SISTEMA DE AYUDA A LA GESTIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA, CON APOYO DE DISPOSITIVOS ANDROID.

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1 SISTEMA DE AYUDA A LA GESTIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA, CON APOYO DE DISPOSITIVOS ANDROID. Autor: Miguel de Couto, Aurora de Directores: Jarauta Sánchez, Javier Palacios Hielscher, Rafael Entidades Colaboradoras: ICAI - Universidad Pontificia Comillas SIA, Sistemas Informáticos Abiertos, S.A. RESUMEN DEL PROYECTO Crear un sistema de ayuda a la gestión de situaciones de emergencia que se apoye en dispositivos móviles Android. El sistema está formado por un servidor que almacena toda la información en una base de datos, y varios Smartphone con una aplicación específica para comunicarse con el servidor. Palabras clave: Plan de Continuidad de Negocio, BCM, dispositivos móviles, Android. 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. En los últimos años la gestión de la continuidad de negocio ha incrementado su protagonismo, principalmente en el ámbito de las grandes compañías. Cada vez más, las empresas se preocupan por tener una previsión eficaz para afrontar aquellas situaciones que puedan interrumpir y poner en riesgo, la continuidad de su negocio. Para que estas compañías continúen en el mercado, sin dañar su imagen, es muy importante que garanticen a sus clientes un adecuado nivel de seguridad, disponibilidad y confiabilidad de la información solicitada.[1] Por ejemplo, en el terremoto de Lorca del 11 de mayo del 2011, varias empresas fracasaron por falta de un plan de continuidad de negocio. Otro ejemplo, se presenta en el incendio del 12 de febrero del 2005 en la Torre Windsor, donde gracias a su exitoso plan de continuidad, la compañía minimizo el impacto y solvento el problema con rapidez. La ocurrencia de incidentes (incendios, inundaciones, pérdida de información en un soporte magnético, avería en los sistemas de telecomunicaciones, virus, etc) en diferentes empresas actualmente se han incrementado, sobre todo en el ámbito de la tecnología, lo que ha generado una demanda en relación a un modelo de gestión que sea capaz de afrontar estas situaciones eficazmente.

2 Como es comprensible, la importancia de estas posibles situaciones, varia radicalmente de una organización a otra, dependiendo de su actividad empresarial, su tamaño y del modelo de negocio que haya implementado. De este modo, cada compañía debe realizar un estudio previo para identificar los riesgos que podrían afectar a la continuidad de su negocio, y realizar una prevención y planificación para minimizar y resolver el posible impacto. En este estudio, se ha podido analizar que los primeros minutos tras la aparición de un incidente son decisivos para cualquier negocio. Actualmente esos primeros momentos se pierden ocasionando pérdidas importantes, debido, entre otras causas, a que el proceso para reducir el impacto se encuentra muy humanizado, lo que dificulta alcanzar una rápida solución que evite las consecuencias negativas frente a la situación de emergencia producida. Es una de las razones que motiva la propuesta y desarrollo de este Proyecto, con el que se pretende facilitar un sistema para disminuir el tiempo de respuesta ante dichos problemas. [2] 2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DESARROLLADO Introducción. No es un secreto que cada vez más, las personas disponen de un Smartphone para realizar cualquier actividad. Actualmente se le puede dar un mayor uso a los móviles, llamadas telefónicas, envío de mensajes, video llamadas, y aplicaciones para cualquier tipo de actividad que se quiera realizar. Entonces.. Por qué no crear una aplicación para garantizar la continuidad del negocio? Hasta el momento, las tareas a realizar para garantizar dicha continuidad, se encuentran detalladas en un documento en papel, en el Plan de continuidad, por lo que es complicado su acceso. Motivo por lo que se estimó que la mejor forma para tener accesible dicha información de manera inmediata, sería tenerla guardada en el terminal móvil y crear una aplicación que, además de contener la información, permita reducir el tiempo de comunicaciones y así minimizar el impacto. Por ello, este Proyecto se trata de una aplicación para móviles con sistema operativo Android, con una versión igual o superior a la Dicho dispositivo deberá tener instalada la aplicación y por medio de la señal Wi-Fi o 3G podrá acceder a toda la información actualizada en cada momento.[3] Igualmente hay que tener en cuenta, como antes se ha comentado, que la posibilidad de que se presenten los incidentes, varía radicalmente de una organización a otra, por lo que las tareas a realizar para solventarlos, obviamente, serán completamente diferentes en cada una de ellas. Es por esto que, la información mostrada en el terminal de cada usuario

