La Nube, el nuevo escenario del negocio

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1 Noviembre 2013 PUBLICACIÓN DE SAP ESPAÑA Nº 46 La Nube, el nuevo escenario del negocio LA RESPUESTA Control completo en la nube y a un clic de distancia ANALIZAMOS IDC: El nuevo rol del departamento de sistemas CARA A CARA Steve Tzikakis, Vicepresidente Sénior y Director General de SAP para Europa del Sur

2 SAP Forum Imaginemos juntos el futuro Madrid, 28 de noviembre, 2013 Palacio Municipal de Congresos Av. Capital de España Madrid, 7 Asista al mayor evento del año focalizado en el conocimiento de SAP que tendrá lugar el próximo 28 de noviembre en Madrid. En un formato abierto de evento, podrá asistir a 2 sesiones plenarias, más de 27 sesiones sobre Cloud, Analytics, Tecnología y Bases de Datos, Movilidad, soluciones para líneas de negocio y soluciones para PYMES. Eventos especiales para las áreas de Finanzas, Operaciones, Recursos Humanos y Marketing. Actividades de Networking y entrega de los SAP Quality Awards No deje pasar esta oportunidad. Esperamos contar con su presencia. Para más información y registro:

3 EDITORIAL Acelerar la velocidad de la Innovación En primer lugar, quiero saludarle como nuevo director general de SAP España y Portugal, y ponerme a su disposición para intensificar la relación entre SAP y su empresa. Nuestros Clientes son el principal activo que tenemos y eso implica que todo lo que hagamos esté muy centrado en ampliar la relación estratégica entre nuestras organizaciones. El modelo Cloud se ha consolidado ya como una alternativa eficiente para muchas empresas y ciudadanos en lo que al uso de las nuevas tecnologías se refiere, como se encargan de poner de relieve estudios especializados. La necesidad que las empresas tienen de convertir Capex (Capital Expenditures) en Opex (Operacional Expenditures), el hecho de que los recursos internos no son suficientes para lanzar todos los proyectos de innovación necesarios a la velocidad requerida, son apenas algunos de los muchos motivos que llevan a las empresas a invertir en soluciones Cloud. De hecho, Cloud ha equiparado el consumo de tecnología al de un fluido, acercándolo a otros muchos suministros que recibimos ciudadanos y empresas directamente en nuestros domicilios en función de nuestras necesidades. Lo que hasta hace poco era considerado un mundo complejo, sólo accesible a expertos, se ha convertido en una herramienta natural y sencilla de utilizar. Si tuviéramos que identificar las principales ventajas que se derivan de Cloud, destacaríamos principalmente el pago por uso; la ausencia de mantenimiento de infraestructuras y actualización de sistemas; el consumo flexible de las capacidades de computación de forma automática, a medida que se vayan requiriendo, y el acceso a los servicios contratados desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo que disponga de conexión a Internet. Todo ello, supone un extraordinario ahorro de costes y constituye un factor de aceleración para aquellas empresas que se plantean el reto de abordar nuevos negocios y nuevos mercados, sin tener que acometer grandes esfuerzos y recursos económicos para dotarse de infraestructuras y sistemas informáticos. Como ponemos de relieve en estas páginas, SAP ha consolidado una oferta muy potente y completa de soluciones en la que responden a las necesidades de las empresas en todas sus áreas funcionales: gestión, finanzas, recursos humanos, compras y suministros, movilidad profesional Su combinación con HANA, que aporta fuerza y potencia de almacenamiento de datos y computación, constituye la plataforma tecnológica que necesita una empresa para concentrarse en la esfera de negocio, explorar nuevas oportunidades y seguir creciendo. Actualmente, SAP tiene 13 millones de usuarios en la nube, conectándose desde 191 países, y mantiene conectados en ARI- BA a más de 1,2 millones de clientes a nivel mundial. En esta edición de SAP Club le damos a conocer como SAP se posiciona en este mercado para generar valor a nuestros clientes. João Paulo Silva Director general de SAP para España y Portugal SAP Club, Nº 45, Julio de 2013 Publicación trimestral editada y producida por SAP España para clientes y colaboradores. SAP España. C/ Torrelaguna, 77. Bloque SAP Madrid. Tlf: Fax: web: Contacto Editorial: Silvia Montero Redacción y contenidos: Kor Business (www.korbusiness.es) Maquetación y diseño de portada: Susana Millán Impresión: Rivadeneyra, S.A. Fotomecánica: David Herraiz TIRADA: ejemplares de carácter gratuito. SAP declina cualquier responsabilidad en las opiniones de personas y empresas ajenas a ella. CMP21567 eses (13/03) 2013 SAP AG o una filial de SAP. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de esta publicación, en cualquier forma o para cualquier fin, sin el permiso expreso de SAP AG. La información que aquí se incluye puede modificarse sin previo aviso. Algunos productos de software comercializados por SAP AG y sus distribuidores contienen componentes de software con derechos de autor de otros proveedores de software. Las especificaciones de productos en cada país pueden ser diferentes. Estos materiales los proporcionan SAP AG y sus empresas afiliadas ( SAP Group ) con carácter informativo, sin declaración ni garantía de ningún tipo y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SAP Group son aquellas especificadas en las cláusulas expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional. SAP y otros productos y servicios de SAP mencionados, así como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros países. Consulte para obtener información y avisos adicionales sobre marcas comerciales. Los datos del titular están recogidos en un fichero propiedad de SAP España, S.A. El titular podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiendo un escrito a la siguiente dirección: SAP España, S.A., Departamento de Marketing, Área Gestión de Bases de Datos, C/ Torrelaguna, 77, Bloque SAP, CP 28043, Madrid. Desde SAP España estamos comprometidos con la privacidad de los datos de nuestros contactos (colaboradores y clientes).

