España viaja a la Nube?: Situación Actual y Estrategias a Futuro

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1 I D C E X E C U T I V E B R I E F España viaja a la Nube?: Situación Actual y Estrategias a Futuro Octubre 2012 Rafael Achaerandio. Basado en una encuesta realizada por IDC para t-systems Introducción IDC EMEA, 389 Chiswick High Road, London, W4 4AE, U.K. Tel En el verano de 2012 IDC realizó más de 500 entrevistas telefónicas CIOs y decisores tecnológicos en Europa, EEUU y Brasil, de empresas de más de 500 empleados de distintos sectores. Como parte de esta investigación, IDC realizó 103 entrevistas en España, y son el fundamento del análisis de este Executive Brief. Citando al escritor Ramón Gómez de la Serna "El mejor destino que hay es el de supervisor de nubes, acostado en una hamaca mirando al cielo". En este estudio analizamos si las empresas españolas están dispuestas a viajar a la nube, qué retos y oportunidades perciben en este modelo de servicio tecnológico, sus planes y decisiones futuras al respecto. El viaje por las nubes ha comenzado, es momento de analizar nuevas estrategias y modelos de gestión tecnológica, el futuro del CIO será el de la "supervisión de nubes"? Los beneficios que los CIOs perciben en la nube El ahorro de costes tecnológicos es el principal beneficio esperado por los CIOs españoles seguido de la flexibilidad y mejora para acceder a la información y la reducción del tiempo de lanzamiento de nuevos productos en el mercado. En otros países como EEUU, el ahorro de costes va seguido de la sustitución o eliminación de los sistemas heredados, que las grandes empresas arrastran desde hace años. Esta visión supone más bien un cambio de arquitectura tecnológica en lo que IDC denomina el salto a la tercera plataforma TIC. En la que llevamos inmersos desde el año 2011, con paralelismos inevitables con el salto tecnológico que se produjo en Al saltar de los sistemas mainframe/terminal a los sistemas abiertos, la arquitectura cliente/servidor sobre Internet y el PC. IDCEB12U

2 Figura 1 Beneficios de invertir en la Nube Q. Cuáles cree que son los beneficios más importantes - alcanzados o esperados - de invertir en cloud? N = 103 Fuente: IDC, 2012 Nadie duda a día de hoy de los beneficios que la nube aporta a los entornos tecnológicos, quizá la madurez en la adopción marque diferencias respecto a la realización de esos beneficios. Sin embargo, son quizá más relevantes los retos o problemas que la nube aborda desde un punto de vista de la investigación. Resultados de la investigación Los Retos que la Nube Aborda IDC preguntó a los directivos tecnológicos por sus retos y prioridades de inversión en soluciones tecnológicas: Los principales retos tecnológicos son: la modernización de las aplicaciones y el incremento de la productividad y la gestión de riesgos por encima de cuestiones como el análisis del retorno de la inversión tecnológica, el alineamiento con el negocio o la introducción de nuevas tecnologías. Lo que muestra un gran foco en la capa de aplicación. Otros países indicaban la productividad como el principal reto, seguido del análisis del retorno de las inversiones tecnológicas. Las principales prioridades tecnológicas son: la mejora de la calidad del servicio tecnológico, el soporte a la movilidad, Big Data y Analytics. Estos resultados están muy en línea, con pequeñas diferencias, con los de otros países. A pesar de no aparecer entre las tres prioridades de inversión tecnológica, casi un 62% indicó que Cloud era una alternativa que estaba entre sus planes de inversión. De hecho, preguntados por la capacidad de la nube para abordar los retos tecnológicos indicados IDC

