BASE DE DATOS DE ACCESO AL MERCADO

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1 BASE DE DATOS DE ACCESO AL MERCADO GUÍA DEL USUARIO 1

2 Índice 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVOS DE ESTE DOCUMENTO QUÉ ES LA BASE DE DATOS DE ACCESO AL MERCADO? CÓMO PUEDE AYUDARLE EL MADB? ARANCELES APLICADOS GUÍA DEL EXPORTADOR PARA TRÁMITES DE IMPORTACIÓN BASE DE DATOS ESTADÍSTICOS REGISTRO DE QUEJAS BUSCAR QUEJAS REGISTRAR UNA NUEVA QUEJA PREGUNTAS MÁS FRECUENTES BASE DE DATOS DE OBSTÁCULOS AL COMERCIO BUSCAR LA FICHA DE UN OBSTÁCULO BUSCAR ACTUALIZACIONES Y NOTICIAS BASE DE DATOS SANITARIOS Y FITOSANITARIOS BUSCAR LA FICHA DE UN OBSTÁCULO BUSCAR ACTUALIZACIONES Y NOTICIAS REGLAMENTO SOBRE OBSTÁCULOS AL COMERCIO PREGUNTAS MÁS FRECUENTES ENLACES DE INTERÉS SUS COMENTARIOS DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

3 1. INTRODUCCIÓN 1.1. OBJETIVOS DE ESTE DOCUMENTO El propósito de esta guía de usuario es ilustrar el funcionamiento de la base de datos de Acceso al Mercado, ofreciendo instrucciones paso a paso sobre cómo usar cada una de sus secciones. Se puede acceder a la base de datos a través de un hipervínculo en la página principal de la Dirección General de Comercio de la Comisión Europea QUÉ ES LA BASE DE DATOS DE ACCESO AL MERCADO? La Base de Datos de Acceso al Mercado (MARKET ACCESS DATABASE MADB) por sus siglas en inglés), disponible de manera gratuita a través de Internet para todos los operadores económicos de la UE y países candidatos a la adhesión, se creó en el marco de la Estrategia de Acceso al Mercado de la Comisión y se ha ido desarrollando progresivamente para satisfacer las siguientes necesidades: ofrecer información básica y de interés a exportadores de la UE (p. ej. derechos de importación, impuestos relacionados y documentación sobre los requisitos para la importación aplicable en los mercados de exportación, estadísticas de comercio, estudios sobre temas relacionados con el acceso a los mercados); enumerar todos los obstáculos comerciales que afecten a las exportaciones de la UE por país y por sector y garantizar un seguimiento sistemático de las barreras identificadas y proporcionar un medio interactivo de comunicación entre las empresas y las autoridades europeas, permitiendo así un intercambio de información en línea. El MADB está disponible en Internet en la siguiente dirección N.B.: LAS SECCIONES DE ARANCELES APLICADOS Y TRÁMITES DE IMPORTACIÓN ESTÁN DISPONIBLES PARA USUARIOS COMUNITARIOS. LAS DEMÁS SECCIÓNES ESTÁN DISPONIBLES A NIVEL MUNDIAL. 3

4 1.3. CÓMO PUEDE AYUDARLE EL MADB? PÁGINA PRINCIPAL DEL MADB HAGA CLIC EN LA SECCIÓN SEÑALADA Para obtener información sobre cómo la colaboración entre Acceso al Mercado, la Comisión, los Estados Miembros y las empresas aborda problemas concretos de empresas europeas en mercados de terceros países, consulte la PÁGINA WEB COLABORACIÓN DE ACCESO AL MERCADO (MARKET ACCESS PARTNERSHIP WEBPAGE). Para obtener información sobre los derechos de importación y los impuestos internos aplicables a sus exportaciones en diversos mercados de terceros países consulte la SECCIÓN BASE DE DATOS DE ARANCELES APLICADOS (APPLIED TARIFFS DATABASE). Para saber más sobre los trámites de importación y la documentación requerida para la importación de determinados productos a terceros países extracomunitarios visite la SECCIÓN GUÍA PARA EXPORTADORES TRÁMITES DE IMPORTACIÓN (EXPORTER'S GUIDE TO IMPORT FORMALITIES). Para obtener una visión global de los flujos comerciales entre la UE (incluidos los distintos Estados Miembros) y países extracomunitarios visite la SECCIÓN BASE DE DATOS ESTADÍSTICOS (STATISTICAL DATABASE). Para notificar a la Comisión Europea acerca de obstáculos a la hora de comerciar o invertir que encuentre en mercados de terceros países visite la SECCIÓN REGISTRO DE QUEJAS (COMPLAINT REGISTER). Para encontrar información sobre obstáculos al comercio que puedan afectarle en terceros países en particular visite la SECCIÓN BASE DE DATOS DE OBSTÁCULOS AL COMERCIO (TRADE BARRIERS DATABASE). Para encontrar información acerca de los obstáculos sanitarios y fitosanitarios en la exportación a terceros países extracomunitarios consulte la SECCIÓN BASE DE DATOS MSF (SPS DATABASE). Para abordar los obstáculos que pueda hacer frente en el contexto de sus operaciones internacionales a través de una investigación formal bajo el Reglamento sobre Obstáculos al Comercio de la Comisión consulte la SECCIÓN REGLAMENTO SOBRE OBSTÁCULOS AL COMERCIO (TRADE BARRIERS REGULATION). 4

