Perfil de Competencia Laboral

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1 PERFIL DE COMPETENCIA LABORAL Perfil de Competencia Laboral GESTOR DE CALIDAD NIVEL DE COMPETENCIA 3 Perfil de 1 Competencia Laboral

2 NOMBRE DEL PERFIL: GESTOR DE CALIDAD NIVEL DE COMPETENCIA 3 EQUIPO RESPONSABLE DEL LEVANTAMIENTO DEL PERFIL PROFESIONAL: SETEC, DIRECCIÓN DE COMPETENCIAS Y CERTIFICACIÓN, A TRAVÉS DEL EQUIPO DE TRABAJO CONFORMADO POR: - DR. JUAN GUSTAVO SANTAMARIA ROBLES, DIRECTOR. - PSI. DIANA ALEJANDRA APUNTE ARBOLEDA, APOYO TÉCNICO. - PSI. SANTIAGO RENÁN CADENA RAMÍREZ, APOYO TÉCNICO. - PSI. EDISON SANTIAGO GABELA ACURIO, APOYO TÉCNICO. INEN, APOYO LOGÍSTICO A TRAVÉS DE: - ING. MARIANA ALEMÁN REVISIÓN Y EDICIÓN Secretaria Técnica de Capacitación y Formación Profesional Agosto

3 PERFIL PROFESIONAL GESTOR DE CALIDAD Competencia General Diseñar, implementar, mantener y mejorar el Sistema De Gestión De Calidad -SGC- de una organización con base al cumplimiento de leyes y normativas específicas vigentes aplicables a su actividad. 3

4 UNIDADES DE COMPETENCIA Elaborar un diagnóstico sobre la situación actual de la organización en base a la normativa a aplicar Establecer un plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad Ejecutar el plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad -SGC- Evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad SGC- Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad SGC- 4

5 UNIDAD DE COMPETENCIA 1 Elaborar un diagnóstico sobre la situación actual de la organización en base a la normativa a aplicar ELEMENTOS DE COMPETENCIA 1.1. Recopilar información interna o externa, identificando los procesos más importantes de la organización y su interrelación Analizar y evaluar la información recopilada mediante la aplicación de técnicas y procedimientos aprobados por la organización Elaborar el informe sobre la situación actual de la organización. 5

6 UNIDAD DE COMPETENCIA 2 Establecer un plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad ELEMENTOS DE COMPETENCIA 2.1. Determinar el Sistema de Gestión de Calidad a implantarse en la organización de acuerdo a las necesidades específicas identificadas en el diagnóstico Definir el alcance, los objetivos, actividades, estrategias, métodos de evaluación, responsables, tiempos, recursos, y sistema de indicadores a considerarse en cada etapa del plan. 6

7 UNIDAD DE COMPETENCIA 3 Ejecutar el plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad - SGC- ELEMENTOS DE COMPETENCIA 3.1. Establecer la documentación del Sistema de Gestión de Calidad (elaboración, revisión, aprobación) de acuerdo a los requisitos de la norma que se va a aplicar Determinar los recursos (humanos, económicos, infraestructura, etc.) a ser asignados para ejecutar el plan de implementación del SGC Difundir el Sistema De Gestión De Calidad en la organización Implementar el Sistema De Gestión De Calidad aprobado en la organización. 7

8 UNIDAD DE COMPETENCIA 4 Evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad SGC- ELEMENTOS DE COMPETENCIA 4.1. Verificar y evaluar el cumplimiento de objetivos, metas e indicadores, establecidos en cada etapa del plan de implementación del SGC mediante auditorías internas, externas y revisión por la dirección. 8

9 UNIDAD DE COMPETENCIA 5 Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad SGC- ELEMENTOS DE COMPETENCIA 5.1. Analizar los resultados obtenidos durante las auditorías y las acciones correctivas implementadas y completadas del Sistema De Gestión De Calidad aplicado en la organización e identificar y proponer acciones de mejora 5.2. Dar seguimiento a las acciones de mejora 9

10 UNIDAD DE COMPETENCIA 1 Elaborar un diagnóstico sobre la situación actual de la organización en base a la normativa a aplicar Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño 1.1 Recopilar información interna o externa, identificando los procesos más importantes de la organización y su interrelación La información de la organización es recopilada sistemáticamente de acuerdo a los procedimientos establecidos y al tipo de cada una de ellas (normativa, legal, técnica y administrativa) 1.2 Analizar y evaluar la información recopilada mediante la aplicación de técnicas y procedimientos aprobados por la organización La información de la organización es analizada y evaluada mediante una lista de verificación aprobada y tomando en consideración aspectos entre otros- de coherencia, pertinencia, veracidad y precisión. 1.3 Elaborar el informe sobre la situación actual de la organización El informe es elaborado de forma veraz, objetiva y concluyente; se respalda en evidencias objetivas y toma en consideración la normativa a aplicar en forma integral 10

