DESARROLLO DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA DE REDES INFORMÁTICAS Y DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS REPORTE TECNICO QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "DESARROLLO DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA DE REDES INFORMÁTICAS Y DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS REPORTE TECNICO QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:"

Transcripción

1 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA UNIDAD PROFESIONAL ADOLFO LÓPEZ MATEOS DESARROLLO DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA DE REDES INFORMÁTICAS Y DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS REPORTE TECNICO QUE PARA OBTENER EL TITULO DE: INGENIERO EN COMUNICACIONES Y ELECTRÓNICA PRESENTA: JOSÉ TORT VELÁZQUEZ ASESORES: FÍS. NUC. MIGUEL F. ROCHA BARAJAS ING. RAFAEL NAVARRETE ESCALERA MÉXICO, D.F. 2009

2 ÍNDICE PÁGINA Introducción. 1 Antecedentes. 2 CAPÍTULO 1. Desarrollo como Ingeniero de Servicio. 1.1 Introducción. 1.2 Procesador de propósitos generales. 1.3 Equipo periférico Pantallas Unidades de Casete Unidades de Cinta Impresoras Unidades de Disco. 1.4 Sistema Operativo. 1.5 Experiencia como Ingeniero de Servicio 1.6 Conclusiones CAPÍTULO 2. Desarrollo como Gerente de Áreas Técnicas. 2.1 Introducción. 2.2 El mercado orientado al fabricante. I. Contratación. II. Rentabilidad. 2.3 Formación Gerencial Administración y evaluación de personal Servicio al Cliente Finanzas para no financieros Revisión de resultados con el corporativo. 2.4 Experiencias en la Ciudad de México Por ubicación geográfica local Por tipo de mercado Por distribución geográfica nacional. 2.5 Experiencias en el Interior de la República Región Bajío. 2.6 Conclusiones i

3 CAPÍTULO 3. Desarrollo como Gerente Auditor. 3.1 Introducción. 3.2 Piloto de nueva estructura de servicio en la Región Metropolitana de la Ciudad de México Zona Norte de la Ciudad de México. 3.3 Estructura de servicio en la República Mexicana Sucursal León, Gto Región Metropolitana de la ciudad de México. 3.4 Conclusiones CAPÍTULO 4. Desarrollo como Gerente de Ventas de Aplicaciones Tecnológicas. 4.1 Introducción. 4.2 El mercado orientado al cliente. I. Contratación. II. Rentabilidad. 4.3 Administración de servicios para equipo de múltiples fabricantes considerando equipo de cómputo y de comunicaciones. 4.4 Formación comercial 4.5 Proyectos llave en mano Mantenimiento Hardware Mantenimiento Software Mantenimiento de Redes de Comunicaciones Alimentación y protección eléctricas Otros servicios. I. Administración de Proyectos. II. Educación. III. Integración de sistemas IV. Administración de registro de activos computacionales. V. Servicios de valor agregado para cajeros automáticos. VI. Administración de la red de cajeros automáticos. VII. Instalaciones físicas. VIII. Servicios de Escritorio de ayuda (Help desk). IX. Administración de servicios. 4.6 Conclusiones CAPÍTULO 5. El proyecto Piscis con Bancomer. 5.1 Introducción. 5.2 Venta. 5.3 Logística de implantación. 5.4 Ejecución de actividades ii

4 I. Técnicas II. Económicas 5.5 Resultados. I. Técnicos II. Económicos 5.6 Conclusiones CAPÍTULO 6. El proyecto Systimax con Celanese. 6.1 Introducción. 6.2 Diseño de las soluciones. 6.3 Logística de implantación. 6.4 Venta. 6.5 Ejecución de actividades. I. Técnicas. II. Económicas. 6.6 Resultados. I. Técnicos. II. Económicos. 6.7 Conclusiones CAPÍTULO 7. El Proyecto Nuevo Satélite con SKY México. 7.1 Introducción. 7.2 Diseño de la solución. 7.3 Logística de implantación. 7.4 Venta al Cliente e interna al Corporativo de NCR. 7.5 Ejecución de actividades. I. Técnicas, Operativas y Económicas 7.6 Resultados. I. Técnicos / Operativos. II. Económicos. 7.7 Conclusiones Conclusiones generales. 127 Bibliografía Anexo iii

5 iv

6 Introducción. La presente tesis, estructurada como Memoria de Experiencia Profesional, tiene como objetivo principal el recopilar y ordenar en forma cronológica los principales hechos, circunstancias y experiencias personales, asociadas con mi desempeño en el mercado tecnológico de nuestro país, como egresado de la carrera de Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica (ICE) de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica (hoy ESIMEZ), en la especialidad de Computación, con el fin de proporcionar a los lectores de la misma, egresados de carreras técnicas del Instituto Politécnico Nacional (IPN), interesados en desarrollar una carrera como directivos de empresas de tecnología, nacionales o transnacionales, una referencia real que les permita definir y ejecutar con mayor claridad su propio plan de carrera, en el cada vez más competido mercado laboral a nivel mundial. Consciente de que si bien, dicho mercado se modifica de manera constante y de que las características del mismo en la actualidad, son muy diferentes a las que tenía hace 30 años, cuando yo como egresado del IPN me enfrente a él, también es cierto que en retrospectiva me doy cuenta de que como bien me enseñaron algunos profesores desde la Vocacional y en diferentes semestres ya en la ESIME, existen conceptos y valores intemporales y universales, como son el conocimiento, la responsabilidad, el compromiso y la ética, que aplicados de manera equilibrada y constante, se ven potenciados si se adiciona un adecuado manejo de las relaciones interpersonales con empatía y entusiasmo, lo cual impulsa de manera natural la carrera profesional de cualquier persona que los aplique como norma de actuación en todas las actividades que realice. Por lo anterior, a lo largo de esta narrativa, trataré de reforzar en cada hecho o logro descritos, la forma en que dichos conceptos y valores me han permitido desarrollar mi propia carrera profesional, desempeñando a lo largo de la misma diversos puestos directivos, con la satisfacción personal de haber alcanzado invariablemente buenos resultados en cada uno de ellos, realizando actividades que realmente he disfrutado, convencido de su importancia para las organizaciones en las que los he ocupado, y los consecuentes reconocimientos morales y económicos recibidos por ello. Con estos conceptos en perspectiva, inicio mi descripción exponiendo mis primeras experiencias laborales como ingeniero de servicio de una empresa transnacional, continúo con una descripción cronológica de las actividades que desarrollé en los diferentes puestos directivos que ocupé en dicha empresa en áreas técnicas y comerciales, incluyendo la descripción de los principales servicios ofertados, mediante la inclusión de algunos ejemplos de propuestas reales desarrolladas en su momento por las áreas a mi cargo. Finalizo con la descripción de tres de los más importantes proyectos vendidos e implementados por personal de dichas áreas a mi cargo. Una vez descrito lo anterior, iniciemos con la descripción de mi historia profesional. 1