5 Si tiene preguntas, posiblemente encontrará las respuestas en nuestra SECCIÓN PREGUNTAS MÁS FRECUENTES (FAQ) (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - FAQ). También dispone de una lista de enlaces a otros sitios que pueden serle de utilidad en la SECCIÓN ENLACES DE INTERÉS PARA LAS PYME (USEFUL LINKS INCLUDING FOR SME). Por último, pero no menos importante, puede consultar la GUÍA DE USUARIO (USER GUIDE) en línea disponible en los 23 idiomas comunitarios. 5

6 2. ARANCELES APLICADOS La Base de Datos de Aranceles Aplicados (Applied Tariffs Database) contiene información sobre los derechos de importación y los impuestos aplicables en muchos países extracomunitarios, permitiendo a los usuarios de la Base de Datos calcular un precio al desembarque para sus productos introduciendo su código estándar específico del Sistema Armonizado. N.B.: La base de datos de aranceles aplicados está disponible para usuarios que se conecten desde países comunitarios (o desde uno de los países adherentes o candidatos). No es posible el acceso desde otras partes del mundo. ARANCELES APLICADOS: BUSCAR (APPLIED TARIFFS: SEARCH) Para obtener la información requerida de esta sección, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de entradas Aranceles Aplicados haciendo clic en el título Base de Datos de Aranceles Aplicados (Applied Tariffs Database) de la página de inicio. Paso 2 Seleccione su país de destino /área de aduanas La Base de Datos de Aranceles Aplicados le permite seleccionar un mercado de exportación y obtener los derechos aduaneros e impuestos internos que se aplican a un producto en particular. Busque el país /área de aduanas pertinente en el menú desplegable (Search a country/customs area); Seleccione el país /área de aduanas pertinente. 6

7 Paso 3 Puede consultar la base de datos introduciendo el código de un producto (product code) o una descripción de éste (product description). Puede indicar tanto el código de producto del Sistema Armonizado (HS code) para el producto o puede hacer una consulta usando una palabra clave. SI CONOCE EL CÓDIGO DE PRODUCTO Introduzca el código de producto en la casilla correspondiente - de 4 a 6 dígitos en el espacio previsto (sobre la línea azul); Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code), a la derecha de la casilla del código de producto; Se abrirá una página informativa sobre derechos de autor 2 Haga clic en Aceptar (Accept) o Cancelar 3 (Deny). Se encuentra en la página de Aranceles Aplicados Ir a Paso 4 SI NO CONOCE EL CÓDIGO DE PRODUCTO TIENE 3 OPCIONES: A, B O C 1 CÓDIGO ESTÁNDARD DEL SISTEMA ARMONIZADO 2 ACEPTACIÓN DE LA LICENCIA : La información en las secciones Aranceles Aplicados o Trámites de Importación de la Base de Datos de Acceso al Mercado no puede ser utilizada para la reventa (o en la prestación de servicios de consultoría), la redistribución, la creación de bases de datos, el almacenamiento o para cualquier otro propósito que no sea el uso como referencia por parte de un usuario comunitario ubicado en uno de los 27 Estados Miembros de la Unión Europea, Croacia, Turquía y la Antigua República Yugoslava de Macedonia para el apoyo de los procesos de negocios internacionales del usuario en la Unión Europea. Queda prohibido cualquier otro uso a menos que sea explícitamente aprobado por escrito por el titular de los datos. 3 Llegado a este punto, si elige Cancelar no podrá acceder a esta sección. 7

8 OPCIÓN A Haga clic en el enlace Buscar código de producto (Browse product code) y se abrirá la página con la lista de capítulos (lista de nomenclatura de productos) (product nomenclature). Si encuentra la descripción de su producto en alguna de las 21 secciones, Haga clic en el capítulo (chapter) pertinente en la columna de la derecha. Se abrirá una página con una lista de productos que contiene descripciones del producto más detalladas y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda; Al hacer clic en un enlace, se introducirá el código de producto automáticamente en el formulario. Si ese es el código de producto que desea, haga clic en el botón Confirmar (Confirm) y se cerrará la ventana; Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) en el formulario de búsqueda; Se encuentra en la página de Aranceles Aplicados. Ir a Paso 4 OPCIÓN B Haga clic en el enlace Buscar texto completo (Full text Search) y se abrirá la página con las nomenclaturas de productos (product nomenclature); Introduzca la descripción del producto en la casilla Descripción producto (product description) y haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code). Se abrirá una página con una lista de productos que contiene descripciones del producto más detalladas y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda; Al hacer clic en un enlace, se introducirá el código de producto automáticamente en el formulario. Si ese es el código de producto que desea, haga clic en el botón Confirmar (Confirm) y se cerrará la ventana; Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) en el formulario de búsqueda; Se encuentra en la página de Aranceles Aplicados. Ir a Paso 4 1 CÓDIGO ESTÁNDARD DEL SISTEMA ARMONIZADO 8

