VISIÓN Lograr un consumo masivo de nuestro servicio posicionándose en la mente de los jóvenes a la hora de realizar fiestas.

Transcripción

1 Presentacion de la marca CONCEPTO Somos 5 jóvenes con la idea de crear un emprendimiento que sea rentable a partir de un nicho que hay en el mercado para los jóvenes en lo denominado previas. Nuestro servicio ofrece alcohol, comida más servicio de catering, platos, vasos, hielos, servilletas para así facilitar el rol del anfitrión. El nombre de la marca se debe a que después de las nueve de la noche los precios en el alcohol y snacks sube notoriamente ya que es el horario que los supermercados cierran. VISIÓN Lograr un consumo masivo de nuestro servicio posicionándose en la mente de los jóvenes a la hora de realizar fiestas. MISIÓN Ofrecerles a los jóvenes un servicio que demuestre superioridad a lo que ellos podrían hacer por su cuenta con compras individuales. VALORES Compromiso, confianza, calidad FILOSOFÍA Somos un grupo de jóvenes entre 20 y 22 años que consideran que en el rubro del entretenimiento hay un nicho respecto a esto, debido a que los deliverys de alcohol son muy costosos para los productos que ofrecen y en el caso de realizar un evento es dificultoso y poco práctico encargarse de todo uno solo. Lo que permite nuestro servicio es ayudar en todo esto ofreciéndolo a un precio conveniente y facilitando actividades. 3 1

2 OBJETIVO Generar una ganancia propia para poder sustentar nuestros estudios con un proyecto práctico y accesible. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO META COMUNIDADES Para poder desarrollar nuestro emprendimiento, Nine plantea la definición de las comunidades para poder desarrollar un plan estratégico. Las redes sociales utilizadas hoy en día (las mismas que se utilizan como plataforma en nuestro proyecto) son esenciales para la interacción con nuestros clientes. Y no solamente porque éstas nos brindan herramientas que permiten una eficaz comunicación hacia la audiencia, sino que en ellas encontramos las comunidades que son objetivo para NINE. Definimos a comunidades como aquellos grupos de personas que comparten intereses en común; ya sea gustos, hobbies, etc. Como introducción al trabajo, caracterizamos a la comunidad que es de interés para nuestro emprendimiento como jóvenes adolescentes en edad comprendida entre 18 y 23 de nivel socio-económico medio que tengan interés en juntarse con amigos para compartir un momento agradable luego de una semana de presiones de trabajo o estudio. Por otro lado, es importante destacar que las comunidades de interés comparten gustos por la música y el baile nocturno, haciendo una reunión social antes de salir para el boliche. CLUSTERS Cluster 1 Hombres y mujeres de entre 18 a 23 años de edad de nivel socio económico medio. Están abiertas a los cambios, tienen muchos intereses, son curiosas, originales, creativas, imaginativas y buscan siempre probar nuevas experiencias. Por eso están al tanto de las nuevas tendencias culturales tanto de la moda como del entretenimiento. Tienen una personalidad extrovertida, son sociales, habladoras, activas y por sobre todo amantes de la diversión. Disfrutan pasar tiempo con sus amigos y no les importa hacerlo hasta tarde. Son fuertes, confiadas y seguras de si mismas con respecto a su cuerpo y su personalidad. Disfrutan de comer y beber siempre siendo responsables. 3 2

