RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "RESUMEN DE LA SOLUCIÓN"

Transcripción

1 RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para el negocio y ayudar a reducir el riesgo sin un exceso de aprovisionamiento de mi infraestructura de TI? agility made possible

2 Al aprovechar las soluciones Application Performance Management y Capacity Management, puede predecir de forma más confiable las futuras necesidades de capacidad para mitigar los riesgos, garantizar la calidad del servicio y establecer el tamaño correcto de su entorno de entrega de aplicaciones y, a la vez, optimizar los costos. 2

3 resumen Desafío A medida que la demanda de servicios crece exponencialmente, el área de TI debe continuar ofreciendo una experiencia de usuario final excepcional con una infraestructura subyacente que admita ese crecimiento y mantenga los costos bajo control sin aumentar el riesgo. Eso no se logra fácilmente dada la creciente complejidad de la infraestructura que utiliza sistemas físicos, virtuales, de nube y mainframe para entregar aplicaciones críticas para el negocio. Oportunidad CA Technologies puede ayudar a las organizaciones de TI a controlar el desempeño de aplicaciones críticas para el negocio y a reducir el riesgo mediante la determinación del tamaño adecuado de la infraestructura de TI en función de las necesidades actuales y el crecimiento futuro, al mismo tiempo que mantiene los costos de infraestructura bajo control. Beneficios Mediante el uso de datos de producción reales para mejorar los modelos de planificación de capacidad, TI puede ofrecer una infraestructura del tamaño correcto para respaldar la entrega de aplicaciones críticas para el negocio que cumpla con las expectativas del usuario, o las supere, y ayude a reducir el riesgo de falla sin incurrir en un gasto adicional de servicios de nube o hardware. 3

4 Sección 1: Desafío Reducir el riesgo y cumplir con la creciente demanda de los usuarios mientras se mantienen los costos de TI bajo control Los grupos de TI en la mayoría de las organizaciones trabajan para varios jefes. Primero, están los propietarios del negocio que utilizan aplicaciones de negocios para impulsar el ingreso y mejorar la productividad. Después está el usuario final, ya sea un cliente externo o un empleado interno, que demanda una experiencia de usuario final excepcional. Lo que tienen en común los primeros dos grupos es que solo desean que la aplicación funcione y que lo haga sin problemas. No les interesa el cómo ni el cuánto, solo quieren que funcione bien. Pero hay un tercer jefe que sí está interesado en los costos: la oficina del director financiero. Ellos sí desean que todo funcione, pero con los presupuestos bajo control. Si bien los presupuestos de TI permanecieron relativamente estables, la demanda de servicios de TI crece significativamente, impulsada, en parte, por el creciente uso de dispositivos móviles y la generalización del consumo de TI. Además, las organizaciones de TI actuales deben administrar una infraestructura cada vez más compleja que consta de sistemas físicos, virtuales, de nube y mainframe, que necesitan optimizarse para ofrecer aplicaciones actuales críticas para el negocio. El desempeño deficiente a menudo se relaciona con una creciente demanda de servicios. A veces, hay un pico repentino de la demanda generado por un suceso de viernes negro y, otras veces, los problemas de desempeño surgen en el tiempo a medida que la demanda de servicios crece lentamente hasta que alcanza un punto de inflexión. En cualquiera de los casos, la causa de origen del problema de desempeño se remonta a la falta de comprensión y administración proactiva de la capacidad de computación de manera frecuente. Previamente, TI superó esto con el exceso de aprovisionamiento de infraestructura para la demanda máxima. Esta es una forma muy costosa de administrar un centro de datos teniendo en cuenta que la utilización promedio del centro de datos está entre un 6 y un 12 por ciento 1. Ninguna organización puede permitirse tener muchos servidores inactivos que impacten negativamente en el resultado final. Además, si bien la virtualización ayudó a incrementar las tasas de utilización de servidores físicos de un solo dígito, la utilización promedio de un servidor virtualizado está todavía dentro de un rango del 20 al 30 por ciento, lo que indica, según los analistas, que los sistemas aún están desaprovechados. Si bien el monitoreo de herramientas como Application Performance Management puede advertir una reducción de la actividad del sistema y un desastre inminente cuando se alcanzan o exceden ciertos umbrales, TI aún requiere una manera de abordar rentablemente el problema de capacidad sin aumentar el riesgo para el negocio. Los días de malgastar hardware, y, por lo tanto, dinero, en problemas quedaron atrás para TI. TI debe poder obtener el mayor valor de su dinero mientras minimiza el riesgo y continúa cumpliendo con las expectativas de los usuarios finales y del negocio. 4

