- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.

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1 1. Para una empresa prveedra de servicis de mantenimient que se rganiza de acuerd a la figura adjunta, de acuerd a l plantead en las diapsitivas del curs y l cmentad en clases indique: i. 2 funcines que deba cumplir cada departament Planificación y Cntrl: - Administra el Prgrama de Mantenimient - Define Plan de actividades a realizar en un plaz determinad Lgística: - Asegura dispnibilidad de: Repuests, Herramientas y Equips de Prueba. - Define estrategias de: Inventari, Transprte y Ubicación de Instalacines. Ingeniería: - Acumula y rdena la experiencia para mejrar el Prgrama de Mantenimient - Busca mejrar la eficiencia de ls prcess de mantenimient a través de la innvación tecnlógica Ejecución de Mantenimient (Prducción) - Ejecuta las tareas prgramadas en las cartillas crrespndientes en base a: Manuales actualizads, Infrmación prveniente de Ingeniería, Prcedimients interns y estándar de la Industria. ii. 4 funcines que cumple el sistema de calidad Sistema de Calidad: - Es el sistema mediante el cual la rganización asegura el cumplimient de estándares de mantenimient predefinids: Estándares prpis de la empresa Estándares de la industria Nrmas de autridades de la industria Estándares definids pr el cliente - Busca la mejra permanente

2 Ventajas de cntar cn Sistema de Calidad: - Aument de beneficis - Aument del númer de clientes - Mtivación del persnal - Fidelidad de ls clientes - Organización del trabaj - Mejra de las relacines cn ls clientes - Reducción de cstes debids a la mala calidad - Aument de la cuta de mercad 2. De acuerd cn las lecturas cmplementarias: a. Indique pr que ls prveedres de servicis de mantenimient de avines cmerciales establecids en Asia y América Latina representan una fuerte amenaza para ls talleres Eurpes y de EEUU Ls prveedres de mantenimient de Asia y Latinamérica representan una fuerte amenaza para ls talleres eurpes y de EEUU debid a su estrategia basada en bajs csts, manteniend y mejrand la calidad y fiabilidad, l que hace que se vuelva atractiv para ls clientes, gracias al mdel Lean, que se basa en usar mens man de bra, espaci, capital y tiemp para hacer una gran cantidad de prducts, evitand la sbreprducción, debid a que Lean elimina tds ls desechs (elements prcess) que n entreguen valr al cliente. Eurpa y USA se enfcan en el mantenimient, Reparación y revisión (MRO), este métd es el más car, representand hasta el 15% de la estructura de csts. b. Defina Lean Maintenance El mantenimient esbelt (Lean Maintenance) es una peración de mantenimient practiv que emplea las actividades de mantenimient planificad y prgramad a través de prácticas del mantenimient prductiv ttal (TPM), usand las estrategias de mantenimient desarrlladas a través de la aplicación de la decisión lógica del mantenimient centrad en la cnfiabilidad (RCM) y practicada pr equips de acción autdirigids usand el prces de 5S, ls events semanales de mejra Kaizen y el mantenimient autónm, junt cn técnics de mantenimient cn multihabilidades, a través del us cmprmetid de su sistema de rden de trabaj y su sistema cmputarizad de gestión de mantenimient sistema de gestión de activs.

3 c. Para la misma empresa de la pregunta anterir aplique ls cncepts de LEAN MAINTENACE e indique para cada área de trabaj una iniciativa que permita maximizar su eficiencia. 3. Indique en la tabla siguiente las Estrategias de Negcis (Cmpetitivas) estudiadas en clases y cmplete cn sus características. RESPUESTA: Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3 Líder en Csts Diferenciación Fcalización Diferenciación de Prduct: BAJO (Precis) ALTA (Exclusividad) BAJA a ALTA Segmentación del Mercad: BAJO (Masiv) ALTA (Varis ALTA Segments de M) Habilidades Distintivas FABRICACION I&D, Marketing Cualquiera Y LOGISTICA

4 Liderazg en csts: Mantener el cst más baj frente a ls cmpetidres, lgrand un vlumen alt de ventas. Aprvecha ecnmías de escala, avance tecnlógic, experiencia, entre trs. Requiere alta participación relativa de mercad. Diferenciación Creación de valr y exclusividad. Crea en el prduct servici características percibidas cm únicas dentr del SI. Innvación de prducts, mejr calidad, publicidad creativa, entre trs. Generación de lealtad de marca que se traduce en una mens sensibilidad al preci. Nich de mercad Fcalización Se cncentra en un grup específic de clientes, en un segment en particular de la línea de prducts en un mercad gegráfic determinad. Se basa en la premisa de servir a un bjetiv estratégic reducid en frma más eficiente que ls cmpetidres. a) Explique en qué categría ubicaría Ud. La empresa que eligió en el últim trabaj del curs? 4. Cadena de Valr y Mantenimient a) Defina el cncept de CADENA DE VALOR Cadena de Valr: Frma de analizar la actividad de una empresa mediante la cual la descmpnems en sus partes cnstitutivas, buscand identificar fuentes de ventaja cmpetitiva en aquellas actividades generadras de valr. Esa ventaja cmpetitiva se lgra cuand la empresa desarrlla e integra las actividades de su cadena de valr de frma mens cstsa y mejr diferenciada que sus rivales.

5 Una cadena de valr está cnstituida pr 3 elements Básics: - Actividades Primarias: Aquellas que tienen que ver cn el desarrll del prduct, su prducción, las de lgística y cmercialización y ls servicis de pst- venta. - Actividades de Apy: Administración de ls recurss humans, las de cmpra de bienes y servicis, las de desarrll tecnlógic, las de infraestructura empresarial. - Margen: Es la diferencia entre el valr ttal y ls csts ttales incurrids pr la empresa para desempeñar las actividades generadras de valr. La cadena de valr identifica 9 actividades relevantes en términ de estrategia que generan valr y cst en el negci, éstas cmprenden 5 actividades primarias y 4 actividades de apy. Cada actividad agrega valr al prduct servici. b) Dibuje la cadena de valr para una empresa cualquiera identificand claramente las actividades primarias, las de apy, y las metas cmunes de estas actividades. c) Cnsidera Ud. Que el MANTENIMIENTO es una actividad imprtante que debe ser cnsiderada en la Cadena de Valr de una empresa? Sí, ya que el mantenimient es el cnjunt de técnicas y actividades que tiene pr finalidad principal la cnservación del valr de ls activs de una empresa, maximizand el rendimient, tiemp de peración y dispnibilidad de equips e instalacines al menr cst psible.

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