Boletín de Consultoría Gerencial Las cinco prioridades de los CIO s

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Boletín de Consultoría Gerencial Las cinco prioridades de los CIO s"

Transcripción

1 4 Inicio Boletín Digital No

2 Boletín Consultoría Gerencial - No Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción 4CRM (Customer Relationship Magnament) 4ERP (Enterprise Resource Planning) 4Era Post PC 4Virtualización 4Computación en la Nube 4Conclusión 4Créditos / Suscribirse

3 Introducción La repercusión que ha tenido la Tecnología sobre los negocios y el quehacer cotidiano de los individuos ha sido de tal magnitud que la influencia del CIO (Chief Information Officer) en la definición y cumplimiento de las estrategias planteadas por el negocio es incuestionable. Su participación ya no se limita a responder a los requerimientos operativos o la búsqueda de oportunidades de mejora en procesos y costos, sino que se ha extendido a la identificación de oportunidades y ventajas competitivas desde el enfoque de la Tecnología como un habilitador. Este boletín analiza las tendencias de negocios relacionadas con el área de tecnología y muestra al CIO si su visión en la planificación para implantación, actualización o mejoras de su plataforma tecnológica está bien enfocada o si debe revaluar sus ideas. En este sentido a continuación se describen las cinco (5) prioridades de los CIO s. CRM (Customer Relationship Management) Es una filosofía organizacional dirigida a optimizar la comunicación entre la empresa y sus clientes, mediante el flujo continuo de información, con el que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y de los potenciales. Establecer relaciones rentables de confianza y de largo plazo garantizará el éxito perdurable de la empresa. La clave para agregar valor al negocio mediante el uso del CRM es tener presente que las estrategias de negocios y las tecnologías de información deben ir de la mano, estableciendo como objetivos principales: mejorar la comunicación con el cliente, generar un constante feedback e identificar fortalezas y debilidades. Esto nos llevará a producir gran cantidad de contenido personalizado, relevante, que será atractivo al cliente y nos premiará con una mayor probabilidad de satisfacer al cliente y con ello su lealtad, lo que es directamente proporcional al éxito de la empresa. Como se observa en la Figura N 1 el manejo de la información generada por los sistemas CRM es compartido con las principales unidades del negocio e integrado con los demás sistemas de inteligencia de negocio presentes en la empresa. Servicio al cliente Ventas Marketing CRM Producción ERP Figura N 1. La integración de CRM con las unidades de negocio

4 CRM (Customer Relationship Management) (cont.) Beneficios: Visión 360 del Negocio: La conexión del CRM con las principales unidades de negocio ofrece a los directivos de la empresa una visión objetiva y actualizada de la misma, la visión del negocio representa una herramienta principal e indispensable para establecer tanto mecanismos de motivación como la guía para reestructurar el negocio en tiempos difíciles. Satisfacción del Cliente: En esencia, CRM ayuda a las empresas a reconocer el valor de sus clientes y sacar provecho de las relaciones con los mismos. Cuanto mejor comprenda a sus clientes, mayor será la capacidad de respuesta a sus necesidades. Reducción de Costos: Centrar los esfuerzos y recursos de la empresa en una estrategia de mercado enfocada en la satisfacción y lealtad de los clientes, implica la disminución de costos asociados a campañas de captación de clientes nuevos, que mas tarde se verán atraídos por los comentarios y experiencias de los clientes regulares. ERP (Enterprise Resource Planning) Son sistemas empresariales de información diseñados para gestionar y apoyar de forma automatizada los procesos críticos de una entidad comercial como: logística, área de finanzas, producción, distribución, entre otros. La principal características de estos sistemas es facilitar la planificación e integración de todas las áreas o departamentos de la empresa que apoyan la generación de productos y servicios, sobreponiendo los enlaces complejos entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio, lo que proporciona el control y centralización de la información de la empresa, todo esto con el fin de proporcionar la información para la toma decisiones acertadas para los procesos y estrategias de negocios. El incremento en la demanda de paquetes de software de gestión empresariales tales como el ERP y el CRM, demuestra la importancia de que las tecnologías de información estén alineadas con las estrategias del negocio para mejorar los procesos claves del mismo. En este sentido la directiva de las empresas esperan del departamento de TI, que contribuya a la integración de todas las áreas o departamentos de la compañía que apoyan en la producción de sus productos y servicios. Beneficios: Inteligencia de Negocio: ERP es la base para simplificar, estandarizar y automatizar los procesos que definen la forma en que funcionan las organizaciones. Reducción de Costos: Conducirá a la organización a establecer el equilibrio entre los procesos de negocio que este administra y la infraestructura tecnológica presente, por lo que las actualizaciones de las funcionalidades provistos por el ERP reducirá la complejidad de la estructura tecnológica de TI. La toma de decisiones que apoya la gestión de un sistema ERP vincula al CIO con las principales unidades de negocio lo que alinea directamente al departamento de TI con los objetivos de negocio.

