ARNEDO AYUNTAMIENTO 1. INTRODUCCIÓN

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE SUMINISTRO DE INFRAESTRUCTURA Y SOLUCION DE VIRTUALIZACION DE APLICACIONES E IMPLANTACION DE UN PROYECTO PILOTO PARA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS 1. INTRODUCCIÓN El Ayuntamiento de Arnedo siguiendo la línea de modernización que esta llevando a cabo en los últimos años, considera de vital importancia la evolución y crecimiento que la denominada sociedad de la información y el conocimiento esta experimentando. Sin duda, esta evolución contribuye a la modernización de las Administraciones Públicas, potencia la eficacia, eficiencia y calidad en la gestión de los servicios públicos y facilita el acceso a los recursos internos y externos de forma rápida y eficiente. Por todo ello, considera necesario la necesidad de renovación de los puestos de trabajo y las nuevas necesidades tecnológicas de los mismos. Se ha decidido desarrollar un proyecto de despliegue de infraestructuras, un sistema de virtualización de aplicaciones que permitirá centralizar la gestión de las principales aplicaciones utilizadas por sus usuarios, así como poder abordar una renovación de los equipos sin tener que cambiar de programas de software no soportados actualmente por las nuevas plataformas tecnológicas. Asimismo se pretende desplegar un proyecto piloto de escritorios virtuales que servirá como base para realizar la futura migración del puesto de trabajo utilizando las ventajas de las nuevas tecnologías enfocadas a la centralización de la gestión, reduciendo los costes operacionales, incrementar la disponibilidad de los escritorios, permitir la movilidad de sus empleados públicos así como acometer políticas de Green IT para conseguir reducir los consumos energéticos así como las emisiones de CO 2 en su infraestructura IT. Estos nuevos paradigmas de escritorios virtualizados permiten mejorar la experiencia del usuario y aprovechar las ventajas tecnológicas presentes que reportan beneficios tanto funcionales como operacionales en la gestión de la infraestructura, cuya misión será proveer de los puestos de trabajo de los usuarios en modo virtual, cambiando el modelo hacia un entorno enfocado en el servicio y que permitirá tener unos ratios de disponibilidad mayores reduciendo el riesgo de parada de los sistemas informáticos. 2. OBJETO DEL CONTRATO Para conseguir el objetivo del suministro de aplicaciones virtualizadas y escritorios como servicio en modo virtual, el Ayuntamiento ha identificado 1

2 una serie de objetivos: la creación de un CPD dedicado a esta infraestructura que consistirá en el almacenamiento dedicado para esta solución que dé unos niveles de rendimiento que permitan superar las capacidades actuales, un conjunto de servidores x86 virtualizados, así como la solución necesaria para poder ofrecer las aplicaciones virtualizadas y los escritorios virtualizados a los usuarios. El alcance detallado del presente proyecto es: Crear un sistema de almacenamiento para soportar el entorno inicial que servirá aplicaciones virtualizadas para 60 usuarios y 5 escritorios virtuales.. Este sistema tendrá que poder crecer con los recursos necesarios cuando sean requeridos para soportar las cargas de trabajo específicas de un entorno de escritorios virtuales y de virtualización de aplicaciones para usuarios, unidos a través de los equipos de comunicaciones necesarios. Suministrar 2 servidores que soporten el entorno inicial para virtualización de aplicaciones a 60 usuarios y de al menos 5 escritorios virtuales. Suministrar el entorno de red para interconexión de los servidores con el sistema de almacenamiento en protocolo iscsi 10Gb. Implantar una solución de virtualización de aplicaciones para 60 usuarios. Este entorno de virtualización de aplicaciones tendrá que ser compatible para virtualizar las aplicaciones utilizadas por el Ayuntamiento de Arnedo. Implantar un proyecto piloto para un mínimo de 5 escritorios virtuales. Como puesto de trabajo se reutilizarán los existentes en el Ayuntamiento de Arnedo. Se garantizará el funcionamiento de las máquinas virtuales con dispositivos conectados físicamente a las estaciones de trabajo que accedan a los escritorios virtuales (impresoras, escáner, lectores de tarjetas, etc.) Como resultado final, el Ayuntamiento de Arnedo tiene que disponer de 1 CPD, con 2 servidores conectados con un almacenamiento mediante iscsi 10Gb, una solución de virtualización de aplicaciones para 60 usuarios que ofrecerá una gestión centralizada de las principales aplicaciones utilizadas por el Ayuntamiento y un proyecto piloto en funcionamiento de escritorios virtuales que permitirá en un futuro próximo se pueda disponer de un entorno de escritorio virtualizado para ofrecer a sus usuarios y así poder aprovechar las ventajas de usabilidad como de gestión de los puestos de trabajo utilizando las nuevas tecnologías disponibles para este tipo de entornos. El adjudicatario suministrará todo el hardware, software, configuración y cualquier servicio que resulte necesario para la consecución de los objetivos descritos. 2

