Servicios de TIC en el INBA. Normatividad de TIC y Formatos. Responsables y sus funciones

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1 Misión y Objetivos Servicios de TIC en el INBA Normatividad de TIC y Formatos Responsables y sus funciones Explicación breve de las disposiciones para la APF y la visión de las TIC en el INBA

2 Misión Proporcionar servicios de Tecnología de Información y Comunicaciones, mediante una infraestructura tecnológica que contribuya al cumplimiento de los objetivos del Instituto, garantizando la seguridad de la información y la continuidad de la operación. Objetivos DSI - Mantener la operación, a través de una planeación tecnológica que garantice la continuidad de los servicios. - Proporcionar la plataforma tecnológica necesaria para la operación de acuerdo a los recursos asignados. -Establecer la normatividad relacionada con Tecnologías de Información y Comunicaciones.

3 Los servicios de TIC en el INBA que ofrece la Dirección de Servicios Informáticos: SERVICIO DE DESARROLLO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS O SUSTANTIVOS QUE EFICIENTEN LOS PROCESOS, ASÍ COMO APOYO A LOS CENTROS DE TRABAJO PARA OPTAR POR LAS MEJORES HERRAMIENTAS DE TIC, QUE BENEFICIEN LA OPERACIÓN DEL INSTITUTO. SERVICIO DE DESARROLLO, SOPORTE, CAPACITACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA (SAF), SISTEMA INTEGRAL QUE EFICIENTA LA OPERACIÓN DEL INSTITUTO, SIMPLIFICA LAS FUNCIONES EN LOS PROCESOS. SERVICIO DE SOPORTE, AUTOMATIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE APLICACIONES TECNOLÓGICAS ASOCIADAS AL DESARROLLO DE SISTEMAS WEB, COMO SON PORTALES, REPOSITORIOS, MAESTRIA EN LINEA, ETC. SERVICIO DE SOPORTE DE COMUNICACIONES Y REDES: PROVEER SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO, TELEFONÍA, INTERNET, Y CON EL SERVICIO DE LA RED SE OFRECE SERVIDORES DE ARCHIVOS Y SERVICIOS DE IMPRESIÓN FOTOCOPIADO Y SCANER. SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO, DE LAS VERSIONES DE SOFTWARE Y/O ANTIVIRUS PROPIEDAD DEL INSTITUTO, ASÍ COMO SUPERVISIÓN DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS DE CÓMPUTO. SERVICIO Y SOPORTE EN EL CONTROL Y DISTRIBUCIÓN DE ACTIVOS, INSUMOS Y LICENCIAMIENTO. SERVICIO EN SOPORTE PARA EL CONTROL Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

4 Sistemas, que han digitalizado y simplificado procesos en el INBA: Mesa de Servicios de TIC, busca optimizar la respuesta de atención de una solicitud de TIC, a través de un sencillo trámite electrónico, evitando en lo posible la impresión de documentos, por tener una aplicación vía Web, Sistema de Boletos, con la finalidad de incorporar la información en una sola base de datos, se desarrolló esta herramienta para consolidar la misma operación de los recintos del Instituto Nacional de Bellas Artes, se realiza la emisión y diseño de boletos, también el Centro de Trabajo es independiente de realizar su impresión; no aplica para eventos del Palacio de Bellas Artes (Ticket Master), Sistema Albalá Net sistema adquirido para la gestión archivística en el Instituto, con una base de datos centralizada, que estará administrado por la Unidad de Gestión Documental, Softengine Pinakes, sistema adquirido para las escuelas de la Subdirección General de Educación e Investigación Artística y Museos, herramienta que contempla el proceso de catalogación. SisCo -Sistema de Correspondencia, lleva el registro y control de la correspondencia que recibe el Instituto a través de sus Unidades Administrativas, así como de los Centros de Trabajo que lo conforman, estandarizando la forma de captura y logra tener un seguimiento detallado del flujo de documento de las personas a las que se les turno el mismo, salvaguardando la integridad de sus datos inherentes como lo es: remitente, destinatario, fecha de envío, notas, instrucción, respuesta, etc.http://www.sisco.inba.gob.mx/ SAF - Sistema de Administración Financiera, es un sistema integral que ha eficientado y fortalecido la gestión de la Seguridad de la Información de los siguientes procesos: Presupuestos, Fiscalización, Tesorería, Contabilidad General, Estados Financieros, Contratos, Capítulo 3000 y Modificatorios. Se tiene contemplada la liberación de los siguientes aplicativos: Administración de Metas e Indicadores, Administración y Control de Activos Fijos (inventarios), Administración de Almacenes, Intercambio de Recursos y Relaciones de Pago Virtuales. Otros Servicios Servicio de Correo Electrónico, Servicio de Antivirus, Servicio de Fotocopiado e Impresión, Servicios de Infraestructura de comunicaciones en edificio TORRE PRISMA, Servicio de Alojamiento de aplicaciones internas de operación del Instituto Nacional de Bellas Artes (Servidores Virtuales), Adquisición de licencias de software (Microsoft, Adobe), Adquisición de Bienes Informáticos, audiovisuales y de video para el Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura, Servicio de Seguridad de Firewall (licenciamiento UTM Remote Office & Branch Office) y adquisición de Refacciones y consumibles.