3 arriba, un 73% indicó que en mayor o menor grado, Cloud era una alternativa para abordarlas. Cloud es en definitiva una herramienta para conseguir los objetivos no un fin en sí mismo. En línea con otros países, pero más acusada aún, la seguridad en la Nube es la mayor preocupación para el 60% de los encuestados, seguido del coste y TCO para casi la mitad de los entrevistados. Es decir, en España las decisiones en la nube se están rigiendo por la seguridad y el precio, quizá debido a la regulación existente y la situación económica que está incidiendo de forma decisiva en las decisiones tecnológicas empresariales. Lo cierto es que los análisis que IDC realiza en España demuestran que cuando se dice seguridad, en realidad, se quiere decir confianza. Con paralelismos muy similares a los que vivimos hace una década con el Outsourcing, se trata más de un problema de confianza en la seguridad que prestará el proveedor que un problema técnico de seguridad y esta confianza se gana con el tiempo. Algunos, los early adopters que ven claramente las oportunidades sobre los retos ya se están beneficiando de esto modelos de servicio tecnológico. Introduciendo la Nube en la Empresa: Alineando Visiones en entornos de Decisión Distribuidos Aunque en España, el CIO todavía lidera el proceso de toma de decisiones respecto a Cloud Computing, los CEOs, CFOs, incluso los COOs o los responsables de las líneas de negocio tienen cada vez más influencia. En el caso extremo de EEUU es el CEO o la dirección general la que lidera el proceso de toma de decisión de inversión en la Nube de acuerdo al análisis realizado. Es razonable pensar que el salto a la tercera plataforma está cambiando los procesos de toma decisiones tecnológicas en las empresas. No sólo las tecnologías se democratizan en esta tercera plataforma, sino que los usuarios esperan directamente explotar más el valor de las tecnologías en sus negocios, impactando a clientes, proveedores o incluso a su propia organización de forma mucho más decidida, adoptando las tecnologías a las necesidades y realidades del negocio. Este cambio en la toma de decisiones supone fuertes retos para las organizaciones que deben abordar las decisiones de adopción tecnológica desde un punto de vista distribuido, teniendo en cuenta los beneficios e impactos potenciales de la tecnología en la organización, pero también los retos tecnológicos y el alineamiento con la evolución de la arquitectura de la empresa. Es decir, existe un cambio de perspectiva en el que el CIO, que debe considerar seriamente la agenda de negocio y no la tecnológica como su prioridad. Se espera de hecho que sean visionarios del negocio, capaces de anticiparse a esas transformaciones del mercado gracias al uso intensivo de la tecnología en nuevos procesos y modelos de negocio. En este sentido, estamos abordando un proceso colaborativo de toma de decisiones que requiere la involucración y comprensión mutua de todas las partes para llegar a buen puerto. Si agentes claves son dejados fuera del proceso o no están alineados con el marco de análisis de decisión, es evidente que la adopción tecnológica no desplegará todo su potencial en la organización. Las 2012 IDC 3

4 organizaciones demandan por tanto un CIO menos técnico y mucho más emprendedor. Viajando a las Nubes: La Nube Pública vs Privada Tal y como hemos analizado, la seguridad y el coste son los principales criterios para la adopción de Cloud en España. En este sentido, la seguridad prima sobre el coste, las empresas españolas no barajan la nube pública como una alternativa razonable de forma mayoritaria, precisamente por esa falta de confianza que a día de hoy pesa sobre los proveedores de nube pública. Si bien, es cierto, esta tendencia cambiará con el tiempo a medida que se mejore la relación y confianza entre cliente y proveedor. Figura 2 Estrategias para la nube Q. Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor su situación respecto al uso de la Nube pública y privada? N = 103 Fuente: IDC, 2012 Un 69% de los entrevistados admitió no tener una estrategia cloud aún en su empresa, pero sólo el 13% descartaba la Nube o decidía no plantear una estrategia en Cloud en el próximo año. Este resultado contrasta fuertemente con otras regiones y países analizados en los que más del 50% de los entrevistados indicaba tener una estrategia en la nube. En este sentido podríamos decir que en España existen dos velocidades, empresas que están ya maduras en el uso de Cloud Computing y otras empresas, aún mayoría que no han definido una estrategia para su empresa al respecto. Este año va a ser definitivo para la madurez de Cloud en nuestro país. Casi un 38% de las empresas españolas contará con consultores externos en el viaje a la nube, y un 20% tienen pensado utilizar task forces internas para desarrollar una estrategia en Cloud. En este IDC

5 sentido, España junto con el Reino Unido son los países con mayor propensión a la externalización de la gestión de la nube, siendo menos propensos que el resto de los países a construir nubes internas. Podríamos concluir que la empresa española busca una nube privada externa, bajo modelos de outsourcing o hosting y requiere ayuda externa para viajar a esa nueva arquitectura, en especial, las empresas españolas declararon necesitar ayudar para diseñar y construir su nube privada, migrar aplicaciones a la nube, tener servicios de hosting cloud o la definición de una estrategia cloud para sus empresas. Es el ERP el Precursor de la Nube en España? Las empresas españolas encuestadas indicaron que las herramientas colaborativas y los ERPs o aplicaciones de Back Office son las cargas más interesantes a subir a la nube. El interés sobre los ERP es característico de España siendo inferior en otros países. Figura 3 Áreas preferentes para subir a la Nube Q. Cuáles de las siguientes áreas de su organización es más propensa a utilizar la Nube el próximo año? N = 103 Fuente: IDC, IDC 5

