Guía Docente

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1 Guía Docente Formación de portavoces y técnicas de conocimiento de los públicos mediáticos Training of spokespersons and technical knowledge of public media Máster en Protocolo y Consultoría de Imagen Modalidad de enseñanza presencial

2 Índice Nombre asignatura...3 Breve descripción de la asignatura...3 Requisitos Previos...3 Objetivos de la asignatura...3 Competencias y resultados de aprendizaje...4 Competencias genéricas... 4 Competencias específicas... 4 Resultados de aprendizaje... 4 Metodología...6 Temario...6 Programa de la enseñanza teórica... 6 Programa de la enseñanza práctica... 7 Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios...7 Sistema de evaluación...7 Convocatoria de Junio:... 8 Convocatoria de Septiembre:... 8 Bibliografía y fuentes de referencia...8 Bibliografía básica... 8 Bibliografía complementaria... 9 Web relacionadas Recomendaciones para el estudio Material necesario

3 Nombre asignatura Módulo: Consultoría en Imagen Personal Materia: Estrategias de relación con los medios Carácter: Obligatorio Nº de créditos: 4,5 ECTS Unidad Temporal: 2º semestre Profesor/a de la asignatura: Blas Subiela Horario de atención a los alumnos/as: lunes de 10:00 a 12:00 h. Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Blas Subiela Breve descripción de la asignatura Esta asignatura posibilita la formación intensiva de los alumnos en las técnicas más apropiadas para hablar eficazmente en público y ante los medios de comunicación, desarrollando recursos, habilidades, aptitudes y capacidades individuales y grupales de aplicación en el ámbito empresarial, político e institucional. Asimismo, desde el punto de vista de las RR.PP. se describen las diferentes estrategias para establecer comunicaciones con los diferentes medios de comunicación. Brief Description This course enables students intensive training in techniques to speak effectively in public and to the media, developing resources, skills, aptitudes and abilities of individual and group application in business, political and institutional communications. Requisitos Previos No se establecen requisitos previos Objetivos de la asignatura - Conocer las distintas estrategias de coaching y aplicarlas para la mejora de la imagen que proyectan las instituciones. - Aplicar las técnicas y habilidades verbales y no verbales a la hora de enfrentarse a públicos mediáticos en las situaciones de crisis de empresas e instituciones públicas. 3

4 - Ser capaz de formar a portavoces de una organización y potenciar sus habilidades comunicativas. - Diseñar y elegir ideas fuerza y mensajes clave mediante la aplicación de un plan estratégico de comunicación adecuado. - Identificar y resolver problemas vinculados a la comunicación en las organizaciones. Competencias y resultados de aprendizaje Competencias genéricas T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas T2. Capacidad de organización y planificación T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Competencias específicas D6. Conocer las estrategias y herramientas para la difusión pública de la imagen personal de líderes en el ámbito público y privado. D9. Conocer de forma teórica y práctica del uso de los medios convencionales y no convencionales en la difusión de la imagen en líderes de instituciones públicas y privadas. P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. P7. Saber adiestrar en sus habilidades de comunicación a los principales directivos de la institución. A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo. Resultados de aprendizaje R.A.33- aplicar soluciones creativas a problemas empíricos en una asesoría de imagen R.A.34- determinar los objetivos centrales para la creación de la imagen de empresas y personas valorando las circunstancias particulares R.A.35- organizar un calendario de trabajo para la implantación de un plan de imagen, 4

5 R.A.36- plantear una estrategia de imagen coherente con el contexto de la empresa o marca estudiada, R.A.37- establecer principios de liderazgo para potenciar las habilidades de los responsables de empresas e instituciones y sus relaciones con sus empleados. R.A.41- desarrollar estrategias de relaciones con los medios teniendo en cuenta las características diferenciales de los medios escritos, audiovisuales y on-line. R.A.44- conocer las diferentes posibilidades de ejercer como asesores externos de organizaciones, R.A.45- conocer cómo organizar una consultoría de imagen, R.A.46- saber el modo de contactar y posicionar a la asesoría frente al mercado de las empresas, R.A.47- poder aplicar un estudio de fortalezas y debilidades para la propia imagen de empresas y particulares, R.A.50- conocer cómo poner en valor el trabajo de asesores de imagen frente a empresas y particulares. R.A.51- conocer las pautas genéricas para la proyección de la imagen positiva en los medios de comunicación. R.A.55- capacidad para relacionarse eficazmente con los distintos medios de comunicación diferenciando entre medios escritos, audiovisuales y online. R.A.56- capacidad de negociar eficazmente con públicos diversos de la organización. R.A.57- capacidad para aplicar los principios y habilidades necesarios para mejorar la gestión de los directivos de una organización y su relación con sus empleados. R.A.61- capacidad para conocer las responsabilidades propias del asesor de imagen dentro y fuera de la organización. 5