9 OPCIÓN C Introduzca el nombre del producto en la casilla Descripción del producto (Product description) y haga clic en Buscar Palabra Clave (Search keyword); Si la descripción del producto está registrada en el catálogo, se abrirá una página con una lista de productos con descripciones más detalladas de los productos y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda de la página resultados de búsqueda; Se encuentra en la página de Aranceles Aplicados. Ir a Paso 4 Paso 4 LEA LA PANTALLA ARANCELES APLICADOS Haga clic en el código de producto adecuado en la primera columna a la izquierda para tener acceso a más detalles en la página final de códigos de producto. 9

10 UN EJEMPLO DE DETALLES SOBRE ARANCELES La última página ofrece una visión global de las medidas de derecho, aranceles aplicados, impuestos y derechos adicionales. En el enlace a la sección Notas sobre Aranceles (Tariffs related notes) situado en la parte superior de la página encontrará notas específicas relacionadas con el producto solicitado. 10

11 3. GUÍA DEL EXPORTADOR PARA TRÁMITES DE IMPORTACIÓN En esta sección encontrará todo lo que necesita saber sobre los trámites de importación (Import Formalities) y la documentación requerida para la importación de productos concretos a países extracomunitarios. N.B.: La base de datos de aranceles aplicados está disponible para usuarios que se conecten desde países comunitarios (o desde uno de los países adherentes o candidatos). No es posible el acceso desde otras partes del mundo. TRÁMITES DE IMPORTACIÓN: BUSCAR (IMPORT FORMALITIES: SEARCH) Para obtener la información requerida de esta sección, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de entradas Trámites de Importación haciendo clic en el título Guía del Exportador para Trámites de Importación (Exporter's Guide to Import Formalities) de la página de inicio. Paso 2 Seleccione su país de destino /área de aduanas Para utilizar la sección Guía del Exportador de la página Web, tendrá que seleccionar su país de destino eligiendo entre las opciones disponibles en el menú desplegable. Busque un país /área de aduanas haciendo clic en el menú desplegable (Search a country/customs area); Seleccione el país /área de aduanas pertinente. 11

12 Paso 3 Introduzca un código de producto Ahora puede añadir el código de producto (product code) o la descripción del producto (product description) en cuestión. Puede indicar tanto el código de producto del Sistema Armonizado (HS) para el producto o puede hacer una consulta usando una palabra clave. SI CONOCE EL CÓDIGO DE PRODUCTO (PRODUCT CODE) Introduzca el código de producto en la casilla correspondiente - de 4 a 6 dígitos en el espacio previsto (sobre la línea azul); Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) a la derecha de la casilla del código de producto; Se abrirá una página informativa sobre derechos de autor 2 Haga clic en Aceptar (Accept) o Cancelar 3 (Deny). Ir a Paso 4 SI NO CONOCE EL CÓDIGO DE PRODUCTO TIENE 3 OPCIONES: A, B O C OPCIÓN A Haga clic en el enlace Buscar código de producto (Browse product code) y se abrirá la página con la lista de capítulos (lista de nomenclatura de productos) (product nomenclature). 1 CÓDIGO ESTÁNDARD DEL SISTEMA ARMONIZADO 2 ACEPTACIÓN DE LA LICENCIA : La información en las secciones Aranceles Aplicados o Trámites de Importación de la Base de Datos de Acceso al Mercado no puede ser utilizada para la reventa (o en la prestación de servicios de consultoría), la redistribución, la creación de bases de datos, el almacenamiento o para cualquier otro propósito que no sea el uso como referencia por parte de un usuario comunitario ubicado en uno de los 27 Estados Miembros de la Unión Europea, Croacia, Turquía y la Antigua República Yugoslava de Macedonia para el apoyo de los procesos de negocios internacionales del usuario en la Unión Europea. Queda prohibido cualquier otro uso a menos que sea explícitamente aprobado por escrito por el titular de los datos. 3 Llegado a este punto, si elige Cancelar no podrá acceder a esta sección. 12

