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1 Septiembre 2009 Trabajo Manpower, Inc. Contemporáneo Columnista invitado Ernesto Kritz de SEL Consultores Facebook Manpower en las redes sociales Administrando el talento en tiempos de crisis NEGOCIOS NOVEDADES ACTUALIDAD RR.HH.

2 editorial Estimados lectores En la nota editorial de la edición de Abril de Trabajo Contemporáneo, comentábamos que el mundo estaba experimentando la primera crisis Global y Simultánea. Según los datos procesados por los expertos económicos, el proceso recesivo ha llegado a su punto máximo de profundidad y no seguirá agravándose. Por ello y tal como adelantáramos, la discusión se centra ahora en como será el proceso de recuperación, la cual será distinta de acuerdo a cada perfil macroeconómico. Se estima, con mucha cautela, que la mejoría será más lenta en los países desarrollados, y más rápida en los emergentes. Si bien esta noticia es positiva, no se debe esperar una recuperación inmediata en el campo aboral ya que seguramente se verán importantes modificaciones en los sistemas de producción de bienes y servicios, bajo la premisa: Producir más con menos. En este contexto, Juan Somovia, Director General de la Organización Internacional del Trabajo, informó en la sesión plenaria de ese organismo, llevada a cabo el pasado mes de junio, que en el mundo laboral ingresan anualmente 45 millones de personas y que será necesario crear 300 millones de puestos de trabajo en los próximos 5 años. El llamado de atención lanzado por la OIT fue dirigido a representantes de los trabajadores, empleadores y gobiernos que tienen la responsabilidad de generar ocupación. Dentro de las alternativas propuestas se recomendó la aplicación de formas flexibles para mejorar la contratación de trabajadores. Uno de los sistemas recomendado por la OIT, es el de las Agencias Privadas de Empleo, reguladas por la Convención 181 del año 1997, que regula a nuestra industria y ha sido ratificada por más de 20 países de distintos continentes. Prueba del interés despertado, es que en el mes de Octubre, la OIT ha organizado en Ginebra una sesión de capacitación en el manejo de la Convención 181, para ilustrar a varios países, interesados en ratificarla en sus respectivos parlamentos. Trabajo Contemporáneo Septiembre 2009 Responsable editorial Horacio De Martini Dirección Dirección de Marketing Además de flexibilizar los mecanismos de contratación, habrá que prestar especial interés a la educación y desarrollo profesional de la fuerza laboral, ya que se espera una importante inversión en herramientas de trabajo cada vez más sofisticadas que requerirán trabajadores debidamente entrenados y capacitados. La realidad nos indica que estamos frente a un gran desafío que implica una enorme oportunidad para posicionarnos en el mundo del trabajo. Hasta el próximo número! Realización integral Jefatura de Publicidad Redacción, Arte y Diseño Edelman SRL en alianza con andaestudio.com.ar Horacio De Martini Director Regional para Sudamérica Manpower Incorporated Presidente de CIETT (Confederación Internacional de Empresas de Trabajo Temporario) 2

3 sumario Presente / Futuro Reseción mundial y escasez de talento? Conquistar / Seleccionar Outplacement Responsabilidad Social Oportunidades para Todos cumple 5 años 10 Fuerte presencia en el litoral argentino 12 Expertos Reafirmando el liderazgo 14 País / Sucursales Institucionales / Manpower Usted sabe cómo podemos ayudarlo? Manpower en Facebook 16 Internacionales Por segundo año consecutivo Manpower Inc. integra el ranking de la revista Pink Identificando aptitudes para el sector industrial 18 Perfiles Columnista invitado: Ernesto Kirtz de SEL Consultores 19 Consejos 10 consejos para optimizar sus eventos

4 Presente Futuro Reseción mundial y escasez de talento? En la cuarta edición de la encuesta de Escasez de Talentos, y a pesar de la recesión global y local, el 40 por ciento de los empleadores de Argentina no consigue candidatos calificados. 4

5 Recientemente Manpower Argentina publicó los resultados de su cuarta encuesta anual sobre la escasez de talentos, los que reflejan que el 40 por ciento de los empleadores de Argentina y el 36 por ciento de los empleadores del continente siguen encontrando dificultades a la hora de cubrir una importante cantidad de puestos vacantes, no obstante la crisis mundial que las economías están atravesando. Una vez más Argentina, al igual que muchos otros mercados en el mundo, muestra la paradójica situación en la que coexisten altos niveles de desempleo y empleadores que no pueden cubrir puestos específicos. Cada vez se hace más evidente el alejamiento entre las personas que buscan empleo y las capacidades específicas que los empleadores requieren. En este contexto Manpower desarrolló el documento Escasez mundial de talentos: por qué la marca como empleador es importante ahora, el cual hace énfasis en el fortalecimiento de marca como empleador y se presenta como una posible solución a la escasez de talentos. Según el estudio, toda compañía debe tener una marca de empleador que sea única, que permita identificar y amplificar los valores, el carácter y el estilo diferenciales que distinguen a una organización de las demás con el objetivo de atraer y retener al talento. Gestión del talento a través de la marca como empleador El elemento clave para construir la marca correcta como empleador es la identificación de las cualidades de la organización que generan una conexión emocional entre el empleador y el empleado, poder reconocer aquellos elementos distintivos que les brindan satisfacción a las personas y por los que se sienten a gusto trabajando para la organización. A través de programas de liderazgo, iniciativas de responsabilidad social y procesos de RRHH, las compañías pueden lograr el compromiso del empleado, ofreciendo una propuesta de valor tanto para el talento actual como para el talento potencial. Las empresas deben tener en cuenta que pasado este tiempo de recesión la recuperación será inevitable, por lo que deben estar preparadas y contar con aquellos talentos escasos y vitales que les permitirán lograr una ventaja Escazes de Talentos: países más y menos afectados Los 10 puestos de trabajo que los empleadores tienen más dificultad para cubrir en América y en Argentina en 2009, por orden de dificultad, son los siguientes: Puestos complicados en Argentina en 2009 Puestos complicados en América en Técnicos 1. Técnicos 2. Gerentes/Ejecutivos 2. Operarios de producción 3. Ingenieros 3. Personal contable y de finanzas 4. Operarios de producción 4. Obreros 5. Gerentes de ventas 5. Ingenieros 6. Obreros 6. Representantes de ventas 7. Conductores 7. Gerentes / Ejecutivos 8. Maquinistas/Operarios de máquinas 8. Gerentes de ventas 9. Representantes de ventas 9. Oficios manuales calificados 10. Personal contable y de finanzas 10. Asistentes administrativos / personales 5

