aquel donde: SE LOGRAN/ SE EXCEDEN los objetivos de la organización, Donde las personas DAN LO MEJOR DE SÍ, TRABAJAN COMO EQUIPO/ FAMILIA todo en un ambiente de CONFIANZA. cuidando ofrecer beneficios distintos que respondan a las necesidades de las personas: demostrar preocupación e interés en tiempos de crisis compartiendo compartir el resultado del negocio de forma equitativa entre todos los que colaboraron con su trabajo para lograrlo y con la comunidad trabajan unidos como equipo / familia escuchando ser accesible para que las personas puedan hacer preguntas, sugerencias y expresar sus preocupaciones comunicando brindar información honesta y transparente para lograr que las personas contribuyan creativamente al éxito de la organización celenbrando compartir el resultado del negocio de forma equitativa entre todos los que colaboraron con su trabajo para lograrlo y con la comunidad desarrollando ayudar a cultivar sus talentos para crecer profesionalmente y personalmente entregan lo mejor de sí mismas ay nueve maneras (o competencias culturales) a través de las cuales, los líderes y jefes construyen ambientes de confianza. Los excelentes lugares para trabajar logran los objetivos de la organización inspirando, comunicando y escuchando. Tienen colaboradores que dan lo mejor de sí mismos cuando se les agradece, se les desarrolla y se les cuida, e igualmente cuando logran trabajar juntos como equipo/ familia al contratar, compartir y celebrar. Este modelo fundamental, confirmado con el análisis que se realiza en Great Place to Work en los últimos 25 años acerca de las opiniones de los colaboradores, es universal y consistente año tras año, país por país. Se aplica no sólo a todas las organizaciones, sino también a todo tipo de demografías. Cómo medimos la confianza? Observamos a la CONFIANZA a través de dos ejes de análisis. Investigamos la cultura de la organización por medio de las respuestas que los colaboradores proveen en la encuesta de colaboradores, la Encuesta de Ambiente Laboral Trust Index, que trabaja sobre las cinco dimensiones que se encuentran en la visión del colaborador y observamos el ambiente de trabajo mediante una 10 Whitepaper 2015

11 investigación de su cultura, el Culture Audit, que se integra por las nueve competencias cultuales definidas en la visión del líder. Esta encuesta mide con precisión las conductas y comportamientos así como el ambiente que constituye el fundamento de los lugares de trabajo más deseables del mundo y las empresas exitosas. Líderes de negocios, académicos y los medios de comunicación dependen de las métricas de Great Place to Work para establecer los objetivos que definen un excelente lugar para trabajar. Estas métricas (la encuesta Trust Index y el Culture Audit ) forman la base de la metodología de Great Place to Work utilizadas para asesorar a las empresas sobre cómo transformarse en excelentes lugares para trabajar. La Metodología que Great Place to Work utiliza, permite determinar si cada organización puede considerarse como un excelente lugar de trabajo, desde la perspectiva del colaborador y la organización misma. A partir de 2009, en México certificamos a los lugares de trabajo a través de la siguiente metodología, la cual es un proceso que complementa y enriquece la participación de las organizaciones en los diversos Rankings (Las Mejores Empresas para Trabajar ): Trust Index Promedio entre empresa y área. Análisis de comentarios Culture Audit Equivale el 67% de la calificación de Ranking Equivale el 33% Auditorías sobre la transparencia del proceso SELECCIÓN 11

12 8 de cada 10 colaboradores que pertenecen a las organizaciones de las listas, presentan una satisfacción alta en sus lugares de trabajo y perciben ambientes caracterizados por la confianza. UNA RADIOGRAFÍA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO 2015 A TRAVÉS DE LA VOZ DEL COLABORADOR Através de las mediciones que realiza Great Place to Work, año con año, ayudamos a las organizaciones en su interés de medir y conocer aspectos importantes que impactan su clima organizacional. Por medio de la Encuesta de Ambiente y Cultura Laboral (Trust Index ), se da voz al colaborador para que cuente con la oportunidad de expresar cómo se viven las cinco dimensiones, que conforman nuestro Modelo, y que contribuyen para fortalecer la calidad de las relaciones más importantes en la organización (relación con los jefes/líderes, compañeros de trabajo y con la organización misma). Como resultado, la organización puede conocer el nivel de confianza al interior de su empresa. La confianza se ha fortalecido año con año Los resultados 2015 de la Encuesta de Ambiente y Cultura Laboral Trust Index indican que el índice de satisfacción de los colaboradores dentro de su ambiente laboral ha evolucionado favorablemente de manera histórica (Figura 1). A pesar que el avance ha sido de 3%, es importante reconocer que, aún ante un mercado laboral cada vez más competitivo y volátil, las empresas se han interesado no sólo en mantener un clima laboral sano, sino que se han esforzado por incorporar elementos que propicien una mejora continua. Se han dado cuenta de los beneficios que tiene en la construcción de relaciones interpersonales idóneas en la organización. Actualmente existe un 82% de favorabilidad, ello indica que casi 8 de cada 10 colaboradores que pertenecen a las Resultados de Trust Index Las Mejores Empresas para Trabajar en México 79% 80% 81% 82% 82% Figura 1. Histórico Las Mejores Empresas para Trabajar organizaciones de las listas, presentan una satisfacción alta en sus lugares de trabajo y perciben ambientes caracterizados por la confianza. 12 Whitepaper 2015

