101 usos del SMS certificado

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1 101 usos del SMS certificado 101 usos del SMS certificado 1

2 El SMS certificado es un mensaje de texto con validez legal. Al enviarlo y/o recibirlo, según el servicio escogido (SMS certificado, Recepción certificada o Contrato SMS) se genera un certificado de la comunicación que incluye los números de emisor y destinatario, el contenido del mensaje, la fecha y hora de envío, la firma digital de Lleida.net, actuando como tercero de confianza, y un sello de tiempo de una entidad certificadora. 101 usos del SMS certificado 2

3 Banca 1 Descubiertos La reclamación de descubiertos se hacía bien por carta normal o por llamada telefónica. Con este sistema, fija la prueba de la fecha de la reclamación y carga automáticamente la comisión por impago. Permite además a sus empleados centrarse en tareas más productivas, automatizando tareas mecánicas. 2 Concesión de créditos Sustitución de la comunicación por medios tradicionales, reduciendo el coste y los tiempos de gestión. 3 Petición de créditos El cliente puede realizar la petición de un crédito enviando un SMS a su banco, que al recibirlo certifica la entrada de la petición con su fecha y hora. Se reducen los costes y tiempos de gestión. 4 Transferencias Confirmación de transferencias a través de SMS certificado al usuario, incorporando seguridad a la gestión. 5 Ingresos en cuenta Confirmación de transferencias a través de SMS certificado al usuario, incorporando seguridad a la gestión. 6 Renovación de créditos Renovación de créditos mediante el envío de un SMS certificado y la respuesta a éste por parte del cliente. Reduciendo costes y tiempos de gestión. 7 Alertas de fechas límite para renovación de préstamos Con este sistema, fija la prueba de los avisos realizados. Sustitución de notificaciones por medios tradicionales por SMS certificado, reduciendo los costes y tiempos de gestión. 8 Refinanciación Posibilidad de ampliar el plazo de un crédito mediante Contrato SMS certificado, reduciendo costes y tiempos de gestión. 9 Cambios de datos personales Envío por parte del cliente de un SMS a la entidad para modificar o validar sus datos personales, al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 10 Contratar depósitos Envía las condiciones de contratación electrónica de depósitos. Por SMS certificado envía contraseñas de un solo uso y cierra el acuerdo. 11 Activación de tarjetas de crédito Ahorro de coste de atención al cliente en un call center, o atendiendo al cliente personalmente en una oficina. 12 Finalizar contratos de tarjetas Cierre y aceptación del contrato mediante SMS certificado. 101 usos del SMS certificado 3

4 Aseguradoras 13 Reclamación de cuotas La reclamación de cuotas se hacía bien por carta normal o por llamada telefónica. Con este sistema, fija la prueba de la fecha de la reclamación y carga automáticamente la comisión por impago. Permite además a sus empleados centrarse en tareas más productivas, automatizando tareas mecánicas. 14 Cancelación de seguro Aviso de cancelación del seguro por medio fehaciente, sustituyendo los medios tradicionales por medios más ágiles y económicos. 15 Cambio de condiciones contractuales Los cambios de condiciones contractuales deben ser comunicados por vías fehacientes. Sustitución de los medios tradicionales por el SMS, más ágil, económico y con validez legal. 16 Recepción certificada de partes Activación de un servicio de SMS para que el usuario remita un parte por esta vía, quedando certificado el contenido del mensaje, la fecha y la hora de envío. 17 Cambios de datos personales Envío por parte del cliente de un SMS a la aseguradora para modificar o validar sus datos personales, al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 19 Partes de altas/bajas Envío por parte del cliente de partes de alta o baja a la aseguradora, certificándose a la recepción del SMS el contenido con la fecha y hora de envío. 20 Notificación de recepción de documentación Envío de SMS certificado para notificar la recepción de una documentación enviada por el cliente, certificando la comunicación, la fecha y la hora de envío. 21 Notificación de fusiones Notificación fehaciente a clientes de la fusión o adquisición de la compañía por otra. 22 Notificación de alta en ficheros de morosidad Notificación fehaciente a clientes de su inclusión en ficheros de morosidad por falta reiterada de pago de cuotas. 23 Petición de grúas Envío de SMS del cliente a la compañía aseguradora, al recibirse queda certificado su contenido y la fecha y hora de envío. 18 Ampliación de condicionados Envía las condiciones de contratación electrónica de depósitos. Por SMS certificado envía contraseñas de un solo uso y cierra el acuerdo. 101 usos del SMS certificado 4