5 Evolución del Concepto Era Post PC Este fue un concepto que introdujo Steve Jobs en el año 2008, en el que comentaba que el computador en su concepción clásica estaba en declive y que dispositivos de alta movilidad los reemplazarían. A la fecha esa visión se ha cumplido parcialmente, y lo que hoy se conoce como la Era Post- PC es la coexistencia de computadores tradicionales con dispositivos que permiten desarrollar actividades del negocio. De esta forma ya no se requiere estar en una oficina para trabajar e interactuar con los procesos del negocio. Los actuales smartphones (teléfonos inteligentes) y tablets (tabletas) permiten canalizar muchos de estos requerimientos e integran el trabajo con la vida social y los requerimientos personales del usuario; una realidad que ha cambiado el entorno en el que nos desenvolvemos y trabajamos. Con la gran movilidad que representa el uso de todas estas nuevas tecnologías de comunicación, se está implementando en una gran cantidad y variedad de organizaciones, el BYOD (Bring Your Own Device). Esta es una tendencia que lleva la movilidad empresarial a un nivel completamente nuevo. En términos sencillos, consiste en permitir al personal operar con la tecnología de su preferencia, asegurando que cada usuario utilice la herramienta que le sea más confortable. BYOD no es simplemente la transferencia de la propiedad del activo hacia el usuario: Representa una racionalización en el número de equipos en manos del usuario, al permitir que éstos puedan realizar su trabajo desde un equipo que ellos ya poseen. Tradicionalmente TI ha desalentado el uso de dispositivos personales dentro de la empresa, mediante el bloqueo de acceso a los recursos corporativos para garantizar la seguridad de los datos, aplicaciones y la red. Sin embargo, los CIO s están abandonando este enfoque rígido, de acceso a los datos, redes y aplicaciones y admiten la adopción de una nueva política de seguridad que esté basada en los sistemas operativos móviles populares y que permita la incorporación de los dispositivos personales de sus empleados para conectarse a los recursos empresariales y así aprovechar las inversiones en tecnología del empleado para crear una plataforma móvil, ágil y rentable para el negocio. Las organizaciones que adoptaron BYOD han informado de la mejora en la productividad de los empleados, en su la movilidad y un entorno de trabajo más flexible. BYOD permite entornos virtuales de trabajo lo que ofrece a los trabajadores, la libertad de trabajar cuando y donde quieran, y que en última instancia, puede ayudar a disminuir costos de operación pero no necesariamente lineales al ahorro que representa no adquirir los equipos.

6 Evolución del Concepto Era Post PC (cont.) Esta afirmación obedece a que BYOD trae consigo riesgos ante la ausencia de estrategias de seguridad adecuadas: Soportar una plataforma heterogénea de dispositivos exige invertir en herramientas y procedimientos de control para lograr los mismos niveles de control que aquellos obtenidos en una plataforma homogénea. Esto ya está ocurriendo: Sólo el 43% por ciento de los encuestados en el 2012 en la Encuesta Global de Seguridad de la Información de PwC, comentó que su organización ha implementado estrategias de seguridad para el uso de los dispositivos personales de sus empleados. Flexibilidad de Servicio Figura N 2. Características BYOD Movilidad Negocio / TI Alineados Agrega valor e innovación al negocio Una correcta administración de BYOD no solo acarrea beneficios a los empleados sino también a la empresa. Ver Figura N 2

7 Evolución del Concepto Era Post PC (cont.) La idea de implantar una estrategia de seguridad independiente del dispositivo representa un nuevo enfoque en la seguridad, que obliga a una reorganización de las prioridades de TI. Una solución podría ser la virtualización, que permite el bloqueo de acceso a las aplicaciones deseadas por los administradores, a través de la clasificación de los perfiles de los usuarios, permitiendo a TI admitir de forma segura el hardware personal de los empleados, independientemente del tipo de dispositivo. La Figura N 3 muestra los elementos clave a tomar en cuenta a la hora de implantar las estrategias: Seguridad, Acceso y Servicios. Beneficios: Satisfacción y Productividad: Las organizaciones que han adoptado una estrategia BYOD citan a menudo la satisfacción del empleado y la productividad empresarial como principales ventajas. Figura N 3. Requisitos de una estrategia BYOD Seguridad Acceso Servicios Reducción de Costos: En un entorno BYOD, TI ya no es responsable de la contratación y adquisición de hardware, tales como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles o tabletas, ya que a los empleados se les ofrecería un honorario para comprar el dispositivo informático de su preferencia, teniendo en cuenta que cumplan con los requisitos establecidos por la empresa. Comunicación Segura Computación centralizada y descentralizad Virtualización de Escritorio PKI Segmentación de Redes NAC IDS/IDP Comprensivo VPN sin cliente Streaming Aplicaciones Virtualizadas Habilitación Web (HTML5) Trabajar en Casa: BYOD también hace más factible la disponibilidad del teletrabajo, para un mayor número de empleados, que a menudo consideran trabajar desde casa como un privilegio codiciado.

