RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

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1 RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para el negocio y ayudar a reducir el riesgo sin un exceso de aprovisionamiento de mi infraestructura de TI? agility made possible

2 Al aprovechar las soluciones Application Performance Management y Capacity Management, puede predecir de forma más confiable las futuras necesidades de capacidad para mitigar los riesgos, garantizar la calidad del servicio y establecer el tamaño correcto de su entorno de entrega de aplicaciones y, a la vez, optimizar los costos. 2

3 resumen Desafío A medida que la demanda de servicios crece exponencialmente, el área de TI debe continuar ofreciendo una experiencia de usuario final excepcional con una infraestructura subyacente que admita ese crecimiento y mantenga los costos bajo control sin aumentar el riesgo. Eso no se logra fácilmente dada la creciente complejidad de la infraestructura que utiliza sistemas físicos, virtuales, de nube y mainframe para entregar aplicaciones críticas para el negocio. Oportunidad CA Technologies puede ayudar a las organizaciones de TI a controlar el desempeño de aplicaciones críticas para el negocio y a reducir el riesgo mediante la determinación del tamaño adecuado de la infraestructura de TI en función de las necesidades actuales y el crecimiento futuro, al mismo tiempo que mantiene los costos de infraestructura bajo control. Beneficios Mediante el uso de datos de producción reales para mejorar los modelos de planificación de capacidad, TI puede ofrecer una infraestructura del tamaño correcto para respaldar la entrega de aplicaciones críticas para el negocio que cumpla con las expectativas del usuario, o las supere, y ayude a reducir el riesgo de falla sin incurrir en un gasto adicional de servicios de nube o hardware. 3

4 Sección 1: Desafío Reducir el riesgo y cumplir con la creciente demanda de los usuarios mientras se mantienen los costos de TI bajo control Los grupos de TI en la mayoría de las organizaciones trabajan para varios jefes. Primero, están los propietarios del negocio que utilizan aplicaciones de negocios para impulsar el ingreso y mejorar la productividad. Después está el usuario final, ya sea un cliente externo o un empleado interno, que demanda una experiencia de usuario final excepcional. Lo que tienen en común los primeros dos grupos es que solo desean que la aplicación funcione y que lo haga sin problemas. No les interesa el cómo ni el cuánto, solo quieren que funcione bien. Pero hay un tercer jefe que sí está interesado en los costos: la oficina del director financiero. Ellos sí desean que todo funcione, pero con los presupuestos bajo control. Si bien los presupuestos de TI permanecieron relativamente estables, la demanda de servicios de TI crece significativamente, impulsada, en parte, por el creciente uso de dispositivos móviles y la generalización del consumo de TI. Además, las organizaciones de TI actuales deben administrar una infraestructura cada vez más compleja que consta de sistemas físicos, virtuales, de nube y mainframe, que necesitan optimizarse para ofrecer aplicaciones actuales críticas para el negocio. El desempeño deficiente a menudo se relaciona con una creciente demanda de servicios. A veces, hay un pico repentino de la demanda generado por un suceso de viernes negro y, otras veces, los problemas de desempeño surgen en el tiempo a medida que la demanda de servicios crece lentamente hasta que alcanza un punto de inflexión. En cualquiera de los casos, la causa de origen del problema de desempeño se remonta a la falta de comprensión y administración proactiva de la capacidad de computación de manera frecuente. Previamente, TI superó esto con el exceso de aprovisionamiento de infraestructura para la demanda máxima. Esta es una forma muy costosa de administrar un centro de datos teniendo en cuenta que la utilización promedio del centro de datos está entre un 6 y un 12 por ciento 1. Ninguna organización puede permitirse tener muchos servidores inactivos que impacten negativamente en el resultado final. Además, si bien la virtualización ayudó a incrementar las tasas de utilización de servidores físicos de un solo dígito, la utilización promedio de un servidor virtualizado está todavía dentro de un rango del 20 al 30 por ciento, lo que indica, según los analistas, que los sistemas aún están desaprovechados. Si bien el monitoreo de herramientas como Application Performance Management puede advertir una reducción de la actividad del sistema y un desastre inminente cuando se alcanzan o exceden ciertos umbrales, TI aún requiere una manera de abordar rentablemente el problema de capacidad sin aumentar el riesgo para el negocio. Los días de malgastar hardware, y, por lo tanto, dinero, en problemas quedaron atrás para TI. TI debe poder obtener el mayor valor de su dinero mientras minimiza el riesgo y continúa cumpliendo con las expectativas de los usuarios finales y del negocio. 4