13 Si encuentra la descripción de su producto en alguna de las 21 secciones, Haga clic en el capítulo (chapter) pertinente en la columna de la derecha. Se abrirá una página con una lista de productos que contiene descripciones del producto más detalladas y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda; Al hacer clic en un enlace, se introducirá el código de producto automáticamente en el formulario. Si ese es el código de producto que desea, haga clic en el botón Confirmar (Confirm) y se cerrará la ventana; Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) en el formulario de búsqueda. Ir a Paso 4 OPCIÓN B Haga clic en el enlace Buscar texto completo (Full text Search) y se abrirá la página con las nomenclaturas de productos (product nomenclature). Introduzca la descripción del producto en la casilla y haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code). Se abrirá una página con una lista de productos que contiene descripciones del producto más detalladas y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda; Al hacer clic en un enlace, se introducirá el código de producto automáticamente en el formulario. Si ese es el código de producto que desea, haga clic en el botón Confirmar (Confirm) y se cerrará la ventana; Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) en el formulario de búsqueda. Ir a Paso 4 1 CÓDIGO ESTÁNDARD DEL SISTEMA ARMONIZADO 13

14 OPCIÓN C Introduzca el nombre del producto en la casilla Descripción del producto (Product description) y haga clic en Buscar Palabra Clave (Search Keyword). Si la descripción del producto está registrada en el catálogo, se abrirá una página con una lista de productos con una descripción más detallada de los productos y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda de la página resultados de búsqueda (Search results). Ir a Paso 4 Paso 4 CONSULTE LA LISTA DE TRÁMITES Y PROCEDIMIENTOS DE IMPORTACIÓN Estos se dividen en: APLICABLES o Visión global de los procedimientos de importación (Overview of import procedures): Este proporciona una visión global de los procedimientos de importación y contactos para importar al país en cuestión. o Requisitos generales (General requirements): Esta sección incluye copias de los documentos de aplicación general para el país en cuestión y su traducción al inglés. o Requisitos específicos (Specific requirements): Esta sección proporciona los documentos específicos requeridos para la importación de los productos concretos seleccionados. 14

15 4. BASE DE DATOS ESTADÍSTICOS La Base de Datos Estadísticos (Statistical Database) proporciona una visión general del flujo comercial de productos concretos entre la UE y países extracomunitarios. BUSCAR ESTADÍSTICAS (STATISTICAL DATABASE: SEARCH) Para obtener información estadística de esta sección, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de entradas Base de Datos Estadísticos haciendo clic en el título Base de Datos Estadísticos (Statistical Database) de la página de inicio. Paso 2 Seleccionar Estado(s) Miembro(s) de la UE N.B.: La casilla Seleccionar Estado(s) Miembro(s) de la UE (Select EU Member State(s)) está configurada automáticamente para EUR 27. OPCIÓN 1 - EUR 27: el modo EUR 27 le ofrece estadísticas de comercio para el conjunto de la UE (y todos los veintisiete Estados Miembros de la UE por separado). OPCIÓN 2 - EUR 25: el modo EUR 25 le ofrece estadísticas de comercio para veinticinco Estados Miembros de la UE (antes del acceso de Rumanía y Bulgaria en 2007). OPCIÓN 3 - seleccionar un Estado Miembro determinado le ofrece estadísticas para este Estado Miembro de la UE en concreto. Una lista de los Estados miembros de la UE está disponible haciendo clic en el botón. Busque un Estado Miembro de la UE haciendo clic en el menú desplegable Seleccione la opción pertinente 1, 2 o 3. 15

16 Paso 3 Seleccione un país socio La casilla Seleccionar país socio (Select a partner country) está configurada automáticamente para Todos los socios (All Partners). OPCIÓN 1 - Todos los socios (All Partners): al seleccionar esta opción se le ofrecerán las estadísticas de comercio para todos los países. OPCIÓN 2 - al seleccionar un país socio determinado se le ofrecerán las estadísticas para este país socio en concreto. Puede seleccionar un país socio de la UE haciendo clic en el nombre del país de destino en el menú desplegable. La opción por defecto es Todos los socios (All Partners). Busque todos los países socios o el país socio de destino haciendo clic en el menú desplegable; Seleccione la opción pertinente 1 o 2. Paso 4 Seleccionar año(s) de referencia La opción por defecto en la casilla Seleccionar año(s) de referencia (Select year(s)) es el último año de referencia disponible. En la casilla para seleccionar año(s) de referencia puede elegir: OPCIÓN 1 - para ver las estadísticas de comercio para cada año individual (de 2002 en adelante). OPCIÓN2 - para ver las estadísticas de comercio de más de un año a la vez. Busque uno o más años de referencia haciendo clic en el menú desplegable; Seleccione la opción pertinente 1 o 2; Paras seleccionar más de un año de referencia, haga clic y marque los años pertinentes presionando a la vez la tecla Ctrl o Shift. 16