5 Sección 2: Oportunidad Garantizar el desempeño de la aplicación y predecir con confianza un crecimiento futuro Para mantenerse actualizado con la creciente demanda de servicios de TI y ofrecer una experiencia de usuario final excepcional dentro de las limitaciones del presupuesto, las organizaciones de TI deben poder identificar, diagnosticar y resolver proactivamente los problemas de desempeño con el monitoreo de todas las transacciones. También debe evaluar los requisitos de capacidad actuales y predecir con confianza el crecimiento futuro sin tener que desarrollar el sistema en exceso y realizar gastos innecesarios de hardware y servicios de nube que quizá no lleguen a utilizarse. CA Technologies puede ayudar a las organizaciones de TI a reducir el riesgo y controlar el desempeño de las aplicaciones críticas para el negocio, y garantizar, a su vez, que las capacidades requeridas tengan el tamaño correcto para las necesidades actuales y el futuro crecimiento con una combinación de dos soluciones: CA Application Performance Management CA Application Performance Management (CA APM) ofrece una visibilidad completa de todas las transacciones del usuario en la infraestructura de nube híbrida (física, virtual, de nube y de mainframe) para conocer el estado, la disponibilidad, el impacto en el negocio y la experiencia del usuario final de las aplicaciones esenciales empresariales, móviles y de nube. Con CA APM, las organizaciones pueden identificar, diagnosticar y resolver proactivamente los problemas en todo el ciclo de vida de las aplicaciones, lo que les permite controlar firmemente la experiencia del usuario final y optimizar el desempeño de los servicios que generan ingresos esenciales. CA Capacity Management CA Capacity Management proporciona análisis predictivos que permiten a los usuarios simular cambios en los componentes de la aplicación y de la infraestructura para ayudar a garantizar que los objetivos de tiempo de respuesta de la aplicación se cumplan una vez que la aplicación se mueva al entorno de producción. CA Capacity Management ofrece una perspectiva prescriptiva de la infraestructura necesaria para lograr operaciones de TI óptimas, como el soporte para nuevas cargas de trabajo y cargas de trabajo que cambian con el tiempo. De un modo tangible, esta perspectiva prescriptiva no solo ayuda a establecer el tamaño correcto de los entornos de aplicaciones durante el lanzamiento, sino que ayuda a reducir el número de problemas de desempeño que a menudo se producen al presentar una nueva aplicación o versión. Cómo funciona La solución combinada funciona de dos maneras: Primero, cuando se produce un problema, CA APM alerta a las operaciones de TI del incidente. Por ejemplo, supongamos que un servidor excedió el 80 por ciento de la utilización. En este escenario, TI sabe que debe tomar una medida y puede revisar los datos de carga de trabajo del servidor. CA Capacity Management se puede utilizar para ejecutar escenarios hipotéticos para el servidor afectado y toda la cadena de entrega de la aplicación. Esto genera un plan focalizado en la máquina que genera el alerta en CA APM. La corrección puede implicar una simple actualización del hipervisor subyacente a una nueva versión, que cambiará las características de carga de trabajo y adecuará nuevamente el desempeño del servidor. El segundo escenario para la solución combinada involucra la planificación de un futuro crecimiento, el dimensionamiento correcto del entorno para controlar los costos y la mitigación del riesgo para el 5