8 Evolución del Concepto Virtualización Es la representación virtual mediante software de recursos tecnológicos. A través de un gran número de interfaces la virtualización logra crear una réplica virtual exacta de un ordenador que es diseñado de acuerdo a las necesidades o demanda de un cliente. La virtualización ha permitido a las empresas maximizar los recursos del hardware, ofreciendo ventajas en aspectos como el ahorro energético, mejora en la utilización de los equipos, y permite a los administradores el traslado de cargas de trabajo de un entorno virtual a otro rápidamente, de modo que permite priorizar las necesidades de la empresa con facilidad y, al mismo tiempo, maximizar los recursos del servidor. Esta flexibilidad en la asignación de recursos informáticos alivia el esfuerzo para cumplir con la demanda de servicio y permite una mayor flexibilidad a la función de TI, lo que nos conduce a una mayor capacidad de innovación y un menor esfuerzo en mantenimiento. Beneficios: Reducción de Costos: Reduce los costos de operación a través del aumento de la eficiencia energética y la reducción de los requisitos de hardware por medio de la unificación de servidores. Acceso Remoto: La opción de virtualizar entornos de trabajo, ha permitido consolidar el ambiente de control, proporcionando un acceso remoto seguro a los trabajadores a distancia y a los empleados eventuales sin sacrificar el rendimiento ni la seguridad. Mejora de Rendimiento: Se puede administrar y monitorear las bases de datos, el middleware y todas las aplicaciones necesarias desde servidores virtualizados, para mejorar el tiempo respuesta, mover cargas de trabajo según se necesite y abordar el mantenimiento programado sin tiempo de inactividad. Figura N 4. Antes y Después de la Virtualización Muchas organizaciones han dejado a un lado el modelo antiguo de administración de la plataforma tecnológica, en el que un determinado hardware era usado para un servicio en específico. Ahora con la virtualización dentro de un equipo se pueden alojar una gran cantidad de servicios como se muestra en la Figura N 4

9 El Proceso de la Gerencia Computación en la Nube La computación en la nube es una de las tendencias emergentes que ha venido tomando fuerza desde hace ya unos años debido a que ofrece a las empresas la posibilidad de crecer rápidamente sin necesidad de añadir infraestructura tecnológica, software o personal. Estudios realizados sobre el impacto económico de esta tecnología han demostrado que la computación en la nube está ayudando en la creación de miles de PyME s alrededor del mundo y este impacto positivo ha considerado a esta tendencia como clave en el entorno empresarial para los próximos 5 años. La Computación en la Nube o Cloud Computing representa la evolución de varios conceptos, como por ejemplo: la virtualización, el del diseño de aplicaciones y el del diseño de redes (SmartGrids). De esta manera se aceleran los procesos de negocio, delegando parte de las tareas de la gestión en terceros, sin necesidad de realizar grandes inversiones de capital y estableciendo un costo basado en los requerimientos de inmediato plazo. Por ser servicios basados en demanda, los costos pueden ser ajustados según las necesidades del negocio. Beneficios: Innovación Acelerada: Las empresas pueden utilizar la computación en nube para acelerar el ciclo de experiencias y concentrar sus esfuerzos en mejorar el tiempo de salida al mercado de los productos. Las empresas no tienen que dedicar tiempo, y recursos a la construcción de la tecnología para apoyar a la innovación. Foco en las necesidades de los clientes: Las necesidades de los clientes están cambiando de forma que demandan una mayor interacción con las empresas. La computación en nube ofrece opciones de bajo costo y flexible para manejar el almacenamiento de grandes cantidades de datos y los recursos analíticos necesarios, para satisfacer las demandas. Proveedores de Servicio PaaS SaaS IaaS Empresas Figura N 5.Servicios orientados en la Nube Los servicios ofrecidos por la nube se pueden ser agrupados en tres tipos: IaaS (Infraestructura como servicio, ejemplo Amazon.) PaaS (Plataforma como servicio, ejemplo Google Apps Engine.) SaaS (Software como servicio, Panda cloud) Ver Figura N 5

10 El Proceso de la Gerencia Computación en la Nube (cont.) Mejoras en la Conexión: Los diferentes sistemas basados en la nube buscan integrarse y diversificar las opciones de iteración de los usuarios, lo que a su potencia la innovación. Es así como la gestión y acceso a redes de proveedores y clientes, integración en la cadena de suministros, zonas horarias, idiomas y culturas, entre otros, se están volviendo cada vez más un atributo necesario para liderar el mercado. Conclusión Sin duda alguna la inclusión de estas tecnologías de negocios preparará a su empresa para el futuro. El uso de estos servicios ofrece la posibilidad de acelerar los procesos del negocio, delegando una gran parte de tareas de la gestión en los proveedores. Por otro lado, la reducción de costo por uso de estos sistemas y la flexibilidad de ampliación o reducción de los recursos, permiten que las empresas se adapten de forma más eficiente a las necesidades variables del mercado. En Latinoamérica y especialmente en Venezuela no nos encontramos rezagados en esta materia, de esta manera es importante aplicar cada uno o varios de estos conceptos en las organizaciones para lograr mantener o aumentar su posición en el mercado.