6 Metodología Metodología Exposición teórica Clases prácticas Trabajo en grupo Exposición de trabajos Evaluación Estudio personal Horas Horas de trabajo presencial 180 horas (40 %) Horas de trabajo no presencial Realización de trabajos y prácticas horas (60 %) Actividades de consulta 50 bibliográficas TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. El Plan de Comunicación Integral. Los elementos básicos de la Plataforma de Comunicación. La marca: el posicionamiento y la imagen de marca y producto. La reputación corporativa: la imagen corporativa Tema 2: El Briefing y el Contrabriefing. El D.A.F.O. Análisis externo y turbulencia del entorno: amenazas y oportunidades. Análisis interno: puntos fuertes y puntos débiles. Investigación y Auditorias de Comunicación: una inversión rentable Tema 3: La investigación previa y las Auditorias de Comunicación: una inversión rentable. La evaluación y el control de resultados o el fin de la opinática. Tema 4: El Plan Estratégico de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas. Identificación del problema de negocio y del problema de comunicación. El mapa de públicos y segmentación de los públicos relevantes (stakeholders). Diferenciación y técnicas de conocimiento de los diferentes públicos mediáticos. La elección de las líneas estratégicas 6

7 Tema 5: Diseño y construcción de ideas fuerza y de mensajes clave. Criterios de elección de las tácticas más adecuadas. El Plan de Acción (mecánica operativa). La valoración económica del Plan de Comunicación. El silencio no es rentable. Diseño del formulario de Preguntas y Respuestas (Q&A) Programa de la enseñanza práctica Las clases teóricas se verán reforzadas por la realización de diversos tipos de prácticas, bien en grupo o bien individuales, aplicadas a los conceptos teóricos desarrollados por los profesores en cada una de las unidades temáticas. En concreto, en esta asignatura, se realizarán dos tipos de prácticas: A partir del marco teórico sobre cómo diseñar un Plan Estratégico de Comunicación, aportado por el profesor, los participantes, divididos en grupos de trabajo, deberán elaborar un programa de argumentaciones (mensajes clave), que se expondrá verbalmente, prestando especial atención a las formas de la comunicación verbal (tono, estilo, etc.) y no verbal, y todo ello en el contexto general de una estrategia de comunicación. Asimismo, se desarrollará un taller práctico consistente en ejercicios de simulación (juego de rol) de una rueda de prensa y de un debate radiofónico, que serán registrados para su posterior visionado/audición. La evaluación de los resultados se realizará de forma grupal, atendiendo el profesor a las diversas aportaciones de los alumnos y explicando y resolviendo las dudas que puedan surgir durante la ejecución y resolución de las prácticas. El profesor facilitará a los alumnos cualquier material que sea necesario para la realización de las prácticas. Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios La asignatura está vinculada especialmente a las otras 3 pertenecientes al resto de materias de este módulo. Las asignaturas, que tienen el mismo nombre que las materias a las que pertenecen son: Habilidades de dirección y liderazgo, Mejora de la imagen personal y Principios básicos en la construcción de la imagen. Sistema de evaluación a) Exposición de trabajos que se presentaran en exposiciones públicas o por escrito y que, al igual que el resto de asignaturas de este módulo se verán reflejados en alguno de los apartados que conformarán el Plan estratégico de asesoría de imagen 7

8 personal, uno de los tres que aparecen desarrollados en el módulo Trabajo fin de Master. Los trabajos escritos serán individuales y serán defendidos en clase en power point en exposiciones públicas frente al profesor y sus compañeros. b) Prácticas: Los ejercicios prácticos podrán ser individuales o en grupo. Se desarrollarán en el aula y tendrán un carácter exclusivamente práctico. El total de las prácticas realizadas por el alumno se puntuará entre 0 y 10. Convocatoria de Junio: - Parte teórico/práctica (trabajo del módulo): 100% de la nota. Convocatoria de Septiembre: - Parte teórico/práctica (trabajo del módulo): 100% de la nota. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica CÁCERES, MA. D., Introducción a la comunicación interpersonal, Madrid: Síntesis, CUTLIP, S.M., CENTER, A.H., Relaciones Públicas eficaces, Barcelona: Gestión 2000, KRAUSHAR, A. et al., Tú eres el mensaje, Barcelona: Paidós, 1993 MATILLA, K. Aportaciones para un modelo global de Planificación Estratégica en Relaciones Públicas y Comunicación Integral. Análisis de un caso: el uso de la Planificación Estratégica en algunas agencias y consultoras de Relaciones Públicas y Comunicación del estado español. Albert Sáez Casas (dir.). Barcelona: Universitat Ramon Llull, < (Tesis Doctoral). MATILLA, K. Conceptos fundamentales en la Planificación Estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC,

