TÍTULO DEL TRABAJO: EJE TEMÁTICO: Prácticas Pedagógicas e Innovaciones NOMBRE DEL AUTOR. José Manuel Beaurregard Solís. jmbeau@setab.gob.

Transcripción

1 TÍTULO DEL TRABAJO: Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 en el Proceso Enseñanza Aprendizaje de la Escuela Primaria José Guadalupe Concha del Municipio de Nacajuca, Tabasco, México EJE TEMÁTICO: Prácticas Pedagógicas e Innovaciones NOMBRE DEL AUTOR José Manuel Beaurregard Solís jmbeau@setab.gob.mx CIUDAD Y PAÍS DE PROCEDENCIA: Villahermosa, Tabasco, México. INSTITUCIÓN: Secretaría de Educación Pública del Estado de Tabasco, México.

2 Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 en el Proceso Enseñanza Aprendizaje de la Escuela Primaria José Guadalupe Concha del Municipio de Nacajuca, Tabasco, México. José Manuel Beaurregard Solís ACLARACION ACERCA DE LAS INSTITUCIONES DE PERTENENCIA DEL TRABAJO Y ESCRITORES: Sistema implementado como innovación educativa en la Escuela Primaria José Guadalupe Concha ubicada en el Municipio de Nacajuca, Tabasco. México por la Dirección del Sistema de Administración y Aseguramiento de la Calidad de la Secretaría de Educación del Estado de Tabasco. Certificación de la Escuela en la Norma ISO 9001:2000 por American Trusth Register con una vigencia al Práctica Educativa ganadora del primer lugar a nivel nacional del Reconocimiento a la mejora de Gestión 2008, convocado por la SEP. Práctica Educativa ganadora del primer lugar a nivel nacional del Reconocimiento a la mejora de Gestión 2010, convocado por la SEP. DEL AUTOR: José Beaurregard Solís.- Ingeniero Civil por el Instituto Tecnológico de Villahermosa. Tiene estudio de Maestría en Administración de la Construcción por el Instituto Tecnológico de la Construcción. Actualmente Director del Sistema del Sistema de Administración y Aseguramiento de la Calidad de la Secretaría de Educación del Estado de Tabasco. ANTECEDENTES La Secretaría de Educación del Estado de Tabasco, México, implementó en esta administración , El Modelo de Modernización e Innovación para la Calidad Educativa en los centros educativos y areas administrativas de la propia Secretaría de Educación, con base en la Norma ISO 9001:2000 teniendo como objetivo certificar sus procesos y procedimientos a través del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000, con el firme propósito de administrar y mejorar continuamente los elementos de medición efectivos para la toma de decisiones. ( anexo no.1 Diagrama del Modelo de Modernización e Innovación Educativa.) Con el Modelo de Modernización se lleva atendido en el año 2010 un total de 130 asesorías en el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 a

