Analítica, Estrategia SEO y Márketing en Internet de Eustat

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1 Gómez Bilbao, Mikel EUSTAT Resumen La web de Eustat (www.eustat.es) es el principal canal de difusión del Instituto Vasco de Estadística y, como tal, ha merecido atención preferente en el recién elaborado Plan de Difusión y Marketing En este sentido, se realizarán una serie de acciones englobadas bajo los parámetros del SEO (Search Engine Optimization) y del Marketing en Internet, además de mejorarse la analítica de medición de estadísticas de visitantes a la web. Analítica de estadísticas de acceso Para mejorar el conocimiento del tráfico de visitas en la web se ha implantado el programa de analítica Urchin, personalizado además, para cubrir mejor las necesidades de Eustat. Márketing en Internet Técnicas de marketing web para atraer y fidelizar tráfico: links de calidad en otras webs (institucionales, organizaciones empresariales y sindicales, centros educativos, ), presencia en redes sociales, etc SEO (Search Enginine Optimization) Técnicas de SEO aplicadas a la web de eustat: respeto a los estándares, uso adecuado de palabras clave, links internos y externos, socializadores, Palabras clave SEO, Marketing web, Analítica Urchin

2 .- Márketing en Internet. Contexto El contexto de uso de la web de Eustat (y de Internet, en general) ha cambiado radicalmente de unos años a esta parte. En los primeros tiempos de la presencia en Internet, las empresas e instituciones usaban este medio como una extensión de su tarjeta de visita. Las webs institucionales y corporativas eran poco más que el logo de la empresa, una declaración de principios y una lista de contactos. En una segunda fase, Internet empezó a llenarse de contenido. Los primeros en llenar la red fueron aquellos que disponían de un producto ya antes de la era digital: medios de comunicación, bibliotecas, enciclopedias, instituciones. En ese contexto, la web era unidireccional, de los proveedores a los usuarios, y éstos últimos llegaban a conocer las webs porque conocían previamente los productos físicos (periódicos, instituciones, ). A partir de ahí, el conocimiento discurría en cascada, siguiendo los links que esos pioneros de la web ponían en sus páginas. Todo esto cambió radicalmente con dos hechos extremadamente relevantes: el nacimiento de google y el advenimiento de la web 2.0. Por una parte, google ha revolucionado el modo en el que la gente llega a los contenidos de su interés. Los favoritos que guardábamos como oro en paño en la primera era de Internet, pasan a ser segundarios, siendo el buscador el rey del acceso a la información. Google, en un tiempo record, consiguió que, por ejemplo en España, el 95% del tráfico arranque de su página de inicio que, además, en muchísimos casos es la primera wevb que visita quien navega, según enciende el ordenador. Por otra parte, la web 2.0, la web interactiva, convirtió a quienes no eran más que meros consumidores en generadores de contenido y, lo que es más importante para una institución pública, en redistribuidores de contenido. Hoy día, la última cifra de paro y el crecimiento del PIB pueden llegar a muchísima gente antes por un blog, un Chat o un foro que por un periódico; ni que decir tiene: antes que la propia fuente del dato. Por supuesto, el nuevo contexto tiene sus pros y sus contras. La ventaja más clara es que los datos encuentran nuevas audiencias sin tener que hacer esfuerzos suplementarios para ello. La mayor desventaja es la pérdida de control; en varios aspectos: Pérdida de control sobre el propio dato, que puede ser manipulado. Pérdida de control sobre la autoría, que puede no ser citada. Pérdida de control sobre la audiencia: no sabemos a cuánta gente llegamos realmente. Es por estos peligros por los cuales no debemos conformarnos con llegar a la mayor audiencia posible a través de redistribuidores (aunque, en principio, es positivo) y ser nosotros mismos los que lleguemos directamente a ella. En cuanto a Google, tenerlo como amigo o enemigo depende, en buena medida, de nosotros mismos. Google pone en virtual igualdad de condiciones a todas las webs. Mostrará en primer lugar aquella web que tenga, al parecer de sus algoritmos, contenido más relevante respecto al término de búsqueda, sin utilizar como criterio el dato de facturación de la empresa. Cualquiera que tenga contenido interesante puede mostrarlo a inmensas audiencias, siempre que sea capaz de hacer creer al buscador que eso es así. De cómo actuar en este nuevo contexto tratan las estrategias de máketing en Internet que estamos poniendo en práctica en Eustat y que describiremos someramente en las siguientes páginas. 2