4 ÍNDICE Qué hay de nuevo Noticias... 3 analizamos Cómo impacta en los negocios la adopción del Cloud Computing Fernando Maldonado de IDC: El nuevo rol del departamento de sistemas SAP EN LA PRÁCTICA UPC. Procesos administrativos eficientes en la universidad Ercam. Energía en la nube para estandarizar procesos en una estructura multinacional Celsa Group. La nueva forma de gestionar el talento en la empresa Italfarmaco. La mejora continua a través del I+D Cofares. Proyecto pionero en España para construir un banco interno La respuesta DE SAP Gestión completa de los Recursos Humanos en la nube con SuccesFactors Quién dijo que gestionar una nota de gastos era complicado? Comprar y vender dentro de una Networked Economy con Ariba Control completo en la nube y a un clic de distancia Conocer en tiempo real las necesidades del cliente con SAP Cloud for Customer EL SOCIO DE SAP Nubba. Apuesta por la aportación de valor de SAP Business ByDesign Ice Cloud. Las empresas que crecen están en la nube Altim. Cloud Computing: potencial para cambiar el modelo actual de TI Accenture. Hacia una nueva gestión de la cadena de aprovisionamiento con Ariba MyCloudDoor. El despegue de la nube en España con SuccessFactors en la pole CARA A CARA CON Steve Tzikakis, Vicepresidente Sénior y Director General de SAP para Europa del Sur desconectamos Recomendaciones Somos CIBOR: Marta Robles

5 Qué hay de nuevo Nueva estructura organizativa: Más velocidad de innovación para SAP HANA y Cloud SAP AG simplificará su estructura organizativa y creará una única organización de desarrollo que supervisará la innovación en toda la compañía. La nueva estructura permitirá acelerar las innovaciones potenciadas por la plataforma SAP HANA y rerforzará la estrategia para el desarrollo de aplicaciones en la nube específicas para las diferentes líneas de negocio. Todo ello contribuirá a un incremento del liderazgo en movilidad y una mayor aceleración del negocio cloud. Vishal Sikka, miembro del Consejo de Administración de SAP, será el encargado de dirigir esta área unificada de desarrollo, y de él dependerán todos los líderes de desarrollo de la compañía. Al mismo tiempo, el Consejo de Administración ha decidido que Bernd Leukert, vicepresidente ejecutivo de Innovación en Aplicaciones, dependa de Sikka y refuerce la organización de desarrollo global de SAP. A su vez, Gerhard Oswald, miembro del Consejo de Administra- ción de SAP, asumirá la responsabilidad de una nueva área denominada Escala, Calidad y Soporte. Esta nueva organización se beneficiará de la experiencia de los servicios de infraestructura SAP Global IT para acelerar la construcción de SAP HANA Enterprise Cloud. Fidelity logra visibilidad completa de su negocio con SAP Fidelity, empresa española especializada en la importación y distribución de material fotográfico, óptico y electrónico ha implantado las Soluciones de Despliegue Rápido (RDS) de SAP. Se trata de paquetes que incluyen soluciones paquetizadas con escenarios preconfigurados y que han sido creados basándose en las mejores prácticas del mercado y en los servicios de despliegue, implementándose en semanas. Fidelity ha desplegado, de la mano de Altim, las RDS de ERP y CRM de SAP y la RDS para SAP Web Channel. Estas soluciones permiten disfrutar del 80% de la funcionalidad en el 20% del tiempo. Fidelity ha integrado sus procesos y homogenizado su trabajo, obteniendo una visibilidad completa del negocio, un mayor control de la fuerza de ventas y una reducción de los costes de TI. Company Group apuesta por la nube para su sistema de gestión empresarial El grupo empresarial de asesoramiento financiero y patrimonial Company Group, ha elegido la solución SAP Business ByDesign, plataforma de gestión empresarial basada en la nube, para la mejora de su sistema de gestión empresarial. Este proyecto ha contado con la colaboración de Nubba Technologies, que ha participado como partner de despliegue del proyecto. Con una plantilla compuesta por un equipo multidisciplinar de economistas, abogados, ingenieros y arquitectos, la compañía ha experimentado una fuerte expansión internacional que ha provocado un cambio en sus áreas de negocio. Company Group se planteó el despliegue de un sistema de gestión empresarial que le permitiera integrar su gestión, respaldar el crecimiento y analizar sus distintas áreas de negocio, optimizando la toma de decisiones. Para ello eligió SAP Business ByDesign. Fernando Company, consejero delegado del Grupo asegura que la elección de una solución cloud y de pago por uso, facilita un despliegue mucho más sencillo, permitiéndonos centrarnos en nuestros clientes y en el negocio. Business ByDesign reduce la necesidad de disponer de un equipo de TI y cubre las necesidades de toda la organización: finanzas, RRHH, ventas, compras, servicio al cliente y gestión de proyectos.

6 Qué hay de nuevo Unir talento con empleo, objetivo de Academy Cube La compañía alemana ha invertido en este proyecto 3 millones de euros durante Se trata de una plataforma e-learning creada para superar la escasez de personal cualificado en las áreas de ciencia y tecnología y para combatir el desempleo juvenil, y que se encuadra dentro de la iniciativa Academy Cube, que ya está disponible en España y Portugal para estudiantes, licenciados y profesionales. Academy Cube cuenta con el apoyo de alrededor de 30 líderes de las industrias de TI y de fabricación, instituciones académicas europeas y organismos públicos que comparten el objetivo de dotar a jóvenes talentos con las cualidades empresariales que los empleadores están buscando. Basada en la tecnología del portfolio Cloud de SAP, la plataforma de e-learning une a estudiantes y ofertas de empleo de las empresas asociadas y les proporciona una formación avanzada, capacitándoles para cumplir con las competencias específicas y las solicitudes de trabajo. El objetivo inicial de Academy Cube es formar y facilitar la inserción laboral de los jóvenes en los países del Sur de Europa, donde la tasa de desempleo juvenil supera el 50% en algunas regiones. La iniciativa espera contar con más de 250 estudiantes a final de año en el curso de e-learning centrado en la creciente digitalización de los procesos de fabricación y que incluirá big data, gestión de datos y analítica de negocio y planificación de recursos empresariales (ERP), logística y optimización de la producción. AUSAPE prepara la XX edición de su Asamblea General La Asociación de Usuarios de SAP España ha convocado para el próximo 30 de enero su reunión anual de socios. Esta edición tiene especial relevancia porque AUSAPE celebra su 20 aniversario y se produce una importante renovación de la Junta Directiva puesto que, en cumplimiento de los Estatutos, los miembros más veteranos salen del órgano de dirección dando el relevo a otros Asociados. En este sentido, la Junta Directiva invita a todos los Asociados de Pleno Derecho interesados a que informen de la presentación de su candidatura a la oficina de AUSAPE. La Junta Directiva al completo trabaja activamente en el desarrollo del Plan Estratégico de AUSAPE, el Fórum AUSAPE 2014 y en otros temas de interés para las empresas miembro. La Asociación pretende crear en los próximos meses nuevos Grupos de Trabajo en torno a las soluciones SAP en las áreas de Logística, Movilidad y ALM (Mantenimiento) para que se unan a los 10 con los que ya cuenta. Además, consciente de su relevancia para los Asociados, se ha volcado en facilitar información sobre SEPA (zona única de pagos en euros) a lo largo del año. Dado que todas las empresas tienen que tener adaptados sus sistemas a la normativa el próximo 1 de febrero, esta iniciativa tiene como colofón la organización de un ciclo de sesiones sobre el tema. Un camino rápido y flexible hacia la nube SAP ofrecerá a sus clientes y partners un modelo flexible y simple para extender las soluciones on-premise (albergadas en las instalaciones del cliente) actuales a las aplicaciones cloud, incluyendo ofertas de sus compañías Ariba y SuccessFactors, en lo que supone el siguiente paso para hacer realidad el catálogo cloud unificado. Basándose en las inversiones realizadas en software de SAP, los clientes pueden decidir reasignar elementos de sus soluciones on-premise ya instaladas a las respectivas soluciones cloud de SAP, sustituyendo la licencia y el mantenimiento onpremise pertinentes por una suscripción cloud. La transacción implica la asunción de una inversión ampliada con soluciones cloud de SAP, dado el valor añadido sustancial de este escenario híbrido. SAP elimina barreras y abre la puerta a los clientes para reducir el coste total de propiedad y acelerar el tiempo que tardan en obtener valor, a la vez que protegen las inversiones existentes y exploran a su propio ritmo nuevas opciones con soluciones cloud de SAP. La solución híbrida puede ser integrada por completo y ofrece un soporte y entrega sin problemas, así como control completo sobre el entorno de aplicación, incluyendo aplicaciones on-premise y cloud. Con esta metodología integrada, los clientes ganan la flexibilidad, capacidad de elección y eficiencias necesarias que ofrece la nube para innovar en busca del crecimiento. 6

