UNA BUENA FORMA DE GANAR TIEMPO Y DINERO

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1 MANUAL RENTING UNA BUENA FORMA DE GANAR TIEMPO Y DINERO Pedro Malla de las Heras, director general de ALD Automotive, asegura que el empresario que se decanta por el renting gana tiempo y dinero, no sólo porque la gestión de la flota la hace un profesional sino también porque, de esta manera, puede estar más centrado en su verdadero negocio. Por J.D. Pedro Malla de las Heras, director general de ALD Automotive ALD Automotive, compañía del grupo francés Société Générale, es una de las grandes del renting en España. Como manifiesta Pedro Malla de las Heras, director general de la compañía, el año pasado se cerró con una facturación de 426,7 millones de euros, y una inversión en nuevos vehículos de 264,9 millones de euros. La flota actual gestionada en España supera los automóviles. Hasta ahora, la clientela del renting han sido, fundamentalmente, grandes empresas. Hay en su compañía planes específicos para pymes o autónomos? Hemos establecido el segmento de las pymes y los autónomos como uno de nuestros objetivos prioritarios en España. No se trata de algo que acabemos de poner en marcha, sino que, en los últimos años, hemos enfocado buena parte de nuestros esfuerzos en esa dirección, porque somos conscientes de sus enormes posibilidades de crecimiento, que se constatan año tras año. Según los datos de la Asociación Española de Renting, en 2005, las pymes abarcaron el 24% de la flota del sector. Eso es muy significativo. Más que planes específicos, ofrecemos a este segmento las mismas prestaciones que a cualquier cliente, que son muchas, pero dándole la oportunidad de adaptarlo a sus necesidades. Además, hemos diseñado una herramienta on line, InfoFleet, desde la que pymes y autónomos pueden llevar un control constante de su flota, aunque sea un solo vehículo, gestionando de manera eficaz desde el mantenimiento hasta la tramitación de partes, consultas, gastos, etc. Los pequeños empresarios pueden desconocer las ventajas del renting. Qué medios utilizan para presentar este tipo de gestión de flotas al potencial cliente? El renting plantea numerosas ventajas para las empresas, incluyendo, por supuesto, a las pymes. Para éstas, uno de los beneficios más importantes es el control de los gastos asociados a los vehículos. El renting les ofrece disfrutar de automóviles nuevos, en perfecto estado de mantenimiento y con todo tipo de servicios incluidos (seguro, gestión de multas, inspecciones técnicas, consumo de gasolina, etc.) dentro de una misma factura mensual. El empresario puede centrarse en lo que es verdaderamente su negocio, dejando en manos de profesionales todo aquello que afecta a su medio de transporte. Gana en tiempo y en dinero. Además, puede beneficiarse de la desgravación del IVA, y eso es un incentivo notable. Con el objetivo de llegar mejor a este tipo de compañías y a los profesionales 20 BUEN GOBIERNO nº6 2006