5 24 Notificación de siniestros Envío a la compañía de seguros la notificación de un siniestro mediante un SMS que al recibirse queda certificado su contenido y la fecha y hora de envío. Ahorro de tiempo y costes, y con validez legal. 101 usos del SMS certificado 5

6 Comercios (offline y online) 25 Envío de claves de compra Envío de SMS certificado con claves de un solo uso para finalizar una compra. 26 Cupones de descuento Envío de códigos o claves de un solo uso para utilizar como cupón de descuento. 27 Respuestas participación en concursos Envío de respuestas a concursos de manera que, a la recepción, quedan certificadas con su fecha y hora. 28 Envío de facturas más ágil, económico y con validez legal. 29 Confirmación de compra Confirmación por SMS fehaciente de la compra realizada. 32 Atención al cliente Notificaciones fehacientes desde atención al cliente o para atención al cliente realizadas por SMS certificado. Ahorro de tiempo y costes, y con validez legal. 33 Aceptación de presupuestos Comunicación fehaciente del cliente conforme acepta el presupuesto ofertado. 34 Reclamación de impago más ágil, económico y con validez legal. Con este sistema, fija la prueba de la fecha de la reclamación y carga automáticamente la comisión por impago. 35 Avisos de entrega/recogida Notificación fehaciente de la entrega y/o recogida de un envío. 30 Aceptación de suscripción Respuesta de aceptación del cliente por medios fehacientes más ágiles y económicos que los tradicionales. 31 Aceptación de domiciliación (SEPA) Envío de un Contrato SMS para que el cliente dé su consentimiento a la domiciliación de un recibo de acuerdo con la norma europea SEPA. 101 usos del SMS certificado 6

7 Atención al cliente 36 Reclamaciones comerciales por desperfectos o equívocos Recepción por SMS certificado de reclamaciones para certificar el contenido, la fecha y la hora de la reclamación. 37 Reclamaciones en garantía Envío de reclamaciones en garantía por vías fehacientes para certificar el contenido del mensaje, la fecha y la hora del envío. 38 Comunicar el consumo de servicios tipo agua, luz, gas Envío de SMS certificado del consumo de algún servicio a la compañía, certificando el valor de consumo enviado, la fecha y hora del envío. 41 Anulación de contrato Aviso de anulación del contrato por medio fehaciente, sustituyendo los medios tradicionales por medios más ágiles y económicos. 42 Aceptación de presupuestos Comunicación fehaciente del cliente conforme acepta el presupuesto ofertado. 43 Reclamación de impago más ágil, económico y con validez legal. Con este sistema, fija la prueba de la fecha de la reclamación y carga automáticamente la comisión por impago. 39 Cambios de cuenta de la compañía Notificación fehaciente a clientes de cambios de cuenta de la empresa para transferencias o cobros. 40 Notificación condiciones de roaming Notificación por SMS certificado de las tarifas aplicables al entrar en un país extranjero y aceptación expresa. 101 usos del SMS certificado 7

8 Calidad y logística 44 Envío de resultados de análisis a proveedores (ej. f ábricas de material químico, alimentación, higiene, construcción) Envío por SMS certificado para obtener prueba de envío de los resultados obtenidos en un análisis. Sustitución de medios tradicionales, generalmente no fehacientes, para adquirir validez legal y seguridad jurídica en la comunicación. 45 Verificación de producto mediante envío de número de serie Mediante el envío del número de serie de un producto por SMS certificado, verificación de dicho producto, de su recepción o envío. 46 Control de contenedores por número de serie Mediante el envío del número de serie de un contenedor por SMS certificado, verificación de dicho contenedor, de su recepción o envío. 48 Reclamación de impago más ágil, económico y con validez legal. Con este sistema, fija la prueba de la fecha de la reclamación y carga automáticamente la comisión por impago. 49 Notificación de entrega A la entrega de un producto, envío de un SMS certificado como comprobante de dicho acto. 50 Avisos detención en aduanas Notificación fehaciente de la retención de un paquete o producto en aduanas. 51 Notificación de devolución Notificación fehaciente mediante SMS certificado de la devolución realizada. 47 Envío del albaranes Envío de albaranes por SMS certificado, sustituyendo los medios tradicionales por otros más ágiles, económicos y con validez legal. 101 usos del SMS certificado 8