7 KXEN incrementa las capacidades de análisis predictivo de SAP Con la compra de KXEN, SAP dispondrá de capacidades predictivas potentes y fáciles de usar para su base de clientes en soluciones cloud y on-premise. La combinación de KXEN con las capacidades de Business Intelligence, visualización y análisis avanzado de SAP, junto con la plataforma SAP HANA, ayudará a las empresas a sacar el máximo provecho de big data y adelantarse a sus competidores en la ejecución de sus tareas de negocio, para ganar ventaja competitiva. Según las predicciones de IDC, el mercado de software de análisis predictivo asciende a unos millones de dólares y se estima que supere los millones de dólares en La tecnología predictiva puede ser utilizada para mejorar el valor de las aplicaciones centrales de SAP, para las operaciones de gestión, las relaciones con los clientes, las cadenas de suministro, el riesgo y el fraude. Además, la compañía planea incorporar la tecnología de KXEN a sus aplicaciones on-premise y cloud construidas sobre SAP HANA, incluyendo la aplicación de análisis de gestión del fraude, el software SAP Smart Meter Analytics y la solución SAP 360 Customer. Esta adquisición permitirá a SAP introducir nuevas capacidades predictivas en su catálogo de soluciones para más de 25 sectores, particularmente en los sectores verticales con una demanda profusa de datos como telecomunicaciones, retail, productos de consumo, fabricación y servicios financieros. Jim Hagemann Snabe, propuesto para el Consejo de Supervisión de SAP El Consejo de Supervisión de SAP ha acordado proponer al co-ceo Jim Hagemann Snabe como miembro del Consejo de Supervisión de SAP en la Reunión General de Accionistas que se celebrará en mayo de Tras más de 20 años en SAP, he decidido que es hora de iniciar una nueva etapa en mi carrera, más cerca de mi familia, manifiesta el co-ceo Jim Hagemann Snabe. Hay que destacar los logros obtenidos por todo el equipo de SAP desde 2010 y que la dinámica que hemos creado está ahora liderando la transformación de la industria. Sería un honor poder mantener mi compromiso con SAP y seguir sirviendo a la compañía como miembro del Consejo de Supervisión, sobre la base de la colaboración y la amistad con Bill McDermott y con todo el Consejo de Gestión Global, para acelerar aún más el éxito de SAP. Y tu empresa, ya está en la nube? Más de 20 años dedicados a SAP y una amplia experiencia en entornos Cloud permiten a ICE darte el mejor servicio en SAP Cloud T

8 Qué hay de nuevo La internacionalización, principal vía de crecimiento para la pyme española Según el estudio de Oxford Economics, patrocinado por SAP, el 41% de las pymes españolas asegura que en tres años generará entre el 21% y el 40% de sus ingresos fuera de nuestras fronteras, frente al 33% que producen ese volumen de negocio en el extranjero actualmente. En ese mismo plazo, el porcentaje de pymes nacionales cuyo negocio se circunscribirá al mercado nacional será sólo del 11%. El estudio revela que las iniciativas que están adoptando las pymes para mejorar el crecimiento de sus negocios son la ampliación de las ofertas de productos y servicios, según el 48% de los encuestados, y la innovación, reducción de costes y la eficiencia, que apunta el 42%. A estos factores le sigue la penetración en nuevos mercados, con un 36% de las respuestas. Según este análisis, las tecnologías que experimentarán el mayor crecimiento en su adopción en la región de EMEA serán la informática en la nube y las analíticas de negocios, con un 37% y un 35%, respectivamente (en ambos casos 2 puntos porcentuales por encima del ritmo global de la adopción). Por sectores, esos porcentajes serán más elevados en EMEA entre las pymes del sector mayorista (se sitúan en un 60% y un 40%, respectivamente). 8 BPMI traslada sus procesos a la nube Business Process Management Iberia, BPMI, ha implantado el sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) basado en cloud SAP Business bydesign, a través de Nubba Technologies, gracias al cual dispondrá de una solución que cubre los procesos completos de su cadena de valor y estará disponible para toda su plantilla. BPMI ganará control y visibilidad sobre sus operaciones y monitorizará su actividad comercial y sus proyectos en curso a través de Internet con un modelo de costes flexible y previsible. BPMI era usuaria del ERP SAP R/3 en modo on-premise (desplegado en sus instalaciones) y ha migrado a SAP Business bydesign, incorporando nuevas capacidades de gestión, facilidades de uso y acceso a través de dispositivos móviles. Con SAP Business bydesign, la compañía dispone de una solución única para resolver las necesidades de la cadena de valor, y al ser un modelo basado en cloud, se facilitan las tareas de mantenimiento de infraestructura, el acceso al sistema desde ubicaciones remotas. Con esta adquisición BMPI dispone de una única plataforma moderna e integrada, con todos los beneficios del modelo de plataforma como servicio. II Edición La Fundación Tomillo imparte un programa de formación organizado por SAP SAP España realizó un segundo curso de formación para la Fundación Tomillo. El objetivo que se persigue con esta iniciativa, que forma parte del programa de Responsabilidad Social Corporativa de SAP, es complementar la formación de los estudiantes con conocimientos en nuevas tecnologías para facilitar su incorporación al mercado laboral. En esta edición se incorporaron 15 alumnos, algunos de ellos desempleados de larga duración, la mayoría mujeres que están atravesando por una situación económica delicada y que tienen dificultades para su inserción laboral. Su perfil laboral es el de administrativo con formación de grado medio y experiencia laboral en ese ámbito. Todos poseen conocimientos o experiencia laboral en el ámbito administrativo con funciones contables y están acostumbrados al uso de herramientas informáticas. Su objetivo es la inserción laboral, siendo esta su primera preocupación debido al descenso de ingresos, de actividad, relaciones sociales, etc. Desconocen las herramientas de gestión SAP, pero agradecen la oportunidad de familiarizarse y aprender a trabajar con ellas. El grueso del programa giró en torno a costes, finanzas y controlling, ya que son las áreas con una mayor demanda en el mercado laboral y en esta ocasión este área la impartió un instructor externo a SAP, en vez de empleados voluntarios. La formación también incluyó compras, ventas y Business Intelligence, así como un taller de RRHH, una sesión sobre la importancia del inglés en el mundo laboral y nociones de comunicación.