2 autónomos, contamos además con acuerdos con entidades aseguradoras, bancarias y concesionarios que colaboran con nosotros, para que puedan ofrecer a sus clientes propuestas basadas en nuestros servicios de manera eficaz y personalizada. Esto nos ha ayudado a ganar en presencia en toda España y mejorar nuestro alcance a todos los niveles. Uno de los mercados que genera el renting es el de vehículos de ocasión. Cómo es la estrategia de ALD Automotive en este campo? Contamos con un canal importante para la venta directa a particulares de los vehículos usados procedentes de flotas: nuestra red de centros SecondDrive. Ahora bien, a diferencia de otras compañías, tenemos una ventaja fundamental, y es que podemos garantizar al cliente la calidad del vehículo que adquiere porque sabemos al detalle quién ha sido su conductor. No me equivoco si digo que son automóviles con pedigrí. A través de SecondDrive, no comercializamos cualquier tipo de coche, sino sólo aquéllos de los que podemos ofrecer un historial completo, que han pasado todo tipo de revisiones en talleres oficiales, que han sido utilizados por conductores responsables que los han tratado con el máximo detalle. Todos estos aspectos son los que nos permiten realizar el cálculo del valor del vehículo. Por eso, puede que no tengamos el precio más barato del mercado, pero sabemos que ése nunca puede ser un reclamo acertado de cara al cliente cuando se trata de adquirir un coche. Lo importante es tener una oferta de calidad y con las máximas garantías y servicios incluidos, y sólo nosotros podemos ofrecerla. La estructura de la oferta del renting en España está dominada por financieras y fabricantes de automóviles. Qué valor añadido puede aportar ALD como miembro de Société Générale? Pertenecemos a un grupo multinacional líder en su sector, lo que ya es una primera garantía, tanto para nosotros como para nuestros clientes. Tener detrás a Société Générale supone un respaldo muy importante para trabajar en un mercado como éste, puesto que nos permite aprovechar sinergias y ofrecer mejores y más amplios servicios. No es extraño, por ello, que una compañía financiera esté presente en el mercado del renting, porque existen numerosos lazos en común. Por otra parte, nuestra oferta no desmerece en absoluto de la que puedan tener los propios fabricantes. Al contrario; trabajamos con las principales marcas, y el trato que reciben nuestros vehículos es el mejor posible, porque todo el mantenimiento y las reparaciones se realizan en talleres oficiales. A ello, le añadimos un abanico de servicios muy completo, tanto para la empresa como para el propio conductor. Por ejemplo, contamos con el Club ALD, que ofrece todo tipo de ofertas exclusivas para nuestros conductores asociados, y también tenemos nuestra Escuela de Conducción, en la que impartimos clases de perfeccionamiento y contribuimos a mejorar un aspecto tan importante como es la conducción responsable y la seguridad vial. Entre los aspectos cruciales para el éxito del renting está el de la red de asistencia técnica. Cómo está definida en su empresa? Éste es un aspecto de la máxima importancia para nosotros. Como decía antes, tanto el mantenimiento como las reparaciones se realizan en talleres oficiales de la marca, siguiendo siempre lo establecido por el fabricante. Nuestros planes de renting, además, incluyen siempre la asistencia en carretera desde el kilómetro 0, el cambio de neumáticos o la tramitación y el pago de impuestos. Disponemos de la Red Premier, una red de talleres de reparación asociados y especializados repartida por todo el territorio nacional, que proporciona a nuestros clientes un servicio profesional prioritario. Buscamos que el usuario tenga el coche listo en el menor plazo posible y con la máxima calidad de asistencia. El renting utiliza coches modernos, bien conservados, poco contaminantes. Juegan las Administraciones públicas algún papel para la promoción del renting? El principal apoyo de la Administración al renting está en los beneficios fiscales asociados a este tipo de contratación. Es posible deducirse el IVA de las cuotas cuando existe un uso mixto de los vehículos, profesional y particular. Desde luego, resulta fundamental para empresas y profesionales que exista esta ventaja, aunque sería una buena idea extenderla de alguna manera a los particulares. Creo que el renting es una fórmula muy válida para contar con un coche moderno, seguro, permanentemente puesto al día y poco contaminante, y eso beneficia a cualquier usuario tanto como al propio Estado. En estos momentos, es la Administración cliente del renting? La respuesta es sí, y además de forma habitual. Existen importantes flotas de vehículos tanto en ministerios como en organismos y entidades estatales (un ejemplo es la Policía), y el renting supone para ellos el mecanismo más eficaz. BG nº BUEN GOBIERNO 21

3 MANUAL RENTING ALD Automotive Somera 7-9. La Florida Madrid Tfno Atesa Renting Pº de la Castellana, Madrid Tfno Alphabet Fleet Services España Avda. de Burgos, Madrid Tfno Banesto Renting Gran Vía de Hortaleza, 3. Torre de Operaciones 3ª planta Madrid Tfno Arval Service Lease Teide, S.S. de los Reyes (Madrid) Tfno BBVA Finanzia Autorenting Gran Vía de las Corts Catalanes, , 6º Barcelona Tfno BUEN GOBIERNO nº6 2006