17 Paso 5 Seleccionar indicador(es) La casilla Seleccionar indicador(es) (Select indicator(s)) contiene las siguientes cuatro categorías: Valor de las Importaciones (Imports Value): al marcar esta categoría se le proporcionará el valor de las importaciones en miles de euros de un producto determinado del país socio seleccionado (todos los países socios o un país socio específico) para el país declarante seleccionado (EUR 27, EUR 25, o un determinado Estado Miembro de la UE). Cantidad de las Importaciones (Imports Quantity): al marcar esta categoría se le proporcionarán las cantidades en miles de kilos de las importaciones de un producto determinado del país socio seleccionado (todos los países socios o un país socio específico) para el país declarante seleccionado (EUR 27, EUR 25, o un determinado Estado Miembro de la UE). Valor de las Exportaciones (Exports Value): al marcar esta categoría se le proporcionará el valor de las exportaciones en miles de euros de un producto determinado del país declarante seleccionado (EUR 27, EUR 25, o un determinado Estado Miembro de la UE) para el país socio seleccionado (todos los países socios o un país socio específico). Cantidad de las Exportaciones (Exports Quantity): al marcar esta categoría se le proporcionará el valor de las exportaciones en miles de kilos de un producto determinado del país declarante seleccionado (EUR 27, EUR 25, o un determinado Estado Miembro de la UE) para el país socio seleccionado (todos los países socios o un país socio específico). Para ver las estadísticas de comercio relativas al valor o las cantidades de las importaciones y/o exportaciones: Busque indicador(es) haciendo clic en el menú desplegable; Seleccione el indicador pertinente; Para seleccionar más de un indicador, haga clic y marque el indicador pertinente presionando a la vez la tecla Ctrl o Shift. 17

18 Paso 6 Introduzca un código de producto SI CONOCE EL CÓDIGO DE PRODUCTO (PRODUCT CODE) Introduzca el código de producto en la casilla código de producto (product code) - Puede seleccionar una sección (section), un capítulo (chapter), un título (heading) o un código de producto (product code) de hasta 10 dígitos en el espacio previsto (sobre la línea azul); Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) a la derecha de la casilla del código de producto; Se abrirá una página informativa sobre derechos de autor 2 Haga clic en Aceptar (Accept) o Cancelar 3 (Deny). Ir a Paso 7 SI NO CONOCE EL CÓDIGO DE PRODUCTO TIENE 2 OPCIONES: A O C 1 CÓDIGO ESTÁNDARD DEL SISTEMA ARMONIZADO 2 ACEPTACIÓN DE LA LICENCIA : La información en las secciones Aranceles Aplicados o Trámites de Importación de la Base de Datos de Acceso al Mercado no puede ser utilizada para la reventa (o en la prestación de servicios de consultoría), la redistribución, la creación de bases de datos, el almacenamiento o para cualquier otro propósito que no sea el uso como referencia por parte de un usuario comunitario ubicado en uno de los 27 Estados Miembros de la Unión Europea, Croacia, Turquía y la Antigua República Yugoslava de Macedonia para el apoyo de los procesos de negocios internacionales del usuario en la Unión Europea. Queda prohibido cualquier otro uso a menos que sea explícitamente aprobado por escrito por el titular de los datos. 3 Llegado a este punto, si elige Cancelar no podrá acceder a esta sección. 18

19 OPCIÓN A Haga clic en el enlace Buscar código de producto (Browse product code) y se abrirá la página con la lista de capítulos (lista de nomenclatura de productos) (product nomenclature). Si encuentra la descripción de su producto en alguna de las 21 secciones, Haga clic en el capítulo pertinente en la columna de la derecha. Se abrirá una página con una lista de productos que contiene descripciones del producto más detalladas y sus respectivos códigos; Haga clic en el código de producto adecuado en la primera columna a la izquierda; cuando haga clic en un enlace se introducirá automáticamente el código en el formulario de búsqueda. Si ese es el código de producto que desea, haga clic en el botón Confirmar (Confirm) y se cerrará la ventana; Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) en el formulario de búsqueda; Ir a Paso 7 OPCIÓN B Haga clic en el enlace Buscar texto completo (Full text Search) y se abrirá la página con las nomenclaturas de productos (product nomenclature). Introduzca la descripción del producto en la casilla y haga clic en Buscar código HS 1 (Search product code). Se abrirá una página con una lista de productos que contiene descripciones del producto más detalladas y sus respectivos códigos; Haga clic en el código para el producto adecuado en la primera columna a la izquierda; Al hacer clic en un enlace, se introducirá el código de producto automáticamente en el formulario. Si ese es el código de producto que desea, haga clic en el botón Confirmar (Confirm) y se cerrará la ventana; Haga clic en Buscar código HS 1 (Search HS code) en el formulario de búsqueda. Ir a Paso 7 1 CÓDIGO ESTÁNDARD DEL SISTEMA ARMONIZADO 19