9 El Banco Mundial y SAP juntos para reforzar la capacidad educativa en África SAP África y el Banco Mundial pondrán en marcha un marco de colaboración para el desarrollo de competencias encaminadas a conseguir reforzar la capacidad educativa y de emprendimiento en el continente. La primera fase se pondrá en marcha a finales de este año, tras el lanzamiento por parte de SAP, a principios de 2013, del programa Skills for Africa, una iniciativa que persigue facilitar el desarrollo de cualificación sobre Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en África. El programa Skills for Africa, único en el continente, fue lanzado en mayo de 2013 por Jim Hagemann Snabe, co-ceo of SAP AG. Se centra en crear las competencias necesarias para el empleo y proporciona a los estudiantes la oportunidad de realizar prácticas con partners y clientes de SAP tras su formación. En Kenia, por ejemplo, el Consejo TIC y la Universidad Multimedia de Nairobi se han comprometido a desarrollar la formación profesional y proporcionar una certificación TIC oficial a 100 graduados universitarios. Hybris proporcionará una experiencia de comercio a los clientes La compra de Hybris supone para SAP una inversión en el futuro del comercio y en el compromiso con el cliente, contribuyendo a que las empresas puedan ofrecer a sus clientes experiencias relevantes y sólidas en todas sus interacciones digitales. A partir de esta compra, ambas compañías combinarán las soluciones de comercio de Hybris, que abarcan todos los canales (omni-canal) con la tecnología in-memory, cloud y las innovaciones móviles de SAP, facilitando nuevos niveles de conocimiento del cliente y de compromiso. Según una encuesta mundial de Bloomberg Businessweek Research Services (BBRS), los ejecutivos senior de diferentes corporaciones identificaron la creciente necesidad de atraer a los clientes cómo y dónde quieran para proporcionar, una experiencia personalizada. 9

10 Qué hay de nuevo SAP mantiene la senda de buenos resultados Los resultados financieros de SAP AG correspondientes al segundo trimestre de 2013 y a la primera mitad del año, período finalizado el pasado 30 de junio, confirman la buena marcha de sus ventas. Los ingresos por software y servicios relacionados con software no IFRS aumentaron un 10% en moneda constante (7% al cambio actual, hasta los millones de euros), lo que supone haber superado tres años de crecimiento de doble dígito. La misma senda positiva siguieron los ingresos por software y por suscripciones cloud no IFRS, que crecieron en el segundo trimestre un 7% en moneda constante (3% al cambio actual, hasta los millones de euros). En el segmento de suscripciones y soporte cloud, la tasa de proyección de los ingresos anuales superó los 930 millones de euros, con un crecimiento interanual de triple dígito. Como datos reseñables en esta primera mitad de año, hay que destacar el aumento del liderazgo en el epígrafe de In-Memory Computing con SAP HANA, y un beneficio operativo no IFRS que alcanzó los millones de euros en el segundo trimestre, lo que equivale a un incremento del 10% en moneda constante (4% al cambio actual). Estos resultados llevan a SAP a mantener su compromiso de ser una compañía con un crecimiento de doble dígito al finalizar el presente ejercicio. En concreto, la compañía espera alcanzar un incremento de, al menos, el10% en ingresos por software y servicios relacionados con software no IFRS en moneda constante en La transformación de la industria que predijimos en 2010 se está produciendo ahora a toda velocidad y nuestra estrategia de innovar para crecer está dando resultados, señalan Bill McDermott y Jim Hagemann Snabe, Co-CEOs de SAP. Hemos mantenido nuestra dinámica de crecimiento de doble dígito, estamos liderando la transformación de la industria y nuestra oportunidad de mercado es mayor que nunca. Estas son las razones por las que ganamos cuota de mercado en un entorno macroeconómico desafiante, y con HANA Enterprise Cloud encaramos el futuro como la compañía cloud, sostienen. SAP Ventures aumenta su capital en millones de dólares en un año Pymes con mentalidad global Un estudio global de Oxford Economics, en el que han participado directivos de pymes de 21 países, con una facturación anual entre los 20 y los 750 millones de euros, revela que el número de pymes que hace negocios en seis o más países se duplicará en los próximos años. Este dato demuestra que las pymes también están compitiendo con empresas más grandes al invertir en tecnología para mejorar sus operaciones y hacerse más eficientes. El estudio cambia algunos de los estereotipos sobre las empresas más pequeñas que habitualmente son vistas como entidades regionales o locales que sienten fobia hacia la tecnología. La investigación pone también de manifiesto, a juzgar por lo que revela cerca de la mitad de los participantes, que aumentan las alianzas con proveedores y otros fabricantes ubicados en países fuera de sus mercados locales. Un número similar está viendo cómo aumenta la colaboración con otras firmas a través de redes y plataformas empresariales para ayudar a dirigir la innovación y el crecimiento. SAP Ventures, la firma independiente de capital riesgo vinculada a SAP AG, ha aumentado en más de 650 millones de dólares el capital disponible para destinarlo a un nuevo fondo de inversión: SAP Ventures Fund II. Si a esto añadimos el Fondo SAP HANA Real Time, un fondo de fondos de 405 millones de dólares que se invierte en las fases previas de los fondos de Capital Riesgo, SAP Ventures ha sumado más de millones de dólares en nuevos fondos en 12 meses. Si se incluye SAP Ventures Fund I, un fondo de 353 millones de dólares lanzado en 2011, los activos totales bajo gestión de la firma crecieron hasta superar los millones de dólares. SAP Ventures está creando un equipo de desarrollo de 10 personas para permitir que sus sociedades en cartera puedan acceder y beneficiarse rápidamente de las capacidades y la experiencia de uno de los mayores ecosistemas empresariales a través de su socio, SAP AG. 10