11 Créditos Para suscribirse al Boletín Consultoría Síganos en El presente boletín es publicado por la Línea de Servicios de Consultoría (Consulting) de Espiñeira, Pacheco y Asociados, Firma miembro de PwC. Este boletín es de carácter informativo y no expresa opinión de la Firma. Si bien se han tomado todas las precauciones del caso en la preparación de este material, Espiñeira, Pacheco y Asociados no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones; tampoco asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes del uso de la información contenida en el presente documento. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. PwC niega cualquier derecho sobre estas marcas Editado por Espiñeira, Pacheco y Asociados Depósito Legal pp CS141 Teléfono master: (58-212) Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers). Todos los derechos reservados. PwC se refiere a la firma venezolana Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) y en ocasiones podría referirse a la red de firmas miembro de PwC. Cada firma miembro es una entidad legal separada. Para más detalles visite R.I.F.: J

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* Noviembre 2007 : El es el Cliente Tecnologías un Sistema *connectedthinking : El es el Cliente Tecnologías un Sistema La globalización es un proceso de integración mundial que

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial*

Boletín de Asesoría Gerencial* Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 18-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Boletín Digital No. 18-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 18-2011 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos

Boletín de Consultoría Agregando Valor en la Gestión de Proyectos www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 6-2012 - No. 6-2012 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción 4 Qué es una? 4Triángulo de valor de una Oficina de Gestión de

Más detalles

Boletín Advisory* mysap SRM y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley. *connectedthinking. Mayo 2006

Boletín Advisory* mysap SRM y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley. *connectedthinking. Mayo 2006 Boletín Advisory* Mayo 2006 y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley *connectedthinking y su apoyo en el cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley Actualmente las empresas están en búsqueda de

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 Inicio Supply Chain Management (SCM) Cómo alcanzar la excelencia en la planificación de las operaciones y las ventas con SIOP (Planificación de las Operaciones, Ventas e Inventario)? Boletín

Más detalles

Escritorios virtuales

Escritorios virtuales Escritorios virtuales Italo E. Ayesteran R. Con la adopción de la tecnología de Computación en la nube (Cloud Computing), las soluciones de escritorio virtual representan una de las herramientas más poderosas

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* El Gobierno de TI: La práctica en tiempos de crisis

Boletín de Asesoría Gerencial* El Gobierno de TI: La práctica en tiempos de crisis Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2010 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Plan de Sucesión: Reto y Oportunidad para las Empresas Familiares

Boletín de Consultoría Gerencial Plan de Sucesión: Reto y Oportunidad para las Empresas Familiares www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 5-2013 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación Boletín Consultoría Gerencial - No. 5-2013 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena

Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena Boletín Digital No. 5-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados

Más detalles

Informe sobre la Situación Tecnológica de las Medianas Empresas en País Vasco, Aragón y Navarra contado por sus protagonistas

Informe sobre la Situación Tecnológica de las Medianas Empresas en País Vasco, Aragón y Navarra contado por sus protagonistas Informe sobre la Situación Tecnológica de las Medianas Empresas en País Vasco, Aragón y Navarra contado por sus protagonistas Índice 1 Introducción pág.3 2 3 4 Tendencias tecnológicas para 2015 Cloud Computing

Más detalles

Beneficios, riesgos y estrategias del Cloud Computing Realidades en la adopción de Tecnologías Emergentes

Beneficios, riesgos y estrategias del Cloud Computing Realidades en la adopción de Tecnologías Emergentes www.pwc.com/ve Inicio Beneficios, riesgos y estrategias del Cloud Computing Boletín de Consultoría Gerencial No. 3-2014 - No. 3-2014 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Cloud

Más detalles

Boletín Advisory* En este número

Boletín Advisory* En este número Boletín Advisory* Enero 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Evolución de los sistemas SAP mysap Business Suite: La nueva generación

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL CEMA Buenos Aires Argentina. Serie DOCUMENTOS DE TRABAJO. Área: Ingeniería Informática COMPUTACIÓN EN LA NUBE. Mario S.

UNIVERSIDAD DEL CEMA Buenos Aires Argentina. Serie DOCUMENTOS DE TRABAJO. Área: Ingeniería Informática COMPUTACIÓN EN LA NUBE. Mario S. UNIVERSIDAD DEL CEMA Buenos Aires Argentina Serie DOCUMENTOS DE TRABAJO Área: Ingeniería Informática COMPUTACIÓN EN LA NUBE Mario S. Moreno Junio 2015 Nro. 566 www.cema.edu.ar/publicaciones/doc_trabajo.html

Más detalles

System Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A.

System Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI System Center la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI Introducción En la actualidad son ya muchas las empresas que están experimentando

Más detalles

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor flexibilidad y adaptabilidad a cada escenario, en cada momento

Más detalles

IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online

IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online , con fecha 31 de agosto de 2010 IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online Índice 1 Información general 2 Fecha de disponibilidad prevista 2 Requisitos previos

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Desafíos en torno a la gestión del Talento Humano y tendencias actuales en los Sistemas de Compensación Boletín Digital No. 10-2013 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación

Más detalles

Boletín Advisory* mysap Business Suite - Optimizando los procesos de negocios. *connectedthinking. Septiembre 2006. MySAP PLM.

Boletín Advisory* mysap Business Suite - Optimizando los procesos de negocios. *connectedthinking. Septiembre 2006. MySAP PLM. Boletín Advisory* Septiembre 2006 mysap - Optimizando los procesos de negocios *connectedthinking mysap - Optimizando los procesos de negocios de mysap El mundo empresarial actual se enfrenta a un cambio

Más detalles

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es Copyright Prodware Spain 2013 Más información en el Tel. 902 14 14 14 www.prodware.es A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios, cambiando para

Más detalles

Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM

Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Gestión de la demanda de Tecnología de Información: Una planificación efectiva a los requerimientos del negocio

Boletín de Asesoría Gerencial* Gestión de la demanda de Tecnología de Información: Una planificación efectiva a los requerimientos del negocio Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 10-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4Introducción

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios

Boletín de Consultoría Gerencial Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios www.pwc.com/ve Inicio Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios Boletín Digital No. 1-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No.

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 nicio El Gobierno de Tecnología de nformación (GT): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e mplantación (2/3) Boletín Digital No. 12-2012 Parte 2/3 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico

Más detalles

Informe. situación tecnológica. medianas empresas. sobre la. de las. en el País Vasco

Informe. situación tecnológica. medianas empresas. sobre la. de las. en el País Vasco Informe sobre la situación tecnológica de las medianas empresas en el País Vasco Índice 6 Módulo de captura de datos Pág. 14 1Tendencias más importantes para los próximos años Pág. 4 5 En qué invertiría

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

DATACENTER SYSTEMS. Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP

DATACENTER SYSTEMS. Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP DATACENTER SYSTEMS Convierta su visión de negocio en realidad con Datacenter Systems ERP DATACENTER SYSTEMS ERP Usted ha trabajado duro para construir una visión para su negocio. Con Datacenter Systems

Más detalles

Por qué la computación en la nube necesita una red inteligente en la nube

Por qué la computación en la nube necesita una red inteligente en la nube Por qué la computación en la nube necesita una red inteligente en la nube Abril de 2012 Preparado por: Zeus Kerravala Por qué la computación en la nube necesita una red inteligente en la nube 2 Por qué

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial*

Boletín de Asesoría Gerencial* Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 7-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Redes de próxima generación: seguridad para hoy y mañana

Redes de próxima generación: seguridad para hoy y mañana Redes de próxima generación: seguridad para hoy y mañana La protección contra las amenazas del presente en redes diseñadas para satisfacer las necesidades del pasado hace vulnerables a las empresas. E

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* La próxima generación de herramientas para la gestión de privilegios de acceso en sistemas integrados - ERP

Boletín de Asesoría Gerencial* La próxima generación de herramientas para la gestión de privilegios de acceso en sistemas integrados - ERP Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 8-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Medellín, martes 27 de octubre del 2015

Medellín, martes 27 de octubre del 2015 Medellín, martes 27 de octubre del 2015 José Flavio Guerra Gerente de Innovación OasisCom Introducción Administre con eficiencia sus recursos Servicios En la nube? ERP? Nada? Contenido ERP Definición Características

Más detalles

... Una reflexión sobre movilidad ... Yascha Aciman. Director Ejecutivo SIA Homefashion Iberia. ovilidad

... Una reflexión sobre movilidad ... Yascha Aciman. Director Ejecutivo SIA Homefashion Iberia. ovilidad ... Una reflexión sobre movilidad... Yascha Aciman Director Ejecutivo SIA Homefashion Iberia ovilidad ... Una reflexión sobre movilidad... Yascha Aciman Director Ejecutivo SIA Homefashion Iberia En un

Más detalles

Modernización del escritorio

Modernización del escritorio Modernización del escritorio Una guía para abordar los requisitos del usuario final y los desafíos de TI con la virtualización de escritorio de VMware Contenido Capítulo 1: El dilema de los escritorios

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (1/3)

Boletín de Consultoría Gerencial El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (1/3) www.pwc.com/ve 4 Inicio El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (1/3) Boletín Digital No. 8-2012 Parte 1/3 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico

Más detalles

El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica

El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica Agenda La Era PC/Web La Era Post PC BYOD Bring Your Own Device Estadísticas BYOD Lado A: Ventajas de BYOD Adopción de BYOD

Más detalles

www.pwc.com/ve 4 Inicio

www.pwc.com/ve 4 Inicio www.pwc.com/ve 4 Inicio El Gobierno de Tecnología de Información (GTI): Tendencias y Mejores Prácticas, Modelos e Implantación (3/3) Boletín Digital No. 8-2012 Parte 3/3 Boletín Consultoría Gerencial -

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial SOA: enfoque técnico orientado a procesos

Boletín de Asesoría Gerencial SOA: enfoque técnico orientado a procesos Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 4-2010 Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción 4 Qué

Más detalles

SOLUCIONES E-BUSINESS

SOLUCIONES E-BUSINESS SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Impacto de las Redes Sociales en la Selección de Talento Humano Boletín Digital No. 3-2012 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 3-2012 Haga click en

Más detalles

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso Soluciones Cloud Diagnóstico Desarrollo Implementación Innovación I Creatividad I Compromiso Quienes somos Negocios Cloud Desarrollo y Aplicaciones CONTENIDO Soluciones Consultoría Proyectos Contacto 2

Más detalles

ERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS

ERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Conceptos de los sistemas ERP y CRM Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Introducción Se trata de analizar la evolución de las definiciones que a lo largo de los últimos años han representado las distintas

Más detalles

DESARROLLO DE UNA NUBE DE ALMACENAMIENTO INTELIGENTE CON IBM SMARTCLOUD STORAGE ACCESS

DESARROLLO DE UNA NUBE DE ALMACENAMIENTO INTELIGENTE CON IBM SMARTCLOUD STORAGE ACCESS INFORME DE SOLUCIÓN DESARROLLO DE UNA NUBE DE ALMACENAMIENTO INTELIGENTE CON IBM SMARTCLOUD STORAGE ACCESS ENERO DE 2013 Muchas organizaciones descubren que sus grandes implementaciones de almacenamiento

Más detalles

Cloud Computing en el Gobierno del Distrito Federal

Cloud Computing en el Gobierno del Distrito Federal Cloud Computing en el Gobierno del Distrito Federal Índice 1. Antecedentes 2. Justificación 3. Solución 4. Caso de Éxito 1.Antecedentes La solicitud y gestión de trámites, servicios y programas sociales

Más detalles

Emprendiendo negocios juntos

Emprendiendo negocios juntos Emprendiendo negocios juntos Definiendo Cloud Computing Un modelo que permite de manera muy sencilla el acceso a una red de recursos informáticos, los cuales con poco esfuerzo son configurables por el

Más detalles

Evolución de la flexibilidad: conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa

Evolución de la flexibilidad: conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa Evolución de la flexibilidad: Conexión de conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa Involucre a los empleados móviles El lugar de trabajo actual se ha redefinido y el concepto

Más detalles

Boletín Advisory* En este número. Introducción. Componentes mysap ERP HCM Beneficios Conclusión

Boletín Advisory* En este número. Introducción. Componentes mysap ERP HCM Beneficios Conclusión Boletín Advisory* Enero 2006 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Introducción Componentes mysap ERP HCM Beneficios Conclusión mysap ERP

Más detalles

Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo

Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo Descripción general de la solución Más allá de BYOD hacia la experiencia óptima para cualquier espacio de trabajo Optimización de la experiencia de los diversos usuarios con múltiples dispositivos, en

Más detalles

Cloud Computing CRM y ERP

Cloud Computing CRM y ERP Cloud Computing CRM y ERP Ing. Sergio Méndez IT Manager/Fundador EMI 2013 Agenda - La nube - Qué es Cloud Computing? - Clasificaciones de la nube - Servicios de la nube - Características de la nube - Beneficios

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial*

Boletín de Asesoría Gerencial* Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 10-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Mejores prácticas en la gestión de almacenes

Boletín de Asesoría Gerencial* Mejores prácticas en la gestión de almacenes Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 19-2008 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4Introducción

Más detalles

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión.

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Conoce los conceptos clave y toma tú la decisión! Para empezar conoce el primer concepto qué es el Cloud o la Nube? Significa Computación en la Nube y no

Más detalles

Impulsar su negocio al Cloud Computing

Impulsar su negocio al Cloud Computing Impulsar su negocio al Cloud Computing Cómo determinar qué beneficios aporta el Cloud a su organización Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 -

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Boletín Digital No. 13-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No. 13-2011 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Introducción

Más detalles

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com La propuesta de Indra en la nube indracompany.com NUESTRA PROPUESTA Innovadora Motor de impulso en la adopción de nuevas tecnologías, social, móvil, analítica Funcional Foco en las aplicaciones con herramientas

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Valoración de empresas como Estrategia de Negocio (4/4) Enfoque metodológico para la valoración de empresas basado en múltiplos Boletín Digital No. 12-2013 Parte 4/4 Boletín Consultoría

Más detalles

ADMINISTRE CON EFICIENCIA SUS RECURSOS José Flavio Guerra Colorado MBA,PMP,ITIL.