6 negocio. En este caso, CA Capacity Management utiliza los datos de desempeño de CA APM de los entornos de producción que los clientes pueden usar para realizar análisis de expansión de carga de trabajo. Los clientes pueden realizar análisis de escenarios y simular una variedad de patrones de carga en una variedad de opciones arquitectónicas para que el entorno más adecuado se pueda determinar fácilmente. Los diferentes hipervisores, la configuración de hardware de host, la configuración de máquinas virtuales, las versiones de sistemas operativos, entre otros, se pueden analizar para determinar la solución óptima según los requisitos de costo y desempeño de una aplicación específica. Esto ayuda a TI a optimizar la infraestructura de producción con la configuración adecuada del sistema según la carga de trabajo planificada. También puede determinar las oportunidades de uso compartido de carga, nuevos requisitos de adquisición y la capacidad de despliegue de nube necesaria. En resumen, ayuda a TI a predecir con confianza sus necesidades de capacidad futuras según los datos reales y no reglas generales incoherentes. Sección 3: Beneficios Una infraestructura de tamaño correcto que cumpla con las expectativas del usuario final La combinación única de CA APM y CA Capacity Management ayuda a los clientes de CA Technologies a manejar mejor las demandas del negocio y las expectativas del usuario final mientras se mantienen los costos bajo control y se mitiga el riesgo con la creación de una infraestructura de TI del tamaño correcto. Durante un incidente, CA APM puede advertir posibles problemas debido a los sistemas sobreexigidos mientras CA Capacity Management se puede utilizar para ayudar a crear una solución del problema y garantizar que las aplicaciones que generan ingresos y que son críticas para el negocio funcionen eficazmente. Esta combinación de herramientas también ayuda a desarrollar modelos más precisos para predecir de forma confiable las futuras necesidades de capacidad, lo que permite a la organización de TI ejecutar una cantidad ilimitada de escenarios hipotéticos para comprender cómo será el desempeño de las aplicaciones en diferentes condiciones. Al utilizar modelos de planificación de capacidad basados en datos reales de desempeño, TI puede encontrar la combinación adecuada de hardware, virtualización y servicios de nube para satisfacer las necesidades del negocio y, a la vez, reducir el impacto en los resultados finales. Esto ayuda a TI a mitigar el riesgo del negocio, ya que puede predecir de forma confiable que los aumentos de la carga (estacionales o de otra clase) funcionarán correctamente en el entorno, debido a que los modelos de planificación de la capacidad se basan en datos reales. Al aprovechar las capacidades de administración de desempeño de CA APM junto con la capacidad predictiva de CA Capacity Management, la TI también puede beneficiarse con lo siguiente: Reducción de los costos de infraestructura de TI con niveles confiables y seguros de virtualización y consolidación. Inversiones de TI alineadas con las necesidades de negocios para servicios de TI. Respaldo de decisiones preciso y confiable para inversiones de TI. Mejora de la productividad al impedir que surjan problemas de desempeño. 6

7 Mejora del tiempo promedio de reparación cuando se producen problemas. Obtención de monitoreo ininterrumpido de todas las transacciones del usuario final. Garantía de una experiencia de usuario final excepcional. Equilibrio entre el desempeño, los costos y el riesgo de las aplicaciones. Precisión en las predicciones sobre el comportamiento de la aplicación ante los cambios de TI. Tranquilidad de una planificación de gastos de capital confiable, un compromiso del nivel de servicio y una prestación de servicios de TI. Sección 4: La ventaja de CA Technologies CA Technologies ayuda a TI a cumplir con su misión de ayudar a respaldar y desarrollar el negocio. Esto se logra mediante la oferta de un conjunto único de soluciones, como CA APM y CA Capacity Management, que pueden funcionar juntas para ayudar a la TI a crear nuevos servicios innovadores, a garantizar que las aplicaciones de productividad que generan ingresos funcionen eficazmente y a ayudar a maximizar las inversiones de infraestructura mediante una mejor predicción de las necesidades de capacidad según los datos reales. El enfoque único de CA Technologies para ayudar a los clientes a administrar mejor sus aplicaciones y la infraestructura de TI es respaldado por CA Services, el grupo de consultoría más grande del mundo, con 1400 consultores y arquitectos certificados en 25 países, focalizado en CA Technologies. La experiencia colectiva que ganó CA Technologies a lo largo de más de 35 años de trabajo en miles de proyectos exitosos de CA Technologies es inigualable. Ninguna otra organización ha visto las soluciones de CA Technologies en acción en más entornos que CA Services. El grupo tiene un objetivo: evaluar adecuadamente la situación actual y asistir para mejorar lo más rápida y efectivamente posible. 7

