Mk Marketing y Ventas Adrian Newey: Innovación artesana

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1 Mk Marketing y Ventas Adrian Newey: Innovación artesana 1

2 Artículo para la revista Mk Marketing+Ventas Intro + Adrian Newey es el personaje de moda en la F1, es el ingeniero que todos los equipos desean y aquel que todos intentan copiar cuando aparece alguna de sus innovaciones. También hay que decir que las innovaciones de Newey están siempre al límite del reglamento, lo que hace pensar en cuál será su proceso creativo cómo trabajará Adrian Newey? En este artículo describimos las técnicas más utilizadas para provocar el pensamiento creativo con técnicas individuales o de grupo al alcance de cualquiera. Todo aficionado a la F1 conoce a Adrian Newey, director técnico de Red Bull desde el año 2006, y anterior jefe de diseño y director técnico de Williams ( ) y de MCLAren ( ), campeón de siete títulos del mundo de constructor, y a punto de sumar otro con las diferentes escuderías. Cuando definimos a Adrian Newey como artesano puede sonar raro y desde luego su formación le avala, es ingeniero en Aerodinámica y Astronáutica (Universidad de Southampton), pero la aparente sencillez de sus innovaciones, que veremos a lo largo de estas páginas, la lógica aplastante de los desarrollos que utiliza para conseguir ventajas increíbles, es lo que definimos como artesano. 1

3 Uno de los problemas de la F 1 es pegar el coche al suelo lo máximo posible para evitar que las ruedas derrapen cuando se aplica la máxima potencia. Para ello las escuderías utilizan la aerodinámica que validan en los túneles de viento. Newey ha sido el inventor de cosas tan sencillas a simple vista y tan complicadas técnicamente como para que nadie en el mundo de la F1 haya sido capaz de alcanzarle. Un ejemplo es el difusor, un tubo o tubos de aire que se sitúan al final del fondo plano (suelo) de un coche de F1 y cuya misión es acelerar el aire que llega del fondo plano para crear una mayor fuerza descendente que pegue el coche al suelo. En la imagen lo vemos muy claro: El aire entra por la proa del coche y viaja por debajo del fondo plano comprimiéndose y acelerándose, lo que crea una fuerza descendente muy grande que pega el coche al suelo. Al llegar a la popa, el aire se encamina por los tubos del difusor, acelerando y comprimiendo de nuevo, creando una mayor fuerza descendente que pega el coche al suelo en las curvas. Hasta la fecha, la mayoría de las mejoras aerodinámicas habían sido encaminadas a tocar alerones de la parte superior de la carrocería, por qué no pensar en el suelo del coche? Cuando todos miraban su diseño, no era el único, había inventado el difusor térmico, que consistía en manejar los gases de salida de los escapes para que pasaran a una determinada altura del alerón trasero, creando una depresión debajo del alerón, es decir, creando una presión descendente o downforce con el calor de los escapes que además calienta los neumáticos si es necesario. Fijaos qué genialidad, sale aire caliente? lo podemos usar? Dónde beneficia más? A por ello 2

4 Otra más de difusores, el difusor soplado. A principio de la presente temporada, leíamos artículos que decían que Red Bull había puesto pegatinas donde deberían estar los tubos de escape, con lo que los tubos de escape no estaban donde solían estar, dónde estaban pues? La genialidad de este año es situar los escapes en el fondo del coche, de forma que al difusor llega el aire que pasa por debajo del fondo plano, sumado al que entra por los canales de la carrocería y los gases que soplan a través de los escapes del coche, que además están calientes y producen todavía más downforce. Tenemos dos cosas que funcionan por separado? y si las unimos? Además de todo esto, Newey ha pensado la manera de ganar carga aerodinámica con los alerones delanteros, como en todos los casos anteriores, es capaz de sortear el reglamento para ajustar su idea, cuál es en este caso? Según el reglamento no se pueden utilizar alerones flexibles si no cumplen una normativa de medidas y resistencia al peso muy estrictas. De hecho Newey comentaba en su día: El secreto no tiene relación con tener un alerón delantero flexible. Es el diseño total del monoplaza la clave total del funcionamiento. Nosotros hemos diseñado un monoplaza que, en general, la parte delantera siempre está mucho más cercana al suelo en comparación con McLaren, quienes han desarrollado un concepto totalmente opuesto al nuestro: El McLaren es alto adelante y mucho más bajo en su parte trasera. Efectivamente Newey no mentía, había conseguido acercar al suelo la parte delantera del coche sin doblar los alerones, sino el resto de la carrocería. 3