3 Cluster 2 Mujeres entre 18 y 23 años de edad de nivel socio económico medio en adelante. Se encuentran abiertas a probar cosas nuevas y de modo que les gusta salir, pasarla bien y bailar. Son mujeres que no cuentan con auto para movilizarse, de manera que a la hora de organizar una previa, les es todo un problema para comprar el alcohol y la comida. Del mismo modo, es un problema, si no se encuentran en una zona cerca de supermercados. Se mantienen informadas de las últimas novedades pero también son muy cómodas y prefieren tener todo servido. Lo que no quiere decir que no busquen siempre lo mejor y con el precio adecuado. Cluster 3 Hombres entre 18 y 25 años de edad de un nivel socioeconómico medio alto y alto. Trabajan y a la vez estudian, por lo cual, no tienen mucho tiempo de sobra para encargarse de todo lo que implica una previa. Suelen organizar todo a último momento y suelen ser un poco holgazanes al momento de tener que organizar y moverse. Del mismo modo, son muy entusiastas a la hora de salir, les gusta divertirse y suelen invitar a más personas, de modo que les gusta ser un grupo grande para salir. Son caballeros, les gusta estar conectados contantemente entre si y les interesa estar a la moda. Además les gusta tener gran variedad de bebidas, a la hora de tomar y poder elegir. Cluster 4 Mujeres de entre 18 y 23 años de nivel socio económico medio alto Son perezosas, descuidadas y relajadas. Son estudiantes universitarias aunque no son estudiosas ni se toman muy enserio sus responsabilidades. En vez de hacerse cargo de estas prefieren ante todo salir con sus amigos, juntarse o ir a fiestas a pasar momentos tranquilas. Tienen pocos intereses y entre ellos están las tendencias de la moda, para la cual prefieren lucir ropa de marca y vestirse bien sin importar el dinero que les cueste. Son cómodas y holgazanas. 3 3

4 Cluster 5 Hombres y mujeres entre 18 y 25 años de edad con un nivel socioeconómico medio alto y alto. Se caracterizan por juntarse con grupos grandes de personas a la hora de salir los fines de semana, ya que suelen hacer previas mixtas, de modo que a la hora de comprar y organizar no es práctico. Estudian pero no todos trabajan. Son aquellos que salen todos los fines de semana y también los feriados. Son los últimos en llegar y salir del boliche. Tienen lo último al hablar de la tecnología y no suelen ahorrar mucho. Viven el presente sin pensar en el futuro. Según uno de los estudios de la personalidad dio origen al modelo de los 5 factores de la personalidad de Catell. Este plantea la existencia de 5 grandes rasgos en la personalidad y explicita las características que posee cada rasgo. Estos rasgos son: Neuroticismo, Extroversión, Abierto a la experiencia, Amabilidad y Responsable. Luego de haber elaborado los distintos clusters para este emprendimiento, se los pudo categorizar dentro de estos 5 rasgos según las actitudes compartidas. CLUSTER 1 Dentro de este segmento se reconocieron actitudes y características propias de los rasgos de la extroversión y abierto a la experiencia. CLUSTER 2 En este segmento se reconocieron actitudes y características que nos permiten clasificarlo dentro del rasgo abierto a la experiencia CLUSTER 3 Dentro de este segmento se reconocieron actitudes y características propias del rasgo extroversión y en segundo plano del responsable (debido a que estudian, trabajan y son responsables aunque son un poco holgazanes y hacen las cosas a último momento.) CLUSTER 4 Dentro de este cluster se encontraron actitudes y características propias del rasgo extroversión. CLUSTER 5 En este último segmento se reconocieron características y actitudes que nos permiten clasificarlo dentro del rasgo de la extroversión. 3