8 CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y a proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. CA Technologies asume el compromiso de garantizar que los clientes obtengan los resultados deseados y el valor de negocio previsto gracias a la utilización de nuestra tecnología. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar. 1 Power, Pollution and the Internet, New York Times, 22 de septiembre de Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CS3197_1212

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia

Más detalles

cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos?

cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN CA Business Service Insight para administración del nivel de servicio cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? agility

Más detalles

optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos

optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos REPORTE OFICIAL optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos introducción a CA Nimsoft Monitor agility made possible tabla de contenido Qué es CA Nimsoft Monitor? 3 CA Nimsoft

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de

Más detalles

puede aumentar la innovación en la cartera de productos?

puede aumentar la innovación en la cartera de productos? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Soluciones de gestión de proyectos y carteras para la innovación de productos puede aumentar la innovación en la cartera de productos? you can Las soluciones de gestión de productos

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Gestión de infraestructuras convergentes de CA Technologies Cómo puedo ofrecer servicios innovadores a los clientes en una infraestructura cada vez más convergente y compleja con

Más detalles

CA Clarity PPM. Descripción general. Beneficios. agility made possible

CA Clarity PPM. Descripción general. Beneficios. agility made possible HOJA DE PRODUCTO CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) lo ayuda a innovar con agilidad, a transformar su cartera con confianza y a realizar la

Más detalles

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Empresa: Telefónica Chile (Grupo Telefónica) Ingresos

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de activos de software con CA IT Asset Manager cómo puedo administrar mejor mis activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? agility

Más detalles

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA IT Asset Manager Cómo se puede administrar el ciclo de vida de los activos, optimizar el valor de las inversiones de TI y obtener una vista de cartera de todos los activos?

Más detalles

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio

Más detalles

Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales

Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales HOJA DEL PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales agility made possible CA AppLogic es una plataforma clave de la informática en la nube que ayuda a permitir

Más detalles

Optimización ágil para conseguir una máxima innovación. agility made possible

Optimización ágil para conseguir una máxima innovación. agility made possible Optimización ágil para conseguir una máxima innovación agility made possible El método ágil acelera la innovación El exigente y frenético clima empresarial actual ha hecho que aumenten las expectativas

Más detalles

Lojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder

Lojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder CUSTOMER SUCCESS STORY Lojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder PERFIL DEL CLIENTE Industria: Minorista Empresa: Lojas Marisa Empleados: 14.000 Ingresos

Más detalles

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Historia de éxito de un cliente StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Perfil del cliente Sector: servicios

Más detalles

CA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean

CA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean CA Technologies Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean El enfoque de CA Technologies: Innovación en Servicios de Negocio VIDEO Acelerar Transformar

Más detalles

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas agility made possible tabla de contenido resumen 3 Monitoreo efectivo

Más detalles

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM)

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) INFORME: Gestión de la cartera de aplicaciones Febrero de 2012 Uso de CA PPM ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) David Werner Gestión de carteras y servicios de CA agility made

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Utilidad ConfigXpress en CA IdentityMinder Puede mi solución de administración de identidades adaptarse rápidamente a los cambiantes requisitos y procesos de negocios? agility

Más detalles

Retorno de la inversión con CA Clarity PPM

Retorno de la inversión con CA Clarity PPM 1. 2. 3. 4. Retorno de la inversión con larity PPM valuación del valor y el impacto de las soluciones de Technologies nfoque para el análisis de ROI de Technologies onsultoría redibilidad Participación

Más detalles

redit optimiza entrega de servicios administrados de TI con CA Nimsoft Monitor

redit optimiza entrega de servicios administrados de TI con CA Nimsoft Monitor CUSTOMER SUCCESS STORY redit optimiza entrega de servicios administrados de TI con CA Nimsoft Monitor PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI y Telecomunicaciones Compañía: redit Empleados: 500+

