EXPTE. S/14/13 1. OBJETO DEL CONCURSO

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1 EXPTE. S/14/13 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED WIFI EN EL CAMPUS DE SAN VICENTE DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE. 1. OBJETO DEL CONCURSO La Universidad de Alicante (UA) necesita una ampliación del sistema centralizado de red wifi para actualizar la tecnología y ampliar las prestaciones de la red existentes 2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 2.1. Descripción de la red instalada La inalámbrica de la UA es una red centralizada con una arquitectura basada en puntos de acceso ligeros, en adelante APs., que se comunican y ceden toda la inteligencia a un conmutador con funciones avanzadas. Contamos con una plataforma de gestión específica de red inalámbrica que controla globalmente toda la infraestructura. El actual sistema centralizado está compuesto por 2 controladores Cisco WLC Uno de ellos es el que mantiene en funcionamiento la red y el otro está actuando de backup. La herramienta de gestión actual de la WIFI de la UA es un Cisco PRIME Infraestructure 1.3. Actualmente disponemos de los siguientes modelos de AP: APs Cisco Aironet 1242 APs Cisco Aironet 1142 APs Cisco Aironet 1131 APs Cisco Aironet 1252 APs Cisco Aironet 1602 APs Cisco Aironet 2602 APs Cisco Aironet 3602 El número total de AP es de 400 (entre autónomos y ligeros).

2 2.2. Requisito de diseño de la solución Es requisito imprescindible que cualquier solución que se presente ofrezca el control, gestión y monitorización desde un único punto de la red. No se desean soluciones que ofrezcan una zona en el campus con un tipo de control diferente al resto ya existente y ofrezcan como resultado final una red fragmentada en islas que necesiten tareas de control, gestión y monitorización independientes. Se necesita que todo el campus tenga el mismo tipo de control, gestión y monitorización. De forma que si cualquier AP del campus está muy cargado pueda balancear automáticamente la carga con un AP próximo sin necesidad de intervención por parte de un operador. Se admitirán soluciones que supongan la sustitución de todo el equipamiento existente en el campus pero con unas prestaciones finales equivalentes a las que se detallan en este pliego Descripción de la solución que se desea Se desea ampliar la red wifi centralizada de la Universidad de Alicante para poder tener una mayor densidad de dispositivos inalámbricos conectados en la zona de los Aularios I y II. Para ello se necesitarían un mínimo de 50 puntos de acceso para una alta densidad de usuarios que soporten n 3 x 4 MIMO con tres spatial streams. Alguno de estos puntos sustituirán a los ya existentes y otros será necesario la tirada de cable desde el rack hasta su colocación. Además se desea migrar los puntos autónomos Cisco que todavía la universidad de Alicante posee a esta red centralizada. Para tener toda la red bajo una misma plataforma de control y gestión. Se necesita que el sistema resultante ofrezca una alta disponibilidad con un nuevo controlador igual que los que ya posee la universidad dedicado única y exclusivamente a la tarea de backup de forma que si uno o varios controladores principales caen fuera capaz de controlar los puntos de dichos controladores permitiendo el funcionamiento de los mismos como si no se hubiera producido la caida del controlador del que dependían. (Hasta 500 APs) El sistema actual del campus central está formado por un controlador Cisco WLC y un WLC y un Cisco PRIME Infraestructure 1.3. Por tanto se necesitan las 250 licencias para cada uno de estos controladores y un nuevo equipo cotrolador WLC 5508 HA que permita una redundancia N+1 de los controladores anteriores. Así como 500 nuevas licencias para que se permita la gestión y monitorización de los dispositivos en el PRIME que ya dispone la universidad de Alicante. El sistema debe ofrecer compatibilidad total con todos los AP Cisco Aironet 1131, 1242, 1142, 1602, 2602 y 3602

3 La red inalámbrica resultante deberá estar gestionada desde un único punto de red. Desde este punto se realizará la gestión y control de todos los puntos de acceso desplegados Las características mínimas del controlador HA serán: Soporte de un mínimo de 500 AP Compatibilidad total con todos los AP Cisco Aironet 1131, 1242, 1142, 1602,2602,3602 Fuente de alimentación redundante Puertos Giga y los 1000BASE-T SFP necesarios Soporte de wireless para los siguientes estándares IEEE a b g n d h Soporte de redes y conmutación de basados en los siguientes estándares IEE BASE-T, IEE 802.3u 100BASE-TX, IEEE 802.1Q, VLAN tagging y IEEE 802.1D Soporte para los siguientes estándares de seguridad WPA2 Soporte para los siguientes estándares de encriptación WEP, TKIP-MIC, AES,... Soporte para los sistemas de autenticación, autorización y acounting (AAA) 802.1x Soporte para los protocolos de gestion SNMP v1, v2c,v3 Interfaces de gestión Basado en Web HTTP/HTTPS, telnet, ssh Autoajuste de celdas de cobertura Detección de puntos de acceso intrusos Gestión de seguridad Autenticación mediante portal cautivo de usuarios Gestión de calidad de servicio Los APs se pueden controlar desde varios controladores, de forma que, si un AP está gestionado por un controlador y éste cae, otro controlador se encargará de gestionarlo de forma automática. Permita balanceo entre los diferentes APs. Si un AP está muy cargado, se facilitará la conexión con otro AP Debe permitir la definición de VLANs, asignación de usuarios a VLANs, control de seguridad y autentificación de los usuarios.