11 Según un estudio de IDC Las soluciones de analítica y big data nuevas oportunidades de negocio para los partners Según IDC, la obtención de unos ingresos de más de millones de dólares por parte de los partners en los próximos años, es consecuencia directa del fuerte incremento de la demanda por parte de los clientes, de capacidades de análisis avanzado y predictivo previsto para los próximos 12 meses, así como de su necesidad de controlar los costes, optimizar las operaciones y la gestión de los riesgos. De 2005 a 2020 según IDC, el universo digital pasará de 130 exabytes a exabytes. Al mejorar las capacidades de las empresas para dominar este crecimiento masivo de datos, SAP jugará un papel importante en la optimización de los negocios y en la mejora de la toma de decisiones basadas en información real. La creciente oportunidad de negocio de los partners relacionada con los productos de SAP incluye distribución, servicios profesionales, hardware y propiedad intelectual adicional, y soluciones desarrolladas sobre las aplicaciones analíticas de SAP y de la plataforma SAP HANA. Además, ésta es una oportunidad que se extiende a todo el mundo, con una estimación de ingresos de millones de dólares en la región Asia-Pacífico-Japón; millones de dólares en Europa, Oriente Medio y África; y millones de dólares en la región de América Soluciones Tradicionales o Cloud? Te ayudamos a elegir. Como especialistas en la Gestión y el Desarrollo del Capital Humano (SAP HCM), te ofrecemos la combinación de (solución líder en el segmento de 'ejecución de negocios' para centralizar la información en la nube) con tus sólidas aplicaciones SAP On Premise. SAP ERP Nómina SAP ERP Gestión de Tiempos SAP ERP Planificación de Turnos SAP ERP Planificación de Costes SAP ERP CATS Employee Central Performance & Goals Compensation Recruiting Payroll Travel and Expenses Learning Jam Workforce Planning Workforce Analytics BizX Mobile Succession & Development Eloy Gonzalo 27, 5º II Madrid (España) Tel.:

12 ANALIZAMOS Informe Cloud Computing CÓMO IMPACTA EN LOS NEGOCIOS LA ADOPCIÓN DEL CLOUD COMPUTING? Las empresas eliminan la necesidad de acometer grandes inversiones y de asumir costes fijos, y los proveedores tecnológicos se convierten en empresas de servicios. Bajo un modelo flexible e instantáneo, el usuario contrata la capacidad que necesita en cada momento. Cloud Computing se ha convertido en el concepto clave a la hora de hablar de nuevas tecnologías de la información. De hecho, constituye un nuevo paradigma en el modo de utilizar las herramientas tecnológicas por parte de las empresas y los ciudadanos. El término alude a un modelo tecnológico que permite un acceso ubicuo (desde cualquier lugar, a cualquier hora, con tan solo tener un acceso a Internet), adaptado a las necesidades de cada usuario y bajo demanda, a un conjunto de recursos y herramientas tecnológicos que son rápidamente servidos por un proveedor. Con este modelo, las empresas eliminan la necesidad de acometer grandes inversiones y de asumir costes fijos, y las empresas proveedoras de tecnologías de la información se convierten en empresas de servicios que ofrecen de forma flexible e instantánea la capacidad de computación que se necesita en cada momento. El estudio Cloud Computing, Retos y Oportunidades, publicado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI), aporta datos reveladores acerca de lo que este nuevo modelo representa ya desde un punto de vista económico y funcional, y proyecta un escenario previsible del desarrollo futuro y adopción de esta nueva forma de relación con las nuevas tecnologías. Las principales características del Cloud Computing son el pago por uso; la eliminación de las funciones de mantenimiento de infraestructuras por parte de las empresas usuarias y de actualización de sistemas; la completa capacidad para aumentar o disminuir las funcionalidades ofrecidas al cliente, en función de sus necesidades; la posibilidad de compartir medios y recursos informáticos por parte de varios usuarios; el consumo flexible de las capacidades de computación de la nube de forma automática, a medida que se vayan requiriendo, y el acceso a los servicios contratados desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo que disponga de conexión a redes de servicio IP. Ahorro de costes y más recursos Todo ello, aparte de representar grandes ventajas operativas y funcionales para las empresas, supone un extraordinario ahorro de costes, como pone de relieve la encuesta realizada por la Agencia Europea de 12

13 ANALIZAMOS Seguridad de las Redes de la Información (ENISA). Según sus datos, las principales ventajas que se aprecian e influyen a la hora de adoptar las soluciones Cloud son el ahorro de costes de capital (68,1%) y la facilidad para aumentar los recursos disponibles (63,9%). En este sentido, los expertos subrayan la capacidad de este modelo para convertirse en un instrumento acelerador para que una empresa logre incrementar su competitividad mediante el acceso a cualquier tipo de solución que necesite: infraestructuras y soluciones tecnológicas para optimizar la cadena productiva y de suministro, automatización de procesos, plataformas de gestión financiera, etc. Precisamente sobre el impacto económico derivado para las empresas por la adopción del Cloud, un informe de Deloitte del año 2010 ponía de manifiesto que se podía llegar a lograr ahorros del 50% de costes tecnológicos respecto del modelo tradicional. Sobre este aspecto profundiza algo más el estudio realizado por el Centre for Economics and Business Research (CEBR), que resalta que los ahorros globales de costes tecnológicos, según la tipología de empresa y la modalidad del Cloud, pueden oscilar entre 17% y el 30%, previendo una reducción del 18 al 44% en costes de almacenamiento de datos e infraestructuras de red y entre el 44 y el 80% en términos de ahorro energético derivado de la reducción y consolidación de infraestructuras. El CEBR estima que el Cloud Computing puede llegar a generar un impacto Los ahorros globales de costes tecnológicos, según la tipología de empresa y la modalidad del Cloud, pue den oscilar entre 17% y el 30% económico, a través de las 5 principales economías europeas (Francia, Alemania, España, Italia y Reino Unido) de millones de euros entre 2010 y 2015 a través del desarrollo y creación de nuevos negocios, el ahorro de costes operacionales, la creación de 2,3 millones de empleos directos e indirectos y por el efecto multiplicador sobre otros sectores de la economía. El CEBR prevé que se crearán más > 13