5 Luego de hacer este análisis podemos decir que en la audiencia de la marca NINE predominan los rasgos de la extroversión y estar abierto a la experiencia. Lo cual coincide con la personalidad de la marca ya que se trata de un emprendimiento dirigido a jóvenes (mayores de los 18 años) quienes disfruten de juntarse con amigos a comer o a tomar para festejar cualquier ocasión o por el simple hecho de juntarse. Está orientado a promover la actividad social entre jóvenes hombres y mujeres de una manera original y no tradicional, activa y por sobre todo divertida. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Presentar la marca y darnos a conocer dentro de un ambiente juvenil adulto a extensión nacional bajo una nueva categoría de servicios dentro del rubro gastronómico en el plazo de aproximadamente un año. Para ello se establecerá la estrategia de alta segmentación basado en la segmentación del público objetivo y enfocarse en él. Consiste en conocer en profundidad a los consumidores que están dentro del rango de segmentación y ofrecer nuestro servicio de la manera más adecuada y específica. OBJETIVOS ESPECÍFICOS En el mes de Diciembre se realizará un evento lanzamiento de marca para poder no sólo acercar a los clientes que ya prestaron el servicio, sino también captar nuevos. El mismo será en concepto de fiesta al aire libre, prestando nuestro servicio de catering y alcohol para jóvenes entre 18 y 25 años que hayan o no contratado a NINE. La promoción del evento se realizará a través de las plataformas utilizadas y la compra se realizará enviándolas por correo a domicilios de Capital Federal y Gran Buenos Aires. Se realizarán alianzas estratégicas con proveedores de los dos servicios prestados para obtener mayor participación en el mercado. Para ello se establecerá un análisis previo de los proveedores y se elegirá de acuerdo al público objetivo de NINE. Se ubicarán sponsors en eventos realizados por los proveedores para lograr captar mayor cantidad de clientes. Luego de un año de permanencia en el mercado, se agregarán nuevas estrategias no convencionales. Se contratará más personal, proporcionalmente a la cantidad de clientes a los cuales contratamos el servicio (1 empleado cada 15 invitados). 3 5

6 ANÁLISIS DE LAS 4 C CLIENTE: El servicio esta dirigido, estrictamente para mayores de 18 años, ya que el servicio brinda alcohol y debemos cumplir con las leyes determinadas. Nine es un servicio económico, ya que hemos pensado en aquellos que quieren divertirse y no pueden acceder a los deliverys (son muy costosos). COSTO: A través de un proveedor al por mayor, obtendremos la mercadería necesaria para realizar las pizzas, que serán preparadas por las integrantes de Nine. También nos brindaran el alcohol en precios al por mayor, vasos, servilletas, cajas para pizza y Nine se encargara de la preparación para la presentación en el momento de prestar el servicio. CONVENIENCIA: El servicio llegara al cliente a través de el delivery, ya que creemos que es mas cómodo el traslado de toda la mercadería, para el cliente. COMUNICACIÓN: Nine realizará newslatters ubicados en sitios específicos de internet, en donde nuestro publico pueda localizarlo facilmente. Luego utilizaremos las plataformas de Facebook, twitter, linkedin, instagram, slideshare, tumbrl, google +, pinterest y you tube en las cuales plasmaremos promociones, concejos, juegos, música y videos para mantener una interacción constante con los clientes. COMPETENCIA Como NINE se considera dentro de un nicho de mercado, sí hay que tener en cuenta los competidores indirectos. Estos son: Catering de comidas: No poseen catering de bebidas, pero proporcionan uno de los servicios que ofrece NINE. Delivery de comidas: Al establecernos en reuniones sociales informales, consideramos a los deliverys de comidas como un competidor indirecto. Delivery de bebidas: Al igual que el servicio de comida a domicilio, lo mismo ocurre con las bebidas. Tienen un costo más alto pero se puede acceder toda la noche. 3 6

7 nuevo Existente MATRIZ DE ANSOFF La matriz de Ansoff es una herramienta que permite analizar estratégicamente el posicionamiento que tiene la empresa dentro del mercado. Está gráficamente compuesta por cuatro segmentos clasificados por dos ejes que son el mercado y el servicio en sí. Esta matriz tiene como objetivo ser una guía para la empresa, es decir, en qué posición se encuentra y que camino desea seguir. Podemos denominar a los segmentos de la siguiente manera: Penetración de mercado, desarrollo de producto, desarrollo de mercado, diversificación. En cuanto a NINE, la misma se encuentra en penetración de mercado, ya que es un producto actual dentro de un mercado actual y la estrategia a desarrollar está basada en conocer profundamente el mercado para así otorgar un servicio que satisfaga las necesidades del mismo. PENETRACIÓN DE MERCADO DESARROLLO DE PRODUCTO DESARROLLO DE MERCADO Existente DIVERSIFICACIÓN nuevo 3 7