5 Según Teresa Amabile (1), todas las innovaciones comienzan con ideas creativas Definimos innovación como el éxito en la puesta en marcha de ideas creativas dentro de una organización. Bajo este punto de vista, la creatividad es de las personas, y los equipos son la base para la innovación; lo primero es condición necesaria, pero no suficiente para que ocurra lo segundo. El pensamiento creativo es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. El proceso de creación surge siempre de una pregunta. La creatividad es un proceso que culmina con la solución creativa de un problema, es una propiedad poseída en cantidad variable por los individuos, susceptible de revelarse más o menos según las situaciones, aún así a lo largo del proceso, se podrían emplear técnicas para aumentar el potencial creativo y que facilitarían encontrar la solución: -Percepción del problema: Para buscar una solución creativa tiene que existir un problema, no basta con que exista, hay que definirlo, existen ejercicios para entrenar la sensibilidad a los problemas y su definición, donde se intenta producir el máximo de preguntas sobre una situación dada. -Definición del problema: formular de forma distinta el problema determina situaciones distintas, de modo que hay que entrenar la capacidad de reformular los problemas. -Hallazgo de ideas: Se entrenara con métodos y técnicas que facilita una mayor producción de ideas o mayor elaboración de las mismas. -Valoración de ideas: En el proceso creativo conviene dejar esta fase de lado para el proceso de desarrollo. Una vez hallada la idea adecuada, se realiza una valoración. En esta fase se plantean las barreras reales por las que no serviría la idea encontrada. Como hemos hablado existen técnicas que permiten desarrollar la creatividad individual o en equipo: El Brainstorming es un método de generación de ideas en grupo. Constituye una forma de conseguir que un grupo genere un gran número de ideas en un tiempo no demasiado prolongado, donde importa más la cantidad que la calidad. Permite romper bloqueos, resulta útil para iniciar a grupos de trabajo en el uso de técnicas de creatividad. Además, hay otro grupo de técnicas asociadas al brainstorming o son adaptaciones de éste. Biónica: permite, observando algunas invenciones de la naturaleza, imitarlas y aplicarlas imaginativamente a productos o problemas. 4