6 Conquistar Seleccionar Outplacement La desvinculación puede ser un nuevo comienzo 6 El outplacement es un servicio de consultoría que brinda Right Management tanto a empresas como a personas físicas, el cual permite desarrollar un proceso organizado de transición de carrera dentro de un marco de tranquilidad. Este proceso se basa en acompañar al asesorado a través de la sistematización de los procesos de búsqueda que lo lleven a preparar estrategias exitosas para reinsertarse en el mercado. En un principio las compañías ofrecían servicios de outplacement para mejorar la imagen externa e interna, pero principalmente para evitar los riesgos legales asociados con los despidos. Hoy en día las compañías solicitan estos servicios pensando en principios de ciudadanía corporativa, señal de que avanzamos hacia un mercado del trabajo más maduro y responsable. Las desvinculaciones no siempre están asociadas al rendimiento de las personas, sino a cuestiones vinculadas con la eficiencia operativa. Esto ocurre cuando un área se torna obsoleta y sus servicios ya no son requeridos por la organización. En estas circunstancias las compañías han comenzado a adoptar políticas para humanizar los procesos, entendiendo que la conclusión de una relación laboral debe ser tratada con respeto y responsabilidad. Cómo funciona el proceso? En Right Management se realizan reuniones entre los consultores y el asesorado para relevar toda la información referida al perfil profesional y personal del candidato de outplacement. Luego de esta etapa se llevan a cabo diferentes tipos de evaluaciones en forma virtual y/ o presencial a los efectos de explorar potencialidades y áreas de mejora. Asimismo, el asesorado cuenta con un consultor guía con el que mantiene reuniones regulares en las que obtiene toda la información que necesita para presentarse en las entrevistas y desarrollar correctamente su plan de búsqueda. Right Management también provee información actualizada acerca del mercado laboral y por ende de las posibilidades concretas de reinserción del candidato. Outplacement en una economía retraída Frente a la coyuntura económica actual, el proceso de outplacement dedica un mayor tiempo a las búsquedas existentes en el mercado y se evalúan con exhaustividad los perfiles y sus posibilidades. La reinserción puede llevar un poco más de tiempo, por lo que muchas de las sesiones se dedican a la contención del candidato para que no se desmoralice frente al mayor tiempo puede llevarle la transición. Por último los asesorados toman en mayor consideración la alternativa de generar emprendimientos propios, para lo cual Right Management cuenta con consultores especializados en el asesoramiento de planificación de negocios y manejo financiero de recursos. Luego de explorar sus posibilidades y las diferentes alternativas en el mercado muchos asesorados desarrollan su propia empresa con mucho éxito.

7 Right Management realizó en 2008 un estudio de prácticas de desvinculación en 28 países de América, Europa y la región de Asia-Pacífico, lugares del mundo donde el outplacement no es una práctica exigida por la ley. Un 73% de las compañías en estos mercados ofrece este servicio. Acutalmente el outplacement es una iniciativa estratégica y una buena práctica de negocios en la gestión de los recursos humanos, que ayuda no sólo a las organizaciones a atravesar reestructuraciones, sino que también prepara a los empleados para enfrentar mejor el cambio. En Argentina, a través del asesoramiento y la asistencia individual a ejecutivos y profesionales de diferentes perfiles, Right Management cuenta hoy con un nivel de reinserción laboral del 82%. Países participantes: América % Europa % Asia-Pacífico % América Argentina Brasil Canadá Estados Unidos México Perú Venezuela Europa Alemania Bélgica Finlandia Francia Holanda Inglaterra Irlanda Italia Noruega Suecia Suiza Asia del Pacífico Australia China Corea Hong Kong India Japón Malasia Nueva Zelandia Singapur Taiwan Beneficios del outplacement Brinda el encuadre necesario para llevar adelante la transición Minimiza el tiempo de reinserción Otorga mayor conocimiento del perfil laboral / personal Brinda apoyo emocional Es una oportunidad de aprendizaje y de crear una red de contactos Permite un acabado conocimiento del mercado laboral Aumenta la confianza del asesorado 7