5 Sección 2: Oportunidad Garantizar el desempeño de la aplicación y predecir con confianza un crecimiento futuro Para mantenerse actualizado con la creciente demanda de servicios de TI y ofrecer una experiencia de usuario final excepcional dentro de las limitaciones del presupuesto, las organizaciones de TI deben poder identificar, diagnosticar y resolver proactivamente los problemas de desempeño con el monitoreo de todas las transacciones. También debe evaluar los requisitos de capacidad actuales y predecir con confianza el crecimiento futuro sin tener que desarrollar el sistema en exceso y realizar gastos innecesarios de hardware y servicios de nube que quizá no lleguen a utilizarse. CA Technologies puede ayudar a las organizaciones de TI a reducir el riesgo y controlar el desempeño de las aplicaciones críticas para el negocio, y garantizar, a su vez, que las capacidades requeridas tengan el tamaño correcto para las necesidades actuales y el futuro crecimiento con una combinación de dos soluciones: CA Application Performance Management CA Application Performance Management (CA APM) ofrece una visibilidad completa de todas las transacciones del usuario en la infraestructura de nube híbrida (física, virtual, de nube y de mainframe) para conocer el estado, la disponibilidad, el impacto en el negocio y la experiencia del usuario final de las aplicaciones esenciales empresariales, móviles y de nube. Con CA APM, las organizaciones pueden identificar, diagnosticar y resolver proactivamente los problemas en todo el ciclo de vida de las aplicaciones, lo que les permite controlar firmemente la experiencia del usuario final y optimizar el desempeño de los servicios que generan ingresos esenciales. CA Capacity Management CA Capacity Management proporciona análisis predictivos que permiten a los usuarios simular cambios en los componentes de la aplicación y de la infraestructura para ayudar a garantizar que los objetivos de tiempo de respuesta de la aplicación se cumplan una vez que la aplicación se mueva al entorno de producción. CA Capacity Management ofrece una perspectiva prescriptiva de la infraestructura necesaria para lograr operaciones de TI óptimas, como el soporte para nuevas cargas de trabajo y cargas de trabajo que cambian con el tiempo. De un modo tangible, esta perspectiva prescriptiva no solo ayuda a establecer el tamaño correcto de los entornos de aplicaciones durante el lanzamiento, sino que ayuda a reducir el número de problemas de desempeño que a menudo se producen al presentar una nueva aplicación o versión. Cómo funciona La solución combinada funciona de dos maneras: Primero, cuando se produce un problema, CA APM alerta a las operaciones de TI del incidente. Por ejemplo, supongamos que un servidor excedió el 80 por ciento de la utilización. En este escenario, TI sabe que debe tomar una medida y puede revisar los datos de carga de trabajo del servidor. CA Capacity Management se puede utilizar para ejecutar escenarios hipotéticos para el servidor afectado y toda la cadena de entrega de la aplicación. Esto genera un plan focalizado en la máquina que genera el alerta en CA APM. La corrección puede implicar una simple actualización del hipervisor subyacente a una nueva versión, que cambiará las características de carga de trabajo y adecuará nuevamente el desempeño del servidor. El segundo escenario para la solución combinada involucra la planificación de un futuro crecimiento, el dimensionamiento correcto del entorno para controlar los costos y la mitigación del riesgo para el 5

