III Semana del CMMI. COMPETISOFT: Mejora de procesos para PyMEs. Mario Piattini Velthuis. Grupo Alarcos. Universidad de Castilla-La Mancha

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1 III Semana del CMMI COMPETISOFT: Mejora de procesos para PyMEs Mario Piattini Velthuis Grupo Alarcos Universidad de Castilla-La Mancha

2 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 2

3 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 3

4 Introducción Motivación La industria de software es una oportunidad que muchos países ven viable y desean aprovechar. La industria del software está compuesta principalmente por PyMEs. [Fayad, et. al, 2000] 4

5 Introducción! Problema! Es difícil para las PyMEs aplicar un programa de mejora de procesos software, siguiendo estándares del SEI o ISO, debido a que suponen una gran inversión en dinero, tiempo y recursos, además las recomendaciones son complejas de aplicar y el retorno de la inversión se produce a largo plazo [Hareton, et. al. 2001; Saiedian, et. al., 1997; SEI, 2005; ISO 2005, ] 5

6 Introducción! Problema! El problema de muchos de estos modelos es que están pensados para grandes empresas (Batista y Figueiredo, 2000; Hareton y Terence, 2001, Tuffley et al., 2004). Mekelburg (2005) señala que las organizaciones, incluso las grandes, tienden a adoptar grupos de procesos relacionados como un conjunto, más que procesos de forma independiente como en el modelo CMMI. 6

7 Introducción! Problema! Existe un problema cultural importante cuando se quiere importar y adoptar, sin más, modelos definidos en otros países, como señala Zahran (1998) si el proceso no casa con la cultura de la organización será rechazado por el cuerpo organizacional como sucede en los transplantes de órganos. Dyba (2005) destaca las importantes diferencias culturales en la mejora de procesos software entre EEUU y Europa. 7

8 Introducción Cómo hacer frente a los problemas planteados? A través de diversas iniciativas metodológicas: Definición de modelos para la mejora considerando las características de las PYMES MoProSoft, EvalProSoft, Agile SPI, MPS.BR, Impact, MARES, Processus,... COMPETISOFT Establecimiento de normas y guías para el desarrollo de software. Flexibilidad y polivalencia de los recursos humanos. 8

9 Introducción Qué solución buscamos? Un modelo que: Sea aplicable a la pequeña y medina empresa. Que sirva: Como modelo de referencia. Para la mejora de los procesos Para la mejora de la calidad de los productos No sea costoso de aplicar (fácil de entender y de aplicar). Sea base o complemento de otros modelos, como por ejemplo CMMI, ISO 12207, ISO 15504, 9

10 Introducción Nuestra propuesta Proyecto COMPETISOFT Mejora de Procesos para Fomentar la Competitividad de la Pequeña y Mediana Industria del Software de Iberoamérica 10

11 Introducción Propuesta integradora COMPETISOFT es la puesta en marcha de una iniciativa integradora de diferentes propuestas relacionadas con SPI en PyMEs. Sigue la estrategia de brindar a las PyMEs la definición de modelos que faciliten la adopción e implantación de diferentes estándares creados por proyectos u organizaciones nacionales o internacionales. No pretende ser una competencia de los modelos internacionales del SEI o ISO, sino un apoyo para que PyMEs puedan iniciar y abordar programas de mejora y certificación de procesos. 11

12 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 12

13 Participantes 13

14 Participantes 14

15 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 15

16 Propuestas de SPI para PyMEs MoProSoft & EvalProSoft Modelo de Procesos para la Industria del Software MoProSoft y método de Evaluación de Procesos para la Industria del Software EvalProSoft Desarrollados dentro de PROSOFT (Programa para el Desarrollo de la Industria del Software) de la Secretaría de Economía de México Norma NMX-059- NYCE-2005 Objetivo: Mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software adaptados a la industria software mexicana 16

17 Propuestas de SPI para PyMEs MPS.BR [SOFTEX, 2006] 17

18 Propuestas de SPI para PyMEs MPS.BR Melhoria do Processo Software Brasileiro MPS.BR (promovida por la SOFTEX) Desarrollado dentro del programa PBQP- Software (Produtivity and Quality Software Program) del gobierno de Brasil Define e implementa un modelo de procesos software orientado a micro, pequeñas y medianas empresas de software Permite obtener 7 niveles de madurez 18