8 Responsabilidad Social 5 años promoviendo Oportunidades para Todos A través del programa de Responsabilidad Social de Manpower, más de 540 personas con discapacidad obtuvieron una oportunidad de empleo Desde el año 2004, Manpower desarrolla el programa Oportunidades para Todos, con el fin de promover oportunidades laborales para personas con discapacidad. Hasta la fecha, más de 540 candidatos han obtenido un empleo a través de Manpower, en alguna de las más de 65 empresas cliente comprometidas con la inclusión, así como también dentro de la Compañía. En Manpower siempre fue nuestra meta que las personas con discapacidad puedan incluirse en el mundo laboral, logrando así su independencia económica y desarrollo profesional. El trabajo tiene un valor único en la vida de las personas; mejora su autoestima y les brinda la oportunidad de establecer vínculos que enriquecen su participación social sostuvo Alejandra Alonso, Jefe del Programa Oportunidades para Todos. Manpower cuenta con un equipo profesional en RR.HH. y Discapacidad dentro del Departamento de Responsabilidad Social y Asuntos Públicos conformado por 4 integrantes, y con referentes capacitados en todo el país, quienes llevan adelante una metodología específica para la inserción de personas con discapacidad. El equipo de especialistas de Manpower asesora y dicta capacitaciones a las empresas cliente, centradas en el valor de la diversidad dentro del ámbito de trabajo, brindando herramientas y conocimientos para habilitar a los participantes frente a una nueva experiencia. Desde el inicio del programa, se ha capacitado a más de 1350 ejecutivos de empresas cliente en temáticas de diversidad e inclusión. La discapacidad en números 7,1% de la población posee alguna discapacidad* 20,6% de los hogares alberga al menos a una persona con discapacidad.* Según la OIT, el índice de desempleo vigente en un país es tres veces mayor cuando se trata de personas con discapacidad. *Fuente: Encuesta Nacional de Discapacidad 2002/2003 (ENDI) del INDEC. Qué es la discapacidad? Cuáles son los tipos de discapacidad que existen? S e g ú n l a O r g a n i z a c i ó n Mundial de la Salud, la discapacidad se define a partir de un estado negativo de la salud, las limitaciones en la capacidad de llevar a cabo una actividad y las restricciones en la participación social del ser humano. Esta deficiencia, daño o estado de salud de la persona se ve más afectada cuando se asocia al entorno (físico y social) en la que se encuentra; ya que éste no siempre ofrece las necesarias alternativas de promoción o solución. Discapacidad Motriz Limitación de la capacidad de movimiento Discapacidad Sensorial Pérdida o disminución de los sentidos, lo suficientemente significativa Discapacidad Intelectual Funcionamiento intelectual general significativamente más bajo de lo considerado normal Discapacidad Visceral Daño o pérdida de la función de órganos internos Trastornos Neurológicos y/o ortopédicos Parálisis Cerebral Espina Bíifida Plejías, Parálisis o Paresias Amputaciones Disminución Visual Ciegos (no videntes) Amblíopes Disminución Auditiva Sordos Hipoacúsicos Retraso Mental Leve Retraso Mental Moderado Retraso Madurativo Transplantes Insuficiencias Renales Crónicas 8

9 Tenía deseos de cambiar de trabajo, era un nuevo desafío Estaba un tanto desanimada dado que en algunas entrevistas me habían excluido al descubrir mi particular acento, debido a mi hipoacusia. Imagínense mi alegría cuando me confirmaron la vacante en Manpower!!!!. Fui recibida por mis compañeros de manera muy cálida y me dieron la posibilidad de desempeñarme con serenidad y así demostrar que puedo cumplir con las expectativas. En Manpower encontré un lugar donde se valora la formación, la ética, la responsabilidad, la lealtad y el desempeño profesional. Sin duda aquí podré demostrar mis capacidades y desarrollarme. Carolina Schmidt Asistente de Investigación y Desarrollo MANPOWER ARGENTINA Luego de 5 años de camino recorrido, Manpower desarrolló dos novedosas herramientas de comunicación y sensibilización que recopilan información acerca de la discapacidad y testimonios de empresas y personas que han logrado insertarse en el mercado laboral a través del programa: Experiencias en primera persona sobre inserción laboral de personas con discapacidad : documento impreso de 30 páginas Contar mi experiencia en relación a la incorporación de Caro me resulta extraño, porque no hubo nada fuera de lo común. Temas tales como la adaptación a las tareas o la inserción en el ambiente de trabajo insumieron el mismo tiempo que en los casos de otras personas. En algún momento me contó que vivió algunas experiencias frustrantes en relación a la búsqueda de trabajo. Vale la pena contar una, en la que, en un proceso de selección en una multinacional, había superado todas las instancias hasta que, ya casi incorporada y en un diálogo más informal, le preguntaron si era extranjera. Les resultaba curiosa la forma en la que hablaba. Caro, entonces, contó el motivo de este acento. Y no la llamaron más. Carolina nos agradeció oportunidad que le estábamos dando. Yo le aclaré que no le estábamos haciendo ningún favor, que era muy buena en lo que hacía, y que había pasado por un proceso de selección en el que había sido evaluada de la misma forma que el resto de los candidatos. Y la terminamos considerando la mejor opción. Gastón Schettino Gerente de Investigación y Desarrollo MANPOWER ARGENTINA Video Oportunidades para Todos El 26 de marzo de 2009 se llevó a cabo el desayuno de lanzamiento del video en el Hotel Pestana de la Ciudad de Buenos Aires. Fueron invitados aquellos que han expresado sus experiencias en alguna de las 2 herramientas de comunicación. Más de 40 personas disfrutaron del video y del intercambio entre los participantes. Algunas inserciones del programa Oportunidades para Todos en empresas cliente. 9

