Servicios Financieros Móviles

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1 Servicios Financieros Móviles Septiembre 2012

2 Contenido Servicios Financieros Móviles Definición Estratégica Taxonomía Modelos aditivos vs. Modelos transformacionales Modelos de Negocios en Banca Móvil Servicios Financieros Móviles - Caso Venezuela Suscriptores de Telefonía Móvil en Venezuela Indice de Bancarización en Venezuela Mercantil Servicios Móviles Mercantil Móvil Clientes Transacciones

3 Servicios Financieros Móviles Definición Estratégica Componentes claves en la definición n estratégica de los Servicios Financieros Móviles: 1.Demanda actual de Clientes, Competidores y Condiciones de Suministros 2.Ambientes regulatorios locales. 3. Enfoque de Gobierno Interno y Externo. 4. Análisis de brecha de productos y servicios del mercado local e interno 5. Segmentación n y competencia de los servicios financieros móviles m en el mercado local. 6. Capacidades de tecnología a móvil m en el mercado local. 7. Enfoque para la gestión n de seguridad, riesgo y cumplimiento 8. Administración n del Ecosistema Proveedores/Aliados. 9. Modelos Financieros e Ingresos 10. Distribución n de redes y estratégias. gias. 3

4 Servicios Financieros Móviles Taxonomía 4

5 Modelos aditivos vs. Modelos transformacionales Desde la óptica ptica de la bancarización, n, se puede distinguir entre modelos aditivos y modelos transformacionales de Servicios Financieros Móviles M (SFM). Los primeros se definen como aquellos que están n dirigidos principalmente a clientes de banca, para los que el canal móvil m se suma a la oferta de distribución n de servicios financieros de su entidad (oficinas, cajeros, internet,, etc.). En cambio, los modelos transformacionales buscan llegar a segmentos no bancarizados arizados a través s de una oferta de productos que cubren sus necesidades específicas 5

6 Modelos aditivos vs. Modelos transformacionales En la oferta aditiva de SFM, el despliegue de m-banking m está ligado a objetivos de fidelización n de clientes y mejora de la eficiencia, pero difícilmente cilmente atraerá por sí solo a población n no bancarizada. De hecho, la experiencia europea y norteamericana no alimenta las expectativas de una adopción n masiva de este tipo de servicios en el corto plazo, puesto que las limitaciones técnicas, t de coste y de usabilidad lo hacen menos atractivo que otros canales de distribuci bución n bancaria más s convenientes (oficinas, cajeros automáticos, ticos, banca online). En cambio, el enfoque transformacional si podría a facilitar la extensión n del acceso a los servicios financieros. Los bajos niveles de bancarización n en Venezuela están n relacionados con diversos factores que pueden verse mitigados en parte gracias al empleo de las tecnologías móviles. m 6

7 Modelos de Negocios en Banca Móvil 7

8 Modelos de Negocios Banca Móvil Transformacionales Los modelos de negocio de banca móvil m transformacionales son aquellos en los que el servicio financiero ligado al uso del teléfono está especialmente diseñado ado para servir a los clientes no bancarizados, integrados principalmente por población n de segmentos de bajos ingresos. La banca móvil m tiene potencial transformacional porque: Usa la infraestructura móvil m a la que los clientes sin cuenta bancaria ya tienen acceso para p la distribución n de servicios financieros. Puede conllevar un aumento de competencia en el sector financiero o gracias a la incorporación n de nuevas entidades, tales como las compañí ñías as de telecomunicaciones, que creen modelos de negocio específicamente dedicados a servir a los segmentos de bajos ingresos. Puede desarrollar nuevas redes de distribución n y aceptación n de medios de pago electrónicos transaccionales más m s allá de los terminales punto de venta (POS) y cajeros automáticos. ticos. Su modelo de negocio puede resultar más m s eficiente que el de las entidades bancarias tradicionales, lo que generaría a una disminución n de los precios gracias al aumento de la competencia. 8

9 Servicios Financieros Móviles Caso Venezuela

10 Suscriptores de Telefonía Móvil en Venezuela Basado en un estudio que realizo la empresa Conatel, se puede observar que desde el año a o 1997 hasta 2011 existe un incremento muy elevado en los dos tipos de suscriptores de telefonía a que existe en Venezuela: Postpago ( ) Prepago ( ) 10

11 Suscriptores de Telefonía Móvil en Venezuela El total de líneas l de telefonía a móvil m vil evidenciaron un aumento de 6,84% en comparación n con el mismo período del año a anterior, cerrando el II trimestre con una penetración n de 103 líneas l por cada 100 habitantes, sin embargo, las líneas l en uso del sistema móvil m (al menos recibiendo mensajes) refieren una penetración n del 98%. 11

12 Indice de Bancarización en Venezuela Fuente: Sudeban Según n los estudios realizados por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, el índice de Bancarización n de la población n venezolana oscila entre el 52,11% y 62,53% y está compuesto por hombres y mujeres mayores de 18 años, a quienes en promedio poseen entre 2,5 y 3 instrumentos de captación n por persona. 12

13 Mercantil Servicios Móviles Basado en los modelos para los SFM, se contemplan los siguiente esquemas de servicios: 1.-Servicios Bancarios Móviles M Multiplataforma: aplicativo basado en tecnologías y sistemas operativos existentes en los servicios móviles. m 2.-Mercantil WAP: Servicio WAP que permite la navegación n en el celular con las funcionalidades básicas b de Internet Banking. 3.-Servicios SMS nnnnn :: Servicio basado en mensajes de texto, que permite realizar consultas, pagos, transferencias, avances de efectivo, etc. 4.-Servicios de Mensajes SMS: Servicio que permite mensajes periódicos dicos y eventuales del banco en su celular, donde se puede seleccionar los l días d en que se quieren recibir, así como avisos de cheques rechazados, débito d bito automático, tico, alertas, vencimiento de tarjetas de crédito, dito, etc. 13

14 Mercantil Móvil Clientes en los últimos 6 meses Transacciones mes de marzo 2012 Clientes (Miles) Transacciones Totales (miles) Internet Oficina ATM POS CAM WAP MMI Internet Oficina ATM POS CAM MMI Más de clientes 11 % de los clientes Mercantil 8% de las transacciones totales en los canales Mercantil 12/09/

15 Banca Móvil como catalizadora de la bancarización ya es una realidad!! 15

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