7 Antecedentes. Mi primera experiencia con una responsabilidad laboral, se dio en el mes de enero de 1977, a los 20 años de edad, mientras cursaba el 5º semestre de la carrera de, la cual se concreto como producto de una oferta espontánea por parte de un familiar, para trabajar en el Instituto Mexicano del Seguro Social [1], como auxiliar de servicios administrativos en una clínica de Medicina Familiar, con la responsabilidad de trasladar los expedientes médicos desde el archivo clínico en la planta baja de dicha clínica, hasta los diferentes consultorios médicos ubicados en los pisos superiores de la misma. De esa primer experiencia, aún recuerdo lo ajustado de los tiempos para salir de mi última clase en la ESIME Zacatenco a las 13:00 hrs., comer apuradamente algo en el camino y trasladarme en transporte público hasta Cuautitlán de Romero Rubio en el Estado de México, para iniciar mis labores a las 14:30 hrs., justo a tiempo para llevar los expedientes clínicos a cada consultorio médico, antes de que iniciaran las consultas médicas del primer turno a las 15:00 hrs., atender solicitudes de cambio de expedientes, aclaraciones o trámites de pases por urgencias médicas, de pacientes que requerían ser trasladados a hospitales con un mayor nivel de atención. Igualmente recuerdo los escasos 30 ó 45 minutos con los que contaba para tomar algún refrigerio en la cafetería para empleados, adelantar alguna tarea escolar y reincorporarme a mis funciones a las 17:30 horas para realizar nuevamente las actividades descritas, dentro del siguiente turno de consultas, de las 18:00 horas, en que nuevamente se generaba un ir y venir que terminaba hasta las hrs. de cada día, en que cansado, pero satisfecho de haber coadyuvado en la atención de personas enfermas, familiares preocupados por dicha situación, o incluso en algunas ocasiones con la frustración de enfrentar su dolor ante el fallecimiento de alguno de ellos. De la misma forma tengo presente que si bien todo lo anterior puede parecer estresante en el aspecto de los traslados, o rutinario y aburrido por la actividad laboral, a mí en lo personal me generaba satisfacción y un sincero sentido de importancia en el desempeño de mis actividades, ya que si trasladaba rápidamente los documentos y adicionalmente, sin que fuera mi responsabilidad, consultaba y validaba las vigencias de derechos y obtenía ágilmente las autorizaciones por parte de los directivos de la institución, ayudaba a que más rápido se atendiera o trasladara a otros hospitales a los enfermos que así lo requerían. Lo anterior, aunado a mi idea de presentarme lo más formal posible, llegando incluso a usar corbata, motivó que a los cuatro meses de haber iniciado dichas funciones, mis superiores me asignaran labores de mayor nivel dentro del archivo clínico, siendo mi primer confirmación de que el realizar de la mejor forma y con el mayor compromiso y gusto el trabajo asignado, agregando siempre un valor adicional al mismo, termina por generar beneficios en el desarrollo profesional, y créanme que a la fecha el aplicar dicha actitud a mis actuales actividades, continua generándome satisfacción personal y beneficios en mi desarrollo. 2

8 Ahora, una vez establecidos estos antecedentes, procedamos en las próximas secciones de este documento, a describir mis principales logros desde el punto de vista profesional, en actividades propias de la carrera de Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, considerando los conocimientos adquiridos en la misma, y los nuevos conocimientos prácticos y experiencia obtenidos, en el desempeño de dichas actividades. 3

9 4

10 Capitulo 1. Desarrollo como Ingeniero de Servicio 5

11 1.1 Introducción. En el presente capítulo describiré como se desarrollo mi formación y experiencia técnica respecto del diagnóstico y reparación de equipo informático, considerando como ya lo comente en la sección de antecedentes, que mi primera experiencia laboral transcurrió a la par de mis responsabilidades escolares, entre el 5º. y 9º. semestres de la carrera, la cual termine en el año 1979, presentándose casi de inmediato la oportunidad de ingresar a trabajar en una empresa americana de tecnología informática, que colocó avisos en los pizarrones de trabajo de la propia ESIME. Dicha empresa fue NCR de México S.A. de C.V. (NCR), filial de la NCR Corp., con sede en Dayton, Ohio, USA, a la cual ingresé el 7 de enero de 1980 [2], en conjunto con alrededor de 25 compañeros de la misma ESIME, una vez realizados los exámenes de selección de personal, para trabajar en la posición de Ingeniero de Servicio en Entrenamiento, con el fin de atender actividades de instalación, corrección y prevención de fallas en equipo de computo, adquirido por particulares y entidades públicas a dicha empresa. En aquel entonces NCR o la National como la conocían muchas personas dentro del medio, contaba con una amplia gama de productos de procesamiento y registro de datos, tanto electrónicos como electromecánicos, y estaba teniendo un importante crecimiento en los mercados de: Gobierno, Industria, Bancos y Tiendas Departamentales y de Autoservicio; con dependencias y cadenas tan importantes como PEMEX, IMSS, Aurrera, Gigante, Comercial Mexicana, TREMEC, Banamex, Bancomer y Bancreser, por mencionar algunas de las más importantes; razón por la que hicieron una contratación tan importante de personal en un solo evento. Con los 25 compañeros de ESIME contratados, se armaron grupos para recibir cursos de capacitación en la misma empresa, ya que contaba con la infraestructura propia específica para ello, cada curso correspondió a determinado tipo de producto, por lo que algunos tomaron cursos relacionados con diferentes modelos de cajas registradoras, otros de lectoclasificadoras de documentos o de registro contable. En mi caso, con base a los resultados del proceso de selección, fui incluido en un grupo de 4 personas, para tomar dichos cursos de capacitación, con la ventaja de que me correspondió tomar los relacionados con el sistema más importante de la empresa, tanto desde el punto de vista de desarrollo tecnológico como de expectativas de ingresos económicos por su potencial de venta en el mercado mexicano, el Procesador de propósitos generales modelo 8200 y los equipos periféricos que se conectaban al mismo [3], con la ventaja adicional de que toda la serie de cursos del mismo, abarcaba un periodo aproximado de nueve meses, con la posibilidad de que algunos de ellos se recibieran en el Centro Internacional de Capacitación en los Estados Unidos de América, el cual se asemejaba tanto en instalaciones como en equipamiento y personal docente, a una pequeña universidad de aquel país. En los siguientes puntos describiré brevemente las principales características del mencionado sistema 8200, incluyendo sus componentes básicos. 6

12 1.2 Procesador de propósitos generales. Desde finales de la década de los sesentas la ciencia de la informática o del procesamiento de datos ha venido avanzando de manera tan impresionante, que si la comparáramos con la industria automotriz, equivaldría a que el día hoy tuviéramos vehículos, tierra-aire-agua, con desplazamientos a velocidades de miles de kilómetros por hora, un consumo mínimo de energía, totalmente a prueba de colisiones y con costos reducidos de mantenimiento y de adquisición, considerando este último en unos cuantos miles de pesos. Para nadie es un secreto que la optimización de funciones y nuevos materiales, en conjunto con la miniaturización de componentes, ha traído un avance continuo y acelerado que por una parte reduce de manera increíble, los tamaños físicos de los equipos y maximiza las capacidades de procesamiento y almacenamiento de información, todo ello a un precio realmente muy bajo, comparado con la tecnología de tan solo hace 30 años. Tomando en cuenta lo anterior, en el año 1980 los sistemas de la serie 8200 de NCR representaban lo último en tecnología para su tiempo y eran la mejor apuesta de esta empresa, para pasar del mercado de las máquinas electromecánicas de contabilidad y las cajas registradoras en las que había sido líder en la industria desde su fundación casi cien años atrás, al de procesamiento de la información con un poderoso minicomputador totalmente electrónico, capaz de automatizar diversos procesos en la industria, el comercio, la educación o las finanzas. El sistema 8200 se conformaba de un procesador modelo 6081, derivado del procesador original 6050, liberado en el año 1969, como un minicomputador de uso general con integración a mediana escala, el cual para comunicarse al exterior utilizaba diversos dispositivos de entrada y salida, identificados como periféricos Memoria Acceso directo amemoria ALU Acceso directo amemoria Controladores Casete Impresoras Discos Figura 1. Diagrama de entrada salida del procesador

13 Los mencionados dispositivos de entrada y salida consistían entre otros, en unidades de casete, de cinta magnética, discos igualmente magnéticos, pantallas de tubos de rayos catódicos e impresoras con sistemas de impresión mediante una banda metálica o de matriz de agujas. Los diferentes circuitos que lo componían se alojaban en tarjetas removibles, identificadas en inglés como Plug in Board (PIB), de aproximadamente 30 cm. de largo por 20 cm. de ancho, las cuales a su vez se alojaban en la bahía del procesador, la que tenía el tamaño y la forma aproximados de un horno de microondas grande actual, quedando fijas mediante ranuras Slots, identificadas por letras de la A a la Z, organizadas de acuerdo a lo mostrado en la siguiente figura: Memoria Procesador Interfaces de entrada salida AA Z Y X W V U T S R P N M L K J H G F E D C B A Figura 2. Diagrama de posición de las tarjetas en el procesador 6080 En las siguientes líneas describiremos las principales características de los diferentes componentes del procesador 6080: Memoria.- En las versiones originales, 6050 y 6060, se usaban memorias de núcleos magnéticos, Core Memory en inglés, con arreglos de 4, 8 ó 16 Kwords (Kw.). En el modelo 6080, ya se usaban tarjetas con circuitos MOS, lógica de transistor de efecto de campo, las cuales eran fáciles de fabricar, con un alto nivel de integración para la época y un bajo costo, dichas tarjetas se fabricaban en versiones de 32, 64 y 128 Kw. Interfase de Memoria.- Esta tarjeta controlaba el flujo de información entre cualquier línea de acceso directo a memoria, DMA por sus siglas en inglés, o la Unidad Aritmética y Lógica, ALU. Solo se requería de una tarjeta de interfase de memoria para cualquier configuración de memoria. Procesadores.- Eran cuatro tarjetas identificadas como P1, P2, P3 y P4, en las cuales se encontraban la ya mencionada ALU y el control de entrada/salida, Input Output Control IOC. Interfases de entrada/salida.- Comunicaban a los diferentes equipos periféricos con los procesadores, se dividían en 8 puertos numerados del 0 al 7 y se ubicaban en diferentes ranuras slots dentro de la bahía. En la siguiente figura se muestra el diagrama de conexión de todo lo anterior: 8