8 Crecimiento en el mercado MATRIZ BCG La matriz BCG se representa a partir de cuatro cuadrantes en las cuales se establece la relación de dos variables: el crecimiento del producto en el mercado, y la participación. El objetivo de la misma es reconocer el posicionamiento que tiene el servicio. Cada cuadrante tiene una denominación particular, éstas son: Incógnita, estrella, vaca y perro. Consideramos que NINE se encuentra en el cuadrante interrogante ya que es un servicio existente que se encuentra recientemente en el mercado, buscando la penetración del mismo. estrella incógnita vaca perro Participación en el mercado 3 8

9 F.O.D.A: Fortalezas: Contacto y asociación con mayoristas que nos provean de los productos que vamos a ofrecer con la contratación del servicio. No existe una competencia directa ya que es pionera dentro del mercado. Al ofrecer un servicio de catering informal y para jóvenes tiene posibilidades de crecimiento por ofrecer algo nuevo. Por el tipo de servicio que ofrece no requiere de una alta inversión de dinero para cada cliente lo que desencadena en un bajo precio. Contacto de las emprendedoras del proyecto con el target especifico. Oportunidades: La predisposición de los jóvenes a juntarse y hacer reuniones de esta índole. El posicionamiento de la palabra previa en los jóvenes. Los precios en el mercado del alcohol y alimentos hacen que sea más accesible contratar un servicio que realizarlo de forma personal. La falta de organización o de tiempo en los jóvenes a la hora de realizar estas reuniones. El horario de apertura de los boliches ayuda a que las previas cada vez se extiendan mas. Debilidades: Como es un emprendimiento que recién comienza no cuenta con personal mas que las 5 jóvenes emprendedoras, esto implicara perdidas de clientes si en un fin de semana más de una persona contrata el servicio. No cuenta con espacio físico en el caso de que el cliente no desee hacer la reunión en su casa. Amenazas: Leyes y ONG en contra del consumo de alcohol aparte de la mirada social que mira con rechazo el consumo en jóvenes adolescentes. Posibilidades de que surja competencia al ser un servicio nuevo. 3 9

10 ESTRATEGIA DE MEDIOS 2.0 La personalidad del target al que se dirige y la personalidad de la marca en sí, se caracteriza por ser divertidos, alegres, sociales, originales y únicos. Teniendo esto en cuenta, se tomó como medios online para dar a conocer la marca y comunicarse con dicho público. La elección de los medios online para darnos a conocer y comunicarnos con nuestro público se debe a la alta interacción que hay hoy en día en estas redes. Gracias al avance de la tecnología y la creación de nuevos soportes y dispositivos es posible estar en contacto con casi cualquier público al que se quiera dirigir. En particular nuestro público objetivo está conectado aunque sea a una red social la mayor parte del día. Lo cual nos permite impactarlos con más frecuencia y de una manera más personal que al utilizar medios tradicionales. Por otro lado los jóvenes hoy en día se encuentran insertos en las redes sociales, se dan a conocer por allí, sus gustos, sus ideas, se expresan a través de estas. Cada plataforma presenta características diferentes y eso es lo que hace que una misma persona se encuentre en más de una red social, ya que cada una responde a intereses y necesidades diferentes. En el caso de nuestra marca buscamos y analizamos cuales eran las fortalezas y debilidades dentro de la marca y cuales las oportunidades y amenazas externas para decidir cuáles eran las ventajas y cuales las contras de insertarnos dentro de estas. 3 10