14 Los sectores de banca, energía y construcción, han ido desarrollando procesos de migración a entornos virtualizados y configurando redes de servicios IT. > de empresas hasta 2015 en estas cinco economías de la UE, y que la aportación económica del Cloud en términos de incremento de la productividad de las mismas supondrá un impacto de más de millones de euros. Por lo que se refiere a España, el impacto económico en este mismo periodo ascendería a millones en términos de contribución directa e inducida. Perspectiva para España Los expertos apuntan a España como uno de los países más atractivos a nivel europeo y mundial para el establecimiento de centros de desarrollo y de servicios tecnológicos. El eficiente mix de costes laborales y nivel de cualificación profesional, confieren a nuestro país un gran potencial como centro de inversión para empresas del sector TIC que decidan implantar centros de procesamiento de datos y servicios de Cloud Computing. En relación con este punto, el informe de la ONTSI destaca que si España sigue en la línea de evolución de sus infraestructuras de telecomunicaciones, los suministros energéticos y el apoyo de las instituciones al desarrollo del sector de las nuevas tecnologías, podría posicionarse como uno de los países más competitivos en la oferta de servicios Cloud, considerando además factores geoestratégicos como es la interconexión comercial que tenemos con otros mercados emergentes de alto interés estratégico para el sector, especialmente Sudamérica y África. En España, durante los últimos años, las grandes corporaciones y empresas que operan en los sectores de banca, energía y construcción han ido desarrollando procesos de migración a entornos virtualizados y configurando redes de servicios IT internos entre sus diferentes empresas y centros de producción, lo que constituye una verdadera red de cloud privado de uso interno, que en un futuro podría ser comercializada a clientes y otras compañías. Por su parte, las Administraciones Públicas españolas se han posicionado como early adopters pioneros y prescriptoras principales de esta nueva modalidad de servicios, y se espera que la actual coyuntura económica y presupuestaria refuerce el papel del Cloud Computing como alternativa viable en el proceso de desarrollo de los servicios electrónicos a los que por ley es- 14

15 ANALIZAMOS tán obligadas estas corporaciones. Asimismo, las pequeñas y medianas empresas, que en nuestro país constituyen el 99,8% del tejido productivo, serán a buen seguro uno de los principales beneficiarios de los servicios en la nube. Un estudio de IDC sobre Cloud Computing, realizado en 2011, apunta a que el 51% de las empresas españolas están familiarizadas ya con este modelo y reconocen sus beneficios. Ahora bien, de ese 51%, únicamente el 15% es usuaria de este tipo de servicios, mientras que un 9% muestra interés y un 27% reconoce sus beneficios pero no se plantea su utilización en el corto plazo. Estos datos hablan del enorme potencial de crecimiento del mercado de servicios Cloud en nuestro país, y en consecuencia, del enorme margen de mejora que aguarda a nuestras empresas en términos de competitividad y eficiencia. Sector público y grandes empresas En cuanto al grado de adopción por los principales sectores económicos del país, destaca el sector público y el sector de las empresas de servicios, comunicaciones y transporte, con un grado de adopción superior a la media (por encima del 16% en ambos casos). Por su parte, el sector de la distribución se encuentra cercano a la media del 15% y el sector financiero e industrial son todavía reticentes a este tipo de servicios con tasas inferiores al 14% y 12%, respectivamente. Asimismo, resulta interesante reseñar que el 80% de las empresas que adoptan Cloud lo hacen a través de nubes privadas internas, siendo únicamente el 30% las que apuestan por modelos públicos. En este sentido, los expertos vaticinan que las empresas españolas, como ha ocurrido en otros países, avanzarán hacia modelos híbridos, en los que se seguirá manteniendo una importante inversión en infraestructuras y servicios propios que se complementará con una demanda de servicios externos que les permitirá ser más flexibles en el dimensionamiento de recursos tecnológicos y adoptar nuevas tecnologías y soluciones de negocio emergentes en modalidades de contratación más ágiles y rentables que la adquisición de licencias. Lo que parece claro, a tenor de los múltiples informes y estudios realizados sobre el fenómeno Cloud, es que éste se ha instalado ya entre las empresas y ciudadanos, y que marcará en adelante el modo de relacionarse de estos agentes con las tecnologías. IDC considera que los ingresos mundiales de los servicios Cloud alcanzarán los millones de dólares en el año 2014, con tasas de crecimiento cercanas al 30%, alcanzando para dicho año una cuota de mercado cercana al 12% y posicionándose como el principal motor de la industria TIC. Fuente: El estudio Cloud Computing. Retos y Oportunidades, publicado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) ELIJO SOLUCIONES SOBRE SAP HANA PARA TRANSFORMAR MI NEGOCIO. ELIJO EVERIS Consulting, IT & Outsourcing Professional Services everis.com

16 ANALIZAMOS Fernando Maldonado. Responsable de análisis y consultoría de IDC España el nuevo rol del departamento de sistemas La transformación de la industria TI está desplazando las tecnologías de la información desde la periferia de la actividad de las empresas hasta el mismo centro del negocio. Hoy resulta difícil pensar en un sector de actividad que no tenga un alto componente tecnológico, en lo que se refiere a su llegada al mercado, tanto los nuevos modelos de negocio como los nuevos productos o servicios. La industria TI se trasforma para modificar el negocio de las empresas, y esto lo cambia todo para los directores de sistemas. Cambia su misión, pasando de ser la de dar soporte al negocio, a convertirse en un agente de cambio e, incluso, impulsor de la innovación de la empresa. Cambia su relación con otros departamentos, que pasan de ser meros clientes cautivos a necesitar fidelización, con el consiguiente riesgo de desintermediación de nuevos modelos, como los servicios Cloud, que están generando un entorno de coopetencia entre el departamento de sistemas y los proveedores TI. Cambia la estructura organizativa, que de estar constituida por silos donde, por ejemplo, el departamento de desarrollo y el de operaciones no se hablaban, experimentan una mayor integración y colaboración propiciado por las metodologías devops. Cambia la evaluación de las inversiones TI, que dejan de ser tratadas como una excepción para evaluarse como el resto de inversiones de la empresa, incorporando conceptos como el riesgo para el negocio en su ecuación. Cambia el modelo operativo, que de un departamento centrado en proyectos, a otro centrado en la prestación de servicios. Y cambian las características que definen al propio CIO; de un mecánico de la infraestructura tecnológica, a un proveedor de servicios. La lista de aspectos que están cambiando puede llegar a ser muy extensa, pero estos ejemplos mencionados arriba dan una idea de la profunda transformación que atraviesa el departamento de sistemas, consecuencia de la evolución de la industria TIC. Pero, de entre todos los cambios el que representa un mayor reto es, sin duda, la necesaria evolución de las personas que componen el departamento de sistemas. Pero, qué está pasando en la industria TIC para provocar esta profunda transformación? Actualmente, estamos ante una nueva era de inversiones guiadas por un cambio de plataforma tecnológica, que IDC califica como la tercera plataforma. Cambio que se asienta sobre cuatro pilares que representan una ruptura frente al modelo precedente donde los servicios cloud reemplazan las arquitecturas cliente- servidor y, a través de las redes móviles de banda ancha, se conectan con de dispositivos móviles para dotar de ubicuidad el acceso a los usuarios. Además, irrumpen en el mercado dos fenómenos de gran impacto por el valor aportado al negocio, como son Big Data, que permite el análisis de grandes volúmenes de información, a gran velocidad, y procedente de distintas fuentes; y Social Business, que cuya integración en los procesos de negocio representa una verdadera revolución en cómo las empresas interactúan con clientes, proveedores y empleados. 16