14 Líneas de interfase de memoria Interfases de E S Panel de control Procesador Interfase de memoria Memoria Líneas de panel de control Líneas de acceso a memoria Figura 3. Diagrama de Líneas de comunicación en el procesador Equipo periférico. A los diferentes dispositivos disponibles tanto para tener acceso al procesador central, como para el almacenaje de información se les conocía desde aquel entonces como equipo periférico, en esta sección describiremos brevemente los más importantes Pantallas. Al igual que ahora, en las computadoras personales, era el dispositivo que en combinación con el teclado, permitía controlar el acceso y respuesta del sistema, de forma visual a base de mensajes, códigos o instrucciones. En aquel entonces trabajaba a base de un tubo de rayos catódicos, o sea un cátodo, emisor de electrones, de calentamiento indirecto y un yugo que deflexionaba y polarizaba los mismos Unidades de Casete. Eran unidades utilizadas para cargar o capturar información, hacia o desde el procesador, mediante la lectura o escritura en un dispositivo similar al de los antiguos casetes de música. Trabajaban con una velocidad de lectura o grabación de mm por segundo, con un modo de registro de 31.5 bits por mm; operando con seis opciones: 1.- Avance de lectura. 2.- Avance de escritura. 3.- Lectura en retroceso. 4.- Borrado en retroceso. 5.- Reembobinado rápido. 6.- Estado de espera Unidades de Cinta. Se utilizaban principalmente para captura de información, en cintas alojadas en carretes, contaban con una densidad de grabación de 800 bits por pulgada y una velocidad de mm por segundo. Contaba con nueve cabezas paralelas para el manejo de las nueve pistas de la cinta, dichas cabezas efectuaban las funciones de grabación, lectura y borrado. 9

15 1.3.4 Impresoras. Al igual que ahora, las impresoras se utilizaban para imprimir texto escrito en papel, en aquel entonces el papel venía en grandes paquetes de hojas de forma continua de diferentes anchos, las cuales estaban unidas por líneas punteadas o semiperforadas y perforaciones en los extremos izquierdo y derecho en los cuales se insertaban pequeñas guías montadas en la impresora, que iban jalando el papel para que de manera coordinada con la impresión se fueran dando los avances de renglón y/o de página. El sistema 8200 trabajaba con impresoras de baja y de alta velocidad, las primeras imprimían entre 70 y 125 líneas por minuto y constaban de una o dos cabezas de impresión, mediante agujas que se disparaban al recibir la orden del controlador y formar una matriz de 9x7 (9 puntos horizontales y 7 verticales), obteniendo el carácter deseado, al golpear sobre un cinta entintada que corría mediante el giro de carretes, entre las agujas y el papel. Las de alta velocidad operaban mediante una banda metálica en la cual estaban grabados los caracteres a imprimir, según el idioma de que se tratara. Para el idioma español la banda constaba de 64 caracteres, los cuales se imprimían en el papel al ser golpeados por una serie de 32 pequeños martillos, con la ayuda de una cinta entintada que al igual que en el caso anterior corría por medio de carretes entre el papel y la banda metálica. Su velocidad de impresión con un máximo de 132 columnas, dependiendo del tamaño de las hojas de forma continua, era de 300, 600 o 900 líneas por minuto, considerando el submodelo de la impresora Unidades de Disco. Utilizadas para grabar y leer información, trabajaban mediante dos discos magnéticos, que eran platos de aproximadamente 40 cm de diámetro, con dos caras cada uno. Siendo uno de ellos fijo y otro removible, trabajaban por medio de cuatro cabezas de lectura y escritura, una para cada cara de los platos, grabando la información mediante bits magnéticos, con una densidad de 200 pistas o tracks por pulgada, considerando los tracks como anillos concéntricos en cada una de las caras de los platos fijos y removibles. Se consideraban unidades de alta velocidad, con un tiempo máximo de acceso de 60 mili segundos, una velocidad de rotación de 2,400 rpm, con una grabación en modo de doble frecuencia y una densidad de la misma de 1,530 bits por pulgada en las pistas o tracks exteriores, con una capacidad total de 5 megabytes por plato 10

16 1.4 Sistema Operativo. El sistema operativo con el cual trabajaba el equipo era de los denominados propietarios, identificado como IMOS con versiones I, II, III, IV y V desarrolladas por la División de Sistemas de NCR en Dayton, Ohio, en los Estados Unidos de América. 1.5 Experiencia como Ingeniero de Servicio. La capacitación integral para conocer y poder atender técnicamente todo lo anterior, tanto preventiva como correctivamente, se desarrolló a lo largo de nueve meses, mediante sesiones en aulas específicamente diseñadas para tal fin, en donde revisábamos con el apoyo de un instructor y amplios y detallados manuales técnicos, específicos para cada uno de los equipos, la parte teórica de cada uno de ellos, entendiendo sus características técnicas de diseño, su funcionamiento, operación y aplicaciones prácticas, incluyendo sus requerimientos de alimentación eléctrica y niveles de temperatura de operación, así como sus posibles fallas y los métodos de diagnóstico de las mismas. Una vez cubierto lo anterior, procedíamos a la comprobación y práctica directas, ya que después de cada sesión teórica, pasábamos a un anexo con que cada aula contaba, misma que hacía las veces de laboratorio técnico habilitado ex profeso, donde se encontraban instalados varios sistemas 8200 y sus periféricos, los que usábamos de manera directa con la guía y supervisión del instructor, para practicar con los mismos. Durante dos de los nueve meses, tuve la oportunidad de que dichos cursos teóricos y prácticos me fueran impartidos en el Centro de Educación Internacional de la empresa, el cual se ubicaba en Dayton, Ohio, en los Estados Unidos. Mismo que contaba en un solo complejo interconectado por pasillos que hacían innecesario salir al exterior, lo cual era muy importante en los meses de invierno en que las nevadas y la bajas temperaturas eran constantes; con los mismos laboratorios y salones de clase que ya he mencionado, así como con Auditorios, Sala Cinematográfica, Cafetería, Restaurantes y Dormitorios; los cuales eran utilizados por técnicos de NCR de todo el mundo. Dicho periodo fue bastante agradable ya que combinó una serie de nuevas experiencias, como fueron el reforzamiento de los conocimientos adquiridos en mi querida ESIME, pero ahora equilibrando de una manera diferente la teoría y práctica, en instalaciones de primera calidad, viajando a un país extranjero con todos los gastos pagados, para recibir parte de dichos cursos, conociendo costumbres diferentes; todo lo cual si bien puede ser bastante común para ciertos estudiantes de nivel social medio alto en la actualidad, para mí en 1980 representó una gran experiencia, equivalente a una especie de beca, ya que también recibía un sueldo como empleado de la empresa. Todo lo anterior empezó a fortalecer en mí ese sentido de responsabilidad y compromiso que ya mencione brevemente al inicio de mi narrativa durante mi primer 11