11 SEGMENTACIÓN: 3 11

12 Para esta estrategia de medios online se hiso un análisis FODA con respecto a la generalidad de las plataformas que propone el mundo virtual y la funcionalidad que estas tienen para esta marca en particular. FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS -Las redes sociales permiten al emprendimiento estar - El posicionamiento online es gratuito y no exige -Al ser un emprendimiento nuevo no cuenta con el capital -No todas las redes permiten servicios de publicidad o conectados constantemente con el público objetivo. -Este emprendimiento fue conocimientos específicos para su manejo. -Permite gran alcance necesario para tercerizar las tareas y por lo tanto el mantenimiento y promoción paga. -Fallas en el funcionamiento de las redes o posible caída creado por jóvenes con las mismas características e -Permite la utilización de una gran variedad de soportes y funcionamiento de las redes queda a cargo de las creadoras del sistema. -Freedback negativo que intereses que el público objetivo al cual se dirige. Esto permite que el contenido sea herramientas diferentes. -Permite la obtención de freedback. del mismo. Esto también afecta la constante actualización de los afecten la imagen de la marca y cambien las opiniones del público. eficiente y pertinente para ambos. -Posibilidad de crear alianzas con otros servicios o contenidos por falta de tiempo. -Posible aparición de competidores a partir de la productos pertinentes a nuestra marca. -Cada soporte permite obtener una estadística cuantitativa con respecto a la gestión de la misma. - Por falta de capital todavía no es posible contratar los servicios pagos de publicidad dentro de las redes debido a sus altos costos. difusión de nuestro servicio. partir de la difusión de nuestro servicio. 3 12

13 Un aspecto muy importante a considerar a la hora de realizar una estrategia de comunicación vía redes sociales es el contenido que se fabrica y presenta a los consumidores mediante las mismas. Con respecto a esta marca en particular, éstos están en concordancia con las características, la personalidad y los intereses de la audiencia y de la marca misma. Es por eso que la marca se dirige a su público a través de imágenes, videos y publicaciones tales como imágenes de fiestas, reuniones entre amigos, celebraciones, distintas imágenes relacionadas con los distintos gustos de pizzas que existen (ya que es el alimento que ofrecemos), recetas para hacer distintos tragos alcohólicos, o la variedad de bebidas que ofrecemos. Todo esto se le presenta al público con cierto lenguaje informal, debido a que se trata de jóvenes desestructurados quienes son amantes de la diversión las fiestas y juntarse con amigos, pero siempre incitándolos a que mantengan la responsabilidad en todo momento y sin perder la seriedad como emprendimiento. Todos los contenidos subidos en todas las redes sociales intentan transmitir los conceptos diversión, amistad, celebración, fiesta y juventud. Como red principal para la estrategia de presentación de la marca se utilizó Facebook ya que es una red en constante crecimiento y muy popular hoy en día, sobre todo para el target al que intentamos llegar, y permite compartir una gran variedad de contenidos, los cuales, en este caso están directamente relacionados con dar a conocer la marca y presentar la propuesta que esta brinda al mercado, así como la visión, misión, valores y objetivos de la misma. También se utilizaron redes como Pinterest, Tumblr e Instagram principalmente como banco de imágenes relacionados con el servicio que ofrece la marca. Ya que esta es una marca muy nueva y trae una propuesta original y poco común al mercado, creemos necesaria, además de la descripción y explicación, la utilización de imágenes que ilustren de que se trata. Luego, para un aspecto más profesional de la marca, se utilizaron redes como Google+, Linkedin y Blog, sin embargo no en tanta intensidad como las otras redes, las cuales son más transitadas por los jóvenes y al target al que intentamos impactar. 3 13