13 Desde la perspectiva de cada sector económico, aquellos que presentan los índices más elevados son los de Tecnologías de la Información, Manufactura, así como la industria Biotecnologica y Farmacéutica (Figura 2). En este sentido es muy interesante resaltar el trabajo realizado por la industria de la manufactura y producción, pueshan derribado importantes paradigmas en cuanto a la generación de excelentes lugares de trabajo en sectores que se perciben retadores por la naturaleza misma del trabajo. Por otro lado, aunque el sector de Servicios profesionales presenta el índice más bajo (80%), presentó un incremento de 3% en relación con el año pasado, movimiento que consideramos valioso para destacar. Por otra parte, de manera histórica, la brecha entre los niveles de Las Mejores Empresas para Trabajar y aquellas empresas no calificadas (es decir, aquellas empresas participantes que no lograron obtener una posición dentro del Ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar ) ha sido en promedio de un 20% (Figura 3), reflejando una diferencia significativa en los niveles de confianza. Las empresas no calificadas han presentado niveles que fluctúande un 59% a un 65%. A pesar de que pudiera reflejar una perspectiva satisfactoria, por parte de la mayoría de los colaboradores, dichos niveles no cumplen con el mínimo requerido por Great Place to Work para calificar en nuestras listas (70% mínimo de favorabilidad). El hecho de que estas empresas presenten índices por debajo del nivel requerido, no necesariamente implica que sean organizaciones desinteresadas en el bienestar de sus colaboradores, sino que las ubica como empresas con interés de mejorar y que buscan medirse para Trust Index por sector económico reconocer sus áreas de oportunidad y convertirlas en fortalezas. Comparativo histórico Trust Index 59% Biotecnología & Farmaceútica 79% Retail Servicios Profesionales Tecnología de la información Hospitalidad Servicios Financieros & Seguros Manufactura & Producción Figura 2. Trust Index por sector económico en Las Mejores Empresas para Trabajar Las Mejores Empresas para Trabajar vs. No calificadas 80% 81% 82% 82% 64% 65% 63% 64% No calificadas Figura 3. Comparativo de Trust Index 80% 83% 82% 81% 83% 83% 84% Las Mejores Empresas para Trabajar Las cinco mejores empresas que encabezan las listas en 2015 reflejan un índice significativamente alto, incluso a comparación con el promedio de Las Mejores Empresas para Trabajar (Figura 4). A pesar del histórico que ha variado por algunos puntos porcentuales, se considera estable a través del tiempo. El 90% de favorabilidad que presentan actualmente indica no sólo climas óptimos, sino que los muestra como un reflejo de que las tres relaciones principales dentro de las organizaciones (relación del colaborador con sus jefes, con sus compañeros y con la organización misma) funcionan con base en la confianza. Esto es un verdadero ejemplo a seguir para las demás organizaciones (pertenecientes o no a las listas) para seguir mejorando y construyendo microclimas 13