17 experiencia laboral en el IMSS, pero aplicado ahora en una actividad profesional relacionada directamente con la carrera que había cursado, lo cual me llevo a tener un sentimiento adicional de cariño por la empresa que me permitía todo aquello, lo cual como veremos más adelante me fue ampliamente recompensado durante mi estancia en la misma. Al finalizar mi capacitación me integré con la categoría de Ingeniero en entrenamiento [3], a un grupo conformado por otros 6 compañeros lidereados por un Supervisor de Servicio para atender diversas configuraciones de sistemas 8200 instaladas con clientes de NCR en las ciudades de México, Cuernavaca y Toluca. Dicha atención se dividía en cuatro grandes conceptos para los sistemas 8200: A) Instalaciones de nuevos sistemas.- Abarcaba desde la asesoría al cliente para la preparación del lugar donde sería instalado el equipo, pasando por la alimentación eléctrica dedicada, con tierra física y regulador de voltaje, el nivel de temperatura dentro del local incluyendo la cuantificación de capacidad de un equipo de aire acondicionado; la validación de que todo lo anterior funcionara de manera correcta una vez instalado, procediendo entonces con la correspondiente instalación del equipo central y sus periféricos, pruebas de funcionamiento de los mismos, carga de los sistemas operativos y aplicaciones del cliente, esto último en conjunto con algún ingeniero de sistemas de la misma NCR y finalmente la entrega del equipo al mencionado cliente, en condiciones óptimas de funcionamiento. B) Instalaciones de periféricos adicionales o modificación de características del procesador central.- Si los requerimientos de funcionamiento del nuevo equipo, requerían de alguna modificación en las características físicas, eléctricas o de control de temperatura en los lugares de operación de los equipos, igualmente se asesoraba al cliente y se validaba la correcta ejecución de dichos cambios, o bien solo se instalaba el mencionado equipo adicional, dándolo de alta en el sistema para iniciar con su operación. C) Mantenimientos preventivos para prevenir fallas.- Para todos los equipos instalados que contaran con una cobertura de mantenimiento contratada, se programaban mantenimientos preventivos de los equipos, en promedio cada seis meses. Dichos mantenimientos preventivos estaban orientados a evitar fallas en los equipos y consistían básicamente en la corrida de rutinas de diagnóstico, la limpieza física de algunos componentes y la calibración o ajuste de algunos voltajes de alimentación eléctrica o de elementos mecánicos de dichos equipos. D) Mantenimientos correctivos para reparar fallas.- Este tipo de mantenimiento se hacía a requerimiento de los clientes cuando el sistema central o algunos de sus equipos periféricos presentabas fallas intermitentes o definitivas que afectaban en menor o mayor medida su operación. En estos casos se aplicaban desde rutinas de 12

18 diagnóstico predefinidas que podían residir en el propio sistema operativo o bien se cargaban desde casetes de diagnóstico, las cuales daban un reporte de error, hasta la validación de sensores conformados por diodos emisores de luz, LEDS por sus siglas en inglés, la validación de voltajes de alimentación, los ajustes de calibración o tensiones de algunos elementos mecánicos, hasta posibles causas externas como pudiera ser la simple desconexión del equipo. Todas estas acciones debían ser realizadas en el menor tiempo posible, con el fin de que una vez identificado el problema se procediera a su corrección, la cual en algunas ocasiones implicaba el cambio de alguna parte o componente, la cual nos era entregada por un mensajero, el cual la trasladaba desde los almacenes de refacciones con que contaba la NCR. Finalmente llegaba la mejor parte de esta actividad, la cual consistía, en entregarle funcionando nuevamente su sistema al cliente, mismo que invariablemente lo agradecía con una amplia sonrisa y un fuerte apretón de mano. Todo lo anterior era coordinado por nuestro propio Supervisor de Servicio y por un Centro Nacional de Control, en el cual se recibían los reportes de los clientes para los mantenimientos correctivos y/o se tenían programados los eventos periódicos como era el caso de los mantenimientos preventivos o los nuevos eventos como ocurría con las instalaciones. Estas actividades las realizábamos en las oficinas, fábricas o negocios de los clientes, lo cual nos permitía tener una relación directa con los directivos u operadores responsables de los sistemas, lo que también nos daba la posibilidad de desarrollar nuestras capacidades de interrelación personal y demostrar nuestra empatía con dichas personas, entendiendo la importancia de resolver en el menor tiempo posible y de la mejor forma cualquiera de las situaciones por las que estuviéramos con ellos, manteniéndolos siempre informados de los avances o posibles complicaciones que se estuvieran presentando. Aún recuerdo una máxima que la empresa imbuía en sus ingenieros de servicio en aquellos días: Antes de iniciar con la reparación del equipo, valide si es necesario reparar al cliente, y hágalo antes que otra cosa 1.6 Conclusiones. Relacionando un tanto mi experiencia de satisfacción por el deber cumplido y el compromiso de dar siempre un extra sobre la obligación de uno, descritos en la sección de Antecedentes de este documento, podría decir que con toda proporción guardada, ahora podía ser el médico de los equipos y curarlos explicando a sus familiares los avances en ello, y no limitarme como en el caso de mis responsabilidad en el IMSS, con llevar y tramitar lo más rápido posible el pase o autorización médicas para que alguien más los atendiera. 13

19 Esta filosofía me llevó como en aquella primera experiencia, a aplicar una actitud de servicio que los clientes recibieron de muy buena manera, lo que me permitió nuevamente sobresalir sobre mis compañeros y motivar que los directivos de la empresa me ofrecieran a los 15 meses de haber ingresado a la misma y a los 6 de haber iniciado mis funciones como Ingeniero de Servicio el ocupar la posición de Supervisor de Servicio, lidereando a un grupo de seis compañeros, similar al que yo me había integrado recientemente, con el beneficio de un atractivo aumento de salario y de nuevas prestaciones, ya que para ocupar dicho puesto debía uno incluso solicitar permiso al sindicato de la empresa, para pasar a ser empleado de confianza. Por ello, mi recomendación para todos los actuales egresados de las carreras técnicas del IPN, es que reflexionen en que el dominio de los conocimientos y la técnica no lo es todo en las actividades profesionales, sino que siempre deben ir acompañados de relaciones interpersonales de calidad y un espíritu de servicio a los demás, poniéndonos en su lugar, para entender su posición al respecto de cualquier situación en que estemos participando con ellos, sean estos clientes, jefes o solo compañeros. 14

20 Capitulo 2. Desarrollo como Gerente de Áreas Técnicas 15

CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN

CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN 5.1 Introducción En los últimos tres años la entidad financiera ha venido sufriendo cambios que le han permitido crecer y pasar de ser una Sociedad Financiera a un Banco

Más detalles

SISTEMA INTEGRADO FINANCIERO DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y CREDITO

SISTEMA INTEGRADO FINANCIERO DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y CREDITO SISTEMA INTEGRADO FINANCIERO DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y CREDITO Base de Datos Centralizada Multi-oficina Multi-idioma Multi-moneda Parametrizable Arquitectura Tecnología Modular de 3 capas Web-enable

Más detalles

Se fundamentan en el desempeño relevante que una persona consigue en su puesto. Suelen encontrarse dos dificultades:

Se fundamentan en el desempeño relevante que una persona consigue en su puesto. Suelen encontrarse dos dificultades: 4.3 PROMOCIONES Una promoción se lleva a cabo cuando se cambia a un empleado a una posición mejor pagada, con mayores responsabilidades y a nivel más alto. Por lo general, se concede un reconocimiento

Más detalles

CASO 8 CASO 3. Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García. Casos

CASO 8 CASO 3. Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García. Casos 25 CASO 8 CASO 3 Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García Casos 26 EAN 27 Introducción C omo de costumbre el trabajo para la EPS no se entregaría; este cliente el más grande

Más detalles

CAPÍTULO V 5.1 Localización del negocio

CAPÍTULO V 5.1 Localización del negocio 53 CAPÍTULO V A continuación se detalla aspectos relevantes de la operación, propia de la actividad de venta del servicio ofertado a través del software de comercio exterior planteado en este estudio.