3 3. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL Actualmente se dispone de estaciones de trabajo personales, basadas en equipos con Windows xp y una red LAN tradicional. Debido a que el sistema operativo Microsoft Windows XP está fuera de soporte, el Ayuntamiento de Arnedo requiere de una actualización de los puestos de trabajo. Debido a los beneficios que aporta la virtualización del puesto de trabajo, se ha decidido desplegar un sistema de virtualización de aplicaciones, presentando a los usuarios las principales aplicaciones de forma virtualizada y realizar un proyecto piloto de escritorios virtuales que servirá como base de futuro de la virtualización de los escritorios de los usuarios aprovechando los beneficios que estas tecnologías aportan tanto para los usuarios como para la propia organización. Las aplicaciones principales utilizadas en el Ayuntamiento son los programas de gestión (Sicap, habitantes, PAC, gestión tributaria...) de la empresa T-Systems, la gestión de la nómina de la empresa A3 y Office El Ayuntamiento de Arnedo cuenta con una plataforma de virtulaización de servidores basada en Vmware REQUERIMIENTOS TECNICOS 4.1. Electrónica de red Se ofertará la electrónica de red necesaria para tener una comunicación redundada entre los servidores y el sistema de almacenamiento. La red SAN tendrá que funcionar mediante iscsi 10Gb. Se deberán suministrar al menos 2 switch que dispongan como mínimo de 4 puertos 10Gb y 24 puertos ethernet de 1Gb cada uno Almacenamiento Para alojar los datos tanto del sistema de virtualización del puesto de trabajo como de los escritorios virtuales que se implanten, se solicita un sistema de almacenamiento con al menos 4,8 TB brutos en disco con tecnología SAS 10K. El sistema de almacenamiento deberá cumplir al menos las siguientes características: 3

4 La solución constará de una cabina de almacenamiento en SAN con capacidad de replicación hardware controlada desde las propias cabinas (mínimo réplica 1:4, 4:1), de manera síncrona y asíncrona, manteniendo la alta disponibilidad (HA) tanto a nivel local como remoto (explicación de las funcionalidades y herramientas que permitirían estas funcionalidades). La cabina de almacenamiento en SAN constará de dos controladoras hardware. Cada cabina contará con doble controladora activo-activo con acceso simultáneo a una misma LUN desde todas las controladoras. Al menos 24GB de cache, con posibilidad de ampliación mediante flash. Procesadores independientes de control y datos en cada controladora. Posibilidad de puertos FC a 8Gb e iscsi a 10Gb, ofertando al menos 4 puertos iscsi a 10Gb por cabina. Las controladoras dispondrán de puertos dedicados a la réplica IP, independientes a los de la SAN. Las cabinas deberán admitir discos SAS a 10 y 15k, así como discos de estado sólido (SSD) en formato SFF (2,5 ), conviviendo en las mismas bandejas. Cada cabina deberá admitir al menos 240 discos SAS. La cabina ofertada deberá ser capaz de escalar al cuádruple de discos (huecos) ofertados y al menos al doble sin añadir recursos de controladoras. Sólo se admitirá discos formato LFF para discos lentos de gran capacidad (7,2k). No se admitirán ofertas con discos SSD si la capacidad neta ofertada en éstos no iguala o supera el 40% de la capacidad neta ofertada, además de demostrar que la cabina es capaz de soportar que al menos la mitad de sus discos sean de esa tecnología. Cada disco (de cualquier tipo) debe ser capaz de participar en diferentes tipos de RAID simultáneamente. No se admitirán cabinas que mantengan discos parados como spare, ni aquellas que no destinen espacio de spare para garantizar la disponibilidad. Thin provisioning nativo y proactivo para la cabina completa (independientemente de los TBs o discos ofertados), configurable por LUN. El Thin provisioning deberá garantizar un ahorro igual o superior al 30% de la capacidad bruta existente actualmente y contar con recursos de sistema para evitar un impacto negativo en el 4