20 Paso 7 LEA LA PÁGINA DE RESULTADOS DE LAS ESTADÍSTICAS DE COMERCIO El diseño de la página de resultados de las estadísticas de comercio varía en función de las selecciones que fueron hechas en el formulario de entrada. UN EJEMPLO DE TABLA DE RESULTADOS DE LAS ESTADÍSTICAS DE COMERCIO Observaciones: En la tabla de resultados, el símbolo '-' indica que el/los Estado(s) Miembro(s) de la UE no dieron parte sobre cifras para las importaciones o exportaciones del producto seleccionado en el /los año(s) seleccionado(s). El separador decimal es el punto (.) y el separador de las unidades de millar son espacios en blanco. Puede refinar los criterios de búsqueda en la parte inferior de la página de resultados haciendo clic en otras opciones para los siguientes parámetros: Año(s) (Years), Estado(s) Miembro(s) de la UE (EU Member State(s)), Socio(s) (Partners) e Indicador(es) (Indicators). Confirme su elección haciendo clic en el botón "Buscar" (Search). 20

21 Para obtener el precio por kilo de importaciones/exportaciones: divida las cifras en la columna de valores de importaciones o exportaciones por la cifra pertinente en la columna de cantidades de importaciones o exportaciones. Por ejemplo, si el valor de importación para el producto X de un país X es 3300 y la cantidad de las importaciones es de 0,3 toneladas (300 Kg.), la división de 3300 entre 300 le dará un precio de 11 por kilo. Para descargar los datos de estadísticas de comercio: transferir los datos de la página de resultados de Estadísticas de Comercio a una hoja de cálculo le permitirá realizar cálculos y otros análisis utilizando los datos solicitados. Para exportar los resultados en formato de Microsoft Excel: haga clic en el enlace Excel en la parte superior de la página de Resultados ó haga clic con el botón derecho del ratón para mostrar un menú y seleccionar la opción de menú Exportar a Microsoft Excel (Export to Microsoft Excel). Esto abrirá una hoja de cálculo Excel y transferirá los datos de estadísticas de comercio de la tabla de estadísticas de comercio de la Base de Datos de Acceso al Mercado a una hoja de cálculo de Excel. 21

22 5. REGISTRO DE QUEJAS El registro de quejas (Complaint Register) sirve como punto de entrada único para todas las quejas de empresas de la UE sobre obstáculos al comercio para las exportaciones a, o las inversiones en países extracomunitarios. Esto permite a las empresas de la UE seguir el progreso de una queja más fácilmente. LAS VENTAJAS DEL REGISTRO DE QUEJAS SENCILLO REGISTRO EN LÍNEA DE LOS OBSTÁCULOS AL COMERCIO. REGISTRO DE TODOS LOS OBSTÁCULOS PARA EL COMERCIO EN UN SOLO LUGAR. FORMULARIOS DE ENTRADA EN LÍNEA ESTANDARIZADOS. EN ESTA SECCIÓN PODRÁ BUSCAR UNA QUEJA (SEARCH COMPLAINTS) REGISTRAR UNA QUEJA (REGISTER A NEW COMPLAINT) SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN (FAQ) 22

23 5.1. BUSCAR QUEJAS Para obtener información de esta sección, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de búsqueda de Registro de Quejas haciendo clic en el título Registro de Quejas (Complaint Register) de la página de inicio y después haciendo clic en el botón Buscar Quejas (Search Complaints) en la parte inferior de la página. Paso 2 Seleccione un sector, medida y/o país Puede seleccionar uno (o más) de los diferentes sectores, uno (o más) de los países mencionados o una (o más) de las distintas medidas haciendo clic en uno de los menús desplegables. Seleccione un sector (Select sector), medida (Select measure) y/o país (Select country) haciendo clic en el menú desplegable Puede seleccionar uno o más elementos pulsando la tecla Ctrl mientras hace clic en los elementos a elegir. Haga clic en Buscar (Search). 23

24 Paso 3 LEA LA TABLA DE RESULTADOS (COMPLAINT RESGISTER: RESULT) UN EJEMPLO DE DETALLES SOBRE QUEJAS (COMPLAINT REGISTER: DETAILS) 24

25 5.2. REGISTRAR UNA NUEVA QUEJA Para registrar una nueva queja, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de búsqueda de Registro de Quejas haciendo clic en el título Registro de Quejas (Complaint Register) de la página de inicio y después haga clic en el botón Registrar una nueva queja (Register a new complaint). Paso 2 Rellene el formulario No es obligatorio rellenar todos los campos del formulario. Sin embargo, cuanto más completa sea la información que facilita, más fácil le resultará a los servicios de la Comisión Europea hacer un seguimiento de su queja. Los campos obligatorios están marcados con un "*". El nombre de la compañía u organización y la información de contacto registradas en el formulario no se mostraran públicamente en el Registro de Quejas. Si necesita ayuda, está disponible en línea un ejemplo ficticio de formulario completado en esta dirección: No está obligado a utilizar este formulario También puede remitir sus quejas por correo ordinario, pero por sus interés le recomendamos que incluya tanta información relevante como le sea posible. Puede enviar este formulario por correo ordinario a la siguiente dirección: European Commission DG Trade Market Access Unit Rue de la Loi 200, B-1049 Brussels BELGIUM Paso 3 Registrar su queja Debe hacer clic en Registrar queja (Register complaint) en la parte inferior de la página del formulario para finalizar el registro. El sistema mostrará una página con los datos que serán enviados. Una vez confirmados, su queja quedará registrada. 25