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

FUNDAMENTOS DE INFORMATICA

FUNDAMENTOS DE INFORMATICA FUNDAMENTOS DE INFORMATICA TEMAS QUE SE TRATARÁN: Arquitectura Interna Sistemas Operativos Programación en Visual Basic Bases de Datos Redes e Internet 1 FUNDAMENTOS DE INFORMATICA Tema 1: Arquitectura

Más detalles

ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002 Vigencia: Agosto de 2011. Actividades Clave

ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002 Vigencia: Agosto de 2011. Actividades Clave UCL - ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Sector Empresas de Menor Tamaño / Subsector Gestión Perfil Ocupacional GESTOR MYPE (o Empresas de Menor Tamaño) ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Evaluar el estado tecnológico de los equipos de cómputo a nivel de hardware y software

Más detalles

III. ACTIVIDAD PROFESIONAL:

III. ACTIVIDAD PROFESIONAL: CURRÍCULUM VITAE I. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero en Sistemas de Computación, Universidad de la República, Uruguay (1989). Project Management Professional (PMP) otorgado por el Project Management Institute

Más detalles

MANUAL DE DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LA ACADEMIA CISCO ESPOL

MANUAL DE DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LA ACADEMIA CISCO ESPOL MANUAL DE DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LA ACADEMIA CISCO ESPOL Revisión: 05 Realizado: Econ. María Verónica Morán Coordinadora de Calidad Fecha: Junio, 22 de 2011 Revisado: Ing. Albert Espinal Director

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ PÁGINA 1 de 7 1. IDENTIFICACION DEL CARGO Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Ingeniero de Soporte Tecnológico Operativo Profesional Sistemas

Más detalles

Departamento de Tecnologías de Información y Comunicaciones. Informe Final de Gestión

Departamento de Tecnologías de Información y Comunicaciones. Informe Final de Gestión San José, lunes 14 de abril del 2008 Señor Lic. Gerardo Hernández Granda Jefe a.i. Departamento de Tecnologías de Estimado señor: Por este medio y con fundamento en lo dispuesto en el artículo 12, inciso

Más detalles

Guatemala, marzo de 2006.

Guatemala, marzo de 2006. MODERNIZACIÓN DEL SISTEMA DE PAGOS NACIONAL Guatemala, marzo de 2006. MODERNIZACIÓN DEL SISTEMA DE PAGOS NACIONAL I. ASPECTOS CONCEPTUALES SOBRE SISTEMA DE PAGOS: 1. El sistema de pagos es el conjunto

Más detalles

I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE IV SEMESTRE V SEMESTRE VI SEMESTRE VII SEMESTRE VIII SEMESTRE. Contabilidad para la Toma de Decisiones

I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE IV SEMESTRE V SEMESTRE VI SEMESTRE VII SEMESTRE VIII SEMESTRE. Contabilidad para la Toma de Decisiones AUDITORÍA I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE IV SEMESTRE V SEMESTRE VI SEMESTRE VII SEMESTRE VIII SEMESTRE Teoría Contable para Gestión Financiera Estados Financieros para la Toma de Decisiones Superior

Más detalles

CONTROL DE MANTENIMIENTO

CONTROL DE MANTENIMIENTO CONTROL DE MANTENIMIENTO Existen básicamente tres tipos de contrato de mantenimiento. El contrato de mantenimiento total, que incluye el mantenimiento correctivo y preventivo, el cual a su vez puede dividirse

Más detalles

Manual de Procedimientos de la Coordinación de Administración, Finanzas y Servicios

Manual de Procedimientos de la Coordinación de Administración, Finanzas y Servicios Auditoría Superior del Estado de San Luis Potosí Manual de Procedimientos de la Coordinación de Administración, Finanzas y Página 1 de 55 Directorio C.P.C. Héctor Vicente Mayorga Delgado Auditor Superior

Más detalles

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL I. Datos Generales de la Calificación Código CINF0276.01 Título Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo Propósito Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración

Más detalles

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO 2013

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO 2013 PREMIO NACIONAL DE TRABAJO 2013 Práctica laboral: Reingeniería en Módulo de Llenado para línea de exportación No. de trabajadores que intervinieron en la práctica laboral: 6 Área de aplicación: Nombre

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Patricia Eugenia Gómez Escobar Rafael López Hoyos Rafael López Hoyos Cargo: Cargo:

Más detalles

PROGRAMA DE ACCESO A LA TIERRA TERMINOS DE REFERENCIA ADQUISICION DE SOFTWARE CONTABLE

PROGRAMA DE ACCESO A LA TIERRA TERMINOS DE REFERENCIA ADQUISICION DE SOFTWARE CONTABLE PROGRAMA DE ACCESO A LA TIERRA TERMINOS DE REFERENCIA ADQUISICION DE SOFTWARE CONTABLE 1. ANTECEDENTES El programa de Acceso a la Tierra (PACTA) es una iniciativa del Gobierno de la Republica, dependiente

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

Una computadora de cualquier forma que se vea tiene dos tipos de componentes: El Hardware y el Software.

Una computadora de cualquier forma que se vea tiene dos tipos de componentes: El Hardware y el Software. ARQUITECTURA DE LAS COMPUTADORAS QUE ES UNA COMPUTADORA (UN ORDENADOR)? Existen numerosas definiciones de una computadora, entre ellas las siguientes: 1) Una computadora es un dispositivo capaz de realizar

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO NIVEL MEDIO SUPERIOR PLANEACIÓN DIDÁCTICA BACHILLERATO GENERAL SEMESTRAL

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO NIVEL MEDIO SUPERIOR PLANEACIÓN DIDÁCTICA BACHILLERATO GENERAL SEMESTRAL UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO NIVEL MEDIO SUPERIOR PLANEACIÓN DIDÁCTICA BACHILLERATO GENERAL SEMESTRAL Enfoque educativo basado en el desarrollo de competencias ASIGNATURA CONTABILIDAD

Más detalles

Industrias. Nuestra solución es utilizada por empresas del sector salud de las siguientes categorías:

Industrias. Nuestra solución es utilizada por empresas del sector salud de las siguientes categorías: HOSPITALES ERP para el sector salud que ofrece productos de software, enfocado a brindar soluciones integradas a las necesidades específicas de las instituciones hospitalarias en todas las áreas de operación

Más detalles

Mantenimiento Informático

Mantenimiento Informático Mantenimiento Informático C/ Chaparro, 4 Bloque 2 Acc. 41019 Sevilla Tfno. 954 259 534 Fax. 954 513 537 www..es info@.es Mantenimiento Informático MANTENIMIENTO ÍNTEGRO Esoj Sistemas trabaja con las mejores

Más detalles

CONTROL Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO COMITÉ INFORMÁTICO ESPOCH 2002

CONTROL Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO COMITÉ INFORMÁTICO ESPOCH 2002 Revisión : 1 Página 1 de 8 CONTROL Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO COMITÉ INFORMÁTICO ESPOCH 2002 Revisión : 1 Página 2 de 8 1. OBJETIVO Y COBERTURA Describir los mecanismos, normas y procedimientos

Más detalles

Sistema de Control de Operaciones de Máquinas Auto expendedoras

Sistema de Control de Operaciones de Máquinas Auto expendedoras Características del Negocio de Vending en América Latina En el negocio del vending, la capacidad de controlar un alto número de puntos de venta es indispensable, ya que las operaciones tienden a perder

Más detalles

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC)

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) Ing. Marianella Arrieche Gerente de Calidad y Consultoría Ing. Carlos Perkinson Director Caracas, Abril 2010 AMAZING GLOBAL DE VENEZUELA Como implantador

Más detalles

Capítulo X. Administración Financiera de TI

Capítulo X. Administración Financiera de TI Administración Financiera de TI Administración Financiera de TI Tabla de contenido 1.- En qué consiste la administración financiera de TI?...137 1.1.- Ventajas...138 1.2.- Barreras...138 2.- Terminología...138

Más detalles

Prueba del Software. Pruebas en gran escala. Pruebas en gran escala. Prueba de Unidad Prueba de Integración Prueba de Sistema Prueba de Aceptación

Prueba del Software. Pruebas en gran escala. Pruebas en gran escala. Prueba de Unidad Prueba de Integración Prueba de Sistema Prueba de Aceptación Prueba del Software Pruebas en gran escala (c) Carlos Alberto Fau 1 Contenido Pruebas en gran escala Prueba de Unidad Prueba de Integración Prueba de Sistema Prueba de Aceptación Plan de Pruebas Estrategia

Más detalles

División Tóner y Cintas División TI División Retail

División Tóner y Cintas División TI División Retail División Tóner y Cintas División TI División Retail QUIENES SOMOS IVOTAI, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana, fundada en el año 2004, líder en el sector de remanufactura de cartuchos de tóner y

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA VERSIÓN: 2.0 Página 1 de 17 INDICE Página INDICE...1 1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO...3 2. DESARROLLO DE LA AUDITORÍA INTERNA...3 2.1 OBJETIVO GENERAL...3 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...3 2.3 FASES...4 2.