5 Normatividad de TIC Con la finalidad de reforzar una cultura organizacional en el uso de TIC, como lo es su infraestructura, sus servicios y activos; es necesario afianzar la concientización de utilización, con el propósito de que a través de la capacitación se minimicen los riesgos, las amenazas (por desconocimiento, por ejemplo entrar a páginas inadecuadas Internet, por errores humanos, de robo de información, de mal uso, etc. ); pero para lograrlo es necesario del apoyo de TODO el Instituto; para ello la Dirección de Servicios Informáticos ha elaborado documentos breves que tienen como objetivo lograr un entendimiento de las responsabilidades del uso de TIC, como operan y la seguridad de la información. - Reglamento para el uso de TIC - Manual de Políticas de Seguridad Informática del INBA Próximamente en la NORMATECA INTERNA - Lineamientos que regulan la operación de los servicios informáticos del INBA. - Próximamente en la NORMATECA INTERNA Por otra parte existe la Normatividad asociada a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones establecida por la SFP, en base a los Marcos Normativos que genera la Unidad de Gobierno Digital (UGD), para el uso de las TIC, quienes se encargan de dar seguimiento en la Administración Pública Federal entre ellos podemos destacar: - MAAGTIC-SI : Manual Administrativo de Aplicación General en las materias de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y de Seguridad de la Información. - Decreto de Austeridad y Lineamientos en materia de TIC. - Lineamientos para la digitalización de Trámites y Servicios, Procesos Administrativos y Datos Abiertos. Para mayor información: Formatos de TIC, diseñados por DSI Constancia de No adeudo, solicitud de consumibles Informáticos, solicitud de software, solicitud de Dictamen Técnico Informático ( Donación y Bajas de Equipo), solicitud de servicio de redes y telecomunicaciones. Éstos y otros servicios, también se pueden solicitar a través de la Mesa de Servicio, la cual busca mejorar la solicitud de servicios, por tal razón tendrá una nueva versión.

6 Formatos para solicitar servicios de TIC

7 Responsables y sus funciones Dirección de Servicios Informáticos Dirigir y controlar la planeación, diseño, instrumentación, supervisión y soporte del desarrollo informático en atención a las necesidades de servicio de TIC de los centros de trabajo del instituto. Planear, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo informático administrando los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos para el cumplimiento de las metas propuestas a corto, mediano y largo plazo. Formular, dirigir e instrumentar el Plan Estratégico de la Dirección de Servicios Informáticos. Contacto: Sofía Yesika Ferruzca Contreras Tel Ext Subdirector de Servicios Informáticos: Definir y diseñar la planeación de los requerimientos tecnológicos de infraestructura para cubrir las necesidades de servicio de TIC de los centros de trabajo del instituto. Definir los requerimientos tecnológicos relacionados con las necesidades, objetivos, estrategias, proyectos y servicios de la Dirección de Servicios Informáticos. Jefe de Departamento de Redes y Comunicaciones Garantizar los servicios de telecomunicaciones con niveles de seguridad y de eficiencia, conforme lo solicite la Dirección de Servicios Informáticos y los Centros de Trabajo del Instituto Generar el programa para la adquisición de infraestructura tecnológica de telecomunicaciones Contacto: Gerardo Mariano Díaz Tel Ext Jefe de Departamento de Soporte Técnico Asegurar que las herramientas informáticas de infraestructura tecnológica (cómputo, servidores y software), permiten la operación técnica de los usuarios de los Centros de Trabajo del Instituto. Generar el programa para la adquisición de infraestructura tecnológica (computo, servidores y software de seguridad). Contacto: Ricardo Serrano Anaya Tel Ext Contacto: Juan Carlos Reyes Morales Tel Ext. 1801