ADMINISTRE CON EFICIENCIA SUS RECURSOS José Flavio Guerra Colorado MBA,PMP,ITIL. ADMINISTRE CON EFICIENCIA SUS RECURSOS José Flavio Guerra Colorado MBA,PMP,ITIL. Introducción Administre con eficiencia sus recursos ERP? Servicios En la nube? Contenido ERP Definición Características

Más detalles

UN ESTUDIO SOBRE LA MOVILIDAD Y SU

UN ESTUDIO SOBRE LA MOVILIDAD Y SU ES SU EMPRESA MÓVIL? UN ESTUDIO SOBRE LA MOVILIDAD Y SU IMPACTO EN LOS NEGOCIOS DE HOY Introducción A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios,

Más detalles

Tú negocio siempre contigo

Tú negocio siempre contigo Tú negocio siempre contigo EL ERP CLOUD QUE CUBRE TODAS TUS NECESIDADES Toda la potencia de un ERP en la nube accesible desde cualquier dispositivo. QuartUp es un completo ERP en la nube que te proporciona

Más detalles

Cloud Computing: Transformando el panorama de la infraestructura en TI.

Cloud Computing: Transformando el panorama de la infraestructura en TI. Visiones de Telefónica. Paper Nº I, año 2011. Cloud Computing: Transformando el panorama de la infraestructura en TI. Hicham Abdessamad, Vicepresidente Senior de Servicios Globales de Hitachi Data Systems.

Más detalles

MARKETING DE RELACIONES EN LOS ESCENARIOS CONTEMPORÁNEOS. Dr. Mario A. Ramírez P.

MARKETING DE RELACIONES EN LOS ESCENARIOS CONTEMPORÁNEOS. Dr. Mario A. Ramírez P. MARKETING DE RELACIONES EN LOS ESCENARIOS CONTEMPORÁNEOS Dr. Mario A. Ramírez P. 1 Escenarios contemporáneos Globalización. Evolución empresarial Condiciones del entorno exterior. La gestión empresarial

Más detalles

Un enfoque estratégico para satisfacer la demanda de servicios en la nube

Un enfoque estratégico para satisfacer la demanda de servicios en la nube Informe técnico Para los proveedores de nube Un enfoque estratégico para satisfacer la demanda de servicios en la nube Introducción: Los nuevos desafíos del cliente impulsan la adopción de la nube En un

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial Siete cosas que debe saber sobre Innovación

Boletín de Consultoría Gerencial Siete cosas que debe saber sobre Innovación www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín Digital No. 2-2013 Boletín Consultoría Gerencial - No. 2-2013 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Siete cosas que debes saber sobre innovación

Más detalles

Hacia un modelo de Total Retail

Hacia un modelo de Total Retail Resumen ejecutivo Hacia un modelo de Total Retail Las expectativas del cliente que marcarán el futuro negocio de distribución y consumo www.pwc.es Este resumen ejecutivo recoge las principales conclusiones

Más detalles

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE

5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE 5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE Julio 2012 Introducción. Cada empresa y cada empresario ha entendido que, si hay una constante, ésta es el cambio. Día a día, los negocios se ponen

Más detalles

Cloud Computing. Rodrigo Moreno Rosales DN-11

Cloud Computing. Rodrigo Moreno Rosales DN-11 Cloud Computing Rodrigo Moreno Rosales DN-11 Cloud Computing La computación en la nube,conocido también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, es un paradigma

Más detalles

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD Presentación VISIÓN 360º DE SUS CUENTAS Repositorio único de información de la relación con sus clientes potenciales o en cartera, pero

Más detalles

Predicciones IDC 2015 Continúan los Grandes Desafíos para la Innovación y Transformación del Negocio

Predicciones IDC 2015 Continúan los Grandes Desafíos para la Innovación y Transformación del Negocio Predicciones IDC 2015 Continúan los Grandes Desafíos para la Innovación y Transformación del Negocio Presentación Especial para el Mercado de Chile 25 de marzo 2014 Agenda del Encuentro Panorama de IDC

Más detalles

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Nancy Salvans Xavier Ordoñez LogisticSummit / Marzo 2012 Agenda Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI en México? Cómo lograr

Más detalles

Presentación corporativa

Presentación corporativa Presentación corporativa IT Architects ESSI Projects EMPRESA Essi Projects nació con la explosión de Internet, en una época de grandes avances tecnológicos, con el firme propósito de ser actores y no solo

Más detalles

Aplicaciones del cloud computing ante la nueva oportunidad digital. Telefónica Digital

Aplicaciones del cloud computing ante la nueva oportunidad digital. Telefónica Digital Aplicaciones del cloud computing ante la nueva oportunidad digital Telefónica Junio 2013 Digital 1 Índice 01 La oportunidad Digital 02 Necesidades de las PYMES en el entorno Digital 03 Cómo cubrir esas