Más detalles

Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI

Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI RESUMEN EJECUTIVO Service Operations Management Noviembre de 2011 Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI agility

Más detalles

CA Access Control for Virtual Environments

CA Access Control for Virtual Environments PREGUNTAS FRECUENTES for Virtual Environments Octubre de 2011 Las diez preguntas principales 1. Qué es for Virtual Environments?... 2 2. Cuáles son las ventajas clave de for Virtual Environments?... 2

Más detalles

CA Automation Suite for Hybrid Clouds

CA Automation Suite for Hybrid Clouds HOJA DEL PRODUCTO: For Hybrid Clouds for Hybrid Clouds for Hybrid Clouds está diseñada para aumentar la agilidad y la eficacia, de forma que pueda hacer lo siguiente: Sobrellevar las ráfagas de demanda

Más detalles

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros

Más detalles

Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio

Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio HOJA DE PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio agility made possible El software CA AppLogic es una plataforma de computación en la nube lista para utilizarse

Más detalles

Bechtle Solutions Servicios Profesionales

Bechtle Solutions Servicios Profesionales Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora

Más detalles

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 HOJA DE PRODUCTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 Simplifique y dinamice su DB2 para tareas de administración de cargas de trabajo

Más detalles

Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies

Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000

Más detalles

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción

Más detalles

Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada

Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada La nube gestionada como servicio Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada Implante rápidamente la nueva versión de primera categoría del software SAP,

Más detalles

Cómo puede desarrollar los productos nuevos adecuados la primera vez y siempre?

Cómo puede desarrollar los productos nuevos adecuados la primera vez y siempre? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Clarity y Nova for PPM de Kalypso Cómo puede desarrollar los productos nuevos adecuados la primera vez y siempre? agility made possible Obtenga las herramientas y las perspectivas

Más detalles

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC

ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas

Más detalles

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 mejores prácticas para agilizar la administración en entornos virtualizados heterogéneos Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples

Más detalles

Soporte Técnico de Software HP

Soporte Técnico de Software HP Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de

Más detalles

Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado?

Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN PROGRAMA DE RACIONALIZACIÓN DE SOFTWARE MAINFRAME (MSRP) Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? agility made possible El Programa de racionalización

Más detalles

Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex.

Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex. CASO DE ÉXITO: GRUPO FINANCIERO MONEX Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex. PERFIL DEL CLIENTE Industria: Financiera Cliente : Grupo Financiero Monex Partner CA: Tecnomedia NEGOCIO

Más detalles

Resumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva

Resumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva Simplificar la gestión de dispositivos y aplicaciones Simplificar la gestión de dispositivos

Más detalles

identidad como el nuevo perímetro: adopción segura de la nube, los dispositivos móviles y las redes sociales agility made possible

identidad como el nuevo perímetro: adopción segura de la nube, los dispositivos móviles y las redes sociales agility made possible identidad como el nuevo perímetro: adopción segura de la nube, los dispositivos móviles y las redes sociales agility made possible Transformación de TI y evolución de identidades Una cantidad de tendencias

Más detalles

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS WHITE PAPER Septiembre de 2012 cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS Principales desafíos, y cómo CA Nimsoft Service Desk ayuda a resolverlos agility made possible Índice resumen ejecutivo

Más detalles

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:

Más detalles

TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana

TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana CUSTOMER SUCCESS STORY NOVIEMBRE 2010 TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana PERFIL DEL CLIENTE Industria: Transporte y distribución Empresea: TNT Express Ingresos Nestos: Más

Más detalles

Scitum reduce en un 50% el tiempo de producción de reportes con CA Business Service Insight

Scitum reduce en un 50% el tiempo de producción de reportes con CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY Scitum reduce en un 50% el tiempo de producción de reportes con CA Business Service Insight PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Scitum Empleados: 450+ EMPRESA

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. Monitoreo unificado. Una perspectiva de negocios

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. Monitoreo unificado. Una perspectiva de negocios REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 Monitoreo unificado Una perspectiva de negocios 2 White Paper: monitoreo unificado Tabla de contenidos Introducción 3 Sección 1: Entornos informáticos emergentes actuales