9 Asociaciones, organizaciones, comunidades de vecinos 52 Envío de número de socio Envío por SMS certificado de número de socio. Sustituyendo los medios tradicionales por otro más ágil, económico y con validez legal. 53 Cambios de datos personales Envío por parte del socio de un SMS a la aseguradora para modificar o validar sus datos personales, al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 54 Notificación de cambios bases de la organización Los cambios de bases de la organización deben ser comunicados por vías fehacientes. Sustitución de los medios tradicionales por el SMS, más ágil, económico y con validez legal. 55 Notificación de abonos libres Notificación por vía fehaciente, ágil y económica de abonos libres a socios. 56 Convocatoria de reuniones de socios más ágil, económico y con validez legal. 57 Votaciones Votación por SMS certificado, evitando los desplazamientos y agilizando el recuento de resultados. Con validez legal. 58 Comunicación de resultados (elecciones de comunidades de vecinos, decisiones de reuniones de socios ) Notificación de resultados por vías fehacientes, ágiles y económicas. 59 Notificaciones a afiliados de cambios de junta Los cambios de junta de la organización deben ser comunicados por vías fehacientes. Sustitución de los medios tradicionales por el SMS, más ágil, económico y con validez legal. 60 Notificación de derramas Envío por vías fehacientes de notificaciones de reformas y sus consecuentes derramas a los miembros de una comunidad de vecinos. 61 Reclamación de cuotas Reclamación de impagos por SMS certificado, fehaciente, ágil y económico, para obtener prueba de la reclamación con fecha y hora exactas del envío. 62 Campañas de crowdfunding Notificación de participación en campañas de crowdfunding por SMS certificado, obteniendo una prueba fidedigna del envío. 63 Aviso de compra/venta a socios más ágil, económico y con validez legal. 101 usos del SMS certificado 9

10 64 Comunicación de sucesos en la vía pública Recepción en las administraciones públicas pertinentes de notificaciones de ciudadanos de sucesos ocurridos en la vía pública por SMS certificado, obteniendo el ciudadano una prueba de su comunicación. 101 usos del SMS certificado 10

11 Administraciones públicas 65 Notificación de citas con departamentos de administración pública Notificación de citas desde la administración pública al ciudadano por vías fehacientes, ágiles y económicas. 66 Notificar al administrado de expedientes de justicia gratuita Sustitución de cartas certificadas con acuse de recibo por SMS certificado, más ágil, económico y con validez legal. 67 Notificación de concesión de becas Sustitución de los medios tradicionales por el SMS certificado más ágil, económico y con validez legal. 68 Notificación de notas en oposiciones Sustitución de los medios tradicionales por el SMS certificado más ágil, económico y con validez legal. 69 Envío de número de participación en concurso público Notificación por vía fehaciente, ágil y económica. 70 Cambios de datos personales Envío por parte del administrado de un SMS para modificar o validar sus datos personales. Al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 71 Enviar notificaciones administrativas Sustitución de cartas certificadas con acuse de recibo por el SMS certificado más ágil, económico y con validez legal. 72 Notificación de asistencia a mesas electorales Sustitución de cartas certificadas con acuse de recibo por el SMS certificado más ágil, económico y con validez legal. 73 Notificación de multas Sustitución de cartas certificadas con acuse de recibo por el SMS certificado más ágil, económico y con validez legal. 101 usos del SMS certificado 11

12 Talleres y centros de reparación 74 Aceptación de presupuestos Aceptación de contratos de catering y condiciones por SMS certificado, sustituyendo los medios tradicionales por vías más ágiles y económicas y con validez legal. 75 Avisos de recogida de vehículo Notificación de recogida de vehículo, añadiendo seguridad jurídica en la notificación y obteniendo una prueba de la comunicación para evitar vehículos o material electrónico abandonados. 76 Reclamación de impago más ágil, económico y con validez legal. Con este sistema, fija la prueba de la fecha de la reclamación y carga automáticamente la comisión por impago. 101 usos del SMS certificado 12