3 dependerá totalmente de las tareas que se presenten en cada plan de continuidad de negocio de cada una de las organizaciones. Como se puede apreciar, el propósito de esta aplicación, aparte de dar movilidad y facilidad de uso al usuario, es proporcionar un seguimiento continuo y rápido de cómo se están efectuando las tareas para minimizar el impacto ocasionado por uno o varios incidente en distintas ubicaciones Esquema General del Sistema. La lógica que se ofrece con la aplicación, presenta el siguiente aspecto: FIGURA 1. LÓGICA EXTERNA DEL SISTEMA Cada usuario tendrá instalado en su terminal Android la aplicación, por medio de una conexión vía Wi-Fi se conectará a un servidor externo. Será en este servidor donde se almacene toda la información para que esté actualizada y disponible en cualquier momento Descripción de la aplicación para dispositivos móviles Android. Ante una situación de crisis, será necesario que el diseño sea lo más intuitivo posible, y así se ha realizado.

4 La interfaz principal de la aplicación se presenta en la ilustración siguiente. En ella se puede ver que lo primero que el usuario podrá presenciar son el listado de todos los posibles incidentes y cuál se encuentra activo. En el menú principal, dependiendo de la fase en la que se encuentre el incidente, se seleccionará la Fase de Alerta o Fase de Respaldo, para dar el aviso de lo que ha ocurrido y, realizar y controlar las actividades establecidas para minimizar y solventar el impacto. FIGURA 2. DISEÑO PRINCIPAL DEL SISTEMA 3. CONCLUSIÓN La implantación de un plan de continuidad de negocio se convertirá, a corto plazo, en un requerimiento imprescindible de todas las organizaciones. El sistema desarrollado en este proyecto facilita enormemente la gestión de situaciones de emergencia. su puesta en marcha sólo requiere instalar un servidor de base de datos y copiar de la aplicación móvil Android en los dispositivos de los miembros del comité de gestión de crisis. Será muy recomendable tener instalada dicha aplicación en cada Smartphone de la compañía, para proporcionar una solución más informatizada a la continuidad de negocio. La utilización de dispositivos móviles es una novedad que permite estar más alerta e iniciar los procedimientos de emergencia de una manera más rápida y más efectiva, especialmente en una sociedad en la que los responsables de las empresas tienen cada vez más movilidad.

5 4. REFERENCIAS [1] Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO). "Estudio sobre el estado de la PYME española ante los riesgos y la implantación de Planes de Continuidad de Negocio". Observatorio de la Seguridad de la Información [en línea] Sep. 2010, [Consultado 10 de Mayo de 2012]. Disponible en Internet: <http://www.inteco.es/seguridad/observatorio/estudios/estudio_pymes_continuidad_negocio> [2] Technical Committee BCM/1: "Business continuity management - Part 1: Code of practice". BSI, [3] BURNETTE, Ed. Android. Programación. Madrid: Anaya Multimedia-Anaya Interactiva, Enero 2011.

6 SYSTEM FOR EMERGENCY SITUATION MANAGEMENT, WITH ANDROID SMARTPHONE SUPPORT. Author: Miguel de Couto, Aurora de Supervisors: Affiliation: Jarauta Sánchez, Javier Palacios Hielscher, Rafael ICAI - Universidad Pontificia Comillas SIA, Sistemas Informáticos Abiertos, S.A. ABSTRACT Create a support system for the management of emergency situations using Android mobile devices. The system is composed of a server that stores information in a database, and several Smartphones running specific an application to communicate with the server. Keywords: Business Continuity Plan, BCM, mobile devices, Android. 1. INTRODUCTION TO BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT. In the last few years business continuity has increased its importance, mainly in the field of big companies. Increasingly, the companies are concerned about having an effective forecast in order to face different situations that may disrupt and jeopardize the continuity of their businesses. It is very important for these companies, in order to continue in the market without ruining their image, to ensure customers an adequate level of security, availability and reliability of the information requested.[1] For example, at Lorca earthquake (at Lorca, Murcia, SPAIN) May 11, 2011 several companies failed because of the lack of business continuity plans. On the other hand, in the fire of February 12, 2005 in Windsor Tower (Madrid, SPAIN), thanks to a successful continuity plan, the company minimized the impact and solved the problem quickly. The occurrence of incidents (fire, floods, loss of data on magnetic media, breakdown in telecommunications systems, viruses, etc.) in different companies, has increased significantly, especially in the field of technology, which has generated a claim relating to a management model that is able to deal with these situations effectively.