26 5.3. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES TIPO DE INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTA SECCIÓN: Se garantiza al rellenar un Registro de Quejas un seguimiento de la misma por parte de los Servicios de la Comisión? Cómo voy a ser informado de los progresos realizados en el seguimiento de mi queja? Puedo presentar la queja en mi propio idioma? Está vinculado el Registro de Quejas con el procedimiento del Reglamento sobre Obstáculos al Comercio (TBR)? Cuánto tiempo se tardará en resolver mi queja? Quedará mi queja registrada en la Base de Datos de Acceso al Mercado? Me preocupa que las autoridades de terceros países descubran que he presentado una queja. Cómo se protege mi identidad? QUIERE SABER MÁS SOBRE EL REGISTRO DE QUEJAS O TIENE ALGUNA SUGERENCIA? No dude en ponerse en contacto con la Unidad de Acceso al Mercado Trade-Market-Access-Dbase@ec.europa.eu 26

27 6. BASE DE DATOS DE OBSTÁCULOS AL COMERCIO En esta sección puede encontrar información sobre obstáculos al comercio específicos a los que exportadores de la UE se enfrentan en mercados de terceros países BUSCAR LA FICHA DE UN OBSTÁCULO (BARRIERS FICHES: SEARCH) Para obtener la información requerida de esta sección, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de búsqueda Ficha de obstáculo haciendo clic en el título Base de Datos de Obstáculos al Comercio (Trade Barriers Database) de la página de inicio. Paso 2 Seleccione un sector, medida o país Puede seleccionar uno (o más) de los diferentes sectores (Select sector), uno (o más) de los países mencionados (Select country) o uno (o más) de los distintos tipos de medidas (Select measure) haciendo clic en uno de los menús desplegables. Seleccione un sector, medida o país haciendo clic en el menú desplegable Puede seleccionar uno o más elementos pulsando la tecla Ctrl mientras hace clic en los elementos a elegir. Haga clic en Buscar (Search). 27

28 Paso 3 UN EJEMPLO DE RESULTADO DE LISTA DE OBSTÁCULOS (BARRIERS LIST) N.B.: haciendo clic en Otros criterios de búsqueda (Other search criteria) podrá obtener una lista de tablas cruzadas que ofrecen una visión global del número de fichas de obstáculos disponibles para una combinación dada de país, sector y medida: 28

29 Tabla cruzada de País y Sector (Country and Sector cross table) Tabla cruzada de País y Medida (Country and Measure cross table) Tabla cruzada de Sector y Medida (Sector and Measure cross table) 6.2. BUSCAR ACTUALIZACIONES Y NOTICIAS En la misma página puede hacer clic en enlaces que le proporcionarán las últimas noticias sobre actualizaciones, fichas de obstáculos resueltos o fichas de nuevos obstáculos. 29

30 Puede buscar fichas que hayan sido modificadas y/o consultadas en la última semana o el mes pasado. También puede encontrar información sobre los casos resueltos haciendo clic en el título Fichas de obstáculos resueltos (Resolved barrier fiches). 30

31 7. BASE DE DATOS SANITARIOS Y FITOSANITARIOS La información sobre obstáculos sanitarios y fitosanitarios contenida en esta base de datos ha sido proporcionada por la industria agroalimentaria, los Estados Miembros, Delegaciones de la UE en terceros países, Servicios de la Comisión y por notificaciones MSF de la OMC BUSCAR LA FICHA DE UN OBSTÁCULO (SEARCH THE DATABASE) Para obtener la información requerida de esta sección, siga los siguientes pasos: Paso 1 Vaya al formulario de entradas Obstáculos MSF haciendo clic en el título Base de Datos de MSF para la exportación (SPS Database) de la página de inicio 31

32 Paso 2 Introduzca un criterio de búsqueda para encontrar las fichas de los obstáculos MSF Por terceros países: Haga clic en el título Por terceros países (by third country) en la página principal Haga clic en el país pertinente y se abrirá la lista de resultados de MSF. Haga clic en el elemento pertinente para abrir el detalle de la ficha de obstáculos Por sección de productos: Haga clic en el título Por sección de productos (by product section) en la página principal Seleccione una lista de productos Seleccione el producto pertinente y se abrirá la lista de resultados de MSF. Haga clic en el elemento pertinente para abrir el detalle de la ficha de obstáculos Por descripción de productos: Haga clic en el título Por descripción de productos (by product description) en la página principal Seleccione un país o una descripción de producto (Introduzca una palabra clave y el sistema la buscará en la descripción de todos los productos) Haga clic en Buscar y se abrirá la lista con la descripción de productos Haga clic en el elemento pertinente para abrir el detalle de la ficha de obstáculos. Por MSF: Haga clic en el título Por MSF (by SPS measure) en la página principal Selecciones una medida y se abrirá la lista de resultados MSF. Haga clic en el elemento pertinente para abrir el detalle de la ficha de obstáculos. Por terceros países frente a sección de productos Haga clic en el título Por terceros países frente a sección de productos (by third country vs product) en la página principal Obtendrá los grupos de productos enumerados en una tabla Haga clic en el producto para ver la descripción Haga clic en un número en la tabla de abajo para ver la lista de obstáculos relacionados. Por terceros países frente a medidas de productos Haga clic en el título Por terceros países frente a medidas de productos (by third country vs measure) en la página principal Obtendrá las medidas enumeradas en una tabla Haga clic en un elemento para ver más detalles Haga clic en un número en la tabla de abajo para ver la lista de obstáculos relacionados. También puede encontrar información sobre los casos resueltos haciendo clic en la sección Problemas MSF resueltos (Resolved SPS problems) 32