10 País Sucursales Fuerte presencia en el litoral argentino En la región comprendida por las costas y zonas adyacentes del río Paraná, Manpower Argentina contribuye también con el desarrollo de la economía local. En Misiones, las industrias de la madera, la yerba y el té brindan una gran variedad de posibilidades de trabajo en todos sus sectores. Manpower Argentina cuenta con dos sucursales en la provincia a cargo de Sergio Ratanchuk: Posadas y Puerto Iguazú. Puerto Iguazú cuenta con dos unidades de negocio que se destacan: Hospitalidad y Promociones. Esta zona de la provincia se distingue por su belleza natural y el atractivo que representan las Cataratas del Iguazú, motivo por el cual las principales actividades económicas son la hotelería y el comercio. Existen en la zona más de 150 establecimientos vinculados al negocio de la hospitalidad donde grandes cadenas de hoteles se han establecido y otras están realizando importantes inversiones para instalarse. Los negocios más desarrollados de la sucursal de Posadas son los relacionados a los rubros de comercio e industria por lo que las unidades que sobresalen son Promociones e Industrial. Actualmente se le está dando un gran impulso a la Unidad de Negocios Rural, según comenta Sergio Ratanchuk La actividad del Agro está en constante crecimiento y el objetivo de Manpower es acompañar a los empresarios del sector posicionándonos como un proveedor integral de soluciones en Recursos Humanos, que permita al productor enfocarse en su negocio y deje en nuestras manos la admistración del capital humano. En la provincia de Santa Fe, las sucursales de Manpower se encuentran en Rosario, Venado Tuerto y en la capital de la provincia. De las más de 80 sucursales con las que Manpower cuenta en el país, Rosario fue la cuarta que la compañía inauguró; en consonancia con la diversidad de sectores industriales y económicos de esta pujante ciudad, la misma presta servicios desde todas las unidades de negocio. Los sectores que se atienden con mayor penetración son: Industrias Manufactureras, Intermediación Financiera y Comercio. Actualmente esta oficina está desarrollando fuertemente el área de IT, enfocándose en brindar un servicio más amplio en cuanto a calidad y conocimiento del mercado. Para ello, la sucursal incorporó a su equipo personal especializado en reclutamiento y selección específicos de este sector. La sucursal Santa Fe abrió sus puertas en marzo de 2009 para Posadas La ciudad capital de la provincia de Misiones, ubicada sobre la margen izquierda del río Paraná, es reconocida como el Centro Turístico de Distribución más importante de la provincia. Siendo la puerta de entrada a la misma a través de la Ruta Nacional Nº 12, dista 300 kilómetros de las Cataratas de Iguazú y kilómetros de la ciudad de Buenos Aires. Puerto Iguazú Es la cuarta ciudad en importancia de la provincia de Misiones y se encuentra a 18 kilómetros de las conocidas Cataratas del Iguazú. La actividad turística es el principal motor económico de la ciudad, aunque también se destaca el comercio internacional por su unión con la ciudad brasileña de Foz do Iguaçu a través del puente internacional Tancredo Neves, uniendo las rutas Nacional 12 y la BR

11 dar respuesta a las crecientes necesidades de los clientes del sector de Consumo Masivo, en donde actualmente se prestan servicios de Búsqueda y Selección de Personal Permanente a una gran cantidad de empresas. Bajo la misma gerencia, en la provincia de Entre Ríos, se ubica la sucursal Paraná. Al igual que Rosario, esta cuenta con capacidad para brindar servicios en todas las unidades de negocio, siendo hoy Promociones la de mayor volumen en cuanto a desarrollo con una amplia variedad de clientes. El equipo de la sucursal trabaja orientado al desarrollo de la Unidad de Negocios Industrial, la cual muestra sobre el cierre del último bimestre y en perspectiva para el 2010 una mejora auspiciosa. Equipo Sucursal Rosario Esta sucursal ha cerrado en el año 2008 un acuerdo de mutua cooperación con la Universidad Autónoma de Entre Ríos, con la cual ya ha desarrollado una serie de charlas dirigidas a los estudiantes de distintas carreras con el objetivo de brindarles información en base a las tendencias del mercado actual en cuanto a demanda laboral y escasez de talentos. Por su parte, la Sucursal Corrientes brinda soluciones de recursos humanos a toda la zona noroeste del Litoral, lo que incluye a Formosa, Chaco y Corrientes y está a bajo la supervisión de Sebastián Di Colantonio. En Formosa, y por las características demográficas de la zona, los empresarios del Agro tienen serias dificultades para conseguir mano de obra calificada. Es aquí donde Manpower ofrece una solución integral a través de su Departamento de Tráfico y Reclutamiento de la unidad de negocios Rural, lo que permite contar con trabajadores de diversas regiones del país y transportarlos a los lugares donde son necesarios. Equipo Sucursal Santa Fe Toda esta zona es un mercado potencial para el desarrollo rural, ya que cuenta con numerosos molinos arroceros, así como cultivos de yerba mate y té, entre otros. El litoral argentino es una zona de gran riqueza natural, humana y cultural y Manpower Argentina acompaña el desarrollo sustentable de todas las industrias, posicionándose como un socio estratégico en los negocios de sus clientes. Sucursal Posadas Posadas Colón Piso 5º - (3300) - Tel/ Fax: (03752) / Puerto Iguazú Av. Misiones 271 (CP 3370) - Tel: (03757) / 539/ 4 Rosario San Lorenzo (S2000AWP) - Tel/ Fax: (0341) / Santa Fé Obispo Gelabert 2945 (3000) / Venado Tuerto Rivadavia (2600) - Tel/ Fax: (03462) / Paraná 25 de Mayo 181. Local 6/7 - (E3100FXB) - Tel/Fax: (0343) Corrientes La Rioja (W3400BAR) Ctes. Capital - Tel/ Fax: (03783) /