6 El uso de entornos de hosting privado externo o entornos compartidos pero no públicos y en menor medida de SaaS (ver definiciones más adelante) son las alternativas preferidas por las empresas españolas para realizar tal migración, la nube pública apenas era valorada, tan sólo se consideraba como alternativa en un 4% de las empresas entrevistadas. Parece que las empresas españolas desean abordar aquellas cargas que más recursos y por tanto, más ahorros potenciales presentan primero. En función del tamaño, desde las empresas más grandes con mayor tendencia a entornos privados o las más pequeñas con mayor preferencia en entornos cloud compartidos privados o SaaS. Criterios para la Selección de Partners en el Viaje a la Nube En España, el proveedor tradicional de servicios TI es para el 64% de los entrevistados el proveedor de referencia para abordar la estrategia o implantación de servicios cloud en la empresa. Los criterios que más pesan en esta decisión son las referencias y la experiencia para casi el 70%, seguido de los costes de implantación, y las metodologías para el roadmap a la nube o el análisis del caso de negocio cloud en la empresa. En este sentido las empresas españolas están menos abiertas a proveedores alternativos o nuevos para abordar su estrategia a la nube, limitando el acceso en actores o agentes especialistas o con nuevas perspectivas sobre la problemática. Conclusiones Podemos confirmar a la vista de los datos que el viaje a la nube ha comenzado, y de hecho, como hemos analizado, este año que viene va a ser fundamental para la elaboración de las estrategias en la nube para todas aquellas empresas que aún no tienen una estrategia definida. Las empresas españolas tienen Cloud en su agenda y de hecho están definiendo mayoritariamente el cuaderno de su viaje a la nube ya que resuelve mayoritariamente muchos de los problemas que afrontan. Todo viaje que se preste tiene un capitán, el CIO sigue estando al mando en España, pero cada vez hay más decisores implicados en la definición y concepción de este viaje. Tendrán que decidir sobre el modelo de ruta a seguir, por lo que hemos analizado, mayoritariamente modelos privados apoyados por expertos y proveedores de servicios externos. En España, los ERPs parecen ser la punta de lanza en esa búsqueda del CIO en la "supervisión de nubes", no tanto quizá para tumbarse en la hamaca, pero sí para poder dedicar su expertise y conocimiento a tareas de mayor valor añadido para sus empresas, al enfocarse en la catalización de la tecnología en la empresa IDC

7 Definiciones IDC considera un servicio cloud, cuando cumple con los siguientes 8 requisitos: 1. Servicio estandarizado diseñado para un mercado no un cliente 2. Solución paquetizada, llave en mano 3. Autoaprovisionamiento 4. Escalado dinámico 5. Pago por uso 6. Accesible vía internet 7. Usando tecnologías estándar de entrada/salida 8. Interface/API pública Adicionalmente distinguimos entre cloud pública, privada y las aproximaciones internas y el outsourcing, de la siguiente manera: 1. Cloud Pública: Abierto a cualquier potencial cliente 2. Cloud Privada: Diseñado para un mercado, pero acceso restringido a un cliente concreto 3. Cloud Interna: En la que el cliente se construye su nube propietaria 4. Cloud interna gestionada: En la que el cliente externaliza el servicio y su gestión no cumpliendo los 8 criterios cloud COPYRIGHT NOTICE The analyst opinion, analysis, and research results presented in this IDC Executive Brief are drawn directly from the more detailed studies published in IDC Continuous Intelligence Services. Any IDC information that is to be used in advertising, press releases, or promotional materials requires prior written approval from IDC. Contact IDC Go-to-Market Services at or the GMS information line at to request permission to quote or source IDC or for more information on IDC Executive Briefs. Visit to learn more about IDC subscription and consulting services or to learn more about IDC Go-to-Market Services. Copyright 2012 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized IDC 7

I D C E X E C U T I V E B R I E F. C o m u n i c a c i o n e s U n i f i c a d a s e n e l P a í s V a s c o

I D C E X E C U T I V E B R I E F. C o m u n i c a c i o n e s U n i f i c a d a s e n e l P a í s V a s c o IDC España Plaza Colón, 2. Torre I. Planta 4º. 28046, Madrid Spain Tel.: (+34) 91 787 21 50 Fax: (+34) 91 787 21 65 I D C E X E C U T I V E B R I E F C o m u n i c a c i o n e s U n i f i c a d a s e n

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