QUALITY AND EXCELENCE IN RTO MANAGEMENT Evolution Model Proposal

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1 QUALITY AND EXCELENCE IN RTO MANAGEMENT Evolution Model Proposal December, 2008 Carlos Vivas Augier Intelligence Unit Tel: (34)

2 INDEX 1. PART 1 Fedit Spanish Federation of Technology Centers Fedit s RTOs Profile Impact Study: Case of Spain 2. PART 2 Measure model structure Model proposal for following the development of Spanish RTOs 2

3 FEDIT FEDIT: FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS TECNOLÓGICOS FEDIT is the main Private R&D promoter of Spain See ourselves as an allied to help firms grow and develop. FEDIT works to promote R&D in Society FEDIT integrates and represents 69 RTOs with over employees and customers (firms) we generate knowledge WE APPLY RESEARCH 3

4 FEDIT ASAMBLEA PRESIDENCIA CONSEJO RECTOR DIRECCIÓN GENERAL ESTRATEGIA COMUNICACIÓN S. GENERALES GC - ENTORNO GC - RED SERVICIOS G. TRABAJO 4

5 FEDIT S RTOS PROFILE RTO PROFILE: Non-profit private and autonomous organization Main purpose is to generate, apply and share knowledge Its success is measure in terms of the contribution to firms and society Market dependant 5

6 FEDIT S RTO PROFILE Requirement to be part of FEDIT: Non-geographical limits to its activity Total ownership of its actives No less of 15 employees with Graduate Degree No less that 2 years of experience and 20 customers No more of 30% of public financing and no less of 40% private No less than 25% of R&D Incomes Executes R&D projects for its own interests 6

7 IMPACT STUDY: CASE OF SPAIN IMPACT MEASUREMENT: Input Throughput Output Impact FONDOS I+D, PATENTES, RRHH RRHH UNIVERSIDAD FORMACIÓN, SERVICIOS I. SOCIAL RRHH I+D, PATENTES, RRHH EMPRESAS I. ECONÓMICO SOCIEDAD FONDOS CCTT FORMACIÓN, SERVICIOS 7

8 IMPACT STUDY: CASE OF SPAIN STUDY DATA SOURCES: DATA Technological Innovation Survey 2005(INE) 2357 Collaborated with RTOs, Universities o OPI 1264 RTOs Survey to 309 firms that had collaborated with an external source of knowledge 134 RTOs

9 IMPACT STUDY: CASE OF SPAIN RESULTADOS: IMPACTO AREA TÉCNICO ECONÓMICO INVERSIÓN INTANGIBLES RESULTADOS INDICADOR INFORME 2008 IMPACTO PRODUCTOS 57,60% SERVICIOS 38,40% METODOS DE PRODUCCIÓN 38,10% CIFRA DE NEGOCIO 56,56% BENEFICIOS 48,41% N. CLIENTES ATENDIDOS 38,40% PRODUCTIVIDAD 37,30% COSTES DE PRODUCCIÓN 29,60% EMPLEO 27,00% EXPORTACIONES 26,40% I+D INTERNA 60,16% I+D EXTERNA 56,80% INSTALACIONES Y MAQUINARIA 36,80% SERVICIOS EXTERNOS INNOVACIÓN 31,45% SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SOFTWARE 28,00% TECNOLOGÍA, PATENTES Y LICENCIAS 26,40% FORMACIÓN Y RRHH 13,71% APRENDIZAJE Y FORMACIÓN 71,54% CAPACIDAD DE COLABORAR 59,35% VISIÓN DEL MERCADO 39,84% SISTEMATIZACIÓN DE LA INNOVACIÓN 64,33% GESTIÓN INFORMACIÓN DE LA EMPRESA 28,45% MEJORA DE LA COMUNICACIÓN 22,76% USO DE OTRAS FUENTES DE CONOCIMIENTO 78,05% INFORMACIÓN DE FINANCIACIÓN 77,34% 9

10 INDEX 1. PART 1 Fedit Spanish Federation of Technology Centers Fedit s RTOs Profile Impact Study: Case of Spain 2. PART 2 Measure model structure Model proposal for following the development of Spanish RTOs 10

11 MODEL PROPOSAL INTERNATIONAL CHAIN VALUE INTERNACIONALIZATION CONTROL AND EFQM KNOWLEDGE PRODUCTIVITY PROCESS AND WORK FLOW HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT PROCESS FACILITIES STRATEGY ANN COMPETENCES 11

12 MODEL PROPOSAL CARACTERÍSITICAS DEL NIVEL Definición de las características de las empresa que pertenecen a este nivel ELEMENTOS UMBRAL IMPORTANCIA INDICADORES ESCALA PONDERACIÓN CA1 Cualitativo 35% Conocimiento A 5 / 10 20% CA2 Cuantitativo 25% CA3 Cuantitativo 20% CA4 Cuantitativo 20% 12

13 MODEL PROPOSAL CARACTERÍSITICAS DE LA ORGANIZACIÓN Tamaño: PYME Sector: TRANSPORTE Nivel : 4 MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN Análisis Financiero: ALTA LIQUIDEZ Estrategia empresarial: EXPANSIÓN A NIVEL NACIONAL GRADO DE MADUREZ PUNTOS DE MEJORA PUNTOS DE ACELERACIÓN Conocimiento A [8/10] Conocimiento B [7/10] Conocimiento C [5/10] Habilidad A [7/10] Habilidad B [5/10] Habilidad C [7/10] Automatización del Proceso de Gestión de envíos Aumento del Nivel Profesional Medio del personal Proceso de gestión de Flota y Ruta Automatizados Apertura de Nuevos Almacenes en otras Comunidades 13