3 2.- Analítica La analítica es el principio y el fin del proceso de Marketing. Se empieza por ella, para saber en qué posición estamos, y se acaba en ella para evaluar los resultados de nuestras acciones. Existen varias vías para analizar el tráfico de una web. Hasta hace bien poco, esta tarea estaba en manos de los técnicos informáticos, que analizaban los logs de los servidores con criterios esencialmente técnicos (cargas de trabajo, errores, cuellos de botella, ). Los webmasters, durante mucho tiempo han usado esta misma herramienta, acomodándola como podían a sus necesidades. Hoy día, el proceso de analítica, al menos la analítica enfocada al marketing, está propiamente en las manos de éstos últimos y existen herramientas explícitamente diseñadas para ellos. La más conocida, seguramente, Google analytics. En Eustat, por las ventajas que nos aporta, nos decidimos por el uso de otra herramienta, también propiedad de Google: Urchin. Urchin, además de proveer los parámetros propios del tráfico, que aportan algo a las decisiones de diseño y marketing web, nos permite personalizar las estadísticas para adaptarlas a nuestras necesidades. Así, por ejemplo, en Eustat a cada una de nuestras páginas lleva asociada una etiqueta (tag) personalizada con la siguiente información: Idioma (Castellano, Euskera, Inglés) Tema Operación estadística Tipo de documento (Nota de prensa, tabla, informe, definición, formulario ) Formato (Asp, PDF, XLS, MP4, ) Gráfico : Personalización del tag de urchin en las páginas de la web de Eustat Con ello pretendemos cubrir, además de las necesidades de marketing, las del plan de calidad, que basa en esas mediciones algunos de sus indicadores. 3

4 Gráfico 2: Pantalla principal de resultados urchin 4

5 3.- SEO y Marketing en Internet Detrás de las siglas SEO (Search Engine Optimization) y del Marketing en Internet se engloban todas las estrategias web dirigidas a estar bien colocado en ese nuevo panorama web del que hemos hablado en la introducción. El marketing en Internet se asienta en tres pilares básicos: el contenido, la presencia en buscadores y la presencia en webs de terceros Estos tres aspectos, convenientemente optimizados, interaccionan entre sí para aumentar el número de visitantes y para fidelizarlos. Gráfico 3: Ejes básicos del márketing en Internet 3..- El contenido El contenido, para ser óptimo, debe cumplir con varias condiciones de diverso tipo. Debe ser abundante e interesante. El contenido es el rey es la frase que más repiten los expertos en este campo. Hay que tener algo que comunicar para tener audiencia Debe estar optimizado para los usuarios (User friendly). La navegación por la web debe estar exenta de obstáculos, ser clara y coherente, dando alternativas a los visitantes para llegar a los productos. Debe estar optimizada para los buscadores (Google friendly). Como ya hemos dicho antes, Google es el origen del 95% del tráfico web en España. Hay que gustar a google para ser relevante en Internet. 5

