Estrategia de RRHH de Schindler Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados

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1 Materializar la Estrategia de RRHH Alcanzar los objetivos de RRHH Apoyar nuestro negocio Promover nuestros valores Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados

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3 Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados Estimados compañeros: El éxito del negocio depende de los esfuerzos de todos nuestros empleados. La define las áreas críticas en las que debemos centrarnos todos con el fin de seguir haciendo crecer nuestro negocio en todo el mundo. Los valores de Schindler son el pilar que sustenta la Estrategia de RRHH, así como los siete "Objetivos de RRHH", los cuales, una vez alcanzados, nos ayudan a llevar a cabo nuestra Estrategia de negocio. Nuestra meta es contar con una plantilla motivada y comprometida, liderada por un equipo directivo de talento y en un ambiente de trabajo estimulante y atractivo, tanto como para los actuales como para los futuros empleados. El Manual de implantación brinda información detallada sobre las distintas iniciativas que ayudan a lograr los mencionados Objetivos y todos los empleados tenemos acceso a él, de modo que todos podemos poner de nuestra parte. Bien implementada, la Estrategia de RRHH garantizará la continuidad en un futuro a largo plazo del éxito pasado. Hacer esto realidad debe ser nuestro Objetivo común. Atentamente, David Clymo Director de Recursos Humanos del Grupo Schindler Octubre de

4 Índice Página 14 Página 8 Página 7 Página 6 4

5 Materializar la Estrategia de RRHH Documentada en el Manual de implantación de la Estrategia de RRHH Alcanzar los objetivos de RRHH Atraer y conservar a los mejores empleados Fomentar una cultura de alto rendimiento Desarrollar futuros líderes y personal especializado Garantizar excelentes comportamientos de liderazgo Fomentar el diálogo abierto y la comunicación Crear y mantener un elevado compromiso de los empleados Promover un entorno de trabajo seguro, heterogéneo y sostenible Apoyar nuestro negocio Crecimiento Competitividad Promover nuestros valores Seguridad Crear valor para el cliente Compromiso con el desarrollo de las personas Calidad Integridad y confianza 5

6 Promover nuestros valores Nuestros valores definen el modo de comportarse de Schindler, como empresa, y de sus empleados, y constituyen los principios en los que basamos nuestras relaciones comerciales. Los valores de Schindler son: Seguridad Crear valor para el cliente Compromiso con el desarrollo de las personas Integridad y confianza Calidad 6

7 Apoyar nuestro negocio El departamento de RRHH asume su responsabilidad como Socio del negocio, a fin de servir de apoyo a la hora de alcanzar los objetivos empresariales del Grupo. Esto lo lleva a cabo brindando orientación y conocimientos y mediante procesos y herramientas eficaces, que ayudan a la implantación de nuestra Estrategia de negocio. Crecimiento y competitividad RRHH adapta su estrategia y las acciones relacionadas a las necesidades de un mercado específico, garantizando siempre la seguridad y el cumplimiento del Código de Conducta. En los prometedores mercados de Asia, Oriente Próximo, África y Sudamérica, RRHH se centra especialmente en la selección, la conservación y la formación de alta calidad de sus empleados, con el fin de garantizar que éstos estén debidamente capacitados para impulsar un crecimiento sostenible. En los mercados desarrollados de Europa y Norteamérica, RRHH lleva a cabo un proceso de gestión del desempeño, así como acciones de desarrollo, con el fin de garantizar que nuestros empleados dispongan de las herramientas necesarias para aumentar nuestra cartera de negocios y la competitividad operativa, además de para brindar una calidad excelente en nuestro servicio al cliente. En todos los mercados, RRHH se centra en el desarrollo de un liderazgo de alta calidad que logre altos grados de compromiso y responsabilidad de los empleados. 7

8 Alcanzar los objetivos de RRHH RRHH evalúa, desarrolla e implanta las iniciativas clave para poder alcanzar los objetivos de RRHH. Estas iniciativas se adaptan a las oportunidades de negocio específicas de nuestros mercados y se encuentran documentadas en el Manual de implantación de la Estrategia de RRHH. 8

9 Alcanzar los objetivos de RRHH Atraer y conservar a los mejores trabajadores Adaptamos nuestra estrategia y nuestros canales de selección a las necesidades del mercado local. Las KGs se esfuerzan por lograr un alto grado de reconocimiento por medio de actividades de promoción de identidad corporativa. Gracias al Programa de Desarrollo Profesional de Schindler (SCDP), atraemos a los mejores licenciados al Grupo. Ofrecemos salarios justos y los revisamos con regularidad, para asegurarnos de que son competitivos en relación con los del mercado del país. Hemos elaborado una estructura de oportunidades profesionales variada así como programas específicos, para ayudar a nuestros empleados a desarrollar al máximo su potencial. Fomentar una cultura de alto rendimiento Fijamos objetivos de desempeño anuales para nuestros empleados en línea con nuestra Estrategia de negocio. Recomendamos a nuestros directivos que fijen objetivos exigentes y recompensen los altos niveles de desempeño mediante el reconocimiento, los incentivos económicos y las oportunidades de desarrollo. Evaluamos el desempeño anualmente basándonos no solo en los logros, sino también en el modo en que se han conseguido. Otorgamos una importancia especial a los cargos estratégicos de las sucursales en las que la excelencia operativa es crítica. Esperamos de nuestros directivos y empleados que se centren en la creación de valor mejorando continuamente el desempeño y el servicio brindado al cliente. Llevamos a cabo un proceso anual de clasificación obligatoria (Forced Ranking) de nuestros directivos, con el fin de identificar tanto a los que logran un alto nivel de desempeño como a los que poseen potencial. 9