11 UNIDAD DE COMPETENCIA 1 Especificaciones del Campo Ocupacional 1. Medios y materiales de producción Suministros de oficina Normativa legal, técnica y administrativa vigente Documentación del Sistema de Gestión de Calidad Estructura Orgánico Funcional Manual de procesos 2. Métodos, procesos y procedimientos Método de evaluación diagnóstica 3. Información Contenido de la normativa técnica, legal y administrativa vigente 4. Especificación de conocimientos y capacidades 4.1. Conocimientos fundamentales Requisitos de la normativa Sistema de Gestión de Calidad 4.2. Capacidades fundamentales Pensamiento analítico crítico Organización de la información Percepción de sistemas y entornos Trabajo en equipo Expresión escrita 11

12 UNIDAD DE COMPETENCIA 2 Establecer un plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño 2.1. Determinar el Sistema de Gestión de Calidad a implantarse en la organización de acuerdo a las necesidades específicas identificadas en el diagnóstico El Sistema De Gestión De Calidad es determinado en función del tipo de organización, ubicación, procesos, productos y servicios) así como de sus necesidades (contractuales, comerciales y legales) 2.2. Definir el alcance, los objetivos, actividades, estrategias, métodos de evaluación, responsables, tiempos, recursos, y sistema de indicadores a considerarse en cada etapa del plan El plan de implementación es definido tomando en consideración características organizacionales, requisito o norma que se va aplicar, y, variables que nos permitan hacer un seguimiento y evaluación de las actividades programadas en cada una de las etapas del plan. 12

13 UNIDAD DE COMPETENCIA 2 Especificaciones del Campo Ocupacional 1. Medios y materiales de producción. Suministros de oficina Normativa legal, técnica y administrativa vigente Documentación del Sistema de Gestión de Calidad Estructura Orgánico Funcional Manual de procesos 2. Métodos, procesos y procedimientos Procedimiento para la implementación del sistema de gestión de calidad. 3. Información Contenido de la normativa técnica, legal y administrativa vigente. Contenido del manual de procesos 4. Especificación de conocimientos y capacidades 4.1. Conocimientos fundamentales Requisitos de la normativa Sistema de Gestión de Calidad 4.2. Capacidades fundamentales Planificación Juicio y toma de decisiones Pensamiento estratégico 13

14 UNIDAD DE COMPETENCIA 3 Ejecutar el plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad -SGC- Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño 3.1. Establecer la documentación del Sistema de Gestión de Calidad (elaboración, revisión, aprobación) de acuerdo a los requisitos de la norma que se va a aplicar La documentación del Sistema de Gestión de Calidad es establecida considerando los 4 niveles de documentos: 1 nivel manual de calidad; 2 nivel procedimientos; 3 nivel instrucciones de trabajo; y 4 nivel registros o formatos 3.2. Determinar los recursos (humanos, económicos, infraestructura, etc.) a ser asignados para ejecutar el plan de implementación del SGC Los recursos a ser asignados a la ejecución del plan son determinados con criterios de eficacia, eficiencia y transparencia Difundir el Sistema De Gestión De Calidad en la organización La difusión del Sistema De Gestión De Calidad es desarrollada tomando en consideración los diferentes grupos objetivos, niveles jerárquicos, tics, y otros recursos 3.4. Implementar el Sistema De Gestión De Calidad aprobado en la organización El Sistema De Gestión De Calidad es implementado con base a la documentación aprobada en sus diferentes niveles (manual de calidad, procedimientos, instructivos y documentos externos y formatos) 14

15 UNIDAD DE COMPETENCIA 3 Especificaciones del Campo Ocupacional 1. Medios y materiales de producción. Suministros de oficina Normativa legal, técnica y administrativa vigente Documentación del Sistema de Gestión de Calidad (manual, procedimientos, registros, formatos) 2. Métodos, procesos y procedimientos. Procedimiento de ejecución del plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad Procedimiento de difusión del Sistema de Gestión de Calidad 3. Información. Contenido de la normativa técnica, legal y administrativa vigente 4. Especificación de conocimientos y capacidades Conocimientos fundamentales. Requisitos de la normativa Sistema de Gestión de Calidad 4.2. Capacidades fundamentales. Juicio y toma de decisiones Pensamiento estratégico 15