6 En la última renovación de la web hicimos hincapié, aunque en aquel entonces de forma más intuitiva y menos científica, en estos conceptos. Así, introdujimos más contenidos textuales, subsanamos errores técnicos (carencia de TITTLE, Encabezados H, H2, etc) y empezamos a centrarnos en ser más amigables para los buscadores Buscadores La palabra clave para gustar a los buscadores es, precisamente, palabra clave (keyword). Las palabras clave son aquellos términos o frases que correlacionan el contenido de nuestra web con lo que escriben los usuarios cuando ponen algo en el cajetín de google, en base a los algoritmos del buscador. Lo que pretendemos es convencer a google de que el contenido que ofrecemos es relevante de cara a las búsquedas de los usuarios. El uso de palabras clave tiene dos facetas bien diferenciadas: Cómo usarlas Cuáles usar Cómo usar palabras clave El cómo está ya descrito en innumerables manuales de S.E.O. (Search Engine Optimization). No tiene gran misterio. La siguiente tabla muestra las principales pautas a seguir en este sentido. Acción Descripción Keyword en la URL La palabra clave en la URL del Site web ayuda mucho en el posicionamiento de una web respecto a esa palabra clave. Por ejemplo: Para el criterio de búsqueda "portal" + "seo" el dominio estará bien posicionado. Es uno de los aspectos más importantes ya que el contenido del tag "Title" es el que se muestra en los buscadores cuando se llega hasta tu site. Keyword en los taqs de "title" Densidad de las keyword en el documento web Keyword en el texto de un link Es otro factor importante de cara a determinar la relevancia de tus palabras clave. Para las keywords más importantes se considera que el factor de densidad debería ser entre un 5% y un 7%. Para las palabras clave menos relevantes entre un 2% y un 4% es un buen factor. También muy importante ya que determina el tema de la la página que se va a acceder. Keyword en un tag de encabezado H, H2... Un sitio más en el que las keywords toman más relevancia de lo normal. Es importante en medida de lo que se pueda utilizar los tags de encabezados H, H2, H3... Keyword en el principio de un documento Cuanto más arriba estén las palabras clave, con más relevancia las toman los parsers de los buscadores. Keyword en los atributos "alt" Los Spiders no pueden leer las imágenes ni los esquemas, por lo que toman con especial importancia el contenido descrito en el atributo "alt" de las imágenes. 6

7 Keyword en los METATAGS Proximidad de las keywords Frases clave - frases keyword Keywords secundarias Keyword stemming Sinónimos Errores sintáticos en las keywords Saturación de keywords Sobredensidad de keywords Cada vez tienen menos importancia, especialmente para Google, no obstante nunca está de más rellenarlo ya que de aquí se extrae la descripción de tu site. No olvidar que para Yahoo, MSN, Live... estos tags todavía tienen relevancia. Es la proximidad que hay entre las palabras clave. Es mejor si están seguidas una después de otra sin palabras entre medio. Por ejemplo: Si en el texto tenemos "portal seo" es mejor que tener "portal" en un parágrafo y "seo" en otro. Es el concepto de tener varias palabras clave formando una frase clave. Por ejemplo: "herramientas de posicionamiento". Optimizar para palabras clave secundarias puede ser en muchos casos una acción más potencie que tus keywords principales en función de la competencia de estas últimas. Es algo a tener en cuenta. Este concepto no es posible en todas las lenguas. Básicamente consiste en utilizar palabras base de otras palabras para que se pueda llegar a tu web des de más sitios. Por ejemplo, en inglés con el criterio "dog" me pueden llegar a través de criterios de búsqueda como "dog", "doggy", "dogs"... Optimizar por sinónimos de las palabras clave puede ser una buena opción. Es mejor realizar estas prácticas si tu Site está en inglés, ya que los motores de búsqueda ingleses implementan mejor estas alternativas. Si te equivocas escribiendo tu keyword en tu Site, no te va a ser posible posicionar por ella ya que los buscadores lo tomarán como una palabra completamente diferente. Cuando intentas posicionar por muchas palabras claves y las repites muchas veces en tu documento afectas al rendimiento de la página y perjudicas a las mejores palabras clave diluyéndolas en el documento web. Superar más del 0% de densidad de la misma palabra clave también perjudica el rendimiento Qué palabras clave usar Cuáles usar es una decisión más complicada. De hecho, como las tendencias de los usuarios cambian, el proceso de selección es una labor continua. Una vez dadas por definitivas las palabras clave seleccionadas, el siguiente paso será utilizarlas tal y como se describe en el primer apartado. El procedimiento para decidir qué palabras clave usar de la forma más científica posible es el siguiente: Procedimiento Estadística de uso de palabras clave El primer paso es analizar la realidad de las palabras clave en torno a la web de Eustat. Los datos estadísticos que se muestran ahí son: Total de visitas a esa operación 7