14 Las dimensiones de Imparcialidad y Compañerismo son las que han mostrado mayor avance (4%) Las relaciones de trabajo más valoradas por los colaboradores son con los compañeros de trabajo y con la organización misma La Figura 5 presenta los niveles de las cinco dimensiones que componen el Modelo de Great Place to Work. Desde el 2011 vemos cómo las dimensiones de Imparcialidad y Compañerismo son las que han mostrado mayor avance (4%) reflejando que en las organizaciones existe un mayor trabajo para fomentar aspectos como no discriminación, equidad e inclusión independientemente de raza, sexo o preferencia sexual. Además, las empresas siguen reforzando la camaradería entre los colaboradores; aspecto que se considera como una fortaleza de manera histórica. Otro aspecto que destaca por sus niveles altos de manera histórica es la dimensión del Orgullo. Los colaboradores que pertenecen a las empresas de la lista demuestran un fuerte sentido de pertenencia, además de orgullopor el trabajo que realizan y por equipo de trabajo con el que colaboran. Ambas dimensiones, de manera constante, se caracterizan por lo alto de sus índices, aspectos que reflejan ser parte muy importante de la cultura de Resultados de Trust Index Las 5 Mejores Empresas 89% 89% 91% 88% 90% Figura 4. Las Mejores 5 Empresas para Trabajar Resultados de Trust Index Las Mejores Empresas para Trabajar en México 78% 77% 76% 86% 81% 78% 79% 79% 88% 84% 80% 80% 79% nuestro país y elo se permea en las organizaciones participantes. Por su parte, las dimensiones de Credibilidad, Respeto e Imparcialidad son aquellas que, a lo largo del tiempo, han presentado niveles más bajos. Esto se considera como un riesgo importante debido a que la calidad de la relación de los colaboradores con sus líderes puede verse afectada y la construcción de la confianza resultar comprometida, considerando que dichas dimensiones son consideradaspilares que la constituyen. Por ejemplo, la falta de credibilidad puede provocar conflictos en la comunicación, CREDIBILIDAD RESPETO IMPARCIALIDAD ORGULLO COMPAÑERISMO Figura 5. Comparativo Histórico Dimensiones 88% 83% 81% 80% 80% 88% 84% 81% 80% 80% 89% 85% 14 Whitepaper 2015

15 Los colaboradores de las Mejores Empresas mantienen fuertes vínculos con la organización, teniendo un impacto positivo en el orgullo. una percepción poco favorable de la capacidad de los líderes, así como percepciones de incongruencias en ellos. En cambio cuando existen niveles bajos de respeto se genera una percepción de poco apoyo y valoración de las personas. Cuando existen bajos niveles de imparcialidad puede suscitarse una opinión desfavorable en aspectos de equidad interna y es por ello que se destaca la importancia de que las organizaciones trabajen con sus líderes, formándolos y sensibilizándolos en estos temas, al mismo tiempo que se pongan en práctica iniciativas institucionales orientadas al reforzamiento de estas tres importantes dimensiones. Los colaboradores se encuentran comprometidos con las empresas en las que colaboran En Great Place to Work ubicamos ciertos impulsores clave para poder contribuir a la creación de un excelente lugar de trabajo (Figura 6). Al comparar los índices de dichos impulsores, no han mostrado una diferencia significativa (a excepción del impulsor de Alineación Estratégica que, en 2013, mostró una alza de 4%). Sin embargo resaltamos los altos niveles de Compromiso que han demostrado Las Mejores Empresas para Trabajar que, incluso han superado los niveles de confianza. Dicho resultado es consistente con los altos niveles de Orgullo, indicando que los colaboradores de estos lugares de trabajo mantienen fuertes vínculos con la organización que influyen en su deseo por dar un esfuerzo extra para el logro de objetivos y puedan incluso recomendarla a personas allegadas a ellos. Por otro lado, los resultados de los impulsores indican que los colaboradores Histórico de impulsores clave Las Mejores Empresas para Trabajar en México 82% 82% 83% 83% 75% 78% 77% 79% 79% 87% 78% 85% 78% 83% 79% 86% 79% 84% 79% 86% Índice de liderazgo Índice de Alineación Estratégica Índice de Compromiso Trust Index Figura 6. Histórico de Impulsores Clave para un Great Place to Work