Más detalles

Siscop Sistema de Control y Ordenes de Producción

Siscop Sistema de Control y Ordenes de Producción Siscop Sistema de Control y Ordenes de Producción Vista Preliminar del Sistema Presentado por: David R. Vidal Fecha: 05 de Febrero de 2009 Santo Domingo, R.D. Sistema de Control de Ordenes de Producción

Más detalles

Circular Normativa para el Uso y Administración de los Computadores

Circular Normativa para el Uso y Administración de los Computadores Marzo de 2008 Circular Normativa para el Uso y Administración de los Computadores Normas generales La presente circular tiene como objetivo, estandarizar el uso y administración de los computadores y asegurar

Más detalles

EL GERENTE, En uso de sus atribuciones legales y en especial por las conferidas mediante acuerdo No. 007 del 28 de Marzo de 2005 y, CONSIDERANDO:

EL GERENTE, En uso de sus atribuciones legales y en especial por las conferidas mediante acuerdo No. 007 del 28 de Marzo de 2005 y, CONSIDERANDO: EL GERENTE, En uso de sus atribuciones legales y en especial por las conferidas mediante acuerdo No. 007 del 28 de Marzo de 2005 y, CONSIDERANDO: Que el decreto 785 de 2005 establece el sistema de nomenclatura

Más detalles

Descripción de las posiciones del área de sistemas

Descripción de las posiciones del área de sistemas Descripción de posiciones del área de Sistemas Operador/Data Entry Entrar y verificar datos provenientes de distintas vías de ingreso. Monitorear procesos, programas y resultados. Seguir los formatos apropiados

Más detalles

Modalidad E-learning

Modalidad E-learning PLAN DE ESTUDIO TÉCNICO FINANCIERO IERO Modalidad E-learning TÉCNICO FINANCIERO I. TÍTULO QUE OTORGA Técnico Financiero. II. DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA Esta carrera es impartida a través de la plataforma

Más detalles

ANEXO TÉCNICO CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INSTALACIÓN, REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA, OTROS EQUIPOS Y HERRAMIENTA

ANEXO TÉCNICO CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INSTALACIÓN, REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA, OTROS EQUIPOS Y HERRAMIENTA ANEXO TÉCNICO CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INSTALACIÓN, REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA, OTROS EQUIPOS Y HERRAMIENTA 1. INTRODUCCIÓN El presente documento tiene como objetivo proporcionar a los

Más detalles

ICATVER. Manual Específico de Procedimientos. Departamento de Control, Seguimiento y Calidad

ICATVER. Manual Específico de Procedimientos. Departamento de Control, Seguimiento y Calidad Manual Específico de Procedimientos Departamento de Control, Seguimiento y Calidad ICATVER Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz XALAPA, VER. AGOSTO 2010 0 I N D I C E Presentación...

Más detalles

Introducción 5. 1. Estándar Recibo Único de Pago. 6. 2. Indicación del Código de Barras y Línea de Captura GS1. 6. 3. ABC Implementación Emisores.

Introducción 5. 1. Estándar Recibo Único de Pago. 6. 2. Indicación del Código de Barras y Línea de Captura GS1. 6. 3. ABC Implementación Emisores. CONTENIDO Introducción 5 1. Estándar Recibo Único de Pago. 6 2. Indicación del Código de Barras y Línea de Captura GS1. 6 3. ABC Implementación Emisores. 13 4. ABC Implementación Receptores. 15 5. Recomendaciones

Más detalles

Presentación. www.saxsoft.com.mx (993) 312 32 24. Currículum Empresarial /SAXSOFT @SAXSOFTMX. Quienes Somos? Misión. Visión

Presentación. www.saxsoft.com.mx (993) 312 32 24. Currículum Empresarial /SAXSOFT @SAXSOFTMX. Quienes Somos? Misión. Visión Presentación Quienes Somos? Especialistas en el uso de las Tecnologías de Información (T.I.), desarrollamos aplicaciones empresariales multiplataformas, automatizando los procesos con soluciones a la medida.

Más detalles

DESCRIPCION DE PUESTO I. IDENTIFICACION GENERAL. Clave: DP-02-1 Título: Cuentas por Pagar /Auxiliar de Sistemas Revisión: 0

DESCRIPCION DE PUESTO I. IDENTIFICACION GENERAL. Clave: DP-02-1 Título: Cuentas por Pagar /Auxiliar de Sistemas Revisión: 0 DESCRIPCION DE PUESTO I. IDENTIFICACION GENERAL. Clave: DP-02-1 Título: Cuentas por Pagar /Auxiliar de Sistemas Revisión: 0 II. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL. 1. Puesto al que reporta: Gerente Administrativo

Más detalles

PARA EL FUNCIONAMIENTO Y USO DE LOS LABORATORIOS DE INFORMÁTICA

PARA EL FUNCIONAMIENTO Y USO DE LOS LABORATORIOS DE INFORMÁTICA REGLAMENTO PARA EL FUNCIONAMIENTO Y USO DE LOS LABORATORIOS DE INFORMÁTICA JEFATURA DE LOS LABORATORIOS DE INFORMÁTICA Noviembre, 2011 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA PEDRO EMILIO COLL INDICE GENERAL

Más detalles

Sesión No. 5. Contextualización: Nombre de la sesión: CONTPAQ PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 5. Contextualización: Nombre de la sesión: CONTPAQ PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 5 Nombre de la sesión: CONTPAQ Contextualización: El uso de la información en un mundo tan globalizado de los negocios no permite que actuemos al margen de la misma, así

Más detalles

Planeación de Help Desk

Planeación de Help Desk Planeación de Help Desk Antes de empezar formalmente a ayudar a otros con problemas de computadores, debe tomar ciertas decisiones previas. Es necesario que entienda la importancia de trabajar con los

Más detalles

Autoline. Sistema de gestión de concesionarios. Marca la diferencia en todos los departamentos. www.cdkglobal.es

Autoline. Sistema de gestión de concesionarios. Marca la diferencia en todos los departamentos. www.cdkglobal.es Autoline Sistema de gestión de concesionarios Marca la diferencia en todos los departamentos www.cdkglobal.es Sistema de gestión de concesionarios Autoline ++ Una solución de gran trayectoria El sistema

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

QUÉ ES MASTER COLLECTING?

QUÉ ES MASTER COLLECTING? LA SOLUCION INTEGRAL PARA LA GESTION CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA COBRANZA EN TODAS SUS ETAPAS. QUÉ ES MASTER COLLECTING? Master Collecting es el único software de control, gestión, administración, recuperación

Más detalles

Funcionalidad General del Sistema

Funcionalidad General del Sistema Funcionalidad General del Sistema Sistema Integral Portuario (SIP) es un completo sistema integral de información (ERP), diseñado especialmente para las necesidades de control y seguridad en las operaciones

Más detalles

VENTAJAS. Rápida. Obtenga resultados en segundos, la velocidad para procesar su nómina es de 400 empleados por minuto.

VENTAJAS. Rápida. Obtenga resultados en segundos, la velocidad para procesar su nómina es de 400 empleados por minuto. VENTAJAS Rápida. Obtenga resultados en segundos, la velocidad para procesar su nómina es de 400 empleados por minuto. Visual. Todos los datos y cálculos se desglosan a detalle en pantalla. Puede accesar

Más detalles

Cansado de inconvenientes en el seguimiento de los reclamos? Desea reducir los tiempos y problemas de facturación y registración de las cobranzas?