Más detalles

H E R R A M I E N T A S D E A N Á L I S I S D E D A T O S HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE DATOS

H E R R A M I E N T A S D E A N Á L I S I S D E D A T O S HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE DATOS H E R R A M I E N T A S D E A N Á L I S I S D E D A T O S HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE DATOS Una situación que se nos plantea algunas veces es la de resolver un problema hacia atrás, esto es, encontrar

Más detalles

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes

Más detalles

configuración, no codificación

configuración, no codificación INFORME OFICIAL septiembre de 2012 configuración, no codificación Cómo CA Nimsoft Service Desk acelera la implementación y el tiempo de posicionamiento agility made possible tabla de contenido resumen

Más detalles

Tres pasos para proteger sus sistemas virtuales

Tres pasos para proteger sus sistemas virtuales RESUMEN DE LA SOLUCIÓN: TRES PASOS PARA PROTEGER SUS SISTEMAS VIRTUALES Tres pasos para proteger sus sistemas virtuales Quién debe leer este documento Las empresas que buscan orientación sobre una solución

Más detalles

de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio?

de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio? agility made possible CA ERwin Modeling ofrece un entorno de modelado

Más detalles

Portafolio de servicios

Portafolio de servicios Portafolio de servicios Calle 613 No. 175 Oficina J, Col. Aragón 4ª y 5ª Sección, México, D.F. Teléfonos: 63.85.75.55 y 63.83.06.37 www.aztecsoluciones.com Aztec Soluciones Tecnológicas, S.A. de C.V. es

Más detalles

Carglass mejora la rapidez de respuesta y la atención al cliente gracias CA ARCserve Backup

Carglass mejora la rapidez de respuesta y la atención al cliente gracias CA ARCserve Backup CUSTOMER SUCCESS STORY Carglass mejora la rapidez de respuesta y la atención al cliente gracias CA ARCserve Backup PERFIL DEL CLIENTE Industria: Reparación y sustitución de lunas de automóviles Compañía:

Más detalles

Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft

Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft Descripción general de la solución Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft El soporte de Microsoft para todas las versiones de Windows Server

Más detalles

Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización

Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización En esta nota Aprovechar la tecnología de la nube puede contribuir a disminuir los

Más detalles

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales

Más detalles

Formulación de Planificación Estratégica

Formulación de Planificación Estratégica Formulación de Planificación Estratégica Global Value Consulting - 2011 Pablo Rojas E. 2 Planificación Estratégica Formulación de la Planificación Estratégica Porque hacer una Formulación de la Planificación

Más detalles

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons BYOD y virtualización Las 10 ideas principales del estudio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introducción Les guste o no, las empresas han entrado a un "mundo

Más detalles

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con

Más detalles

El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content

El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content Documento técnico El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content Richard Treadway e Ingo Fuchs, NetApp, Noviembre de 2011 WP-7147 RESUMEN EJECUTIVO Las empresas entran en una nueva era en la que

Más detalles

Infraestructura Tecnológica. Sesión 12: Niveles de confiabilidad

Infraestructura Tecnológica. Sesión 12: Niveles de confiabilidad Infraestructura Tecnológica Sesión 12: Niveles de confiabilidad Contextualización La confianza es un factor determinante y muy importante, con ésta se pueden dar o rechazar peticiones de negocio, amistad

Más detalles

ENTREGA DE SOFTWARE CON ÉXITO COMPRUEBE SI SUS SITIOS WEB ESTÁN PREPARADOS PARA EL VIERNES NEGRO 11 MANERAS DE ATAJAR LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO

ENTREGA DE SOFTWARE CON ÉXITO COMPRUEBE SI SUS SITIOS WEB ESTÁN PREPARADOS PARA EL VIERNES NEGRO 11 MANERAS DE ATAJAR LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO COMPRUEBE SI SUS SITIOS WEB ESTÁN PREPARADOS PARA EL VIERNES NEGRO 11 MANERAS DE ATAJAR LOS PROBLEMAS DE RENDIMIENTO CÓMO ANTICIPARSE A LOS PROBLEMAS DE PICOS DE TRÁFICO DURANTE TODO EL AÑO Los problemas