12 Expertos Ranking de la revista Mercado Reafirmando el liderazgo Por 6º año consecutivo, Manpower Argentina ocupa el puesto número 1 en la categoría de empresas de Recursos Humanos que más venden en Argentina Como cada año, y desde hace más de treinta años, la reconocida revista de negocios Mercado realiza su ranking denominado Las 1000 empresas que más venden, el cual muestra a las empresas más sobreslientes de los sectores económicos. No obstante la actual coyuntura económica, que plantea un escenario de incertidumbre, por sexto año consecutivo Manpower Argentina lidera la sección de empresas de servicios empresariales que más venden en el país, obteniendo el primer puesto del ranking. En líneas generales, 2008 se presentó como un año con grandes desafíos para muchos mercados alrededor del mundo. A comienzos de ese año, nadie hubiese imaginado el advenimiento de la profunda crisis que se desató en Estados Unidos, y que más tarde dio lugar al estancamiento de muchas de las principales economías del mundo. Previo a este momento, muchos indicadores hablaban de crecimiento sostenido, mercados emergentes en auge, estructuras financieras sólidas, pero muy pocos pronosticaban lo que más tarde iba a ocurrir. En Argentina economistas y consultores sostenían perspectivas optimistas, que lejos de generar incertidumbre, hablaban de recuperación y potencial de crecimiento. Sin embargo, factores locales sumados al efecto rebote de la crisis global y la recesión de las economías globales, comenzaron a tener efectos adversos en las empresas, quienes se vieron obligadas a replantear sus modelos de negocio. El contexto no era favorable para la generación de nuevos negocios ni la planificación de inversiones, por lo que el desafío era todavía mayor. En Manpower, no sólo se fortaleció el negocio sino que se acompañó a muchas empresas a navegar la crisis a través de soluciones integrales. La revista Mercado ha reconocido a Manpower como la principal compañía de recursos humanos que más vende en el país, como premio a su incesante compromiso con la excelencia y el éxito para con sus empresas cliente. En la categoría general de Empresas que más venden Manpower Argentina ha sido reconocida dentro del top 200, ocupando el puesto número 182, 9 posiciones más arriba en comparación con el ranking de En línea con este reconocimiento y marcando una clara tendencia, una encuesta realizada por SEL Consultores durante 12

13 el año 2007 destacó a Manpower Argentina como el mayor empleador del país. Por su parte, y en el ámbito internacional, Fortune, la revista de negocios mundialmente conocida por su publicación de rankings de riqueza, mejores compañías para trabajar y todo tipo de estudios relacionados con el mundo de las finanzas, en 2008 ubicó a Manpower Inc. en el puesto 120 de las 500 compañías más grandes de Estados Unidos, y en el puesto 408 a nivel global. Las condiciones económicas y políticas complejizan nuestro entorno y la toma de decisiones se vuelve cada vez más difícil. En Manpower siempre apostamos al desarrollo de la industria y a la creación de un mercado del empleo más sólido y sustentable, con empresas más comprometidas con la marcha del país. El reconocimiento de la revista Mercado no hace mas que impulsarnos a solidificar nuestra actitud responsable y de liderazgo en el mundo del trabajo, sostuvo Alfredo Fagalde, Director General de Manpower Argentina. Así, Manpower Argentina se posiciona como líder indiscutido en el Mercado de los Recursos Humanos a través de la experiencia, trayectoria y compromiso en ofrecer los mejores servicios disponibles en el mercado argentino. 13

14 Institucionales Manpower En Recursos Humanos Usted sabe como podemos ayudarlo? 14 M a n p o w e r e s u n a empresa líder en la prestación de servicios integrales de recursos humanos que contemplan todo el ciclo del empleo, desde búsqueda y selección de personal permanente, eventual o por proyecto, hasta evaluación y selección de empleados, capacitación, reinserción laboral, tercerización y consultoría. Cuenta con más de 80 sucursales distribuidas en todo el país que trabajan diariamente en la construcción de entornos favorables para fomentar el empleo y el éxito de sus clientes, ayudando a que las personas puedan escoger su propio camino laboral y a las empresas a encontrar a los mejores talentos para potenciar su negocio. Las especializaciones: La compañía, unificada en seis Unidades de Negocios, ofrece a sus clientes un servicio brindado por profesionales con experiencia en distintas áreas. Administrativa: esta unidad responde inmediatamente para cubrir puestos que quedan vacantes por licencias maternales, por enfermedad o vacaciones. Muchas veces se necesita sumar personal de manera temporaria por picos de trabajo o proyectos específicos, por lo que resulta vital contar con un aliado estratégico que asegure la provisión de colaboradores que tengan las aptitudes requeridas para la organización. Contact Centres: Las cualidades de un buen representante son evaluadas a través de diferentes pruebas como entrevistas telefónicas, evaluaciones formales y entrevistas personales. En Argentina Manpower está presente en diversos proyectos, con más de 2500 representantes de Call Center en 100 empresas y presta servicios especializados en atención al cliente, telemarketing, mesa de ayuda, emergencias y data entry, entre otros. Hospitalidad: Desde especializaciones tradicionales como banquetes, cocina, housekeeping y front office hasta personal especializado en Marketing, Reservas, Health Club y Fitness Center, Manpower cubre todas las epecializaciones requeridas para esta pujante industria. Con guardias telefónicas de 24 horas, esta unidad provee soluciones con personas listas para entrar en acción cuando se activa la demanda, cualquiera sea la hora del día. Industrial: frente a un escenario de renovación tecnológica constante, la unidad ofrece personal capacitado: operarios, operarios especializados y técnicos para todas las posiciones requeridas en la actividad industrial. Mediante diversas herramientas de reclutamiento y evaluaciones diversas, Manpower cuenta con el personal adecuado para cada tarea. Promociones: Si necesita una recepcionista para un congreso, una dotación de promotoras para un evento de lanzamiento o un equipo de repositores que monitoree la mercadería en los puntos de venta, esta unidad de negocios tiene la solución. Desde ejecutivos de cuenta hasta actrices o incluso agentes de propaganda médica, Manpower ofrece soluciones integrales para actividad. Rural: todo lo que conlleva la actividad rural puede ser cubierto por Manpower: desde la selección, el reclutamiento, traslados, exámenes médicos, evaluaciones y fichaje, hasta la administración de nómina, el pago de haberes, servicio de comida, asistencia sanitaria, provisión de elementos de protección personal, vehículos y construcción de campamentos. Todo esto permite al empresario agropecuario focalizarse en su negocio mientras un experto se encarga de la gestión integral de los Recursos Humanos. A través de esta marca se ofrecen soluciones de recursos humanos para necesidades de alta exigencia de especialización como ingeniería, finanzas, contaduría, tecnología de la información, ventas y marketing, recursos humanos y profesiones técnicas Manpower Professional cuenta con un plantel de consultores experimentados que garantizan a sus clientes un flujo constante de profesionales hacia su organización. En un contexto local e internacional en el que impera la escasez de talentos, el activo más importante para las empresas es sin duda su gente. Ofrece una amplia gama de soluciones de recursos humanos: búsqueda y selección, capacitación, outsourcing y consultoría. Desde el inicio de cada búsqueda, investiga habilidades, competencias, experiencia y objetivos personales, para lograr la mejor identificación entre el empleado y su compañía. Right Management provee a sus clientes servicios de Consultoría Organizacional con el objetivo de optimizar el retorno de la inversión en su Capital Humano asistiendo a sus empleados a alcanzar su máximo potencial. Sus consultores se focalizan en mejorar la performance de la organización cliente interviniendo a través de un enfoque sistémico en cuatro áreas de especialización: Evaluación y Planeamiento; Capacitación y Desarrollo; Gestión del Cambio y Retención del Talento y Transición de Carrera. Conozca todo lo que Manpower puede hacer para ayudar a su empresa a triunfar en el cambiante mundo laboral en cualquiera de nuestras más de 80 sucursales en todo el país. Para mayor información puede ingresar a:

15 Manpower ya está en facebook La innovación y el intercambio se potencian a través del uso de nuevas herramientas digitales Cuando el mundo creía que Internet había llegado a su techo en cuanto a innovación, aparecieron nuevos actores, nuevos elementos y nuevos términos. Surgió entonces lo que hoy conocemos como Social Media, entendido éste como el término que abarca interacción social, tecnología, y la posibilidad del usuario de modificar todo lo que a ella refiere. ha dejado de ser de una vía para convertirse en un diálogo con millones de usurarios conectados a Internet alrededor del mundo. Hoy existen numerosas maneras de aprovechar la tecnología para lograr un mayor conocimiento de los clientes, mediante una comunicación directa y eficaz. Manpower, a la vanguardia en nuevas tecnologías, está listo para avanzar en este entorno y lo invita a sumarse a su grupo. Buscá Manpower en En la actualidad el usuario de Internet abandona el rol pasivo para convertirse en productor de su propio contenido, el cual comparte con otros miembros de la comunidad virtual y da vida a lo que hoy se conoce como Web 2.0. En este entorno Facebook aparece como una de las herramientas fundamentales en esta nueva concepción de la web, abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Manpower Argentina, consciente de la importancia de los nuevos medios y la demanda de usuarios altamente digitalizados, comprendió la necesidad de insertarse en Facebook para tener presencia y entablar un diálogo más fluído con sus grupos de interés. Con el claro objetivo de establecer una comunicación de dos vías con los usuarios y, asimismo dar a conocer las búsquedas laborales de la compañía, se dio el paso inicial para comenzar a participar de la conversación Web 2.0. A través del uso de Facebook se llega a una audiencia más variada ya que se publican sin restricciones de acceso todas las búsquedas laborales en el Muro para su posterior visualización. En este nuevo paradigma de la comunicación digital en donde todo es acerca de relaciones, la comunicación 15

16 Internacionales Por segundo año consecutivo Manpower Inc. integra el ranking de la revista Pink La empresa fue nuevamente seleccionada en la lista que reconoce el rol de las mujeres en los negocios 16 Con gran orgullo Manpower Inc vuelve a integrar por segundo año consecutivo el ranking de las mejores empresas para mujeres que elabora la revista Pink. Este listado exclusivo distingue el rol sobresaliente de las mujeres en empresas de Estados Unidos, en especial en aquellos cargos que implican altos mandos. El objetivo del mismo es reconocer a aquellas compañías que se muestran más comprometidas con el desarrollo profesional de las mujeres dentro de sus estructuras. El ranking fue, una vez más, determinado por procesos de evaluación de múltiples etapas, los que incluyeron proveer respuestas a casi cien preguntas y puntos concernientes al avance de las mujeres en las organizaciones para así llegar a las quince empresas ganadoras. La revista evalúa las siguientes categorías: Poder: cantidad de mujeres en roles directivos Conducta: capacidad de liderazgo, tutoría y programas de entrenamiento diseñados para retener y desarrollar mujeres talentosas Retribuciones: evidencia de equidad en el pago, incluyendo el porcentaje de mujeres en el Top 5 de la nómina de la empresa. Luego de este análisis, Manpower ha sido seleccionada nuevamente y es una vez más la única compañía proveedora de servicios de empleo incluida en la lista. Manpower lleva más de 60 años de experiencia conectando a las mujeres con el mundo del trabajo. Reconocemos que una fuerza laboral inclusiva se centra en la creación de diversidad de antecedentes, experiencia y pensamiento que generen la energía necesaria para lograr que nuestros clientes ganen. Muchos de nuestros propios líderes son mujeres, incluyendo casi al 40% de la cúpula directiva y más del 40% de los líderes en cada país dijo Jeff Joerres, Presidente y CEO de Manpower. La misión de Manpower es acercar a las personas a un trabajo digno y significativo en sus vidas, pero lo que hace a la compañía única es la diversidad de experiencias y la pasión que la gente brinda a la organización. Manpower Argentina tiene, desde 2007, un programa de Responsabilidad Social denominado La Mujer en la empresa contemporánea. El principal objetivo del mismo es poner en agenda el tema de la promoción de la mujer en el mundo del trabajo con acento en la conciliación de vida laboral y familiar. Desde entonces, la Compañía desarrolla encuentros con las áreas de RR.HH. de diversas empresas tratando en profundidad temas como: la promoción de la mujer en la empresa, el lugar que ocupa la mujer a la hora de seleccionar personal en puestos de mando y prácticas de flexibilidad y equidad laboral. Durante 2008 Manpower creó el Comité de Conciliación interdepartamental, que delinea las políticas de conciliación para la operación local y realizó un ciclo de encuentros denominado Mujer y Empresa en el siglo XXI en el que más de 300 empresas cliente participaron.