4 Caixa Renting Gran Vía de les Corts Catalanes, , Planta Barcelona Tfno LeasePlan Servicios Francisca Delgado, Alcobendas (Madrid) Tfno Finplus Renting Ribera del Loira, Madrid Tfno ING Car Lease España José Echegaray, 6. Planta Las Rozas (Madrid) Tfno GE Com. Finance Fleet Services Anabel Segura, 16. Planta Alcobendas (Madrid) Tfno Lico Renting Miguel Ángel, Madrid Tfno nº BUEN GOBIERNO 23

5 MANUAL RENTING Mapfre Renting de Vehículos Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Majadahonda (Madrid) Tfno Peugeot Renting Masterlease Teide, 4. 3º S.S. de los Reyes (Madrid) Tfno Renting Cajasur Marqués de Nervión, 43-A. 3ºB Sevilla Tfno Overlease María de Tubau, Madrid Tfno Servilease Avda. de Bruselas, Alcobendas (Madrid) Tfno BUEN GOBIERNO nº6 2006

6 UNA PLATAFORMA ESPECÍFICA PARA LA PYME Fernando Vilá, manager Área de Empresas de Overlease, describe cómo se ha adaptado su compañía a los clientes de la pequeña y mediana empresa. Pensando en ellos, se ha dotado a todos los concesionarios de una herramienta capaz de presupuestar en el momento la solución más idónea. Overlesase es el operador de renting de Renualt y Nissan. La compañía cerró el pasado año con una fltota de unidades y un volumen de compras de modelos. Pero, además, es la compañía que cuenta con el modelo más demandado: el Renault Megane, lo que demuestra que el renting ya no es un servicio elitista, sino una forma de disfrutar de un coche con muchas ventajas, afirma Fernando Vilá, mánager Área de Empresas de Overlease. El mercado de la gran empresa está ya maduro y el crecimiento es bajo, lo único que intententamos las compañías es fidelizar a los clientes y, si hay conquistas, son siempre quitándole clientes a otro. Por este motivo, las empresas se acercan cada vez más a las pymes, nosotros lo primero que hicimos fue crear una plataforma de atención específica que diera un servicio personalizado a cada empresa con unos gestores muy formados, apunta Fernado Vilá. El segundo paso que asumió Overlease fue crear productos específicos para las pymes. Renault Megane, el modelo más demandado La forma principal de llegar a los clientes de pymes es a través de la red de concesionarios, es nuestro valor añadido. Tenemos una red de concesionarios para cada marca que es profesional en automoción y está formada por nosotros en renting. Overlease ha dotado a todos los vendedores de las redes de concesionarios de Renault y Nissan con una herramienta informática que permite tarifar y cotizar al cliente de manera on line. Así, el vendedor puede hacer presupuestos realistas y en el momento, lo que agradece mucho el cliente de pymes. En España, el Renting está fuertemente dominado por entidades financieras y por fabricantes de automoción. Fernando Vilá reconoce esta dualidad en el mercado, pero aclara: Somos muchos los fabricantes que tenemos operador de renting. Nuestra ventaja competitiva está en la red de concesionarios y en el gran conocimiento que tenemos del producto, conocemos los modelos al detalle y cómo explotar todas sus posibilidades. En cuanto al futuro, el mercado español del renting ha evolucionado considerablemente en los últimos años, aunque aún está lejos de países de nuestro entorno como Francia, Holanda o Reino Unido. Las expectativas del sector son positivas, en uno o dos años superaremos el 10% de matriculaciones totales. BG Star Renting La Parellada, 18. Planta Vilafranca del Penedés (Barcelona) Tfno Fraikin Avda. Sant Julià Granollers (Barcelona) Tfno HBF Auto-Renting Costa Brava, Madrid Tfno BG nº BUEN GOBIERNO 25

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