8 Total de visitas procedente del uso de palabras clave Ratio entre esos dos datos Listado de las 50 palabras clave más usadas para llegar a cada operación Análisis de esos datos Con los datos en la mano, hay que ir respondiendo a las siguientes preguntas: a) Cantidad Es suficiente el porcentaje de visitas provenientes de palabras clave? Pondremos, por el momento, el límite en 60% La reflexión anterior hay que hacerla también diferenciando entre palabras claves genéricas asociadas a la operación (p.e. paro en la PRA) y las palabras clave asociadas a la imagen de marca ( eustat y sus variantes). Estar bien colocado respecto a la palabra eustat es natural y no hay mucho trabajo que debamos hacer al respecto. El trabajo está en las palabras genéricas. Así que hay que ver si nos devuelven un número de visitas aceptable. b) Relevancia Respecto a las palabras clave concretas, lo primero que hay que analizar es si aquellas por las que nos llegan son relevantes o no. Tienen algo que ver con la operación en cuestión? Lo normal es que así sea. En caso de que se encuentre alguna anomalía, habría que analizar por qué se produce. La relevancia es un dato muy pobre. Sólo nos viene a decir que las palabras que usamos en nuestros productos tienen que ver con el tema que tratan. Como quien dice: no vale para nada. Sólo es útil cuando se encuentran anomalías. Por eso, debemos analizar también la idoneidad. c) Idoneidad Una cosa es que las palabras clave por las que nos encuentran tengan relación con la operación y otra cosa es que los internautas usen mayoritariamente, en sus búsquedas, los términos que nosotros usamos en nuestros productos. Pueden darse discrepancias. De hecho, seguro que las habrá. Y descubrirlas es la piedra angular de este trabajo. En realidad, éste es el punto de la optimización que más trabajo da y que hay que hacer de manera continua. Es una labor que nunca se acaba y se hace de manera tentativa con la ayuda de herramientas con Google Insights y Google Adwords. Lo esencial es ponerse en la cabeza de los usuarios e intentar adivinar qué ponen ellos en el cajetín de google cuando quieren buscar un dato que nosotros ofrecemos en esa operación. Y acertar. d) Dificultades 8

9 El hecho de ser la de Eustat una web oficial nos pone ante retos, a la hora de elegir palabras clave, que difícilmente podremos salvar. Son limitaciones con las que debemos convivir y ser conscientes de que mediatizarán nuestros resultados. Así por ejemplo: El uso de nombres oficiales de los entes de población. Estamos obligados a usar los nombres oficiales aunque sepamos positivamente que los usuarios apenas usen algunos de ellos. Es el caso, por ejemplo, de los nombres compuestos como Vitoria-Gasteiz y Donostia-San Sebastián. Políticas de igualdad En pos de usar un lenguaje no sexista, nos vemos obligados a usar formas de lenguaje que aún no están implantadas en la sociedad y, por ende, son muy poco utilizadas en los buscadores. Terminos como ciudadanía (en vez del más utilizado y sexista ciudadanos ), profesorado (en vez de profesores ) y población parada (en vez de parados ), entre otros, dificultan nuestra labor optimizadota Presencia en webs de terceros Los patrones de consumo y, lo que más nos interesa, de búsqueda de información cambiaron por completo con la llegada de Internet. El papel dejó paso a las pantallas y, a día de hoy, empieza a hacer aguas incluso el último de los buques informativos en formato papel: la prensa diaria. En un primer momento, los principales aportadores de contenido a Internet fueron aquellos que tenían un bagaje anterior en el mundo impreso: periódicos, enciclopedias, universidades, instituciones como Eustat, que volcó el grueso de su difusión en la web. Estuvo bien. Pero, con la ampliación y diversificación de Internet anteriormente descrita, los modos de acceder a la información han seguido la misma suerte. Los usuarios de Internet se topan a diario con datos de todo tipo (estadísticos también). La negrita indica la importancia del concepto: se topan, aún sin buscarlos. En discusiones de foros, en blogs a los que hacen seguimiento, en powerpoints graciosos o pesados que les envían amigos; por supuesto, en los periódicos que leen. Los flujos de información han crecido tanto que los datos, como si tuvieran vida propia, aparecen donde menos esperas y, por desgracia, casi siempre son datos de 5ª mano, como mínimo (copia y pega de una cifra que encontró en un blog que, a su vez, la había leído en un foro, etc.). No son moneda común en internet las citas a las fuentes primarias de esos datos. Así pues, habrá de ser la mahoma quien vaya a la montaña. Obviamente, no se puede obligar a ningún blogero, forero o administrador de una web a que nos cite o no linke. Difícilmente, se les puede ni sugerir. Pero hay acciones posibles para aumentar la presencia de Eustat en Internet Inserción de links de calidad en otras webs 9

