Universitat de les Illes Balears Guía docente

Transcripción

1 1, 1S Identificación de la asignatura Créditos Período de impartición de impartición 0.8 presenciales (20 horas) 2.2 no presenciales (55 horas) 3 totales (75 horas). 1, 1S(Campus Extens) Primer semestre Profesores Profesores Joan Baptista Garau Vadell joan.garau@uib.es Horario de atención al alumnado Hora de inicio Hora de fin Día Fecha inicial Fecha final Despacho No hay sesiones definidas Titulaciones donde se imparte la asignatura Titulación Carácter Curso Estudios Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo Posgrado Posgrado Contextualización Esta asignatua compuesta por dos grandes bloques perfectamente diferenciados, el primero refernete a las técnicas de investigación comercial y el segundo referido a comercio electrónico. En su primera parte pretende examinar algunas de las principales técnicas de investigación de mercados disponibles para la recogida y tratamiento y análisis de la información necesaria para facilitar la toma de decisiones empresariales. Mientras que en la segunda se trabaja la aplicación de los principios básicos del Marketing al desarrollo del comercio electrónico y a las particularidades de internet como medio comercial Requisitos Ninguno Competencias AL concluir la asignatura el alumno deberá haber adquirido un conjunto de competencias relacionadas con los dos bloques de que consta la misma. 1 / 6

2 1, 1S Específicas 1. Las competencias relacionadas con la investigación de mercados son: 1. 'Disponer de luna visión general de las principales técnicas al servicio de la investigación de mercados, tanto desde el punto de vista cualitativo como cuantitativo. 2.' Desarrollar las habilidades de los estudiantes para diseñar proyectos de investigación de mercado dirigidos a facilitar la información necesaria para la toma de decisiones empresariales. 3. Introducir al alumno en el uso de programas de análisis y tratamiento de cuestionarios En relación al marketing por internet, el alumno debe 1. Ser capaz de valorar las posibilidades que ofrece internet para la comercialización de productos turísticos 3.Elaborar estrategias de posicionamiento de páginas web. Contenidos PARTE I: Los contenidos de la parte de investigación comercial serán los siguientes 1. Introducción a la investigación comercial 2. La programación de la investigación y la obtención de datos 3. s de investigación comercial cualitativas. a. Entrevistas en profundidad b. Focus group c. s proyectivas d. s de prospectiva 4. La investigación comercial cuantitativa 5. Investigaciones agrupadas 6. El diseño de cuestionarios 7. Análisis univariante de los datos 8. Análisis bivariante de los datos 9. Análisis multivariante PARTE II: 1. Aspectos fundamentales del Marketing Online 2.Usabilidad de las webs turísticas 3. CMS y CRS en las webs turísticas Contenidos temáticos Introducción a la investigación comercial. Introducción a la investigación comercial 1. Introducción a la investigación comercial 2. La programación de la investigación y la obtención de datos s de investigación comercial cualitativas. s de investigación comercial cualitativas a. Entrevistas en profundidad b. Focus group c. s proyectivas d. s de prospectiva La investigación comercial cuantitativa. La investigación comercial cuantitativa 5. Investigaciones agrupadas 6. El diseño de cuestionarios 7. Análisis univariante de los datos 2 / 6

3 1, 1S 8. Análisis bivariante de los datos 9. Análisis multivariante 1. Aspectos fundamentales del Marketing Online. 1. Aspectos fundamentales del Marketing Online 1. Què és el marketing on-line? 2. Arguments a favor del marketing on-line? 3. Cóm és l'internauta comprador nacional / europeu 4. Factors d'èxit del Marketing a Internet. 5. Models de negoci a la comercialització de serveis on line. 6. Recomanacions pel comerç electrònic hoteler. 6.1 Disseny d'un website d'èxit. 6.2 Posicionament orgànic a cercadors. 6.3 Posicionament utilitzant 'Pay per Clic'. 6.4 Promoció a medis on-line ing: segmentació de destinataris. 6.6 Programes d'afiliats. 6.7 Accions de marketing viral 6.8 Portals Especialitzats 6.9 Accions de Marketing offline 6.10 Anàlisi de dades i presa de decisions. 7. Fidelització de clients. 8. Web 2.0: Oportunitats pel sector hoteler. Metodología docente La metodología de esta asignatura combina tanto las clase magistrales como las clases s Actividades de trabajo presencial Nombre Tip. agr. Aspectos fundamentales del marketing online Introducción a las principales técnicas de investigación comercial grande (G) Se ptretende introducir a los alumnos en las cuestiones básicas de la gestión de la comercialización online grande (G) La finalidad de esta actividad consiste en presentar a los alumnos, utilizando la clase magistral apoyada por recursos didácticos confeccionados con Power Point las diferentes técnicas de investigación comercial y su utilidad Seminarios y talleres CMS i CRS en las webs turísticas Se trata de analizar el funcionamiento de los CMS y CRS en diferentes webs turísticas Seminarios y talleres Usabilidad en las webs turísticas Se trata de analizar la usabilidad de diferentes webs turísticas y fpmentar el desarrollo de estrategias de mejora Análisis de focus group A partir del trabajo con un caso concreto de focus group se pretende que los alumnos sean capaces de analizar y sumarizar conclusiones de una de las técnicas más relevantes de la investigación comercial cualitativa 3 / 6