Más detalles

WHITE PAPER UNITRONICS MOBILITY SOLUTIONS. La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio de Trabajo de Unitronics

WHITE PAPER UNITRONICS MOBILITY SOLUTIONS. La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio de Trabajo de Unitronics WHITE PAPER MOBILITY SOLUTIONS La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio de Trabajo de Unitronics Unitronics Mobility Solutions La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio

Más detalles

Boletín Advisory* En este número. Introducción

Boletín Advisory* En este número. Introducción Boletín Advisory* Marzo 2006 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Introducción Funcionalidades claves de SAP Business One Beneficios Riesgos

Más detalles

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS)

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) 5 factores a considerar antes de tomar una decisión. Las alternativas de software disponibles en el mercado para apoyar una estrategia de CRM son muy amplias.

Más detalles

La importancia de la innovación de los distribuidores en sistemas, servicios y soluciones para crear ofertas integrales

La importancia de la innovación de los distribuidores en sistemas, servicios y soluciones para crear ofertas integrales IDC TECHNOLOGY SPOTLIGHT La importancia de la innovación de los distribuidores en sistemas, servicios y soluciones para crear ofertas integrales Julio de 2014 Adaptado de Supporting Datacenter Environments:

Más detalles

Implantación de Cloud Computing en el Gobierno de Castilla-La Mancha

Implantación de Cloud Computing en el Gobierno de Castilla-La Mancha Implantación de Cloud Computing en el Gobierno de Castilla-La Mancha Necesidades satisfechas El proyecto acometido dota al Gobierno Regional de Castilla-La Mancha de una infraestructura tecnológica bajo

Más detalles

Estrategia de Cómputo en la Nube. Servicios en la Nube

Estrategia de Cómputo en la Nube. Servicios en la Nube Estrategia de Cómputo en la Nube Servicios en la Nube Computación para la Nube? Tecnología informática por la que se proporcionan software y servicios a través de la Internet. El nombre Cloud Computing

Más detalles

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons BYOD y virtualización Las 10 ideas principales del estudio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introducción Les guste o no, las empresas han entrado a un "mundo

Más detalles

INNOVANDO CLOUD COMPUTING: POR QUÉ LLEVAR TÚ NEGOCIO A LA NUBE

INNOVANDO CLOUD COMPUTING: POR QUÉ LLEVAR TÚ NEGOCIO A LA NUBE INNOVANDO ME INTERESA EL FUTURO, PORQUE ES EL LUGAR EN EL QUE PASARÉ EL RESTO DE MI VIDA. PRODUCTIVIDAD Y COLABORACIÓN DE UN NUEVO MODELO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS CLOUD COMPUTING: POR QUÉ

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000 Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Resumen NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Cátedra: Administración Gerencial Integrantes: Broggi, Nicolás Leg: 52897 Fiorelli, Alexis Leg: 52605 Gramajo, Flavia Leg: 52574 Roldán, Maximiliano

Más detalles

Sage CRM. Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo

Sage CRM. Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo Sage CRM Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo Cliente Wagner Solar Perfil Wagner Solar es una compañía especializada con sede en España que ofrece soluciones integrales en energía solar

Más detalles

Paso a paso hacia el Cloud

Paso a paso hacia el Cloud Claranet Qué factores considerar antes de dar el paso Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 - Fax: +34 934 451 920 Email: info@claranet.es - Web:

Más detalles

IBM PureApplication System

IBM PureApplication System IBM PureApplication System IBM PureApplication System Sistemas de plataformas de aplicaciones con experiencia integrada 2 IBM PureApplication System La TI se está convirtiendo en el centro estratégico

Más detalles

Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes. Servicios de Outsourcing Avanade

Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes. Servicios de Outsourcing Avanade Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes Servicios de Outsourcing Avanade Haga más con menos Reducir costes al tiempo que se aumenta la productividad. Ampliar el alcance de la tecnología

Más detalles

BYOD: Ventajas, desventajas y consideraciones de seguridad.

BYOD: Ventajas, desventajas y consideraciones de seguridad. BYOD: Ventajas, desventajas y consideraciones de seguridad. Maximiliano Alonzo malonzo@tib.com.uy malonzo1978 https://uy.linkedin.com/pub/maximiliano-alonzo/20/757/180 1 Quién soy? Maximiliano Alonzo Especialista

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Desarrollo de un plan de continuidad del Negocio: Aplicando un enfoque rápido, económico y efectivo

Boletín de Asesoría Gerencial* Desarrollo de un plan de continuidad del Negocio: Aplicando un enfoque rápido, económico y efectivo Espiñeira, Sheldon y Asociados No. 9-2008 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4

Más detalles

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO DEFINICIÓN En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como: Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios

Más detalles

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas agility made possible tabla de contenido resumen 3 Monitoreo efectivo

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional

Más detalles