17 Cloud junto con dispositivos móviles y Big Data están trasformando la tele-medicina. Cada industria está encontrando sus propias soluciones Estos cuatro pilares sobre los que se asienta la tercera plataforma - Cloud, Movilidad, Big Data y Social Business-, tienen un fuerte impacto en las empresas cuando se analizan de forma individual, cuando interactúan entre sí creando una nueva generación de soluciones verticales inteligentes, con un enorme potencial. Por ejemplo, piénsese en cómo los modelos Cloud, junto con dispositivos móviles y Big Data están trasformando la tele-medicina. Cada industria está encontrando sus propias soluciones Y esto es sólo la punta de un iceberg. La tesis con la que trabajamos en IDC es que gran parte de las labores de los CIOs durante los próximos años será identificar, implantar y combinar estas cuatro fuerzas para transformar el negocio, lo cual, a su vez, debe forzar la transformación del propio departamento de sistemas. Se trata, en definitiva, de pasar de un enfoque reactivo a otro proactivo, lo que significa que, a su cometido tradicional de operar, construir y gestionar entornos TI,ahora se añade el de adquirir, integrar y orquestar servicios. En general, la mayoría de los departamentos de sistemas, a día de hoy, se encuentran en lo que podemos definir como rol tradicional ; es decir, dar soporte al negocio a partir de unos recursos humanos técnicos propios para todas las funciones, y utilizando infraestructuras propias y con un conocimiento del negocio limitado. Pero, aquellas empresas que persistan en este rol corren el riesgo de convertirse en irrelevantes. Es necesario que el departamento de sistemas incremente su conocimiento sobre el negocio, al mismo tiempo que se centra en la prestación de servicios TI. Esto significa retener dentro de la organización aquellos perfiles con un mayor conocimiento del negocio y externalizar parte de la infraestructura tecnológica. Una vez trasladado el foco a la entrega de servicios, no sólo servicios TI sino también de negocio, la relación con el negocio y el conocimiento del mismo se vuelve más estrecha, llegando a la cogeneración de servicios, y orquestándolos en un entorno híbrido. Probablemente, uno los cometidos esenciales de los CIOs del futuro será detectar de forma sistemática servicios de negocio, gestionar proveedores en coopetencia y fidelizar sus clientes, asumiendo un papel cada vez más importante en la innovación, ya sea facilitando la identificación de nuevas ideas o cristalizando el valor que éstas generan en el negocio. Es hora de preparar el futuro para trasformar el negocio. El esfuerzo es titánico, pero la alternativa es convertirse en irrelevantes. Infórmate en: MARKETING VENTAS ANALIZAMOS SERVICIOS APROVISIONAMIENTO COMPRAS DESARROLLO DE PRODUCTOS PLANIFICACIONES Y CONTROL DE CADENA LOGÍSTICA FABRICACIÓN, ALMACÉN Y LOGÍSTICA GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN CADENA LOGÍSTICA GESTIÓN DE PROYECTOS GESTIÓN DE FLUJO DE CAJA CONTABILIDAD FINANCIERA Y DE GESTIÓN RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DE RENDIMIENTO Y ANALÍTICA COMUNICACIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CONFORMIDAD nubba te ofrece la solución de gestión cloud definitiva, SAP Business ByDesign, con la confianza de la plataforma líder mundial SAP y su dilatada experiencia en gestionar negocios. Nuestra aportación de valor se basa en ofrecer contenidos, a través de dar soluciones de negocio con orientación a la gestión por procesos, con una plataforma líder mundial (SAP), a un coste reducido. Ahora también las PYMES pueden beneficiarse de las ventajas de este entorno completo, antes sólo al alcance de las grandes empresas. Es el momento de dar el salto a la nube. Queremos ser tu Partner. 17 Una iniciativa de negocio creada por BPM-Iberia.com

18 sap en la práctica PROCESOS ADMINISTRATIVOS EFICIENTES EN LA UNIVERSIDAD La Universidad Politécnica de Catalunya (UPC) ha vuelto a apostar por SAP para la mejora de la gestión de sus procesos financieros y el área de contratación. De esta forma, este centro educativo, con la ayuda de everis, ha optimizado procesos vitales para su funcionamiento como la elaboración de presupuestos, la gestión de activos, la contabilidad y los procedimientos en los expedientes de contratación pública, a partir de una renovación integral de sus sistemas de información. La universidad catalana ya trabajaba en el entorno SAP, pero en su afán por mejorar su gestión, ha implantado la nueva solución presupuestaria sobre SAP EA PS, y el sistema de contratación sobre SAL RMS, y ha realizado la migración desde SAP R/34.6C a la nueva versión SAP ECC 6.0 UNICODE. Se trata de un paso más hacia la eficiencia en la vertiente administrativa, que ha conseguido una estandarización de los sistemas antiguamente implantados y un notable ahorro de costes. La UPC, con alumnos, un equipo de docentes y profesionales, apuesta por la búsqueda de la innovación y el emprendimiento para alcanzar tanto el rigor intelectual como el espíritu crítico. Además, su compromiso con la investigación científica, coloca a la institución en una situación privilegiada para mantener relaciones con todo tipo de entidades educativas mundiales. Con estas premisas, su forma de afrontar cada proyecto, también en el ámbito administrativo y legal, debe apoyarse en las mejores y más ágiles herramientas, con el fin de poder responder de una forma rápida y eficaz a cualquier contingencia. Las nuevas herramientas SAP implantadas en la UPC hacen que se puedan incorporar procedimientos más sencillos y ampliar funcionalidades. Además, se integran de forma directa con otros entornos del trabajo universitario, como el gestor documental, la factura electrónica o los sistemas que gestionan las nóminas. De esta manera, se estandarizan los procesos financieros, la facturación y el cierre presupuestario y contable, por lo que se alcanza el objetivo de sostenibilidad. Una de las mejoras más destacables del proyecto es la evolución del módulo de gestión de contratación, que permite ar- 18 Si su empresa como cliente SAP desea aparecer como referencia en esta sección de la revista, envíe un a