4 1, 1S Nombre Tip. agr. Diseño y análisi de encuestas asistido por ordenador Se pretende introducir a los alumnos en el diseño y análisis de encuestas asistido por ordenador, para ello se desarrollaran sesiones s en el aula de informática Actividades de trabajo no presencial Nombre Estudio y trabajo autónomo individual Estudio de los contenidos de los temas El alumno deberá preparar los trabajos y las lecturas recomendadas Estimación del volumen de trabajo Nombre Horas ECTS % Actividades de trabajo presencial Aspectos fundamentales del marketing online Introducción a las principales técnicas de investigación comercial Seminarios y talleres CMS i CRS en las webs turísticas Seminarios y talleres Usabilidad en las webs turísticas Análisis de focus group Diseño y análisi de encuestas asistido por ordenador Actividades de trabajo no presencial Estudio y trabajo autónomo individual Estudio de los contenidos de los temas Total Al inicio del semestre estará a disposición de los estudiantes el cronograma de la asignatura a través de la plataforma UIBdigital. Este cronograma incluirá al menos las fechas en las que se realizarán las pruebas de evaluación continua y las fechas de entrega de los trabajos. Asimismo, el profesor o la profesora informará a los estudiantes si el plan de trabajo de la asignatura se realizará a través del cronograma o mediante otra vía, incluida la plataforma Campus Extens. Evaluación del aprendizaje del estudiante 4 / 6

5 1, 1S Usabilidad en las webs turísticas Seminarios y talleres Trabajos y proyectos (No recuperable) Se trata de analizar la usabilidad de diferentes webs turísticas y fpmentar el desarrollo de estrategias de mejora Porcentaje de la calificación final: 40% para el itinerario A Análisis de focus group Pruebas de ejecución de tareas reales o simuladas (No recuperable) A partir del trabajo con un caso concreto de focus group se pretende que los alumnos sean capaces de analizar y sumarizar conclusiones de una de las técnicas más relevantes de la investigación comercial cualitativa Porcentaje de la calificación final: 20% para el itinerario A Diseño y análisi de encuestas asistido por ordenador Pruebas de ejecución de tareas reales o simuladas (No recuperable) Se pretende introducir a los alumnos en el diseño y análisis de encuestas asistido por ordenador, para ello se desarrollaran sesiones s en el aula de informática Porcentaje de la calificación final: 30% para el itinerario A Estudio de los contenidos de los temas Estudio y trabajo autónomo individual Trabajos y proyectos (No recuperable) El alumno deberá preparar los trabajos y las lecturas recomendadas Porcentaje de la calificación final: 10% para el itinerario A Recursos, bibliografía y documentación complementaria Bibliografía básica Santesmases Mestre, Miguel (2009). DYANE Diseño y Análisis de Encuestas en Investigación Social y de Mercados. Editorial Pirámide Bibliografía complementaria Brunt, Paul (1997). Market Research in Travel and Tourism. Ed. Butterworth Heineman Hague P. & Jackson P. (1994). Cómo Hacer Investigación de Mercados. Ediciones Deusto 5 / 6

6 1, 1S Hayes, Bob (1995). Cómo medir la satisfacción del cliente. Ediciones Gestión 2000 Malhotra, Naresh. (1996). Marketing Research an Applied Orientation. Ed. Prentice Hall Malhotra, Naresh. (2004). Investigación de mercados, un enfoque aplicado. Ed. Prentice Hall Otros recursos 6 / 6