10 Alcanzar los objetivos de RRHH Desarrollar futuros líderes y personal especializado El desarrollo continuo de todos los empleados es uno de los Valores de Schindler, y esperamos que todos ellos se responsabilicen de su propio desarrollo. Nuestro objetivo es ocupar la mayor parte de los puestos directivos y especializados internamente mediante el desarrollo y la promoción. Nuestro proceso anual de Planificación de Recursos Directivos (MRP) consiste en la evaluación del desempeño de los actuales directivos y en la planificación de la sucesión. El proceso de Detección de Talentos de Schindler (Schindler Talent Radar: STR) identifica y ayuda a desarrollar a los directivos que se encuentran en el ecuador de su carrera profesional con vistas a que ocupen cargos directivos de mayor responsabilidad en el futuro. El Programa de Desarrollo Profesional de Schindler (SCDP) brinda oportunidades a los directivos en el inicio de su carrera profesional, para mejorar su capacidad de liderazgo. 10 Diseñamos trayectorias profesionales patentes y flexibles para todos los empleados con el fin de que crezcan profesionalmente. Los cursos de formación general y técnica brindan oportunidades de desarrollo a todos los empleados con el objetivo de que adquieran las competencias necesarias para alcanzar el éxito. La Certificación del personal de operaciones garantiza que todos nuestros técnicos poseen las competencias necesarias para cumplir e incluso superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Brindamos oportunidades de modo selectivo a los designados en destinos internacionales de transmitir conocimientos especializados, desarrollar a nuestros empleados y promover la diversidad.

11 Alcanzar los objetivos de RRHH Garantizar excelentes comportamientos de liderazgo Esperamos de todos los directivos de Schindler que promuevan un entorno de trabajo seguro y sostenible que esté en línea con nuestros valores y ayude a lograr el éxito continuo del negocio.. El Modelo de liderazgo de Schindler refleja los comportamientos clave que esperamos de todos nuestros líderes. Es la base de todas las actividades de evaluación, selección y desarrollo de los directivos. Anualmente se realiza una Evaluación del desarrollo de liderazgo, que invita a los empleados a reunirse con su superior. Se identifican e inician acciones de desarrollo para que los empleados mejoren sus competencias directivas. En Schindler se ofrecen a todos los niveles oportunidades de desarrollo tales como programas de formación, asignaciones de proyectos especiales, asignaciones internacionales, cambios de puesto, etc., con el fin de mejorar los comportamientos de liderazgo. Crear y mantener un elevado compromiso de los trabajadores Pensamos que nuestros líderes son piezas clave a la hora de lograr el compromiso de los trabajadores y esperamos de ellos que sean capaces de infundir confianza entre la empresa y el empleado. Realizamos encuestas cada dos años para medir el grado de compromiso de nuestros empleados y esperamos situarnos entre las empresas de mejores resultados de todos los países en los que tenemos presencia. Llevamos a cabo acciones continuas de seguimiento en el Grupo y las KGs. Nuestros programas de reconocimiento del empleado a nivel de Grupo y de empresa están diseñados para recompensar la creación de valor, tanto a nivel interno como externo. 11

12 Alcanzar los objetivos de RRHH Fomentar el diálogo abierto y la comunicación Se espera de nuestros directivos que promuevan una cultura de diálogo abierto y comunicación bidireccional entre todos los trabajadores y que reaccionen positivamente ante las críticas constructivas. Animamos a los empleados a que aporten información y hagan comentarios. Celebramos reuniones periódicas con todo el personal, con el fin de comunicarles los objetivos, las estrategias y los resultados del negocio. Los supervisores directos deben reunirse individualmente con cada empleado de forma periódica, para comentar su evolución, los temas de la empresa y las posibles oportunidades de desarrollo. Fomentamos las relaciones abiertas, sinceras y de confianza tanto con nuestros empleados como con las personas ajenas a la empresa, como los miembros de comités de empresa, los candidatos, los clientes y el público en general. Mantenemos informados a los empleados mediante los boletines electrónicos informativos locales (newsletters) y los sitios Intranet. 12

13 Alcanzar los objetivos de RRHH Promover un entorno de trabajo seguro, heterogéneo y sostenible La seguridad de nuestros empleados es uno de los valores fundamentales de Schindler y constituye nuestra máxima prioridad. Nuestro objetivo es cero bajas mortales relacionadas con la actividad laboral entre nuestros empleados. Para promover y mantener una cultura de seguridad, nuestros directivos deben actuar dando ejemplo. Implantamos iniciativas a nivel mundial y local, con el fin de ajustarnos a nuestras normas de seguridad, y medimos el éxito de las mismas mediante el Sistema de gestión de la seguridad del Grupo. En nuestro Modelo de sostenibilidad se establecen los objetivos en términos económicos, medioambientales y personales. Mejoramos continuamente la eficiencia energética de nuestros productos y reducimos el impacto medioambiental de nuestras operaciones. La igualdad de oportunidades y la diversidad entre los miembros de nuestra plantilla son elementos clave de nuestra filosofía de Grupo. Informamos a todos los implicados de nuestros resultados y progresos en cuanto a la sostenibilidad. 13

14 Materializar la Estrategia de RRHH La implantación de la Estrategia de RRHH de Schindler se encuentra documentada en el Manual de implantación de la Estrategia de RRHH. Este brinda información detallada sobre las diversas iniciativas, y todos los empleados tienen acceso a él. Póngase en contacto con su Director de RRHH local si desea más información. Llevar a cabo la Estrategia de RRHH es nuestro objetivo común Qué puedo hacer? 14

15 Dirección corporativa de Recursos Humanos Zugerstrasse Ebikon, Suiza Teléfono:

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