Más detalles

E-learning: E-learning:

E-learning: E-learning: E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con

Más detalles

IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest

IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest CA Infrastructure Management 2.0 IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest De qué se trata? Permitir a los clientes prestar servicios de negocio innovadores Retos y oportunidades Estrategias

Más detalles

MINING SOLUTIONS LIMITADA

MINING SOLUTIONS LIMITADA MINING SOLUTIONS LIMITADA Contenido... 1 Resumen Ejecutivo... 3... 4 Nuestros Servicios... 5 Administración de proyectos... 6 Operación y mantenimiento sobre los Sistema de Manejo de la Información Geológica

Más detalles

Información de Producto:

Información de Producto: Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones

Más detalles

Resumen de la solución de virtualización de CA arcserve Unified Data Protection

Resumen de la solución de virtualización de CA arcserve Unified Data Protection Resumen de la solución de virtualización de CA arcserve Unified Data Protection La virtualización de los servidores y ordenadores de sobremesa se ha generalizado en la mayoría de las organizaciones, y

Más detalles

Norma ISO 14001: 2015

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI USANDO MEJORES PRÁCTICAS?

CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI USANDO MEJORES PRÁCTICAS? CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI USANDO MEJORES PRÁCTICAS? Soluciones a partir de la experiencia colectiva Quinto Desayuno Club CIO 30 julio 2015 Contenido Prólogo...2 Personas...2 Procesos...2

Más detalles

Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones

Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Resumen de producto SAP Soluciones SAP Crystal SAP Crystal Dashboard Design Objetivos Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Transforme datos complejos en cuadros

Más detalles

BM&FBOVESPA protege plataformas de negocios con soluciones CA Service Assurance

BM&FBOVESPA protege plataformas de negocios con soluciones CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY BM&FBOVESPA protege plataformas de negocios con soluciones CA Service Assurance PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios financieros Compañía: BM&FBOVESPA Empleados: 1.400+ Facturación

Más detalles

Contenido del Curso. La metodología del curso está orientada a la consecución de los objetivos enunciados y está conformada por:

Contenido del Curso. La metodología del curso está orientada a la consecución de los objetivos enunciados y está conformada por: Contenido del Curso I. DESCRIPCIÓN GENERAL El curso Fundamentos ITIL busca proporcionar conocimientos teóricos y de aplicación práctica de los aspectos relacionados con la gestión de servicios TI, introducción

Más detalles

Administración de infraestructura IT

Administración de infraestructura IT Administración de infraestructura IT MANAGED IT INFRASTRUCTURE Administración de infraestructura IT No importa cuál sea el tamaño su negocio, la infraestructura IT juega un papel crítico en el mantenimiento

Más detalles

Consolidación inteligente de servidores con System Center

Consolidación inteligente de servidores con System Center Consolidación de servidores a través de la virtualización Los clientes de Microsoft que abordan el tema de la administración de centros de datos dan prioridad a la consolidación de servidores como requisito

Más detalles

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo

Más detalles

CA Access Control for Virtual Environments

CA Access Control for Virtual Environments PREGUNTAS FRECUENTES CA Access Control for Virtual Environments Octubre de 2011 Las 10 principales preguntas 1. Qué es CA Access Control for Virtual Environments?... 2 2. Cuáles son los beneficios claves

Más detalles

Manufactura. con Microsoft Dynamics GP

Manufactura. con Microsoft Dynamics GP Manufactura con Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics GP: La solución comprobada para maximizar la eficiencia y obtener una visión productiva del negocio. Más de 40.000 clientes utilizan Microsoft Dynamics

Más detalles

EL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS ES HUMANAMENTE POSIBLE. Manpower Professional una empresa de talento diferente

EL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS ES HUMANAMENTE POSIBLE. Manpower Professional una empresa de talento diferente EL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS ES HUMANAMENTE POSIBLE Manpower Professional una empresa de talento diferente Ahora más que nunca, el crecimiento del negocio depende de poner a las personas en el lugar