14 ANÁLISIS DE LAS REDES UTILIZADAS Como dicho anteriormente, esta es una red en constante crecimiento y muy popular hoy en día. Es utilizada por jóvenes, adultos y cada vez más empresas y emprendimientos se crean y se hacen populares a través de la misma. Es por eso que se utilizó como red principal en la etapa de lanzamiento de la marca. Esta red tiene mucha efectividad y eficiencia debido a que es una red con muchísimo alcance y masividad que permite compartir una infinita variedad de contenidos ya sea imágenes, publicaciones, videos, etc. y además lo permite de una manera simple, practica, rápida y gratuita. Si bien esta red social en primer lugar no fue creada específicamente para empresas hoy en día es utilizada por millones de estas. En nuestro caso esta red es efectiva porque nos permite mantener un contacto más directo con nuestros clientes, promocionar nuestro servicio, obtener información de los consumidores y de la competencia, etc. Además, esta red también es eficiente debido a que al igual que Facebook permite compartir contenido de manera rápida gratuita y masiva siempre y cuando se logre una cantidad optima de seguidores, lo cual es el mayor desafió que trae esta red. Sin embargo esta red no es tan eficaz como Facebook debido a que esta no permite compartir tanta variedad de contenido como la primera y además es muy difícil publicar contenido que llame la atención del público dentro del límite de caracteres que tiene esta red. 3 14

15 Como mencionado anteriormente, al ser una marca nueva que brinda una propuesta poco común, se necesita de toda la ayuda que pueda tener para lograr el entendimiento del servicio por parte de los consumidores. Y esto se lograra por medio de información, descripciones, explicaciones y por sobre todo imágenes. Es por eso que esta red social es pertinente para esta marca en particular. Además, es una aplicación muy utilizada por los jóvenes entre 18 y 30 años que es nuestro público objetivo por la característica de que las fotos que toman con ella. La idea de utilizar esta plataforma es mostrar a los jóvenes en las previas, fotografías de ellos pasándola bien con hashtags que hagan referencia a nuestro servicio y a la diversión y esto ayuda a popularizar nuestra marca si nuestros usuarios comparten estas fotos en sus redes sociales. Sin embargo, esta presenta el mismo desafío de Twitter, lograr un numero óptimo de seguidores, lo cual es difícil. Esta red social presenta características similares a la anterior debido a que se trata de una red exclusivamente para compartir imágenes. Sin embargo, la diferencia recae en que esta última permite compartir una gran cantidad de imágenes diferentes al mismo tiempo y agruparlas en distintos álbumes. Esto permite mantener el contenido que se comparte ordenado y organizado además de que permite mostrar distintos aspectos de la marca y distintas características del servicio. Esta red es efectiva debido a que es muy popular entre los jóvenes y es eficaz debido a que permite tener imágenes y fotos bajo el logo de la marca sin tener que crearlas uno mismo como es el caso de Instagram. Sin embargo no tenemos mucho alcance con respecto a los seguidores que se consiguieron como en otras redes tales como Facebook o Twitter debido a que estas tienen más usuarios y es más fácil llamar la atención de estos. 3 15

16 Esta es una red con una propuesta original per similar a la de Pinterest. En este caso, al igual que el anterior, se logra crear un banco de imágenes de diferentes tipos y estas se pueden organizar en distintos formatos. Sin embargo no se hace mediante álbumes y lo que esta red también permite es compartir imágenes con movimiento. Esto es una de las cosas que hace más eficiente a la red debido a que es algo divertido que a los jóvenes les atrae, lo cual permite, si se seleccionan correctamente las imágenes y se comparten cosas divertidas, ganar interés por parte de la audiencia de manera gratuita y original. Sin embargo esta red no es muy popular como las otras redes relacionadas con imágenes. Por lo tanto es muy difícil conseguir muchos seguidores y llamar la atención de un gran número de personas. Esta red en este momento en que se encuentra la marca (lanzamiento) todavía no es muy eficiente. Esto se debe a que esta permite subir videos que deben ser hechos por uno mismo. Y al todavía ser una marca nueva quien no presto su servicio a ningún cliente la creación de videos originales propios de la marca todavía está en proceso. Creemos que una vez iniciada la contratación del servicio ofrecido por la marca será una red muy eficiente y eficaz debido a que se crearan videos mostrando de qué se trata el servicio de la marca para que los clientes puedan verlo de manera clara y se sientan atraídos a este. Sin embargo, con respecto a la eficacia esto tendría un determinado costo, debido a que los videos deberán ser filmados, producidos, editados, etc. por la misma marca. Por ello hasta que no se logren hacer videos institucionales se crearan playlist, listas de reproducción, con música pertinente a previas para que el público pueda utilizarlas como fondo al momento de juntarse o tomar la música que seleccionamos como referencia. 3 16