17 Identificando aptitudes para el sector industrial Presentamos: ULTRADEX Manpower Argentina entiende que las necesidades del sector industrial son muy diversas pero que tienen puntos en común en cuanto a la especialización y profesionalismo requeridos. A partir de este concepto, en forma exitosa y desde hace varios años, la Compañía puso en marcha la utilización de Ultradex, una herramienta especialmente diseñada para identificar aptitudes y habilidades a través de 7 pruebas, que cubren las más importantes especialidades industriales. Las siete pruebas Ultradex se corresponden con las tareas que han sido identificadas como las más críticas para el buen desempeño laboral en las áreas industriales de: Empaque Inspección Montaje Operación de máquinas. Las mismas están relacionadas con la tarea real e identifican habilidades y aptitudes concretas y aplicables a diferentes tipos de trabajo, según el siguiente esquema de evaluaciones: Inspección En esta área, las pruebas están destinadas a identificar defectos e inconsistencias en grupos de objetos a través de diversas aptitudes evaluadas como: trabajar con identificación y categorización de defectos, concentración para realizar tareas repetitivas y comprensión y seguimiento de instrucciones escritas. Clasificación y chequeo Las pruebas en esta categoría tienen como objetivo evaluar el trabajo con números de identificación, la velocidad y destreza laboral, la comprensión y seguimiento de instrucciones orales, así como un aspecto fundamental como resulta la escritura clara y prolija de quien tenga estas tareas a cargo. Movimientos rápidos coordinados En el sector industrial, esta actitud merece especial atención por la dinámica de trabajo que se presenta. Es fundamental poder coordinar las manos y brazos para trasladar objetos de un lugar a otro con movimientos suaves y rítmicos, ejecutar movimientos muy precisos con pulso firme, demostrar ambidestreza, coordinación bi-manual y destreza de manos y brazos. Por ello las pruebas bajo esta categoría miden todas estas aptitudes así como la habilidad de los candidatos para seguir procedimientos con exactitud y concentración. Armado con herramientas Usar una herramienta manual para armar o desarmar objetos amerita que sean evaluadas habilidades tan diversas como el seguimiento de un plano, la realización de un número de tareas siguiendo procedimientos específicos y la posibilidad de mantener consistentemente la atención en la tarea a realizar. Circuito impreso y armado de pequeñas partes Las actividades industriales exitosas muchas veces dependen de los pequeños detalles, es por ello que la habilidad con los dedos para armar objetos muy pequeños y ejecutar movimientos muy precisos con pulso firme deben ser tenidos en cuenta con especial atención. Puntería Ejecutar movimientos rápidos y continuos de muñeca y dedos en coordinación con la vista, son aptitudes críticas cuando se trata de realizar una tarea muy precisa y delicada. Es imprescindible hallar a la persona adecuada para este tipo de operaciones y es por eso que deben realizarse pruebas tan diversas como evaluar la coordinación de manos y la vista, medir la tolerancia a la fatiga y la capacidad de realizar repetidamente la misma tarea, entre otras. Registro de la producción Sin duda, un aspecto central en toda línea de producción es poder llevar una estadística correcta que refleje el resultado de toda la línea de producción. Por eso la persona adecuada para estas tareas será aquella que pueda mantener registros precisos, para ello resulta de importancia vital que el candidato tenga la capacidad de realizar cálculos aritméticos, que posea una escritura prolija y clara y sea capaz de seguir procedimientos indicados con un enfoque lógico. A la vanguardia en la búsqueda de soluciones en recursos para el área industrial, Manpower incorpora esta herramienta para convertirse en un actor preponderante en el desarrollo de la industria en todas sus especialidades. Esta batería de pruebas permite que quienes son evaluados demuestren sus habilidades en las diversas tareas que identificamos como importantes en la industria. Miles de personas han pasado por estas evaluaciones y el resultado, son personas aptas para los puestos solicitados. Claramente reduce el tiempo de capacitación y permite que el empleado ingrese directamente a realizar la tarea para la que fue contratado, comentó Omar Demicheli, gerente de la unidad de negocios Industrial. 17