4 VISIBILIDAD DE APLICACIONES Es necesario que el sistema disponga de una gestión del espacio de radiofrecuencia con las siguientes características: Niveles de potencia ajustables. Múltiples niveles de potencia disponibles Detección de interferencias de otros puntos de acceso propios en el mismo canal Detección de presencia de puntos de acceso "rogue" en el mismo o en otros canales Gestión automática dinámica de canales y potencias Aislamiento de cliente WiFi, de forma que todos los dispositivos conectados al sistema son "invisibles" entre sí (a nivel 2) y nada más pueden comunicarse con su gateway IP Software de control y monitorización Con las siguientes características mínimas: Monitorización de red Sumario de alarmas Escalabilidad Centralización Reportes detallados Planos con la localización de los APs La aplicación de gestión permite llevar el control de los clientes wireless de la red, así como los APs a los que están asociados. La gestión permite configurar todos los AP s con la misma configuración 2.5. Instalación, configuración de dispositivos La oferta incluirá la configuración del controlador HA y de todo el sistema de redundancia, y del equipo de gestión para que los APs ofrezcan las redes inalámbricas que se necesitan en el campus. Se incluirá la migración de los puntos de acceso autónomos al controlador y también la

5 incorporación de los puntos de acceso nuevos y los migrados y el nuevo controlador al sistema de Gestión y monitorización (Cisco PRIME) Se instalarán los APs ofertados. Esta instalación incluye la tirada de cable desde los rack de red hasta el punto óptimo donde debe instalarse el AP. Este punto óptimo se determinará de acuerdo con el Servicio de Informática. Se configurarán los APs para que dependan del controlador y emitan las redes correspondientes. También se requiere la colocación de los AP en su correspondiente plano en el equipo de gestión. La instalación y migración debe realizarse de tal modo que se produzca la mínima interrupción del servicio, en cualquier caso se consensuará con el Servicio de Informática. Se requiere la instalación y configuración de los nuevos puntos de acceso en el controlador y en el equipo de gestión. La configuración de los controladores que ya tiene la universidad y el nuevo controlador HA, para ofrecer una redundancia N+1 HA. Se deben realizar las tareas de conversión de los APs autónomos existentes en APs ligeros dependientes del controlador según la configuración de red definida por el Servicio de Informática, y las tareas de inclusión de dichos APs en el equipo de gestión y monitorización ( Ej colocación de los AP en su correspondiente plano en el equipo de gestión y monitorización). Está migración se realizará siguiendo la metodología definida por el servicio de informática. La migración desde el escenario actual al nuevo deberá realizarse con la mínima interrupción del servicio hasta que éste se encuentre totalmente operativo. La migración de la infraestructura actual será progresiva y planificada minimizando las interrupciones, realizando los cortes pertinentes en los momentos que menos se perjudique a los usuarios. Estos momentos serán definidos por el servicio de informática. Todas las intervenciones, configuraciones serán supervisadas y aprobadas por el Servicio de Informática. La actualización será lo menos intrusiva posible con el despliegue actual, en cuanto a tiempos de parada, migraciones de sistemas y respecto a las configuraciones. Serán por cuenta del adjudicatario todos los costes derivados de la aplicación de la garantía como pueden ser la mano de obra, traslados de personal y envío de materiales. La instalación se dará por finalizada una vez que se hayan migrado los Aps autónomos, se hayan instalado los nuevos APs y el sistema resultante haya evolucionado automáticamente y se haya estabilizado en una situación en la que la cobertura, asignación de canales y potencias resultantes cumpla los requisitos establecidos por el servicio de informática.