10 institucionales Entendemos por link de calidad aquel que está ubicado en otra web, apunta a un contenido de eustat (no a la home) y tiene en su literal contenido semántico distinto de Por ejemplo, imaginemos que hubiese un link así en la web del ayuntamiento de Bilbao: Información estadística de Bilbao en la web de Eustat El link apunta al apartado de información municipal de nuestra web, contiene palabras clave en su literal y está ubicado en una web de referencia. Perfecto. Ese link es mucho más valioso que encontrar en el listado de links de la web que sea, junto a otros 300 más. La idea de esta acción es conseguir colocar links de ese tipo en las webs de otras instituciones, empezando por los ayuntamientos, que parecen los más asequibles. Ayuntamientos Se trata de conseguir que en las webs de los ayuntamientos linken, de la manera descrita arriba, nuestro apartado de información municipal. Para dorar la píldora, para cada ayuntamiento se personalizaría el apartado, quedando en el primer combo únicamente los ámbitos que afectan al municipio en cuestión. Para Bilbao, por ejemplo, en el combo sólo aparecerían la C.A. de Euskadi, Bizkaia, Gran Bilbao y Bilbao. En principio, es una situación en las que todos ganan y nadie pierde. El ayuntamiento ofrece información abundante sin tener que preocuparse por mantenerla, nosotros conseguimos difusión de nuestros datos y visitas a nuestra web y el público gana en canales de acceso. El objetivo es la implementación de los links en las webs de los ayuntamientos Los indicadores: nº de ayuntamientos que han colaborado nº de visitas provenientes de esos links Esta acción puede hacerse extensible a otros tipos de instituciones: diputaciones, cámaras de comercio, centros escolares, universidades, organizaciones sindicales, en general, clientes preferenciales de Eustat que, a su vez, tienen muchas visitas en sus webs Wikipedia La wikipedia es una enciclopedia on-line colaborativa (www.wikipedia.org). Cualquier internauta puede introducir nuevas entradas y/o editar las entradas existentes, con una mínima moderación por parte de los editores de la wikipedia. Wikipedia.org es la 6ª web más visitada de Internet (tras google, facebook, yahoo, youtube y Windows live). Eso hace que los links que hay en la wikipedia son links a los que google otorga una relevancia especial. Puntúan más. Así, nos encontramos con un ámbito en el que podemos introducir contenido y que nos ofrece la posibilidad de introducir links de calidad y áltamente considerados por google. En Eustat hemos seguido dos estrategias para tener presencia en la wikipedia: Entrada de Eustat en la wikipedia