18 Perfiles La mejor defensa contra el desempleo y la pobreza es un buen Capital Humano Por Ernesto Kritz* 18 La recurrencia, una vez más, de altos niveles de pobreza y desigualdad luego de un período de rápido crecimiento económico y -como rasgo distintivo de los ciclos previos- de fuerte recuperación del empleo y los salarios, sugiere que hay factores estructurales que impiden que entre un cuarto y un tercio de la sociedad pueda mejorar de manera sostenida sus condiciones de vida y participar de una movilidad social ascendente. Estos factores tienen que ver con la segmentación laboral, y con la escasa y desigual distribución del capital humano. Más de un tercio de la fuerza de trabajo es informal. Sin incluir el servicio doméstico no registrado, los trabajadores privados informales (asalariados y cuenta propia sin capital) son casi tantos como los asalariados privados registrados. La informalidad es la principal causa de exclusión social: los trabajadores informales carecen de protección legal y de seguridad social; sus empleos son inestables; son los primeros en ser despedidos. Una encuesta de hogares realizada recientemente por SEL Consultores en el Área Metropolitana de Buenos Aires, muestra que entre los informales el desempleo alcanza a 21%; entre los formales es de sólo 5.8% La informalidad es la puerta de entrada al mercado de trabajo y muchas veces el lugar de permanencia a lo largo de la vida activa de la mayoría de las mujeres, los más jóvenes y los menos educados. Los más jóvenes entre quienes hay muchas mujeres- están en el mercado de trabajo porque abandonaron tempranamente el sistema educativo. La mayoría de ellos no completó la escuela secundaria. Una razón principal para la deserción escolar es que, en una proporción importante, pertenecen a hogares de bajos ingresos que no pueden mantenerlos; pero otra no menor, es que, por la débil formación en competencias básicas, y el déficit de preparación para el trabajo del sistema educativo público, muchas veces no encuentran una relación clara entre la permanencia en la escuela y la posibilidad de competir con éxito por un empleo de buena calidad. El bajo La informalidad es la puerta de entrada al mercado de trabajo y muchas veces el lugar de permanencia a lo largo de la vida activa- de la mayoría de las mujeres, los más jóvenes y los menos educados. capital social una red de contactos insuficiente- refuerza esta percepción. La correlación entre bajo nivel educativo e inserción laboral informal, no se limita a los jóvenes: el 62% del total de los informales no terminó la escuela media y un 40% sólo cursó primaria. En el sector formal, por el contrario, 61% de los ocupados tiene cuando menos estudios secundarios completos. Los informales hacen los trabajos menos calificados: 1 de cada 2 (comparado con 1 de cada 10 entre los trabajadores formales) realizan tareas no calificadas. Entre los asalariados privados no domésticos la situación es un poco mejor, pero aún la proporción de no registrados que hacen tareas no calificadas duplica la de los asalariados registrados. El sesgo de los trabajadores informales hacia los empleos de baja calificación, muestra que hay una relación estrecha entre la calidad de la inserción laboral y el nivel de capital humano. Un control de los salarios por nivel de educación, muestra que, a igual escolaridad, la brecha salarial horaria está en torno del 70%. Esto sugiere que, si por un lado, el capital humano determina la calidad de la inserción laboral, es igualmente cierto que ésta ordena el nivel de las remuneraciones (y de las condiciones de trabajo y seguridad social) por factores del empleo que trascienden los atributos personales del ocupado. En otras palabras, la brecha salarial entre formales e informales no es asunto exclusivo de la productividad del factor trabajo sino de la productividad total de los factores Esto insinúa que el capital humano pesa mucho en la disparidad salarial en un mercado segmentado. Este déficit de capital humano es consecuencia, en gran medida, de las desigualdades de origen. Esto significa que debe trabajarse en dos campos: por una parte, hay que establecer un régimen preferencial de asignación de recursos para la educación pública en las zonas con mayores índices de pobreza; por otro lado, debe diseñarse un programa de formación continua para el trabajo. Esto plantea la necesidad de diseñar un programa en gran escala de inversión en capital humano. No se trata tanto de proveer los saberes técnicos para alguna tecnología en particular ello puede ser desarrollado por las empresas y el mercado sino, sobre todo, las competencias básicas para alcanzar el umbral demandado. No hay muchos y cada vez habrá menos- buenos empleos para los poco educados o con escasas calificaciones. Una fuerte inversión en capital humano es una condición para evitar la reproducción intergeneracional de la pobreza y el punto de partida para construir una economía moderna y competitiva. * Economista. Socio Director de SEL Consultores

19 10 consejos para optimizar sus eventos Sabemos que existen muchos tipos de eventos desde apertura de sucursales y seminarios con clientes hasta encuentros con su personal-, en todos estos casos resulta muy difícil poder ahorrar y ser exitosos a la vez. Manpower le provee ideas para cuidar su presupuesto al momento de planear eventos de cualquier característica y tamaño. Catering Organice almuerzos Almorzar siempre es menos costoso que cenar. Para presentaciones a grupos considere la posibilidad de otorgar un almuerzo con platos fijos, toda vez que en general el precio por persona es aproximadamente la mitad que un buffet. Asimismo el almuerzo cuesta aproximadamente la mitad que la cena. Piense en temporada Cuando se trate de planear el menú, considere las frutas y verduras de estación. El costo se mantendrá fijo ya que existe gran disponibilidad de los elementos para conformar el menú. Considere las jarras En lugar de servir agua embotellada o bebidas gaseosas en lata, las jarras con bebidas suelen ser una gran solución en cuanto a los costos de un evento. Hotel y Transporte Reserve habitaciones en bloque Los hoteles suelen ofrecer un descuento por grupo cuando un se reservan muchas habitaciones para el mismo evento. Este descuento también se aplica a los diferentes transportes y permite a sus huéspedes una mayor comodidad para trabajar. Del aeropuerto al hotel Informe a sus participantes sobre el transporte gratis del que dispone su hotel, si es que lo tiene. Ir caminando En cuanto a cenas y salidas de entretenimiento, muchas ciudades ofrecen una gran variedad de restaurantes y pubs que están a una distancia que se puede hacer caminando. Entretenimiento Explorando Realizar eventos en grandes ciudades como Buenos Aires tiene sus ventajas cuando se trata de entretenimiento post evento. Deje a sus participantes tiempo libre para que puedan explorar la ciudad ellos mismos. Cartelera Preste atención a los eventos que están en cartelera cuando organice su evento. Muchos hoteles ofrecen shows atractivos que también pueden reservarse en bloque en conjunto con las habitaciones. Decoración Alquile Muchos hoteles y salones de eventos tienen piezas de decoración disponibles para alquilar. Si considera que son de buen gusto y se adaptan a su presupuesto, considere esta opción. No sólo es útil para ahorrar dinero sino que también ahorra tiempo de creación y transporte de los elementos. Artistas En muchas oportunidades artistas locales tienen interés en exponer sus trabajos. Ofrézcales la posibilidad de mostrar su obra con opción a compra por parte de los asistentes a su evento. 19

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