Más detalles

Soporte. Misión y Visión

Soporte. Misión y Visión Misión y Visión Misión Proporcionar servicios especializados, agregando valor a sus clientes, concentrando recursos y esfuerzos a través de profesionales innovadores en la solución de problemas utilizando

Más detalles

Cultura Inglesa automatiza el backup diario en 18 sucursales con CA ARCserve

Cultura Inglesa automatiza el backup diario en 18 sucursales con CA ARCserve CUSTOMER SUCCESS STORY Cultura Inglesa automatiza el backup diario en 18 sucursales con CA ARCserve PERFIL DEL CLIENTE Sector: Educación Organización: Cultura Inglesa São Paulo EMPRESA Fundada hace más

Más detalles

CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2

CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 HOJA DEL PRODUCTO CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 Simplifique y racionalice sus tareas de gestión de carga de trabajo de DB2

Más detalles

Microsoft es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.

Microsoft es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Este documento es solo para fines informativos. MICROSOFT NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA O LEGAL, RESPECTO DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO. Este documento se entrega

Más detalles

Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes

Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Conseguir una alta eficiencia de los activos es un reto importante ya que tiene un impacto significativo sobre los beneficios. Afecta

Más detalles

TEMA 1: INTRODUCCIÓN A SERVICIOS TI

TEMA 1: INTRODUCCIÓN A SERVICIOS TI CIMSI Configuración, Implementación y Mantenimiento de Sistemas Informáticos TEMA 1: INTRODUCCIÓN A SERVICIOS TI Daniel Cascado Caballero Rosa Yáñez Gómez Mª José Morón Fernández E.T.S. de Ingeniería Informática

Más detalles

Traslado de Data Center

Traslado de Data Center Traslado de Data Center Traslado de Data Center Análisis y metodología garantizan el éxito en el traslado de los Data Center Planificar, analizar y documentar son claves a la hora de realizar la migración

Más detalles

2. Aceptar CUALQUIER PROYECTO O NEGOCIO 3- no saber vender

2. Aceptar CUALQUIER PROYECTO O NEGOCIO 3- no saber vender La energía solar es una opción de negocio muy atractiva en la actualidad, sin embargo muchos emprendedores desisten de ella ya que sus negocios no resultan rentables o sus ventas no son suficientes, esto

Más detalles

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved. 1 Proveedor de confianza Líder mundial

Más detalles

1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO

1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO 1.1 EL ESTUDIO TÉCNICO 1.1.1 Definición Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar

Más detalles

PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES?

PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES? PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES? Las ofertas de nube pública han aumentado, y la nube privada se ha convertido en la opción más elegida. La cuestión ahora es cómo

Más detalles

BancoEstado gana eficiencia de datos y más rapidez en el desarrollo de sistemas con suite CA ERwin

BancoEstado gana eficiencia de datos y más rapidez en el desarrollo de sistemas con suite CA ERwin CUSTOMER SUCCESS STORY BancoEstado gana eficiencia de datos y más rapidez en el desarrollo de sistemas con suite CA ERwin PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Empresa: BancoEstado de Chile

Más detalles

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP

GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,

Más detalles

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias

Más detalles

SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Socio de Negocios SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Por supuesto, los líderes empresariales inteligentes ya saben que implementar centros de datos ecológicos y TI ecológica, además de ayudar a salvar

Más detalles

Comprendiendo las estrategias de mantenimiento

Comprendiendo las estrategias de mantenimiento 2002 Emerson Process Management. Todos los derechos reservados. Vea este y otros cursos en línea en www.plantwebuniversity.com. Mantenimiento 101 Comprendiendo las estrategias de mantenimiento Generalidades

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA

Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Le damos la bienvenida a Portal Expreso RSA 1. Su relación con Portal Expreso RSA 1.1 El uso que el usuario haga de la información, software, servicios prestados

Más detalles

CA Technologies ahorra USD 23 millones a través de un mayor control de los activos de TI globales

CA Technologies ahorra USD 23 millones a través de un mayor control de los activos de TI globales Historia de éxito de cliente Agosto de 2015 CA Technologies ahorra USD 23 millones a través de un mayor control de los activos de TI globales Perfil del cliente Sector: Tecnología Empresa: CA Technologies

Más detalles