33 UN EJEMPLO DE FICHA DE OBSTÁCULOS RESUELTA (BARRIER FICHE DETAIL) 7.2. BUSCAR ACTUALIZACIONES Y NOTICIAS (SPS FICHES: LAST UPDATES) También puede buscar las últimas fichas actualizadas haciendo clic en la sección Últimas actualizaciones (Last Updates). Puede buscar fichas modificadas y/o consultadas en la última semana o el mes pasado. 33

34 Al seleccionar el título Novedades (What's new) obtendrá información relativa a las fichas creadas el mes anterior. Puede enviar sus comentarios o consultas haciendo clic en el título Contact. 34

35 8. REGLAMENTO SOBRE OBSTÁCULOS AL COMERCIO En esta sección se le redirigirá a la página Web del Reglamento sobre Obstáculos al Comercio para encontrar información sobre los procedimientos formales del Reglamento sobre Obstáculos al Comercio de la UE. QUÉ ES EL REGLAMENTO SOBRE OBSTÁCULOS AL COMERCIO (TRADE BARRIERS REGULATION -TBR)? Para obtener información de esta sección VISTA GLOBAL (OVERVIEW) LEGISLACIÓN (LEGISLATION) INFORMES Y TEXTOS (REPORTS AND TEXTS) LISTA DE CASOS (LIST OF CASES) QUEJAS (COMPLAINTS) Haga clic en el siguiente enlace para visitar la Web del TBR: 35

36 9. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES En esta sección puede encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes. PERGUNTAS GENERALES 1. Qué es la Base de Datos de Acceso al Mercado? 2. Cómo ayuda la Estrategia Europea de Acceso al Mercado? 3. Qué contiene la Base de Datos de Acceso al Mercado? 4. Cómo puede la UE eliminar los obstáculos al comercio? 5. Cómo puede ayudarse a sí mismo? TÉRMINOS DE USO 1. Tengo que pagar? Puede usarla todo el mudo? 2. Estoy ubicado en la UE. Por qué no puedo acceder a las secciones aranceles aplicados y trámites de importación? 3. Soy representante oficial de un Estado Miembro y trabajo en un tercer país extracomunitario. Cómo puedo tener acceso a los aranceles aplicados y los trámites de importación? 4. Recibo el mensaje "El acceso no está permitido desde un servidor proxy abierto". Qué significa esto? OTRAS CUESTIONES 1. Dónde puedo encontrar información similar sobre ayuda a los exportadores de terceros países para exportar a la UE? 2. Dónde más puedo encontrar los aranceles aplicados por la UE a las importaciones originarias de terceros países? ABREVIATURAS Lista de abreviaturas utilizadas en la Base de Datos de Acceso al Mercado. 36

37 10. ENLACES DE INTERÉS Esta sección proporciona información sobre la UE y las autoridades de los Estados Miembros y las organizaciones internacionales que participan en las operaciones comerciales y de promoción del comercio. ELIJA UNA CATEGORÍA DE ENLACE HACIENDO CLIC EN ÉL 11. SUS COMENTARIOS Puede enviar sus comentarios o consultas a la Unidad de Acceso al Mercado haciendo clic en la sección Contact. 37

38 12. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD La Comisión no asume responsabilidad ni obligación alguna en relación al material en este documento. Este material es: Información de carácter general, que no se destina a atender las circunstancias específicas de cualquier persona o entidad en particular; No necesariamente exhaustivo, completo, exacto o actualizado; No profesional para el asesoramiento jurídico (si necesita asesoramiento específico, debe consultar siempre un profesional debidamente cualificado). Tenga en cuenta que no se puede garantizar que un documento disponible en línea reproduzca exactamente un texto adoptado oficialmente. Sólo la legislación de la Unión Europea publicada en las ediciones impresas del Diario Oficial de la Unión Europea se considera auténtica. Este descargo de responsabilidad no es, ni pretende limitar la responsabilidad de la Comisión, en contravención de los requisitos establecidos en la legislación nacional aplicable, ni excluir su responsabilidad por asuntos que no pueden ser excluidos en virtud de dicha ley. 38