e-marketing to China & from China! Claves en el sector Turisno!! III Foro ESADE China Europe Club! Barcelona! ejemplo W ESADE, 30 octubre de 2014!

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1 e-marketing to China & from China Claves en el sector Turisno III Foro ESADE China Europe Club ESADE, 30 octubre de 2014 ejemplo W Barcelona Manu Sánchez Monasterio Presidente del China Marketing Center del Club de Marketing de Barcelona

2 Let s Digital Marketing to China & from China. Para la clase media-alta china (cliente por excelencia de las empresas europeas en China) si la marca occidental no esta en el Internet con características chinas ; sencillamente no existe Construyendo sobre esta base, analizamos a continuación y centrándonos en el sector Turismo las claves para integrar Internet como medio de comunicación y canal de ventas en los Planes de Marketing ganadores "para y desde el mercado de China. Y lo hacemos poniendo en sus manos las 8 claves de la dirección de marketing digital para China y desde China 1. Página Web achinada, por ello en idioma chino y con mensaje específico para el mercado de China 2.SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization) 3. Redes Sociales Chinas ( SinaWeibo el Facebook & Twitter chino.) 4. Mobile Marketing; WeChat "el whatsapp chino"... ) 5. Display Marketing 6. Re-Marketing 7. 红 人 Top Bloggers chinos & events Marketing 8. e-commerce Aplicado todo ello en el ejemplo de éxito; W Barcelona

3 3 Digital Marketing to China; Top trend en Branding, Ventas y Loyalty Management para y desde el mercado de China

4 Para la e-generation china si el player turístico occidental no está en el Internet con características chinas sencillamente no existe 4

5 3 Siendo el Quién es Quién en el Internet con carácterísticas chinas

6 La clave? e-achinar 好 的 开 端 是 成 功 的 一 半

7 1. Página Web achinada, por ello en idioma chino y con mensaje específico para el mercado de China. Empezando por la exquisita comida china en el Hotel W Barcelona para los turistas chinos

8 Porqué España recibió en 2012 únicamente ciudadanos chinos??? Pasta picante y te de jazmín,como desayuno, a primera hora de la mañana?

9 Todo ello, contextualizado en una cool & muy bien achinada experiencia (restauración, shooping, ocio, comunicación multi-cultural con sus clientes.) en cualquiera de los hoteles StarWood cadena a la que pertenece W Hotels- en todo el mundo

10 Y, claro está, reforzado con las paradisiacas W Barcelona vistas al mar que hacen ganar cara a sus clientes chinos que pueden llegar a pagar hasta por noche/ habitación

11 Facekini? Vistas al mar Si, exposición al sol No (por ello, sin vender Barcelona como destino turístico de sol y playa) 虎 头 蛇 尾

12 2. SEM (Search Engine Marketing) & SEO ( Search Engine Optimization) con los que, desde China, el target chino ya empieza el diálogo y ganadora experiencia con W Barcelona

13 3. Redes Sociales Chinas (Sina Weibo) Presencia W Hotels en SinaWeibo ( el FaceBook & Twitter chino ) desde la que, a diario, establecen un estupendo diálogo con su red de fans en China y les presentan propuestas de valor one to one en un claro contexto GloCal

14 4. Display Marketing. Sabiendo que la propuesta de valor W Barcelona alinea de maravilla con las necesidades del turista chino, los players y touroperadors chinos e internacionales apuestan por W Barcelona. Siendo por ello de gran valor el transfer de confianza de las grandes plataformas digitales del sector turismo a W Barcelona como hotel destacado y o de referencia, a just 1 click

15 5. Mobile Marketing; WeChat ( el whatsapp chino ) Persuadiendo al target chino en cualquier momento y en cualquier lugar China mobile marketing; presente y futuro de la Dirección de Marketing en China W Hotels fideliza a sus clientes a través de sus smart phones, haciéndoles llegar anytime & anywhere propuestas de valor personalizadas a través de sus campañas en WeChat

16 e-generation # Let s Digital Marketing chinato China e-generation china

17 6- ReMarketing Al hacer click los usuarios W Hotels en la web W Barcelona para, por ejemplo, acceder a la información sobre una propuesta de producto que han conocido, por ejemplo, a través de un spot en TV o un anuncio en revistas de tendencias. se instala en su servidor una cookie a través de la cual se puede conocer cuáles son las páginas webs más visitadas por los mismos ( diarios digitales de economía ) En las que presentan una y otra vez el producto que estuvieron a punto de comprar en la web W Barcelona, para reforzar así el interés de compra

18 7. Bloggers Relación W Hotels con destacados bloggers de referencia Quienes, por ejemplo, hablan en China del "W hotel Guangzhou como simbolo de la modernidad y el lujo para los habitantes de la zona.

19 8. E-Commerce https://www.whotelsthestore.com W crea un fantástico sentimiento entre los clientes chinos de pertenencia a el mundo W Hotels con la consecuente compra por parte de los mismos de joyas, accesorios, cosméticos e incluso mobiliario de diseño para el hogar W Hotels. Pudiéndose incluso llegar a comprar también por parte de sus clientes chinos todo el contenido de las luxury habitaciones W Barcelona

20 La excelencia W,que mucho tiene que ver con su achinado servicio, redunda en altas cotas de fidelización facilitando el cross-selling de otros productos como el propio merchandising de la marca. W Hoteles consigue convertirse en una Love Brand

21 En definitiva. W Barcelona; ejemplo a seguir en el arte de e-achinar Habiendo conseguido ya hoy una ganadora posición en la Short List o lista corta de marcas favoritas en luxury hotels entre los amigos chinos que vienen a Barcelona. Ganando cara los clientes chinos W Barcelona por un lado al estar en este cool hotel de Barcelona (Europa). Y, al mismo tiempo, sintiéndose como en casa por los achinados guiños que tanto presencialmente como virtualmente pone en sus manos W Barcelona

22 Manu Sánchez Monasterio Presidente del "China Marketing Center" del Club de Marketing de Barcelona Liga Española de Fútbol. (LFP) International Business Development Project for Chinese Companies. Director General Socio HaoLeChina 好 了 中 国 Oficina de Pekín ESADE China Europe Club Executive Committee Member & Fundador del ESADE China Team Profesor de Marketing en ESADE, Universidad Autónoma de Barcelona y Universidad de Pekín European Union SME Beijing Centre Marketing to China Strategist Fundación Consejo España China Economy Committee Member SinaWeibo ("the chinese FaceBook & Twitter") Partner in China & Spain Cámara de Comercio de España en Pekín e-marketing to China Partner Tel.m China m. phone:

23 e-marketing to China & from China Claves en el sector Turisno III Foro ESADE China Europe Club ESADE, 30 octubre de 2014 ejemplo W Barcelona Manu Sánchez Monasterio Presidente del China Marketing Center del Club de Marketing de Barcelona

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