5 rendimiento de la cabina (se requiere entregar documentación que lo demuestre). Capacidad de movimiento en caliente de una LUN, así como Tiering sub-lun de hasta 3 niveles de discos basado en políticas. Soporte de diferentes niveles de protección de datos, incluyendo la capacidad de la cabina de soportar la caída de una bandeja completa sin afectar a una LUN. Se ofertarán al menos 4,8TBs brutos en discos SAS, un 50% de los cuales irán en discos SFF de velocidad superior o igual a 10K. Aquellos discos de más de 2TB y/o NL (7,2krpm) deberán configurarse en RAID6/60. Dispondrá de un sistema de protección de la información en caso de caída eléctrica. Capacidad de clonado (al menos 128 copias) sin reserva de espacio, con las copias integrables con las herramientas de THIN Capacidad de replicación en 3 vías, así como de réplica incremental. Todas las licencias SW deben soportar la capacidad completa ofertada (deberá explicarse el modo de licenciamiento) La cabina deberá tener disponibilidad de integraciones avanzadas con vmware, exchange, oracle Virtualización de servidores El Ayuntamiento requiere de la implantación de una plataforma de virtualización que pueda soportar la virtualización de sus principales aplicaciones para 60 usuarios, así como la implantación de un proyecto piloto de al menos 5 escritorios virtuales. El adjudicatario deberá implantar la solución según las siguientes condiciones: Se deberán ofertar las licencias tanto de virtualización de servidores, virtualización de aplicaciones y virtualización de escritorios necesarias para gestionar la infraestructura virtual resultante con al menos las siguientes características mínimas. Licencias de virtualización para 2 servidores de 2 sockets cada uno. Licencias de virtualización de aplicaciones para 60 usuarios. Licencias para la virtualización de escritorios para un mínimo de 5 escritorios. Al menos 1 año de soporte/suscripción en todas las licencias suministradas.. 5

6 Los servicios de implantación serán llevados a cabo por parte del adjudicatario. En base a los apartados anteriores y, en especial, al alcance del proyecto, se estudiará, diseñará e implementará un sistema que soporte la nueva plataforma que soportará el suministro del puesto de trabajo como servicio, comprobado, documentado y procedimentado Servidores Se deberán suministrar al menos 2 servidores cumpliendo como mínimo cada una de las siguientes características: Basados en arquitectura X86 Al menos un procesador de 6 cores por servidor Al menos 96 GB de RAM por servidor Mínimo 4 puertos 1 Gb Ethernet por servidor Mínimo 2 puertos 10Gb por servidor Fuente de alimentación redundantes en cada servidor Otras Licencias Licencia para crear un cluster virtual con los servidores incluidos. Tantas licencias de virtualización VDA (Windows 8 Professional con downgrade 7 Professional) como licencias de escritorio virtuales ofrecidas. Licencia de virtualización de aplicaciones para 60 usuarios Licencia para virtualización de al menos 5 escritorios virtuales. Licencias de Windows CAL para 60 usuarios. 2 Licencias Windows 2012 Server con downgrade a Windows 2008 R2 5. IMPLANTACIÓN El adjudicatario tendrá que realizar todos los servicios de instalación, parametrización, implantación y pruebas para dejar operativo todo el sistema implementado y la solución lista para su uso por el Ayuntamiento de Arnedo, cubriendo todos los servicios necesarios sin coste adicional para este Ayuntamiento. 6. DOCUMENTACION Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario 6

7 se comprometerá a facilitar en todo momento a los técnicos del Ayuntamiento de Arnedo la información y documentación que éstos soliciten para disponer de un pleno conocimiento del desarrollo de los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan surgir en su evolución futura, y de las tecnologías, métodos y herramientas disponibles para resolverlos. Al finalizar el proyecto se documentará toda la solución de la infraestructura tecnológica de forma que permita gestionarla de forma integral, esto incluirá entre otros: A. Procedimientos de gestión del sistema de virtualización de aplicaciones. B. Procedimientos de gestión del sistema de virtualización de escritorios. C. Procedimientos de gestión del sistema de almacenamiento. 7. GARANTIAS Y MANTENIMIENTOS La solución completa ofertada tendrá una garantía mínima de 3 años para los elementos hardware y de un año para los elementos software, a partir de la recepción de la misma. Durante ese periodo de garantía el servicio de mantenimiento incluido en la garantía se prestará en las dependencias del Ayuntamiento, con un tiempo de repuesta inferior a 8 horas para incidencias que no impliquen parada de servicio y 4 horas para incidencias que impliquen parada de servicio. La garantía cubrirá sustitución de piezas, desplazamientos y mano de obra, así como el derecho a nuevas versiones y actualizaciones del firmware y software de los equipos por el mismo periodo de tiempo. Dicha garantía incluirá un servicio de soporte de atención al cliente para la resolución de cuantas incidencias técnicas se planteen sobre la plataforma instalada, debiéndose hacer constar en la propuesta técnica las condiciones del SLA correspondiente. A modo orientativo se deberá indicar el coste de mantenimiento de las licencias de software a partir del primer año y de los servidores a partir del tercer año. El hardware suministrado deberá estar certificado para operar con el software que llevará instalado en cada caso. Se aportará documentación que incluirá los contactos de soporte y números de referencia necesarios para cada uno de los elementos 7