3 Centros Educativos ( Jardín de niños, primarias, telesecundarias, IDIFTEC S, Telebachilleratos ) y 4 areas administrativas de la Secretaria de Educación han logrado su certificación (Centro de Investigación e Innovación para la Enseñanza y el Aprendizaje CIIEA, Dirección de Recursos Humanos, Subsecretaria de Planeación de Servicios Educativos y Descentralizados, Coordinación de Escuelas Normales) A través de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2001 se certificó en el proceso Enseñanza-Aprendizaje a la Escuela Primaria José Guadalupe Concha siendo un centro educativo con indicadores de mejora continua, como lo demuestran los resultados de la prueba enlace 2008, 2009 y 2010 y los reconocimientos otorgados como práctica educativa ganadora del primer lugar a nivel nacional del Reconocimiento a la mejora de Gestión 2008 y 2010, convocado por la SEP, y su certificación internacional por American Trust Register S.C.( anexo no. 2 Modelo de la Norma ISO 9001:2001 ). DESARROLLO Sistema implementado como innovación educativa en la Escuela Primaria José Guadalupe Concha, ubicada en el Municipio de Nacajuca, Tabasco,, donde se certificó el proceso Enseñanza-Aprendizaje, coadyuvando a mejorar el funcionamiento de la organización mediante el logro de sus objetivos, misión, visión y política de calidad. Se trabajó de igual forma en la identificación de los procesos clave, de apoyo y estratégicos y la medición de los mismos a través de los indicadores de desempeño demostrando que el centro educativo trabaja y se compromete con sus objetivos y su razón de ser. Muestra de ello son los continuos resultados obtenidos en las pruebas ENLACE 2008, 2009 y 2010, así como sus logros obtenidos en diferentes evaluaciones del nivel. El Sistema de Gestión de la Calidad se basa desde un punto de vista de enfoque a procesos, donde el personal de la escuela participa como un sistema de manera directa. Es decir se planifica, se lleva a cabo, se verifica y se actúa. ( anexo no. 3 del Diagrama de Ciclo de Mejora PHVA ) Por tal razón, la participación del personal docente está dado a través de las reuniones de Consejo Técnico Consultivo y la participación de los padres de familia en las reuniones de Padres de Familia, evaluando el propio proceso con indicadores de eficiencia que miden el desempeño de estos. La atención a quejas y sugerencias evalúa la preocupación y participación de los padres de familia, con el cual se identifican las posibles desviaciones de los procesos haciendo factible la toma de decisiones en base a datos objetivos y precisos.

4 OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE LA ESCUELA JOSE GUADALUPE CONCHA. 1. Desarrollar aspectos cognitivos, afectivos y socioculturales en los alumnos. 2. Capacitar al personal docente mediante cursos y talleres técnico pedagógicos. 3. Propiciar en los alumnos y partes interesadas una educación integral y satisfactoria. El Sistema de Gestión de la Calidad ha sido una herramienta para la autoevaluación y la medición de cada uno de los procesos como: preinscripción, inscripción, reinscripción, consejo técnico consultivo, entre otros, transformando el edifico escolar y su equipamiento en beneficio de la comunidad estudiantil. Los procesos documentados La escuela José Guadalupe Concha identifica sus procesos y su interrelación a través de un mapeo de procesos. Se define además la política de la calidad y objetivos para el alcance de las metas. Los procesos de control originados fueron: a )Procedimiento documentado para el control de los documentos y registros de la escuela, b) evaluación del sistema con auditorías internas, acciones correctivas y preventivas, c) auditorias de servicio, ambiente de trabajo, atención a quejas y sugerencias, d) concentrado de resultados en el procedimiento de revisión por la dirección para las mejoras. Estos procedimientos permiten conocer los avances reales del Centro Educativo: Preinscripción, inscripción, reinscripción, Consejo Técnico Consultivo, Inducción al alumno, Evaluación Diagnóstica, Planeación y Seguimiento de las actividades, Evaluación Continua, Acreditación y Certificación. El compromiso fue extensivo por los profesores ya que se ha implementado la estrategia de trabajos extraescolares, con los cuales ofrecen la nivelación a través de asesorías a alumnos con bajo nivel educativo o deficiente para mejorar el nivel académico de los mismos. A través del programa Reforzando mis actividades, creado por los mismos profesores, se reafirman los contenidos programáticos que se realizaron durante la semana. Los alumnos asisten a clases los sábados en un horario de 9 a 12 hrs. De igual manera se han implementado clases de inglés y cómputo en horario extra clase el cual es pagado por los padres de familia y tiene un costo simbólico cabe señalar que dichas clases no son obligatorias.