6 (1) Teresa Amabile, profesora encargada de la Unidad de Dirección de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard Fish Pool: es una forma especial de braistorming que requiere dos grupos. Mientras uno genera ideas, es observado por el otro sin intervenir y viceversa, lo que posibilita la retroalimentación entre ellos. Brainsailing: se realiza de la misma forma que el brainstorming, pero difiere en que, en este caso, no importa obtener una gran cantidad de ideas, sino detenerse a explorar las propuestas que sugieren algún tipo de modelo diferente a lo convencional. Intercala momentos de convergencia cuando es necesario seleccionar un enfoque determinado. Técnica de Gordon: en esta técnica, nadie excepto el jefe del grupo, conoce la naturaleza exacta del problema que se está considerando, para evitar llegar demasiado pronto a una solución. El jefe del grupo debe guiar el tratamiento del tema con pautas generales. Phillips 66: utiliza grupos grandes divididos en grupos más pequeños de cinco o seis personas. Cada grupo pequeño conduce las sesiones al mismo tiempo, atacando el mismo problema, y selecciona las mejores ideas que se presentarán a los otros grupos para su evaluación. Otra técnica habitual es el uso de Analogías, se trata de aplicar a un objeto, concepto o situación que queremos modificar, la lógica o características de otro objeto (concepto o situación) diferente. Las analogías permiten mejorar la calidad de procesos dentro de las organizaciones, adaptando las características distintivas de un mercado u organización a otros que aparentemente no tendrían mucho que ver, además permiten entender algo que no conocemos mediante otra cosa que conocemos mejor. Una de las técnicas más utilizadas es la de Los Seis Sombreros para Pensar de Edward Bono, es una técnica que permite abocarse a un tipo de pensamiento por separado. La idea de ponerse determinado sombrero significa asumir y actuar bajo el rol establecido por dicho sombrero, las ideas se analizan desde distintos puntos de vista, tipos de pensamiento y roles. El pensar se transforma en un juego en vez de ser una situación de presión y condicionamiento. La técnica de los sombreros permite estudiar una idea, desmenuzarla y analizarla a fondo, lo que implica identificar puntos fuertes, débiles y grado de viabilidad de la misma. Existen otras muchas técnicas como las relaciones forzadas, matrices combinatorias, verbos manipulativos, prospectiva, análisis de categorías, todas ellas son elegidas según la situación y el objetivo, pero todas nos permiten trabajar los problemas y las preguntas a realizar para obtener o filtrar ideas, en definitiva, crear. Según Bono la mayoría de la gente tiende a enfocarse en una sola forma de resolver un conflicto solo porque las otras vías para resolverlo no son visibles a simple vista. Por eso se usa el Pensamiento Lateral, técnica también creada por Eduard Bono, es un tipo de pensamiento creativo y perceptivo, como su nombre lo indica, es aquel que nos permite movernos hacia los lados para mirar el problema con otra perspectiva, el pensamiento vertical o lógico se caracteriza por el análisis y el razonamiento mientras que el pensamiento lateral es libre, asociativo y nos permite llegar a una solución desde otro 5

7 ángulo. Ambos pensamientos son importantes. El lateral incentiva nuestro ingenio y creatividad. El vertical nos ayuda a desarrollar nuestra lógica. El pensamiento lateral obliga a pensar fuera del cajón (Think out of the box) para romper con los esquemas y modos pre-establecidos para hacer las cosas. Como método o enfoque para interrumpir el pensamiento lógico vertical, ante cada situación hay plantearse alternativas en los contenidos y las formas de hacer habituales exagerando hasta el límite, eliminado lo convencional, combinando soluciones, alterando la secuencia de uso etc. Aquí vemos a los ingenieros de Red Bull tapando su creación a los ojos de la competencia, hemos visto como Adrian Newey ofrece soluciones alternativas a las usuales que le dan resultados espectaculares, que cuando son copiadas por la competencia, ya es tarde, puesto que está desarrollando e incluso utilizando la siguiente mejora. Toda mi admiración por la figura de Newey y una pregunta qué técnicas creativas creéis que usará? Será alguna de las aquí expuestas o habrá inventado nuevas técnicas de pensamiento creativo a 300km/h? Luis Asenjo Socio de tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas. 6

8 Sobre tatum tatum es una compañía de consultoría que viene operando desde 1996 en el mercado español y en el latinoamericano, cuya misión es colaborar con las empresas en la consecución de sus objetivos de negocio, ofreciendo soluciones integrales en: los procesos comerciales y de marketing, mediante el análisis de las claves para lograr el éxito, dibujando las estrategias necesarias para conseguirlo, diseñando e implantando programas para las redes comerciales, ayudando a aprovechar al máximo el canal de Internet, y mediante la construcción de modelos para la captación, gestión y fidelización de clientes. y en el desarrollo de las personas encaminadas a formar y motivar equipos, entrenar habilidades comerciales, desarrollar habilidades directivas y dinamizar los comités de dirección en la orientación al negocio, combinando técnicas presenciales, online, multimedia, juegos, coaching y outdoor training. Estos informes están disponibles de forma gratuíta a través de nuestra web: Si desea enviarnos sus comentarios o solicitarnos más información respecto a los servicios de tatum, hágalo a través de: (+34)

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