Quiénes somos? LEROY MERLIN está especializada en el acondicionamiento y en la decoración del hogar.
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- Alejandra Zúñiga Mendoza
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1 LEROY MERLIN ESPAÑA
2 Quiénes somos? LEROY MERLIN está especializada en el acondicionamiento y en la decoración del hogar. Primera compañía en desarrollar el concepto de gran superficie especializada en el acondicionamiento del hogar en España. En 25 años se han abierto 59 establecimientos en España, estando presentes en 16 de las 17 comunidades autónomas. Pionera en España en desarrollar el estilo de vida Do it Yourself (Hágalo usted mismo). Ofrece además los servicios y apoyo necesarios para la realización de proyectos en decoración, baños, cocinas y jardines desarrollando con ello el concepto We do it for you (Lo hacemos por usted).
3 Implantación en España 22 nuevas aperturas previstas ( ) Tienda Online
4 EL NUEVO CONSUMIDOR Y LA EMPRESA OMNICANAL
5 Cómo lo hacemos? Modelo de negocio descentralizado Las tiendas tienen una mayor adaptación local en cuanto a producto y soluciones, ofreciendo una máxima autonomía en la gestión del negocio, permitiendo una toma de decisiones ágil y coherente con las necesidades de cada mercado local. AUTONOMÍA Factores clave del éxito de LEROY MERLIN: la capacidad de adaptación local responsabilidad concedida a sus equipos TOMA DE DECISIONES INTERCAMBIO BUENAS PRÁCTICAS La. empresa: fomenta la toma de decisiones favorece la autonomía permite el intercambio de experiencias y buenas prácticas y la optimización de medios.
6 Filosofía de participación Ejes que marcan la cultura y la filosofía de LEROY MERLIN
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8 NUEVO ENTORNO DE TRABAJO
9 APLICACIÓN ENTORNO DE TRABAJO Comunidades LME.NET Visión Cliente Despliegues en directo Videos Información oficial Sección Día a día Sección Nacional Operaciones Comerciales Formación Página Web Redes Sociales Comunidad Clientes E-learning 1. Colecciones 2. Opcoms 3. Otros 1. Planos 2. Fichas Producto 3. Informes 4. Pepitas. 1. Novedades Sección 2. Feedback a CC 3. Discusiones abiertas en el blog 1. Folletos º 3. Hoja Gestión 1. Planes de Venta 2. Formación Producto 3. Competenci as 1. Gama Online 2. Gama Long Tail 3. Pedagogía (videos) Opiniones y Experiencias de los Clientes Mi Sinergia 1. Aplicación Regional de la Estrategia nacional 2. Agenda/actas 3. Proyectos Locales Regionales 4. Implantaciones 5. Buenas Prácticas 6. Trabajo Colaborativo entre Tiendas 7. Visibilidad desde las Filas / CC 8. Sinergias Mi Tienda 1. Relación horizontal entre equipos tienda 2. Relación Equipos/JS 3. Comunicación en tiempo real de lo que ocurre en la sección
10 ENTORNO DE TRABAJO Intranet 2.0: Información estructurada de LME
11 CÓMO SE APLICA ESTE NUEVO ENTORNO EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO?
12 Saber Hacer APLICACIÓN AL ENTORNO DE NEGOCIO Estrategia REUNIONES SINERGIAS PROYECTOS DESPLIEGUES COLECCIONES FORMACIONES EVENTOS OPERACIONES COMERCIALES COLABORADORES/AS ALINEAMIENTO BUENAS PRÁCTICAS Consolidación del entorno, en los procesos de negocio de la compañía cumpliendo 3 objetivos previamente definidos: Alinear a los colectivos con la estrategia de la compañía Trabajar los despliegues en base a colectivos de destino Ampliar público objetivo a través de los medios existentes
13 APLICACIÓN AL ENTORNO DE NEGOCIO Aplicación 1: Comunidades interactivas 13 comunidades de oficio Accesibles por el 100% de los colaboradores/as Todo el saber hacer de la compañía estructurado Blog interactivo
14 APLICACIÓN AL ENTORNO DE NEGOCIO Aplicación 2: Comunicaciones directas en Streaming En 2014 más de 90 despliegues en directo: Lanzamiento nuevas Colecciones Operaciones Comerciales Proyectos Despliegues áreas
15 APLICACIÓN AL ENTORNO DE NEGOCIO Aplicación 3: Comunicación audiovisual Producción audiovisual interna (producción interna de 258 vídeos anuales) Grabación y edición de vídeos: Despliegues Formaciones Muestra de productos Vídeos de animación interna
16 APLICACIÓN AL ENTORNO DE NEGOCIO Aplicación 4: Cambio Cultural Proyecto Conectados con la Satisfacción de los Clientes. Formación y Sensibilización de todos los equipos sobre la nueva realidad del mercado en el nuevo entorno omnicanal. Resultados obtenidos: Formación reglada: participantes h de formación Formación no reglada (buenas prácticas, juegos, lecturas, ): visitas Vídeos formativos visitas
17 APLICACIÓN AL ENTORNO DE NEGOCIO Aplicación 5: Younity, la Red Social Comunitaria Groupe ADEO
18 NUEVO ECOSISTEMA SOCIAL DE TRABAJO
19 NUEVO ECOSISTEMA SOCIAL DE TRABAJO #Compartir #Preguntar #Conectar #Mejorar #Aportar #Colaborar Espacio de #encuentro Sentimiento de #equipo Espacio de #libertad Aporta #valor #Soluciones personalizadas #Optimización del trabajo diario
20 NUEVO ECOSISTEMA SOCIAL DE TRABAJO Nuevas Misiones Nuevos Roles o De los managers o De los colaboradores/as Gestión del Cambio o Formación o Animación o Ejemplaridad
21 Muchas gracias Linkedin: Leroy Merlin España
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