Cansado de inconvenientes en el seguimiento de los reclamos? Desea reducir los tiempos y problemas de facturación y registración de las cobranzas? Cansado de inconvenientes en el seguimiento de los reclamos? Desea reducir los tiempos y problemas de facturación y registración de las cobranzas? ascensores ascensores Sistema diseñado específicamente

Más detalles

Tecnología de la Información y las Comunicaciones. Colegio Bosque Del Plata. UNIDAD 6 Hardware Procesador y Unidades de Almacenamiento.

Tecnología de la Información y las Comunicaciones. Colegio Bosque Del Plata. UNIDAD 6 Hardware Procesador y Unidades de Almacenamiento. Colegio Bosque Del Plata Tecnología de la Información y las Comunicaciones UNIDAD 6 Hardware Procesador y Unidades de Almacenamiento. E-mail: garcia.fernando.j@gmail.com Profesor: Fernando J. Garcia Ingeniero

Más detalles

A V I S O. CONSIDERANDO que la Superintendencia de Bancos ha recabado la opinión de los sectores interesados en relación con la presente normativa;

A V I S O. CONSIDERANDO que la Superintendencia de Bancos ha recabado la opinión de los sectores interesados en relación con la presente normativa; A V I S O Por este medio se hace de público conocimiento que la Junta Monetaria ha dictado su Quinta Resolución de fecha 29 de marzo del 2005, cuyo texto se transcribe a continuación: VISTA la comunicación

Más detalles

INTRODUCCION A LAS COMPUTADORAS

INTRODUCCION A LAS COMPUTADORAS Universidad de Puerto Rico Recinto Universitario de Mayagüez Decanato de Asuntos Académicos Centro de Cómputos INTRODUCCION A LAS COMPUTADORAS Por: Lilliam I. Lugo Ramírez Unidad de Servicios al Usuario

Más detalles

Estudios de remuneración 2014

Estudios de remuneración 2014 Estudios de remuneración 2014 Selección y trabajo temporal especializado www.pagepersonnel.es ÍNDICE Organigrama...4 Técnico de Mantenimiento Electromecánico / Eléctrico / Electrónico...6 Programador de

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA BIOMÉDICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA BIOMÉDICA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA BIOMÉDICA SRMC-DIB-MP Hoja: 1 de 6 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA BIOMÉDICA MAYO 2008 DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA BIOMÉDICA SRMC-DIB-MP Hoja: 2 de 6 ÍNDICE

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

CONTABILIDAD GENERAL

CONTABILIDAD GENERAL 1 Sesión No. 7 Nombre: Registro de las transacciones de una entidad Contextualización El registro de las operaciones es de suma importancia para producir información que sea útil a las personas; sin embargo,

Más detalles

MANUAL 02 DE AUDITORIA

MANUAL 02 DE AUDITORIA MANUAL 02 DE AUDITORIA INDICE 1. Introducción 2. Evaluación de los Sistemas 3. Evaluación de los equipos 4. Controles administrativos en un ambiente de Procesamiento de Datos 5. Revisión de Centros de

Más detalles

AUDITORIA DE SISTEMAS. Jorge Alberto Blanco Duarte

AUDITORIA DE SISTEMAS. Jorge Alberto Blanco Duarte AUDITORIA DE SISTEMAS Jorge Alberto Blanco Duarte QUE ES LA AUDITORIA DE SISTEMAS? La auditoria en informática es la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática;

Más detalles

MO 10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS

MO 10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS Página 1 de 21 -. MO-10 MANUAL OPERATIVO DE VENTAS ASEGURADORAS Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001:2008 Revisión: 05 Fecha de emisión: 20/03/13 Elaboró: Encargado de ventas aseguradoras Autorización:

Más detalles

INFORME SOBRE AUSTERIDAD EN EL GASTO PÚBLICO VIGENCIA: ENERO A JUNIO DE 2015 CONTRALORIA DEPARTAMENTAL DE BOLIVAR OFICINA DE CONTROL INTERNO CARTAGENA

INFORME SOBRE AUSTERIDAD EN EL GASTO PÚBLICO VIGENCIA: ENERO A JUNIO DE 2015 CONTRALORIA DEPARTAMENTAL DE BOLIVAR OFICINA DE CONTROL INTERNO CARTAGENA INFORME SOBRE AUSTERIDAD EN EL GASTO PÚBLICO VIGENCIA: ENERO A JUNIO DE 2015 CONTRALORIA DEPARTAMENTAL DE BOLIVAR OFICINA DE CONTROL INTERNO CARTAGENA INTRODUCCION En cumplimiento de la Constitución Nacional

Más detalles

Hoteles. La solución de gestión para la administración eficiente de hoteles

Hoteles. La solución de gestión para la administración eficiente de hoteles Hoteles La solución de gestión para la administración eficiente de hoteles Hoteles Conozca e-flex Hoteles e-flex Hoteles es la máxima solución de software para la gestión integral de hoteles. Tecnología

Más detalles

GUÍA DE SERVICIOS. 1.5. El puesto requiere desarrollar una variedad de actividades de oficina y/o aspectos técnicos.

GUÍA DE SERVICIOS. 1.5. El puesto requiere desarrollar una variedad de actividades de oficina y/o aspectos técnicos. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS ARCHIVOS: Nombre del Archivo: FORMATO DE VALUACIÓN DE PUESTOS DE MANDO Tipo: Internet De cada uno de los factores elegirá la frase con la que el puesto puede ser descrito.

Más detalles

POLITICAS DE CREDITO DE GRUPO POCHTECA SAB DE CV

POLITICAS DE CREDITO DE GRUPO POCHTECA SAB DE CV CODIGO PAGINA: 1 EMISIÓN REVISIÓN FECHA 1. PROPÓSITO El objetivo de esta política es establecer las bases para una adecuada administración del riesgo de crédito. 2. ALCANCE La presente política debe ser

Más detalles

Autoclaves Verticales. Systec Serie-V

Autoclaves Verticales. Systec Serie-V Autoclaves Verticales Systec Serie-V Systec Serie-V Autoclaves verticales Autoclaves especialmente desarrolladas para procedimientos de esterilización en laboratorios. Realice estos procedimientos de forma

Más detalles

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME. 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME. 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento. Naturaleza AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME Auditoria Administrativa Alcance Toda la empresa Antecedentes No existen Objetivos 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.

Más detalles

NORMAS PARA LA SEGURIDAD FÍSICA DE LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS CAPÍTULO I OBJETO Y SUJETOS

NORMAS PARA LA SEGURIDAD FÍSICA DE LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS CAPÍTULO I OBJETO Y SUJETOS San Salvador, El salvador, C.A. Teléfono (503) 2281-2444, Email: informa@ssf.gob.sv, Web: http://www.ssf.gob.sv NPB4-45 El Consejo Directivo de la Superintendencia del Sistema Financiero, a efecto de darle

Más detalles

PROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO SOPORTE TÉCNICO

PROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO SOPORTE TÉCNICO Objetivo Este subproceso establece las actividades de soporte técnico que se realizan en el Senado de La República desde la División de, con el propósito de dar apoyo en la instalación de hardware o software,

Más detalles

PRIMERA GENERACIÓN (1946 a 1958)

PRIMERA GENERACIÓN (1946 a 1958) PRIMERA GENERACIÓN (1946 a 1958) Computación e Informática PRIMERA GENERACIÓN Las válvulas de vacío constituyen el principal elemento de control para las computadoras de esta generación. Eran computadoras

Más detalles

Programa de becarios Especialistas en TIC para la educación

Programa de becarios Especialistas en TIC para la educación Programa de becarios Especialistas en TIC para la educación Tapia, N. 1 Programa de becarios Especialistas en TIC para la educación Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) - Dirección General de

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE APOYO TÉCNICO E INFORMÁTICO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE APOYO TÉCNICO E INFORMÁTICO MAYO 2007 Secretaría de Desarrollo Urbano Dirección General de Planeación Urbana Derechos Reservados Primera edición 2007 Gobierno del Estado de México Secretaría de Desarrollo Urbano Dirección General

Más detalles

GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo

GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo GUÍA DE AYUDA Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo Estimad@ usuari@, esta guía tiene como objetivo orientarle sobre cómo utilizar la Vitrina de Soluciones Tecnológicas.