5 BENEFICIADOS QUE CUBRE Y ATIENDE LA PRÁCTICA a) 1 Director, b) 1 Profesor de Educación Especial, c) 1 Profesor de Lenguaje y Comunicación, d) 13 Profesores frente a grupo, e) 1 Profesor de Educación Artística, f) 2 Profesor de Educación Física, g) 1 Apoyo administrativo, h) 2 Intendentes, i) 1 Profesor de Computación (pagado con recursos de la sociedad de padres de familia), j) 2 Profesor de inglés (pagado con recursos de la sociedad de padres de familia) Atendidos a) Alumnos 506, provenientes de 10 comunidades del Municipio de Nacajuca, b) Padres de familia atendidos 411 INDICADORES DE LA PRÁCTICA QUE DEMUESTRA SU ÉXITO La práctica llevada a cabo en la Escuela Guadalupe Concha, permitió desde un principio fijar los indicadores, que demuestran resultados positivos, como son: Indicador Técnico pedagógico: Desarrollar en los alumnos habilidades para la comprensión de los diferentes tipos de texto utilizando el resumen, las imágenes, mapas mentales y conceptuales como estrategias didácticas. Fomentar el intercambio de experiencias metodológicas entre el colectivo docente, sustentados en la planeación participativa, didáctica y estratégica. Fomentar la activación del pensamiento a través de la técnica Mozart con la finalidad de alcanzar aprendizajes significativos. Indicador Administrativo: Suministrar con oportunidad, los recursos humanos, materiales y financieros disponibles para alcanzar los objetivos de una institución, así como con las múltiples demandas cotidianas, los conflictos y la negociación con la institución. Indicador de Organización: Lograr que los docentes instituyamos la aplicación del diario escolar o viajero pedagógico con la finalidad de anotar en forma detallada las incidencias de nuestra práctica docente y subsanar deficiencias o traslapes Indicador de Participación social: Conseguir el liderazgo de calidad dentro de nuestro sector educativo; involucrando a la comunidad escolar comprometida en la consecución de la excelencia.

6 Los resultados, conllevan una serie de responsabilidades y acciones de los que participaron en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Escuela Primaria José Guadalupe Concha : a) los logros obtenidos en las pruebas ENLACE 2008, 2009 y 2010 en las cuales ha obtenido excelentes resultados y permaneciendo dentro de los primeros cinco mejores lugares a nivel estatal y dentro de los primeros 10 a nivel nacional. b) En la organización de los Directores, Profesores y Sociedad de Padres de Familia que han contribuido para el mejoramiento de la infraestructura escolar dotando de equipo y material que es utilizado en las aulas, centro de cómputo y biblioteca. FORTALECIMIENTO DE LA PRÁCTICA La comunidad escolar de la escuela José Guadalupe Concha, ha tomado diferentes cursos de capacitación que han fortalecido y eficientado el desarrollo de la práctica. A través de cursos de aptitud y actitud los docentes y el personal administrativo ha mejora sus habilidades. Una de las estrategias es adoptar el comité de calidad integrado por el personal involucrado en el sistema de gestión de la calidad cual sesiona para resolver diferentes problemáticas. Mediante trípticos y rótulos en las paredes de la escuela se hace mención de la misión, visión, valores y política de la calidad, de esta forma sensibiliza al personal, alumnado y sociedad en general. MEJORA EN LA INFRAESTRUCTURA DE LA ESCUELA Se logró la construcción de nuevos espacios y la adquisición de equipos de cómputo, gracias a la gestión del Director y Maestros. 1 aula para 5 grado. 1 aula para biblioteca. Techado y piso de cancha de usos múltiples. 20 equipos de computo (opcionales a los que inscriban a sus hijos a las clases de cómputo MEJORA EN LA CALIDAD DE LA EDUCACION Durante el seguimiento de la práctica desde el año 2007 han mejorado los logros académicos, como prueba de ello son los resultados obtenidos en 2008, 2009 y 2010 en la prueba ENLACE.( anexo no. 4, 5 Y 6 Comparativo de puntaje de la prueba enlace )