8 Responsables y sus funciones Jefe de Departamento de desarrollo e implementación de sistemas Planear las fases del desarrollo de proyectos de sistemas de información e implementar su operación y capacitación conforme las necesidades de la Dirección de Servicios Informáticos y de los centros de trabajo del Instituto. Planear, desarrollar y administrar los proyectos relacionados con las aplicaciones tecnológicas, de la Dirección de Servicios Informáticos y de los centros de trabajo (usuarios). Contacto: Fernando Vertiz Aponte Tel Ext Jefe de Departamento de análisis y planeación de sistemas Planear el análisis de sistemas de información e implementar aplicaciones que respondan a las necesidades de la Dirección de Servicios Informáticos y de los centros de trabajo del Instituto. Analizar e implementar los sistemas y aplicativos realizados por terceros, para cubrir los servicios solicitados de la DSI y de las áreas de los centros de trabajo Contacto: Eduardo Arturo Sámano Herrero Tel Ext Responsable de la Mesa de Control Control de insumos de TIC (inventario y adquisición) y control de registro de expedientes de la Dirección de Servicios Informáticos Contacto: Carmen Ávila Aparicio Tel Ext Otros responsables, que coadyuvan en la DSI: Mireya Sánchez Tovar - Desarrollos Web, iniciativas y proyectos de TIC. Ext Ricardo Rohde Ponce - Sistema De Administración Financiera SAF Ext Alejandro Nava Alatorre - Proyectos Estratégicos de TIC Ext Responsable de Reproducción Documental Realizar los servicios de impresión especial de acuerdo a lo solicitado por las áreas del Instituto Nacional de Bellas Artes. Asegurar el resguardo de información respaldada que solicita el departamento de Soporte Técnico. Contacto: José Rodríguez Saucedo Tel Ext Todo el equipo DSI: Soporte Técnico, Soporte en Redes, Diseñadores, Programadores, Administradores de Servidores, Apoyo en la administración, en Normatividad, en Impresión y Secretarías.

9 Explicación breve de las disposiciones para la APF INBA Centro de trabajo Solicitud de TIC DSI Evalúa necesidad de TIC NO Contratar / Adquirir SI Se elabora y entrega Estudio de Factibilidad en materia de TIC. OIC Emite sugerencias u observaciones de manera fundada y motivada dentro de los 8 días hábiles siguientes a la presentación del estudio. SFP -> UGD SHCP -> UPCP Solicita al CT la Iniciativa y la documentación, conforme el MAAGTIC-SI y en conjunto se desarrolla el proyecto. A fin de que la UGD o la UPCP de la SHCP, puedan determinar que se asegura la obtención de ahorros a mediano plazo y de las mejores condiciones para el Estado en cuanto a calidad, precio y oportunidad disponible NUMERAL 33 (ADQUISICIONES), en el ámbito de sus atribuciones, emita el dictamen técnico respectivo. La UGD emite dictamen técnico y lo envía junto con la solicitud a la UPCP de la SHCP, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud. UPCP recibe la información y emite en el ámbito de sus atribuciones el pronunciamiento respectivo, dentro de los 20 días hábiles posteriores a la solicitud y notifica su resultado a la Dependencia o Entidad.

10 Visión de las TIC en el INBA Programa Integral de Infraestructura Informática PIII INBA, cuyo objetivo principal es cubrir las necesidades de TIC de los usuarios del INBA y garantizar la continuidad de los servicios y la seguridad de la Información, con una infraestructura tecnológica que busca también fortalecer las innovaciones de los servicios digitales, para difundir el Patrimonio e impulsar proyectos que permitan al Instituto actuar con eficiencia y oportunidad, que den beneficios a la Ciudadanía. Digitalización de Acervos, Bibliotecas Digitales, Difusión de eventos en línea (streamming) Sistema Integral de Educación.

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