16 de estas organizaciones perciben positivamente a su organización y a los líderes, sobre todo en temas relacionados con la capacidad para elaborar estrategias y el logro de objetivos estratégicos, generando que tengan confianza en que llevarán a las compañías por rumbos adecuados. El índice de liderazgo ha presentado históricamente los niveles más bajos, rebasando por algunos puntos porcentuales, el mínimo requerido por Great Place to Work para ser considerado como favorable; sin embargo, este año tuvo una ligera alza. El resultado de este impulsor también concuerda con los niveles de las dimensiones de Credibilidad, Respeto e Imparcialidad, dimensiones que tienen relación directa con la construcción de la confianza entre líderes y colaboradores. Esto deja entrever un área de oportunidad en las organizaciones, incluso para aquellas que pertenecen ya a nuestras listas. En este sentido se refuerza lo sugerido anteriormente en cuanto al trabajo para mejorar las capacidades de liderazgo, incluyendo el fortalecimiento de competencias tanto culturales como de habilidades gerenciales. La colaboración es un impulsor que se ha mantenido constante a lo largo del tiempo. Sin embargo, como en el caso del Liderazgo, sería importante que se fortaleciera debido a que en la actualidad es una competencia, necesaria para poder innovar y contribuir a una mayor Histórico - Competencias Culturales Perspectiva del colaborador - Truat Index Figura 7. Histórico de Competencias Culturales desde la perspectiva del colaborador diferenciación de las organizaciones en el mercado. Ante un mundo globalizado, será un aspecto clave y necesario que incluso las nuevas generaciones están impulsando actualmente. La celebración y reconocimiento de éxitos es una competencia que caracteriza a los líderes de Las Mejores Empresas para Trabajar En la Figura 7 se muestran los niveles de las competencias culturales clave para que los líderes puedan crear excelentes lugares de trabajo basados en la confianza. En 2015 La colaboración es un impulsor que se ha mantenido constante a lo largo del tiempo. Celebrando Reclutando y dando la bienvenida Escuchando Inspirando Hablando Desarrollando Cuidando Agradeciendo Cooperando las competencias que tuvieron un avance, con respecto al año pasado, son Reclutando y Dando la Bienvenida, Escuchando, Cuidando y Cooperando. Es importante destacarlo, pues las últimas dos, consistentemente han mejorado desde 2011, demostrando que los colaboradores aprecian cada vez más los aspectos de valoración hacia las personas, balance de vida y trabajo en equipo. Sin embargo, Cooperando, al presentar uno de los niveles más bajos en relación a las demás competencias, sigue considerándose como un área de oportunidad significativa a nivel liderazgo. Otro aspecto que se presenta como bajo 16 Whitepaper 2015

17 El aspecto de la celebración de logros personales y organizacionales tiene mucho que ver con los altos niveles de Orgullo y Compañerismo. es la competencia de Agradeciendo, indicando que falta reforzar el reconocimiento del esfuerzo extra y el trabajo diario de los colaboradores por parte de los líderes, independientemente de los incentivos monetarios que se presenten. Al igual que el año pasado, las competencias culturales más fuertes para los líderes de Las Mejores Empresas para Trabajar, resultaron ser Celebrando así como Reclutando y Dando la Bienvenida. El aspecto de la celebración de logros personales y organizacionales tiene mucho que ver con los altos niveles de Orgullo y Compañerismo pues representa un vehículo importante en el fortalecimiento de los lazos internos así como el reforzamiento de comportamientos dirigidos al logro de metas. Por otro lado, Reclutando y Dando la Bienvenida son competencias que reflejan el interés por los líderes y las empresas al atraer el talento ideal para la organización, así como por integrarlo de la mejor manera a su cultura. Sigue existiendo una brecha entre los dos componentes clave para asegurar una comunicación efectiva: Hablando y Escuchando. Aunque ésta sea leve (4%) y se haya acortado en relación con el año pasado en un punto porcentual, es importante que exista un balance entre ambas y se refuerce lo relacionado a compartir información a los colaboradores para asegurar un cascadeo Habilidades Gerenciales - Histórico Las Mejores Empresas para Trabajar en México % 79% 81% 79% 86% 81% 81% 84% 81% 79 79% 80% 77% 77% 81% Comunicación 78 80% 77% 80% 80% 79% 77 77% Figura 8. Histórico de Habilidades Gerenciales en Las Mejores Empresas para Trabajar de información. No sólo basta con presentar accesibilidad y apertura a los colaboradores, sino en comunicarles proactiva y oportunamente aquella información clave a nivel organizacional que puede impactar en su trabajo o permanencia organizacional. Realizando un enfoque en las habilidades gerenciales, las mediciones han demostrado tener un avance desde 2011, de 3 puntos porcentuales. De 2014 a 2015 aquellas habilidades relacionadas con la coordinación de equipos de trabajo, empowerment y visión estratégica tuvieron una ligera alza. En cambio, las competencias de retroalimentación y comunicación se mantuvieron igual (Figura 8). En este apartado vuelve a presentarse la necesidad de reforzar los aspectos de 81% 82% 82% 82% 82% 82% Evaluación del desempeño y retroalimentación Visión Estratégica Coordinación del Equipo de Trabajo Empowerment comunicación en los líderes debido a que consistentemente han presentado niveles bajos en relación a las demás, ello puede estar relacionado con los resultados de la Coordinación de equipos de trabajo. Es importante tomarlo en cuenta para que con el tiempo, esto no afecte cuestiones relacionadas con la gestión de talento. Como aspecto positivo se encuentra la percepción de la habilidad de Visión Estratégica que concuerda con los resultados del impulsor clave de Alineación Estratégica, demostrando una opinión favorable del enfoque de los líderes en cómo llevar el negocio y su capacidad para elaborar estrategias atinadas hacia la consecución de objetivos y el mejoramiento de los resultados de 17