Más detalles

Auditoria de Sistemas

Auditoria de Sistemas Sistemas de Información I Página1 1. Introducción La naturaleza especializada de la auditoria de los sistemas de información y las habilidades necesarias para llevar a cabo este tipo de auditorias, requieren

Más detalles

INDUSTRIAL TRAINING DE MÉXICO

INDUSTRIAL TRAINING DE MÉXICO CALENDARIO 26 ENERO ERO-FEBRERO-MARZO-ABR - - ABRIL Estimado PROFESIONAL, Los desafíos económicos que hemos tenido que afrontar en los últimos años, han obligado a todas las empresas a renovarse y reformular

Más detalles

Administración de Recursos Humanos y Nómina

Administración de Recursos Humanos y Nómina Administración de Recursos Humanos y Nómina SerSoft, S. A. de C.V. (55) 1113-1525 hcanton@sersoft.com.mx La administración el personal se vuelve más importante en un entorno creciente y competitivo, los

Más detalles

Listado de Características

Listado de Características Es un software integral diseñado exclusivamente para Farmacias. Por más de 11 años, Farmacias en varios paises de latinoamérica han implementado el software que les ha ayudado a mejorar sus procesos de

Más detalles

Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Sistema de Gestión de la Calidad

Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Sistema de Gestión de la Calidad TECNICOS Hoja: 1 de 07 Sistema de Gestión de la Calidad PROCEDIMIENTO DE ATENCION A SOLICITUDES DE SERVICIOS TECNICOS TECNICOS Hoja: 2 de 07 1. PROPÓSITO Este procedimiento establece los lineamientos básicos

Más detalles

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN

PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN PLANEACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ING. KARINA RAMÍREZ DURÁN Principios y criterios para la evaluación del ciclo de vida de desarrollo de sistemas Se pueden enunciar algunos principios para desarrollar

Más detalles

POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN COMPLETO POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN BASICO POR HORA DE SERVICIO

POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN COMPLETO POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN BASICO POR HORA DE SERVICIO INDICE I ANTECEDENTES I.1 VISIÓN S.I.E.I. I.2 MISIÓN S.I.E.I. I.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL I.4 CLIENTES MAS IMPORTANTES I.5 EXPERIENCIA DE LOS COLABORADORES II SERVICIOS II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 II.6

Más detalles

Descripción del servicio: Servicios básicos de hardware para clientes

Descripción del servicio: Servicios básicos de hardware para clientes Service Description Consumer Basic Hardware Service Descripción del servicio: Servicios básicos de hardware para clientes El sistema. A efectos del presente Acuerdo, se entiende por Sistema un sistema

Más detalles

Planificación del Help Desk de su escuela

Planificación del Help Desk de su escuela Capítulo 1 Planificación del Help Desk de su escuela Después de terminar este capítulo usted será capaz de: Describir cuál es la función de un Help Desk; Describir qué es el soporte de nivel 1; Explicar

Más detalles

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 11 Nombre de la sesión: SAP Contextualización: Hasta la sesión anterior conocimos sobre distintas paqueterías contables, principalmente para pequeñas y medianas empresas

Más detalles

PROYECTO DE MODERNIZACION Y REHABILITACIÓN DE LOS SISTEMAS DE OSE ETAPA APL2 PRESTAMO BIRF Nº 7475 - UR ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS

PROYECTO DE MODERNIZACION Y REHABILITACIÓN DE LOS SISTEMAS DE OSE ETAPA APL2 PRESTAMO BIRF Nº 7475 - UR ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS PROYECTO DE MODERNIZACION Y REHABILITACIÓN DE LOS SISTEMAS DE OSE ETAPA APL2 PRESTAMO BIRF Nº 7475 - UR ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS TERMINOS DE REFERENCIA LLAMADO A INTERESADOS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN

Más detalles

ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA

ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA SEMINARIO DIOCESANO DE CRISTO SACERDOTE TECNOLOGIA E INFORMATICA DOCENTE: CARLOS ARMANDO CABAL MUÑOZ GRADO: 6 TEMA: EL COMPUTADOR OBJETIVOS Identificar los componentes y dispositivos de un sistema computacional.

Más detalles

v.1.0.0 DOSSIER SISTEMAS DE SEGURIDAD 2015

v.1.0.0 DOSSIER SISTEMAS DE SEGURIDAD 2015 v.1.0.0 DOSSIER SISTEMAS DE SEGURIDAD 2015 SISTEMAS DE SEGURIDAD Expertos en el sector SEGUREMACS, empresa dentro del grupo, homologada por el Ministerio del Interior (Dirección General de la Policía y

Más detalles

La Gerencia de Análisis de Redes (GAR) del Instituto

La Gerencia de Análisis de Redes (GAR) del Instituto Certificación ISO 9001 de la Gerencia de Análisis de Redes Javier Martínez H. e Isabel Chipolla O. En sus más de 20 años de existencia, la GAR ha colaborado principalmente en el desarrollo de programas

Más detalles

JULIO 2011 DIFUSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

JULIO 2011 DIFUSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 JULIO 2011 DIFUSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 AGENDA Objetivo de la Sesión de Trabajo Aspectos normativos del SGC (ISO 9001:2008) Estructura Documental OBJETIVO DE LA SESIÓN Involucrar

Más detalles

APLINSA WEB. www.aplinsa.com

APLINSA WEB. www.aplinsa.com Por fin se juntaron la tecnología y los precios a su alcance. Para tener un sistema de información no necesita grandes cantidades dinero, utilícelo en otros proyectos que realmente lo requieren, no hay

Más detalles

MANUAL PARA EL MANEJO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y SOFTWARE SCI-MG-MEC-V1-08

MANUAL PARA EL MANEJO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y SOFTWARE SCI-MG-MEC-V1-08 MANUAL PARA EL MANEJO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y SOFTWARE SCI-MG-MEC-V1-08 MUNICIPIO DE GAMA 1 CONTENIDO 1. INTRODUCCION 2. OBJETIVOS 3. AMBITO DE APLICACIÓN 4. NORMAS DE USO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO 5.

Más detalles

GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE NOKIA PARA NOKIA CON WINDOWS PHONE

GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE NOKIA PARA NOKIA CON WINDOWS PHONE GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE NOKIA PARA NOKIA CON WINDOWS PHONE Nota: Esta Garantía limitada del fabricante ("Garantía) se aplica solo a productos Nokia auténticos con Windows Phone vendidos a través

Más detalles

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ PÁGINA 1 de 7 1. IDENTIFICACION DEL CARGO Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Help Desk Operativo - Profesional Sistemas Líder de Proyecto Tecnológico

Más detalles

Garantía. Garantía limitada del fabricante

Garantía. Garantía limitada del fabricante Garantía Garantía limitada del fabricante Nokia Inc o su respectiva filial y en el caso de México, Nokia México S.A de C.V., otorgan esta Garantía Limitada para sus productos incluidos en el paquete de

Más detalles

Lineamientos en Materia de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Lineamientos en Materia de Tecnologías de Información y Comunicaciones Con fundamento en los artículos 3 y 6, fracción VII, del Reglamento del Poder Legislativo del Estado de Guanajuato para el Uso de Medios Electrónicos y Firma Electrónica, la Secretaría General emite los

Más detalles

SISCONT SOFTWARE CONTABLE FINANCIERO

SISCONT SOFTWARE CONTABLE FINANCIERO SISCONT SOFTWARE CONTABLE FINANCIERO 21 Años Líder en el Mercado peruano con el más fácil, Rápido y Eficiente software contable de la más alta Calidad Comprobada Página1 CARACTERÍSTICAS GENERALES SISCONT

Más detalles

UF0035: Operaciones de caja en la venta

UF0035: Operaciones de caja en la venta UF0035: Operaciones de caja en la venta TEMA 1. Caja y Terminal Punto de Venta TEMA 2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta OBJETIVOS - Aplicar los procedimientos de registro y cobro

Más detalles

Bases Técnicas para el Servicio de Arriendo de Impresoras y Scanners.

Bases Técnicas para el Servicio de Arriendo de Impresoras y Scanners. Bases Técnicas para el Servicio de Arriendo de Impresoras y Scanners. Contratar un Servicio de Arriendo de Impresoras y scanners que, por una mensualidad conocida y en UF, incluya un conjunto de equipos

Más detalles