13 ETT 77 Avisos entrevistas: horarios y dirección Añadiendo seguridad jurídica en las notificaciones y rapidez en las comunicaciones. 78 Notificación de horarios a personal laboral Añadiendo seguridad jurídica en las notificaciones y rapidez en las comunicaciones. 82 Recepción de documentación Envío de SMS certificado para notificar la recepción de una documentación enviada por el cliente, certificando la comunicación, la fecha y la hora de envío. 83 Cambios de datos personales Envío por parte del trabajador/empresa de un SMS a la ETT para modificar o validar sus datos personales. Al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 79 Notificación de dirección y horario a trabajadores de ETT Añadiendo seguridad jurídica en las notificaciones y rapidez en las comunicaciones. 80 Notificación de altas/bajas más ágil, económico y con validez legal. 81 Renovación de contratos más ágil, económico y con validez legal. 101 usos del SMS certificado 13

14 Viajes y eventos 84 Envío de localizadores billetes (viajes, entradas, hoteles ) más ágil, económico y con validez legal, como medida para evitar el fraude. 85 Recepción certificada de clientes: reclamaciones, pedidos Recepción por SMS certificado de reclamaciones para certificar el contenido, la fecha y la hora de la reclamación. 89 Contratos catering Aceptación de contratos de catering y condiciones por SMS certificado, sustituyendo los medios tradicionales por vías más ágiles y económicas y con validez legal. 90 Cambios de datos personales Envío por parte del viajero de un SMS a la empresa para modificar o validar sus datos personales. Al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 86 Aviso de recogida de equipaje perdido Notificación por SMS certificado de la recogida de un equipaje perdido, obteniendo una prueba de la situación. 87 Notificación de cambios de horarios de viaje Avisos por vías fehacientes de cambios en los horarios de viajes, obteniendo una prueba con validez legal. 88 Confirmación de salas y equipamiento para eventos Confirmación por SMS certificado, sustituyendo los medios tradicionales por vías más ágiles y económicas y con validez legal. 101 usos del SMS certificado 14

15 Salud 91 Envío de citas médicas Envíos por SMS certificado de citas médicas. 92 Solicitud de expedientes Recepción por SMS certificado de expedientes sustituyendo los medios tradicionales por medios fehacientes, ágiles y económicos. 93 Códigos de acceso para revisión de resultados Envío de códigos o claves de un solo uso por SMS certificado para acceder a resultados. 94 Cambios de datos personales Envío por parte del paciente de un SMS a la clínica para modificar o validar sus datos personales, al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 101 usos del SMS certificado 15

16 Centros de enseñanza y universidades 95 Concesión de plazas Sustitución de los medios tradicionales de comunicación por vías fehacientes, más ágiles y económicas. 96 Avisos de horarios Añadiendo seguridad jurídica en las notificaciones y rapidez en las comunicaciones. 97 Notificación de horarios a empleados Añadiendo seguridad jurídica en las notificaciones y rapidez en las comunicaciones. 99 Cambios de datos personales Envío por parte del padre/tutor de un SMS al centro para modificar o validar datos personales, al recibir el mensaje se certifica el contenido con la fecha y la hora del envío. 100 Reclamación de cuotas Reclamación de impagos por SMS certificado, fehaciente, ágil y económico, para obtener prueba de la reclamación con fecha y hora exactas del envío. 98 Aviso recepción de documentación Envío de SMS certificado para notificar la recepción de una documentación enviada por el cliente, certificando la comunicación, la fecha y la hora de envío. 101 usos del SMS certificado 16

17 101 Notificación de cuotas Notificación fehaciente del pago de cuotas, añadiendo seguridad jurídica en las notificaciones y rapidez en las comunicaciones. 101 usos del SMS certificado 17

18 101 usos del SMS certificado Parc Científic i Tecnològic Agroalimentari de Lleida Edifici H1, 2a planta B Lleida (Spain) (+34) Lleida Madrid London Miami San Francisco Paris New Delhi Santiago de Chile Bogotá São Paulo Tokyo Santo Domingo Cape Town Montevideo Panamá WPES04

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