7 Understandably, the importance of these possible emergency situations changes radically from one organization to another, depending on the business activity, size and business model that it has been implemented. Thus, each company must carry out a previous study to identify any risk that could affect the continuity of their business. Ten it must develop a plan to prevent, minimize and solve the possible impact. After a research, it was concluded that the first few minutes after the occurrence of any incident, are critical to any business. Currently if those first few minutes are lost, this can lead to important losses. And because the process of minimalism the impact is very humanized we came up the idea of this project, which aims to reduce the response time in case of emergency.[2] 2. DESCRIPTION OF THE SYSTEM DEVELOPED 2.1. Introduction. It is not a secret that more and more people use a Smartphone for many activities. Currently Smartphone are used for mobile phone calls, messaging, video calling, and applications for any type of activities. So that... Why not create an application to ensure the continuity of your business? So far, the tasks to ensure business continuity, are detailed in a paper document, the Continuity Plan, making it difficult to access. Therefore it was thought that the best way to have this information available would be having it stored in the mobile terminal. Another great idea would be to create an application which, as well as containing the information, could minimize the communication time and the impact of the emergency. This project involves the development of Android operative system, with a version equal to or greater than This device must have the application installed and Internet connection through Wi-Fi or 3G, so that the user can access the latest information at any time.[3] It has been remarked, that the possibility of the appearance of the incidents, differs from one organization to another, so that the tasks to solve it, obviously will be completely different in each case. Therefore, the information shown on the terminal of each user, would be the tasks written in each business continuity plan for each of the organizations, all stored in the server of the system developed. Hence, the propose of this application, apart from giving mobility and easy use to the user, is to provide a quick and continuous monitoring on how the tasks are being executed to minimize the impact caused by one or more incidents at different locations.

8 B. General Outline of System. The logic scheme of the application looks like this: FIGURA 3. EXTERNAL LOGIC SYSTEM. Each user will have installed the Android mobile application. Through Wi-Fi, the user can connect to the system server. This server stores all the important information to the company. This information will be updated and available to different users Description of the application for Android mobile devices. An application intended to be used in a situation of emergency will require the design to be as intuitive as possible, and this has been done. The main interface of the application is shown in the following illustration. It can be seen that the first thing the user can find is the list of all possible incidents and what is active. The main menu, depending on the phase in which the incident is, will select the alert phase or backup phase. With the first phase a notification of the incident is sent and in the second phase controlled to execute to minimize and resolve the impact.

9 FIGURA 4. SYSTEM DESIGN MASTER 3. CONCLUSION The implementation of a business continuity plan would become, in the short-term, an essential requirement for all organizations. The system developed in this project makes greatly easy the management of emergency situations. Its implementation requires to install a database server and a copy of the application on each Android mobile device of committee members of crisis management. The use of mobile devices is an innovation that allows initiate emergency procedures in a faster and more effective way, especially in a society in which the heads of the companies have increasing mobility. 4. REFERENCES [1] Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO). "Estudio sobre el estado de la PYME española ante los riesgos y la implantación de Planes de Continuidad de Negocio". Observatorio de la Seguridad de la Información [en línea] Sep. 2010, [Consultado 10 de Mayo de 2012]. Disponible en Internet: <http://www.inteco.es/seguridad/observatorio/estudios/estudio_pymes_continuidad_negocio> [2] Technical Committee BCM/1: "Business continuity management - Part 1: Code of practice". BSI, [3] BURNETTE, Ed. Android. Programación. Madrid: Anaya Multimedia-Anaya Interactiva, Enero 2011.

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