8 8. CONDICIONES GENERALES Las condiciones generales que serán de aplicación durante todo el proyecto serán las siguientes: El contratista incluirá todo el hardware además de su software, licencias y servicios necesarios para que la solución funcione de acuerdo con los términos y objetivos definidos en el apartado de objeto del contrato, aunque no se exijan expresamente en otros apartados. La solución final se entregará perfectamente operativa, probada, procedimentada y documentada. Todo el hardware y cableado se instalará de manera ordenada y etiquetada. Las horas de intervención, ventanas de parada de servicios, etc. se ajustarán intentando minimizar las interrupciones del servicio y, en cualquier caso, con el consentimiento previo del Ayuntamiento. Las máquinas, software asociado y servicios deberán ser entregados, ubicados y/o llevados a cabo en las dependencias del Ayuntamiento de Arnedo. 9. SEGURIDAD Los licitadores aportarán una memoria descriptiva de las medidas que adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Además, tendrán que incluir en su oferta la designación de la persona o personas que, sin perjuicio de la responsabilidad propia de la empresa, estarán autorizadas para las relaciones con la administración a efectos del uso correcto del material y de la información a manejar. 10. EQUIPO DE TRABAJO Se designará por parte del adjudicatario un Jefe de proyecto, que coordinará los trabajos, y actuará de interlocutor con el Ayuntamiento durante toda la ejecución del contrato. Podrá exigirse la elaboración periódica de documentos de análisis estratégico y de seguimiento intermedio del proyecto, en los que se valorará su avance, y el grado de cumplimiento de los objetivos. El Ayuntamiento podrá fijar reuniones periódicas con el adjudicatario, que se producirán en las dependencias municipales (sin coste adicional alguno), con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del contrato. El adjudicatario estará obligado a 8

9 asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por el Ayuntamiento, quién se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de facilitar su asistencia, en las dependencias municipales. 11. PLAZO DE ENTREGA Los bienes objeto del presente contrato deberán estar entregados, instalados y en funcionamiento antes del 31 de diciembre de Para constancia de ello, se formalizará acta de recepción a suscribir por un representante de la empresa, el responsable de informática y el Interventor del Ayuntamiento de Arnedo. 12. PRECIO DEL CONTRATO El precio del presente contrato, mejorable a la baja por los licitadores, asciende a la cuantía de ,00, más ,90 correspondientes al IVA, lo que hace un total ,90, siendo éste el importe que se toma en cuenta como tipo de licitación, es decir, que las proposiciones de los licitadores no podrán superar esa cuantía total 13. PARTIDA PRESUPUESTARIA Los gastos derivados de este contrato se financiarán con cargo a las partidas y del presupuesto municipal en vigor para el año CRITERIOS BASE PARA LA ADJUDICACIÓN A) Criterios objetivos: 1. Proposición económica, se valorará hasta un máximo de 30 puntos, de conformidad con la aplicación de la siguiente fórmula: VO= [(PL-O)/PL] x [(PP x 100)/(BMED + 10)] Donde: VO= Valoración otorgada a cada oferta PL=Presupuesto de licitación O= Oferta del licitador PP= Ponderación, puntuación máxima de este criterio BMED= Media de las bajas de todas las ofertas 2. Por cada servidor que se aumente a doble procesador se asignarán 5 puntos adicionales hasta un máximo de 10 puntos. 9

10 3. Por cada Gb de RAM adicional se asignarán 0,25 puntos hasta un máximo de 20 puntos. B) Criterios subjetivos: Documentación técnica de la solución ofertada de hardware, software y configuraciones planteadas se valorará hasta un máximo de 40 puntos. La documentación técnica a presentar no superará un máximo total de 30 páginas en tamaño DIN A4 por una cara. Se excluyen fotografías e imágenes Se otorgarán 40 puntos a la oferta que mejor desarrolle estos aspectos. El resto se valorará de manera proporcional y en orden de prelación decreciente. Arnedo, 30 de Septiembre de 2014 EL RESPONSABLE DE INFORMATICA Fdo: Ricardo Martínez Fernández 10

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