11 Links a información de Eustat en la wikipedia Muchas, muchísimas, entradas de la wikipedia aportan datos estadísticos disponibles en la web de Eustat. En ellos es posible linkar a modo de cita. Por ejemplo, en la entrada Barakaldo de la wikipedia, hay muchos datos sobre el municipio. Al lado de cada uno de ellos se podría linkar la tabla de eustat que contiene ese dato, como cita. No sólo es posible, sino que la wikipedia valora este tipo de actuaciones. Más aún, los artículos sin citas, muy a menudo, son puestos en cuarentena. Un vistazo somero a esta posibilidad nos dejó claro que el INE se nos ha adelantado. Los datos de población de los municipios vascos, por ejemplo, suelen tener citas linkando a la web del INE. Así, el trabajo que nos queda es buscar los huecos donde podamos introducir nuestra información y hacerlo Inserción de videos en Youtube Hace poco Google compró youtube, la herramienta de compartición de vídeos más importante de Internet y una de las más visitadas a nivel global. A pesar de su éxito en visitas, google no acertó a sacarle partido económico (se creé que es, actualmente, una fuente de pérdidas económicas para la empresa). Lo que se le ocurrió a google para mejorar la situación es beneficiar el contenido de youtube en las búsquedas, dando posiciones de privilegio en los resultados a los contenidos con vídeos de youtube. En Eustat no tenemos muchos vídeos, pero algunos sí. De los cursos de verano, concretamente y del aniversario de Eustat. Metiéndolos en youtube mataríamos varios pájaros de un tiro: ganaríamos en difusión, tecnológicamente serían más accesibles (el formato en el que los tenemos ahora no es el óptimo) y, finalmente, ahorraríamos carga de trabajo a nuestros servidores (los vídeos son archivos enormes) Creación de un blog de Eustat La entrada de Eustat a las web 2.0. Es una idea problemática y en la que, muy probablemente, seríamos pioneros entre los institutos de estadística. Resulta problemático porque hay que mantenerlo. Hay que escribir cada día, o casi, con lo que eso conlleva de selección de contenidos y decisiones. Sobre todo, considerando que un blog ha de ser más dinámico e informal que una nota de prensa. Resulta problemático, igualmente, porque una vez que se entra en la web 2.0 se abre la puerta al usuario. Cualquiera puede dejar un comentario que quedará disponible al público, sea cual sea su naturaleza, a no ser que se decida poner un blog con comentarios moderados, que seguramente sería aún más contraproducente, pues provocaría acusaciones de censura.

12 Las ventajas tampoco serían pocas. Por una parte, es un nuevo escaparate, una nueva opción de difusión y de captación de visitas. Por otra, no sólo se captan visitas, también se capta el feedback de los usuarios; generalmente, los más enfadados, eso es cierto, pero seguramente valioso en más de una ocasión Redes sociales Como ha quedado apuntado más arriba, facebook es tras google el segundo sitio más importante de Internet. Citando a la wikipedia: Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.. Una posibilidad de aumentar la presencia de Eustat en el Internet actual sería que los técnicos tuviésemos una cuenta profesional de facebook. Claro, esa también hay que atenderla. Aún sin crear una cuenta de facebook propia, una manera posible de utilizar este recurso consiste en añadir a los productos de Eustat enlazadores rápidos a diversas redes sociales.

13 4.- Acciones realizadas y primeros resultados 4.- Optimización Todo este proceso es aún muy reciente y apenas disponemos, aún, de datos que nos indiquen si estamos trabajando en la buena línea o no. Del análisis de nuestra web llegamos a algunas conclusiones iniciales y hemos trabajado sobre ellas. Dos nos llamaron poderosamente la atención:.- Escasa presencia de topónimos en los criterios de búsqueda de nuestras visitas: Salvo IPC de Euskadi, apenas otro concepto de búsqueda ha aparecido ligado a ámbito territorial alguno. En el primer semestres de 200, de visitas provenientes del uso de palabras clave, únicamente utilizaron una combinación que incluyese el concepto Euskadi : Gráfico 4: Tráfico generado por el término Euskadi 2.- Alta tasa de abandonos desde la página de aterrizaje. Así, más de la mitad de las visitas abandonan nuestra web en menos de 0 segundos y habiendo visitado únicamente una página.