7 Este logró ha sido el trabajo de docentes y alumnos que se han comprometido para alcanzar mejores lugares y aprendizajes significativo, los docentes han implementado un programa de regularización extra clase para alumnos con bajo rendimiento con el objetivo de mejorar su nivel académico. Con la prueba ENLACE se demuestra que se alcanzan los objetivos planteados en la práctica educativa. El indicador se demuestra de la siguiente forma: segundo nivel estatal y tercero a nivel nacional sexto estatal y nacional el número trece segundo a nivel estatal y quinto nacional 4.- Certificación en ISO 9001:2000 en el año 2008 ANEXOS: Anexo 1. MODELO DE MODERNIZACIÓN E INNOVACIÓN EDUCATIVA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000

8 ANEXO 2. MODELO DE LA NORMA ISO 9001:2000 ANEXO 3. CICLO DE MEJORA P-H-V-A

9 ANEXO 4. ESCUELAS PRIMARIAS CERTIFICADAS CON BASE EN LA NORMA ISO 9001:2000. COMPARATIVO PRUEBA ENLACE CV O. ESCUELA CLAVE MUNICIPIO POSICION 2006 POSICION 2007 POSICION 2008 POSICION 2009 POSICION 2010 DIFERENCIA JOSE GUADALUPE CONCHA 27DPR0735 M NACAJUCA ARNULFO GIORGANA GURRIA 27DPR0424J HUIMANGUILL O SIRENO FLOTA BOCANEGRA 27DPR0507 S JALAPA ALVARO OBREGON 27DPR0404 W EMILIANO ZAPATA LIC. BENITO JUAREZ GARCIA 27DPR1150 R CARDENAS FRANCISCO GONZALEZ BOCANEGRA 27DPR1184 H CARDENAS GREGORIO BELTRAN BASTAR 27DPR1451 N TEAPA ART. 123 MI PATRIA ES PRIMERO 27DPR0707 Q MACUSPANA GREGORIO MENDEZ MAGAÑA 27DPR0548 S JALPA DE MENDEZ ANEXO 5. COMPARATIVO DE PRUEBA ENLACE EN ESCUELA PRIMARIAS EN PUNTAJE POSICION 2006 POSICION 2007 POSICION 2008 JOSE GUADALUPE CONCHA LIC. BENITO JUAREZ GARCIA SIRENO FLOTA BOCANEGRA SOLEDAD G. CRUZ IGNACIO ZARAGOZA ESCUADRON CARMELA FIGUEROA BURELO ALVARO OBREGON SOR JUANA INES DE LA CRUZ GREGORIO BELTRAN BASTAR VIRGINIA PEREZ GIL DR. REGULO TORPEY MTRO. RAFAEL RAMIREZ

10 LEONOR PONTES DE JIMENEZ LUGARDA RAMIREZ GREGORIO MENDEZ MAGAÑA ULDARICO CANTO PINO LEANDRO GARCIA ALFARO MELCHOR OCAMPO LIC. BENITO JUAREZ AUGUSTO HERNANDEZ OLIVE GUSTAVO GOMEZ FIGUEROA MI PATRIA ES PRIMERO JOSE CONCEPCION LEYVA ARNULFO GIORGANA GURRIA FRANCISCO GONZALEZ BOCANEGRA SANTOS DEGOLLADO BENITO JUAREZ NEREYDA PEDRERO DAMIAN IGNACIO MANUEL ALTAMIRANO RAFAEL LUNA MORALES GREGORIO MENDEZ MAGAÑA AÑO DE LA CONSTITUCION ANEXO 6.

11 REGISTRO DE CERTIFICACION DE LA ESCUELA PRIMARIA

12

13 RECONOCIMIENTO A LA MEJORA DE GESTION 2008

14

15 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA: Norma Mexicana (2000).Sistema de Gestión de Calidad: Requisitos ISO Norma Mexicana (2008).Sistema de Gestión de Calidad: Requisitos ISO 9001:2008. Norma Mexicana IMNC(2004). Sistema de Gestión Ambiental- Requisitos con orientación para su uso. Asociación Española de Normalización y Certificación (2002). Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 1401 en la PYME. Plan Estatal de Desarrollo Gobierno del Estado de Tabasco, 2007.