Equipos telefónicos de usuario.

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1 ANEXO II: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Título del contrato: ADQUISICION DE NUEVA CENTRAL TELEFONICA IP Y DE SUS RESPECTIVOS TELEFONOS. Referencia de la publicación: Expediente Nº 067 Número del artículo Especificaciones Especificaciones ofrecidas Notas, observaciones, referencia a la documentación Notas del Comité de Evaluación Las capacidades requeridas son las siguientes. Servidor de llamadas central redundante. Capacidad de montarse en rack estándar de 19 pulgadas. Soporte de hasta 5000 teléfonos entre IP, analógicos y digitales. Aplicación de voic para todos los usuarios solicitados, y con capacidad de grabación de las llamadas a demanda del usuario del anexo IP o digital. El correo debe estar dimensionado para no generar congestión con la capacidad solicitada. El correo de voz debe estar en idioma castellano. Identificación de llamadas 01 acceso E1 PRI. Operadora automática de 8 accesos simultáneos. 04 puertos de línea analógica PSTN Alimentación de 220VAC, 50/60 Hz. 04 puertos de anexo analógico FXS Software de administración y tarificación accesible desde browser.

2 Equipos telefónicos de usuario. Teléfono Tipo 1: 61 Unidades: 01 puerto ethernet 10/100 Mbps. Pantalla LCD Soporte de 01 línea telefónica. Soporte de 802.3af Soporte de codecs estándar G.711, G.729 y G.723. Soporte de IEE 802.1p y 802.1q. Altoparlante. Manos libres. Seis teclas programables. Opciones de menú en pantalla Teléfono Tipo 2: 30 Unidades: 02 puertos ethernet 10/100 Mbps. Pantalla de 64 x 128 pixels. Soporte de 04 líneas telefónicas. Soporte de 802.3af Soporte de codecs estándar G.711, G.729 y G.723. Soporte de IEE 802.1p y 802.1q. Altoparlante. Manos libres. Seis teclas dinámicas. Dos teclas programables adicionales Opciones de menú en pantalla Pantalla reclinable para adaptación a mejor ángulo de visualización. Soporte de encriptación AES 128 para futura implementación. Teléfono Tipo 3: 01 Unidad: 02 puertos ethernet 10/100 Mbps. Resolución de pantalla: ¼ VGA a con soporte de 4,096 colores Soporte de 08 líneas telefónicas.

3 Consola Central Soporte de 802.3af Soporte de codecs estándar G.711, G.729 y G.723. Soporte de IEE 802.1p y 802.1q. Altoparlante. Manos libres. Diez teclas dinámicas. Dos teclas programables adicionales Opciones de menú en pantalla Pantalla reclinable para adaptación a mejor ángulo de visualización. Teclado alfabético tipo PC (QWERTY) para marcación por nombre o apellido. El auricular o handset debe ser inalámbrico capaz de distanciarse hasta 10 metros del teléfono. Debe incluir botón para contestar, colgar y control de volumen. Soporte de encriptación AES 128 para futura implementación. 02 puertos ethernet 10/100 Mbps. Resolución de pantalla: ¼ VGA a con soporte de 4,096 colores Soporte de 08 líneas telefónicas. Soporte de 802.3af Soporte de codecs estándar G.711, G.729 y G.723. Soporte de IEE 802.1p y 802.1q. Altoparlante. Manos libres. Diez teclas dinámicas. Dos teclas programables adicionales Opciones de menú en pantalla Pantalla reclinable para adaptación a mejor ángulo de visualización. Teclado alfabético tipo PC (QWERTY) para marcación por nombre o apellido. Soporte de conectividad Bluetooth. Soporte de encriptación AES 128 para futura implementación. Dispositivos FXS: 08 unidades

4 Se requieren estos dispositivos para conectar los faxes de la entidad. Cada equipo debe contar con dos puertos FXS y 01 puerto RJ45. ESPECIFICACIONES GENERALES A. REQUERIMIENTO EN EL SERVIDOR DE LLAMADAS El sistema telefónico debe cumplir con las características mencionadas a continuación como mínimo. Debe ser una solución consolidada en el país y respaldada por el fabricante. El sistema operativo de la solución debe cumplir los siguientes requisitos: - Tiempo Real - Robusto (preferentemente versiones comerciales de Unix/Linux) - La solución debe poder alcanzar confiabilidad de % - Arquitectura cliente/servidor La alimentación del servidor de voz debe ser a 48 VDC +/- 10% ó AC 220/110. El Proveedor suministrará dicha alimentación vía un cargador / Rectificador o UPS, y un Banco de baterías que garanticen una autonomía de 8 horas en caso de falla de energía 220Vac. Es indispensable que el modelo a ofertar soporte redundancia de procesamiento y conmutación a futuro para garantizar la disponibilidad del sistema. Es indispensable que el sistema soporte la conexión de como mínimo los siguientes aparatos telefónicos: - Teléfonos analógicos - Faxes - Teléfonos IP - Teléfonos digitales - SoftPhones Se deben poder conectar los siguientes accesos públicos /privados: - Troncales analógicas - Troncales digitales RDSI (PRI y BRI). - Redes de datos IP, Frame Relay, ATM,Internet, etc.