18 18 Whitepaper 2015 Algunas de Las Mejores Empresas para Trabajar cuentan con sistemas que promueven la equidad de género e incluso llegan a lograr distintivos en este tema.

19 CÓMO SE CONFORMAN LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR? Las Mejores Empresas para Trabajar, como parte del proceso de certificación de Great Place to Work, completaron el cuestionario Culture Audit que tiene como objetivo principal entender la cultura de las organizaciones a través de sus prácticas y procesos de Capital Humano, ello nos ha permitido crear una radiografía de cómo están compuestas Las Mejores Empresas para Trabajar ; sin embargo, es importante mencionar que esta lista de Las Mejores Empresas para Trabajar, se encuentra conformada por una variedad de sectores y de tamaño de empresas y lo que presentamos en este informe es un promedio de lo que vemos en ellas. Género en las organizaciones Durante los últimos años, la inclusión de mujeres en las empresas ha sido un tema constante de observación. Como se puede apreciar en la Figura 9, la plantilla de las empresas que cuentan con el distintivo Great Place to Work se encuentra conformada por el 38% de mujeres, es decir, un 3% más que las no calificadas. Sin embargo, este año se aprecia un decremento de 1% en la participación femenina en comparación con el año pasado. Algunas de Las Mejores Empresas para Trabajar cuentan con sistemas que promueven la equidad de género e incluso llegan a lograr distintivos en este tema, con el fin de asegurar que sus procesos y políticas de capital humano y buscan fomentar una inclusión de género dentro de las organizaciones. Analizando la inclusión de mujeres a través de los sectores económicos, en la Figura 10, es posible apreciar que dicha inclusión es mayor en el sector Biotecnológico y Farmacéutico, armacéutica con más del 50% de la población, seguido por el sector de Retail con un 48% y el sector de Servicios Financieros y Seguros con un 47%. Por otro lado, a comparación del año pasado, se aprecia un decremento de al menos tres puntos porcentuales en los sectores de Tecnología de información donde sólo el 28% lo conforman las mujeres, así como el de Manufactura y producción con un 31%. Distribución de Género Hombres de la Organización 38% 62% Mujeres de la Organización 35% 65% Las Mejores No calificada Empresas para Trabajar Figura 9. Distribución de 19

20 Mujeres por Sector Económico 51% 48% 42% 28% 38% 47% 31% Biotecnología & Farmaceútica Retail Servicios Profesionales Tecnología de la información Hospitalidad Servicios Financieros & Seguros Manufactura & Producción Figura 10. Porcentaje de mujeres por sector económico Por otro lado, como es común, conforme va creciendo la jerarquía en la organización, la participación de mujeres disminuye. Esto es posible de observar en la Figura 11, donde las mujeres sólo ocupan un 16% de puestos de dirección en Las Mejores Empresas para Trabajar y, en las empresas no calificadas, un 12%. Si bien el crecimiento dentro de la organización también es un tema que depende de cada colaborador, como empresa se pueden llevar a cabo prácticas y mecanismos que apoyen a las mujeres ante retos profesionales y personales. Implementar programas que contribuyan en la conciliación de su vida personal con la laboral, contribuirá para que este porcentaje se incremente. De igual forma, los programas de coaching y mentoring para mujeres, les permitirán desarrollarse dentro de la organización, de tal forma que puedan ir mejorando las habilidades requeridas para el negocio. Hombres / Mujeres niveles jerárquicos 66% 71% 84% 71% 75% 88% 34% 29% 16% 29% 25% 12% Capacidades diferentes Dentro del tema de inclusión, un eje de Great Place to Work es la inserción de personal con capacidades Las Mejores Empresas para Trabajar No calificadas Las Mejores Empresas para Trabajar No calificadas Jefatura Gerencia Dirección Figura 11. Porcentaje de hombres y mujeres por nivel jerárquico 20 Whitepaper 2015

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