6 3. ENTREGA E INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS Todo el material debe estar entregado e instalado en un máximo de 30 días, a partir de la fecha de formalización del contrato. 4. GARANTÍA Y MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS 4.1. Características del Servicio Los equipos suministrados tendrán una garantía mínima de 2 años. Solución de averías, reparando o reemplazando in situ, los componentes averiados o defectuosos por otros de igual o superior calidad y prestaciones. Serán por cuenta del adjudicatario todos los costes derivados de la aplicación de la garantía como pueden ser la mano de obra, traslados de personal y envío de materiales Tiempo de Resolución Se define como tiempo de resolución al periodo entre la notificación de la avería y la puesta en correcto funcionamiento del equipo, ya sea por resolución de la avería o por sustitución del equipo por otro de iguales o superiores características. El tiempo de resolución máximo debe ser de 5 días laborales. Se considera horario laboral de las 8.00 a y de las a horas Material de Reparación Todo el material utilizado en las reparaciones ha de ser original o bien homologado por el fabricante y garantizado contra cualquier defecto Comunicación de Averías Se realizará telefónicamente desde el Servicio de Informática de la Universidad, a un teléfono de recepción de incidencias proporcionado por la empresa adjudicataria con cobertura en horario laboral de 8 a 19 horas, de lunes a viernes. Al dar de alta una incidencia la empresa proporcionará un número de parte que la identifique. Se valorará que la empresa disponga de algún sistema para realizar el seguimiento de dichas incidencias..

7 5. CRITERIOS AMBIENTALES 5.1. Criterios generales para todos los productos ofertados con relación a sus características ambientales Partes Plásticas Las partes plásticas de >25g están marcadas según ISO 11469:2000. Las partes plásticas de >100g son monomaterial o de materiales fácilmente separables. Las partes plásticas no tienen interior metálico y, si lo tienen, éste se puede quitar con herramientas de uso común. Las partes plásticas de >25g están libres de sustancias piroretardantes (en concentraciones mayores de 0 1% en peso) clasificadas como R45, R46, R50, R51, R53, R60, y R61 y sus combinaciones según la Directiva 67/548/EEC. Se valorará que: - Las carcasas estén libre de plásticos halogenados - Los cables (tanto de suministro eléctrico como de circuitos) estén libre de plásticos halogenados - El porcentaje (en peso) de material reciclado en las piezas plásticas Gestión de Embalajes Los embalajes serán fácilmente separables a mano para facilitar su reciclaje. Se valorará que los materiales de embalaje sean: 1. libres de plásticos halogenados. 2. material plástico, que contenga por lo menos 50% de material reciclado. 3. cajas de cartón, que contenga por lo menos 80% de material reciclado. 4. encajado con material protector de relleno de cartón Procedimientos de Trabajo El Contratista deberá adoptar las prácticas de trabajo y utilizar los materiales y productos adecuados que sean seguros o menos perjudiciales para la salud de las personas y el medio ambiente. En los procesos de trabajo deberá reducir en lo posible el consumo de recursos (agua, electricidad, etc ) y respetar el cumplimiento de la legislación medioambiental, principalmente

8 en materia de residuos, emisiones y vertidos. Además, deberá colaborar con las recomendaciones que en esta materia se sugieran por parte de la Universidad de Alicante. 6. REQUISITOS DE LA OFERTA La oferta deberá detallar marca, modelo, características técnicas y de rendimiento de los equipos solicitados. Todos los componentes de los equipos ofertados deberán de ser los originales que garantiza el fabricante. En el sobre en el que se incluyen las características técnicas de los equipos ofertados, se incluirá toda aquella documentación técnica que pueda facilitar el estudio de la oferta y la valoración de las diferentes mejoras que se hayan introducido respecto a las características básicas. Se indicará la ubicación del centro de asistencia técnico desde el que se prestará el servicio de garantía y mantenimiento. La empresa puede ser requerida para suministrar un equipo idéntico a los ofertados para su evaluación. Una vez finalizada la evaluación se le requerirá para que retire el equipo. 7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. La empresa adjudicataria se compromete a cumplir la Ley vigente de Protección de Datos de Carácter Personal y Reglamentos que la desarrollan, en relación con la protección y confidencialidad respecto a este tipo de datos, de los ficheros de los que es titular la UA y que se encuentran bajo su custodia. Si a causa del incumplimiento por parte de la empresa adjudicataria de lo regulado por la Ley, el Director de la Agencia de Protección de Datos sancionase a la UA resarcirá a la UA por los daños y perjuicios que esta sanción, aparte de la multa, le hubiese ocasionado. La empresa adjudicataria, deberá incluir en los contratos que tenga establecidos con sus trabajadores una cláusula de confidencialidad, por la que estos se comprometen a no revelar ni emplear en uso propio o de terceros, la información que conozcan en función de su cometido tanto durante el tiempo que dure su contrato, ya sea laboral o de cualquier otro tipo de los admitidos en derecho, como posteriormente al finalizar dicha relación.

9 8. PRECIO El precio maáximo de licitación es de IVA incluido.

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