19 Propuestas de SPI para PyMEs SIMEP-SW Proyecto financiado por Colciencias y la Universidad del Cauca (Colombia) Su finalidad es crear, aplicar y probar un sistema de mejora Incorpora modelos de calidad, mejora y evaluación internacionales adaptados a las características de las empresas colombianas Realización de proyectos de mejora según la idiosincrasia y el contexto socio-económico del país 19

20 Propuestas de SPI para PyMEs SIMEP-SW El principal resultado del proyecto es el marco de mejora llamado Agile SPI Agile SPI se basa en usar modelos ligeros y basados en estándares internacionales Proporciona un proceso ágil que guía un programa SPI acorde a las necesidades de las PyMEs Agile SPI compuesto por: Una guía de Mejora Unos modelos de Soporte 20

21 Propuestas de SPI para PyMEs Iniciativas Europeas ESSI European Software and System Initiative es una iniciativa de la Unión Europea que ha impulsado proyectos para mejorar SPI en PyMEs como: SPIRE (Software Process Improvement in Regions of Europe) TOPS (Toward Organised Software Processes in SMEs) PROCESSUS (Slovenian software process improvement methodology ) 21

22 Propuestas de SPI para PyMEs Iniciativas Australianas IMPACT [Scott, 2001] RAPID Método de evaluación, poco riguroso, realizado en un día. Basado en ISO 15504, Propone 8 procesos a tener en cuenta [Cater-Steel, 2005] 22

23 Propuestas de SPI para PyMEs Iniciativas del SEI 23

24 Propuestas de SPI para PyMEs Iniciativas de ISO ISO ha conformado el grupo de trabajo SC7- WG24 Busca un marco común para describir perfiles evaluables del ciclo de vida para ser usados en Very Small Enterprises (VSEs) Se elaborarán un estándar y dos guías que ayuden a las VSEs a mejorar sus procesos software El producto inicial se centrará en los procesos software con extensión a los procesos de ingeniería de sistemas 24

25 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 25

26 Método de trabajo 26

27 Método de trabajo 27

28 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 28

29 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Referencia de Procesos ALTA DIRECCIÓN (DIR) Categoría Gestión de Negocio GERENCIA (GER) Categoría Gestión de Procesos Gestión de Proyectos Gestión de Recursos Humanos Gestión de Bienes, Servicios e Infraestructura Gestión de Conocimiento OPERACIÓN (OPE) Categoría Administración de un Proyecto Específico Desarrollo de Software Mantenimiento de Software 29

30 Marco metodológico de COMPETISOFT Metamodelo del Modelo de Referencia de Procesos 30

31 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio Modelo de Referencia de Procesos Categoría de Alta Dirección Proceso de Gestión de Negocio 31

32 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 32

33 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 33

34 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 34

35 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 35

36 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 36

37 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 37

38 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 38

39 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 39

40 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 40

41 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 41

42 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 42

43 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 43

44 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 44

45 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 45

46 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 46

47 Marco metodológico de COMPETISOFT Proceso de Gestión de Negocio 47

48 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Evaluación de Procesos El modelo de evaluación de COMPETISOFT está basado en el método de evaluación EvalProSoft e ISO/IEC Definición de un conjunto de medidas de procesos. Realización de instrumentos para la recolección de información Herramienta para la evaluación de procesos software. Definición de un proceso de evaluación de procesos 48

49 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Evaluación de Procesos Entidades en la evaluación de procesos 49

50 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Evaluación de Procesos 50

51 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Evaluación de Procesos Define una guía para la ejecución de la actividad de evaluación. El proceso de evaluación es un elemento integrador de los componentes de COMPETISOFT. Este proceso guía las actividades de evaluación a lo largo de todo el proyecto de mejora. Permite abordar la evaluación de los procesos de la empresa de dos maneras: o Evaluación rápida, (valoración de procesos internos con fines de diagnóstico inicial) o Evaluación profunda, (mejoramiento y verificación de mejoras antes de pasar a una entidad certificadora. 51

52 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Mejora de Procesos El modelo de mejora de COMPETISOFT está basado en Agile SPI. Proceso de mejora de procesos que guía la ejecución del proyecto SPI en PyMEs. El modelo de mejora es un proceso, iterativo e incremental organizado a través de pequeños proyectos de mejora dentro de un programa SPI (gestión de la complejidad). 52

53 Marco metodológico de COMPETISOFT Modelo de Mejora de Procesos 53

54 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Marco metodológico de COMPETISOFT 6. Caso de aplicación 7. Conclusiones 54