17 Linkedin es una herramienta que permite plantear el emprendimiento desde otro punto de vista. A diferencia de las otras redes sociales utilizadas, esta nos permite desarrollarnos laboralmente. Esta red brinda una oportunidad para el contacto con proveedores o clientes potenciales. Es por eso que resulta importante tener el perfil activo y actualizado, en el cual se manifieste la imagen que se desea percibir por parte del visitante. Sin embargo, todavía no es una red muy eficiente. Google+ es una red social similar a Facebook que le permite a sus usuarios organizar sus contactos en diferentes círculos. Es decir, a diferencia de Facebook uno puede tener un círculo de amigos, otro de colegas, otro de familiares, etc. Esta red social se creó con el propósito de unificar todos los servicios de Google bajo un único perfil. En esta uno puede crearse un perfil, sus propios círculos, comunidades para compartir solo con aquel que te interese, subir fotos, utilizar la aplicación de hangouts mediante la cual se permiten tener conversaciones animadas e incluso hacer video llamadas, crear eventos y utilizando la aplicación local es posible consultar opiniones de las personas de confianza sobre distintos lugares que te gustan. Esta red social se creó pensada para compartir con las personas que quieras los momentos importantes de tu vida, para aprender de expertos, conocer la opinión de la gente, unirte a comunidades relacionadas a tus intereses y actividades, etc. 3 17

18 ESTRATEGIAS: Alto enfoque o segmentación: NINE se propone estar en contante investigación con el fin de satisfacer las necesidades del público objetivo, ya que tiene bien claro a donde apunta. Esto requiere conocer como se manejan, piensan, vinculan y comunican los adolescentes de hoy en día, específicamente de 18 a 26 años aproximadamente. Debe estar en constante investigación, ya que es un público que va cambiando continuamente. Marketing de la experiencia: Fotos y videos pero no de nuestros servicios exclusivamente, si no, de los momentos en que un grupo de chicos ya ha contratado nuestro servicio. De esta forma pueden observar como trabajamos y como nos relacionamos al momento de trabajar y al mismo tiempo es un forma de confiar al ver como otros de sus pares la pasaron bien y confiaron en nosotros. La idea es que puedan ver, además, los juegos que ofrecemos para que pasen una mejor noche. C.R.M.: Se elaborará una base de datos con personas que se encuentren cursando en las diferentes universidades de Capital Federal que se hallen dentro del rango de la edad a la cual NINE apunta. Algunas de éstas universidades son: Universidad de Palermo. Universidad de Belgrano. Universidad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad de Buenos Aires. Entre otras. 3 18

19 ESTRATEGIA CREATIVA OPORTUNIDAD CLAVE: Existe en el mercado incontables servicios de Catering pero ninguno se ha enfocado aún a los jóvenes. Nine hace la diferencia al enfocarse a un público nuevo y ofreciéndoles un beneficio a la hora de organizar la salida del fin de semana, algo que muchos de ellos hacen todos los fines de semanas. Audiencia meta: Principal: Jóvenes que disfruten de salir los fin de semana. Específicamente enfocado al que suele poner la casa a la hora de juntarse. Demografía: Argentina, Buenos Aires Capital Federal. Mujeres entre 18 y 26 años. Psicografía: Disfrutan de compartir con sus amigas, salir en grupos y pasar un buen rato. También prevalecen una rica comida y la comodidad Secundaria: Jóvenes universitarios y/o trabajadores que disfrutan de distenderse de las obligaciones al llegar el fin de semana y les gusta salir con amigos. Demografía: Argentina, Buenos Aires Capital Federal. Mujeres y hombres entre 18 y 26 años. Psicografía: Jóvenes que suelen organizar una salida a último momento y se caracterizan por ser desorganizados. Pero también disfrutan y pretenden una buena comida. 3 19