6 negocio. En este caso, CA Capacity Management utiliza los datos de desempeño de CA APM de los entornos de producción que los clientes pueden usar para realizar análisis de expansión de carga de trabajo. Los clientes pueden realizar análisis de escenarios y simular una variedad de patrones de carga en una variedad de opciones arquitectónicas para que el entorno más adecuado se pueda determinar fácilmente. Los diferentes hipervisores, la configuración de hardware de host, la configuración de máquinas virtuales, las versiones de sistemas operativos, entre otros, se pueden analizar para determinar la solución óptima según los requisitos de costo y desempeño de una aplicación específica. Esto ayuda a TI a optimizar la infraestructura de producción con la configuración adecuada del sistema según la carga de trabajo planificada. También puede determinar las oportunidades de uso compartido de carga, nuevos requisitos de adquisición y la capacidad de despliegue de nube necesaria. En resumen, ayuda a TI a predecir con confianza sus necesidades de capacidad futuras según los datos reales y no reglas generales incoherentes. Sección 3: Beneficios Una infraestructura de tamaño correcto que cumpla con las expectativas del usuario final La combinación única de CA APM y CA Capacity Management ayuda a los clientes de CA Technologies a manejar mejor las demandas del negocio y las expectativas del usuario final mientras se mantienen los costos bajo control y se mitiga el riesgo con la creación de una infraestructura de TI del tamaño correcto. Durante un incidente, CA APM puede advertir posibles problemas debido a los sistemas sobreexigidos mientras CA Capacity Management se puede utilizar para ayudar a crear una solución del problema y garantizar que las aplicaciones que generan ingresos y que son críticas para el negocio funcionen eficazmente. Esta combinación de herramientas también ayuda a desarrollar modelos más precisos para predecir de forma confiable las futuras necesidades de capacidad, lo que permite a la organización de TI ejecutar una cantidad ilimitada de escenarios hipotéticos para comprender cómo será el desempeño de las aplicaciones en diferentes condiciones. Al utilizar modelos de planificación de capacidad basados en datos reales de desempeño, TI puede encontrar la combinación adecuada de hardware, virtualización y servicios de nube para satisfacer las necesidades del negocio y, a la vez, reducir el impacto en los resultados finales. Esto ayuda a TI a mitigar el riesgo del negocio, ya que puede predecir de forma confiable que los aumentos de la carga (estacionales o de otra clase) funcionarán correctamente en el entorno, debido a que los modelos de planificación de la capacidad se basan en datos reales. Al aprovechar las capacidades de administración de desempeño de CA APM junto con la capacidad predictiva de CA Capacity Management, la TI también puede beneficiarse con lo siguiente: Reducción de los costos de infraestructura de TI con niveles confiables y seguros de virtualización y consolidación. Inversiones de TI alineadas con las necesidades de negocios para servicios de TI. Respaldo de decisiones preciso y confiable para inversiones de TI. Mejora de la productividad al impedir que surjan problemas de desempeño. 6

7 Mejora del tiempo promedio de reparación cuando se producen problemas. Obtención de monitoreo ininterrumpido de todas las transacciones del usuario final. Garantía de una experiencia de usuario final excepcional. Equilibrio entre el desempeño, los costos y el riesgo de las aplicaciones. Precisión en las predicciones sobre el comportamiento de la aplicación ante los cambios de TI. Tranquilidad de una planificación de gastos de capital confiable, un compromiso del nivel de servicio y una prestación de servicios de TI. Sección 4: La ventaja de CA Technologies CA Technologies ayuda a TI a cumplir con su misión de ayudar a respaldar y desarrollar el negocio. Esto se logra mediante la oferta de un conjunto único de soluciones, como CA APM y CA Capacity Management, que pueden funcionar juntas para ayudar a la TI a crear nuevos servicios innovadores, a garantizar que las aplicaciones de productividad que generan ingresos funcionen eficazmente y a ayudar a maximizar las inversiones de infraestructura mediante una mejor predicción de las necesidades de capacidad según los datos reales. El enfoque único de CA Technologies para ayudar a los clientes a administrar mejor sus aplicaciones y la infraestructura de TI es respaldado por CA Services, el grupo de consultoría más grande del mundo, con 1400 consultores y arquitectos certificados en 25 países, focalizado en CA Technologies. La experiencia colectiva que ganó CA Technologies a lo largo de más de 35 años de trabajo en miles de proyectos exitosos de CA Technologies es inigualable. Ninguna otra organización ha visto las soluciones de CA Technologies en acción en más entornos que CA Services. El grupo tiene un objetivo: evaluar adecuadamente la situación actual y asistir para mejorar lo más rápida y efectivamente posible. 7

8 CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y a proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. CA Technologies asume el compromiso de garantizar que los clientes obtengan los resultados deseados y el valor de negocio previsto gracias a la utilización de nuestra tecnología. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar. 1 Power, Pollution and the Internet, New York Times, 22 de septiembre de Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CS3197_1212

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