14 Gráfico 5: Porcentajes de rebote en la página de acceso Para solventar estos dos problemas, hemos seguido las siguientes estrategias:.- Introducir el término Euskadi en los títulos de nuestras notas de prensa y tablas. 2.- Nos dimos cuenta de que nuestras tablas y notas de prensa no tenían links de escape. La visita que aterrizase en uno de estos productos, se vería sin puertas de salida hacia otros. Así, introdujimos elementos asociados en ellos. Links a otros productos del mismo tema: Gráfico 6: Elementos asociados en los productos de la web de Eustat También hemos introducido en nuestras notas links en el cuerpo del texto, aprovechando para incluir palabras clave en ellos: Gráfico 7: Links con palabras clave en las notas de prensa

15 4...- Resultados de la optimización Como hemos apuntado, aún es prontísimo para evaluar los resultados de este proceso. De hecho, aún no hemos cubierto ni un tercio de las acciones que tenemos pensadas en su totalidad. La optimización por palabras clave, por ejemplo, sólo la hemos aplicado ya a las operaciones coyunturales. Aún así, ya podemos ver que muchas de las keywords que hemos intentado colocar, han llegado a las primeras posiciones de resultados de google. Algunos ejemplos: Gráfico 8: Resultados en google Gráfico 9: Resultados en google Nos centraremos en dos éxitos recientes. Hasta empezar con este proceso, las búsquedas Paro y Hoteles nos llevaban a unos resultados en Google muy pobres, puesto que en Eustat se venían utilizando conceptos como Población en relación con la actividad y Establecimientos turísticos receptores. Poco hemos podido hacer por esas denominaciones, ya que son el nombre oficial de las operaciones, pero hemos incluído las palabras clave Paro y Hoteles en los títulos, encabezados, primeros párrafos y links de las notas de prensa y ahora podemos ver los siguientes resultados:

16 Gráfico 0: Resultados en google Gráfico : Resultados en google

17 4.2- Presencia en webs de terceros La acción más destaca que hemos realizado (o estamos realizando) hasta ahora para aumentar la presencia de Eustat en webs de terceros, la hemos realizado las webs de Eudel (asociación de municipios vascos) y ayuntamientos. La acción consiste en la inclusión de links de calidad en las webs de esas instituciones. Para ello, hemos creado un producto personalizado (uno para Eudel y otro para cada uno de los 25 municipios), consistente en una bandeja de estadísticas personalizada La de eudel es la siguiente Gráfico 2: Bandeja de productos estadísticos para la web de Eudel

18 La de un ayuntamiento es esta otra: Gráfico 3: Bandeja de productos estadísticos para la web de un ayuntamiento (Bilbao) Nuestra pretensión es que incluyan un link, en lugar destacado de sus webs, a esos productos. Eudel ya lo ha hecho, incluyendo uno en su home-page y otro en cada una de las fichas municipales que tienen en su web. Con los ayuntamientos aún apenas si hemos empezado a hacer la campaña, pero ya hay algunos que han acogido la iniciativa positivamente Resultados de presencia en webs de terceros Una vez más, hemos de repetir que el tiempo transcurrido es escaso, pero, en este caso también, ya se nota el tráfico generado por esos enlaces. Hasta llegar a este acuerdo con nosotros, Eudel tenía en su web un enlace a la nuestra en la sección de links. La diferencia entre tener un link de calidad y un link se puede apreciar en este gráfico de tráfico procedente de Eudel en la web de Eustat:

19 Gráfico 4: Tráfico generado en Eustat por la web de Eudel Un ejemplo similar nos ofrece la web de Amurrio: Gráfico 5: Tráfico generado en Eustat por la web de Amurrio.

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