55 Caso de aplicación Estrategia Basada en proceso de Gestión de Procesos Estancia con las empresas un día a la semana durante 5 meses El nivel de madurez objetivo era uno más al obtenido Implantar los 9 procesos de COMPETISOFT Utilizar los procesos de COMPETISOFT Se siguió el modelo que guía el programa de mejora SPI 55

56 Caso de aplicación Evaluación inicial Niveles de madurez iniciales Empresa Procesos GN GPR GR RHAT BSI CO GPY APE DM Emp Emp Emp Emp Promedio:

57 Caso de aplicación Orden de aplicación de procesos Gestión procesos Gestión de negocio Admon. Proy. Esp. Desarrollo y Mntto Gestión de proyectos Gestión recursos 57

58 Caso de aplicación Para cada proceso Consultor Organización Presentación Ajuste y Verificación productos de ajustes Capacitación Implantación Verificación y asesoría 58

59 Caso de aplicación Para cada proceso Consultor Organización Presentación Ajuste y Verificación productos de ajustes Capacitación Implantación Verificación y asesoría Presentación Ajuste y Verificación productos de ajustes 59

60 Caso de aplicación Evaluación final Niveles de madurez finales Empresa Procesos GN GPR GR RHAT BSI CO GPY APE DM Emp Emp Emp Emp Promedio:

61 Caso de aplicación Esfuerzo invertido en la implantación El esfuerzo fue directamente proporcional a la mejora Empresa Empleados Esfuerzo Total` en horas Esfuerzo promedio por persona Promedio de mejora Emp Emp Emp Emp Promedio

62 Caso de aplicación Evaluación de conformidad CMMI Es importante destacar que una de éstas empresas, siguiendo esta estrategia de mejora, obtuvo evaluación de conformidad CMMI Nivel 4. Actualmente esta preparada para la evaluación CMMI Nivel 5. 62

63 Estrategia Cambio Organizacional Caso de aplicación Cual estrategia utilizó? Con base en las prioridades establecidas se generó el Plan de Procesos con base en incrementos. Incremento 1: Ciclo de Mejora Establecimiento de prácticas de Alta Dirección y Gerencia Incremento 2. Establecimiento de prácticas de Médición y Análisis Incremento 3. Establecimiento de prácticas Avanzadas de Desarrollo y Mantenimiento Refina los procesos implantados en el incremento anterior 63

64 Caso de aplicación Actividades de cada Incremento Fase I. Planeación del Incremento Fase II. Definición y ajuste Fase III. Capacitación Fase IV. Implantación Verificación Dentro del Incremento se miden los beneficios esperados y en dado caso se ajustan los procesos. 64

65 Caso de aplicación Perspectiva financiera Crecimiento Serie1 Serie Años

66 Caso de aplicación Aprendizaje y Crecimiento Personal

67 Caso de aplicación Conclusiones La implantación del Modelo dio orden y disciplina a las actividades de la alta dirección y de ventas Eliminamos la brecha entre las metas de negocio y las de los procesos de desarrollo de software Se da prioridad a las iniciativas que apoyan el cumplimiento de los objetivos estratégicos Los recursos se asignan a las iniciativas que apoyan su cumplimiento 67

68 Caso de Conclusiones aplicación Resultado Se ha logrado el cumplimiento de los objetivos estratégicos a un nivel satisfactorio del consejo de administración COMPETISOFT permite a las organizaciones crecer de una forma controlada y con menor riesgo COMPETISOFT es un posible medio para las organizaciones que desean alcanzar un nivel de madurez de CMMI 68

69 Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora de Procesos 4. Método de trabajo 5. Objetivos 6. Marco metodológico de COMPETISOFT 7. Caso de aplicación 8. Conclusiones 69

70 Conclusiones El Proyecto COMPETISOFT presenta una iniciativa integradora de diferentes propuestas de mejora de procesos software para micro, pequeñas y medianas empresas, teniendo en cuenta para su desarrollo las características propias de este tipo de organizaciones. 70

71 Conclusiones El marco desarrollado en la colaboración con distintos países puede llegar tener mayor impacto La próxima versión incluirá la realimentación y las lecciones aprendidas de la aplicación de los modelos de referencia, evaluación y mejora que se están llevando a cabo en diferentes empresas participantes en el proyecto. 71

72 III Semana del CMMI COMPETISOFT: Mejora de procesos para PyMEs Mario Piattini Velthuis Grupo Alarcos Universidad de Castilla-La Mancha

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