5 Tanto los teléfonos IP y las comunicaciones de estos con otros tipos de teléfonos o troncales, debe poder configurarse con los estándares de compresión G711, G729 y G723 como mínimo. El servidor de llamadas debe permitir implementar servicios de música en espera ya sea de manera interna como conectando dispositivos externos de música. Las aplicaciones de correo de voz deben ser específicas para el sistema, de la misma marca y deben ser basadas totalmente en software sin requerir hardware, bajo el mismo sistema operativo del servidor de llamadas. Debe soportar estándar IMAP para integración con aplicaciones de a futuro. Se debe poder integrar la solución con aplicaciones avanzadas incluyendo: Mensajería Unificada, Portales WEB Personales, Accesos vía PDA, Servidores de Directorio LDAP, CTI, etc. La solución debe permitir distribuir dispositivos o gateways a través de la LAN/WAN con soporte de supervivencia en caso de caídas del enlace IP, y asegurando el 100% de servicios del servidor de llamadas a los usuarios dependientes de dicho dispositivo. Se requiere el soporte de los siguientes estándares como mínimo: - QSIG BC y GF - Euro ISDN - G711, G729 y G723 - CSTA, interface para CTI s abiertos. - APIs: TAPI, TSAPI, XML API. - SIP - SOAP - VoXML B FUNCIONALIDAD REQUERIDA El equipo a proponer deberá contar con las siguientes facilidades telefónicas tanto localmente como sobre la red IP:

6 - Grupos de troncales y de extensiones - Grupos de extensiones - Restricción de llamadas - Servicio Nocturno - Candado - Captura de llamadas - Código personal - Conferencia tripartita - Conferencia de seis usuarios. - Soporte de conferencia de hasta 29 usuarios, para adicionarse en el futuro. - Consulta alternada - Consulta de llamada en espera - Desvío de llamadas - Estacionamiento de llamadas - Rellamada - Llamada en consulta - Llamada externa - Llamada interna - Marcación por tonos DTMF y pulsos. - Marcación por nombre en base a directorio centralizado - Operación de múltiples Jefe- Secretaria - Operación Multilínea - Recordatorio de citas (Appointment reminder) - Guías vocales en español de ayuda a los usuarios internos en el empleo de su teléfono y de los prefijos del sistema. - Rellamada automática sobre extensión ocupada - Remarcación de un número externo almacenado - Reenvío de llamada durante el timbrado (Call Divert) - Servicio de mensajes de texto - Toma de troncal especifica - Interconexión de llamada sobre la extensión ocupada o en DND - Identificación de llamadas - Sustitución de anexos - Intrusión al anexo monolínea. - Deshabilitación/Habilitación del teléfono IP por el usuario. - Teléfono con múltiples números - Supervisión visual permanente de otros anexos desde el teléfono IP. - Marcación abreviada - Sustitución

7 - Identificación de número llamante ISDN via ANI. - Lista de llamadas ISDN no contestadas. - Establecimiento de red secreta (Servicio de red ISDN estándar) - Identificación de llamada maliciosa (servicio de red ISDN estándar) - ARS - Servicio DISA - Operadora Automática. - Temporización de llamadas salientes vía líneas analógicas y digitales mediante programación. E - INFORMACIÓN ADICIONAL GARANTIA El postor deberá ofrecer un año de garantía contra defectos de fabricación y mal funcionamiento, incluyendo el reemplazo de partes y piezas durante dicho periodo. SOPORTE TECNICO El postor deberá ofrecer soporte técnico en modalidad 24x7 por el tiempo de garantía de la solución que propone, y describir las características del mismo. EXPERIENCIA E INFRAESTRUCTURA Se desea evaluar la experiencia del postor con la marca y la solución específica que propone. Para tal efecto deberá presentar una Carta del Fabricante, autorizándolo a comercializar sus productos y garantizando que el postor está capacitado para ejecutar satisfactoriamente la implementación de la solución propuesta, o soportándolo en caso de ser necesario. Asimismo, en respaldo de su propuesta, el postor deberá detallar las características de su infraestructura de servicios, soporte de primer y segundo nivel, escalamiento internacional, etc. La experiencia del postor se acreditará mediante la lista de clientes con sistemas de la misma marca instalados por él, y las respectivas cartas de aceptación, contratos, facturas, etc. Esta lista debe incluir instalaciones de los últimos tres años solamente. PERSONAL CAPACITADO El postor debe asegurar que el personal a instalar los equipos que ofrece, cuenta con la más alta capacitación para ello en fábrica. Esto debe ser sustentado en la oferta con el curriculum de cada una de las personas a cargo de la instalación y servicios en general del equipo ofrecido, indicando las certificaciones que poseen del fabricante. Se debe incluir copias de las certificaciones obtenidas.

8 CAPACITACION Se debe de ofrecer un curso de capacitación teórico y práctico en la administración del sistema ofertado para 2 (dos) participantes a ser designados. Se debe de incluir el contenido del curso con la propuesta y su duración. El curso debe de incluir el material didáctico necesario. TIEMPO DE ENTREGA El tiempo en que la solución debe estar completamente implementada de acuerdo a lo ofertado por el postor, no deberá exceder los 45 días calendarios.

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