19 sap en la práctica La Universidad Politécnica de Catalunya actualiza la gestión financiera y las tareas de contratación pública a través de nuevas herramientas que actualizan anteriores soluciones SAP monizar la resolución de los expedientes de contratación pública por la vía de estructurar toda la documentación generada en el proceso, permitir consultas directas y una coordinación fluida con el gestor documental. En definitiva, a nivel tecnológico y desde una visión global, el proyecto de renovación de herramientas en la UPC ha supuesto la actualización de la infraestructura de soporte. La implementación del proyecto se llevó a cabo desde el departamento encargado de los desarrollos tecnológicos de la UPC, UPCNet, y fue liderado por un equipo de everis experto en soluciones específicas para el sector público y los centros de formación. En un año, se ha ejecutado todo el proceso de renovación, que ha girado en torno a la migración desde el R/34.6C a ECC 6.0n UNICODE, y ha supuesto la introducción de mejoras en diversos ámbitos funcionales y la integración con otros sistemas. Concretamente, la UPC ya trabaja con nuevas funcionalidades que mejoran la contabilidad, y la actualizada gestión de la contratación se adapta como un traje a medida a los múltiples requisitos que pide esta actividad, afrontando las habituales modificaciones de la legislación. Asimismo, la integración de todo el trabajo del área económica con otros departamentos, como recursos humanos, se realiza de forma estándar y rápida. Los beneficios de la implantación de la nueva herramienta, aún no estando cuantificados, se pueden detectar a simple vista en el trabajo diario de las áreas afectadas en la renovación de los sistemas de información. De esta manera, se observa un mayor control sobre los procesos y una calidad visible de la información y su disponibilidad. La visión global que supone trabajar en un único repositorio hace que la gestión de expedientes pueda ser consultada, independientemente del proceso en el que se encuentren y de forma directa. Todo ello, permite un ahorro de costes importante, pues nos encontramos con una herramienta escalable, con capacidad para adaptarse no sólo a cambios externos procedentes de la legislación, sino a las propias renovaciones internas en el trabajo de la Universidad. Para Víctor Huerta, director de Sistemas de Información de la UPC, el proyecto ha supuesto la actualización y optimización de las infraestructuras, la adecuación del software de base y la aproximación al estándar SAP de algunos desarrollos adicionales. Todo ello permitirá reducir el TCO (coste total de propiedad) de nuestra plataforma SAP-FICO. La búsqueda de un trabajo basado en la calidad, la precisión y la eficacia, es lo que finalmente ha impulsado a la UPC a apostar por las herramientas de SAP. De esta forma, se aseguran procesos económicos y financieros legales de una forma ágil y eficiente. 19

20 sap en la práctica ENERGÍA EN LA nube PARA ESTANDARIZAR PROCESOS EN UNA ESTRUCTURA MULTINACIONAL La tecnología es siempre el mejor aliado para mejorar la competitividad y garantizar el crecimiento empresarial, y su papel es incluso mucho más determinante si se trata de organizaciones en pleno proceso de expansión internacional y cuentan ya con satélites en diversos lugares del mundo. SAP Business ByDesign, implantado por SCPTI, ha sido el factor clave para el cambio en el seno de ENERGÍA ERCAM. La empresa española de ingeniería especializada en el sector de las energías renovables, fabricante e instalador de tecnología para centrales solares, se planteó el reto de dotarse de un sistema de gestión que cubriese todos sus procesos de negocio en España y en otros lugares del mundo en los que está presente con centros propios. ENERGIA ERCAM fue fundada en Guadalajara en 2000 y en este tiempo ha logrado crear una estructura industrial que factura 15 millones de euros y da empleo a 175 empleados en todo el mundo. Sus centros de trabajo se distribuyen entre España (Brihuega y Cabanillas del Campo, en Guadalajara, y Salamanca), Estados Unidos, Sudáfrica e India, y ofrece sus servicios a una base de clientes formada por más de 300 empresas. Su posición de liderazgo en el mercado está apoyado en una fuerte apuesta por la I+D+i, que le ha permitido ser propietaria de sus desarrollos y modelos industriales. Los productos que desarrolla la empresa son, fundamentalmente: Servicios O&M, EPC, huertas solares y tejados basados en su tecnología patentada. Instalaciones térmicas que aprovechan la energía solar para el calentamiento de edificios Centrales minihidráulicas Instalaciones de calefacción mediante el uso de biomasa e instalaciones geotérmicas para aprovechamiento de la energía procedente del subsuelo, Aplicaciones de domótica y seguridad que buscan la eficiencia energética. Hasta el momento de afrontar el reto de modernizar su infraestructura de IT, la tecnología utilizada por ERCAM presentaba notables limitaciones. En general, utilizaba diversos sistemas en la nube, carentes de integración, que gestionaban proyectos en diversos países. Asimismo, había una ausencia de cultura de sistemas de información ERP en la compañía y el modelo vigente adolecía de falta de coherencia en los datos maestros y de fiabilidad de la información. A todo ello se unía una creciente presión de los clientes con respecto a estándares y trazabilidad de los productos/operaciones e instalaciones. La decisión de optar por SAP, y concretamente por la solución SAP Business ByDesign, se debió principalmente a la flexibilidad de este producto, y también a la completa accesibilidad que era capaz de proporcionar a la empresa desde cualquier lugar del mundo y sólo con la condición de disponer de un punto de conexión a Internet. Por tanto, para ERCAM era la herramienta perfecta para ganar competitividad mediante una gestión inteligente de todos los procesos empresariales y la fórmula más inteligente de satisfacer los retos de negocio, tanto en la esfera interna como externa de la organización. SAP Business ByDesign en la nube nos ha permitido responder con éxito al reto de expansión internacional de nuestros 20 Si su empresa como cliente SAP desea aparecer como referencia en esta sección de la revista, envíe un a

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