20 OBJETIVOS: Ser reconocidos como el primer y único servicio de catering para previas para los adolescentes. Aprovechar las redes sociales como soporte para darnos a conocer y que puedan observar que es lo que hacemos y cómo lo hacemos. ESTRATEGIA: Posicionar a NINE como el rescate posible a la hora de organizar una salida como amigos, de manera que no se tengan que preocupar por nada, sólo por asistir. Principales beneficios para el consumidor: Despreocuparse a la hora de poner la casa para sus amigos. No tiene que cocinar y tampoco encargarse de ir a comprar las bebidas alcohólicas, además de los beneficios que cuenta con NINE para hacer más divertida la noche, como los juegos para las previas. Impresión neta: Nine es la solución para tu previa. APOYO: El personal está compuesto por estudiantes que viven situaciones similares a los posibles clientes por lo que entienden sus necesidades. Los precios son pensados para estudiantes, que no todos se encuentran trabajando y cuentan con un ingreso mensual. SUGERENCIAS: Se debe recalcar que el personal es joven, resaltar las características que comparten con los posibles clientes. 3

21 PLANTEO DE ESTRATEGIA DE MEDIOS ONLINE Como estrategia de posicionamiento online se tomaron en cuenta medios que estuvieran en concordancia y coherencia con la personalidad de marca y sus objetivos. En primer lugar, se planteo la posibilidad de insertarse en la pagina de YouTube. Luego de hacer un relevamiento de los posibles medios online las cuales se consideran que son las mas transitadas por jóvenes de entre 18 a 30 años (es decir nuestro target) se selecciono dicha red debido a la penetración que se puede lograr mediante la misma. La propuesta es poner un banner publicitario llamativo presentando la marca y el servicio en la pagina de inicio de YouTube. Ésta es una página muy popular y tiene un gran alcance, es por eso que se selecciono como uno de los medios online en los cual se posicionara la marca.

22 Otra propuesta es pautar en las paginas de las radios TKM (103.7), Los 40 principales (105.5) y Delta (90.3). Estas son las radios mas populares y escuchadas por los jóvenes hoy en día, es por eso que se seleccionaron. Además, todas estas pasan música que esta de moda, es joven, fresca, divertida y por lo general, los fines de semana pasan música relacionada con la diversión y la fiesta, orientada a los jóvenes. La propuesta se basa en poner banners en las paginas de internet de estas radios debido a que muchos jóvenes escuchan la radio por internet, y para hacerlo deben meterse en las paginas de determinadas radios. Estos medios no tienen tanta penetración y alcance como YouTube pero si tienen afinidad debido a que son medios transitados por el target y son apropiados para NINE.

23 Por ultimo, como parte de la estrategia de posicionamiento online, también se plantea pautar en paginas online en las cuales se vean series y películas por internet. Estas son Cuevana y Netflix. Estas paginas son muy populares y son visitadas por mucha gente de distintas edades. Es por eso que la propuesta consiste en poner un banner publicitario en las paginas de aquellas series y películas especificas populares entre los jóvenes y gente perteneciente al target, no en la pagina de inicio de estas. Se seleccionaron estos medios por penetración y no tanto por afinidad a la marca. Estas son populares dentro del target al que intentamos alcanzar y es por eso que son pertinentes para la estrategia.

24 Pauta de medios