16 UNIDAD DE COMPETENCIA 4 Evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad SGC- Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño 4.1. Verificar y evaluar el cumplimiento de objetivos, metas e indicadores, establecidos en cada etapa del plan de implementación del SGC mediante auditorías internas, externas y revisión por la dirección El cumplimiento de objetivos, metas e indicadores es verificado y evaluado de forma sistemática, con profesionales calificados y de acuerdo al procedimiento establecido en el Sistema De Gestión De Calidad, detectando evidencias de ser el caso- sobre incumplimientos en la documentación, los registros o sobre el conocimiento del personal. 16

17 UNIDAD DE COMPETENCIA 4 Especificaciones del Campo Ocupacional 1. Medios y materiales de producción. Informes de auditoría 2. Métodos, procesos y procedimientos. Procedimiento de ejecución del plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad Procedimiento de evaluación del Sistema de Gestión de Calidad 3. Información. Contenido de la normativa técnica, legal y administrativa vigente 4. Especificación de conocimientos y capacidades. 4.1 Conocimientos fundamentales. Requisitos de la normativa Sistema de Gestión de Calidad 4.2 Capacidades fundamentales. Evaluación de sistemas organizacionales Recopilación y organización de información 17

18 UNIDAD DE COMPETENCIA 5 Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad SGC- Elementos de Competencia y Criterios de Desempeño 5.1. Analizar los resultados obtenidos durante las auditorías y las acciones correctivas implementadas y completadas del Sistema De Gestión De Calidad aplicado en la organización e identificar y proponer acciones de mejora Los resultados obtenidos son analizados de forma sistemática (ordenada, periódica, objetiva, completa e imparcial) de acuerdo al procedimiento establecido en el SGC Las acciones de mejora son propuestas con planes de acción aplicables Dar seguimiento a las acciones de mejora Las acciones de mejora aprobadas son supervisadas y evaluadas. 18

19 UNIDAD DE COMPETENCIA 5 Especificaciones del Campo Ocupacional 1. Medios y materiales de producción. Informes de auditoría 2. Métodos, procesos y procedimientos. Procedimiento de ejecución del plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad Procedimiento de evaluación del Sistema de Gestión de Calidad 3. Información. Contenido de la normativa técnica, legal y administrativa vigente 4. Especificación de conocimientos y capacidades. 4.1 Conocimientos fundamentales. Requisitos de la normativa Sistema de Gestión de Calidad 4.2 Capacidades fundamentales. Evaluación de sistemas organizacionales Recopilación y organización de información 19

20 PARTICIPANTES EN EL LEVANTAMIENTO Y VALIDACIÓN DEL PERFIL Nombre Walter Mena Elena Larrea Narcisa Valle Torres Jacqueline Estévez José Caicedo Mario Bermeo Mary Silva Cecilia Luzuriaga Margarita Garzón Isabel Cipriani Mariana Alemán Eduardo Escobar Edgar Valenzuela Amparo Jácome Fernando de la Torre Christian Mora Christian Vásquez Pablo Panchi Elizabeth Guerra Marco Hernández María Altamirano Arturo Arévalo Mónica Gualotuña Jaime Abad Freddy Grados César Cáceres Jackeline Mena Katherine Guerra Walberto Gallegos Edison Chasi Renato Almache Christian Guevara Institución u organización IEP EP PETROECUADOR INEN HOSPITAL CARLOS ANDRADE MARÍN CIQP CIQP AENM ECUADOR LABANNCY CIA. LTDA ABOLAB CIA. LTDA GRUENTE CIA. LTDA GRUENTEC CIA. LTDA INEN CIQP INEN SECRETARÍA DE AMBIENTE INDURA ECUADOR S.A RVR TRANSFORMADORES RVR TRANSFORMADORES IGM INEN INEN INEN INEN INEN EDESA EDESA FABREC PUCE EPPETROECUADOR CIQAP FRANZ VIEGENER ECUATRAN S.A UNIAGUA 20

21 PARTICIPANTES EN EL LEVANTAMIENTO Y VALIDACIÓN DEL PERFIL Nombre Edgar Romo Blanca Bravo María Mulki Philippe Castets Alexis Ortiz Víctor Sánchez Juan Aleaya Ligia Luna Vanessa Valladares Marisol Coral Marco Carrera César Lara Marco Córdova Institución u organización INEN UNIVERSIDAD CENTRAL ASECAL AENOR BSD SOWTDEVELOP HOLVIPLAS S.A HOLVIPLAS S.A ADELCA ADELCA FABREC IDEAL ALAMBREC EPMAPS TIGRE S.A 21

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