9 Bibliografía complementaria ARREONDO, L., Cómo hacer presentaciones profesionales, Madrid: McGraw Hill BIVINS, TH. H., Public Relations Writing: The Essentials of Style and Format, Lincolnwood, Ill.: NTC Contemporary Books, 1999 BLUNDEL, RICHARD, Effective Business Communication. Principles and Practice for the Information Age, Hemel Hempstead (U.K.): Prentice Hall Europe, 1998 BURGER, C., "How to meet the Press" en D.N. Dickson (ed.) Business and its Public, New York: Harvard Business Review Executive Book Series, John Wiley & Sons, 1984 CARLILE CLARK, S., Project for the public speaking, New York: Harper & Row, CHANG, R.Y.; KEHOE, K.R., Reuniones eficaces, Barcelona: Granica TEC Consultores, COUTO, M., Cómo hablar bien en público, Madrid: Espasa Calpe, 1993 CUENCA, J., Modelos de auditorías de Relaciones Públicas. Las variables del sistema de relaciones y los indicadores de medida. Jordi Colobrans (dir.) Barcelona: Universitat Ramon Llull, (Tesina Doctoral). DAVIS, F., La Comunicación no verbal, Madrid: Alianza, 1992 DEVITO, J., The Elements of Public Speaking, New York: Longman, 1997 DOWLING, G., Corporate Reputation, London: Kogan Page, FILSON, B., Executive Speeches: 51 CEOs Tell You How to Do Yours, New York, Wiley, GONZÁLEZ HERRERO, A., Marketing preventivo: la Comunicación de Crisis en la empresa, Bosch Comunicación, GRONBECK, B.E., Principles and Types of Speech Communication, New York: Longman, GRUNIG, J.E.; HUNT, T., Dirección de Relaciones Públicas, Barcelona: Gestión 2000, 2000 LEDINGHAM, J.A.; BRUNING, S.D., (coord.), Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. Mahwah (New Jersey): Lawrence Erlbaum Associates, KNAPP, M., La Comunicación no verbal, Paidós, 1982 KNAPP, M.; MILLER, E., Handbook of Interpersonal Communication, Beverly Hills (USA): Sage,

10 LEECH, TH., How to Prepare, Stage and Deliver Winning Presentations, New York: AMACOM, 1992 MARCA, G., La evaluación en los modelos de planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Análisis comparativo del uso de la evaluación de la comunicación en las redes hospitalarias de los modelos sanitarios de España, el Reino Unido y Estados Unidos, Tarragona: Universitat Rovira i Virgili, (Tesis Doctoral). MÍGUEZ, M.I., Los públicos en las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC, PESQUERA, J.G., Las buenas palabras. Manual del lenguaje hablado y escrito, Barcelona: Gestión 2000, 1990 PIERSON, M.L., L'image de soi. Mode d'emploi, Paris: Ed. d'organisation, 1995 PINO, H., Hablar para convencer: cómo expresarse bien en público, Barcelona: Martínez Roca, 2000 PIÑUEL RAIGADA, J.L. Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones. Madrid: Síntesis, 1997 PAVLIV, J.V., La investigación en Relaciones Públicas, Barcelona: Gestión 2000, 1999 THOMPSON, P., Los secretos de la comunicación: cómo ser escuchado y obtener beneficios, Barcelona: Granica, 1999 VALLEJO-NÁJERA, J.A., Aprender a hablar en público, hoy, Barcelona: Planeta, 1992 WEEKS, W., El arte de venderse uno mismo, Bilbao: Deusto, 1987 WILCOX; AUTT; AGEE; CAMERON, Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas, Madrid: Addison-Wesley, 2000 XIFRA, J., Planificación estratégica de las Relaciones Públicas, Barcelona: Paidos, 2005 Web relacionadas be.pdf 10

11 Recomendaciones para el estudio y la docencia Para el buen aprovechamiento de la asignatura, el alumno debe seguir las pautas de trabajo diario que marque el profesor. Deberá estudiar los temas teóricos para adquirir los conocimientos necesarios a la hora de establecer acciones específicas destinadas a los públicos mediáticos, así como la detección y formación de portavoces en la empresa o institución para la que trabaje. Así mismo, el alumno despertará su capacidad creativa en las prácticas de grupo y en los trabajos individuales. Material necesario No es necesario ningún material específico en las clases. 11